Tài liệu Quản trị rủi ro nguồn nhân lực tại công ty cổ phẩn tập đoàn dược bảo châu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** Ễ Ồ QUẢN TRỊ RỦI RO Ạ Ổ Ầ LUẬN Ậ Đ Ả Ạ SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Hà Nội - 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** Ễ Ồ QUẢN TRỊ RỦI RO Ạ Ổ Ầ Ậ Đ Ả Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬ Ạ SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Ờ ỚNG DẪN KHOA HỌC: S Hà Nội - 2021 Ễ Ờ Đ ủ ủ , , , ủ ; ế ủ ế Ờ Ả ủ , , ế , ủ , PGS.TS. , , , ề ể ế viên trong Công ty C ế , , T ể , ủ , ề , , , ể ề , ề ủ ế ế ủ ể ế, ế MỤC LỤC BẢNG DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT ................................................................................... DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................................................ DANH MỤC HÌNH VẼ, Ơ Ồ .................................................................................................... ................................................................................................................................. ƯƠ G 1: Ơ Ề QUẢN TRỊ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦ G Ồ G 11 G ....................................................................... ề ................................................................. 111 ề ............................................................................................... 112 ề ................................................................................... 113 ề ....................................................................... 12 ề 121 ủ ề ủ .................................................................................................. 122 ủ 13 .......................................................................................... ề ủ 131 ..................................................................... ủ 132 ............................................................................... ủ 14 .......................................................................... ề ủ 141 142 ........................................................ ......................... ủ ụ ủ .................................... ủ ................................ ƯƠ G 2: TH C TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO NGUỒN NHÂN À L C CỦA CÔNG TY CỔ PH N T 21 ƯỢC BẢO CHÂU .......................................... ề ........................................... 211 .................................. 212 ụ ủ 22 ủ ......................................... ủ ................................................................................................................ 221 Công ty ủ ủ – ế .......................................................................... 2.2 2 ủ – ế .......................................................................... 23 ủ ....................................................................................................... 231 ế 232 ề ủ ế ...................................................... ở ủ ủ công ty .............................................................................................................................. 233 ủ ủ ủ ế ở ............................................................................................................... ƯƠ G 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUẢN TRỊ RỦI RO NGUỒN À NHÂN L C TẠI CÔNG TY CỔ PH N T 31 ế ƯỢC BẢO CHÂU................................ ủ ......................................................................................... 311 ............................................................................................... 312 ể .............................................................................................. 313 ở ể ủ 314 32 ...................................................... ề W ủ ............................ ề ủ thông qua các chính ế ủ ................................................................................................................ 321 G ủ ủ ủ quan – bên trong ................................................................................................................ 322 G ủ ủ khách quan – bên ngoài ..................................................................................................... KẾT LU N VÀ KIẾN NGHỊ......................................................................................................... DANH MỤC TÀI LI U THAM KHẢO ........................................................................................ PHỤ LỤC BẢNG DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT STT Từ nghĩa đầy đủ Từ viết tắt 1 CBNV 2 DBC Cán b nhân viên c B o Châu 3 tính 4 HCNS Hành chính nhân s 5 CBCNV Cán b công nhân viên 6 NNL Ngu n nhân l c 7 UBND Ủy ban nhân dân 8 Vi t N i ng DANH MỤC BẢNG BIỂU B 21 u ngu n nhân l c của Công ty c ph n T c B o Châu ......28 B ng 2.2. B ng th ng kê CBNV của công ty ngh vi c t 2017 ến tháng 6 2020 ...................................................................................................................30 B ng 2.3 B ng tính b n cho CBNV ....................................................33 ủ B ng 2.4 M c thu nh p tiề t 6 cB 2020 ............................................................33 ởng cá nhân, t ch c của Công ty..........................34 B ng 2.5 b ng m B 26 i hình xếp lo i xé ế B ng 2.8 Chi tr tiề ngh ph n t B ng 2.11 S 2017-2019..36 .............36 B ng 2.9. b ng th ng kê nhu c u và tỷ l 2 10 ởng của Công ty ....................35 ởng các d p l tết của Công ty trong nh B ng 2.7. Tiề B ng ở Công ty c ph n o ngu n nhân l c t i công ty c c B o Châu .................................................................................38 ĩ o và s ng CBNV của Công ty .............................40 ng và tiêu chí tuyển dụ nt 2017 ến tháng 6 2020 ...................................................................................................................44 B ng 2.12 ph n T im vi ph m kỷ lu t của Công ty c c B o Châu ...............................................................................45 B ng 2.13. B ng th ng kế danh sách cán b CBCNV vi ph m t i công ty..............47 B ng 3.1 phân tích SWOT của công ty c ph n t B ng 3.2 b nh và các n c B o Châu. ............54 nh về gi i pháp nâng cao qu n tr rủi ro ngu n nhân l c t i Công ty c ph n t c B o Châu .....................................56 ii DANH MỤC HÌNH VẼ, S 11 u t ch c b máy Công ty c ph n T iii ĐỒ c B o Châu .......19 Ờ Ở ĐẦ 1. Tính cấp thiết của đề tài Toàn c u hóa, h i nh p kinh tế qu c tế và t , là xu thế n i b t của kinh tế thế gi i. T i Vi t Nam, Trong nh h i nh p kinh tế sâu và r ng cùng v i nền kinh tế biế ũ a là thách th c vô cùng to l ng không ng , a là i v i s phát triển của qu c gia nói chung và s t n t i, phát triển doanh nghi p Vi t Nam nói riêng. Th c tế ng minh: thì mục tiêu chính và chủ triển củ i v i các doanh nghi p s n xu t hay kinh doanh o là ngu n l i nhu n và doanh thu. Cùng v i s phát i thủ c nh tranh và s phát triển không ng ng của trang thiết b máy móc khoa h c kỹ thu t, công ngh thông tin mu n ho nh t, quan tr ng nh t chính là ngu n l c ng t t thì tài s n quý báu i. Ngu n nhân l c là nhân t chủ yếu t o l i nhu n cho doanh nghi p: Ngu n nhân l trong t ch c, doanh nghi p. Ch m b o m i ngu n sáng t o i m i sáng t o ra hàng hóa, d ch vụ và ng th i kiể c dù trang thiết b , tài s n, ngu n tài chính là nh ng ngu n tài nguyên mà các t ch c, doanh nghi ph ều c n i làm vi c hi u qu thì doanh nghi p không thể t t i mục tiêu. ũ Tuy nhiên, không ph i trên th c tế doanh nghi ũ nhân l c có ch ởh ế, ng và s dụng hi u qu ngu n nhân l ũ mỗi doanh nghi p mu n t o d ng, duy trì và phát triển m s ng và chuẩn về ch tác c n ph : ủ về ng thì vi c nâng cao hi u qu ngu n nhân l c là công u. Bên c s i , ỗi m t cá nhân luôn có nhu c u nâng cao ch t l ng s c kh e, mở r ng tri th v y, vi c nâng cao ch , ng cu c ến và phát triển... Vì ng ngu n nhân l c không ch xu t phát t yêu c u của , doanh nghi p mà còn xu t phát t chính nhu c u củ ề ều ki n t t cho vi c nâng cao ngu n nhân l c hi n nay. c s phát triển của nền kinh tế xã h , c cởi mở. Bên c nh nh i kinh doanh ngày càng i chính là thách th c to l 1 i v i các doanh 2014 nghi p. ế : ẩ , ế ề ế ũ công ty p khác, ũ trong quá trình ho ề ch ề , ng ngu n nhân l c : ế ủ ề , ế quyế p m t nhân t nh s thành b i của doanh nghi c b i c nh y, vi c nâng cao ngu n nhân l c t i công ty l i càng c p thiết. Vì ch ế m i giúp công ty , c bi t là trong b i c nh ng kh nh tranh của mình trên th toàn c u hóa ngày nay. Xu t phát t các phân tích trên, tác gi a ch ề tài “Quản trị rủi ro nguồn nhân lực tại công ty c c ả u” là r t c n thiết nh t ; ũ ng nh ng nhu c ỗ tr s phát triển và nh ngu n nhân l c của công ty trong giai n s p t i. 2. Mục tiêu nghiên cứu Về lý thuyết : Mục tiêu của tác gi là h th ng hóa nh ng lý lu n về ngu n nhân l c và nâng cao ch ng ngu n nhân l c trong doanh nghi p. : ủ - ủ ế - , ,kể , ế ể ế 2 t ế ể , ể ể Về th c tr ng: S dụng các công cụ o doanh nghi n nhân l c của lãnh 2017 ến nt 6 2020. Về gi i pháp: ở phân tích d li u t - c tr ng về ngu n nhân l c t i công ty. T - c còn t n t i. , Thông qua ph ng v T t ph o công ty. i pháp nh m nâng cao ngu n nhân l c t i công t 3. Đối ng nghi n cứ ế ngu n nhân ng nghiên c u là các yếu t liên quan tr c tiếp, l c t i công ty 4. h i nghi n cứ Về không gian: T i ụ ở 22, 12, : – – Về th i gian: Tác gi s dụng d li u t 5. h ng ph p nghi n cứ 5.1. P ơ g G 2017 ế 6 2020. á t ng h p dữ liệu hiện có , ng kê : T ng h p các s li u t c B o Châu có liên quan ến công tác qu n tr trong công ty c ph n t rủi ro 5.2. P ơng pháp thu th p giữ liệu ng kh o sát: : - , ở ở , - ủ Nhân viên t i công ty : , - M u kh o sát và cách ch n m u: 3 ở , M u kh c ch n có chủ , m b o yếu t , i ng. 5.3. P ơ g á c uyê gia S dụng h , i và xin ý kiến t chuyên gia về qu n tr ngu n nhân l c t i công ty. 5.4. P ơ g á tíc dữ liệu : ng, yếu t ng và các bi n pháp nâng cao công tác qu n tr rủi ro t i công ty c ph n t 5.5. P ến tình hình ho t cB ơ g c th c hi n. á s sá : S dụng ph n mề i chiếu qua các k , b ng biể 6. ế cấ ận ng của Công ty. n ở 3 ể tính qua, thông qua các , ế , ụ , : ở lý lu n về qu n tr rủi ro và qu n tr rủi do ngu n nhân l c 1 trong doanh nghi p 2. Th c tr ng công tác qu n tr rủi ro ngu n nhân l c của công ty c ph n t c B o Châu 3. Các gi i pháp nâng cao qu n tr rủi ro ngu n nhân l c t i công ty c ph n t c B o Châu 4 5 1 SỞ Ậ VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO Ồ Ệ 1.1. Lý luận chung về quản trị nguồn nhân lực 1.1.1. Khái niệm về quản trị Qu n tr nói chung v hi n t ĩ n lý, v ĩ n tr . Theo thói quen thì t ng qu n c dùng chủ yế ĩ c dùng nhiề c, qu n lý xã h i, và c hiểu qu n lý là ở t nh ĩ ig nv im ng qu n tr c dùng trong các ph m vi t ch c, doanh nghi p. ểm về qu n tr : Có r t nhiều các khái ni - n tr J Thu t ng qu n tr ĩ nh ểm gi õ : “ Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra” T „tiến trình‟ ĩ nh, t ch , ho theo m t trình t nh ng các công vi c o và kiểm soát ph ũ nh. Khái ni nh ng nhà qu n tr ph i th c hi n các ho c mụ c g i là các ch : quyế ĩ nh nh ng cách t t nh ể c mục tiêu; ến s phân b và s p xếp ngu n l c phụ thu c vào s ph i h p các ngu n l o: Thu t ng này mô t s ũ t c nh ng mục tiêu và i và nh ng ngu n l c khác của t ch c. M thu c c ng qu n tr nh n tr bao g m: n tr c n ph i (2) T ch : 3 ra r ng t t c i. Nh ng ho (1) Ho c th c hi n giao vi c cho nh 6 ể hi u qu của t ch c c mục tiêu; ng của nhà qu n tr i v i các i khác làm. B ng vi c thiết l p ng làm vi c t t, nhà qu n tr có thể giúp các thu c c p làm vi c hi u ; qu : (4) Kiể ĩ ụ ể n tr c g ề ra. Nếu nh ng ho m b o r ng t ch ng trong th c ti l ch l c ều ch nh c n thiết. thì nh ng nhà qu n tr sẽ Theo qua ểm riêng của cá nhân tác gi , qu n tr là quá trình của chủ thể qu n tr ng qu n tr ể th c hi n theo các chiế ề ra thông qua các ho o ch ng: ho nh, có s t ch c th c hi n, lãnh , ng, kiể c, kế ho ch, mụ , ng qu n tr t ủ thể qu n tr có thể kết lu n pháp thay thế ể thúc ẩy phát triển hay kh c phục nh ng m t h n chế ho ể chuỗi ho ực “ ở c trong ề ra. c mục tiêu cao nh 1.1.2. Khái niệm về nguồ ế ỷ c hi ” ụ 60 ủ ề , ụ 90 ủ ế ỷ ế ế ể ề , ủ ể ế ủ , ủ ế ế ể , ủ ủ “ Theo Liên H p qu , l c là t t c nh ng kiến th c, kỹ con ng ủ , ể , n nhân c và tính sáng t o của i có quan h t i s phát triển của mỗi cá nhân và củ ” tn ể qu c, 2000, tr.25). Hi n nay, có r t nhiề , ỹ p ề ngu n nhân l c : Nhân l c là ngu n s c l i có nh ng ho v i s phát triển củ l ể i, n m trong mỗ i và làm cho con ng, làm vi c. S c l c càng ngày càng phát triển theo tỷ l thu n hể ến m t m ủ ng, làm vi c – 7 i có s ều ki n về trí ng. Ngu n nhân l của pháp lu tu ng Vi t Nam thì ngu n nhân l tu i t 15 ến 60 tu thu nh i có kh ng ến 55 tu i v i nam gi i và t 15 tu iv in gi i. nhìn nh n của Kinh tế Chính tr : Ngu n nhân l c là t ng hòa thể l c và trí l c t n t i trong toàn b l ng xã h i của m t qu c gia, kết tinh truyền th ng và kinh nghi t c trong l ch s ng sáng t o của m t dân ể s n xu t của c i v t ch t và tinh th n phục vụ cv cho nhu c u trong hi n t củ c. kinh tế phát triển thì ngu n nhân l c là m t b ph n dân s tu nh có kh hi n trên hai m t: về s vi c ng s nh nh củ c và th , về ch ƣ ng làm tu ct h ; chuyên môn, kiến th lành ng. Ngu ng là t ng s nh ng ho tu nh ũ c tìm kiếm vi c làm. Ngu c hiểu trên hai m t: s m ts c biểu ng có thể c kho nghề củ ng. Ngu n nhân l ng và ch y, theo khái ni m này, có c tính là ngu n nhân l , i không ph i là ngu nh i không có vi nh i không có nhu c u tìm vi c làm, nh : c tìm kiếm vi c làm, t c là tu ng … , Trong th i bu i kinh tế phát triể “ c bi ”, triể i, phát triển ngu n nhân l c trở thành v c coi là m t t ngu n l c của s phát triển kinh tế. Vì v y, vi c phát ề chiếm v trí tr ng yếu trong h th ng phát triển các ngu n l c. Các doanh nghi p, t ch , ủ ến ph i về ch n nh t cho s ph n vinh, th ế , i s ng chế ng của m i qu phúc l ểb , ở nền t ng cho s phát triển bền v ng. 8 cc n m ch c i là Khái ni m ngu n nhân l c hi ểm tiếp c n khác t nhiề nhau t nh ng khía c nh góc nhìn khác nhau, trong ph m vi nghiên c u c u của , Lu ểm của nghành qu n tr h d a trên nh Ngu n nhân l c hiểu là : Toàn thể h th ng các thành viên, các cá nhân và t ểm hi n t i ho c trong m ch c t i th ế kh , hi n t ể phân tích. có th n nghiên c u nh nh t quá , t ch , nh trong m , doanh nghi p, không gi i h n bởi tu i tác, ch c danh, tính ch t công vi c ho c làm chính th c ho c không chính theo hình th c c ng tác viên, làm vi c bán th i gian , t ch , , ngu n nhân l c g m : Ch ng yếu t quan tr ng nh t của ng ( chuyên môn nghi p vụ, c kinh nghi m o hay thiếu hụ , làm vi c, ch ng cao hay th p ), s ng xuyên hay biế ng ) s ph i kết h p gi a các thành viên trong các b ph n,  Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Ngu n nhân l c của t ch có vai trò v c hình thành trên ở kết h p của cá nhân c liên kết v i nhau theo nh ng mục tiêu khác nhau. Ngu n nhân l c doanh nghi p khác v i ngu n nhân l c do b n ch t của con , i d a trên s g n kế , ểm cá tính, s phát triển của mỗ i là khác nhau có t ch c thành h i nhóm làm vi c, thành l p ho . Trong ph m vi nghiên c u củ doanh nghi c hiể ề tài này, khái ni m về ngu n nhân l c trong : “Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là toàn bộ lực lượng lao động được đặc trưng bởi các yếu tố số lượng, cơ cấu, chất lượng và phẩm chất của người lao động trong doanh nghiệp đó” 1.1.3. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực Qu n tr ngu n nhân l c là bao g m t t c các ho nh qu n lý liên quan và có công nhân vi n của t ch chuyên môn, t m nhìn chiế ở ng, chính sách và quyết ến nh ng m i quan h gi a t ch c và cán b n tr ngu n nhân l c g n v i chiế ch c. 9 , i ph i có kiến th c ng s phát triển của t Qu n tr ngu n nhân l c là nh ng ho ng nh ng s có hi u qu tích c c của cá nhân và vào tiêu chung của t ch ng th i c g ng c mục tiêu cá nhân và mục tiêu chung của xã h i. Theo Torrington và Hall : Qu n tr ngu n nhân l c là m t lo t các ho c hết cho phép nh i làm vi c và tôt ch c thuê h ng, c nh ng th a mãn về mục tiêu và b n ch t của các m i quan h trong công vi , ề b o r ng t t c các th m c th c hi n. ểm của tác gi , qu n tr ngu n nhân l c là toàn b của chủ thể chiế ng qu n lý, bao g m các ho , c mục tiêu; tuyển dụ ng : ho nh o; t ch c th c hi n, qu n lý; kiểm soát i s dụng ho c ch m d t vi c s dụ .N ng i v i cá nhân n trong qu n tr ngu n nhân l c chính là tiến hành th c hi n các n i dung và t n sau: - Ho nh chiế c mục tiêu qu n tr củ - Phân tích các h ng mục công vi c của t ng phòng ban, cá nhân; - Tuyển dụng nhân s phù h ể ; ng yêu c u của t ng h ng mục công vi c; - T ch o nâng cao kiến th c kỹ thành viên, CBNV; - , Kiể t ng thành viên, CBNV trong quá trình làm vi c của t ng h ng mục công vi - Phân lo c giao; ể s dụng ho c ch m d t h iv i thành viên, CBNV. 1.2. Lý luận chung về quản trị rủi ro nguồn nhân lực 1.2.1. Khái niệm về rủi ro ĩ Có r t nhiề th y ở r t nhiều ngu n tài li u Theo t ề rủ ề rủ ển Oxford, rủ “ ể tìm u của khác nhau của nhiều tác gi khác nhau. ĩ p nguy hiểm, m t mát, t n th ĩ ĩ :“ c các h u qu x m c n v i nguy hiể ” 10 i c nh này, rủ i hay kh ” nh c biểu th là nh ng h u qu tiêu c c. Tuy nhiên, n m b m t kết qu tích c c. M t kh ũ c rủ ểd ến ến s không ch c ba là rủ ển Oxford, 2013, tr.421). ch n về kết qu . (T ểm về rủ Nh v y, có thể nói r ng ĩ c hiểu khác nhau bởi ểm nh rủi ro theo cách th trên cho th y r ng rủi ro trong m t b i c nh t ch c, doanh nghi p th ĩ ều gì mà có thể nh h ở tc của t ch c, doanh nghi p ến vi c th c hi n các mục tiêu ng của s không ch c ch n lên mục tiêu. ũ ể m c ởng gây thi t h i, m t mát, rủi ro là khác nhau, rủi ro có thể là nh ng nguy hiểm... nh c ến nh i cho t ch c, doanh nghi p. Qu n tr rủi ro là vi c phát hi n rủi ro mang tính chủ quan, rủi ro mang tính khách quan ho c rủi ro bên trong ho c rủi ro bên ngoài của chủ thể r i xây d ng nh ng chiế ch , c kế ho ch, chính sách và quy trình các ho ều hành và triển khai và th c hi n chiế ể ể x y ra ng sau c kế ho ch, chính sách và m b o an toàn và h n chế rủi ro ở m c th p nh t. 1.2.2. Khái niệm quản trị rủi ro Hi n nay có r t nhiều khái ni m về rủi ro ngu n nhân l c: ến s c kh e, m t kh - Rủi ro ngu n nhân l c là nh ng rủ i của m t t ch , ng s n xu t, tính m ến khách hàng, nhà cung c p, chủ n , c ng. ế “ - Rủi ro ngu n nhân l c là rủi ro x y ” ủa ề v t ch t, s c kh e cho các nhà qu n lý, t ch c. Rủi ro có thể gây t ến t ch cung c , , ể kể , i gi c phiế … - Rủi ro ngu n nhân l c là rủi ro có thể gây nên nh ng t n th t và thi t h i về i của doanh nghi p làm cho doanh nghi p, t ch c gi ng tr c tiếp ho c gián tiếp của doanh nghi p. T hi phí của doanh nghi p. 1.3. Lý luận chung về rủi ro nguồn nhân lực 1.3.1. Khái niệm rủi ro nguồn nhân lực 11 t lao m hi u qu s n xu t