Tài liệu Phntch~1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ----------------- LÊ MỸ LOAN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÝ GIAO TIẾP THÔNG TIN (PROJECT COMMUNICATION) DỰ ÁN XÂY DỰNG VÀ ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA QUẢN LÝ GIAO TIẾP THÔNG TIN TRONG DỰ ÁN XÂY DỰNG Chuyên ngành: Quản lý xây dựng Mã ngành: 8580302 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2022 Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long Công trình được hoàn thành tại: Trường Đại học Bách Khoa - ĐHQG-HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lương Đức Long Cán bộ chấm nhận xét 1: TS. Trần Nguyễn Ngọc Cương Cán bộ chấm nhận xét 2: TS. Chu Việt Cường Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG TP. Hồ Chí Minh ngày 16 tháng 01 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ bao gồm: 1. PGS.TS Phạm Hồng Luân - Chủ tịch 2. PGS.TS Trần Đức Học - Thư ký 3. TS. Đặng Thị Trang - Ủy viên 4. TS. Trần Nguyễn Ngọc Cương - Phản biện 1 5. TS. Chu Việt Cường - Phản biện 2 Xác nhận của Chủ Tịch Hội Đồng đánh giá luận văn và Trưởng khoa quản lý chuyên ngành CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA KỸ THUẬT XÂY DỰNG PGS.TS Phạm Hồng Luân HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 i Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự Do - Hạnh Phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 Ngày, tháng, năm sinh: 24/07/1991 Nơi sinh: Vĩnh Long Chuyên ngành: Quản lý xây dựng Mã số: 8580302 I. TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÝ GIAO TIẾP THÔNG TIN (PROJECT COMMUNICATION) DỰ ÁN XÂY DỰNG VÀ ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA QUẢN LÝ GIAO TIẾP THÔNG TIN TRONG DỰ ÁN XÂY DỰNG NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xác định các nguyên nhân gây ảnh hưởng đến sự phối hợp giao tiếp thông tin của các đơn vị tham gia dự án xây dựng. - Đánh giá mức độ ảnh hưởng và xếp hạng các nguyên nhân này, xác định mối liên hệ giữa chúng với nhau. - Đề xuất giải pháp nhằm tăng cường sự phối hợp giao tiếp thông tin của các bên tham gia dự án. - Đề xuất mô hình đánh giá mức độ hiệu quả của quản lý giao tiếp thông tin trong Dự án xây dựng. II. III. IV. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 06/09/2021 NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 20/12/2021 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS.TS Lương Đức Long Tp Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2022 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN VÀ ĐÀO TẠO PGS.TS. Lương Đức Long TRƯỞNG KHOA KỸ THUẬT XÂY DỰNG HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 ii Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành được bài luận văn với đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý giao tiếp thông tin (Project communication) dự án xây dựng và đề xuất mô hình đánh giá mức độ hiệu quả của quản lý giao tiếp thông tin trong dự án xây dựng”, ngoài những nỗ lực, cố gắngicủa bản thân vậnidụng những kiến thứcitiếp thu được và những kinh nghiệm thực tế, tìm tòi học hỏi cũng như thu thập những thông tin số liệu liên quan đến đề tài, tôiiluôn nhậniđược sự giúp đỡ tậnitình của các thầy cô, đồnginghiệpivà bạnibè. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Banigiámihiệu, phòng đào tạo sau đạiihọc, quýithầyicô trong bộ mônithiicông và quản lý xâyidựng đã giúp đỡ tôi cũng nhưiđã cung cấp cho tôi nhữngikiến thức sâu rộng để tôi có nền tảng nghiênicứu đề tài. Đặc biệt tôi xin chân thànhicảm ơn Thầy PGS.TS Lương Đức Long, người đãitận tình hướng dẫn tôi nghiênicứuiđề tài này. Tôi xinjgửijlời cảm ơn đếnjquý đồng nghiệp và anh chị, em bạn bèjtrong ngành Xây Dựng nhiệt tình giúp đỡ và hỗ trợ tôi trong quá trình khảo sát và quá trình thu thập thông tin, số liệu để phục vụ cho việc nghiênicứu đềjtài. Đồng gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Công ty CP TậpiĐoàn Đất Xanh, Công ty CP Xây Dựng Phước Thành với các công trình :  Ban QLDA, BCH công trình Chung cư Opal Skyline, Dĩ An – Bình Dương  Ban QLDA, BCH công trình Chung cư Osimi Phú Mỹ, Bà Rịa – Vũng Tàu  Ban QLDA, BCH công trình Chung Cư Sky Center, Tân Bình - Tp HCm  Ban QLDA, BCH công trình Chung Cư Soho Residence, Quận 1 TP.HCM  Ban QLDA, BCH công trình Bệnh ViệnjDã Chiến - Huyện ChợjMới Tỉnh AnjGiang HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 iii Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long Sau cùng tôijxin chânjthành cảm ơn giajđình, bố mẹ tôi, nhữngjngười thân luôn ở bên cạnhjủng hộ, giúp đỡ tôijcó thời gian nghiên cứu đề tàijvà hết lòng hỗ trợ tôi về mặt tinhjthần trongjsuốt thời gianjthực hiện đềjtài. Trong quá trình thực hiện luận văn, mặc dù đã cố gắng hoàn thiện đề tài qua tham khảo tài liệu, trao đổi và tiếp thu ý kiến đóng góp từ những người có kinh nghiệm và chuyên gia đầu ngành nhưng chắc chắn không tránh khỏi những sai sót. Vì vậy tôi rất hoan nghênh và chân thành cảm ơn các ý kiến đóng góp của Quý Thầy, Cô và bạn đọc. Tp Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2022 Lê Mỹ Loan HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 iv Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long TÓM TẮT Hiện nay các vấn đề về quản lý giao tiếp thông tin trong Dựlán xâyldựng chưajđược sự quanjtâm đúngjmức trong quá trình thi công cũng như hoàn thiện công trình xây dựng tại Việt Nam từ đó dẫn đến Dự án không thành công gây ra chậm tiến độ, tăng chi phí, ảnh hưởng đến chất lượng công trình. Mặc dù đã có nhiều nghiên cứu về vấn đề này nhưng có rất ít tác giả nghiên cứu trong nước. Để thực hiện đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý giaoltiếp thôngltin (Project communication) dựlán xâyldựng và đề xuất mô hình đánh giá mức độ hiệu quả của quảnllý giaoltiếp thôngltin trong dựlán xâyldựng”, tác giả thực hiện nghiên cứu theo 3 giai đoạn: Giai đoạn 1, để tìm ra các nguyên nhân ảnh hưởng đến sự phối hợp giaoltiếp thôngltin của các đơn vị tham gia dựlán xâyldựng, tác giả đã gửi đi 270 bảng khảo sát thu về 226 bảng hợp lệ để tổng hợp, thu thập số liệu và tiến hành phân tích với 32 nguyên nhân ảnhlhưởng. Sử dụng phần mềm SPSS để thống kê mô tả kết quả khảo sát và tiến hành kiểm định các giả thuyết thống kê. Phân tích EFA được sử dụng để kiểm định các giải thuyết, tìm ra yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến sự phối hợp giaoltiếp thôngltin của các đơn vị tham gia dựlán xâyldựng kết quả loại bỏ một số nhânltố không ảnh hưởng và thu được những nhóm nhânltố mới. Giai đoạn 2: Tác giả tiến hành xây dựng mô hình giả thuyết để thể hiện mối quan hệ giữa các nhóm nhânltố từ kết quả phân tích khám phá EFA và xác định trọng số hồi qui nhằm xác định sự ảnh hưởng của các nhóm nhânltố. Kết quả cho thấy các nhóm nhânltố có sự tương quan mật thiết với nhau, bên cạnh đó kết quả cho thấy sự ảnh hưởng của các nhóm nhânltố có sự khác nhau cụ thể: Nhóm nhânltố “Quy mô tính chất công trình” là ảnhlhưởng nhiều nhất. Nhóm nhânltố “Ảnhlhưởng môi trường bên ngoài” và nhóm nhânltố “Tổ chức” ảnhlhưởng cũng rất đáng kể. HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 v Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long Nhóm nhânltố “Công nghệ ứng dụng” là ảnhlhưởng ít nhất. Giai đoạn 3: Dựa vào các kết quả trên, tác giả đã đề xuất mô hình đánh giá mức độ hiệu quả. Với kết quả và giải pháp đề ra từ nghiên cứu này giúp cho các nhà quảnllý, các đơn vị thi công và các bên liên quan có cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn về các nhânltố ảnhlhưởng đến Quảnllý giaoltiếp thôngltin trong dựlán xâyldựng, giúp họ có biện pháp xử lý phù hợp và kịp thời nhất các thôngltin trong dựlán. HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 vi Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long ABSTRACT Currently, the issues of information communication management in construction projects have not been given due attention during the construction process as well as construction completion in Vietnam, which leads to the project's failure, causing serious problems. slow progress, increase costs, affect the quality of works. Although there have been many studies on this issue, there are very few research authors in the country. To carry out the topic "Analyze the factors affecting the management of information communication (Project communication) in construction projects and propose a model to evaluate the effectiveness of information communication management in construction projects." construction", the author carried out the research in 3 phases: Phase 1, to find out the causes affecting the coordination of information communication of the units participating in the construction project, the author sent out 270 survey questionnaires, collected 226 valid tables for synthesis, collect data and conduct analysis with 32 influencing factors. SPSS software was used to describe the survey results and to test the statistical hypotheses. EFA analysis is used to test hypotheses, find out the factors that most affect the information communication coordination of the units involved in the project, build the results, remove some factors that do not affect and obtain new groups of factors. Stage 2: The author builds a hypothetical model to show the relationship between the groups of factors from the results of EFA exploratory analysis and determines the regression weights to determine the influence of the groups of factors. element. The results show that the groups of factors have a close correlation with each other, besides the results show that the influence of the groups of factors has specific differences: HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 vii Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long The group of factors “Size and nature of the work” is the most influential. The group of factors "External environmental influence" and the group of factors "Organization" influence are also very significant. The group of factors “Applied technology” is the least influential. Stage 3: Based on the above results, the author proposed a model to evaluate the effectiveness. With the results and solutions proposed from this study, it helps managers, construction units and stakeholders have a more comprehensive and indepth view of the factors affecting Communication Management. information in construction projects, helping them to take the most appropriate and timely measures to handle information in the project. HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 viii Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long LỜI CAM ĐOAN Luận văn nàyjlà công trìnhjnghiên cứu của riêng cá nhân tôi, đượcjthực hiệnjdưới sự hướngjdẫn khoa học của thầy PGS.TS Lương Đức Long. Những số liệu, những kếtjluận nghiên cứujđược trình bày trong luậnjvăn là hoàn toàn trungjthực. Tôi xin hoànjtoàn chịujtrách nhiệm về lời cam đoan này. Tp Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2022 Tác giả Lê Mỹ Loan HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 ix Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ..................................................................................................... iii TÓM TẮT ..............................................................................................................v ABSTRACT........................................................................................................ vii LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................ ix DANH MỤC HÌNH VẼ ......................................................................................xv DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................. xviii CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ..............................................................................1 1.1 Vấn đề chung ..............................................................................................1 1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu .......................................................................2 1.3 Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................4 1.4 Phạm vi nghiên cứu ....................................................................................4 1.5 Ý nghĩa của nghiên cứu..............................................................................5 1.5.1 Đóng góp về mặt học thuật..................................................................5 1.5.2 Đóng góp về mặt thực tiễn ..................................................................5 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN ..............................................................................6 2.1 Các khái niệm, định nghĩa:.........................................................................6 2.1.1 Khái niệm giao tiếp .............................................................................6 2.1.2 Bản chất giao tiếp ................................................................................6 2.1.3 Các kênh giao tiếp ...............................................................................7 2.1.4 Khái niệm về thông tin ........................................................................7 2.1.5 Khái niệm về dự án đầu tư xây dựng ..................................................8 2.1.6 Khái niệm về quản lý giao tiếp thông tin trong dự án xây dựng .........8 2.1.7 Vai trò của quản lý giao tiếp thông tin trong dự án xây dựng .............9 2.1.8 Kế hoạch quản lý giao tiếp thông tin dự án xây dựng.........................9 2.1.9 Các loại thông tin của dự án xây dựng ..............................................11 2.1.10 Quy trình trao đổi thông tin của dự án xây dựng ..............................12 2.2 Một số nghiên cứu liên quan ....................................................................19 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng .............................................................................31 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...........................................33 3.1 Quy trình nghiên cứu................................................................................33 HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 x Luận văn Thạc sĩ 3.2 GVHD: PGS.TS Lương Đức Long Thiết kế bảng câu hỏi ...............................................................................34 3.2.1 Thu thập dữ liệu.................................................................................34 3.2.2 Quy trình thiết kế bảng câu hỏi .........................................................34 3.3 Mẫu nghiên cứu ........................................................................................35 3.3.1 Kích thước lấy mẫu (sample size) .....................................................35 3.3.2 Phương thức lấy mẫu .........................................................................35 3.3.3 Phương thức thu thập dữ liệu ............................................................36 3.3.4 Phương thức kiểm soát dữ liệu ..........................................................36 3.3.5 Xử lý số liệu ......................................................................................36 3.4 Phân tích dữ liệu .......................................................................................37 3.4.1 Mô tả dữ liệu chung của khảo sát ......................................................37 3.4.2 Thống kê mô tả ..................................................................................38 3.4.3 Phân tích độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s alpha ............................38 3.4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) .....39 3.4.5 Xây dựng mô hình AHP ....................................................................39 CHƯƠNG 4: THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU ..........................................44 4.1 Quy trình phân tích dữ liệu ......................................................................44 4.2 Thu thập số liệu ........................................................................................44 4.3 Thống kê mô tả phần chung .....................................................................48 4.3.1 Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực xây dựng ................................48 4.3.2 Vị trí làm việc của người khảo sát.....................................................48 4.3.3 Quy mô doanh nghiệp .......................................................................49 4.3.4 Đơn vị làm việc .................................................................................50 4.4 Kiểm định các giả thuyết thông kê và phân tích các nhân tố ...................51 4.4.1 Trị trung bình của các nhân tố ...........................................................51 4.4.2 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha .............................................53 4.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) .....57 4.5 Tổng hợp và phân tích kết quả .................................................................61 4.5.1 Tổng hợp kết quả ...............................................................................61 4.5.2 Phân tích kết quả ...............................................................................62 4.5.3 Đề xuất giải pháp ...............................................................................65 CHƯƠNG 5: ÁP DỤNG MÔ HÌNH AHP .....................................................67 HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 xi Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long 5.1 Dự án đầu tư xây dựng áp dụng mô hình AHP ........................................67 5.2 Xây dựng mô hình ....................................................................................68 5.2.1 Bước 1: Xác định vấn đề và mục tiêu giải quyết ..............................68 5.2.2 Bước 2: Xây dựng mô hình cấu trúc thứ bậc ....................................69 5.2.3 Bước 3: Xây dựng một tập hợp các ma trận so sánh cặp ..................78 5.2.4 Bước 4: Chuyển đổi các so sánh thành trọng số và kiểm tra sự nhất quán……………………………………………………………….…………….83 5.2.5 Bước 5: Dùng trọng số để tính điểm các lựa chọn ............................86 5.2.6 Bước 6: Phân tích độ nhạy ................................................................89 5.2.7 Bước 7: Đưa ra quyết định cuối cùng ...............................................97 5.3 Đánh giá áp dụng mô hình AHP và đề xuất hướng cải tiến .....................97 5.3.1 Đánh giá áp dụng mô hình AHP (03 dự án). .....................................97 5.3.2 Đề xuất hướng cải tiến mô hình vào thực tiễn. .................................97 5.4 Đóng góp nghiên cứu ...............................................................................98 5.4.1 Đóng góp về mặt học thuật................................................................98 5.4.2 Đóng góp về mặt thực tiễn ................................................................99 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................100 6.1 Kết luận ..................................................................................................100 6.2 Kiến nghị ................................................................................................101 6.3 Giới hạn của đề tài..................................................................................101 6.4 Hướng nghiên cứu tiếp theo ...................................................................102 TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................103 PHỤ LỤC 1 : ....................................................................................................106 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA ...................................................110 I. ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA THỨ NHẤT (EX1) ........................122 I.1. Ma trận so sánh cặp.................................................................................122 I.2. Chỉ số nhất quán và trọng số: .................................................................123 I.3. Đánh giá của chuyên gia thứ nhất về 03 dự án với 30 tiêu chí .....................124 I.3.1. Tổ chức (OR) .........................................................................................124 I.3.2. Quy mô - Tính chất (CO) ......................................................................126 I.3.3. Công nghệ - Ứng dụng (TE) .................................................................127 I.3.4. Môi trường bên ngoài (OU) ..................................................................128 HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 xii Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long I.3.5. Cá nhân (PE) .........................................................................................129 II. ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA THỨ HAI (EX2) ............................130 II.1. Ma trận so sánh cặp .............................................................................130 II.2. Chỉ số nhất quán và trọng số: .............................................................131 II.3. Đánh giá của chuyên gia thứ hai về 03 dự án với 30 tiêu chí ....................133 II.3.1. Tổ chức (OR) ......................................................................................133 II.3.2. Quy mô - Tính chất (CO) ...................................................................134 II.3.3. Công nghệ - Ứng dụng (TE) .............................................................135 II.3.4. Môi trường bên ngoài (OU) ..............................................................136 II.3.5. Cá nhân (PE) .....................................................................................137 III. ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA THỨ BA (EX3) ..............................138 III.1. Ma trận so sánh cặp .............................................................................138 III.2. Chỉ số nhất quán và trọng số: .............................................................139 III.3. Đánh giá của chuyên gia thứ ba về 03 dự án với 30 tiêu chí .....................141 III.3.1. Tổ chức (OR) ......................................................................................141 III.3.2. Quy mô - Tính chất (CO) ...................................................................143 III.3.3. Công nghệ - Ứng dụng (TE) .............................................................144 III.3.4. Môi trường bên ngoài (OU) ..............................................................145 III.3.5. Cá nhân (PE) .....................................................................................146 IV. ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA THỨ TƯ (EX4) ..............................146 IV.1. Ma trận so sánh cặp .............................................................................146 IV.2. Chỉ số nhất quán và trọng số: .............................................................148 IV.3. Đánh giá của chuyên gia thứ tư về 03 dự án với 30 tiêu chí......................149 IV.3.1. Tổ chức (OR) ......................................................................................149 IV.3.2. Quy mô - Tính chất (CO) ...................................................................151 IV.3.3. Công nghệ - Ứng dụng (TE) .............................................................152 IV.3.4. Môi trường bên ngoài (OU) ..............................................................153 IV.3.5. Cá nhân (PE) .....................................................................................154 V. ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA THỨ NĂM (EX5) ..........................155 V.1. Ma trận so sánh cặp .............................................................................155 V.2. Chỉ số nhất quán và trọng số: .............................................................156 V.3. Đánh giá của chuyên gia thứ năm về 03 dự án với 30 tiêu chí ..................158 HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 xiii Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long V.3.1. Tổ chức (OR) ......................................................................................158 V.3.2. Quy mô - Tính chất (CO) ...................................................................159 V.3.3. Công nghệ - Ứng dụng (TE) .............................................................160 V.3.4. Môi trường bên ngoài (OU) ..............................................................161 V.3.5. Cá nhân (PE) .....................................................................................162 VI. GIÁ TRỊ COMBINED – GIÁ TRỊ TỔNG HỢP CỦA 05 CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ ....................................................................................................163 VI.1. Ma trận so sánh cặp .............................................................................163 VI.2. Chỉ số nhất quán và trọng số: .............................................................165 VI.3. Đánh giá của 5 chuyên gia (Combine) về 03 dự án với 30 tiêu chí............166 VI.3.1. Tổ chức (OR) ......................................................................................166 VI.3.2. Quy mô - Tính chất (CO) ...................................................................168 VI.3.3. Công nghệ - Ứng dụng (TE) .............................................................169 VI.3.4. Môi trường bên ngoài (OU) ..............................................................170 VI.3.5. Cá nhân (PE) .....................................................................................171 VII. KẾT QUẢ LỰA CHỌN DỰ ÁN ƯU TIÊN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG .........172 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG..............................................................................175 HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 xiv Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1. 1 Các đơn vị liên quan tham gia vào dự án xây dựng ............................... 2 Hình 2. 1 Biểu đồ của mô hình giao tiếp ................................................................ 6 Hình 3. 1 Quy trình nghiên cứu ............................................................................ 33 Hình 4. 1 Quy trình thu thập dữ liệu ..................................................................... 44 Hình 5. 1 Mô hình cấu trúc thứ bậc các tiêu chí ................................................... 75 Hình 5. 2 Sơ đồ thứ bậc các nhóm tiêu chí trong Expert Choice ......................... 76 Hình 5. 3 Thể hiện 05 chuyên gia tham gia vào quá trình đánh giá ..................... 77 Hình 5. 4 Nhập dự án 1 vào mô hình .................................................................... 78 Hình 5. 5 Ma trận đánh giá các nhóm tiêu chí của chuyên gia thứ nhất .............. 78 Hình 5. 6 Ma trận đánh giá nhóm tiêu chí Tổ chức của chuyên gia thứ nhất....... 78 Hình 5. 7 Ma trận đánh giá nhóm tiêu chí Quy mô – Tính chất của chuyên gia thứ nhất…………………………………………………………………………………79 Hình 5. 8 Ma trận đánh giá nhóm tiêu chí Công nghệ - ứng dụng của chuyên gia thứ nhất ...................................................................................................................... 79 Hình 5. 9 Ma trận đánh giá nhóm tiêu chí Môi trường bên ngoài của chuyên gia thứ nhất ...................................................................................................................... 79 Hình 5. 10 Ma trận đánh giá tiêu chí Hiệu quả quản lý giao tiếp của chuyên gia thứ nhất ...................................................................................................................... 79 Hình 5. 11 Ma trận đánh giá tiêu chí Môi trường làm việc hòa đồng, thoải mái của chuyên gia thứ nhất............................................................................................. 80 Hình 5. 12 Ma trận đánh giá tiêu chí Sự phù hợp trong việc sử dụng công nghệ của chuyên gia thứ nhất............................................................................................. 80 Hình 5. 13 Ma trận đánh giá tiêu chí Lòng tin, quốc tịch, dân tộc của chuyên gia thứ nhất ...................................................................................................................... 80 Hình 5. 13 Ma trận đánh giá tiêu chí Tổ chức chương trình đào tạo, hướng dẫn giao tiếp thông tin của chuyên gia thứ nhất .............................................................. 81 Hình 5. 11 Ma trận so sánh cặp giữa các nhóm tiêu chí của các chuyên gia ....... 81 Hình 5. 16 Ma trận so sánh cặp giữa các tiêu chí trong nhóm tiêu chí Tổ chức (OR) – giá trị combined ........................................................................................... 81 HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 xv Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long Hình 5. 17 Ma trận so sánh cặp giữa các tiêu chí trong nhóm tiêu chí Quy mô – Tính chất (CO) – giá trị combined ........................................................................... 82 Hình 5. 18 Ma trận so sánh cặp giữa các tiêu chí trong nhóm tiêu chí Công nghệ – Ứng dụng (TE) – giá trị combined ........................................................................ 82 Hình 5. 19 Ma trận so sánh cặp giữa các tiêu chí trong nhóm tiêu chí Môi trường bên ngoài (OU) – giá trị combined .......................................................................... 82 Hình 5. 20 Ma trận so sánh cặp giữa các tiêu chí trong nhóm tiêu chí Môi trường Cá nhân (PE) – giá trị combined .............................................................................. 83 Hình 5. 21 Giá trị CI các nhóm tiêu chí – giá trị combined ................................. 83 Hình 5. 22 Giá trị CI nhóm tiêu chí Tổ chức (OR) – giá trị combined ................ 84 Hình 5. 23 Giá trị CI nhóm tiêu chí Quy mô – Tính Chất (CO)– giá trị combined…. .............................................................................................................. 84 Hình 5. 24 Giá trị CI nhóm tiêu chí Công Nghệ – Dứng dụng (TE)– giá trị combined ................................................................................................................... 85 Hình 5. 25 Giá trị CI nhóm tiêu chí Môi trường bên ngoài (OU) – giá trị combined ................................................................................................................... 85 Hình 5. 26 Giá trị CI nhóm tiêu chí Cá nhân (PE) – giá trị combined ................. 85 Hình 5. 27 Số liệu đánh giá về 03 Dự án với nhóm tiêu chí Tổ chức (OR) đánh giá của 05 chuyên gia ................................................................................................ 86 Hình 5. 28 Số liệu đánh giá về 03 Dự án với nhóm tiêu chí Quy mô – Tính chất (CO) đánh giá của 05 chuyên gia .............................................................................. 86 Hình 5. 29 Số liệu đánh giá về 03 Dự án với nhóm tiêu chí Công nghệ - Ứng dụng (TE) đánh giá của 05 chuyên gia ..................................................................... 87 Hình 5. 30 Số liệu đánh giá về 03 Dự án với nhóm tiêu chí Môi trường bên ngoài (OU) đánh giá của 05 chuyên gia .............................................................................. 87 Hình 5. 31 Số liệu đánh giá về 03 Dự án với nhóm tiêu chí Cá nhân (PE) đánh giá của 05 chuyên gia ................................................................................................ 87 Hình 5. 32 Kết quả đánh giá 03 dự án có hiệu quả quản lý giao tiếp thông tin dự án xây dựng ............................................................................................................... 88 Hình 5. 33 Kết quả đánh giá hiệu quả quản lý giao tiếp thông tin dự án xây dựng………………………………………………………………………………...88 Hình 5. 34 Phân tích độ nhạy trong Expert Choice bằng đồ thị Performance ..... 90 Hình 5. 35 Phân tích độ nhạy trong Expert Choice bằng đồ thị Dynamic ........... 90 Hình 5. 36 Phân tích độ nhạy trong Expert Choice bằng đồ thị Gradient ............ 91 Hình 5. 37 Phân tích độ nhạy trong Expert Choice bằng đồ thị Head to Head .... 91 HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 xvi Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long Hình 5. 38 Phân tích độ nhạy trong Expert Choice bằng đồ thị Two Dimensional ……………………………………………………………………………………...92 Hình 5. 39 Kết quả đánh giá Dự án với nhóm tiêu chí Tổ chức (OR) mức 100% , bằng đồ thị Dynamic ................................................................................................. 92 Hình 5. 40 Kết quả đánh giá Dự án với nhóm tiêu chí Quy mô – Tính chất (CO) mức 100% , bằng đồ thị Dynamic ............................................................................. 93 Hình 5. 41 Kết quả đánh giá Dự án với nhóm tiêu chí Công nghệ – Ứng dụng (TE) mức 100% , bằng đồ thị Dynamic .................................................................... 94 Hình 5. 42 Kết quả đánh giá Dự án với nhóm tiêu chí Môi trường bên ngoài (OU) mức 100% , bằng đồ thị Dynamic ............................................................................. 95 Hình 5. 43 Kết quả đánh giá Dự án với nhóm tiêu chí Cá nhân (PE) mức 100% , bằng đồ thị Dynamic ................................................................................................. 96 HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 xvii Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2. 1 Trách nhiệm giữa các bên tham gia ..................................................... 14 Bảng 2. 2 Tổ chức họp trên công trường .............................................................. 17 Bảng 2. 3 Một số nghiên cứu liên quan ................................................................ 20 Bảng 2. 4 Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng ......................................................... 28 Bảng 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng chính từ phỏng vấn chuyên gia ....................... 31 Bảng 3. 1 Bảng phương pháp phân tích dữ liệu ................................................... 37 Bảng 3. 2 Bảng thang đo đánh giá 9 mức độ ........................................................ 40 Bảng 3. 3 Hệ số ngẫu nhiên RI - theo tác giả Thomas L.Saaty ........................... 43 Bảng 4. 1 Bảng thông kê trả lời qua khảo sát ....................................................... 45 Bảng 4. 2 Bảng ký hiệu mã hóa các nhân tố xét tiêu chí mức độ ảnh hưởng....... 46 Bảng 4. 3 Bảng tóm tắt số năm làm việc trong lĩnh vực XD................................ 48 Bảng 4. 4 Bảng tóm tắt vị trí làm việc trong lĩnh vực XD của đối tượng khảo sát…………………………………………………………………………………..48 Bảng 4. 5 Bảng tóm tắt quy mô doanh nghiệp của đối tượng khảo sát ................ 50 Bảng 4. 6 Bảng tóm tắt đơn vị làm việc của đối tượng khảo sát .......................... 50 Bảng 4. 7 Bảng thứ tự nhân tố theo trị trung bình ................................................ 51 Bảng 4. 8 Bảng kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố do tổ chức ……………………………………………………………………………………...53 Bảng 4. 9 Bảng kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố do quy mô tính chất công trình.................................................................................................... 54 Bảng 4. 10 Bảng kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố do công nghệ, ứng dụng .......................................................................................................... 55 Bảng 4. 11 Bảng kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha Nhóm nhân tố do ảnh hưởng môi trường bên ngoài ..................................................................................... 56 Bảng 4. 12 Bảng kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố do cá nhân………………………………………………………………………………...56 Bảng 4. 13 Chỉ số KMO và kiểm định Bartlett .................................................... 57 Bảng 4. 14 Kết quả phương sai trích các nhân tố ................................................. 58 Bảng 4. 15 Kết quả phân tích EFA ....................................................................... 59 Bảng 4. 16 Phân nhóm nhân tố và sắp xếp theo hệ số tải ..................................... 61 HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 xviii Luận văn Thạc sĩ GVHD: PGS.TS Lương Đức Long Bảng 5. 1 Thông tin dự án áp dụng trong mô hình AHP ...................................... 67 Bảng 5. 2 Danh sách 5 chuyên gia tham gia khảo sát AHP ................................. 68 Bảng 5. 3 Bảng chuyển đổi các nhân tố thành tiêu chí dựa trên sự tham khảo của ý kiến chuyên gia ...................................................................................................... 69 Bảng 5. 4 Bảng ký hiệu các tiêu chí ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý giao tiếp thông tin dự án xây dựng........................................................................................... 73 Bảng 5. 5 Mức độ hiệu quả của các tiêu chí ......................................................... 77 HVTH: Lê Mỹ Loan MSHV: 1970714 xix