Tài liệu Xây dựng quy trình quản lý chất lượng thi công bê tông công trình thủy lợi tại ban qlda ngành nông nghiệp và ptnt nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI PHẠM NGỌC NAM XÂY DỰNG QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG BÊ TÔNG CÔNG TRÌNH THỦY LỢI TẠI BAN QLDA NGÀNH NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn của tôi là do tôi làm. Những kết quả nghiên cứu là trung thực.Trong quá trình làm tôi có tham khảo các tài liệu liên quan nhằm khẳng định thêm sự tin cậy và cấp thiết của đề tài. Các tài liệu trích dẫn rõ nguồn gốc và các tài liệu tham khảo được thống kê chi tiết. Tôi không sao chép từ bất kỳ nguồn thông tin nào, nếu vi phạm tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Tác giả luận văn Phạm Ngọc Nam i LỜI CÁM ƠN Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn, tác giả đã nhận được sự hướng dẫn tận tình của PGS.TS Dương Đức Tiến và những ý kiến về chuyên môn quý báu của các thầy cô giáo trong khoa Công trình, khoa Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Thủy lợi cũng như sự giúp đỡ của Ban QLDA và đơn vị thi công công trình ” Xây dựng công trình hồ chứa nước Khe Làng xã Nghi Kiều, huyện Nghi Lộc, tỉnh Nghệ An”. Tác giả xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong Trường Đại học Thủy lợi đã chỉ bảo và hướng dẫn khoa học và Cơ quan cung cấp số liệu trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn này. Do trình độ, kinh nghiệm cũng như thời gian nghiên cứu còn hạn chế nên Luận văn khó tránh khỏi những thiếu sót, tác giả rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý độc giả. Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Phạm Ngọc Nam ii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG BÊ TÔNG............................................................................................................4 1.1 Chất lượng công trình xây dựng (1) ..........................................................................4 1.1.1 Quan niệm về chất lượng........................................................................................4 1.1.2 Các thuộc tính của chất lượng ...............................................................................4 1.1.3 Các yêu cầu và đặc điểm của chất lượng ............................................................... 6 1.1.4 Vai trò của chất lượng ............................................................................................ 7 1.2 Quản lý chất lượng công trình xây dựng ...................................................................7 1.2.1 Công trình xây dựng ............................................................................................... 7 1.2.2 Quy trình xây dựng tổng quát .................................................................................8 1.3 Chất lượng thi công bê tông hiện nay......................................................................10 1.4 Đặc điểm công tác thi công bê tông công trình thủy lợi và yêu cầu nâng cao chất lượng công trình .............................................................................................................16 1.4.1 Một số khái niệm chung về bê tông cốt thép .........................................................16 1.4.2 Những điểm đặc trưng của bê tông công trình thủy lợi ........................................17 1.4.3 Yêu cầu về chất lượng của bê tông và bê tông thủy công ................................ 19 1.4.4 Một số sự cố có nguyên nhân từ chất lượng thi công bê tông .............................. 20 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ PHÁP LÝ TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG BÊ TÔNG TRONG CÔNG TRÌNH THỦY LỢI ................................................................ 24 2.1 Quy định pháp luật về quản lý chất lượng thi công công trình ............................... 24 2.1.1 Luật xây dựng số 50/2014/QH13 ........................................................................24 2.1.2 Nghị định số 46/2015/NĐ-CP ..............................................................................24 2.2 Quy định trong quy chuẩn, quy phạm về quản lý chất lượng thi công bê tông ......29 2.2.1 Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 4453:1995 ............................................................... 29 2.2.2 Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 9342:2012 ............................................................... 30 2.2.3 Tiêu chuẩn ngành 14 TCN 59-2002 .....................................................................30 2.2.4 Tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam TCXDVN 313:2004 .............................................30 2.2.5 Tiêu chuẩn ngành 14TCN 142-2004 ....................................................................31 2.2.6 Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 5641:1991 ............................................................... 31 2.2.7 Tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam TCXDVN 305:2004 .............................................32 2.2.8 Tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam TCXDVN 374:2006 ............................................32 iii 2.2.9 Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 7570: 2006: Cốt liệu cho bê tông và vữa – Yêu cầu kỹ thuật .......................................................................................................................... 32 2.3 Nội dung yêu cầu kĩ thuật ....................................................................................... 33 2.3.1 Quy trình thi công bê tông.................................................................................... 33 2.3.2 Quy trình giám sát thi công bê tông ..................................................................... 35 2.3.3 Quy trình kiểm định, thí nghiệm ........................................................................... 39 2.3.4 Quy trình nghiệm thu............................................................................................ 42 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng khi thi công bê tông các công trình thủy lợi .................. 44 2.4.1 Hệ thống văn bản pháp luật ................................................................................. 44 2.4.2 Việc lựa chọn biện pháp thi công ......................................................................... 46 2.4.3 Năng lực và biện pháp tổ chức thi công của nhà thầu thi công............................ 46 2.4.4 Năng lực quản lý của Chủ đầu tư ......................................................................... 48 2.4.5 Hệ thống quản lý chất lượng của nhà thầu thi công ............................................. 51 2.4.6 Công tác giám sát thi công ................................................................................... 51 2.4.7 Công tác kiểm định ............................................................................................... 54 2.4.8 Công tác nghiệm thu ............................................................................................. 54 2.4.9 Các nhân tố ảnh hưởng của điều kiện tự nhiên .................................................... 55 CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG BÊ TÔNG, ÁP DỤNG CHO CÔNG TRÌNH HỒ CHỨA NƯỚC KHE LÀNG ................ 58 3.1 Giới thiệu công trình, vai trò của các bên tham gia tại công trình Hồ Chứa Nước Khe Làng (5) ................................................................................................................. 58 Vị trí, nhiệm vụ và quy mô công trình ........................................................................... 58 3.2 Giới thiệu về công tác thi công bê tông và quản lý chất lượng công tác bê tông tại công trình ....................................................................................................................... 64 3.2.1 Công tác trộn bê tông ........................................................................................... 64 3.2.2 Công tác vận chuyển bê tông ............................................................................... 64 3.2.3 Công tác bơm bê tông .......................................................................................... 65 3.2.4 Công tác đầm bê tông ........................................................................................... 66 3.2.5 Công tác khống chế nhiệt trong bê tông ............................................................... 66 3.2.6 Công tác dưỡng hộ bê tông................................................................................... 67 3.2.7 Công tác kiểm tra chất lượng bê tông .................................................................. 67 3.3 Giới thiệu về cơ cấu của Ban quản lý dự án ngành nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Nghệ An, nhà thầu thi công, và các đơn vị tư vấn ......................................... 68 iv 3.3.1 Ban quản lý dự án ngành NN và PTNT tỉnh Nghệ An ..........................................68 3.3.2 Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và hệ thống Quản lý chất lượng của Chủ đầu tư, nhà thầu thi công và các đơn vị tư vấn (7) ...........................................................................70 3.4 Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng vật liệu đầu vào ........................................71 3.4.1 Tăng cường công tác thí nghiệm vật liệu đầu vào ...............................................71 3.4.2 Tăng cường việc bảo quản vật liệu tại công trường ............................................71 3.4.3 Tăng cường công tác thí nghiệm tại hiện trường .................................................72 3.4.4 Tăng cường công tác dự trù và bảo quản vật liệu trên công trường ...................74 3.5 Đề xuất giải pháp thay đổi biện pháp thi công bê tông ...........................................74 3.5.1 Biện pháp vận chuyển vữa bê tông .......................................................................75 3.5.2 Biện pháp làm giảm nhiệt độ của bê tông ............................................................ 78 3.6 Đề xuất quy trình quản lý chất lượng thi công bê tông công trình thủy lợi ............81 3.6.1 Sơ đồ hiện tại ........................................................................................................82 3.6.2 Đề xuất quy trình ..................................................................................................83 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .......................................................................................93 1. Kết luận..................................................................................................................93 2. Kiến nghị ...............................................................................................................94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................95 v DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Quản lý chất lượng theo các giai đoạn của dự án đầu tư xây dựng công trình ....................................................................................................................................... 13 Hình 1.2 : Sập sàn BTCT đang thi công do lắp dựng giàn giáo không đúng ............... 21 Hình 1. 3: Bê tông bị rỗ mặt do quá trình lắp dựng ván khuôn bị hở ........................... 22 Hình 1.4: Bê tông bị hỏng do đầm không đúng quy cách ............................................. 22 Hình 3. 1: Cắt dọc cống đầu mối Khe Làng .................................................................. 61 Hình 3. 2: Mặt cắt ngang đại diện cống lấy nước ........................................................ 62 Hình 3. 3: Mặt cắt đại diện phần lòng dẫn .................................................................... 64 Hình 3. 4: Mô hình chủ đầu tư tự thực hiện dự án ........................................................ 82 Hình 3. 5: Mô hình tổ chức thi công ............................................................................. 83 Hình 3. 6: Sơ đồ kiểm tra chất lượng vật liệu đầu vào .................................................. 86 Hình 3.7: Sơ đồ quản lý chất lượng máy móc thi công ................................................. 87 Hình 3.8: Sơ đồ bảo đảm chất lượng thi công bộ phận công trình ............................... 88 Hình 3.9: Sơ đồ bảo đảm chất lượng giai đoạn thi công xây lắp .................................. 90 Hình 3.10: Quy trình các bước thực hiện quản lý chất lượng thi công bê tông công trình thủy lợi .................................................................................................................. 91 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT XDCT: Xây dựng công trình QLCLCTXD: Quản lý chất lượng công trình xây dựng QLCL: Quản lý chất lượng CLCT: Chất lượng công trình BT: Bê tông BTCT: Bê tông cốt thép QLDA: Quản lý dự án BQLDA: Ban quản lý dự án DA: Dự án vii MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Như chúng ta đã biết, khác với các công trình xây dựng khác, công trình thủy lợi có những đặc điểm riêng biệt như khối lượng lớn, đòi hỏi chất lượng cao, điều kiện thi công khó khăn. Các công trình thủy lợi phần nhiều mang tính chất lợi dụng tổng hợp nguồn nước như phương tiện, vận tải, tưới tiêu… Mỗi công trình lại có nhiều công trình đơn vị như đập, kênh, mương máng, trạm thủy điện… Mỗi công trình đơn vị lại có nhiều loại, nhiều kiểu làm bằng các vật liệu khác nhau như đất, đá, bê tông, sắt thépv.v..với khối lượng rất lớn. Hơn nữa công trình thủy lợi yêu cầu phải ổn định, bền lâu, an toàn tuyệt đối trong quá trình khai thác sử dụng. Chính vì vậy việc thi công công trình thủy lợi thường sẽ rất phức tạp, khẩn trương, yêu cầu có tính khoa học cao và sự phối hợp nhịp nhàng của nhiều bộ phận tham gia. Thi công công trình xây dựng nói chung, công trình thủy lợi nói riêng là giai đoạn tất yếu nhằm biến các đồ án thiết kế thành các công trình hiện thực để phục vụ con người. Xây dựng công trình thủy lợi là một quá trình gồm nhiều công tác khác nhau. Có những công tác có khối lượng lớn và ảnh hưởng mạnh tới cả quá trình xây dựng như công tác đất, bê tông, xây lát. Có những công trình đòi hỏi kỹ thuật cao như đổ bê tông dưới nước, đóng cọc, phụt vữa xi măng, thi công lắp ghép. Phạm vi xây dựng công trình thường rất rộng, có nhiều công trình cần tiến hành xây dựng cùng một lúc nhưng diện tích xây dựng công trình đơn vị chật hẹp phải sử dụng nhiều loại máy móc thiết bị và mật độ nhân lực cao. Do công tác thi công phức tạp nên cán bộ thi công không những phải có tinh thần và trách nhiệm cao mà đòi hỏi phải có khả năng tổ chức, quản lý thi công giỏi, khả năng hướng dẫn công nhân thực hiện quy trình, quy phạm kỹ thuật, giải quyết các mắc mứu thông thường về kỹ thuật xảy ra trong quá trình thi công. Có như vậy mới vận động được quần chúng hoàn thành việc xây dựng công trình đúng thời hạn, số công ít, chất lượng cao, giá thành hạ, an toàn tuyệt đối. Cho đến nay vấn đề quản lý chất lượng thi công bê tông công trình xây dựng nói chung, công trình thủy lợi nói riêng có rất nhiều Cơ quan, Tổ chức, Cá nhân 1 nghiên cứu nhưng kết quả chỉ ở khái niệm chung chung chưa đi vào cụ thể cho từng loại công trình. Quản lý chất lượng thi công bê tông là một trong những vấn đề quan trọng nhằm nâng cao chất lượng của công trình mà trong quá trình thi công không tránh khỏi những sai sót về kỹ thuật, như chịu ảnh hưởng của điều kiện thời tiết, khí hậu, và đặc thù của từng vùng, từng miền nơi xây dựng công trình. Trong thời gian qua công tác quản lý chất lượng công trình thủy lợi mà đặc biệt là chất lượng bê tông trong quá trình thi công tại Ban QLDA ngành NN và PTNT Nghệ An đã có nhiều sự thay đổi tích cực nhưng cũng tồn tại những bất cập nên việc xây dựng một quy trình hoàn thiện là cần thiết, đồng thời sau khi tiếp thu các kiến thức từ khóa học nên tôi chọn đề tài “Xây dựng quy trình quản lý chất lượng thi công bê tông công trình thủy lợi tại Ban QLDA ngành NN và PTNT Nghệ An” cho luận văn tốt nghiệp khóa học của mình. 2. Mục đích của đề tài Tổng hợp các kiến thức về quản lý chất lượng công trình bê tông và xây dựng quy trình quản lý chất lượng thi công bê tông công trình thủy lợi nói chung và cụ thể áp dụng cho công trình Hồ chứa nước Khe Làng, Nghi Kiều, Nghi Lộc. 3. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp hệ thống các văn bản pháp quy liên quan đến quản lý chất lượng - Nghiên cứu cơ sở lý thuyết. - Phương pháp điều tra khảo sát thực tế. - Phương pháp phân tích tổng hợp so sánh và một số phương pháp kết hợp khác. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: a. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác quản lý chất lượng thi công bê tông công trình thủy lợi. b. Phạm vi nghiên cứu 2 Phạm vi nghiên cứu của đề tài về quản lý chất lượng thi công công trình thủy lợi tại công trình ” Xây dựng hồ chứa nước Khe Làng, xã Nghi Kiều, tỉnh Nghệ An” 5. Kết quả dự kiến đạt được - Tổng quan hệ thống quản lý chất lượng thi công công trình bê tông. - Quy trình và công tác tổ chức thi công bê tông để đảm bảo được chất lượng. - Các giải pháp góp phần cải tiến quy trình và khâu tổ chức thực hiện trong quản lý chất lượng thi công bê tông trong dự án: Hồ chứa nước Khe Làng, Nghi Kiều, Nghi Lộc - Đề xuất giải pháp hạn chế yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thi công bê tông tại công trình tương tự. 6. Nội dung của luận văn: - Nghiên cứu các tài liệu, số liệu, thực trạng về: chất lượng công trình bê tông; quản lý chất lượng công trình xây dựng. - Nghiên cứu hệ thống văn bản pháp lý quy định về công tác quản lý chất lượng thi công. - Nghiên cứu yêu cầu kỹ thuật, đặc điểm và quy trình thi công bê tông. - Nghiên cứu quy trình kiểm tra, kiểm soát chất lượng quá trình thi công bê tông. - Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thi công bê tông tại công trình ” Xây dựng hồ chứa nước Khe Làng, xã Nghi Kiều, tỉnh Nghệ An” 3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG BÊ TÔNG 1.1 Chất lượng công trình xây dựng (1) 1.1.1 Quan niệm về chất lượng Quan niệm về chất lượng được nhìn nhận trên nhiều góc độ khác nhau. + Nếu xuất phát từ bản thân sản phẩm : chất lượng là tập hợp những tính chất của bản thân sản phẩm để chế định tính thich hợp của nó nhằm thỏa mãn những nhu cầu xác định phù hợp với công dụng của nó. + Xuất phát từ phía nhà sản xuất : chất lượng là sự hoàn hảo và phù hợp của một sản phẩm với một tập hợp các yêu cầu tiêu chuẩn hay các quy cách đã được xác định trước. + Xuất phát từ phía thị trường - Từ phía khách hàng: Chất lượng là sự phù hợp với mục đích sử dụng của khách hàng - Về mặt giá trị: Chất lượng được hiểu là đại lượng đo bằng tỷ số giữa lợi ích thu được từ việc tiêu dùng sản phẩm với chi phí bỏ ra để đạt được lợi ích đó. - Về mặt cạnh tranh: Chất lượng có nghĩa là cung cấp những thuộc tính mà mang lại lợi thế cạnh tranh nhằm phân biệt sản phẩm đó với sản phẩm khác cùng loại trên thị trường. Theo tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO): Chất lượng là mức độ thỏa mãn của một tập hợp các thuộc tính đối với các yêu cầu đã nêu ra hay tiềm ẩn. 1.1.2 Các thuộc tính của chất lượng Chất lượng bao gồm 8 thuộc tính. 4 + Thuộc tính kỹ thuật: Nó phản ánh công dụng chức năng của sản phẩm hàng hóa dịch vụ. Các thuộc tính này xác định chức năng tác dụng chủ yếu và nó được quy định bởi các chỉ tiêu như kết cấu vật chất, thành phần cấu tạo, các đặc tính về cơ lý hóa. + Thuộc tính về tuổi thọ: đây là yếu tố đặc trưng cho tính chất của sản phẩm có giữ được khả năng làm việc bình thường hay không trong một điều kiện thực hiện nghiêm túc chế độ bảo hành, bảo dưỡng theo qui định thiết kế. Tuổi thọ của sản phẩm là cơ sở quan trọng giúp cho khách hàng quyết định lựa chonnj mua hàng, làm tăng uy tín của sản phẩm và làm cho sản phẩm đó có khả năng cạnh tranh cao hơn. + Độ tin cậy: Đây được coi là một yếu tố quan trọng nhất phản ánh chất lượng của sản phẩm hàng hóa dịch vụ. Đây chính là cơ sở cho các doanh nghiệp có khả năng duy trì và phát triển sản phẩm của mình. + Độ an toàn: Những chỉ tiêu an toàn trong khai thác vận hành sản phẩm hàng hóa là những chỉ tiêu cực kỳ quan trọng, đậc biệt là những chỉ tiêu an toàn tới sức khỏe của khách hàng là yếu tố bắt buộc phải có trong mỗi sản phẩm với điều kiện tiêu dùng hiện nay. +Mức độ gây ô nhiễm: cũng giống như độ an toàn và nó được coi như là một yêu cầu bắt buộc mà các nhà sản xuất phải tuân thủ khi đưa sản phẩm của mình ra thị trường. +Tính tiện dụng: Phản ánh những đòi hỏi về tính sẵn có, dễ vận chuyển, bảo quản và sử dụng, đồng thời có khả năng thay theerskhi những bộ phận bị hỏng hóc. +Tính kinh tế: Đây là yếu tố rất quan trọng đối với những sản phẩm mà khi sử dụng có tiêu hao nhiên liệu và năng lượng. Tiết kiệm nhiên liệu và năng lượng ngày nay đã trở thành một trong những yếu tố phản ánh chất lượng và khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường. +Tính thẩm mỹ: Nó là đặc trưng cho sự truyền cảm, sự hợp lý về hình thức , kiểu dáng. Hay nói cách khác những sản phẩm ngày nay phải đảm bảo sự hoàn thiện về kích thước, kiểu dáng và tính cân đối. 5 +Tính vô hình: Ngoài những thuộc tính hữu hình ra, thì chất lượng còn có những thuộc tinh vô hình khác và những thuộc tính này lại có ý nghĩa quan trọng đối với khách hàng khi đánh giá chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ. Đây là căn cứ tạo ra sự khác biệt, thể hiện tính chuyên nghiệp. 1.1.3 Các yêu cầu và đặc điểm của chất lượng Các yêu cầu * Chất lượng phải chính là kết quả của sự phối hợp thống nhất giữa lao động với các yếu tố kỹ thuật, kinh tế và các yếu tố văn hóa xã hội (bởi chất lượng là sự kết hợp nhuần nhuyễn của bốn yếu tố). * Chất lượng phải phản ánh được khả năng đáp ứng được các yêu cầu về chức năng kỹ thuật , phải phản ánh giá trị sử dụng mà sản phẩm có thể đạt được. *Các thuộc tính chất lượng phải là kết quả tổng hợp của nhiều yếu tố, nhiều bộ phận hợp thành. Chất lượng không chỉ phản ánh trình độ kỹ thuật của sản phẩm , mà còn phản ánh trình độ, điều kiện phát triển kinh tế xã hội của mỗi nước, mỗi khu vực trong từng thời kỳ. * Chất lượng được hình thành trong tất cả mọi hoạt động, mọi quá trình. Vì vậy, phải xem xét nó một cách chặt chẽ giữa các quá trình trước trong và sau sản xuất. *Chất lượng cần phải được xem xét chặt chẽ giữa các yếu tố tác động trực tiếp, gián tiếp, bên trong và bên ngoài. Đặc điểm của chất lượng * Chất lượng ở đây là một phạm trù kinh tế kỹ thuật và xã hội . * Chất lượng có tính tương đối và thay đổi theo thời gian, không gian.. * Chất lượng sản phẩm tùy thuộc vào từng loại thị trường cụ thể. Nó có thể được đánh giá cao ở thị trường này, nhưng không được đánh giá cao ở thị trường khác, có thể phù hợp với đối tượng này, nhưng không phù hợp với đối tượng khác. * Chất lượng có thể được đo lường và đánh giá thông qua các tiêu chuẩn cụ thể 6 * Chất lượng phải được đánh giá trên các mặt khách quan và chủ quan Tính chủ quan thể hiện thông qua chất lượng trong sự phù hợp hay còn gọi là chất lượng thiết kế. Tính khách quan thể hiện thông qua chất lượng trong sự tuân thủ thiết kế. * Chất lượng chỉ thể hiện đúng trong những điều kiện tiêu dùng cụ thể, không có chất lượng cho mọi đối tượng khách hàng trong mọi điều kiện tiêu dùng cụ thể. 1.1.4 Vai trò của chất lượng * Chất lượng sẽ tạo ra sức hấp dẫn, thu hút khách hàng và tạo nên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. * Chất lượng giúp cho doanh nghiệp tăng uy tín, hình ảnh và danh tiếng của mình nhờ đó nó có tác động rất lớn tới quyết định lựa chọn mua hàng của khách hàng. * Chất lượng là cơ sở cho việc duy trì và mở rộng thị trường, tạo sự phát triển lâu dài và bền vững cho các doanh nghiệp. * Nâng cao chất lượng có nghĩa tương đương với việc nâng cao năng suất lao động, giảm thiểu chi phí, đồng thời làm giảm thiểu mức độ gây ô nhiễm môi trường. * Trong điều kiện ngày nay, nâng cao chất lượng là cơ sở quan trọng cho việc giao lưu trao đổi thương mại và hội nhập quốc tế. 1.2 Quản lý chất lượng công trình xây dựng 1.2.1 Công trình xây dựng + Là sản phẩm được tạo thành bởi sức lao động của con người, vật liệu xây dựng, thiết bị lắp đặt vào công trình, được liên kết định vị với đất, có thể bao gồm phần dưới mặt đất, phần trên mặt đất, phần dưới mặt nước và phần trên mặt nước, được xây dựng theo thiết kế. 7 + Công trình xây dựng bao gồm: công trình xây dựng công cộng, nhà ở, công trình công nghiệp, giao thông, thủy lợi, năng lượng và các công trình khác (theo Luật xây dựng) 1.2.2 Quy trình xây dựng tổng quát Để hoàn thành một công trình xây dựng hoàn chỉnh và đưa vào sử dụng phải trải qua rất nhiều bước công việc xây dựng. Các bước này được quy định như sau: +Bước 1: thu thập thông tin về nhu cầu xây dựng. Việc thu thập thông tin về nhu cầu xây dựng có thể qua các phương tiện thông tin đại chúng, từ đề nghị của chủ đầu tư. +Bước 2: Khảo sát xem xét năng lực. Các giám đốc và phòng kế hoạch dự án của các công ty xây dựng có trách nhiệm xem xét năng lực của công ty mình có đáp ứng nhu cầu của chủ đầu tư hay không. Nếu đáp ứng sẽ chuyển sang bước công việc tiếp theo. +Bước 3: Lập hồ sơ dự thầu. Các phòng ban chức năng có trách nhiệm lập hồ sơ dự thầu để tham gia đấu thầu. +Bước 4: Tham dự đấu thầu Nhà thầu sẽ gửi hồ sơ dự thầu đến chủ đầu tư. Nếu trúng thầu, nhà thầu xây dựng sẽ dược nhận công văn trúng thầu từ chủ đầu tư với giá dự thầu trong hồ sơ của nhà thầu. +Bước 5: Thương thảo, ký hợp đồng trong công văn trúng thầu mà chủ đầu tư gửi có quy định thời gian và địa điểm thương thảo, kí hợp đồng. theo đó nhà thầu sẽ thương thảo với chủ đầu tư. Nhà thầu gửi hồ sơ dự thầu đến chủ đầu tư phải nộp 1% giá trị được nêu ra trong hồ sơ mời thầu làm bảo lãnh dự thầu. Nếu công trình trúng thầu hay không, chủ đầu tư sẽ trả lại số tiền ấy. Thương thảo ký hợp đồng : giám đốc của nhà thầu sẽ cử cán bộ đến đàm phán trực tiếp hoặc cử cán bộ đến đàm phán các điều khoản trách nhiệm, thnah toán... Ở giai đoạn này, nhà thầu phải nộp bảo lãnh thực hiện hợp đồng thông thường khoảng 10% giá trị hợp đồng. 8