Tài liệu Xây dựng product pulsely (báo cáo thực tập)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM BÁO CÁO THỰC TẬP XÂY DỰNG PRODUCT PULSELY Công ty thực tập: GEEK UP TECHNOLOGY JSC Người phụ trách: Nguyễn Minh Trung Thực tập sinh: Trương Hữu Minh Đức MSSV: 18520626 TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 LỜI MỞ ĐẦU Vào thế kỷ 21, Cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 Internet nói chung và ngành công nghiệp Phát triển Ứng dụng di động là một phần không thể thiếu của thế giới. Với tốc độ phát triển vô cùng mạnh mẽ, ngành Phát triển Ứng dụng di động đã và đang nắm vai trò chủ chốt trong nền kinh tế thế giới, và tiềm năng của ngành vẫn còn có thể đi xa hơn trong tương lai khi mọi người có thể thực hiện mọi thứ với chiếc điện thoại di động thông minh. Cùng với xu thế phát triển của thế giới, Việt Nam cũng không phải ngoại lệ. Ngành công nghiệp Phát triển Ứng dụng di động của Việt Nam đang phát triển rất mạnh mẽ, đủ sức hòa nhập, hợp tác với những công ty hàng đầu về xây dựng ứng dụng điện thoại trên thế giới. Sau quá trình học tập và rèn luyện tại khoa Công nghệ phần mềm trường Đại học Công nghệ Thông tin chúng em đã được trang bị các kiến thức về chuyên môn và kỹ năng mềm. Với mong muốn bổ sung thêm kinh nghiệm và các kỹ năng làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, em lên kế hoạch cho một khóa thực tập trong học kỳ này. Sau khi tìm hiểu về lịch sử phát triển và văn hóa thì em quyết định chọn Công Ty Cổ phần Công nghệ Geek Up - một môi trường lý tưởng, hiện đại, chuyên nghiệp - là nơi sẽ giúp em thực hiện hóa dự định này. LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn nhà trường và quý thầy cô trường Đại học Công Nghệ Thông Tin đã tận tâm hướng dẫn, giảng dạy cho em những kiến thức chuyên môn cũng như kỹ năng mềm trong hơn 3 năm ngồi trên giảng đường đại học, từ đó đã xây dựng cho em nền tảng vững chắc tạo giúp em thực hiện hóa ước mơ. Trân trọng gửi lời cảm ơn Công ty Cổ phần Công nghệ Geek Up đã tạo điều kiện cho em có cơ hội được thực tập tại công ty, cho em trải nghiệm một môi trường làm việc cực kỳ chuyên nghiệp và hiệu quả. Cùng với các người đồng đội trong kỳ thực tập, em mong rằng chúng em đã để lại một dấu ấn, những kỷ niệm đẹp trong kỳ thực tập vừa qua. Chỉ trong một thời gian ngắn, nhưng nhờ sự chỉ dẫn nhiệt tình của các anh chị hướng dẫn, nhóm thực tập chúng em đã tiếp thu được những kiến thức quan trọng để có thể làm được một Trusted Product. Chân thành cảm ơn các anh chị trong nhóm hướng dẫn đã bỏ ra nhiều thời gian, công sức để hướng dẫn chúng em hoàn thành đợt thực tập này. Bên cạnh kinh nghiệm quý báu về kỹ năng chuyên môn về Phát triển ứng dụng di động, còn có những kỹ năng về làm việc nhóm, quy trình làm việc chuyên nghiệp. Các anh chị hướng dẫn đã dạy em những kỹ thuật cần thiết trong giao tiếp và truyền đạt cho em những kinh nghiệm của anh chị trong quá trình làm việc, trao đổi với khách hàng và tinh thần trách nhiệm với công việc và với đồng đội. Các anh chị đã tạo cho em nhiều cơ hội để ứng dụng những kiến thức đó ngay vào thực tế để xây dựng dự án thực tiễn đi từ lúc ban đầu, nâng cao trình độ, cũng như tốc độ lập trình và trí thức thêm một bậc. Em xin chân thành cảm ơn! Trương Hữu Minh Đức TP.Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 NHẬN XÉT CỦA KHOA .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... MỤC LỤC NỘI DUNG ................................................................................................................................................ 1 Chương 1: Giới thiệu công ty thực tập ....................................................................................................... 1 1. Giới thiệu công ty GeekUp................................................................................................................. 1 2. Sản phẩm của công ty ......................................................................................................................... 1 Chương 2: Nội dung thực tập ..................................................................................................................... 4 1. Tìm hiểu công ty và các kỹ năng cơ bản trong công ty ...................................................................... 4 2. Nghiên cứu kỹ thuật ........................................................................................................................... 4 2.1. Git và các quy tắc sử dụng .......................................................................................................... 4 2.2. Tìm hiểu Docker, CI/CD ............................................................................................................. 6 2.3. Tìm hiểu về TypeScript và NestJs Framework ........................................................................... 6 3. Thực hiện project ................................................................................................................................ 7 4. Lịch làm việc ...................................................................................................................................... 7 Chương 3: Chi tiết về project ................................................................................................................... 11 1. Giới thiệu về Pulsely ........................................................................................................................ 11 2. Vì sao cần có Pulsely? ...................................................................................................................... 11 3. Cấu trúc của Pulsely ......................................................................................................................... 12 4. Mục tiêu của Pulsely ........................................................................................................................ 12 5. Các chức năng chính của Pulsely ..................................................................................................... 12 5.1. Chức năng tạo chủ đề (Tạo Pulse) ............................................................................................. 12 5.2. Chức năng tạo các câu hỏi ......................................................................................................... 13 5.3. Chức năng hiển thị chủ đề (Hiển thị Pulse) ............................................................................... 13 5.4. Chức năng trả lời câu hỏi .......................................................................................................... 14 5.5. Chức năng tổng hợp insight....................................................................................................... 15 5.6. Chức năng Live insight ............................................................................................................. 16 TỔNG KẾT .............................................................................................................................................. 17 1. Thành quả ............................................................................................................................................. 17 2. Cần cải thiện trong thời gian tới ........................................................................................................... 17 3. Cảm nhận của bản thân về công ty ....................................................................................................... 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................................................ 19 NỘI DUNG Chương 1: Giới thiệu công ty thực tập 1. Giới thiệu công ty GeekUp • Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Công nghệ Geek Up (GEEK UP TECHNOLOGY JSC) • Lĩnh vực hoạt động: Xuất bản phần mềm • Địa chỉ: o Trụ sở chính: 244/31 Huỳnh Văn Bánh, Phường 11, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh o Chi nhánh: 27B / 9 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh • Trang web: www.geekup.vn • Email: [email protected] • Điện thoại: +84 28 6262 4400 • Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6: 08h30 - 17h30 • Slogan: “Insightful development” • Sứ mệnh: Xây dựng các sản phẩm phần mềm mang lại nhiều giá trị cho người dùng • Giá trị cốt lõi o Honesty: Sống hết mình với đam mê, là chính mình và phấn đấu hướng tới những giá trị chung. o Geeks Get it done: Luôn cố gắng hoàn thành công việc đạt kết quả mong đợi. o High standard: Luôn thử thách bản thân để nâng cao trình độ chuyên môn. o Stay Hungry Stay Foolish: Không dừng lại với khả năng hiện tại, luôn tiếp tục trau dồi học hỏi. 2. Sản phẩm của công ty TP BANK - Ngân hàng số hàng đầu Việt Nam 1 Nâng cao trải nghiệm người dùng cho Ngân hàng số tiên phong Thiết kế giao diện, trải nghiệm người dùng cho hệ sinh thái các ứng dụng của TPBank, ứng dụng TPBank đã được xếp hạng Top 1 lĩnh vực tài chính Việt Nam trên App Store/ Play Store năm 2020.thương mại như Real Football, Asphalt và Cerebral Challenge. The Coffee House - Chuỗi cà phê tăng trưởng nhanh số 1 tại Việt Nam 2 Nền tảng Loyalty platform đầu tiên cho chuỗi cafe hàng đầu Việt Nam Hiện thực hóa chương trình khách hàng thân thiết của The Coffee House từ phiên bản MVP kiểm thử đầu tiên, giúp họ chuyển đổi hoạt động kinh doanh từ offline sang online. 3 Chương 2: Nội dung thực tập Đợt thực tập với chủ đề “Xây dựng Product Pulsely” và mục tiêu là xây dựng server, client trên nền tảng Web và Mobile (Android), đồng thời rèn luyện những kỹ năng mềm như làm việc nhóm, thuyết trình, giao tiếp. Tại công ty, sinh viên có cơ hội được học tập, khám phá và làm việc trong một môi trường phát triển phần mềm chuyên nghiệp. 1. Tìm hiểu công ty và các kỹ năng cơ bản trong công ty Thời gian: 3 ngày Nội dung: Giới thiệu về công ty, cách tổ chức của công ty Được nghe người phụ trách giới thiệu về công ty, quá trình thành lập và phát triển, quy trình làm việc để deliver một sản phẩm, cách thức tổ chức của công ty, tinh thần của mọi người trong công ty Geek Up, các vị trí hiện tại trong công ty, cách mọi người trong công ty làm việc với nhau,... Ngoài ra, thực tập sinh còn được giới thiệu về cách thức làm việc trong công ty như thời gian đi làm, các quy định cần phải tuân thủ, các bước cần thực hiện trước khi bắt đầu vào làm, trong quá trình làm việc và khi kết thúc một ngày làm việc. Tìm hiểu về các công cụ sẽ được sử dụng trong quá trình làm việc. Cũng trong thời gian này, các anh chị hướng dẫn thực tập sinh tìm hiểu các công cụ phục vụ cho từng mục đích cụ thể khi làm việc. Hầu hết các công cụ đều là sản phẩm lưu hành nội bộ công ty, ngoài ra còn có các ứng dụng, phần mềm hỗ trợ như Google Meet – phục vụ cho mục đích gặp và trao đổi trực tiếp trong bối cảnh WFH, Zoom – phục vụ cho nhu cầu tham gia các buổi Workshop, Seminar hay Meeting diễn ra thường xuyên và đều đặn trong công ty. Kết quả: Hiểu thêm về công ty Geek Up, quá trình thành lập và phát triển cho đến hiện tại. Cách vận hành trong công ty, cách phối hợp với nhau giữa các thành viên. Có thêm các kỹ năng về việc quản lý dự án, tinh thần trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp qua các công cụ do công ty cung cấp. 2. Nghiên cứu kỹ thuật 2.1. Git và các quy tắc sử dụng Thời gian: 0.5 ngày song song với thực hành trong suốt quá trình thực tập. Nội dung: Được training về các kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng Git một cách hiệu quả. 4 Git là tên gọi của một Hệ thống quản lý phiên bản phân tán (Distributed Version Control System – DVCS) là một trong những hệ thống quản lý phiên bản phân tán phổ biến nhất hiện nay. DVCS nghĩa là hệ thống giúp mỗi máy tính có thể lưu trữ nhiều phiên bản khác nhau của một mã nguồn được nhân bản (clone) từ một kho chứa mã nguồn (repository), mỗi thay đổi vào mã nguồn trên máy tính sẽ có thể ủy thác (commit) rồi đưa lên máy chủ nơi đặt kho chứa chính. Và một máy tính khác (nếu họ có quyền truy cập) cũng có thể clone lại mã nguồn từ kho chứa hoặc clone lại một tập hợp các thay đổi mới nhất trên máy tính kia. Trong Git, thư mục làm việc trên máy tính gọi là Working Tree. Ngoài ra, có một cách hiểu khác về Git đơn giản hơn đó là nó sẽ giúp bạn lưu lại các phiên bản của những lần thay đổi vào mã nguồn và có thể dễ dàng khôi phục lại dễ dàng mà không cần copy lại mã nguồn rồi cất vào đâu đó. Và một người khác có thể xem các thay đổi của bạn ở từng phiên bản, họ cũng có thể đối chiếu các thay đổi của bạn rồi gộp phiên bản của bạn vào phiên bản của họ. Cuối cùng là tất cả có thể đưa các thay đổi vào mã nguồn của mình lên một kho chứa mã nguồn. Cơ chế lưu trữ phiên bản của Git là nó sẽ tạo ra một “ảnh chụp” (snapshot) trên mỗi tập tin và thư mục sau khi commit, từ đó nó có thể cho phép bạn tái sử dụng lại một ảnh chụp nào đó mà bạn có thể hiểu đó là một phiên bản. Đây cũng chính là lợi thế của Git so với các DVCS khác khi nó không “lưu cứng” dữ liệu mà sẽ lưu với dạng snapshot. Cấu trúc branch: • Main (main): là nhánh chính, chạy trên production. • Development (dev): là nhánh replica cho nhánh main cộng với các nhánh feature đang được phát triển • Feature (feature/): được tách từ nhánh dev, chức năng sau khi được phát triển sẽ được merge vào dev trước khi merge vào main • Nhánh sửa lỗi (hotfix/): được tách từ nhánh dev, là nhánh dùng để sửa các lỗi nếu có. Thực hiện: • Tham gia đầy đủ các buổi training của công ty. • Áp dụng tốt vào quá trình deliver dự án. Kết quả: • Hiểu và thành thạo kỹ năng sử dụng Git. 5 2.2. Tìm hiểu Docker, CI/CD Thời gian: 0.5 ngày song song với thực hành trong suốt quá trình thực tập Nội dung: Được training về các kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng Docker để áp dụng vào dự án một cách hiệu quả. Thực hiện: • Tham gia đầy đủ các buổi training của công ty. • Tiến hành xây dựng một quy trình CI/CD đơn giản áp dụng cho dự án. Kết quả: • Có được những kiến thức quan trọng trong việc xây dựng quy trình CI/CD cho hệ thống nói riêng và ngành DevOps nói chung. • Hiểu và nắm được xu hướng containerization đang phát triển rất mạnh mẽ hiện nay. 2.3. Tìm hiểu về TypeScript và NestJs Framework Thời gian: 2 ngày song song với thực hành trong suốt quá trình thực tập Nội dung: Được training các kiến thức cơ bản về TypeScript, NestJS Framework và kiến trúc hệ thống trong việc xây dựng một ứng dụng phía server. TypeScript là một dự án mã nguồn mở được phát triển bởi Microsoft, nó có thể được coi là một phiên bản nâng cao của Javascript bởi việc bổ sung tùy chọn kiểu tĩnh và lớp hướng đối tượng mà điều này không có ở Javascript. NestJS là một framework Node.JS cho phép xây dựng ứng dụng phía server. Nest mở rộng các framework Node.js như Express hay Fastify để bổ sung thêm nhiều module hay thư viện hỗ trợ việc xử lý tác vụ. Đây là một framework mã nguồn mở, sử dụng TypeScript và rất linh hoạt để xây dựng các hệ thống backend. Hexagonal Architecture (tên gọi khác là ports and adapters architecture), là một mẫu kiến trúc được dùng trong thiết kế phần mềm. Nó hướng tới việc xây dựng ứng dụng xoay quanh business/application logic mà không ảnh hưởng hoặc phụ thuộc bởi bất kì thành phần bên ngoài, mà chỉ giao tiếp với chúng qua ports/adapters. Thực hiện: • Tham gia đầy đủ các buổi trainning. • Xây dựng ứng dụng bằng NestJs sử dụng TypeScript áp dụng kiến trúc Hexagon 6 • Tìm kiếm tài liệu trên mạng để tìm hiểu thêm. Kết quả : • Nâng cao kỹ năng lập trình với ngôn ngữ TypeScript. • Nắm và áp dụng được kiến trúc Hexagon vào dự án. • Ngoài ra còn được biết thêm một số quy tắc trong việc viết code sao cho đúng • chuẩn, dễ đọc, dễ hiểu 3. Thực hiện project Sau một tuần được training và thực hành, thực tập sinh đã nắm được những kiến thực cơ bản về TypeScript, NestJs, Docker, Container, Git, và Agile. Trong thời gian còn lại, thực tập sinh đã được hướng dẫn áp dụng những kiến thức đã học để cùng nhau deliver dự án. Chi tiết dự án sẽ được nói ở phần sau. 4. Lịch làm việc Tuần 1 2-3 (Iteration 1) Công việc - Tìm hiểu về công ty, cách tổ chức của công ty. - Làm quen với cách làm việc theo mô hình Agile của công ty. - Làm quen với các công cụ làm việc trong công ty (Phần mềm riêng chuyên dụng trao đổi thông tin của công ty, Cổng lưu trữ các document của squad, email của công ty,...). - Cài đặt môi trường để chuẩn bị cho dự án. - Học cách trao đổi, làm việc qua email. - Tham gia các buổi gặp gỡ ngoài giờ cùng công ty: Tuesday Workshop, Thursday Workshop, Friday Meetup, MiniWorkshop - Tìm hiểu về TypeScript, NestJs Framework - Tìm hiểu Hexagon Architecture - Tìm hiểu RESTful API. - Tìm hiểu về Git và các tool liên quan. - Cùng các thực tập sinh lập ra quy ước chung khi sử dụng Git khi collab với nhau - Phân tích và lên kế hoạch triển khai Pulsely cùng các thực tập sinh. Chia nhỏ dự án Pulsely ra thành các Iteration nhỏ và các backlog nhỏ trong từng Iteration - Thống nhất cách làm việc của squad trong quá trình deliver Pulsely. 7 Người hướng dẫn Chị Uyên Phan Anh Nguyễn Minh Trung Anh Đặng Vũ Minh Hiếu Anh Đào Vũ Quốc Trung Chị Hoài Thương Chị Thảo Đoàn Anh Chris Nguyễn Anh Nguyễn Minh Trung Anh Đặng Vũ Minh Hiếu Anh Đào Vũ Quốc Trung - Tham gia Daily Scrum mỗi ngày để trình bày tiến độ công việc cho đồng đội, những dự định tiếp theo trong ngày và những khó khăn gặp phải Khi integrate với Mobile và Web để hoàn thành các chức năng cơ bản đầu tiên của dự án - Cuối Iteration 1, dự án đã có thể sử dụng trên main flow. Ở client Mobile đã có thể đăng nhập bằng tài khoản, tham gia và trả lời các câu hỏi, hoàn thành Pulse như mainflow - Cùng squad thực hiện Iteration Review và Iteration Retrospective để cùng nhìn lại trong 2 tuần đầu tiên thực hiện dự án, đã làm ra được sản phẩm như thế nào, và team đã collab với nhau tốt hay chưa - Tham gia các buổi gặp gỡ ngoài giờ cùng công ty: Tuesday Workshop, Thursday Workshop, Friday Meetup, MiniWorkshop 4-5 (Iteration 2) 6-7 (Iteration 3) - Tiếp tục phân tích và lên kế hoạch triển khai Pulsely cùng các thực tập sinh trong giai đoạn tiếp theo của dự án - Tham gia Daily Scrum mỗi ngày để trình bày tiến độ công việc cho đồng đội, những dự định tiếp theo trong ngày và những khó khăn gặp phải - Integrate với Mobile và Front-end để triển khai các chức năng tiếp theo - Trình bày sản phẩm cùng dự án, các kế hoạch cho Project Owner - Cuối Iteration 2, dự án đã hoàn thành mainflow và fix tất cả các bug còn tồn đọng ở Iteration 1. - Cùng squad thực hiện Iteration Review và Iteration Retrospective để cùng nhìn lại sau 2 tuần đầu tiên thì 2 tuần tiếp theo này đã thực hiện dự án, đã làm ra được sản phẩm như thế nào, và team đã collab với nhau tốt hay chưa, rút thêm kinh nghiệm cùng nhau - Tham gia các buổi gặp gỡ ngoài giờ cùng công ty: Tuesday Workshop, Thursday Workshop, Friday Meetup, MiniWorkshop - Tìm hiểu về các chức năng nâng cao như Notification, Login with Google, DeepLinking - Tiếp tục phân tích và lên kế hoạch triển khai Pulsely cùng các thực tập sinh trong giai đoạn tiếp theo của dự án 8 Chị Uyên Phan Anh Nguyễn Minh Trung Anh Đặng Vũ Minh Hiếu Anh Đào Vũ Quốc Trung Chị Hoài Thương Chị Song Vân Chị Uyên Phan Anh Nguyễn Minh Trung Anh Đặng Vũ Minh Hiếu 8-9 (Iteration 4) 10 - Tham gia Daily Scrum mỗi ngày để trình bày tiến độ công việc cho đồng đội, những dự định tiếp theo trong ngày và những khó khăn gặp phải - Integrate với Server để triển khai các chức năng tiếp theo - Cuối Iteration 3, dự án đã hoàn thành các chức năng quan trọng khác theo như kế hoạch - Cùng squad thực hiện Iteration Review và Iteration Retrospective để cùng nhìn lại sau 4 tuần thì 2 tuần tiếp theo này đã thực hiện dự án, đã làm ra được sản phẩm như thế nào, và team đã collab với nhau tốt hay chưa, rút thêm kinh nghiệm cùng nhau - Tham gia các buổi gặp gỡ ngoài giờ cùng công ty: Tuesday Workshop, Thursday Workshop, Friday Meetup, MiniWorkshop - Giai đoạn nước rút của dự án. Tìm kiếm và sửa các lỗi còn tồn đọng ở các Iteration trước. Triển khai các kế hoạch improve product - Tiếp tục phân tích và lên kế hoạch triển khai Pulsely cùng các thực tập sinh trong giai đoạn cuối của dự án - Tham gia Daily Scrum mỗi ngày để trình bày tiến độ công việc cho đồng đội, những dự định tiếp theo trong ngày và những khó khăn gặp phải - Integrate với Server để triển khai các chức năng cuối cùng - Cuối Iteration 4, dự án đã hoàn thành các chức năng quan trọng khác theo như kế hoạch - Cùng squad thực hiện Iteration Review và teration Retrospective để cùng nhìn lại sau 6 tuần thì 2 tuần cuối cùng này đã thực hiện dự án, đã làm ra được sản phẩm như thế nào, và team đã collab với nhau tốt hay chưa, rút thêm kinh nghiệm cùng nhau - Tham gia các buổi gặp gỡ ngoài giờ cùng công ty: Tuesday Workshop, Thursday Workshop, Friday Meetup, MiniWorkshop Giai đoạn cuối: - Trình bày sản phẩm cùng dự án cho Project Owner - Trình bày sản phẩm cho cả công ty GeekUp xem trong 10 tuần vừa qua, các thực tập sinh đã làm được những gì - Thực hiện các bước cuối cùng để đóng project. 9 Anh Đào Vũ Quốc Trung Chị Hoài Thương Chị Song Vân Chị Uyên Phan Anh Nguyễn Minh Trung Anh Đặng Vũ Minh Hiếu Anh Đào Vũ Quốc Trung Chị Hoài Thương Chị Song Vân Chị Uyên Phan Anh Nguyễn Minh Trung Anh Đặng Vũ Minh Hiếu Anh Đào Vũ Quốc Trung Bàn giao project - Tạm biệt mọi người. Gửi lời cảm ơn và tri ân đến toàn thể công ty Geek Up - Chuẩn bị tài liệu báo cáo thực tập. Củng cố kiến thức qua đợt thực tập. Rút kinh nghiệm và tự đánh giá bản thân. 10 Chị Hoài Thương Chị Song Vân Chương 3: Chi tiết về project 1. Giới thiệu về Pulsely Pulsely là một Web kết hợp với App mobile để có thể tạo và trả lời các câu hỏi nhằm mục đích thu thập insights. Web sử dụng cho Actor là Collector – Người có nhu cầu thu thập insights, App mobile sử dụng cho Actor là Sponsor – Người có nhu cầu cung cấp insights cá nhân cho Collector. 2. Vì sao cần có Pulsely? Trong bất kỳ tổ chức nào cũng cần thu thập các insight của những người liên quan. Từ các insight thu thập được, người thu thập sẽ take action dựa trên các insight đó. Quá trình này tạo ra một kết quả là: Action của tổ chức sẽ không phụ thuộc chủ quan vào một người, mà đó là tổng hợp được từ những thành viên quan trọng, liên quan đến action đó. Từ đó có thể cải thiện chất lượng của action đó của công ty, tạo ra các giá trị dương sau khi take action cho công ty. Insight là gì? Insight ở đây có thể hiểu là các ý kiến, đóng góp, nhận xét, quan điểm về một câu hỏi, một chủ đề nào đó, mà ở đây insight sẽ là từ góc nhìn của người có nhu cầu cung cấp insight, không bị phụ thuộc vào người thu thập. Lưu ý rõ ràng: Insight không phải là một câu trả lời cho một câu hỏi đúng sai, insight không có tính chất sai hay đúng, hiệu quả hay không hiệu quả, insight là góc nhìn của người cung cấp insight cho một chủ đề được đưa ra. Pulsely được ra đời từ nhu cầu cơ bản của Geek Up: Geek Up là một công ty được tổ chức theo Mô hình phẳng (Flat Company), nói rõ hơn thì có thể hiểu là không có ai đóng vai trò sếp của bất kỳ ai, và không ai là cấp dưới của bất kỳ ai. Mọi người trong công ty sẽ đảm nhận một vai trò khác nhau, và những người có vai trò tương tự nhau sẽ tập hợp lại thành Chapter. Vậy, Pulsely ra đời là để các thành viên trong công ty có thể get insight của tất cả thành viên trong Chapter, hoặc có thể là cả công ty. Từ đó đưa ra các quyết định, take action. Đối với những công ty tổ chức theo Mô hình cũ là Sếp – Nhân viên thì thường sẽ không có bước này. Các quyết định sẽ dựa theo ý chí chủ quan của Sếp hoặc một vài thành viên cổ đông trong công ty. Ở Geek Up còn áp dụng mô hình Agile vào vận hành mọi product mà Geek Up tạo ra. Một trong những tính chất quan trọng nhất tạo nên Agile đó là thời gian deliver một iteration ngắn, từ đó trong quá trình deliver sẽ cần feedback nhanh, và Pulsely ra đời để phục vụ cho mục đích này một cách hiệu quả nhất. Từ những quan điểm trên, có thể thấy việc get insight của các thành viên trong tổ chức là nhu cầu cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ tổ chức nào, nhất là với tổ chức Geek Up – một tổ chức mang tinh thần nhiệt huyết, sôi nổi và hiện đại. Hiểu được những nhu cầu đó, nhóm thực tập sinh đã cùng nhau tạo nên product Pulsely để phục vụ một cách hiệu quả trong mọi vấn đề về collect, get insight và take action. 11 3. Cấu trúc của Pulsely Pulsely gồm có một Server và cũng đảm nhận vai trò là database của product, cùng với một Client Web cho Collector và một Client Mobile cho Sponsor. Collector: Người có nhu cầu get insight về một chủ đề nhất định và có nhu cầu take action sau khi thu thập đủ insight Sponsor: Người có nhu cầu give insight cho collector, đưa ra ý kiến đóng góp, quan điểm cá nhân cho chủ đề mà collector quan tâm. • Đầu tiên, Collector sử dụng Client Web để tạo các câu hỏi trong một chủ đề. • Sponsor sử dụng Client Mobile để tham gia chủ đề và give insight. • Sau khi có những insight từ sponsor, collector tiến hành tổng hợp, sắp xếp lại insights. • Collector take action dựa trên các insight đã tổng hợp được. Ngoài ra, product còn hỗ trợ tính năng Live insight. Tính năng này hỗ trợ collector có thể đưa ra chủ đề trực tiếp, và sponsor sẽ give insight theo thời gian thực. Mục đích là để sponsor có thể cùng nhau trải nghiệm give insight, collector có thể nhanh chóng thu thập và tạo ra tương tác với sponsor. 4. Mục tiêu của Pulsely • Có thể đáp ứng nhu cầu get insight và give insight của collector và sponsor • Sau khi sponsor give insight, collector có thể tổng hợp lại được các insight đã thu thập • Quan trọng: Tạo được tinh thần tích cực, vui vẻ và tương tác tốt đối với sponsor. Từ đó sponsor sẽ đưa ra được những insight chất lượng tốt hơn 5. Các chức năng chính của Pulsely 5.1. Chức năng tạo chủ đề (Tạo Pulse) Collector ở Client Web sẽ tạo chủ đề chung cho bộ câu hỏi. 12 5.2. Chức năng tạo các câu hỏi Collector tạo các câu hỏi trong cùng chủ đề. 5.3. Chức năng hiển thị chủ đề (Hiển thị Pulse) Sponsor sử dụng Client Mobile để theo dõi danh sách chủ đề để trả lời câu hỏi 13 5.4. Chức năng trả lời câu hỏi Sponsor sử dụng Client Mobile để tham gia và trả lời câu hỏi 14