Với rất đông người Việt Nam, "nói tới bảo hiểm nhân thọ" là "nghĩ tới
Prudential". Prudential là một thương hiệu mạnh tại Việt Nam, với mức
độ nhận biết trên 90%. Đằng sau "gương mặt Prudential" nổi tiếng là câu
chuyện thành công của một thương hiệu quốc tế tại thị trường Việt Nam
cả về chiến lược kinh doanh lẫn ảnh hưởng xã hội.Tập đoàn Prudential
được thành lập tại Anh quốc và hoạt động đa quốc gia. Công ty bảo hiểm
nhân thọ Prudential Việt Nam chính thức thành lập năm 1999, hiện có tới
1.500 nhân viên và gần 40.000 đại lý. Môi trường làm việc ở Prudential
Việt Nam có tính quốc tế rất cao, nhưng để phục vụ hàng triệu khách hàng
là người Việt, làm thế nào Prudential Việt Nam có thể dung hòa những giá
trị văn hóa phương Tây với văn hóa truyền thống Việt Nam? Chiến lược
đúng đắn về ứng xử văn hóa chính là bí quyết giúp Prudential Việt Nam
thiết lập vị trí số 1 trong ngành bảo hiểm nhân thọ. Với phương châm
“Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu.”, chúng tôi nhận thức được
rằng chỉ khi lắng nghe, chúng tôi mới thực sự thấu hiểu được nhu cầu của
khách hàng. Từ đó, chúng tôi mới có thể cung cấp các sản phẩm và dịch
vụ hoàn hảo đáp ứng được các nhu cầu của họ.
TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN PRUDENTIAL
Biểu tượng của Prudential là Rock solid, biểu tượng của sự xác đáng, sự
tinh thông và sức mạnh, ý nghĩa này đã đứng vững trong thời gian qua.
Trong suốt 130 năm qua Prudential đã cam kết với khách hàng giúp đỡ
khách hàng trong suốt cuộc đời, điều đó được chứng minh một cách hiễn
nhiên từ việc tiết kiệm tiền, bảo vệ tài sản, chuyển tiền vào một luồng để
bảo đảm thu nhập trong các quỹ hưu trí, cho đến việc chuyển giao tài sản.
Ý NGHĨA CỦA NHÃN HIỆU
Trái tim và linh hồn của nhãn hiệu là:
- Sự xác đáng: Trong suốt lịch sử lâu dài của Prudential, chúng tôi đã
lắng nghe, dự đoán và đáp ứng nhu cầu tài chính của các khách
hàng.
- Sự tinh thông: Chúng tôi có hơn 130 năm kinh nghiệm trong cung
cấp và quản lý một loạt các giải pháp tài chính là địa chỉ các nhu cầu
của người dân và doanh nghiệp.
- Sức mạnh: Với Ổn định tài chính của chúng tôi, kỷ luật hoạt động,
trách nhiệm xã hội, và các tiêu chuẩn đạo đức của Prudential đảm
bảo với khách hàng về các cam kết của công ty để giúp phát triển và
bảo vệ tài sản của họ, cho họ sự thịnh vượng tài chính, an ninh, an
tâm và bây giờ và trong tương lai.
"Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu" - phương châm hoạt động
(slogan) của Prudential đã trở thành thành ngữ trong tiếng Việt hiện đại và
đi vào cuộc sống một cách tự nhiên. Chỉ riêng điều này cũng đã lý giải sức
ảnh hưởng của Prudential trên thị trường bảo hiểm Việt Nam vốn đã có sự
hiện diện đầy đủ của các "đại gia" bảo hiểm nhân thọ thế giới đến từ Mỹ,
Canada, Pháp, Nhật, Singapore, Đài Loan… Vậy Prudential đã "nghe"
thấy gì, "hiểu" được gì từ người dân Việt Nam?
Việc "nghe - hiểu" thị trường của Prudential được thể hiện trước tiên qua
những sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu tài chính thiết thực của
người dân Việt Nam. Với rất nhiều người Việt Nam, dành dụm tiền bạc
phòng khi cơ nhỡ là việc thường ngày, nhưng lại rất xa lạ với việc lập kế
hoạch tài chính cá nhân cho các giai đoạn của cuộc đời. Chính vì vậy, sản
phẩm bảo hiểm của Prudential được thiết kế riêng cho các cá nhân và gia
đình Việt Nam, cân đối nhiều yếu tố như mức thu nhập, quy mô gia đình,
hoàn cảnh kinh tế, chính sách an sinh xã hội của chính phủ…
GIÁ TRỊ KINH DOANH
- Xứng đáng với niềm tin: chúng tôi luôn giữ lời hứa và hành xử toàn
vẹn mọi lúc
- Tập trung vào khách hàng: Chúng tôi đặt khách hàng và nhu cầu
của họ lên hàng đầu cùng với việc phát triển và quản lý các giải pháp
tài chính của họ.
- Tôn trọng lẫn nhau: Chúng tôi nuôi dưỡng một môi trường khuyến
khích các cá nhân với các nền tảng đa dạng để phát triển tối đa tiềm
năng của họ cùng với sự đóng góp sáng tạo cho công việc kinh
doanh của chúng tôi.
- Chiến thắng: Chúng tôi đặt mục tiêu đầy thách thức và thưởng cho
đối tác về những thành tựu của họ trong các mục tiêu này trong suốt
quá trình tiến hành hoạt động kinh doanh một cách thống nhất.
NGUYÊNTẮC
Nguyên tắc kinh doanh của Prudental là hình tất cả các hoạt động và
các mối quan hệ, bao gồm cả cách thức tương tác với nhau trong
cách tổ chức để xử lý khách hàng, các cổ đông của, điều chỉnh, nhà
đầu tư, và đối thủ cạnh tranh.
Trung thực, công bằng, và đáng tin cậy trong tất cả các hoạt động
Bảo vệ tài sản tài chính của công ty và cung cấp chính xác và đáng
tin cậy báo cáo tài chính và công khai.
Tôn trọng thư tín và tinh thần của các nghĩa vụ pháp lý và quy định
Nuôi dưỡng một nền văn hóa mở và tôn trọng, nơi mỗi nhân viên có
thể phát triển mạnh cá nhân và chuyên môn.
Bảo vệ và nâng cao danh tiếng của Prudential và thương hiệu thông
qua các từ ngữ và hành động..
Quản lý kinh doanh có hiệu quả những rủi ro tài chính và bảo vệ tài
sản công ty quan trọng.
]Lịch sử hình thành Tập đoàn Prudential toàn cầu:
Được thành lập năm 1848 tại Luân Đôn, Prudential là một trong những tập
đoàn dịch vụ tài chính hàng đầu thế giới cung cấp các sản phẩm bảo hiểm
nhân thọ, dịch vụ tài chính và quản lý tài sản tại Vương quốc Anh, Mỹ và
Châu Á. Prudential đã hoạt động bảo hiểm nhân thọ tại Anh 161 năm.
Hiện nay, Prudential có trên 22 triệu khách hàng khắp thế giới và quản lý
các quỹ với tổng trị giá trên 403 tỉ đô la Mỹ (245 tỉ bảng Anh).
Sự phối hợp hoạt động chặt chẽ của các đơn vị kinh doanh trên khắp thế
giới đã giúp Prudential tận dụng được lợi thế từ nhu cầu tích lũy tài sản và
nhu cầu thu nhập hưu trí ngày càng tăng của khách hàng. Qui mô hoạt
động toàn cầu và thu nhập từ các khu vực địa lý và các sản phẩm đa dạng
đã mang lại cho Prudential ưu thế vượt trội.
Là một trong những công ty hàng đầu của ngành bảo hiểm nhân thọ,
Prudential Việt Nam hân hạnh phục vụ hàng triệu người dân Việt Nam
thông qua hệ thống 139 Trung tâm Phục vụ khách hàng, Văn phòng Chi
nhánh và Văn Phòng Tổng đại lý trên toàn quốc. Prudential Việt Nam hiện
đang dẫn đầu thị trường Bảo hiểm Nhân thọ với hơn 41% thị phần doanh
thu phí bảo hiểm (Theo báo cáo từ Hiệp hội Bảo Hiểm Việt Nam năm
2008).
Nối tiếp sự thành công trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, Công ty Quản lý
Quỹ Đầu tư Prudential Việt Nam được thành lập từ tháng 06/2005 cũng là
một Công ty quản lý quỹ hàng đầu với số lượng nhà đầu tư lớn nhất tại
Việt Nam cùng với đội ngũ các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh
vực đầu tư. Công ty Quản lý Quỹ Đầu tư Prudential Việt Nam hiện đang
phục vụ hơn 11.000 khách hàng trên toàn quốc với tổng giá trị tài sản đang
quản lý trên 1,3 tỉ đô la Mỹ (Tính đến tháng 06/2008).
Không chỉ mang lại sự an toàn tài chính cho khách hàng thông qua hoạt
động Bảo hiểm Nhân thọ và Quản lý Quỹ Đầu tư, Tập đoàn Prudential tiếp
tục mở rộng sang lĩnh vực tín dụng cá nhân với sự ra đời của Công ty Tài
Chính Prudential Việt Nam (PRUDENTIAL-Finance) vào ngày 09 tháng
10 năm 2007. Công ty Tài Chính Prudential Việt Nam là một tổ chức phi
ngân hàng, cung cấp các dịch vụ tài chính cho khách hàng cá nhân và
doanh nghiệp Việt Nam. Công ty Tài Chính Prudential hiện đang cung cấp
các sản phẩm: Vay tiêu dùng cá nhân, Vay mua nhà, Vay hỗ trợ mua sắm,
phục vụ nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Việt
Nam.Công ty Tài chính Prudential Việt Nam được thành lập bởi Tập đoàn
Prudential toàn cầu (Vương Quốc Anh) và không có bất cứ mối liên hệ
nào với Công ty Tài Chính Prudential (Prudential Financial Inc.,) của Mỹ.
Sau 10 năm hoạt động tại Việt Nam, Prudential đã góp phần quan trọng
trong việc thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ người dân để đầu tư trở lại nền
kinh tế đất nước, đồng thời góp phần chuyển giao công nghệ và đào tạo
nguồn nhân lực có chất lượng. Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Prudential
Việt Nam là doanh nghiệp tham gia rất tích cực vào các hoạt động xã hội
có ý nghĩa thiết thực với cộng đồng. Những nỗ lực của Prudential Việt
Nam đã tiếp tục được ghi nhận thông qua các giải thưởng và danh hiệu
như:
Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ và Ủy ban nhân dân
TP.HCM ngày 27/6/2009
Giải thuởng Rồng Vàng trong 7 năm liền từ 2002 đến 2008 với danh
hiệu “Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ đuợc người tiêu dùng ưa
chuộng nhất”.
Giải thưởng “Thương Mại Dịch Vụ - Top Trade Service” 2 năm
liền 2007-2008
Giải thuởng "Thương hiệu Nổi Tiếng 2008" do Người tiêu dùng
bình chọn, Phòng Thương Mại và Công nghiệp Việt Nam - VCCI
trao tặng
Giải thưởng “Doanh nghiệp phát triển bền vững 2008” do Bộ
Công Thương, Trung tâm Thông tin Công nghiệp và Thương mại,
Công ty Cổ phần Thanh Niên Việt Nam cùng phối hợp tổ chức
Giải thưởng “Saigon Times Top 40” do Saigon Times Group phối
hợp cùng Sở Kế hoạch và Đầu tư của Tp. Hồ Chí Minh, Bà Rịa
Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai tổ chức bình chọn với chủ dề
“Doanh nghiệp và phát triền bền vững”
Giải thưởng “Quả chuông vàng” cho quảng cáo “Gương mặt
Prudential” – một trong 10 đoạn phim quảng cáo hay nhất trong
khuôn khổ Giải thưởng Quảng cáo Sáng tạo Việt Nam do Bộ Văn
hóa - Thể Thao - Du lịch tổ chức năm 2007.
Giải thưởng “Việt Nam tốt nhất” do Báo diện tử VietNamNet trao
tặng vào ngày 26/05/2007
Danh hiệu “Thương hiệu số một ngành Bảo hiểm – Ngân hàng –
Tài chính” và là “Một trong 10 thương hiệu nổi tiếng nhất tại
Việt Nam” do nguời tiêu dùng Việt Nam bình chọn trong đợt khảo
sát ý kiến khách hàng trên toàn quốc do phòng Thương mại & Công
nghiệp Việt Nam (VCCI) và Công ty nghiên cứu thị truờng AC
Nielsen thực hiện vào tháng 04/2006.
Bằng khen “Doanh nghiệp có vốn đầu tư nuớc ngoài xuất sắc tại
Việt Nam” do Bộ Kế hoạch & Ðầu tư trao tặng vào tháng 10/2005.
Với chiến lược phát triển toàn diện các dịch vụ tài chính thông qua sự liên
kết hoạt động trong ba lĩnh vực Bảo hiểm - Đầu tư - Tài Chính, Prudential
Việt Nam ngày càng phát triển vững mạnh và góp phần tích cực vào việc
phát triển thị trường dịch vụ tài chính nói riêng và nền kinh tế Việt Nam
nói chung.
Tập đoàn Prudential hiện đang sở hữu các thương hiệu uy tín sau:
Tại Vương quốc Anh, Prudential là công ty bảo hiểm nhân thọ và
quỹ hưu trí hàng đầu cung cấp các sản phẩm tài chính cá nhân đa
dạng.
M&G , công ty quản lý quỹ đầu tư tại Châu Âu và Vương quốc Anh
của Tập đoàn Prudential, hiện quản lý các quỹ trị giá hơn 245 tỉ đô la
Mỹ (tương đương 149 tỉ bảng Anh).
Jackson National Life, được Prudential thu mua vào năm 1986, là
một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu cung cấp các
sản phẩm tiết kiệm dài hạn và tích lũy hưu trí cho khách hàng cá
nhân và khách hàng là các tổ chức kinh tế trên toàn nước Mỹ.
Prudential Châu Á là công ty bảo hiểm nhân thọ Châu Âu hàng đầu
tại Châu Á với các đơn vị kinh doanh bảo hiểm nhân thọ và quản lý
quỹ đầu tư tại 13 thị trường.
Những sự kiện trọng đại trong lịch sử Prudential:
1848: Thành lập Hiệp hội đầu tư, bảo hiểm và tín dụng Prudential tại Luân
Đôn
1878: Trở thành Công ty Bảo hiểm nhân thọ lớn nhất Vương quốc Anh và
giữ vững vị trí này đến nay
1879: Công ty dời trụ sở chính tại Luôn Đôn về Holborn Bars, một địa
danh nổi tiếng ở Luân Đôn
1912: Chi trả cho gia đình của 324 khách hàng thiệt mạng trên tàu Titanic
1921: Thành lập chi nhánh nước ngoài đẩu tiên tại Ấn Độ
1924: Bắt đầu hoạt động tại malaysia
1931: Khai trương chi nhánh tại Singapore
1964: Bắt đầu hoạt động tại Hong Kong
1986: Mua Công ty Jackson National life của Mỹ
1995: Prudential khai trương hoạt động ở Indonesia và Thái Lan
Mở văn phòng đạI diện thứ nhất tạI thủ đô Hà NộI – Việt Nam
1996: Prudential khai trương Quỹ Đầu tư Châu Á (PIDA) với tổng trị giá
1 tỷ Đôla Mỹ nhằm đầu tư trực tiêp vào các thị trường đang lên ở Châu Á
mà các quốc gia ưu tiên đầu tiên là VIệt Nam, Ấn Độ và Trung Quốc
Khai trương Ngân hàng Prudential tại Vương Quốc Anh
1997: Mua lạI Scottish Amicable ở Vương Quốc Anh, một công ty nổI
tiếng trong lĩnh vực phân phốI thông qua các nhà tư vấn tài chính độc lập
Mở văn phòng đạI diện thứ hai tạI Tp Hồ Chí Minh - Việt Nam
1998: Khai trương công ty quản lý đầu tư Prudential ICICI tạI Ấn Độ
Khai trương dịch vụ ngân hàng EGG nhằm tiếp cận những thị
trường thương mại thông qua mạng máy tính
Lập văn phòng đại diện về bảo hiểm nhân thọ tại Ấn Độ
1999: Mua công ty đầu tư M&G Vương Quốc Anh và trở thành công ty
hàng đầu trong lĩnh vực quản lý đầu tư cho cá nhân.
Cơ cấu tổ chức của Tập đoàn Prudential
Cơ cấu ban hội đồng quản trị của Tập đoàn Prudential
Chiến Lược hoạt động kinh doanh quốc tế của Prudential
Sau hơn 9 năm hoạt động tại Việt Nam, Prudential đã góp phần quan trọng
trong việc thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ người dân để đầu tư trở lại nền
kinh tế đất nước, đồng thời góp phần chuyển giao công nghệ và đào tạo
nguồn nhân lực có chất lượng. Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Prudential
Việt Nam là doanh nghiệp tham gia rất tích cực vào các hoạt động xã hội
có ý nghĩa thiết thực với cộng đồng
Có thể gọi thị trường tài chính là "thị trường của mọi thị trường" bởi sự
nhạy cảm, tính dễ tổn thương của nó trước những biến động về chính trị,
kinh tế. Cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu vừa qua đã "đốn ngã" cả
những cây đại thụ trong làng tài chính thế giới. Prudential có bề dày 160
năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ tài chính toàn cầu,
nhưng thực tế cho thấy ngay cả kinh nghiệm kinh doanh hàng thế kỷ cũng
liên tục bị thách thức trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đang trải qua
những vận động và khúc quanh co chưa từng có trong lịch sử. Tuy nhiên,
nguyên tắc cẩn trọng và sức sáng tạo đã giúp Prudential vượt qua được
những thử thách của những vấn đề thời đại. Prudential Việt Nam hoạt
động từ năm 1999, nhưng đã từng trải qua những giai đoạn khó khăn
chung của kinh tế Việt Nam như ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng tài chính
châu Á 1999, hay "điểm rơi" của thị trường bảo hiểm những năm 2002 2003, và gần đây nhất là "những ngày đen tối" của thị trường tài chính thế
giới với sự sụp đổ của một số tập đoàn tài chính Mỹ hùng mạnh.
Chiến lược giúp Prudential trụ vững là chính sách phát triển bền vững.
Bền vững được hiểu là sự cam kết lâu dài đối với lợi ích khách hàng, là sự
đầu tư dài hơi, quan tâm và hành động vì những mục tiêu chung của cộng
đồng, cung cấp cấp sản phẩm hợp thị trường, đa dạng kênh phân phối sản
phẩm, nâng cao công nghệ trong giao dịch khách hàng, chăm lo quyền lợi
nhân viên...
Sự cân bằng và ổn định trong chiến lược về danh mục đầu tư, quản lý tài
sản, phát triển nhân sự, hợp lý hóa quy trình đã đảm bảo Prudential Việt
Nam bình yên vượt qua "bão tài chính". Năm 2008, Prudential tiếp tục giữ
vững ngôi vị số 1 thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam
Prudential hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, là một trong những
tên tuổi chủ chốt của việc cung cấp các chế độ hưu trí xã hội của Anh ở
các mặt trợ cấp cho người cao tuổi, bảo hiểm nhân thọ, đầu tư và trái
phiếu. Đồng thời, đại lý của Prudential giới thiệu sản phẩm không phải với
tư cách người "chào bán" mà thực sự là tư vấn viên tài chính chuyên
nghiệp giúp từng khách hàng đánh giá được điều kiện tài chính của mình
để lập một kế hoạch tài chính lâu dài cho bản thân mình và những người
thân, từ đó lựa chọn được sản phẩm bảo hiểm phù hợp. Có thể kể đến
những sản phẩm bảo hiểm như "Phú - An gia thành tài" được các bậc cha
mẹ chào đón nồng nhiệt như một món quà chăm lo tương lai học hành của
con cái, "Phú - An gia hưu trí" lập kế hoạch cho tuổi nghỉ hưu hay sản
phẩm bảo hiểm kết hợp đầu tư "Phú - Bảo gia Đầu tư" cho phép vừa
tham gia bảo hiểm, vừa đầu tư vào thị trường chứng khoán, lần đầu tiên có
tại Việt Nam, mang tính tiên phong và dẫn dắt thị trường. Công ty hiện
cung cấp một loạt các sản phẩm tín dụng tiêu dùng tiện lợi và linh hoạt,
cho phép khách hàng sử dụng vào nhiều mục đích khác nhau như mua
hoặc sửa chữa nhà cửa, đóng học phí, tổ chức lễ tiệc, mua xe gắn máy
hoặc đồ gia dụng, vv… Công ty thu hút nhiều khách hàng với dịch vụ tiện
lợi và dễ tiếp cận nhờ phân bố hiệu quả mạng lưới hoạt động. Khách hàng
có thể đến trực tiếp các phòng giao dịch hoặc gọi đến đường dây nóng
(08) 8 111 333. Trong tương lai, khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ thông
qua Internet hoặc gửi tin nhắn.
Đây là lần đầu tiên một tổ chức tài chính quốc tế lớn như Prudential tham
gia vào lĩnh vực còn mới tại thị trường Việt Nam: dịch vụ tín dụng tiêu
dùng.
, PruFC sẽ cung cấp các sản phẩm tín dụng tiêu dùng bao gồm: cho vay
mua trả góp, phát hành thẻ tín dụng và cho vay bằng tiền, thực hiện bảo
lãnh liên quan đến tín dụng tiêu dùng, môi giới tín dụng.
Công ty có thể thực hiện kế hoạch mở rộng cũng như cung cấp một loạt
sản phẩm tín dụng tiêu dùng tại thị trường Việt Nam. Hiện tại, Công ty đã
thành công trong việc đưa ra thị trường 3 gói sản phẩm tín dụng tiêu dùng
chủ lực là Vay tiêu dùng cá nhân, Vay mua nhà, và Vay hỗ trợ mua
sắm. Trong thời gian tới, danh mục sản phẩm sẽ rất đa dạng, bao gồm thẻ
tín dụng, cho vay mua xe hơi, cho vay vốn khởi sự doanh nghiệp nhỏ…
Công ty Tài chính Prudential Việt Nam cũng có kế hoạch mở rộng mạng
lưới chi nhánh trên toàn quốc với những địa bàn trọng tâm ban đầu là TP
HCM và Hà Nội.
Không chỉ mang lại sự an toàn tài chính cho khách hàng thông qua hoạt
động bảo hiểm nhân thọ và Quản lý Quỹ đầu tư, Prudential Việt Nam tiếp
tục mở rộng sang lĩnh vực tín dụng cá nhân với sự ra đời của Công ty Tài
chính Prudential Việt Nam (Pru-Finance) vào ngày 09 tháng 10 năm 2007.
Công ty Tài chính Prudential Việt Nam là một tổ chức phi ngân hàng,
dùng vốn tự có của mình và nguồn vốn huy động được từ các nhà đầu tư
để cho vay, đầu tư, cung cấp các dịch vụ tài chính cho khách hàng và
doanh nghiệp Việt Nam. Công ty Tài chính Prudential hiện đang cung cấp
các sản phẩm: Vay tiêu dùng cá nhân, vay mua nhà, vay hỗ trợ mua sắm,
phục vụ nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam.
Thị trường dịch vụ tài chính trong những năm qua đã có nhiều biến đổi
đáng kể. Có nhiều tên tuổi mới tham gia dưới nhiều hình thức như dịch vụ
ngân hàng online cho đến các doanh nghiệp có số lượng khách hàng to
lớn, bên cạnh đó là những sự hợp tác bền vững, đặc biệt trong năm 2004.
Ngoài ra còn có một phần cắt giảm lớn trong chi phí quản lý hàng năm.
Đối với dân chúng, giờ đây họ đã nhận ra rằng chính phủ không còn đủ
khả năng đảm bảo cuộc sống no ấm cho tất cả mọi đối tượng về hưu, đặc
biệt là tầng lớp trung lưu. Tự bản thân mỗi người đều ý thức được trách
nhiệm chăm lo cho tương lai của mình khi về già.
Tuy nhiên, chế độ lương hưu và trợ cấp vẫn chưa được giải quyết thoả
đáng. Các doanh nghiệp ngày nay đang chuyển dần từ chế độ define
benefit (dựa theo phần trăm của lương) sang chế độ defined contribution
(phần trăm lương hưởng theo chính sách), điều này đồng nghĩa với việc
các nhân viên sẽ không còn nắm rõ được số tiền mình sẽ được hưởng sau
khi về hưu đích xác là bao nhiêu.
Bước vào thiên niên kỷ mới, thị trường dịch vụ tài chính ngày càng trở
nên khốc liệt hơn khi khách hàng đang mất dần đi sự tự tin, đối đầu với sự
sụt giá kéo dài của cổ phiếu và tình hình tài chính khó khăn của những
công ty dịch vụ tài chính mà có thời họ đã từng tin là bất khả chiến bại.
Prudential có đến hơn 150 năm tuổi đời. Vào năm 1848, Prudential được
thành lập dưới tên Prudential Mutual Assurance Invesment and Loan
Association tại Hatton Garden, London, Anh quốc, cung cấp các khoản
vay và bảo hiểm nhân thọ cho giới trí thức tư sản.
Sau đó 6 năm, chế độ bảo hiểm nhân thọ cho công nhân ra đời. Tiếp theo
đó vào năm 1856, Prudential đi đầu trong việc đề ra các chính sách bảo
hiểm cho trẻ em dưới 10 tuổi.
Những năm tiếp theo đó là hàng loạt những bước cải tiến đáng ghi nhận
của Prudential. 1871, Prudential là công ty đầu tiên tại London thuên nữ
nhân viên văn phòng, cùng trong năm này là sự ứng dụng của máy tính,
giúp tiết kiệm thời gian trong việc xử lý những hợp đồng và con số tính
toán đang càng ngày càng tăng nhanh.
Sự phối hợp hoạt động chặt chẽ của các đơn vị kinh doanh trên khắp thế
giới đã giúp Prudential tận dụng được lợi thế từ nhu cầu tích lũy tài sản và
nhu cầu thu nhập hưu trí ngày càng tăng của khách hàng. Qui mô hoạt
động toàn cầu và thu nhập từ các khu vực địa lý và các sản phẩm đa dạng
đã mang lại cho Prudential ưu thế vượt trội.
Prudential đã xây dựng hệ thống kênh phân phối hợp tác kinh doanh với
các ngân hàng hàng đầu tại Châu Á như Standard Chartered Bank, giúp
khách hàng tiếp cận sản phẩm và dịch vụ của Prudential thông qua hệ
thống kênh phân phối đa dạng, đồng thời mở rộng phạm vi hoạt động kinh
doanh khắp trong vùng
Sự thành công và thất bại của Tập đoàn Prudential:Prudential có lịch sử
phát triển lâu dài tại Châu Á trong hơn 85 năm. Hiện nay Prudential đang
có các đơn vị kinh doanh bảo hiểm nhân thọ tại12 thị trường: Mã Lai,
Singapore, Hồng Kông, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Ấn Độ, Đài
Loan, Việt Nam, Trung Quốc, Nhật Bản và Hàn Quốc.
Prudential cũng là một trong những công ty quản lý tài sản lớn nhất tính
theo tài sản quản lý có nguồn gốc từ Châu Á ngoại trừ Nhật Bản. Hoạt
động kinh doanh quản lý quỹ đầu tư đã mở rộng sang 10 thị trường: Hồng
Kông, Ấn Độ, Nhật Bản, Đài Loan, Mã Lai, Singapore, Hàn Quốc, Trung
Quốc, Việt Nam và Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất.
Chỉ trong một thập niên phát triển mạnh mẽ và bền vững, Prudential đã trở
thành Công ty bảo hiểm nhân thọ Châu Âu hàng đầu trong vùng xét về
quy mô thị trường và số đơn vị; đồng thời, Prudential Châu Á cũng đóng
vai trò quan trọng trong lĩnh vực quản lý quỹ đầu tư tại Châu Á. Prudential
Châu Á đã xây dựng được một thương hiệu nổi tiếng và được đánh giá cao
trong khu vực có đặc điểm địa lý và văn hóa đa dạng này.
Ngoài đội ngũ trên 415.000 nhân viên và đại lý, Prudential đã xây dựng hệ
thống kênh phân phối hợp tác kinh doanh với các ngân hàng hàng đầu tại
Châu Á như Standard Chartered Bank, giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm
và dịch vụ của Prudential thông qua hệ thống kênh phân phối đa dạng,
đồng thời mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh khắp trong vùng.
- Mời bạn tham khảo những "thông điệp" của chúng tôi để hiểu rõ hơn về
phương châm hoạt động này.:, quảng cáo trên tivi
-Quyền lợi bảo hiểm :
Pudential sẻ miễn tất cả những khoản phí bảo hiểm phải nộp trong tương
lai đối vớI Hợp đồng bảo hiểm chính, các sản phẩm hổ trợ khác (nếu có)
và hợp đồng bảo hiểm này nếu chủ hợp đồng:
. Bị chết: hoặc
. Bị thương tật toàn bô vĩnh viễn.
Trường hợp chết và thương tật toàn bộ vĩnh viễn này phải xảy ra trước
ngày đáo niên của hợp đồng bảo hiểm trước khi chủ hợp đồng đạt đến tuổi
60 hoặc người được bảo hiểm đạt đến tuổi 25
Prudential được cấp giấy phép hoạt động tại Trung Quốc.
Prudential được cấp giấy phép đầu tư thành lập công ty bảo hiểm nhân thọ
100% vốn nước ngoài tại VN.
Chính vì thế, các chương trình đào tạo và quyền lợI tham gia Bảo Hiểm
của Prudential Việt Nam luôn được nghiên cứu, thiết kế và cập nhật phù
hợp với nhu cầu của từng khách hàng
Hãy gia nhập Prudential Việt Nam, nơi chúng tôi có thể nhận ra và phát
triển các tiềm năng của bạn một cách toàn diện nhất!
- Sự thành công của Prudential bắt nguồn từ những nguyên tắc:
- Chính trực ,Công bằng ,Dịch vụ, Chia sẻ
- Bí quyết thành công của Prudential là luôn luôn lắng nghe khách
hàng. Chúng tôi nhận thức rằng chỉ khi lắng nghe, chúng tôi mới
thực sự thấu hiểu được nhu cầu của khách hàng. Từ đó, chúng tôi
mới có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo đáp ứng
được các nhu cầu của họ. Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là bảo vệ
đời sống con người trên toàn thế giới , đặc biệt là ở Việt Nam
Bất chấp những biến động lớn của thị trường tài chính thế giới và những
khó khăn riêng của nền kinh tế Việt Nam, Prudential đã xuất sắc duy trì
nhịp độ phát triển với tăng trưởng doanh thu khai thác hợp đồng mới gần
6% và tổng doanh thu phí tăng 8% so với năm 2007, giữ vững vị trí đứng
đầu thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam.
Nhờ quyết định tập trung vào việc bảo toàn vốn và tạo nguồn tiền bằng
cách tập trung tăng cường khai thác những dòng sản phẩm có lợi nhuận
cao hồi năm ngoái, chúng tôi đã quản lý hiệu quả hoạt động khai thác
doanh thu mới cũng như cải thiện biên lợi nhuận trong toàn Tập đoàn
trong 6 tháng đầu năm vừa qua. Tại châu Á, lợi nhuận từ hợp đồng mới là
277 triệu bảng, giảm 4.2% so với mức tăng trưởng rất mạnh nửa đầu năm
2008. Tuy nhiên, tại châu Á, nhu cầu đối với những sản phẩm bảo hiểm có
tính bảo vệ cao và có mức lợi nhuận cao vẫn rất mạnh. Chúng tôi tin rằng
vị trí của Tập đoàn tại khu vực tiếp tục được củng cố. Theo dự đoán, mặc
dù môi trường kinh doanh sẽ còn khó khăn từ giờ đến hết năm, chúng tôi
tin rằng Prudential đang ở vị thế rất tốt để tận dụng thời cơ tiếp tục củng
cố vị trí của Tập đoàn. Trong thời gian sắp tới, chúng tôi sẽ tiếp tục tập
trung vào chiến lược tăng trưởng có lợi nhuận lâu dài.
Từ bài học thành công của Prudential Việt nam chúng ta đều biết sự thành
công vượt bậc của ngành bảo hiểm, và nhất là của Prudential tại Việt nam,
đã huấn luyện được các đội ngũ kinh doanh trên cả tuyệt vời và đạt những
thành công ngoài sức tưởng tượng trong những năm đầu thế kỷ 21. Đa
phần những nhân sự này đều xuất thân rất bình thường có một quá khứ
học hành, làm việc không có gì đáng lưu ý. Thế nhưng với nghệ thuật
huấn luyện khích lệ tiềm năng bản thân, họ đã đạt được những kết quả phi
thường. Chính điều này đã tạo ra thương hiệu của Prudential
Quan điểm của Tập đoàn Prudential:
"Nhận ra tiềm năng phát triển toàn diện của bạn."
Tại Prudential Việt Nam, chúng tôi luôn tôn trọng và đề cao con người,
tôn trọng và đề cao văn hóa, cá tính và sự đóng góp của mỗi cá nhân.
Là thành viên của Prudential Việt Nam, bạn không chỉ được đánh giá cao
và được tưởng thưởng xứng đáng cho những đóng góp cá nhân, mà còn
được khuyến khích phát huy năng lực và kiến thức của mình để cùng đồng
lòng chung sức xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, tin cậy,
tôn trọng lẫn nhau và thực sự hòa đồng.
Là thành viên của Prudential Việt Nam, bạn sẽ có cơ hội phát triển nghề
nghiệp của mình trong một lĩnh vực khá mới mẻ và thú vị tại Việt Nam.
Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn một môi trường học hỏi không
ngừng, giúp bạn nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Tại Prudential Việt Nam, chúng tôi tin rằng chỉ có học hỏi không ngừng
mới có thể cạnh tranh trong kinh doanh và đạt được sự thành công bền
vững. Mỗi nhân viên, dù ở vị trí nào, chức vụ nào, cũng thường xuyên
được trau dồi và học tập những kỹ năng nghề nghiệp mới.
- Song song với nỗ lực kinh doanh , tập thể nhân viên và đại lý Prudential
VN đã không ngừng đẩy mạnh hoạt động xã hội. Tại VN, Prudential trở
thành hình ảnh tiêu biểu của tinh thần tương ái như: tham gia các chương
trình từ thiện… Với những nỗ lực trên, Prudential không những được
khách hàng, mà còn được cả các cơ quan chính quyền và công luận nhìn
nhận đánh giá cao.
_ Bên cạnh những thành công do đội ngũ nhân viên tư vấn và bán bảo
hiểm cho Prudential, cũng có không ít những điều đáng quan tâm. Chính
vì lợi dụng sự uy tín của Prudential, một số phần tử xấu lười lao động đã
xin vào làm việc tại Prudential.Sau khi tạo được sự tin tưởng từ phía
Prudential cũng như tìm kiếm một lượng khách hàng tương đồi. Họ tới
nhà những người khách hàng dể thu tiền phí đống bảo hiểm hàng tháng,
nhưng viện ra nhiều lý do để không đưa hóa đơn. Điều này gây ra nhiều
tai tiếng cho Prudential. Rơi vào tình trạng như trên, Prudential cần có
những chính sách bóp chặt hơn việc tuyển dụng và quản lý nhân viên hơn
nữa. Tránh tình trạng tuyển nhân viên tư vấn bán sản phẩm một cách dễ
dàng.
_ Năm 2008 – 2009 là hai năm khủng hoảng kinh tế thế giới.
Prudential cũng gặp khá nhiều khó khăn. Số người tham gia bảo hiểm sụt
giảm, các công ty gửi tiền từ Prudential bị phá sản gia tăng..
Rút ra bài hoc kinh nghiệm của Prudential
_ Ở các nước, tư vấn bảo hiểm là một nghề rất quan trọng và có ý nghĩa
nhân văn rất lớn với cả xã hội. Công việc của những người tư vấn bảo
hiểm có thể hiểu đơn giản là giúp cho khách hàng của Prudentialdental
một kế hoạch tài chính hoàn hảo, sâu xa hơn nữa là đảm bảo cho khách
hàng một cuộc sống an toàn về tài chính trong hiện tại và tương lai.Điều
cốt yếu là những nhân viên tư vấn bảo hiểm phải tạo cho khách hàng cảm
nhận về uy tín và sự an toàn của công ty bảo hiểm họ đại diện.
_ Duy trì quan hệ thường xuyên với khách hàng sẽ giúp Prudential mở
rộng các mối quan hệ mới và có được thêm khách hàng tương lai. Những
doanh nghiệp thành đạt trong thời đại mới không chỉ thể hiện ở các con số
tăng trưởng của doanh nghiệp mà còn gắn với các hoạt động xã hội.
_ Các chuyên gia cho rằng cách tốt nhất để thành công trong một thị
trường gần như bão hòa hiện nay là cố gắng định vị sản phẩm và sống với
định vị đó càng lâu càng tốt. Và slogan được coi là chìa khóa để mở
cánhcửa thành công.Tìm được một slogan đặc biệt cho thương hiệu chính
là cách tạo dựng hình ảnh riêng về sản phẩm đó trong nhận thức của khách
hàng.
Ðể có được một slogan hay, ngoài việc đầu tư về chất xám còn phải có sự
đầu tư về quảng cáo liên tục với những chiến lược dài hạn. Chính vì vậy,
khi có được một slogan đứng được trong tâm trí khách hàng, slogan đó đã
trở thành một tài sản vô giá được vun đắp bằng thời gian, tiền bạc và uy
tín của công ty.
Slogan là phần cô đọng nhất của thương hiệu được gửi đến người tiêu
dùng, giúp người tiêu dùng hình dung thương hiệu và sản phẩm nhanh
chóng hơn, dễ dàng hơn.Do đó slogan quảng cáo là bức thông điệp kinh
doanh quan trọng.Chính vì vậy, khi có được một slogan đứng được trong
tâm trí khách hàng, slogan đó đã trở thành một tài sản vô giá được vun đắp
bằng thời gian, tiền bạc và uy tín của công ty.
_ VớI một nền tảng kinh doanh và tài chính vững chắc, Prudential tập
trung vào những mục tiêu sau:
+ Đẩy mạnh xây dựng mạng lưới phục vụ khách hàng rộng khắp bao
gồm các trung tâm phục vụ khách hàng, Văn phòng Tổng đạI lý và các
điểm thu phí bảo hiểm tạI nhà trên toàn quốc.
+ Tiếp tục nâng cao trình độ chuyên nghiệp của từng nhân viên và
đại lý
+ Mở rộng hơn nữa các hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua
các chương trình tất cả ví khách hàng, Ban giám đốc gặp gỡ khách hàng,
Chào mừng khách hàng mớI, Prudential ưu đãi, Prudential – ưu tien6n và
nhiều chương trình khác.
+ Tiếp tục phát triển và giới thiệu các sản phẩm mới nhằm đáp ứng
tốt hơn nữa nhu cầu bảo vệ an toàn tài chính và tương lai của khách hàng
+ Đầu tư thành công 550 triệu Đôla Mỹ vào các lĩnh vực thên chốt
của thị trường Việt Nam.
Hướng đến tương lai phát triễn vững bền: Với mục tiêu phát triển lâu
dài tại Việt Nam, Prudential se tiếp tục chú trọng chính sách đầu tư vào
nguồn nhân lực, xem con ngườI là vốn quý nhất và là yếu tố quyết định
thành công trong mọi công việc . Luôn tôn trọng và đề cao văn hóa, cá
tính và sự đóng góp của mỗi cá nhân để hướng đến xây dựng một môi
trường kinh doanh chuyên nghiệp. Đồng thời, Prudential VN cũng sẽ tiếp
tục tăng cường cơ sở hạ tầng phục vụ khách hàng, huấn luyện đội ngũ
nhân viên , đại lý và đa dạng hóa sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng
phục vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng. Cùng
với việc mở rộng phạm vi hoạt động sang lĩnh vực đầu tư tài chính,
Prudential VN sẽ tiếp tục tích cực tìm kiếm các cơ hội đầu tư an toàn và
hiệu quả nhất nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng như đã cam kết,
đồng thời góp phần xây dựng kinh tế nước nhà.
- Xem thêm -