Tài liệu Tiểu luận môn hệ thống thông tin quản lý

lOMoARcPSD|15978022 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TIỂU LUẬN MÔN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Giảng viên hướng dẫn : PHẠM VIỆT BÌNH Sinh viên thực hiê ̣n : TRẦN TRUNG Mã sinh viên : 18810230001 Lớp : D13LOGISTICS Khóa : 2018-2023 Hà Nội, 2021 lOMoARcPSD|15978022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................................3 NỘI DUNG................................................................................................................................4 I. LÝ THUYẾT......................................................................................................................4 A. Hệ thống thông tin kế toán và tài chính....................................................................4 1. Hệ thống thông tin kế toán và tài chính là gì?......................................................4 2. Thành phần của hệ thống thông tin kế toán tài chính...........................................4 3. Chức năng của hệ thống thông tin kế toán tài chính.............................................7 4. Hệ thống thông tin kế toán tài chính trong doanh nghiệp.....................................7 5. Vai trò của hệ thống thông tin kế toán..................................................................7 B. Phần mềm ứng dụng.................................................................................................8 1. Phần mềm Odoo ERP...........................................................................................9 2. Lợi ích của Odoo mang lại trong doanh nghiệp:................................................10 3. Nhược điểm của Odoo ERP:...............................................................................11 II. BÀI TẬP TÌNH HUỐNG.................................................................................................13 A. Khái niệm thành phố thông minh...........................................................................13 B. Giới thiệu cơ bản về Internet vạn vật (IoT) và Trí tuệ nhân tạo (AI).....................13 C. vực Thành phố thông minh Bình Dương và ứng dụng của IoT, AI trong một số lĩnh 14 1. Ứng dụng của IoT, AI trong giao thông tại Bình Dương...................................15 2. Ứng dụng trong môi trường................................................................................15 3. Ứng dụng trong y tế............................................................................................16 4. Những ứng dụng khác.........................................................................................17 D. Đánh giá và nhận định về xu hướng ứng dụng Internet vạn vật (IoT) và Trí tuệ thông minh (AI) trong tương lai.......................................................................................17 KẾT LUẬN..............................................................................................................................19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................................20 lOMoARcPSD|15978022 LỜI MỞ ĐẦU Hệ thống thông tin là một hệ thống chức năng thực hiện việc thu thập, xử lý, lưu trữ và cung cấp thông tin hỗ trợ việc đưa ra quyết định, điều khiển, phân tích các vấn đề và hiển thị các vấn đề phức tạp trong một tổ chức. Vai trò của hệ thống tin quản lý được thể hiện trong mọi ngành nghề, lĩnh vực từ dịch vụ, sản xuất, giáo dục, y tế,… Việc ứng dụng công nghệ thông tin sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức, xây dựng ưu thế cạnh tranh, khuyến khích hoạt động sáng tạo, tạo liên kết đối tác kinh doanh và đáp ứng được các nhu cầu thay đổi liên tục của thị trường hiện nay. Thông qua đó việc áp dụng hệ thống thông tin quản lý sẽ có ý nghĩa giúp cho doanh nghiệp thu thập đầy đủ, kịp thời những thông tin về các diễn biến của các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài (môi trường vĩ mô, môi trường vi mô), nhận diện và đánh giá được mức độ tác động của các cơ hội và nguy cơ trong môi trường này. Đây là cơ sở quan trọng để các nhà quản trị chiến lược phát triển các chiến lược khai thác và phát triển các cơ hội thị trường mới, ngăn chặn và giảm bớt các rủi ro trong kinh doanh. Doanh nghiệp luôn thích nghi với môi trường kinh doanh ở tất cả các khu vực địa lý. Trong thực tế, môi trường diễn biến khá phức tạp và thay đổi nhanh, một quyết định quản trị phù hợp ở thời điểm này nhưng có thể không còn phù hợp ở giai đoạn sau. Vì vậy, hệ thống thông tin quản lý sẽ giúp cho các nhà quản trị có thông tin để điều chỉnh hoặc bổ sung các quyết định kịp thời.Các doanh nghiệp có thể chủ động hình thành các chiến lược tấn công hay tác động ngược vào các yếu tố của môi trường để tạo ra các cơ hội hay giảm bớt rủi ro cho doanh nghiệp. Đồng thời, chủ động quản lý môi trường nội bộ. Mặt khác, doanh nghiệp có thể chủ động giảm điểm yếu trong nội bộ, ngăn chặn các cuộc tấn công của các đối thủ cạnh tranh, giữ vững thị phần trên thị trường...Quản lý thông tin là chiếc cầu nối giữa môi trường kinh doanh với công việc quản trị chiến lược. Chiếc cầu này cung cấp các dữ liệu đầu vào, giúp các nhà quản trị có cơ sở khoa học để ra các quyết định hữu hiệu trong quá trình quản trị chiến lược kinh doanh nói riêng và thực hiện tốt các chức năng quản trị nói chung. lOMoARcPSD|15978022 NỘI DUNG I. LÝ THUYẾT Hệ thống thông tin kế toán và tài chính đang dần trở nên phổ biến trong hoạt động của doanh nghiệp thời gian gần đây. Hãy mô tả về một phần mềm ứng dụng hệ thống này trong doanh nghiệp vừa và nhỏ mà bạn biết. A. Hệ thống thông tin kế toán và tài chính 1. Hệ thống thông tin kế toán và tài chính là gì? Hệ thống thông tin kế toán và tài chính (AIS) là cấu trúc mà cơ quan hoặc doanh nghiệp sử dụng để thu thập, tổng hợp, quản lý, lưu trữ, xử lý, truy xuất và báo cáo dữ liệu tài chính-kế toán của mình. Hệ thống thông tin kế toán tài chính có thể được sử dụng bởi nhân viên kế toán, chuyên gia tư vấn, chuyên gia phân tích kinh doanh, ban lãnh đạo, giám đốc tài chính (CFOs), kiểm toán viên, hay các nhà quản lý và cơ quan thuế. Các nhân viên kế toán được đào tạo chuyên sâu để làm việc với AIS, đảm bảo tỷ lệ chính xác cao nhất trong các giao dịch tài chính và hoạt động lưu trữ tài chính của doanh nghiệp, cũng như đảm bảo dữ liệu tài chính luôn sẵn sàng cho nhu cầu sử dụng trong khi vẫn giữ nguyên dữ liệu gốc. 2. Thành phần của hệ thống thông tin kế toán tài chính Một hệ thống thông tin kế toán tài chính cơ bản thường bao gồm bốn thành phần chính: con người, thủ tục và hướng dẫn, dữ liệu, phần mềm.  Con người Người trong hệ thống thông tin kế toán đơn giản là người dùng hệ thống. Các chuyên gia cần sử dụng hệ thống trong một tổ chức bao gồm: kế toán viên, nhân viên tư vấn, chuyên gia phân tích kinh doanh, nhà quản lý, giám đốc tài chính và kiểm toán viên. Hệ thống kế toán giúp các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp phối hợp ăn ý với nhau. lOMoARcPSD|15978022 Với một hệ thống thông tin kế toán tài chính được thiết kế tốt, tất cả mọi nhân viên trong một tổ chức đều được ủy quyền để có thể truy cập vào hệ thống và nhận được thông tin cần thiết. Hệ thống cũng đơn giản hóa việc nhận thông tin cho những người bên ngoài tổ chức, doanh nghiệp khi cần thiết. Hệ thống thông tin kế toán tài chính nên được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của người dùng, hiệu quả, dễ sử dụng và hạn chế việc cải thiện nâng cấp.  Thủ tục và hướng dẫn Thủ tục và hướng dẫn của hệ thống thông tin kế toán tài chính là các phương thức mà nó sử dụng để thu thập, tổng hợp, lưu trữ, quản lý, truy xuất và xử lý dữ liệu. Những phương pháp này đều hoạt động một cách tự động. Dữ liệu có thể đến từ cả hai nguồn: nội bộ (ví dụ: nhân viên trong doanh nghiệp) và nguồn bên ngoài (ví dụ: các đơn đặt hàng trực tuyến của khách hàng). Các thủ tục và hướng dẫn này sẽ được mã hóa trong hệ thống thông tin kế toán tài chính thông qua tài liệu và đào tạo. Để có được hiệu quả cao nhất, các thủ tục và hướng dẫn phải được tuân thủ nhất quán.  Dữ liệu Để lưu trữ thông tin, hệ thống thông tin kế toán tài chính phải có cấu trúc cơ sở dữ liệu giống như ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc (SQL), ngôn ngữ máy tính thường xuyên được ứng dụng cho cơ sở dữ liệu. Hệ thống cũng sẽ cần nhiều đầu vào khác nhau để nhập dữ liệu và để cho từng người dùng hệ thống, cũng như các định dạng đầu ra khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu của từng người dùng khác nhau và các loại thông tin khác nhau. Dữ liệu chứa trong hệ thống là tất cả các thông tin tài chính-kế toán phù hợp với thực tiễn kinh doanh của doanh nghiệp. Bất kỳ dữ liệu kinh doanh nào tác động đến hệ thống tài chính của doanh nghiệp đều phải đi vào hệ thống. lOMoARcPSD|15978022 Loại dữ liệu trong hệ thống thông tin kế toán tài chính sẽ phụ thuộc vào quy mô và loại hình của doanh nghiệp, tuy nhiên nó có thể bao gồm những loại dữ liệu sau đây:  Hóa đơn bán hàng  Các báo cáo thanh toán của khách hàng  Các báo cáo phân tích kinh doanh  Yêu cầu mua hàng  Hóa đơn của đơn vị cung cấp  Kiểm tra sổ đăng ký  Sổ cái chung  Dữ liệu kiểm kê  Thông tin liên quan đến biên chế  Bảng chấm công  Thông tin thuế Các loại dữ liệu này sau đó có thể được dùng để lập báo cáo kế toán. Lưu trữ tất cả dữ liệu này ở một nơi duy nhất – trong hệ thống thông tin kế toán sẽ tạo điều kiện cho hoạt động lưu trữ hồ sơ, phân tích, báo cáo, kiểm toán hay ra quyết định. Để dữ liệu thực sự hữu ích, nó phải đầy đủ, chính xác và đáng tin cậy.  Phần mềm Phần mềm của hệ thống thông tin kế toán tài chính là các chương trình máy tính được dùng để lưu trữ, quản lý, truy xuất, xử lý và phân tích dữ liệu tài chính-kế toán của doanh nghiệp. Trước khi có máy tính, hệ thống là các hệ thống thủ công, dựa trên giấy, tuy nhiên hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đang sử dụng phần mềm kế toán làm cơ sở cho hệ thống. lOMoARcPSD|15978022 3. Chức năng của hệ thống thông tin kế toán tài chính – Thu thập và lưu trữ các dữ liệu về hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. – Xử lý và cung cấp thông tin hữu ích cho các đối tượng liên quan như:  Cung cấp báo cáo tài chính cho các đối tượng bên ngoài doanh nghiệp (khách hàng, nhà đầu tư, kiểm toán viên).  Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và tin cậy phục vụ cho việc lập kế hoạch.  Cung cấp thông tin hữu ích cho hoạt động quản lý, kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện kế hoạch.  Cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác cho hoạt động điều hành doanh nghiệp hàng ngày. – Hỗ trợ hoạt động kiểm soát trong doanh nghiệp.  Kiểm soát việc tuân thủ các quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp.  Bảo vệ các tài sản vật chất, tài sản trí tuệ của doanh nghiệp.  Kiểm soát hoạt động liên quan đến thông tin trong doanh nghiệp để đảm bảo chúng luôn được xử lý một cách chính xác và kịp thời. 4. Hệ thống thông tin kế toán tài chính trong doanh nghiệp Hiện nay, xây dựng và phát triển hệ thống thông tin quản lý nói chung và hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp tại Việt Nam vẫn đang gặp nhiều khó khăn. Việc thiết kế hệ thống thông tin trong kỷ nguyên công nghệ 4.0 cần phải được nhanh chóng thực hiện và hoàn thiện nhằm tăng cường hiệu quả quản lý và nâng cao khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp. 5. Vai trò của hệ thống thông tin kế toán  Lưu trữ và xử lý dữ liệu Khoa học công nghệ ngày càng phát triển, kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của các ngành kinh tế khác. Điều đó đã đặt ra một thách thức to lớn cho các doanh nghiệp về vấn đề lưu trữ và quản lý thông tin tài chính-kế toán. Lúc này, vai trò của hệ thống sẽ lOMoARcPSD|15978022 phát huy tối đa. Hệ thống thông tin kế toán đảm nhận nhiệm vụ lưu trữ và xử lý thông tin để cung cấp những thông tin hữu ích và đáng tin cậy nhất phục vụ cho những quyết định chiến lược của doanh nghiệp.  Cầu nối cho hệ thống tác nghiệp và hệ thống quản trị Hệ thống thông tin kế toán được phát triển như một cầu nối giữa hệ thống quản trị và hệ thống tác nghiệp của các tổ chức và doanh nghiệp. Ngoài vai trò chính là lưu trữ và xử lý thông tin, thì hệ thống còn có nhiệm vụ thống kê tổng hợp để đưa ra các báo cáo kế toán chính xác, từ đó các doanh nghiệp có thể giải quyết công việc kế toán nhanh chóng, tăng cường tính tương tác trong quá trình làm việc.  Tiết kiệm thời gian và chi phí Hệ thống thông tin kế toán góp phần không nhỏ để tiết kiệm chi phí và thời gian cho doanh nghiệp sử dụng. Khi sử dụng hệ thống, nhà quản lý sẽ tránh được những sai sót không đáng có trong lưu trữ thông tin. Qua đó, phần nào hạn chế những tổn thất có thể xảy ra, giúp cho doanh nghiệp tránh được những thiệt hại nghiêm trọng về mặt tài chính. Tóm lại, hệ thống thông tin kế toán đã phần nào giải quyết ba vấn đề lớn của doanh nghiệp tư nhân hiện nay. Thứ nhất, hỗ trợ và nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp, thứ hai là hỗ trợ việc ra quyết định cho doanh nghiệp, cuối cùng là hỗ trợ nghiệp vụ, hoạt động sản xuất kinh doanh giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển thịnh vượng. B. Phần mềm ứng dụng Ngày nay, với sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật, những công nghệ tiên tiến nhất đã được ứng dụng vào lĩnh vực hoạt động của con người, từ sản xuất, vận hành đến giám sát và quản lý. Công nghệ giúp con người quản lý công việc hiệu quả và nhanh chóng hơn, cung cấp thông tin kịp thời, đáng tin cậy, có vai trò to lớn trong việc kiểm soát, quản lý và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nhất là trong giai đoạn hiện nay. Điều này đòi hỏi các công ty phải áp dụng công nghệ vào các tổ chức thực hiện công việc kế toán để tạo ra một hệ thống lOMoARcPSD|15978022 thông tin kế toán hiệu quả. Hệ thống đó phải hợp lý, chặt chẽ, cung cấp thông tin trung thực, kịp thời, đáng tin cậy với kỹ thuật xử lý tiên tiến nhất.. Và ở Việt Nam hiện nay có một phần mềm tài chính kế toán được các doanh nghiệp sử dụng đó là phần mềm Odoo ERP, phần mềm kế toán Odoo ERP được coi là “giải pháp toàn diện” của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. 1. Phần mềm Odoo ERP Odoo là một phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp được phát triển bởi nhà sáng lập, CEO Fabien Pinckaers với tiền thân là phần mềm có tên gọi TinyERP từ năm 2005. Đây là phần mềm ERP mã nguồn mở sử dụng ngôn ngữ lập trình Python, cung cấp 1000+ modules có sẵn đa dạng và toàn diện, phục vụ đầy đủ các chức năng nghiệp vụ chuyên biệt Bán hàng, CRM, Quản lý dự án, Quản lý nhân sự, Kế toán và Thương mại điện tử, v.v. Ngoài ra, Odoo ERP cũng được tích hợp công nghệ điện toán đám mây, phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trong mọi lĩnh vực, ngành nghề. Odoo đã và đang là lựa chọn phần mềm ERP hàng đầu cho các doanh nghiệp trên thế giới và cả thị trường Việt Nam. Hiện tại, Odoo thu hút hơn 1000 lượt tải/ngày và được 5.000.000+ người dùng tin dùng. Đặc biệt, là một nền tảng mã nguồn mở, Odoo ERP có tính linh hoạt rất cao, cho phép doanh nghiệp dễ dàng tùy chỉnh và tự phát triển ứng dụng phù hợp với nhu cầu của mình. Trong số các modules mặc định được cung cấp sẵn, phần mềm kế toán Odoo (Accounting) là một giải pháp quản lý kế toán tài chính trực tuyến toàn diện cho doanh nghiệp. Đây là một ứng dụng có độ bảo mật thông tin cao và cho phép phân quyền thông tin linh hoạt. Với giao diện dễ sử dụng và tính năng xử lý các nghiệp vụ kế toán chuyên dụng, ứng dụng Kế toán của Odoo đã và đang là phần mềm kế toán doanh nghiệp vừa và nhỏ được nhiều doanh nghiệp Việt Nam sử dụng. Đặc biệt, doanh nghiệp bạn hoàn toàn có thể trải nghiệm dùng thử module Kế toán trên nền tảng Odoo ERP một cách hoàn toàn miễn phí bằng cách truy cập vào trang chủ của Odoo. Về cơ bản, Các tính năng của phần mềm kế toán Odoo: lOMoARcPSD|15978022  Đồng bộ hóa giao dịch ngân hàng: Đồng bộ hóa sao kê với ngân hàng một cách tự động hoặc thông qua các tải tệp lên.  Lập bảng cân đối kế toán dễ dàng: Tự động hóa 95% quy trình lập bảng cân đối với các công cụ kế toán thông minh, giúp tiết kiệm tối đa thời gian và nhân lực.  Quản lý chi phí và hóa đơn: Kiểm soát chặt chẽ hóa đơn của nhà cung cấp và nhận thông báo về các khoản chi phí phải trả trong tương lai.  Thanh toán nhanh, hiệu quả với hóa đơn điện tử và tính năng theo dõi tự động  Tạo và gửi hóa đơn, nhận thanh toán trực tuyến chuyên nghiệp.  Thiết lập lời nhắc cho các bên thiếu nợ.  Tạo hóa đơn tự động theo đơn bán hàng, đơn giao hàng hoặc theo thời gian và nguyên vật liệu.  Tạo hóa đơn nhanh chóng: Lập hóa đơn định kỳ một cách chuyên nghiệp; Cho phép theo dõi các khoản thanh toán một cách dễ dàng. 2. Lợi ích của Odoo mang lại trong doanh nghiệp:  Tính linh hoạt Nhờ vào việc kho ứng dụng đa dạng được đề cập ở trên, Odoo có tính linh hoạt cao phù hợp cho mọi loại hình doanh nghiệp (đặc biệt dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ). Ban đầu người dùng có thể bắt đầu với những module mặc định để quản lý doanh nghiệp, theo thời gian có thể cài đặt thêm các module theo nhu cầu phát sinh hay kế hoạch phát triển của doanh nghiệp. Ngoài ra, Odoo cho phép bạn tuỳ chỉnh module hoặc tạo thêm module của riêng bạn để phục vụ từng loại hình doanh nghiệp khác nhau. Những gì bạn cần chỉ là một đội ngũ lập trình viên mạnh mẽ để tạo ra hay chỉnh sửa các tính năng theo ý của bạn.  Dễ dàng tích hợp Không nhiều ứng dụng có khả năng tích hợp mạnh mẽ như Odoo. Thông thường, các phần mềm ERP thường là close source, tức là mã nguồn đóng. Việc này khiến bạn lOMoARcPSD|15978022 muốn liên kết với các phần mềm của bên thứ ba trở nên khó khăn, đặc biệt khi bạn sử dụng rất nhiều phần mềm để quản lý từng bộ phận khác nhau. Hoặc, một số phần mềm ERP khác thì cho phép bạn tích hợp một số phần mềm bên thứ ba nhất định chứ không được tích hợp với các phần mềm bạn mong muốn. Đặc biệt, nếu bạn đang sử dụng một phần mềm nào đó ở Việt Nam thì các phần mềm quốc tế sẽ không cho phép bạn kết nối. Điều này lại hoàn toàn ngược lại trên Odoo, Odoo cung cấp API miễn phí, cho phép bạn hoàn toàn có thể tích hợp với bất kỳ một phần mềm nào mà không giới hạn. Doanh nghiệp bạn hoàn toàn có thể tích hợp Odoo để phục vụ các quy trình riêng, làm cấu nối để kết nối và thống kê hoạt động của từng phần mềm riêng biệt của các phòng ban lại với nhau. Từ đó, nhân viên hay nhà quản lý đều có thể tăng hiệu suất làm việc và quản lý một cách chặt chẽ hơn.  Giá thành hợp lý Giá thành có lẽ là điểm nổi bật của Odoo. Odoo phù hợp với mọi loại doanh nghiệp khác nhau từ SME đến những doanh nghiệp lớn. Lí do là bởi nếu doanh nghiệp bạn chỉ có nhu cầu sử dụng các module cơ bản thì chi phí thật sự không cao. Ngoài ra, Odoo cho phép trả phí theo module tức bạn muốn sử dụng chức năng nào thì trả phí chức năng đó. Ví dụ như bạn chỉ muốn Odoo sử dụng để làm POS hay quản lý kho thì bạn chỉ việc mua các module nhỏ lẻ để phục vụ các chức năng chuyên biệt. Chi phí Odoo bắt đầu tăng là khi bạn muốn sửa đổi hay lập trình thêm các module riêng lẻ theo mô hình kinh doanh của doanh nghiệp bạn. Phần chi phí gia tăng này hoàn toàn có thể miễn phí nếu doanh nghiệp bạn có một đội ngũ lập trình Odoo. Tuy nhiên, điều này rất hiếm khi xảy ra, vậy nên bạn sẽ thường phải liên hệ các đối tác của Odoo như Magenest để có thể sử dụng dịch vụ này. 3. Nhược điểm của Odoo ERP: Ở trên là những điểm mạnh mà Odoo mang lại cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, bất kể phần mềm nào cũng đều có ưu nhược điểm và Odoo cũng không ngoại lệ. Vậy nhược điểm của Odoo là gì? lOMoARcPSD|15978022  Khó khăn trong việc thiết lập Đây có lẽ điểm chung của bất cứ phần mềm ERP mạnh mẽ nào hiện nay. Việc thiết lập và lặp đặt Odoo không hề dễ dàng. Bạn cần đòi hỏi kĩ năng lập trình để có thể hiểu được Odoo này. Điều này có thể gây cản trở tới doanh nghiệp khi vừa mất thời gian vừa mất công sức và quan trọng nhất tiền bạc cho các nhân sự của doanh nghiệp bạn, chỉ để xử lí vấn đề cài đặt.  Thiếu sự hỗ trợ từ Odoo Điều này có thể dễ hiểu bởi số lượng hơn 4 triệu doanh nghiệp sử dụng trên toàn thế giới, việc nhận được sự hỗ trợ từ Odoo thật sự khó khăn và hiếm có. Và nếu bạn có nhận được sự hỗ trợ từ Odoo đi chăng nữa thì chắc cũng sẽ không được hài lòng bởi nhân viên hỗ trợ của họ một ngày phải hỗ trợ hàng trăm người. Điều này dẫn tới các vấn đề cửa bạn có thể không được xử lí trọn vẹn hoặc chi tiết. Hơn nữa, nếu bạn muốn xây dựng một đội ngũ chỉ chuyên hỗ trợ Odoo, thì việc này lại rất đắt đỏ bởi chi phí cho các khoá học của Odoo là rất đắt.  Khó khăn trong việc duy trì hệ thống Đây cũng là một khó khăn nhiều doanh nghiệp mặc phải khi sử dụng Odoo. Điển hình là trong quá trình sử dụng bạn sẽ gặp nhiều vấn đề như chức năng không đáp ứng được toàn bộ nhu cầu của bạn hay doanh nghiệp bạn cần liên kết một số phần mềm bên thứ ba và bạn không biết phải xoay xở như nào để tích hợp hay thêm các tính năng này. Mặc dù cộng đồng Odoo trên mạng rất nhiều nhưng việc duy trì hệ thống ERP Odoo đòi hỏi kiến thức cao về lập trình phần mềm để xử lí. Hơn nữa, những nhân viên lập trình của bạn cũng phải có kiến thức về Odoo cao để xử lí. lOMoARcPSD|15978022 II. BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Việc kết hợp IoT và AI đang tạo nên các mô hình mới như Ngôi nhà thông minh/cơ quan thông minh/Thành phố thông minh. Hãy lựa chọn một ngôi nhà/cơ quan/thành phố để miêu tả sự ưu việt của hình thức này và tiềm năng với thị trường Việt Nam. A. Khái niệm thành phố thông minh - Thành phố thông minh (TPTM) là gì? Hiểu một cách cơ bản thì thành phố thông minh là thành phố sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông để kết nối mọi người, tăng hiệu quả hoạt động quản lý, chia sẻ thông tin đến công chúng, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ của người quản lý và phúc lợi đối với cư dân. - Thành phố thông minh sử dụng kết hợp Internet vạn vật (IoT), giải pháp phần mềm, giao diện người dùng (UI), mạng truyền thông, trí tuệ nhân tạo (AI). Sứ mệnh của mô hình này là tối ưu hóa các chức năng của thành phố, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, đồng thời sử dụng công nghệ thông minh và phân tích dữ liệu để cải thiện cuộc sống cho cư dân. B. Giới thiệu cơ bản về Internet vạn vật (IoT) và Trí tuệ nhân tạo (AI). Internet vạn vật - Internet of Things (IoT) IoT là một khái niệm cách mạng hoá các thiết bị từ bình thường sang "thông minh" thông qua việc ứng dụng và tích hợp thêm các cảm biến, bộ truyền động, và công nghệ truyền dữ liệu trên các thiết bị này. Trong đó, việc thu thập dữ liệu từ thiết bị, truyền dữ liệu này qua mạng và thực hiện một tác vụ dựa trên việc trích xuất các dữ liệu thu thập được là ba chức năng cơ bản trong các ứng dụng IoT. Do đó, sự hội tụ các công nghệ cho thu thập dữ liệu, phân tích và vận dụng, điều khiển tự động hoá, các hệ thống nhúng, truyền thông, sự ổn định và độ tin cậy, và bảo mật đã tạo thành công nghệ IoT. IoT được tin tưởng và kỳ vọng sẽ mang lại lợi ích lớn trong các ứng dụng chuỗi cung ứng, vận tải, nông nghiệp và các ngành sản xuất, đặc biệt là việc phát triển những TPTM ở những nước đang phát triển như Việt Nam. lOMoARcPSD|15978022 Trí tuệ nhân tạo- Artificial Intelligence (AI). Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence - AI) là một lĩnh vực nghiên cứu với mục đích tạo ra những chương trình và máy móc có những khả năng của con người. Những khả năng quan trọng của con người mà lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo rất quan tâm đó là: khả năng học, khả năng biểu diễn tri thức và suy diễn, khả năng nghe-nhìn, khả năng sử dụng ngôn ngữ, và khả năng thể hiện cử chỉ. AI là trí tuệ do con người lập trình tạo nên với mục tiêu giúp máy tính có thể tự động hóa các hành vi thông minh như con người. Trí tuệ nhân tạo khác với việc lập trình logic trong các ngôn ngữ lập trình là ở việc ứng dụng các hệ thống học máy (tiếng Anh: machine learning) để mô phỏng trí tuệ của con người trong các xử lý mà con người làm tốt hơn máy tính. Việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo trong quản lý TPTM nhằm giúp các địa phương giải quyết hiệu quả các vấn đề mà mô hình quản trị đô thị truyền thống không thể giải quyết được, đáp ứng và hỗ trợ các nhu cầu của người dân, doanh nghiệp một cách nhanh chóng, hiệu quả. Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ tạo ra tư duy mới, hơi thở mới của đô thị giúp đem đến những hiểu biết sâu sắc, phân tích chính xác, và cung cấp thông tin đáng tin cậy từ hạ tầng dịch vụ đô thị như hệ thống giao thông, điều hành thành phố đến các dịch vụ kết nối đến người dân. Các TPTM, được kết nối với nhau và được trang bị các năng lực về AI sẽ phục vụ tốt hơn với cơ sở hạ tầng thông minh hơn, có khả năng tiên đoán dự báo trước các vấn đề của thành phố. An toàn, an ninh công cộng sẽ được cải thiện. Nhà chức trách sẽ có thể hành động, hoặc có phương án để chuẩn bị hành động khi xảy ra tai nạn sự cố, hoặc có ai đó đang gặp phải sự cố cần giúp đỡ. C. Thành phố thông minh Bình Dương và ứng dụng của IoT, AI trong một số lĩnh vực Tại vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, Bình Dương đang được xem là hình mẫu của thành phố thông minh, với hàng loạt lợi thế "thiên thời - địa lợi - nhân hòa" và tiến trình ứng dụng công nghệ cao vào khắp mọi lĩnh vực. Khởi động từ năm 2016, đề án xây dựng thành phố thông minh Bình Dương trở thành chiến lược phát triển trọng tâm của địa phương. Mục tiêu đột phá kinh tế - xã hội, đưa kinh tế của tỉnh lOMoARcPSD|15978022 chuyển dần sang dịch vụ - công nghệ cao, xây dựng Bình Dương trở thành đô thị xanh, thông minh và hiện đại. 1. Ứng dụng của IoT, AI trong giao thông tại Bình Dương. Hệ thống giao thông thông minh là một ứng dụng điển hình của sự kết hợp các khái niệm Kết nối Internet vạn vật, Dữ liệu lớn và Trí tuệ nhân tạo. Ở mức cơ bản nhất, trong ngữ cảnh của Việt nam, Internet vạn vật thể hiện ở điểm các điện thoại di động của hành khách và người điều khiển phương hay GPS trên chính phương tiện được kết nối về trung tâm. Ngoài ra, tại các giao lộ hay các điểm quan sát, các camera được cài đặt để thu thập hình ảnh giao thông và được truyền trực tuyến về trung tâm. Với các thiết bị có tính kết nối đó, chúng ta có thể thu thập được một lượng rất lớn số liệu từ các GPS và từ các camera trên mỗi đơn vị thời gian. Vì lượng dữ liệu quá lớn, không thể phân tích hiệu quả bằng phương pháp thủ công, chúng ta phải cần đến các kỹ thuật trong Trí tuệ nhân tạo. Hiện tại ở Bình Dương đã có thử nghiệm các kỹ thuật phân tích cho các dạng dữ liệu GPS và hình ảnh nhằm cho ra thông tin liên quan về mật độ, lưu lượng, và vận tốc của các phương tiện giao thông. Đặc biệt với tín hiệu thu được từ camera, các bài toán về phân loại từng loại xe (xe máy, xe hơi 4 bánh, xe bus, và xe tải), cũng như nhận dạng ra biển số xe cũng có thể giải quyết được.Từ những dữ liệu được thu thập từ đây, nhà quản lý sẽ có cơ sở dữ liệu để có thể áp dụng vào một số biện pháp đảm bảo an toàngiaothôngnhư: kiểm soát tốc độ, phạt nguội, kiểm soát lưu lượng phương tiện, điều tiết giao thông, kiểm soát tình trạng mặt đường... 2. Ứng dụng trong môi trường. Ô nhiễm môi trường bao gồm không khí, nguồn nước và tiếng ồn đang là một thực trạng gây ảnh hưởng đến sức khoẻ và cuộc sống của người dân trong thành phố. Hiện nay, nhà nước đã ban hành các luật quy định về việc giám sát môi trường đặc biệt là tại các khu công nghệp và nhu cầu về việc xây dựng các trạm quan trắc môi trường là thiết yếu. Nhờ việc ứng dụng mạng kết nối Internet vạn vật bao gồm các cảm biến chất lượng không khí, chất lượng nước và tiếng ồn, các dữ liệu này sẽ được hệ thống quan trắc thu thập và ghi nhận làm minh chứng để xử lý khi có vi phạm xảy ra. Bên Downloaded by Quang Quang ([email protected]) lOMoARcPSD|15978022 cạnh đó, hệ thống quan trắc còn đưa ra những cảnh báo và dự báo cho người dân sống xung quanh khu vực biết được hiện trạng môi trường. Ngoài việc triển khai các trạm quan trắc tại các khu công nghiệp, chúng ta cũng có thể triển khai các trạm quan trắc trong khắp thành phố để thu thập và tạo cơ sở dữ liệu lớn để việc phân tích và dự báo về sự thay đổi thời tiết. Việt Nam hiện đã triển khai nhiều hệ thống quan trắc tại các khu công nghiệp khu vực Bình Dương. Hình minh hoạ một hệ thống quan trắc nước thải tại các khu công nghiệp. 3. Ứng dụng trong y tế. Hiện nay các thiết bị đeo đã rất phổ biến, ngoài các chức năng cơ bản như một thiết bị giải trí, chúng còn có khả năng đo đạc nhịp tim và huyết áp, hỗ trợ kết nối và truyền thông tin về trung tâm. Các thiết bị đo đạc đường huyết nhỏ gọn có thể xách tay khi ở nhà hay đi du lịch cũng là một phương tiện có thể giúp thu thập chỉ số đường huyết của người bệnh và truyền về trung tâm. Với những thiết bị như vậy, các đơn vị y tế có thể cung cấp dịch vụ theo dõi và chăm sóc tốt hơn cho các bệnh nhân. COD, DO, pH,… Tại các cơ sở y tế, lượng dữ liệu sinh ra từ các máy chụp cắt lớp như CT và MRI là rất lớn. Với dạng dữ liệu này, các chuyên gia y tế không thể nhìn trực tiếp vào từng điểm trong khối dữ liệu 3 chiều; do đó, họ tốn khá nhiều thời gian để tương tác với phần mềm để xem xét từng lát cắt 2 chiều. Với những kỹ thuật mới trong Trí tuệ nhân tạo, máy tính có thể tự động phát hiện các tổn thương trong cơ thể như u trong gan và phổi, sau đó hiển thị các đối tượng phát hiện được một cách trực quan. Đặc biệt trong thời kỳ đại dịch COVID-19 như hiện nay, việc áp dụng IoT và AI vào công tác chống dịch đem lại hiệu quả rất lớn từ việc truy vết F0 đến kết nối cộng đồng cùng phòng chống dịch bệnh. Áp dụng những công nghệ trên cho phép rút ngắn những bước làm chống dịch xuống một cách nhanh nhất có thể nhằm chạy đua và ngăn ngừa sự lây lan dịch bệnh. Trong thời kỳ này những công nghệ giúp ngành y tế phát triển những bước vượt bậc mà trước đây chưa từng có. Chúng cũng giúp tất cả mọi người tiếp cận dịch vụ y tế một cách nhanh chóng, hiệu quả kể cả đối với những đối tượng khó khăn và khó tiếp cận nhất. Qua đó ta thấy, việc ứng dụng các công nghệ thông Downloaded by Quang Quang ([email protected]) lOMoARcPSD|15978022 minh làm cho tất cả mọi người đều có thể vượt qua đại dịch như hiện nay một cách nhanh chóng hơn, dễ dàng hơn và đặc biệt là an toàn hơn. 4. Những ứng dụng khác. Ngoài những ứng dụng trọng điểm trên, một số ứng dụng khác cũng đã và đang được nghiên cứu và triển khai trong mô hình TPTM của Bình Dương như:  Ứng dụng giám sát tình hình an ninh trật tự của các khu phố qua hệ thống camera.  Ứng dụng hỗ trợ tìm chỗ đỗ xe trong thành phố.  Ứng dụng điều tiết ra-vào trạm tại các khu chế xuất và kho hàng.  Ứng dụng các thiết bị robot không người lái để giám sát các khu vực mà con người khó tiếp cận.  Ứng dụng trong lĩnh vực thanh toán, trí tuệ nhân tạo được sử dụng rộng rãi nhằm phát hiện và ngăn chặn các giao dịch lỗi và có nhiều tiềm năng trong việc chống và phát hiện rửa tiền. D. Đánh giá và nhận định về xu hướng ứng dụng Internet vạn vật (IoT) và Trí tuệ thông minh (AI) trong tương lai Các công nghệ như kết nối Internet vạn vật (IoT), Dữ liệu lớn (Big Data) và Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi cách chúng ta sống, làm việc và tạo ra nhiều cơ hội mới. Một TPTM có thể chứa hàng trăm nghìn cảm biến và tạo ra một lượng rất lớn dữ liệu, thông qua việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích có thể cho phép các dịch vụ thành phố đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân. Bằng cách này, các doanh nghiệp và các tổ chức khác sẽ có thể cung cấp cho khách hàng của họ nhiều dịch vụ được cá nhân hóa hơn, phù hợp hơn với nhu cầu của họ. Trong tương lai, chúng ta có thể hình dung sự liên kết giữa phương tiện và con người, giữa đường xá và phương tiện hay giữa con người và đường xá như một hệ thống lớn để cung cấp phương thức di chuyển an toàn và thông suốt với những dịch vụ đa dạng cho người tham gia giao thông. Đồng thời giải quyết những vấn nạn, nguy cơ như tắc Downloaded by Quang Quang ([email protected]) lOMoARcPSD|15978022 nghẽn, tai nạn giao thông, ô nhiễm không khí...để hình thành một đô thị thông minh, bền vững và đáng sống theo đúng nghĩa của nó. Xu hướng kỹ thuật và dịch vụ thông minh sẽ tạo ra cơ hội lớn cho TPTM, nhưng điều quan trọng đối với một TPTM là phải có chiến lược phát minh cẩn thận về cơ sở hạ tầng cơ bản của thành phố, như mạng cáp quang và không dây. Điều cần thiết là tránh các tiêu chuẩn không được phân bổ và tạo điều kiện cho cơ sở hạ tầng mở và trung lập với nhà điều hành, đây là điều kiện tiên quyết để có hiệu suất đổi mới và tính linh hoạt cao hơn trong TPTM. Tránh các giải pháp tích hợp theo chiều dọc và giải pháp tích hợp bên trong và thay vào đó tạo ra các giải pháp tích hợp theo chiều ngang. Điều này cho phép chia sẻ thông tin dễ dàng và linh hoạt hơn. Xu hướng kỹ thuật IoT và 5G sẽ tăng nhu cầu về một mạng không dây và cáp quang mở rộng cho TPTM. Trong bối cảnh của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 đang diễn ra trên toàn thế giới, Việt Nam cũng đang ứng dụng các công nghệ mới như dữ liệu mở, điện toán đám mây, IoT, trí tuệ nhân tạo… để tận dụng được sức mạnh tổng hợp của tất cả các nguồn dữ liệu trong việc phát triển TPTM nhằm giải quyết các vấn đề mà mô hình quản trị đô thị truyền thống không thể giải quyết được một cách hiệu quả. Để có thể hiểu rõ hơn và có hướng tiếp cận phù hợp về việc xây dựng TPTM, cần có một chương trình nghiên cứu và lộ trình triển khai hợp lý, phù hợp với các đặc thù riêng của mỗi thành phố. Thành phố Bình Dương đã xây dựng được một khung chương trình nghiên cứu như vậy cho giai đoạn sắp đến. Mỗi địa phương/thành phố cần có định hướng và khung chương trình nghiên cứu riêng để tạo ra điều kiện cần cho việc xây dựng TPTM. Downloaded by Quang Quang ([email protected]) lOMoARcPSD|15978022 KẾT LUẬN Sau khi làm xong bài tiểu luận, em có thể hiểu được các kiến thức cơ bản của môn Hệ thống thông tin quản lý, nhận biết và đánh giá được các vấn đề của hệ thống thông tin còn tồn tại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Việc ứng dụng công nghệ thông tin sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức, xây dựng ưu thế cạnh tranh, khuyến khích hoạt động sáng tạo, tạo liên kết đối tác kinh doanh và đáp ứng được các nhu cầu thay đổi liên tục của thị trường hiện nay. Tuy nhiên để có thể khai thác hết hiệu quả cuả hệ thống công nghệ thông tin trong quản lý doanh nghiệp thì việc đầu tư trang thiết bị cũng như đào tạo nhân lúc phải được chú trọng. Thời gian chuẩn bị, đào tạo, vận hành thử, ứng dụng vào thực tiễn là cả một chặng đường dài, vì vậy, đòi hỏi các nhà quản trị phải có tầm nhìn và sự chuẩn bị kĩ lưỡng. Do đó việc áp dụng các hệ thống quản lý thông tin đang trở thành vấn đề bức xúc trong giai đoạn hiện nay, quyết định đến sự phát triển bền vững của cả nền kinh tế. Và có thể khẳng định một điều rằng các doanh nghiệp Việt nam muốn tồn tại và phát triển được không còn cách nào khác là nhanh chóng áp dụng các hệ thống thông tin quản lý vào trong quá trình sản xuất kinh doanh của mình. Qua học phần môn Quản lý chất lượng có thể giúp cho em ứng dụng được kiến thức vào công việc thực tế sau này. Em có thể xây dựng chiến lược quản lý thông tin hiệu quả cho doanh nghiệp của mình qua việc xác định thông tin, xác định số lượng sản phẩm/lô hàng sẽ được kiểm tra, xây dựng và đào tạo nhân viên quản lý chất lượng và tạo ra một hệ thống thông tin báo cáo các sai sót, vấn đề có thể phát sinh. Do thời gian và điều kiện có hạn, nên chắc chắn còn rất nhiều thiếu sót so với điều kiện thực tế vì vậy em rất mong nhận được những nhận xét và ý kiến đóng góp của Giảng viên hướng dẫn. Em xin chân thành cảm ơn! Downloaded by Quang Quang ([email protected]) lOMoARcPSD|15978022 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Nguyễn Văn Ba, Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin, NXB: Đại học Quốc gia, Hà Nội, 2004. 2. Trần Thị Song Minh, Giáo trình hệ thống thông tin quản lý, NXB: Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2012. 3. https://vi.wikipedia.org/wiki/ 4. Henry C. Lucas, Jr, Information Technology for Management 5. Kenneth C. Laudo – Jane P. Laudo, Management Information Systems 6. Sách, báo, tạp chí chuyên ngành, tài liệu liên quan. Downloaded by Quang Quang ([email protected])