VUONPHO.COM
Thương mại điện tử là một lĩnh vực tương đối mới tại Việt
Nam, xuất hiện cùng với sự phổ cập mạng Internet và máy tính từ cuối
những năm 1990 đầu những năm 2000. Theo nghĩa hẹp, thương mại
điện tử là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện
điện tử và mạng viễn thông. Theo nghĩa rộng, thương mại điện tử là
việc ứng dụng các thành tựu của công nghệ thông tin và truyền thông
vào các hoạt động quản lý và kinh doanh. Sự bùng nổ của Internet và
sự phát triển vượt bậc của thương mại điện tử đang dần xóa nhòa
khoảng cách, ranh giới về không gian địa lý trong giao dịch kinh
doanh. Thế giới trở nên phẳng hơn, mở ra cơ hội kinh doanh mới mang
tính toàn cầu cho các cá nhân, tổ chức doanh nghiệp.
Và cùng hòa mình vào trào lưu thương mại mới để tìm hiểu
rõ hơn về bốn chữ “Thương mại điện tử” này, chúng tôi đã thử
nghiệm, xây dựng một mô hình ý tưởng kinh doanh điện tử mang tên:
“VƯỜN PHỐ” – website kinh doanh hạt giống rau và hoa”.
Quá trình tìm hiểu và nghiên cứu chủ yếu được tiến hành
một cách gián tiếp - qua nhiều kênh thông tin truyền thông, do điều
kiện khách quan nên còn thiếu sự cọ sát thực tế. Song, chúng tôi mong
rằng kết quả tiểu luận sẽ mang đến cho các bạn những hiểu biết nhất
định về Thương mại điện tử, đồng thời có những bài học bổ ích phục
vụ cho quá trình học tập và ra trường làm việc về sau.
1
VUONPHO.COM
Chúng tôi xin chân thành
cảm ơn!
2
VUONPHO.COM
PHẦN I: MÔ TẢ SƠ BỘ Ý TƯỞNG
1. Nguồn hình thành và mục đích
Thời gian vừa qua, các phương tiện thông tin đại chúng liên
tục cảnh báo về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, nhất là các loại rau
xanh chứa nhiều mầm bệnh, bị nhiễm độc thuốc trừ sâu, bảo vệ thực
vật hay kim loại nặng. Từ nỗi lo sức khỏe, cộng thêm việc bão giá, giá
rau tăng lên từng ngày (do biến động lạm phát- trượt giá đồng nội tệ
-giá xăng và điện đều đã tăng), xu hướng các gia đình tận dụng không
gian nhỏ trong nhà (như sân thượng, ban công, giếng trời) để tự trồng
Không chỉ phát triển ở Việt Nam mà ở Nhật, Trung Quốc, Thái Lan,
thậm chí ở Boston –Hoa Kỳ, rau và hoa cũng được nhiều người thành
phố trồng tại nhà.
Ngoài ý nghĩa đáp ứng nhu cầu thực
3
VUONPHO.COM
phẩm an toàn cho xã hội thì việc tự trồng rau, trồng hoa còn là một
hình thức lao động nhẹ nhàng, góp mảng xanh cho đô thị -hướng con
người thân thiện với môi trường, đồng thời là một phương pháp thư
giãn thú vị -làm giảm những stress, căng thẳng trong cuộc sống hiện
đại, giúp tăng thêm niềm lạc quan, yêu đời. Hơn thế, nó còn là nhân tố
gắn bó các thành viên trong gia đình khi họ cùng chăm sóc góc vườn
nhà xinh xắn.
Nhu cầu đối với hạt giống rau, hoa đã được định hình và có
phân đoạn thị trường nhất định để phát triển. Tuy nhiên trên thực tế,
nhiều khách hàng còn gặp khó khăn khi muốn tìm mua những hạt
giống tốt và những vật dụng đi kèm để trồng. Không phải gia đình nào
cũng gần hai chợ nổi tiếng về giống cây như chợ Mơ, chợ Bưởi, hay
cửa hàng của Công ty Rau củ quả Việt Nam ở gần chợ Kim Liên để
biết và tiện mua; còn hai, ba website có bán hạt giống hoặc chuyên
cung cấp rau sạch qua mạng thì lại chỉ tập trung ở thành phố Hồ Chí
Minh.
Xuất phát từ thực trạng đó,cũng như từ ý nghĩa, mục đích
chân-thiện- mỹ, vì con người, vì xã hội nêu trên, đồng thời góp phần
tiết kiệm thời gian, thay đổi dần thói quen mua sắm, nhóm đã nghiên
cứu xây dựng ý tưởng kinh doanh điện tử với mô hình website cung
cấp hạt giống rau và hoa có chất lượng cùng các vật dụng làm vườn
cần thiết, phục vụ chủ yếu cho địa bàn Hà Nội và các khu đô thị lân
cận.
2. Sản phẩm lựa chọn
Hạt giống hoa:
4
VUONPHO.COM
-Các loại hoa độc đáo, chất lượng (thế hệ F1, độ nảy mầm
95% xuất xứ Thái lan/Đà Lạt/Hà Lan): Dừa cạn, cúc Indo, viola, thu
hải đường, cúc thúy, hoa chuông, cát tường, mắt nhung, mười giờ tây,
-Rau ăn lá: Xà lách, cải xanh, cải ngọt, cải cúc,
mồng tơi, rau đay, rau muống, rau ngót, rau dền.
-Rau ăn quả: Bầu, bí mướp, cà chua, mướp đắng,
đậu đũa, dưa chuột.
-Rau gia vị: Húng quế, bạc hà, diếp cá, thìa là,
mùi thơm, mùi tàu, hành, tía tô, chanh, ớt.
Dụng cụ-vật tư làm vườn:
-Khay xốp, chậu hoa nhựa-sành-sứ, xơ dừa(giá
thể), đất Multi, phân hữu cơ vi sinh.
-Bình tưới, xẻng, kéo, kìm, hàng rào nhựa, móc
treo
PHẦN II:
PHÂN TÍCH SWOT
5
VUONPHO.COM
SWOT là một công cụ rất hữu dụng cho việc nắm bắt và ra
quyết định trong mọi tình huống đối với bất cứ tổ chức nào. Viết tắt
của 4 chữ: Strengths (điểm mạnh then chốt), Weaknesses(điểm yếu cốt
lõi), Opportunities (cơ hội chủ yếu) và Threats (nguy cơ chủ yếu),
SWOT cung cấp một công cụ phân tích chiến lược, rà soát và đánh giá
vị trí, định hướng của một công ty hay
một đề án kinh doanh, phù hợp với việc
lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng
chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh,
tiếp thị, phát triển sản phẩm và dịch
vụ…
-Điểm mạnh then chốt( Strengths): Là
những lợi thế tương đối và tuyệt đối
của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh
tranh chủ yếu của hoặc so với mức trung bình của ngành
-Điểm yếu cốt lõi( Weaknesses): Là những nhược điểm chủ yếu của
doanh nghiệp cần phải khắc phục ngay
-Cơ hội chủ yếu(Opportunities): Là những cơ hội có mức độ tác động
và xác xuất xảy ra lớn. Nó có thể đem lại cho doanh nghiệp sự phát
triển cao hơn về chất.
-Nguy cơ chủ yếu(Threats): Là những nguy cơ có mức độ tác động và
xác xuất xảy ra lớn. Nó có thể gây tổn thất lớn nếu không được quan
tâm đúng mức.
6
VUONPHO.COM
1. Những điểm mạnh
-Ý tưởng kinh doanh bắt nguồn từ xu hướng tiêu dùng mới,
đáp ứng được nhu cầu và sở thích của nhiều đối tượng khách hàng, đặc
biệt là xã hội càng hiện đại thì những “trải nghiệm nghề nông”, những
giá trị ý nghĩa mà mô hình này mang lại càng được quí trọng, nên khả
năng phát triển trong tương lai rất cao.
-Mô hình tạo nên sự khác biệt mà các đối thủ cạnh tranh chưa
có ở khâu cung cấp dịch vụ hỗ trợ và hoạt động xúc tiến, tổ chức diễn
đàn, cuộc thi “Chậu hoa vàng”, “Ảnh vườn nhà ta”. Điều này góp phần
tạo ra lợi thế cạnh tranh tuyệt đối cho doanh nghiệp
-Có đội ngũ nhân viên bán hàng qua web và đội ngũ tư vấn
viên trực tuyến được đào tạo đầy đủ kiến thức, kinh nghiệm về lĩnh
vực chăm sóc và bảo quản cây và hoa. Sản phẩm chất lượng cao và khá
phong phú
-24/7/365-bất cứ lúc nào khách hàng cũng có thể vào website
mà không cần phải quan tâm đến vấn đề có phải giờ làm việc ở công ty
hay không, điều này giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ nhiều đơn hàng
quan trọng vào tay một nhà cung cấp khác.
-Chi phí đầu tư thấp, không phải lo lắng đến chi phí thuê cửa
hàng, showroom, kho chứa...Tuy nhiên để đảm bảo nguồn hàng ổn
định về chất lượng hay sự linh hoạt trong việc cung ứng doanh nghiệp
có thể xây dựng kho bãi với một nguồn chi phí nhất định nhưng không
cần quá lớn mà vẫn đảm bảo hiệu quả. -Giao dịch nhanh chóng, tránh
được những lời mặc cả. So sánh giá cả nhanh chóng, có thể hạ giá theo
đơn hàng (tự động) mà không cần phải liên lạc. Thanh toán trực tuyến
thuận lợi giúp giảm thiểu các chi phí vận chuyển tiền tệ,
-Quảng cáo trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện, thông tin về
sản phẩm sẽ đầy đủ hơn so với một category giới thiệu bằng văn bản.
7
VUONPHO.COM
2. Những điểm yếu
-Là một trong những website mới nên chưa được nhiều người
biết tới. Do vậy vấn đề quảng bá hình ảnh, uy tín, tạo dựng niềm tin
nơi khách hàng sẽ gặp phải những khó khăn nhất định trong giai đoạn
đầu.
-Chưa có đủ tiềm lực để chủ động nhập khẩu nguồn hạt giống
hoa, vẫn phải mua buôn qua trung gian trong nước (gây giảm lợi
nhuận)
-Rất khó tiếp cận được đối tượng khách hàng hoặc những gia
đình không có máy tính nối mạng
-Chi phí giao hàng không được giảm thiểu bởi thương mại
điện tử. Do đó nó có thể ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của
công ty.
3. Những nguy cơ
- Thói quen mua sắm truyền thống của người tiêu dùng còn rất
cao nên một sớm một chiều doanh nghiệp không dễ thay đổi mà nhất
lại là doanh nghiệp mới. Thật dễ hiểu khi các bà nội trợ vẫn thường
xuyên vào siêu thị hay các quầy rau sạch hoặc quầy hàng lá ở chợ mua
hàng hơn vì mắt thấy tai nghe mà có thể được mặc cả hơn là đặt hàng
trên mạng và chưa có sự kiểm chứng thuyết phục…
- Một số hạn chế của ứng dụng thương mại điện tử trong kinh
doanh như: Rủi ro từ virus, hacker, vấn đề xác thực khách hàng, rồi sự
bảo mật về thông tin hay dịch vụ thanh toán trực tuyến chưa thực sự
phát triển ở Việt Nam.
4. Những cơ hội
-Thực tế cuộc sống với bao vấn nạn về vệ sinh an toàn thực
phẩm, môi trường, về sự gia tăng stress, rồi vấn đề giảm sút sự gắn kết
tình cảm gia đình…cùng với nhu cầu sử dụng rau là không thể thiếu để
8
VUONPHO.COM
cân bằng sức khỏe con người, đã tạo tiền đề vững chắc cho
Vườnphố.com tồn tại và phát triển
-Khi Website này ra đời nó sẽ thay đổi thói quen mua sắm của
khách hàng bằng phương pháp mua hàng truyền thống. Những người
thích tự trồng rau sạch và yêu hoa có thêm sự lựa chọn trong việc mua
sắm và thực hiện được sở thích của mình.
-Internet ngày càng phát triển, người dùng ngày càng có điều
kiện tiếp xúc với Internet. Đây là thị trường tiềm năng ngày càng được
mở rộng không ngừng của doanh nghiệp. Hiện nay lượng thời gian mà
con người bỏ ra để truy cập Internet đã ngang bằng với luợng thời gian
xem Tivi. Trong tương lai, lượng thời gian này sẽ còn tăng nhanh.
-Khách hàng ngày càng "lười", họ muốn nhanh chóng có thứ
họ muốn thay vì phải loanh quanh đi tìm khắp nơi trong thế giới thực
và nhiều khi "ngại" đi ra đường mua hàng vì vấn đề giao thông, thời
tiết.
-Ở Việt Nam,các doanh nghiệp lớn trong nhiều lĩnh vực đã và
đang tham gia vào thị trường thương mại điện tử, sự lôi kéo của họ đối
với khách hàng góp phần làm người dùng có niềm tin hơn với thương
mại điện tử.
PHẦN III:
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHI TIẾT
1. Xác định rõ sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh
-Vườn phố với những dịch vụ-sản phẩm tốt nhất sẽ mang lại
cho khách hàng góc thư thái tâm hồn, nguồn thực phẩm tươi ngon-an
9
VUONPHO.COM
toàn và niềm vui sống nơi không gian xanh kết nối con người-gia đìnhmôi trường-xã hội.
-Tạo ra một cửa hàng trực tuyến uy tín, chất lượng, hấp dẫn,
thỏa mãn tối đa nhu cầu làm vườn của đa số khách hàng một cách
chuyên nghiệp.
2. Xây dựng website
-Lựa chọn cách lưu trữ website: Sử dụng dịch vụ lưu trữ web
dành riêng như Opsware, Hostway để được cung cấp nhiều dịch vụ,
tính năng khác như: Tích hợp cơ sở dữ liệu, giỏ mua hàng, vận chuyển,
cách tính thuế, công cụ tìm kiếm, các số liệu thống kê liên quan tới
trang web
-Giai đoạn thiết kế ban đầu, xây dựng, lắp đặt và thử nghiệm
hoạt động của web đòi hỏi nhiều kỹ năng chuyên môn như: Phần mềm
máy chủ, Hệ quả trị cơ sở dữ liệu, Phần mềm website quản trị nội dung
Joomla, Phần mềm cửa hàng trực tuyến Virtuemart…nên sẽ thuê
ngoài. Tất cả những gì hiện diện trên website đều nhằm mục tiêu duy
nhất là thuyết phục khách đến viếng thăm website mua hàng. Bởi thế,
chúng tôi sẽ sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và hình ảnh hấp dẫn để tạo
được sự chú ý. Như thế cần có tính năng xử lý ảnh tốt,cho phép cập
nhật liên tục . Ngoài thẻ trang chủ, giới thiệu, liên hệ, Web sẽ có danh
mục sản phẩm-catalogue điện tử, giỏ mua hàng, hỗ trợ trực tuyến, tin
tức, mục tìm kiếm nâng cao, mục cho phép khách hàng đặt câu hỏi (có
sự tương tác), hoặc tải sách, tài liệu miễn phí..., mục đơn hàng gợi ý…
-Giai đoạn bảo trì web sẽ kết hợp vừa thuê ngoài, vừa tự bảo
trì. Tên miền lựa chọn là .com
3. Lựa chọn phương thức thanh toán
3.1. Khi bán hàng
Trước hết, “Vườn phố” sẽ mở một
Merchant Account là tài khoản thanh toán
10
VUONPHO.COM
của mình khi tham gia TMĐT mà nó cho phép chuyển tiền vào tài
khoản của doanh nghiệp hay hoàn trả lại tiền thu được cho khách
hàng, nếu giao dịch bị hủy bỏ vì không đáp ứng được những yêu cầu
thỏa thuận nào đó giữa người bán và người mua (chẳng hạn như chất
lượng sản phẩm) thông qua bán hàng hoá hoặc dịch vụ trên mạng
Internet. Merchant Account này được đăng ký tại các ngân hàng/ tổ
chức tín dụng cho phép doanh nghiệp nhận được các khoản thanh toán
bằng thẻ tín dụng, cụ thể ở đây là Vietcombank.
♦ Cách 1: Qua email
Thanh toán bằng thẻ Vietcombank
Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa, MasterCard, American
Express, JCB
Thanh toán bằng cổng thanh toán Ngân Lượng, Bảo Kim, Payoo,
VCash,
Các loại thẻ chấp nhận thanh toán trực tuyến tại website:
vuonpho.com
Các loại thẻ tín dụng, ghi nợ, thẻ trả trước mang thương hiệu: Visa,
MasterCard.
Qúy khách cũng có thể thanh toán trực tuyến bằng cách sử dụng thẻ
ATM nội địa
hoặc tài khoản qua Internet Banking của Vietcombank
Cách mua hàng:
Cám ơn quí khách đã quan tâm đến www.vuonpho.com . Đây
là website bán hàng trực tuyến, hình ảnh, giá cả và thông tin diễn giải
chi tiết đã có đầy đủ trên website..... Quý khách vui lòng chọn và click
mua hàng trực tiếp trên website, điền thông tin địa chỉ giao hàng chính
xác.
Sau khi đặt hàng và chọn thanh toán chuyển khoản, chúng tôi
sẽ gửi mail vào email mà quý khách đã khai báo với chúng tôi để thông
báo chúng tôi đã nhận được order. Việc xác nhận, confirm order qua
quá trình chúng tôi kiểm tra lại, sẽ được gửi trong mail tiếp theo đó.
11
VUONPHO.COM
Tiến hành chuyển khoản xong, quý khách vui lòng scan ủy nhiệm chi
mà quý khách vừa giao dịch, gửi về chúng tôi theo địa chỉ mail :
[email protected]. Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản và tiến hành gửi
hàng , chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi khi nhận được đơn đặt hàng và sẽ
gửi bưu điện hoặc chuyển phát nhanh theo đúng yêu cầu. Sau đây là
chi tiết thông tin tài khoản của chúng tôi:
Thông tin tài khoản thanh toán qua ngân hàng & thẻ ATM :
Ngân hàng Vietcombank
Chủ tài khoản:…………….
Số tài khoản: ……………
♦Cách2: Sử dụng Website thanh toán(qua Payment
Gateway):
Chúng tôi kết nối với
Cổng thanh toán OnePAY để chấp
nhận thanh toán thẻ trực tuyến.
Toàn bộ thông tin thẻ được xử lý
qua giao thức SSL, đảm bảo tính
toàn vẹn và an ninh dữ liệu. Hệ
thống đảm bảo không lưu giữ
thông tin thẻ của quý
khách.Sau khi chọn phương
thức thanh toán , Thanh toán
trực tuyến với Visa,
MasterCard, American
Express, JCB quý khách sẽ
thực hiện thanh toán tại
Cổng thanh toán OnePAY
theo hướng dẫn sau:
1. Chọn loại thẻ thanh toán
Giao diện cổng thanh toán
12
VUONPHO.COM
xuất hiện để quý khách click chọn loại thẻ thanh toán.
Quý khách chú ý: địa chỉ URL (đường link của website) lúc này bắt
đầu bằng https://migs.mastercard.com.au/
2. Nhập thông tin thanh toán
Card Number (Số thẻ)
Expiration Date (Ngày hiệu lực)
CSC (Card Security Code – CVV, CVC)
Billing Address (Địa chỉ gửi sao kê thẻ đã đăng ký với NH phát
hành)
Nhấn nút “PAY”
3. Nhận kết quả thanh toán
Quý khách sẽ chờ trong vài giây để nhận kết quả xử lý từ cổng thanh
toán. Email xác nhận đơn hàng và kết quả thanh toán thành công sẽ
được gửi tới quý khách.
Lưu ý
Trong trường hợp Quý khách nhận được kết quả thông báo giao dịch
không thành công (Your payment was NOT successful, Your payment
is declined by the Issuer). Nguyên nhân không thành công có thể do:
Quý khách nhập sai thông tin.
Hạn mức tín dụng hoặc tài khoản thẻ của quý khách không đủ
tiền để thanh toán.
Thẻ của quý khách chưa được Ngân hàng phát hành kích hoạt
chức năng thanh toán trực tuyến. Quý khách vui lòng liên hệ với
ngân hàng phát hành để kích hoạt.
Trường hợp quý khách điền đúng thông tin nhưng không nhận
được kết quả xác nhận thanh toán trên website. Quý khách vui lòng
không thực hiện thanh toán lặp lại và liên hệ cho chúng tôi để xác nhận
lại kết quả thanh toán.
13
VUONPHO.COM
Bộ phận:….
Tel:…..
Email:….
3.2. Khi mua hàng
“Vườn phố” sẽ sử dụng “ví điện tử” PAYOO của Công ty Cổ
phần Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt (VietUnion) là công ty
thành viên của Tập đoàn đầu tư Sài Gòn - Saigon Invest Group, cho
các giao dịch mua hàng online, ví dụ trên Chodientu.com, chỉ cần kích
vào ví này, phần mềm sẽ tự động điền các thông tin khách hàng cần
thiết để thực hiện việc mua hàng. Phần đăng ký ví điện tử được mã hóa
bằng khóa công khai của người mua. Thông điệp vé sử dụng gồm khóa
thứ hai và tên người mua được mã hóa bằng khóa công khai của người
bán. Người mua sẽ giải mã, đăng nhập bằng khóa bí mật của mình, tạo
ra thông điệp giao dịch mới kèm tên của mình, rồi mã hóa bằng khóa bí
mật của mình, sau đó gửi thông điệp mới+vé sử dụng cho người
bán.Người bán giải mã vé bằng khóa bí mật của mình, lấy được tên
người mua+khóa công khai của họ. Dùng khóa công khai của người
mua giải mã thông điệp họ gửi. Như vậy, mã hóa các liên lạc nhờ công
nghệ hai khóa giúp người mua và người bán dễ dàng xác thực lẫn nhau.
Đăng ký Ví điện tử Payoo Cá nhân
Vui lòng nhập đầy đủ tất cả các thông tin.
(*) Thông tin bắt buộc
Tên đăng nhập
*
Mật khẩu
*
Nhập lại mật khẩu
*
Email
*
14
VUONPHO.COM
Câu hỏi bí mật
*
Trả lời
*
Họ và Tên
*
Giới tính
Ngày sinh
*
Địa chỉ
*
Người giới thiệu
Mã xác nhận
*
Vui lòng nhập các ký tự trong hình vào
khung Mã xác nhận.
Nếu Bạn không thấy rõ, nhấn vào hình để
Tôi đã đọc, hiểu lấy
rõ và
ý với khác.
Điều khoản sử dụng và
mãđồng
xác nhận
Chính sách bảo mật của Ví điện tử Payoo.
Đăng k?
Nh?p l?i
4. Chiến lược Marketing điện tử
Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động
của marketing mix-4P ( Sản phảm, Giá cả, Phân
phối, Xúc tiến) để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn
của khách hàng dựa trên Internet và các phương
tiện điện tử, qua đó doanh nghiệp đạt được mục
tiêu doanh số, thị phần và gây dựng được thương
hiệu của mình. Các hành động cụ thể như sau:
4.1. Nghiên cứu thị trường qua mạng
-Nhóm sẽ tiến hành phỏng vấn nhóm khách hàng qua các diễn
đàn, chat room, kết hợp điều tra gửi bảng câu hỏi đăng tải trên các
15
VUONPHO.COM
website hoặc sử dụng phần mềm chuyên dụng tích hợp ở website bán
hàng –giúp thu thập thông tin, phân tích hành vi mua sắm của khách
hàng.
-Từ đây tìm ra đoạn thị trường mục tiêu mà công ty thỏa mãn
nhu cầu tốt nhất, còn đối thủ cạnh tranh tiềm năng thì không đáng kể.
Xét với Vuonpho.com, thì đoạn thị trường mục tiêu là các cư dân thành
thị, thị trấn, thị xã khu vực miền Bắc (Hà Nội và các tỉnh thành lân
cận), đặc biệt là phụ nữ, độ tuổi từ thanh thiếu niên, trung niên, cho đến
các cụ hưu trí, ở mọi lĩnh vực ngành nghề, tự biết hoặc có người thân
biết sử dụng internet. Đặc thù sản phẩm của Vuonpho.com là được
tiêu dùng cho mục đích thư giãn và an toàn cho sức khỏe nên website
cần được thiết kế đẹp, lạ, tính tương tác, thuận tiện đòi hỏi cao.
4.2. Chính sách giá
Đối với môi trường Internet, chính sách giá của các công ty
chịu ảnh hưởng rất lớn từ giá của đối thủ cạnh tranh, vì mọi mức giá có
thể được công khai trên mạng. Khách hàng có điều kiện để tiếp cận
nhiều nguồn thông tin để so sánh, đánh giá về lợi ích và chi phí đối với
các quyết định mua hàng của mình. Hơn thế, nhiều nhà sản xuất bán
buôn đã áp đặt mức giá tối thiểu cho sản phẩm của họ. Nếu các nhà
bán lẻ trực tuyến bán thấp hơn mức qui định đó, họ sẽ bị từ chối khi
đến liên hệ mua hàng lần sau. Bởi vậy, công ty không thể cạnh tranh về
giá.
Sau khi tiến hành tham khảo website của một số đối thủ cạnh
tranh chủ yếu, và để thuận tiện hơn trong mô hình phân tích chi phí,
nhóm nghiên cứu đã tạm ước tính mức giá bán trung bình đại diện cho
các mặt hàng như sau:
Tên hàng
Qui
cách
đóng
gói
16
Đơn vị
tính
Đơn giá
VNĐ
VUONPHO.COM
Hạt giống rau
50 gram
Gói
20,000
Hạt giống hoa
50 hạt
Gói
60,000
Khay xốp
Cái
25,000
Chậu hoa
Đất Multi /giá
thể
Phân hữu cơ vi
sinh
Kg
30,000
Kg
15,000
Kg
25,000
Bình tưới
Dụng cụ làm
vườn (kìm, kéo,
xẻng)
Cái
50,000
Cái
105,000
Hàng rào nhựa
Cái
70,000
Móc treo
Cái
5,000
4.3. Chính sách sản phẩm
Marketing sản phẩm chính là tập hợp những lợi ích mà doanh
nghiệp cung cấp cho khách hàng. Kinh doanh loại sản phẩm truyền
thốngVườn phố xác định các sản phẩm chính là hạt giống sẽ được đảm
bảo về chất lượng, chỉ nhập mua loại xuất xứ từ nguồn cung cấp có uy
tín như trường Đại học Nông Nghiệp I, Thái Lan, Đà Lạt hoặc Hà
Lan…Các loại sản phẩm phụ đi kèm như dụng cụ vật tư làm vườn
cũng sẽ có chất lượng, hình thức đạt loại khá trở lên. Sản phẩm bổ
sung là các dịch vụ sau bán: dịch vụ miến phí tư vấn cách gieo trồng;
dịch vụ nhận gói quà…, ngoài yếu tố chất lượng, sẽ cần phải đảm bảo
yếu tố khác biệt, nhằm mục đích gia tăng lợi thế cạnh tranh của
website.
4.4. Chính sách phân phối
Đối với loại hàng hóa hữu hình,
việc phân phối vẫn có thể sử dụng Internet
17
VUONPHO.COM
và web hỗ trợ để nâng cao hiệu quả thông qua việc thiết lập cơ chế
phối hợp, kiểm soát hàng hóa giữa các khâu trong hệ thống, từ kho
chứa (cập nhật hàng tồn, lượng hàng dự trữ) đến vận chuyển, chuyển
phát nhanh (qua DHL hoặc Fedex) tới tay người tiêu dùng. Loại hình
phân phối chính là qua kênh bán hàng trực tuyến, qua mạng viễn
thông, internet; hạn chế các trung gian phân phối. Hàng được ship trực
tiếp hoặc gửi đường bưu điện, chuyển phát nhanh/thường/chuyển hàng
trong nội thành thu tiền sau khi giao.
4.5. Chính sách xúc tiến thương mại
Xúc tiến thương mại, thực chất là cách thức các doanh nghiệp
vận dụng các khả năng của Internet, các phương tiện điện tử khác
nhằm mục đích cuối cùng là thuyết phục người tiêu dùng chọn sản
phẩm và xây dựng hình ảnh công ty. “Vườn phố” sẽ sử dụng cả công
cụ quảng cáo truyền thống phối hợp với quảng cáo trực tuyến.“Vườn
phố” sẽ ưu tiên thực hiện một số hình thức dưới đây:
- Đăng ký in địa chỉ website
lên một số ấn phẩm báo chí.
-Tạo Banner Ads dạng động,
đặt quảng cáo trên các diễn đàn có
tiếng
như
Lamchame.com,
Afamily.vn; các báo điện tử có số lượt
truy cập cao như: Dantri.com,
Tintuconline.vn, web B2B có tiếng
như:
Vietnamtradefair.com, hoặc sàn giao dịch Chodientu.vn,
Muaban.com.vn. Ngoài ra nhóm sẽ tranh thủ chương trình miễn phí đặt
banner của 1 số trang web khác mới chạy thử nghiệm.)
-Quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm: Khi người sử dụng tìm
kiếm các nội dung liên quan thì nội dung quảng cáo sẽ xuất hiện.
-Tạo sự kiện trực tuyến: Sẽ tổ chức cuộc thi online “Chậu hoa
vàng” - xem ai có trồng được chậu hoa đẹp nhất hoặc cuộc thi bình
18
VUONPHO.COM
chọn ảnh “Vườn nhà ta” từ những bức ảnh gia đình bên góc vườn mà
các khách hàng gửi đến, có thể tổ chức buổi trao giải offline…;
Đề ra chương trình khuyến mại như: “Khách hàng thân thiết của
Vườn phố” Để bày tỏ lòng biết ơn đối với những khách hàng thường
xuyên và thân thuộc của Vườn phố, chúng tôi sẽ gửi tặng quý
khách mức quà tặng ưu đãi dựa trên giá trị đơn hàng quý khách
tại www.vuonpho.com
+ Khách hàng loại E: đơn hàng 300K mua lần đầu
+ Khách hàng loại D: mua tổng đơn hàng trong 1 năm trên
500K và mua hàng lần thứ 2 tại web
+Khách hàng loại C: mua hàng với tổng đơn hàng trong 1
năm trên 1000K và mua hàng lần thứ 3 tại web
+Khách hàng loại B: mua hàng với tổng đơn hàng trong 1
năm trên 2000K và mua hàng lần thứ 4 tại web
+ Khách hàng loại A: mua hàng với tổng đơn hàng trong 1
năm trên 3000K và mua hàng lần thứ 5 tại web
Mức quà tặng:
- Loại E: tặng ngay 1 ví đựng 32CD xinh xắn
- Loại D: 2 decal trang trí nội thất
- Loại C: tặng ngay 1 ví đựng đĩa 80CD, miễn phí vận chuyển nội
thành, giảm 50% phí vận chuyển EMS
- Loại B: Tặng 1ví đựng đĩa 80CD, miễn phí vận chuyển nội
thành, giảm 50% phí vận chuyển ngoại thành, giảm 3% giá trị đơn
hàng trong vòng 6 tháng
- Loại A: Tặng ngay 1 bộ 2CD hàng hộp công ty nhạc giao hưởng
Kenegy hoặc Paul Mariat, miễn phí vận chuyển nội thành, giảm 50%
phí vận chuyển ngoại thành, giảm 5% giá trị đơn hàng trong vòng 6
tháng
- Ngoài ra với mỗi đơn hàng trên 300K : shop sẽ vận chuyển nội
thành miễn phí ( dưới 7km hoặc EMS nội thành)
19
VUONPHO.COM
Điều này giúp thu hút nhiều khách hàng tham gia, biết và nhớ đến
website.
●Nhóm thực hiện sẽ không lựa chọn các hình thức quảng cáo
sau:
+Quảng cáo bằng pano, băng ron,.. truyền thống: Đây là hoạt
động quảng bá rất phổ cập hiện nay nhưng có một chi phí lớn và tính
tương tác đang dần bị yếu thế trước các loại quảng cáo hiện đại. Để
làm một m2 băng ron, pano trung bình chi phí là 100.000đ – 300.000đ
chưa tính chi phí của địa điểm quảng cáo. Quảng cáo bằng các bảng
điện tử, đèn led,.. đây là loại hình khá mới nhưng ứng dụng chưa cao,
vì hệ thống quảng cáo này chưa phát triển và giá quảng cáo cũng tương
đối cao, nên loại hình này rất hạn chế trong chính sách quảng cáo,
truyền thông của chúng tôi.
+Qua email: khách hàng ngày càng bão hòa với email. Thêm vào
đó, nguy cơ email quảng cáo bị coi là thư rác khá cao.
PHẦN IV:
PHÂN TÍCH CHI PHÍ VÀ MỘT SỐ CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH
Với điều kiện là một đơn vị kinh doanh mới thành lập, có hạn
chế về vốn nên “Vườn phố” sẽ chỉ đầu tư những yếu tố cần thiết nhất.
Vì thế, ở giai đoạn đầu, kho chứa bảo quản hàng cũng như trụ sở, địa
chỉ giao dịch sẽ được đặt tại nhà của thành viên nhóm. Qui mô nhân
sự bao gồm: 01 Quản lý-điều hành-hỗ trợ chung và phụ trách
Marketing; 01 nhân viên trực máy, xử lý các thông tin; 01nhân viên
phụ trách xuất, đóng gói hàng cho khách; 01 nhân viên giao nhận.Các
thành viên sẽ góp vốn đầu tư nên không tính đến chi phí lãi vay phải
trả. Mặc dù đã tiến hành tham khảo và có được lượng thông tin giá cả
20