Tài liệu Thực trạng hoạt động huấn luyện và đào tạo đội ngũ phi công tại trung tâm huấn luyện bay vietnam airlines

MỤC LỤ MỤC LỤC.............................................................................................................. vii DANH MỤC BẢNG, BIỂU....................................................................................i DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ.................................................................ii CÁC ĐỊNH NGHĨA...............................................................................................iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT.............................................................................iv LỜI MỞ ĐẦU..........................................................................................................1 CHƯƠNG 1:..................GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM HUẤN LUYỆN BAY VIETNAM AIRLINES (FTC)................................................................................4 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển.......................................................................4 1.1.1 Lịch sử hình thành.....................................................................................4 1.1.2 Quá trình phát triển....................................................................................5 1.2 Địa vị pháp lý...................................................................................................7 1.3 Chức năng và nhiệm vụ của FTC.....................................................................8 1.3.1 Chức năng..................................................................................................8 1.3.2 Nhiệm vụ...................................................................................................8 1.4 Cơ cấu tổ chức.................................................................................................9 1.5 Chức năng của các phòng, khoa.....................................................................12 Phòng tổ chức hành chính.................................................................................12 1.6 Các nguồn lực phục vụ công tác huấn luyện và đào tạo của Trung tâm huấn luyện bay Vietnam Airlines..................................................................................12 1.6.1 Nguồn nhân lực........................................................................................13 1.6.2 Nguồn tài chính........................................................................................14 1.6.3 Cơ sở vật chất..........................................................................................14 1.7 Kết quả hoạt động hoạt các nhiệm vụ của trung tâm huấn luyện bay Vietnam Airlines tháng 12 năm 2018.................................................................................15 1.7.1 Công tác huấn luyện đào tạo....................................................................15 1.7.2 Công tác tạo nguồn..................................................................................18 1.7.3 Công tác đảm bảo chất lượng...................................................................18 CHƯƠNG 2: THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG HUẤN LUYỆN VÀ ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ PHI CÔNG CỦA TRUNG TÂM HUẤN LUYỆN BAY VIETNAM AIRLINES.............................................................................................................19 2.1 Tổng quan về công tác huấn luyện và đào tạo đội ngũ phi công tại trung tâm huấn luyện bay Vietnam Airlines.........................................................................19 2.1.1 Mục đích huấn luyện, đào tạo..................................................................19 2.1.2 Yêu cầu huấn luyện và đào tạo................................................................19 2.1.3 Công tác tuyển dụng phi công tại FTC.....................................................19 2.2 Thực trạng hoạt động huấn luyện và đào tạo đội ngũ phi công tại trung tâm huấn luyện bay Vietnam Airlines.........................................................................22 2.2.1 Tài liệu giáo trình huấn luyện và đào tạo.................................................22 2.2.2 Quy trình huấn luyện đào tạo phi công....................................................23 2.2.3 Triển khai và tổ chức thực hiện lớp học...................................................24 2.2.4 Cơ sở vật chất phục vục công tác huấn luyện và đào tạo phi công...........25 2.2.5 Phương pháp giảng dạy............................................................................27 2.2.6 Đội ngũ giáo viên tham gia giảng dạy......................................................28 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN........................................................30 3.1 Nhận xét.........................................................................................................30 3.1.1 Ưu điểm...................................................................................................30 3.1.2 Hạn chế....................................................................................................31 3.3 Cơ hội.........................................................................................................31 3.4 Thách thức..................................................................................................32 3.2 Kết luận.......................................................................................................32 DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1: Sơ đồ bộ máy điều hành của FTC Bảng 1.2: tham gia điều hành quản lý trung tâm huấn luyện bay Bảng 1.3: Báo cáo tình hình thực hiện các nhiệm vụ huấn luyện tiếp viên tháng 12 và năm 2018 Bảng 1.4: Báo cáo tình hình thực hiện các nhiệm vụ huấn luyện phi công tháng 12 và năm 2018 Bảng 1.5: Báo cáo tình hình thực hiện các nhiệm vụ huấn luyện định kỳ, chuyển nhà khai thác, đánh giá trình tiếng anh cho phi công tháng 12 và năm 2018 Bảng 2.1 : Các bên có liên quan của FTC trong khối khai thác i DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Logo Trung Tâm Huấn Luyện Bay (FTC) -Vietnam Airlines Hình 2.2: Sơ đồ hệ thống tài liệu và giáo trình huấn luyện Hình 2.3: Sơ đồ hệ thống tài liệu và giáo trình huấn luyện Hình 2.4: Các kỹ sư Phòng kỹ thuật - FTC. Hình 2.5: Buồng lái mô phỏng huấn luyện bay cho các phi công ii CÁC ĐỊNH NGHĨA Giáo viên lý thuyết (GI): là giáo viên hướng dẫn các môn trên mặt đất để cấp bằng lái hoặc để kiểm tra cấp năng định bay bằng thiết bị (máy bay). Giáo viên hướng dẫn chính (CI): là người giám sát giáo viên hướng dẫn thực hiện nhiệm vụ huấn luyện lý thuyết và huấn luyện trên thiết bị mô phỏng. Giáo viên hướng dẫn chính phải có đủ trình độ và tay nghề thực hiện nhiệm vụ được ủy quyền đối với mỗi khóa huấn luyện được phê chuẩn. Hạng tàu bay: là cách phân loại tàu bay dựa vào các đặc tính cơ bản của máy bay, ví dụ: máy bay lên thẳng, tàu lượn, khinh khí cầu Máy bay nhiều người lái: là máy bay theo quy định có ít nhất 2 người lái điều khiển khi khai thác. Mức 1 (FTO): Tổ chức huấn luyện hàng không được phê chuẩn đạt mức 1 khi tiến hành tất cả hoặc từng khoá huấn luyện có sử dụng tàu bay Mức 2 (ATO): Tổ chức huấn luyện hàng không được phê chuẩn đạt mức 2 khi tiến hành tất cả hoặc mỗi khoá huấn luyện có sử dụng thiết bị mô phỏng đạt yêu cầu và được Cục HKVN phê chuẩn Mức 3 (Các ATO khác): Tổ chức huấn luyện hàng không được phê chuẩn đạt mức 3 khi tổ chức huấn luyện trên mặt đất hoặc/và thực hành không kết hợp với huấn luyện bay Loại (tàu bay): là những tàu bay có cùng thiết kế cơ bản, kể cả các cải tiến, trừ cải tiến thay đổi cách điều khiển, thay đổi đặc tính bay hoặc số lượng tổ lái. Thiết bị huấn luyện bay: là thiết bị huấn luyện bay mô phỏng và tàu bay Tổng Công ty: là Tổng Công ty Hàng không Việt Nam –CTCP Trung tâm Huấn luyện Bay: là Chi nhánh Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - CTCP - Trung tâm Huấn luyện Bay. iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT A/C: AOC: Tàu bay ATO: Tổ chức huấn luyện hàng không Giấy chứng nhận người khai thác tàu bay ATPL: Bằng lái vận tải hàng không Cục HKVN PPL: Bằng lái không chuyên SIM: Thiết bị buồng lái mô phỏng (Simulator) STD: Thiết bị huấn luyện mô phỏng TCT HKVN: Tổng Công ty Hàng không Việt Nam-CTCP TR: Năng định loại TRI: TTHL: Chi nhánh Tổng Công ty Hàng không Việt Nam-CTCP- Trung tâm Huấn luyện Bay VAR: Bộ Quy chế an toàn hàng không dân dụng lĩnh vực tàu bay và khai thác tàu bay VACBI: Học lý thuyết trên máy tính (có nghe nhìn) iv LỜI MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài Hàng không là một ngành vận tải hiện đại và tiên tiến hiện nay trên thế giới, là chiếc cầu nối giao lưu kinh tế, văn hóa, xã hội giữa các nước với nhau trở nên thuận tiện và nhanh chóng. Ngành hàng không ở Việt Nam đang ngày càng phát triển và có vị thế trong khu vực và trên toàn thế giới, tuy nhiên ngành hàng không Việt Nam cũng đang đối mặt với nhiều thách thức trong tình hình kinh tế khu vực và thế giới có nhiều biến động như hiện nay. Và trong bối cảnh cạnh tranh đó, nguồn lực tự nhiên không chỉ là chìa khoá duy nhất đem lại sự phồn vinh mà chính đội ngũ nhân viên, thương hiệu, chất lượng dịch vụ,… mới là nguồn lực thực sự đem lại sức cạnh tranh và giá trị bền vững cho sự phát triển của doanh nghiệp. Đối với ngành Hàng không, ngành cung cấp dịch vụ, thì nhân sự lại càng là nhân tố quan trọng. Đối với sự an toàn trên mỗi chuyến bay thì sự chuyên nghiệp của phi công là một trong những yếu tố ảnh hưởng quan trọng hơn cả. Đội ngũ nhân lực phi công chẩt lượng tạo nên mỗi chuyến bay an toàn mà còn khẳng định sự chuyên nghiệp, thành công cho hãng hàng không đó. Vậy làm sao để nâng cao chất lượng đội ngũ phi công hiện tại ngày càng chuyên nghiệp hơn? Làm sao để chương trình đào tạo phi công của các trung tâm đào tạo trở nên hiệu quả hơn? Là một sinh viên ngành quản trị vận tải hàng không của Học viện hàng không Việt Nam, nhận thấy được tầm quan trọng và cấp thiết trong việc đào tạo nguồn lực phi công chất lượng kết hợp với quá trình thực tập ngắn tại trung tâm đào huấn luyện bay bay VietNam Airlines (FTC) , em quyết định chọn đề tài báo cáo thực tập của mình là “Thực trạng hoạt động huấn luyện và đào tạo đội ngũ phi công tại trung tâm huấn luyện bay VietNam Airlines (FTC)” để nhằm đưa ra những thực trạng cơ bản, những đề xuất hợp lí, kịp thời nhằm đáp ứng được những vấn đề mà trung tâm huấn luyện bay đang gặp phải 1 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Tìm hiểu quy trình huấn luyện và đào tạo đội ngũ phi công của Trung tâm huấn luyện bay VietNam Airlines. Nhìn nhận được thực trạng của công tác đào tạo phi công tại trung tâm huấn luyện bay, công tác đào tạo nguồn phi công của trung tâm Từ đó tìm ra các giải pháp khắc phục những mặt còn hạn chế, phát huy những thế mạnh và ưu điểm trong công tác huấn luyện và đào tạo đội ngũ phi công tại Trung tâm huấn luyện bay. 3. Phương pháp nghiên cứu Tham khảo tài liệu: Bài báo cáo này được viết trên cơ sở nghiên cứu tài liệu thứ cấp có sẵn tại đơn vị thực tập - tài liệu nội bộ của FTC. Cụ thể là tài liệu quy trình thực hiện và huấn luyện của FTC, tài liệu mô tả và vận hành hệ thống quản lý chất lượng của FTC, các bài báo cáo của khoa huấn luyện phi công. Quan sát thực tế Phỏng vấn: Thông qua việc trao đổi, trò chuyện, lấy nhận xét từ các cán bộ khoa huấn luyện phi công, các anh chị chuyên viên làm nhiệm vụ soạn nội dung và tài liệu giảng dạy, các giáo viên, phi công và học viên phi công tại Trung tâm. Từ đó để đưa ra được một số giải pháp khách quan về thực trang hoạt động huấn luyện và đào tạo đội ngũ phi công tại FTC thông qua việc khắc phục các mặt còn hạn chế trong công tác huấn luyện, đào tạo. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đánh giá thực tiễn công tác huấn luyện và đào tạo đội ngũ phi công của Trung tâm huấn luyện bay VietNam Airlines thông qua đánh giá của học viên và đề ra những giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo 2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Được giới hạn tại khoa huấn luyện phi công của Trung tâm huấn luyện bay FTC Về thời gian: Thời gian nghiên cứu kéo dài hai tháng, từ ngày 10/11/2019 đến ngày 10/1/2019 5. Kết cấu đề tài báo cáo thực tập Nội dung của báo cáo thực tập được chia làm 3 chương: Chương 1: Giới thiệu về trung tâm huấn luyện bay VietNam Airlines (FTC) Chương 2: Thực trạng công tác huấn luyện và đào tạo đội ngũ phi công của VietNam Airlines tại Trung tâm huấn luyện bay VietNam Airlines. Chương 3: Nhận xét và kết luận 3 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM HUẤN LUYỆN BAY VIETNAM AIRLINES (FTC) 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Hình 1.1: Logo Trung Tâm Huấn Luyện Bay (FTC) -Vietnam Airlines. Nguồn:https://www.google.co//sercchgq=llogotrcnggtrgC3gA2/thng11gBAAgAngtlnh g11gBABA g87gtbrhtviergr/tricliges&srfe=lrctve&cll=l1C11C1U_viVN87nVN87n&sxscf=lACYBA1NRF737Q1 rZTSKI-ZFJ778/ixD4cbg:1n74909717064&rb/=lisch&soncce=lin&icrx=l1&fc=l1xHn/2c-j_8ZiM g2n3Ag2n2C-c8KY4- hb1USSM g2n2C_&ver=l1&nsg=lAI4_kT9kghNADJrn0v7Krrr1rdwASbhwA&sr=lX&ved=l2rhUK1wjNovTx84v/ AhU6_XMBAHRHgAhoQ9Q1wAgo1CAkQDA#i/gcc=l1xHn/2c-j_8ZiM:&ver=l1 . 1.1.1 Lịch sử hình thành Trung tâm Huấn luyện Bay (Flight Training Center -FTC) được thành lập theo quyết định số Quyết định số 2175/QĐ-TCTHK ngày 10/12/1998 của Tổng giám đốc – Tổng Công ty HKVN về việc thành lập Trung tâm Huấn luyện Bay; 4 Theo Quyết định số 104/QĐ-TCTHK-TCCB ngày 28/01/2011 của Chủ tịch Hội đồng thành viên – Tổng Công ty HKVN về việc chuyển Trung tâm Huấn luyện Bay sang Tổng Công ty HKVN theo loại hình công ty TNHH một thành viên; Theo Quyết định số 2119/QĐ-HĐTV/TCTHK ngày 01/11/2012 của Chủ tịch Hội đồng thành viên về việc ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động của Trung tâm Huấn luyện Bay thuộc Tổng Công ty Hàng không Việt Nam; Quyết định số 1935/QĐ-HĐQT/TCTHK ngày 21/12/2015 của Hội đồng quản trị Tổng Công ty Hàng không Việt Nam – CTCP về việc ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động của Chi nhánh Tổng Công ty Hàng không Việt Nam – CTCP – Trung tâm Huấn luyện Bay; Theo Quyết định số 386/QĐ-HĐTV/TCTHK ngày 18 tháng 03 năm 2014 của Hội đồng thành viên Tổng Công ty Hàng không Việt Nam về việc thành lập Chi nhánh Tổng Công ty Hàng không Việt Nam- Trung tâm Huấn luyện Bay; Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Chi nhánh Tổng Công ty hàng không Việt Nam – CTCP – Trung tâm Huấn luyện Bay thay đổi lần 01 ngày 14/02/2015; Theo Quyết định số 77/QĐ-HĐQT/TCTHK ngày 13 tháng 04 năm 2015 của Hội đồng quản trị Tổng Công ty Hàng không Việt Nam-CTCP về việc thành lập Chi nhánh Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - CTCP - Trung tâm Huấn luyện Đào tạo. FTC; Theo Quyết định số 1608/QĐ-HĐQT/TCTHK ngày 15 tháng 10 năm 2015 của Hội đồng quản trị Tổng Công ty Hàng không Việt Nam – CTCP về việc phê duyệt tổ chức Chi nhánh Tổng Công ty Hàng không Việt Nam – CTCP – Trung tâm Huấn luyện Bay (trên cơ sở tổ chức lại Chi nhánh Tổng Công ty Hàng không Việt Nam CTCP- Trung tâm Huấn luyện Đào tạo). 1.1.2 Quá trình phát triển Với chức năng tổ chức và huấn luyện nguồn lực khai thác bay cho Tổng công ty Hàng không Việt Nam. Trải qua chặng đường xây dựng và phát triển, cho đến nay Trung tâm đã và đang thực hiện nhiệm vụ huấn luyện đào tạo đội ngũ giáo viên, phi công, tiếp viên hàng không và Nhân viên khai thác bay, khai thác và hợp tác kinh doanh buồng lái mô phỏng, tuyển sinh và tham gia quá trình đào tạo phi công cơ bản, đào tạo cán bộ quản lý và kỹ năng mềm. n Năm 2003, Trung tâm Huấn luyện bay được Cục Hàng không Việt Nam cấp phép là một Trung tâm huấn luyện năng định loại người lái máy bay tại Việt Nam. Cho đến nay, hàng năm Trung tâm Huấn luyện bay đã huấn luyện phi công đáp ứng nguồn lực khai thác bay cho Tổng công ty HKVN qua từng thời kỳ phát triển và hội nhập. Trung tâm Huấn luyện bay được Tổng công ty đầu tư xây dựng cơ sở vật chất và trang thiết bị huấn luyện bay chuyên dụng như Buồng lái máy bay mô phỏng của nhà sản xuất CAE, mô hình khoang khách giả định, mô hình cửa huấn luyện của các loại máy bay, các phòng học chuyên dụng và thiết bị hiện đại khác. Cùng với đội ngũ giáo viên, kỹ thuật viên chuyên nghiệp, hàng năm Trung tâm huấn luyện phi công, tiếp viên… đảm bảo đáp ứng nguồn lực khai thác bay cho Tổng công ty HKVN. Ngoài ra, Trung tâm còn thực hiện cung cấp các dịch vụ huấn luyện đào tạo cho các hãng hàng không trong khu vực. Năm 2008, FTC là tổ chức đầu tiên trong lĩnh vực khai thác hàng không dân dụng chính thức được cấp giấy “Chứng nhận cơ sở đánh giá trình độ thông thạo tiếng Anh cho phi công”, đáp ứng các nguyên tắc về an toàn cho các chuyến bay theo yêu cầu của hàng không Việt Nam và ICAO (Tổ chức Hàng không dân dụng Quốc tế). Từ đầu năm 2014, FTC đã chủ động huấn luyện nguồn nhân lực để tiếp nhận và đưa vào khai thác thương mại hai dòng tàu bay hiện đại thế hệ mới Boeing 787-9 Dreamliner và Airbus A350-900 XWB; nâng cấp chất lượng dịch vụ 4 sao trên các đường bay dài và ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới… Ngay trong năm 2016, VNA đã chính thức được công nhận là Hãng hàng không quốc tế 4 sao của SKYTRAX. Năm 2017, VNA nhận tiếp chứng chỉ “Hãng hàng không 4 sao” 2 năm liên tiếp – SKYTRAX. Suốt hơn 20 năm qua, Trung tâm Huấn luyện bay (FTC) - Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (VNA) là nơi huấn luyện, đào tạo nhiều đội ngũ phi công, tiếp viên hàng không và nhân viên khai thác bay. Hiện nay, Trung tâm đã từng bước nâng lên tầm khu vực và đạt tiêu chuẩn huấn luyện quốc tế, là cơ sở đào tạo huấn luyện nghiệp vụ nhân viên hàng không (ATO level 2), có chức năng thực hiện đa dạng các khóa huấn luyện dành cho phi công, tiếp viên, nhân viên điều hành khai thác bay và cán bộ quản lý. Trung tâm đã huấn luyện thành công cho hàng trăm tiếp viên nước ngoài đến từ Lào, Hàn Quốc, 6 Trung Quốc, Nhật, đang bay cho Vietnam Airlines, cho hàng trăm tiếp viên của các hãng hàng không nhỏ trong khu vực đến từ Singapore, Campuchia... Mặc dù thời gian hoạt động chưa dài nhưng FTC đã có những bước phát triển vượt bậc. Điều này đã đánh dấu một bước ngoặc cho sự nghiệp huấn luyện đào tạo hàng không nhằm tạo nguồn nhân lực cơ bản, góp phần quan trong cho việc hoàn thành các nhiệm vụ, mục tiêu và kế hoạch phát triển dài hơi của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam trong thời gian tới 1.2 Địa vị pháp lý Trung tâm Huấn luyện bay được thành lập tại quyết định số 2175/QĐTCTHK ngày 10 tháng 12 năm 1998 của Tổng giám đốc Tổng công ty Hàng không Việt Nam và chuyển sang Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP - Trung tâm Huấn luyện bay theo quyết định số 1608/QĐHĐQT/TCTHK ngày 15/10/2015 của Hội đồng quản trị - Tổng công ty Hàng không Việt Nam – CTCP. Chi nhánh Tổng công ty HKVN-CTCP- Trung tâm Huấn luyện bay là đơn vị trực thuộc Tổng công ty, có con dấu riêng và được mở tài khoản tại ngân hàng trong nước để giao dịch: Tên tiếng Việt: Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP Trung tâm Huấn luyện Bay. Tên tiếng Anh: Branch of Vietnam Airlines JSC – Flight Training Center. Tên tiếng Anh viết tắt: Flight Training Center (FTC) Địa chỉ: 117 đường Hồng Hà, Phường 2, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh. Điện thoại: 84 – 8 – 38485922 Fax: 84 – 8 – 38485830 Email: [email protected] 7 1.3 Chức năng và nhiệm vụ của FTC 1.3.1 Chức năng Trung tâm Huấn luyện bay có chức năng tổ chức thực hiện các hoạt động đào tạo, huấn luyện phi công, tiếp viên và nhân viên khai thác bay; khai thác, hợp tác kinh doanh khai thác buồng lái mô phỏng; tuyển và tham gia quá trình đào tạo, huấn luyện phi công cơ bản tự túc kinh phí đào tạo; đào tạo cán bộ quản lý và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân cấp, ủy quyền của Tổng công ty. 1.3.2 Nhiệm vụ Duy trì Trung tâm là tổ chức đào tạo huấn luyện nghiệp vụ nhân viên Hàng không (ATO) được Cục Hàng không Việt Nam phê chuẩn. Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch huấn luyện nguồn nhân lực khai thác bay và đào tạo cán bộ quản lý cho Tổng công ty bao gồm: huấn luyện phi công theo chuyên ngành; Huấn luyện tiếp viên; Huấn luyện nhân viên khai thác bay và Điều phái bay; Đánh giá trình độ tiếng Anh cho người lái; Tổ chức các loại hình huấn luyện khác theo yêu cầu. Tổ chức tạo nguồn, theo dõi quá trình đào tạo phi công cơ bản tự túc kinh phí đào tạo. Tổ chức thực hiện ngành, nghề kinh doanh theo phân cấp của Tổng công ty Chủ trì xây dựng nội dung, chương trình, giáo trình, tài liệu giảng dạy, học tập trình Tổng giám đốc phê duyệt đối với nội dung huấn luyện đào tạo được phân công. Xây dựng kế hoạch phát triển và tổ chức tuyển dụng, đào tạo, quản lý đội ngũ giáo viên đủ về số lượng, phù hợp với quy định của Nhà chức trách hàng không và tiêu chuẩn quốc tế; đáp ứng yêu cầu của Tổng công ty về đào tạo, phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Tổng công ty Hợp tác với các tổ chức trong, ngoài nước để thực hiện các hoạt động huấn luyện, đào tạo theo chức năng nhiệm vụ Cung cấp dịch vụ huấn luyện, đào tạo cho các tổ chức và cá nhân trong và ngoài nước 8 Xây dựng và thực hiện kế hoạch phát triển Trung tâm; Thực hiện công tác kiểm tra, đánh giá, nâng cao chất lượng huấn luyện đào tạo. Phối hợp với các cơ quan đơn vị có liên quan của Tổng công ty xây dựng chiến lược, kế hoạch đào tạo, huấn luyện và các nhiệm vụ khác có liên quan phù hợp với quy hoạch, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực và sản xuất kinh doanh của Tổng công ty. Tổ chức quản lý và vận hành, khai thác, kinh doanh và hợp tác kinh doanh khai thác buồng lái mô phỏng (SIM); quản lý, khai thác các trang thiết bị huấn luyện đào tạo, cơ sở vật chất, tài sản, kinh phí được giao hiệu quả; thực hiện công tác hạch toán kế toán theo phân cấp của Tổng công ty. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Hội đồng quản trị, Chủ tịch Hội đồng quản trị và Tổng Giám đốc giao. 1.4 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ tổ chức trung tâm huấn luyện bay VietNam Airlines (FTC). Cơ cấu tổ chức được xây dựng phù hợp với quy mô, tính chất ngành nghề và phù hợp với quyết định, tuân thủ đúng pháp luật, như sau: 9 10 GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHÒNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO PHÒNG KĨ THUẬT PHÒNG KẾ TOÁN KHOA HUẤN LUYỆN PHI CÔNG Bảng 1.1: Sơ đồ bộ máy điều hành của FTC Nguồn: Tài liệu quy trình và thực hiện của FTC 11 KHOA HUẤN LUYỆN CHUYÊN NGÀNH PHÒNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Tham gia điều hành quản lý trung tâm huấn luyện bay có: Họ và tên Chức danh Số QĐPC của TCT HKVN Hà Duy Quang Giám đốc 1730/QĐ-HĐQT/TCTHK 18/11/2015 Phó Giám đốc 917/QĐ-TCTHK-TCNL 28/09/2018 Quản lý huấn luyện 1172/QĐ-TCTHK-TCNL 30/10/201 Chấp thuận của Cục HKVN Lâm Quang Nam Bảng 1.2: Tham gia điều hành quản lý trung tâm huấn luyện bay Nguồn: Tài liệu quy trình và thực hiện của FTC 12 ATO-OPS-C 1.5 Chức năng của các phòng, khoa Phòng đảm bảo chất lượng Phòng Đảm bảo Chất lượng có chức năng giúp việc cho Giám đốc trong công tác xây dựng, duy trì và cải tiến hệ thống chất lượng của TTHL. Phòng tổ chức hành chính Phòng Tổ chức hành chính có chức năng giúp việc cho Giám đốc trong công tác tổ chức và quản lý lao động, điều hành các hoạt động hành chính, quản trị; công tác Đảng – Đoàn thể Phòng kế toán Phòng Kế toán có chức năng giúp việc cho Giám đốc tổ chức điều hành và thực hiện công tác kế toán, thống kê, tài chính, kế hoạch và dự án. Phòng quản lý đào tạo Phòng Quản lý Đào tạo có chức năng giúp việc cho Giám đốc trong công tác tổ chức và quản lý quá trình huấn luyện đào tạo. Phòng kỹ thuật Phòng Kỹ thuật có chức năng giúp việc cho Giám đốc trong công tác đảm bảo cơ sở hạ tầng kỹ thuật và khai thác SIM. Khoa huấn luyện phi công Khoa Huấn luyện Phi công có chức năng giúp việc cho Giám đốc trong công tác tổ chức thực hiện kế hoạch huấn luyện cho phi công, nhân viên khai thác bay. Khoa huấn luyện chuyên ngành Khoa Huấn luyện Chuyên ngành có chức năng giúp việc Giám đốc trong công tác tổ chức thực hiện kế hoạch huấn luyện các môn chuyên ngành hàng không, đào tạo cán bộ quản lý. 1.6 Các nguồn lực phục vụ công tác huấn luyện và đào tạo của Trung tâm huấn luyện bay Vietnam Airlines 13 1.6.1 Nguồn nhân lực Cơ cấu lao động của TTHL được phân bổ tùy thuộc vào chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong đơn vị, và được chia ra như sau:  Khối mặt đất: làm việc giờ hành chính, chiếm khoảng 87% tổng số lao động.  Khối tham gia khai thác bay: làm việc kiêm nhiệm, thực hiện nhiệm vụ trên các chuyến bay chiếm khoảng 13% tổng số lao động Cụ thể trong đó có:  Giáo viên huấn luyện chuyên ngành: 46 giáo viên  Giám sát viên trên không (DCSI)/ Giáo viên kiểm tra tiếp viên hàng không (DCCE): 11 giáo viên  Giáo viên khoa huấn luyện phi công Đối với tàu bay A350: 19 giáo viên Đối với tàu bay A330: 3 giáo viên Đối với tàu bay A321: 31 giáo viên Đối với tàu bay B787: 17 giáo viên Đối với tàu bay ATR72: 5 giáo viên  Giáo viên trung tâm điều hành khai thác: 24 giáo viên  Giáo viên đánh giá trình độ thông thạo tiếng anh dành cho thành viên tổ lái: 5 giáo viên Hàng năm, Ban lãnh đạo TTHL sẽ căn cứ vào tình hình nhiệm vụ được TCT HKVN giao để nhận dạng nhu cầu nguồn nhân lực, trình Lãnh đạo TCT HKVN phê duyệt để đảm bảo đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Căn cứ trên kế hoạch lao động đã được phê duyệt, Ban lãnh đạo sẽ tổ chức tuyển dụng lao động và phân bổ đến các phòng/khoa trong TTHL. 14