Tài liệu Bg quan tri hoc

BÀI GIẢNG MÔN QUẢN TRỊ HỌC Khoa: Tài chính – Ngân hàng Giảng viên: Ths. Nguyễn Văn Minh Mobie: 0973 990 362 Email: [email protected] HẢI DƯƠNG 2012 NÔI DUNG MÔN HỌC Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Chương 2: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Chương 3: QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Chương 4: HOẠCH ĐỊNH Chương 5: TỔ CHỨC Chương 6: LĂNH ĐẠO Chương 7: KIỂM SOÁT ĐÁNH GIÁ MÔN HỌC 1. Điểm rèn luyện: 10% 2. Bài tiểu luận chuyên đề: 20% 3. Điểm thi cuối kỳ (tự luận): 70% CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC NỘI DUNG CẦN NẮM BẮT 1. Khái niệm quản trị và sự cần thiết của quản trị trong các tổ chức. 2. Bốn chức năng cơ bản của quản trị. 3. Vai trò của nhà quản trị. 4. Các cấp của quản trị trong tổ chức và vai trò của từng cấp quản trị 5. Tại sao phải học quản trị và nên học thế nào CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị và tổ chức Sự cần thiết của quản trị Các chức năng quản trị Nhà quản trị 1. Tổ chức là gì? Tổ chức là một chỉnh thể có + Mục đích riêng + Gồm nhiều thành viên + Có cấu trúc rõ ràng Tổ chức 4. Sơ đồ của tổ chức CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị và tổ chức Sự cần thiết của quản trị Các chức năng quản trị Nhà quản trị 2. Định nghĩa quản trị - Quản: là đưa đối tượng vào khuôn mẫu qui định sẵn. - Trị: là dùng quyền lực buộc đối tượng phải làm theo khuôn mẫu đã định. 4. CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị và tổ chức Sự cần thiết của quản trị Các chức năng quản trị Nhà quản trị 2. Định nghĩa quản trị Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra. Hoạch định Tổ chức Xác định mục tiêu và cách đạt được mục tiêu Phân bổ nguồn lực Lãnh đạo Giao việc cho nhân viên Kiểm soát Giám sát đảm bảo tổ chức đi đúng hướng 4. CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị và tổ chức Sự cần thiết của quản trị Các chức năng quản trị Nhà quản trị - Đạt mục tiêu chung - Tạo lập môi trường làm việc tốt, tạo điều kiện nâng cao hiệu suất làm việc. Quaûn trò coù hieäu quaû? 4. CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị và tổ chức Hoạch định Sự cần thiết của quản trị Các chức năng quản trị Nhà quản trị • Xác định mục tiêu hoạt động • Xây dựng hệ thống các kế hoạch thực hiện để đạt được mục tiêu. • Tổ chức công việc: Xác định các công việc phải làm, trình tự cv Tổ chức • Tổ chức nhân sự thực hiện công việc Lãnh đạo Kiểm soát • Chỉ đạo nhân sự tham gia công việc • Động viên, gắn kết các bộ phận thực hiện công việc, giải quyết mâu thuẫn • Xác định kết quả đạt được và so sánh với kế hoạch đặt ra • Tiến hành các biện pháp sửa chữa nếu có sai sót CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị và tổ chức Sự cần thiết của quản trị Quản trị Quán cà phê? Các chức năng quản trị Nhà quản trị CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị và tổ chức 1. Nhà quản trị là ai? Nhà quản trị là người phải làm việc với người khác và thông qua người khác bằng cách điều phối hoạt động công việc của họ để hoàn thành mục tiêu của tổ chức. Sự cần thiết của quản trị Các chức năng quản trị Nhà quản trị CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị và tổ chức Sự cần thiết của quản trị Các chức năng quản trị 2. Vai trò của nhà quản trị Đại diện Quan hệ công chúng Lãnh đạo Liên lạc Nhà quản trị CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị và tổ chức Sự cần thiết của quản trị Các chức năng quản trị Nhà quản trị 2. Vai trò của nhà quản trị Thu thập và tiếp nhận thông tin Vai trò thông tin Phổ biến thông tin Cung cấp thông tin CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị và tổ chức Sự cần thiết của quản trị Các chức năng quản trị Nhà quản trị 2. Vai trò của nhà quản trị Vai trò doanh nhân Vai trò quyết định Giải quyết xáo trộn Phân phối tài nguyên Đàm phán CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị và tổ chức Sự cần thiết của quản trị Các chức năng quản trị Nhà quản trị 3. Những kỹ năng nhà quản trị Technical skills Human skills): Kỹ năng kỹ thuật Kỹ năng nhân sự conceptual skills Kỹ năng tư duy CHƯƠNG 2 MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NỘI DUNG CẦN ĐẠT ĐƯỢC 1. Môi trường quản trị? Phân biệt được môi trường vĩ mô và vi mô ảnh hưởng đến tổ chức. 2. Những yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô ảnh hưởng như thế nào đến các tổ chức. 3. Nắm bắt được các giải pháp quản trị nhằm hạn chế những bất trắc của các yếu tố môi trường. CHƯƠNG 2 MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Khái niệm môi trường A/h của môi trường tới TC 1.1. Khái niệm Giải pháp quản trị bất trắc Môi trường là các định chế hay lực lượng ở bên ngoài nhưng lại có ảnh hưởng đến thành quả hoạt động của tổ chức. Mc Cardell Bị sa thải do cty đã lỗ hàng chục triệu usd trong vòng 1 tháng? Thịnh vượng vào thập niên 80 nhưng doanh số sụt giảm nghiêm trọng vào những năm thập niên 90. Lỗi do quản trị? CHƯƠNG 2 MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Khái niệm môi trường A/h của môi trường tới TC 1.2. Phân loại môi trường Nhóm yếu tố môi trường vĩ mô Nhóm yếu tố môi trường vi mô bên ngoài tổi chưc Nhóm yếu tố môi trường nội bộ Giải pháp quản trị bất trắc CHƯƠNG 2 MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Khái niệm môi trường A/h của môi trường tới TC Giải pháp quản trị bất trắc 2.1. Những yếu tố của môi trường vĩ mô GDP tăng-Nhu cầu tăng-Quy mô thị trường tăngSản xuất tăng, sự thay đổi về quản trị. Môi trường Kinh tế vĩ mô Lạm phát tăngchi phí sx tăng; thu nhập thực tế người dân giảm Tỷ giá: Doanh nghiệp xuất nhập khẩu; Lãi suất: Yếu tố đầu vào, sp... Chi phí lương mỗi doanh nghiệp rất lớn: hài hòa tiền lương và thái độ làm việc của nv. CHƯƠNG 2 MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Khái niệm môi trường A/h của môi trường tới TC Giải pháp quản trị bất trắc 2.1. Những yếu tố của môi trường vĩ mô - Phân tích cơ cấu dân số, giới tính xác định thị trường mục tiêu, nhu câu thực tế… - Sự phát triển và di chuyển của dân số -> Quản trị Môi trường văn hóa xã hội - Phương pháp quản trị ảnh hưởng của văn hóa mỗi nước. - Văn hóa tác động đến hành vi mua hàng và tiêu dùng của người dân… - Nghề nghiệp khác nhau đòi hỏi công cụ sản xuất lao động khác nhau, môi trường làm việc khác nhau…