Tài liệu Phân tích tình hình sử dụng lao động và xây dựng một số giải pháp hoàn thiện tại công ty xây dựng và khai thác than thái nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ----------------------- NGUYỄN THỊ THỦY PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG VÀ XÂY DỰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠI CÔNG TY XÂY DỰNG VÀ KHAI THÁC THAN THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2004 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ----------------------- NGUYỄN THỊ THỦY PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG VÀ XÂY DỰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠI CÔNG TY XÂY DỰNG VÀ KHAI THÁC THAN THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. nGUYỄN ÁI ĐOÀN LuËn v¨n tèt nghiÖp Môc lôc Lêi nãi ®Çu Ch-¬ng I: Nh÷ng c¬ së Lý luËn vÒ c«ng t¸c qu¶n lý 1 3 lao ®éng trong nÒn kinh tÕ thÞ tr-êng i.1. mét sè vÊn ®Ò lý luËn vÒ qu¶n lý doanh nghiÖp i.1. 1 Kh¸i niªm qu¶n lý vµ qu¶n lý doanh nghiÖp i.1. 2. C¸c chøc n¨ng qu¶n lý i.1. 3. C¸c nguyªn t¾c qu¶n lý 6 i.1. 4. C¸c ph-¬ng ph¸p qu¶n lý 8 I.1.5. Tæ chøc bé m¸y qu¶n lý 9 I.1.6 Mét sè lo¹i h×nh doanh nghiÖp chñ yÕu cña viÖt nam 11 I.1.6.1 Doanh nghiÖp Nhµ n-íc I.1.6.2. Doanh nghiÖp t- nh©n I.2. c«ng t¸c qu¶n lý lao ®éng trong doanh 12 nghiÖp I. 2.1. Kh¸i niÖm vÒ qu¶n lý lao ®éng 12 I.2.2.TÇm quan träng cña qu¶n lý lao ®éng trong doanh nghiÖp 13 I. 2.3.Nh÷ng nguyªn t¾c c¬ b¶n cña qu¶n lý lao ®éng. 14 I.3. M«i tr-êng vµ c¸c yÕu tè ¶nh h-ëng tíi 14 c«ng t¸c qu¶n lý lao ®éng. I. 3.1. m«i tr-êng doanh nghiÖp I. 3.2. c¸c yÕu tè ¶nh h-ëng tíi c«ng t¸c qu¶n lý lao ®éng I.4. C¸c néi dung c¬ b¶n cña c«ng t¸c qu¶n lý lao ®éng trong doanh nghiÖp. nguyÔn thÞ thuû – Cao häc qtkd B¸ch khoa – Hµ néi 15 17 LuËn v¨n tèt nghiÖp I. 4.1 Nghiªn cøu, ph©n tÝch vµ thiÕt kÕ c«ng viÖc- vÞ trÝ I. 4.1. Néi dung c¬ b¶n cña viÖc ph©n tÝch c«ng viÖc 19 I.4.2.X¸c ®Þnh nhu cÇu lao ®éng cña doanh nghiÖp 20 I.4.3.TuyÓn dông lao ®éng 21 I.4.4. §Þnh møc lao ®éng 24 I.4.5. Ph©n c«ng lao ®éng ( bè trÝ c«ng viÖc) mét c¸ch khoa häc. 27 I.4.6. Sö dông hîp lý , tiÕt kiÖm søc lao ®éng 28 I.4.7. §¸nh gi¸ kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc cña ng-êi lao ®éng. 32 I.4.8. KhuyÕn khÝch lîi Ých vËt chÊt vµ tinh thÇn ®èi víi ng-êi lao ®éng 34 I.5. Mèi quan hÖ gi÷a c¸c néi dung cña c«ng t¸c qu¶n lý lao ®éng víi c«ng t¸c sö dông lao ®éng trong doanh nghiÖp I.5.1. Mèi quan hÖ gi÷a: Nghiªn cøu, ph©n tÝch kÕ c«ng viÖc víi c«ng t¸c 41 sö dông lao ®éng I.5.2. Mèi quan hÖ gi÷a: X¸c ®Þnh nhu cÇu víi c«ng t¸c sö dông lao ®éng 42 I.5.3. Mèi quan hÖ gi÷a: §Þnh møc lao ®éng víi c«ng t¸c sö dông lao ®éng 42 I.5.4. Mèi quan hÖ gi÷a: Ph©n c«ng lao ®éng khoa häc víi c«ng t¸c sö dông lao 42 ®éng I.5.5. Mèi quan hÖ gi÷a: C¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng víi 43 c«ng t¸c sö dông lao ®éng I.5.6. Mèi quan hÖ gi÷a: §¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc víi c«ng t¸c sö dông lao 44 ®éng I.5.7. Mèi quan hÖ gi÷a: KhuyÕn khÝch lîi Ých vËt chÊt vµ tinh thÇn víi 45 c«ng t¸c sö dông lao ®éng. nguyÔn thÞ thuû – Cao häc qtkd B¸ch khoa – Hµ néi LuËn v¨n tèt nghiÖp phÇn ii 47 Kh¶o s¸t vµ ph©n tÝch thùc tr¹ng c«ng t¸c sö dông lao ®éng t¹i c«ng ty x©y dùng vµ khai th¸c than th¸i nguy£N ii.1. giíi thiÖu tæng quan vÒ doanh nghiÖp 47 II.1.1.Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp 47 1.1.2. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña doanh nghiÖp 1.1.3. C«ng nghÖ s¶n xuÊt cña mét sè hµng ho¸ chñ yÕu 49 50 1.1.4- H×nh thøc tæ chøc s¶n xuÊt cña C«ng ty 51 1.4.1. H×nh thøc tæ chøc s¶n xuÊt: 51 1.4.2. Tæ chøc bé m¸y cña C«ng ty 52 ii.2.Ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ t×nh h×nh sö dông lao ®éng 53 t¹i c«ng ty x©y dùng vµ khai th¸c than Th¸i Nguyªn II.2.1. T×nh h×nh ph©n tÝch c«ng viÖc ë C«ng ty II.2.2 TuyÓn dông lao ®éng t¹i c«ng ty 59 II.2.3. Ph©n tÝch c«ng t¸c x©y dùng ®Þnh møc lao ®éng cña c«ng ty. 60 II.2.4. Ph©n tÝch c«ng t¸c ph©n c«ng lao ®éng cña C«ng ty 61 II.2.5 HiÖu qu¶ sö dông lao ®éng cña c«ng ty tõ 2001®Õn 2003 69 II.2.6. §¸nh gi¸ kÕt qu¶ c«ng viÖc ®-îc giao 71 II.2.7. Ph©n tÝch c«ng t¸c ph©n phèi tiÒn l-¬ng, tiÒn th-ëng. 74 Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c sö 81 dông lao ®éng t¹i c«ng ty x©y dùng vµ khai th¸c than th¸i nguyªn III.1. VÊn ®Ò ph©n tÝch c«ng viÖc nguyÔn thÞ thuû – Cao häc qtkd B¸ch khoa – Hµ néi 81 LuËn v¨n tèt nghiÖp III.2 . TiÕp tôc n©ng cao chÊt l-îng hiÖu qu¶ c«ng t¸c ®µo t¹o. 82 III.3. Bè trÝ, sö dông nh©n sù n¨ng ®éng hîp lý 83 III. 4. X©y dùng hÖ thèng ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc 90 III.5. VÊn ®Ò kÝch thÝch vËt chÊt vµ tinh thÇn ®èi víi ng-êi lao ®éng 91 III.6. M«i tr-êng lao ®éng 98 ❖ KÕt luËn ❖ Tµi liÖu tham kh¶o nguyÔn thÞ thuû – Cao häc qtkd B¸ch khoa – Hµ néi 99 1 LuËn v¨n tèt nghiÖp Lêi nãi ®Çu Chóng ta ®Òu thÊy r»ng, trong ®iÒu kiÖn c¸ch m¹ng khoa häc vµ kü thuËt hiÖn nay, mÆc dï ®· cã c¸c c«ng nghÖ hiÖn ®¹i, c¸c hÖ thèng thiÕt bÞ tiªn tiÕn vµ m¸y tÝnh ngµy cµng ®-îc sö dông réng r·i, nhiÒu nh©n tè kh¸c cña s¶n xuÊt ®· cã sù thay ®æi nh¶y vät, thay ®æi vÒ chÊt. Nh-ng yÕu tè con ng-êi vÉn lµ yÕu tè quan träng nhÊt trong häat ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp. C«ng viÖc cña ng-êi qu¶n lý kinh doanh chñ yÕu lµ dïng ng-êi, quan hÖ víi con ng-êi phôc vô cho viÖc gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò cña doanh nghiÖp, thùc hiÖn c¸c môc tiªu, môc ®Ých cña tËp thÓ doanh nghiÖp. Môc tiªu c¬ b¶n cña bÊt kú tæ chøc nµo còng lµ sö dông mét c¸ch cã hiÖu qu¶ nguån nh©n lùc ®Ó ®¹t ®-îc môc ®Ých cña tæ chøc ®ã. Cã thÓ nãi, kh«ng mét ho¹t ®éng nµo cña tæ chøc mang l¹i hiÖu qu¶ nÕu thiÕu " qu¶n trÞ nh©n lùc". Qu¶n trÞ nh©n lùc lµ bé phËn cÊu thµnh cña qu¶n trÞ doanh nghiÖp, lµ mét bé phËn kh«ng thÓ thiÕu cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, nã cñng cè vµ duy tr× ®Çy ®ñ c¶ sè vµ chÊt l-îng ng-êi lµm viÖc cÇn thiÕt cho doanh nghiÖp ®Ó ®¹t ®-îc môc tiªu ®Æt ra, t×m kiÕm vµ ph¸t triÓn nh÷ng h×nh thøc, nh÷ng ph-¬ng ph¸p tèt nhÊt ®Ó con ng-êi cã thÓ ®ãng gãp nhiÒu søc lùc cho c¸c môc tiªu cña tæ chøc doanh nghiÖp, ®ång thêi còng t¹o c¬ héi ®Ó ph¸t triÓn kh«ng ngõng chÝnh b¶n th©n ng-êi lao ®éng. Sö dông cã hiÖu qu¶ nguån nh©n lùc con ng-êi lµ môc tiªu qu¶n trÞ nh©n lùc, ®ßi hái ng-êi qu¶n lý ph¶i cã c¸c kiÕn thøc vÒ kü thuËt, kinh tÕ, t©m sinh lý lao ®éng vµ x· héi häc Tuy nhiªn, trªn thùc tÕ kh«ng ph¶i bÊt kú tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh nµo còng nhËn thøc râ vÊn ®Ò nµy. Cã n¬i cßn ch-a ®Æt vÊn ®Ò thµnh mét chÝnh s¸ch, mét biÖn ph¸p ®Ó cã kÕ ho¹ch trong s¶n xuÊt kinh doanh, v× vËy mµ th-êng bÞ ®éng, gÆp ®©u lµm ®ã, cã n¬i thÊy ®-îc vÊn ®Ò, l·nh ®¹o NguyÔn ThÞ Thuû - Líp Cao häc QTKD B¸ch khoa - Hµnéi 2 LuËn v¨n tèt nghiÖp cã quan t©m, cã tæ chøc bé phËn lµm chøc n¨ng tham m-u, nh-ng ch-¬ng tr×nh kÕ ho¹ch kh«ng ®ång bé, tuy cã n¬i thµnh c«ng trong lÜnh vùc nµy hay lÜnh vùc kh¸c, nãi chung cßn gi¶i quyÕt rêi r¹c ch-a mang l¹i hiÖu qu¶ chung. Mét sè n¬i cßn qu¶n lý theo lèi hµnh chÝnh ch-a qu¶n lý cã c¨n cø khoa häc. Víi c¸ch ®Æt vÊn ®Ò nh- vËy, trong luËn v¨n nµy, em ®· chän ®Ò tµi "Ph©n tÝch t×nh h×nh sö dông lao ®éng vµ mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn t¹i C«ng ty X©y dùng vµ Khai th¸c than Th¸i nguyªn", víi môc ®Ých: - Kh¶o s¸t vµ ph©n tÝch thùc tÕ c«ng t¸c sö dông lao ®éng ë mét doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh cã nhiÒu ®Æc ®iÓm ®iÓn h×nh hiÖn nay. §ã lµ C«ng ty X©y dùng vµ Khai th¸c than Th¸i nguyªn . - §Ò xuÊt mét sè biÖn ph¸p gióp C«ng ty hoµn thiÖn tèt h¬n c«ng t¸c qu¶n lý sö dông lao ®éng trong thêi gian tíi. KÕt cÊu cña luËn v¨n gåm : - Lêi nãi ®Çu - PhÇn I: Nh÷ng c¬ së lý luËn vÒ c«ng t¸c sö dông lao ®éng. - PhÇn II: Ph©n tÝch thùc tr¹ng c«ng t¸c sö dông lao ®éng t¹i C«ng ty X©y dùng vµ khai th¸c than Th¸i nguyªn - PhÇn III: Mét sè ý kiÕn ®Ò xuÊt nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c sö dông lao ®éng t¹i C«ng ty X©y dùng vµ Khai th¸c than Th¸i nguyªn - KÕt luËn. - Danh môc c¸c tµi liÖu tham kh¶o NguyÔn ThÞ Thuû - Líp Cao häc QTKD B¸ch khoa - Hµnéi LuËn v¨n tèt nghiÖp 3 PhÇn I Nh÷ng c¬ së Lý luËn vÒ c«ng t¸c qu¶n lý lao ®éng trong nÒn kinh tÕ thÞ tr-êng i.1. mét sè vÊn ®Ò lý luËn vÒ qu¶n lý doanh nghiÖp i.1. 1 Kh¸i niªm qu¶n lý vµ qu¶n lý doanh nghiÖp - Qu¶n lý lµ qu¸ tr×nh trong ®ã chñ thÓ qu¶n lý lµ ng-êi g©y t¸c ®éng vµo ®èi t-îng lµm biÕn ®æi tõ tr¹ng th¸i nµy sang tr¹ng th¸i kh¸c ®Ó ® ¹t ®-îc môc tiªu ®· ®Þnh tr-íc. Lµ tæng thÓ c¸c c¸ch thøc kinh tÕ mµ chñ doanh nghiÖp vµ nh÷ng ng-êi qu¶n lý doanh nghiÖp sö dông ®Ó t¸c ®éng vµo ®èi t-îng qu¶n lý. - C¸ch thøc ë ®©y lµ c¸c ph-¬ng tiÖn, c«ng cô vµ tr×nh tù c¸c ph-¬ng tiÖn qu¶n lý - Qu¶n lý doanh nghiÖp lµ sù ¸p dông c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý, c¸c quy luËt khoa häc qu¶n lý vµo ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp i.1. 2. C¸c chøc n¨ng qu¶n lý. §Ó qu¶n lý mét doanh nghiÖp ta cÇn ph¶i tiÕn hµnh nhiÒu hµnh ®éng, thùc hiÖn nhiÒu c«ng viÖc kh¸c nhau . Tuy nhiªn, ph¶i chia chóng thµnh c¸c nhãm mçi nhãm c«ng viÖc cã vai trß nhÊt ®Þnh trong ho¹t ®éng qu¶n lý nãi chung cña doanh nghiÖp. Mçi nhãm ®ã ®-îc gäi lµ mét chøc n¨ng NÕu c¨n cø vµo tÝnh chÊt, néi dung cña c¸c c«ng viÖc qu¶n lý thùc hiÖn th× cã thÓ chia qu¶n lý thµnh c¸c chøc n¨ng sau : + Chøc n¨ng qu¶n lý kü thuËt + Chøc n¨ng qu¶n lý s¶n xuÊt + Chøc n¨ng qu¶n lý lao ®éng NguyÔn ThÞ Thuû - Líp Cao häc QTKD B¸ch khoa - Hµnéi 4 LuËn v¨n tèt nghiÖp + Chøc n¨ng qu¶n lý tµi chÝnh + Chøc n¨ng qu¶n lý marketing NÕu c¨n cø vµo tr×nh tù cña c¸c c«ng viÖc trong qu¶n lý th× cã thÓ ph©n chia qu¶n lý thµnh c¸c chøc n¨ng sau + Chøc n¨ng dù b¸o (dô ®o¸n) + Chøc n¨ng tæ chøc + Chøc n¨ng phèi hîp + Chøc n¨ng kiÓm tra + Chøc n¨ng hiÖu chØnh * Chøc n¨ng dù b¸o : lµ sù ®ãn nhËn nh÷ng sù kiÖn sÏ x¶y ra trong t-¬ng lai vÒ sù ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi (nhu cÇu vÒ s¶n phÈm) - T-¬ng lai lµ kÕt qu¶ cña nhiÒu nh©n tè t¸c ®éng rÊt phøc t¹p. Cã nh-ng nh©n tè t¸c ®éng theo qu¶n lý râ rµng. Ch¾c ch¾n r»ng cã thÓ tÝnh to¸n ®-îc nh-ng cã nh©n tè t¸c ®éng rÊt t¸ch biÖt 2 ng-êi khi mang tÝnh ngÉu nghiªn, ®ét biÕn b¾t ngê. Tuy nhiªn muèn thµnh c«ng th× cã thÓ kh«ng dù b¸o  Chøc n¨ng tæ chøc - Tæ chøc lµ tæ chøc t¹o lªn vµ hoµn thiÖn c¬ cÊu chung cña doanh nghiÖp vµ c¸c bé phËn cña nã nh»m thùc hiÖn c¸c chØ tiªu vµ môc tªu mµ chøc n¨ng dù b¸o ®· ®em l¹i. - C¬ cÊu tæ chøc cña doanh nghiÖp lµ mét hÖ thèng c¸c ph©n x-ëng c¸c bé phËn cã quan hÖ h÷u c¬ víi nhau t¹o nªn n¨ng lùc s¶n xuÊt kinh doanh phï hîp víi kÕ ho¹ch môc tiªu cña doanh nghiÖp. - C«ng t¸c tæ chøc ë c¸c doanh nghiÖp kh¸c th× rÊt kh¸c tuy nhiªn dï sù kh¸c vÒ h×nh thøc nh- thÕ nµo th× néi dung cña chøc n¨ng trong ph¹m vi mét doanh nghiÖp còng bao gåm nh÷ng vÊn ®Ò chÝnh sau: + Trªn c¬ së lùa chän nh-ng ph-¬ng ph¸p c«ng nghÖ phï hîp, tÝnh to¸n nhu cÇu vÒ c¸c yÕu tè cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt nh- ph- ¬ng tiÖn s¶n xuÊt NguyÔn ThÞ Thuû - Líp Cao häc QTKD B¸ch khoa - Hµnéi 5 LuËn v¨n tèt nghiÖp (m¸y mãc thiÕt bÞ, trang bÞ c«ng nghÖ, nhµ x-ëng, kho tµng, ph-¬ng tiÖn vËn t¶i …), nguyªn vËt liÖu, n¨ng c¸c lo¹i vµ nhu cÇu lao ®éng c¸c lo¹i. + Trªn c¬ së nghiªn cøu, ¸p dông c¸c h×nh thøc, ph-¬ng ph¸p tÝnh chÊt, ph©n chia vµ bè trÝ kh«ng gian c¸c ph©n x-ëng, c¸c c«ng ®o¹n, bé phËn cña doanh nghiÖp + Quy ®Þnh mèi liªn hÖ gi÷a c¸c bé phËn, gi÷a nh÷ng con ng-êi trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña tæ chøc.  Chøc n¨ng kÕ ho¹ch - LËp kÕ ho¹ch lµ sù quyÕt ®Þnh nh÷ng nhiÖm vô mµ tæ chøc vµ bé phËn ®ã ph¶i hoµn thµnh ë nh÷ng ®iÓm kh¸c trong 1 kho¶ng thêi gian. C¸c nhiÖm vô cã thÓ lµ c¸c c«ng viÖc s¶n xuÊt, kü thuËt, nghiÖp vô c¸c ho¹t ®éng tµi chÝnh …  Chøc n¨ng phèi hîp Phèi hîp lµ ho¹t ®éng lµm cho c¸c yÕu tè cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh vµ toµn bé ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp kÕt hîp víi nhau trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch ®· ®Æt tr-íc. §©y lµ chøc n¨ng rÊt quan träng cña qu¶n lý, nã ®ßi hái sù ®óng ®¾n kÞp thêi cña ®èi t-îng qu¶n lý. Sù tu©n thñ nghiªm ngÆt, chÝnh x¸c cña ng-êi chÊp hµnh ë ®©y cÇn cã sù chØ huy kiªn quyÕt, s¸ng suèt víi sù thùc hiÖn v« ®iÒu kiÖn  chøc n¨ng phèi hîp cßn gäi lµ chøc n¨ng ®iÒu hµnh, chøc n¨ng chØ huy.  Chøc n¨ng kiÓm tra - KiÓm tra lµ sù ®èi chiÕu, so s¸nh gi÷a hiÖu qu¶ thùc hiÖn vµ kÕ ho¹ch - KiÓm tra x¸c ®Þnh møc ®é thùc tÕ kÕt qu¶ ho¹t ®éng, nhê kiÓm tra mµ ng-êi ta x¸c ®Þnh ®-îc sù sai lÖch gi÷a chØ tiªu kÕ ho¹ch vµ thùc tÕ. - KiÓm tra cßn bao hµm viÖc ph©n tÝch ®Ó t×m ra nguyªn nh©n cña c¸c sai lÖch, lµm mÊt ®i sù sai lÖch gi÷a thùc tÕ vµ kÕ ho¹ch trªn c¬ së nh÷ng nguyªn nh©n ®· ph¸t hiÖn ®-îc khi ph©n tÝch nh»m ®¹t ®-îc tÝnh hîp lý vµ NguyÔn ThÞ Thuû - Líp Cao häc QTKD B¸ch khoa - Hµnéi 6 LuËn v¨n tèt nghiÖp hiÖu qu¶. i.1. 3. C¸c nguyªn t¾c qu¶n lý Khi nãi vÒ nguyªn t¾c qu¶n lý cÇn ph¶i l-u ý vÊn ®Ò sau ®©y: - Nguyªn t¾c qu¶n lý kh«ng ph¶i lµ c¸c quy ®Þnh cña ph¸p luËt do ®ã nã kh«ng cã tÝnh qu¸ nghiªm kh¾c, tÝnh b¾t buéc, sù c-ìng chÕ trong khi thùc hiÖn mµ lµ sù thÓ hiÖn nh÷ng yªu cÇu cña c¸c quy luËt kh¸ch quan trong lÜnh vùc qu¶n lý v× vËy c¸c nguyªn qu¶n t¾c lý chØ lµ nh÷ng lêi khuyªn, sù h-íng dÉn cho nh÷ng nhµ qu¶ lý cho ho¹t ®éng cña m×nh ®Ó ®¹t ®-îc thµnh c«ng mong muèn. - Trong ph¹m vi kh¸c toµn bé nÒn kinh tÕ, mét ngµnh do ®ã c¸c nguyªn t¾c qu¶n lý còng kh¸c. - Trong c¸c giai ®o¹n kh¸c, trªn c¬ së tr×nh ®é mét nÒn kinh tÕ, kü thuËt kh¸c vµ sù thay ®æi m«i tr-êng chÝnh trÞ, nguyªn t¾c qu¶n lý kh¸c. - C¸c lo¹i h×nh doanh nghiÖp kh¸c, do kh¸c vÒ quan hÖ së h÷u, t- liÖu s¶n xuÊt th× c¸c nguyªn t¾c qu¶n lý còng cã thÓ kh¸c. - Nh÷ng nguyªn t¾c ¸p dông chung cho c¸c lo¹i h×nh doanh nghiÖp  Nguyªn t¾c tiÕt kiÖm vµ hiÖu qu¶ - ë ®©y tiÕt kiÖm ®-îc hiÓu ®-îc lµ ®¹t ®-îc mét kÕt qu¶ x¸c ®Þnh cã nhiÒu ph-¬ng thøc ho¹t ®éng, øng víi mçi ph-¬ng thøc nµo cã chi phÝ Ýt h¬n  tiÕt kiÖm h¬n. - HiÖu qu¶ ®-îc hiÓu lµ víi mét l-îng nguån lùc x¸c ®Þnh ( vèn) cã thÓ sö dông vµo nhiÒu ho¹t ®éng kh¸c, mçi ho¹t ®éng ®ã cho mét kÕt qu¶ kh¸c nhau, ho¹t ®éng nµo cho kÕt qu¶ nhiÒu h¬n cã hiÖu qu¶ cao h¬n.  §¶m b¶o hµi hoµ gi÷a c¸c lîi Ých: Trong ho¹t ®éng kinh doanh muèn thµnh c«ng th× chñ doanh nghiÖp ph¶i ®Ó ý ®Õn c¸c lîi Ých sau: - Lîi Ých cña chñ doanh nghiÖp : - Lîi Ých cña kh¸ch hµng: chÊt l-îng, gi¸, c¸ch b¸n … - Lîi Ých cña nhµ n-íc NguyÔn ThÞ Thuû - Líp Cao häc QTKD B¸ch khoa - Hµnéi 7 LuËn v¨n tèt nghiÖp Nguyªn nh©n t¹o nªn m«i tr-êng kinh doanh ®¶m b¶o c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng an toµn vµ æn ®Þnh §¶m b¶o lîi Ých cña nhµ n-íc th«ng qua nghiªm chØnh nép c¸c lo¹i thuÕ vµ c¸c nghÜa vô tµi chÝnh . - Lîi Ých cuÈ ng-êi lao ®éng: ®-îc thÓ hiÖn ë c¸c ho¹t ®éng vÒ tiÒn l-¬ng, tiÒn thuÕ, tiÒn th-ëng, phóc lîi. - Lîi Ých nguån cung cÊp c¸c yÕu tè ®Çu vµo (b¸n hµng)  Nguyªn t¾c qu¶n lý mét thñ tr-ëng §Ó ®¶m b¶o qu¶n lý doanh nghiÖp cã hiÖu qu¶ th× ng-êi mµ ph©n chia c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý, theo chiÒu däc vµ h×nh thµnh nªn hÖ thèng cÊp bËc trong qu¶n lý (cÊp trªn vµ cÊp d-íi) - Nguyªn t¾c nµy ®ßi hái ë mçi vÞ trÝ trong hÖ thèng qu¶n lý, ë mçi bé phËn qu¶n lý chØ cã mét ng-êi ra quyÕt ®Þnh qu¶n lý, ng-êi ®ã gäi lµ thñ tr-ëng (cÊp trªn). - Thñ tr-ëng cã quyÒn ra quyÕt ®Þnh vµ ph¶i chÞu mäi tr¸ch nhiÖm vÒ hiÖu qu¶ c«ng viÖc mµ cÊp d-íi ®· hoµn thµnh theo quyÕt ®Þnh cña m×nh, cÊp d-íi cã nhiÖm vô thùc hiÖn mét c¸ch v« ®iÒu kiÖn quyÕt ®Þnh cña cÊp trªn. Nguyªn t¾c nµy ®ßi hái sù nhanh chãng, kÞp thêi cña c¸c ho¹t ®éng, sù phèi hîp trong c¸c tæ chøc mét c¸ch hiÖu qu¶ vµ tr¸nh ®-îc t×nh tr¹ng v« tr¸ch nhiÖm.  Nguyªn t¾c hîp ph¸p vµ tu©n thñ c¸c th«ng lÖ kinh doanh - Trong ho¹t ®éng kinh doanh, nÕu vi ph¹m c¸c ho¹t ®éng cña ph¸p luËt th× ph¶i g¸nh chÞu c¸c hËu qu¶ vÒ kinh tÕ hµnh chÝnh ho¹c h×nh sù (th-êng rÊt nghiªm träng). - Th«ng lÖ kinh doanh lµ nh÷ng tËp qu¸n, thãi quen ®-îc thõa nhËn chung tuy nhiªn kh«ng ph¶i lµ c¸c quy ®Þnh ph¸p luËt. NÕu c¸c nhµ kinh doanh kh«ng tu©n theo c¸c th«ng lÖ kinh doanh th× sÏ bÞ tÈy chay, sÏ kh«ng NguyÔn ThÞ Thuû - Líp Cao häc QTKD B¸ch khoa - Hµnéi 8 LuËn v¨n tèt nghiÖp thÓ thiÕt lËp ®-îc mèi quan hÖ kinh tÕ víi c¸c ®èi t¸c vµ v× thÕ trong qu¸ tr×nh kinh doanh viÖc tu©n thñ luËt ph¸p vµ quan hÖ kinh doanh cïng quan träng nh- nhau. I.1. 4. C¸c ph-¬ng ph¸p qu¶n lý §èi t-îng qu¶n lý rÊt phong phó, phøc t¹p, ho¹t ®éng trong nh÷ng ®iÒu kiÖn hÕt søc kh¸c, v× vËy ®Ó qu¶n lý hiÖu qu¶, ng-êi ta chia lµm 3 nhãm: - Ph-¬ng ph¸p hµnh chÝnh tæ chøc: Lµ dùa trªn c¬ së c¸c quy ®Þnh cña luËt ph¸p vµ c¸c quyÕt ®Þnh kh¸c dùa trªn quy ®Þnh luËt ph¸p ®ã. C¸c quyÕt ®Þnh qu¶n lý ë ®©y ®-îc ®-a ra trªn c¬ së c¸c quyÒn cña ng-êi qu¶n lý. ViÖc thùc hiÖn c¸c quyÕt ®Þnh lµ nhiÖm vô cña ®èi t-îng qu¶n lý. VD: §iÒu 7 kho¶n 3 cña Bé luËt lao ®éng cã nghÜa vô thùc hiÖn hîp ®ång lao ®éng, tho¶ -íc lao ®éng tËp thÓ, chÊp hµnh kû luËt lao ®éng, néi quy lao ®éng vµ tu©n theo sù ®iÒu hµnh hîp ph¸p cña ng-êi sö dông lao ®éng. - Ph-¬ng ph¸p kinh tÕ: B¶n chÊt lµ dïng c¸c lîi Ých kinh tÕ ®Ó t¸c ®éng th«ng qua c¸c nhu cÇu mong muèn cña con ng-êi - Ph-¬ng ph¸p t©m lý : T©m lý bao gåm hÇu hÕt c¸c hiÖn t-îng t©m lý x¶y ra trong ®Çu ãc con ng-êi g¾n liÒn vµ ®iÒu hµnh mäi hµnh ®éng, ho¹t ®éng cña con ng-êi. T©m lý tu©n theo c¸c quy luËt víi cïng mét ng-êi mét c«ng viÖc khi tr¹ng th¸i ng-êi kh¸c th× kÕt qu¶ ho¹t ®éng kh¸c. Cïng 1 ng-êi nÕu cïng lµm viÖc nhãm ng-êi nµy th× kÕt qu¶ sÏ tèt h¬n khi lµm viÖc cïng nhãm kh¸c. NhiÖm vô cña ng-êi qu¶n lý lµ ph¶i t¸c ®éng sao cho t©m lý cña mçi c¸ nh©n vµ tËp thÓ ph¶i tèt. Ph-¬ng ph¸p t©m lý dùa trªn c¸c gi¸ trÞ x· héi thuéc lÜnh vùc t×nh c¶m nh-: NguyÔn ThÞ Thuû - Líp Cao häc QTKD B¸ch khoa - Hµnéi 9 LuËn v¨n tèt nghiÖp - Sù ®ång c¶m trong nhãm ng-êi (tinh thÇn tØnh t¸o). - KÝnh träng yªu mÕn ng-êi l·nh ®¹o. - Lßng tù träng, danh dù c¸ nh©n. I.1.5. Tæ chøc bé m¸y qu¶n lý 1. Néi dung - Lùa chän kiÓu c¬ cÊu tæ chøc, qu¶n lý - X¸c ®Þnh c¬ cÊu bé m¸y cïng víi nhiÖm vô vµ mèi quan hÖ gi÷a c¸c bé phËn cña bé m¸y qu¶n lý trong qu¸ tr×nh qu¶n lý doanh nghiÖp. 2. Yªu cÇu - Thùc hiÖn ®Çy ®ñ chøc n¨ng qu¶n lý . - C¸c t¸c ®éng qu¶n lý ph¶i nhanh chãng, kÞp thêi, chÝnh x¸c, cã hiÖu lùc cao. - Biªn chÕ bé m¸y ph¶i tinh gi¶m ®Ó tiÕt kiÖm chi phÝ. - Ph¶i dÔ thÝch nghi víi sù thay ®æi cña thÞ tr-êng vµ cña doanh nghiÖp. 3. C¸c kiÓu tæ chøc c¬ cÊu qu¶n lý - Trong thùc tÕ cã rÊt nhiÒu kiÓu tæ chøc c¬ cÊu qu¶n lý t-¬ng øng víi ph©n chia theo c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý t-¬ng øng víi ph©n chia c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý doanh nghiÖp. Vµ ®-îc ph©n theo hai h-íng: + Theo chiÒu däc: mét bé phËn lín ®-îc chia thµnh nhiÒu bé phËn nhá h¬n h×nh thµnh cÊp bËc. + Theo chiÒu ngang: trong cïng mét cÊp, bao gåm nh÷ng bé phËn cã vai trß ngang nhau, mçi bé phËn hoµn thµnh mét phÇn c«ng viÖc s¶n xuÊt vµ qu¶n lý riªng cã quan hÖ víi nhau ®ã lµ chøc n¨ng qu¶n lý thµnh c¸c cÊp (chøc n¨ng) vµ viÖc quyÕt ®Þnh mèi quan hÖ gi÷a c¸c cÊp, gi÷a c¸c chøc n¨ng cña cïng mét cÊp cã thÎ cã c¬ cÊu qu¶n lý kh¸c, trong thùc tÕ vµ trong nghiªn cøu lý luËn qu¶n lý, th«ng th-êng ng-êi ta chia ra thµnh 3 kiÓu c¬ cÊu qu¶n lý nh- sau: NguyÔn ThÞ Thuû - Líp Cao häc QTKD B¸ch khoa - Hµnéi LuËn v¨n tèt nghiÖp 10  KiÓu c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý trùc tuyÕn - B¶n chÊt: ë mçi vÞ trÝ qu¶n lý cña hÖ thèng chØ cã mét cÊp trªn trùc tiÕp. - ¦u ®iÓm: §· thÓ hiÖn nguyªn t¾c qu¶n lý mét thñ tr-ëng. - Nh-îc ®iÓm: §ßi hái ng-êi l·nh ®¹o ph¶i cã kiÕn thøc s©u vµ réng. S¬ ®å: Gi¸m ®èc Q§1 Q§2 Q§3 TT1 TT2 TT3 *KiÓu c¬ cÊu tæ chøc qu¶n chøc n¨ng - Theo kiÓu c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý nµy: mét ng-êi trong hÖ thèng qu¶n lý cã thÓ nhËn t¸c ®éng qu¶n lý tõ nhiÒu cÊp trªn. Mçi cÊp trªn ®-a ra c¸c quyÕt ®Þnh hoÆc mét chøc n¨ng qu¶n lý. - ¦u nh-îc ®iÓm: + ë ®©y sö dông ®-îc c¸c chuyªn gia giái thuéc c¸c chøc n¨ng lµm l·nh ®¹o c¸n bé qu¶n lý. Vµ do ®ã chÊt l-îng vÒ mÆt khoa häc kü thuËt nghiÖp vô cña c¸c qu¶n ®èc rÊt cao. + Tuy nhiªn nã cã nh-îc ®iÓm:kh«ng thÓ hiÖn ®-îc nguyªn t¾c qu¶n lý cña thñ tr-ëng. G§ TP kÕ ho¹ch TP söa ch÷a TP lao ®éng Q§1 Q§2 Q§3 NguyÔn ThÞ Thuû - Líp Cao häc QTKD B¸ch khoa - Hµnéi LuËn v¨n tèt nghiÖp 11 - B¶n chÊt cña c¬ cÊu qu¶n lý nµy lµ: Nã ®-îc tæ chøc trªn c¬ së kiÓu trùc tuyÕn(n) bªn c¹nh mçi vÞ trÝ qu¶n lý cÊp trªn cã c¸c bé phËn tham m-u theo chøc n¨ng. C¸c bé phËn tham m-u cã nhiÖm vô nghiªn cøu vµ chuÈn bÞ c¸c quyÕt ®Þnh qu¶n lý ®Ó thñ tr-ëng ban hµnh. Sau ®ã gióp thñ tr-ëng theo dâi h-íng dÉn nh÷ng bé phËn thùc hiÖn quyÕt ®Þnh. - ¦u tiªn: VÉn ®¶m b¶o nguyªn t¾c qu¶n lý cña thñ tr-ëng trong khi kh«ng ®ßi hái nh÷ng c¸n bé qu¶n lý cã tr×nh ®é qu¸ s©u hoÆc qu¸ réng vµ vÉn sö dông ®-îc c¸c chuyªn gia giái trong c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý. - Cã thÓ dÉn ®Õn bé m¸y cång kÒnh. G§ TP kÕ ho¹ch TP kÕ ho¹ch TP kÕ ho¹ch G§2®Þnh c¬ cÊu vµ biªn chÕ G§3cña bé m¸y qu¶n lý: G§1 * C¸c ph-¬ng ph¸p x¸c Trong thùc tÕ ta th-êng dïng 2 ph-¬ng ph¸p: - Ph©n tÝch: theo ph-¬ng ph¸p nµy ng-êi ta ph©n tÝch toµn bé ho¹t ®éng qu¶n lý cña mét doanh nghiÖp thµnh c¸c bé phËn. Sau ®ã tÝnh to¸n khèi l-îng c«ng viÖc qu¶n lý cña c¸c bé phËn ®ã kÕt hîp víi c¸c ®Þnh møc lao ®éng qu¶n lý. TÝnh to¸n ®-îc sè l-îng biªn chÕ. -T-¬ng tù: theo ph-¬ng ph¸p nµy ph¶i cã bé m¸y qu¶n lý doanh nghiÖp, ng-êi ta cã thÓ sö dông mét bé m¸y qu¶n lý cña mét doanh nghiÖp ®ang ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ trong lÜnh vùc ®ã lµm m« h×nh mÉu råi chuyÓn sang ¸p dông vµo doanh nghiÖp ®ang x©y dùng bé m¸y qu¶n lý víi c¸c ®iÒu chØnh cÇn thiÕt. NguyÔn ThÞ Thuû - Líp Cao häc QTKD B¸ch khoa - Hµnéi 12 LuËn v¨n tèt nghiÖp I.1.6 Mét sè lo¹i h×nh doanh nghiÖp chñ yÕu cña viÖt nam I.1.6.1 Doanh nghiÖp Nhµ n-íc LuËt doanh nghiÖp Nhµ n­íc ghi : “ Doanh nghiÖp Nhµ n­íc lµ tæ chøc kinh tÕ do nhµ n-íc së h÷u toµn bé vèn ®iÒu lÖ hoÆc cã cæ phÇn, vèn gãp chi phèi, ®-îc tæ chøc d-íi h×nh thøc c«ng ty nhµ n-íc, c«ng ty cæ phÇn, c«ng ty tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n.” (§iÒu 1, LuËt doanh nghiÖp nhµ n­íc do Quèc héi kho¸ XI th«ng qua ngµy26 th¸ng 11 n¨m 2003) XuÊt ph¸t tõ chç tµi s¶n cña doanh nghiÖp nhµ n-íc thuéc së h÷u toµn d©n cho nªn : - Doanh nghiÖp nhµ n-íc do Nhµ n-íc ®Çu t- vèn thµnh lËp vµ tæ chøc qu¶n lý; - Ng-êi lao ®éng trong doanh nghiÖp cã quyÒn tham gia qu¶n lý doanh nghiÖp; - Doanh nghiÖp nhµ n-íc chÞu tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n vÒ c¸c kho¶n nî vµ nghÜa vô tµi chÝnh trong ph¹m vi sè vèn mµ nhµ n-íc giao do doanh nghiÖp qu¶n lý; - Doanh nghiÖp nhµ n-íc cã t- c¸ch ph¸p nh©n. I.1.5.2. Doanh nghiÖp t- nh©n “ Doanh nghiÖp t- nh©n lµ doanh nghiÖp do mét c¸ nh©n lµm chñ vµ tù chÞu tr¸ch nhiÖm b»ng toµn bé tr¸ch nhiÖm b»ng toµn bé tµi s¶n cña m×nh vÒ mäi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. ” (§iÒu 99 LuËt doanh nghiÖp) - Chñ së h÷u doanh nghiÖp t- nh©n lµ c¸ nh©n; - Chñ doanh nghiÖp t- nh©n cã toµn quyÒn quyÕt ®Þnh ®èi víi tÊt c¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp, cã toµn quyÒn quyÕt ®Þnh viÖc sö dông lîi nhuËn sau khi ®· nép thuÕ vµ thùc hiÖn nghÜa vô tµi chÝnh kh¸c; - Doanh nghiÖp t- nh©n kh«ng cã t- c¸ch ph¸p nh©n mµ chñ doanh nghiÖp ph¶i cã tr¸ch nhiÖm c¸ nh©n vÒ c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp NguyÔn ThÞ Thuû - Líp Cao häc QTKD B¸ch khoa - Hµnéi 13 LuËn v¨n tèt nghiÖp b»ng toµn bé tµi s¶n cña m×nh; - Chñ doanh nghiÖp t- nh©n cã quyÒn tù qu¶n lý doanh nghiÖp hoÆc thuª ng-êi kh¸c qu¶n lý doanh nghiÖp. Trong tr-êng hîp thuª ng-êi kh¸ c lµm gi¸m ®èc, chñ doanh nghiÖp vÉn ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ mäi ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. I.2. c«ng t¸c qu¶n lý lao ®éng trong doanh nghiÖp I. 2.1. Kh¸i niÖm vÒ qu¶n lý lao ®éng Tè chøc qu¶n lý lao ®éng lµ mét qu¸ tr×nh thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng tæ chøc l·nh ®¹o, ®iÒu hµnh trong mét doanh nghiÖp, nã cã mèi quan hÖ chÆt chÏ víi cÊu tróc tæ chøc cña doanh nghiÖp, th«ng qua ®ã tæ chøc vµ sö dông lao ®éng mét c¸ch cã khoa häc, cã hiÖu qu¶ trªn c¬ së ph©n tÝch c«ng viÖc, tuyÓn dông lao ®éng, ®µo t¹o vµ båi d-ìng tr×nh ®é chuyªn m«n, khuyÕn khÝch vµ ph¸t huy kh¶ n¨ng cña ng-êi lao ®éng, ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc cña ng-êi lao ®éng trong doanh nghiÖp. Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp, tè chøc qu¶n lý lao ®éng lu«n ®-îc ®¸nh gi¸ lµ mét nhiÖm vô khã kh¨n, phøc t¹p, lµ mét lÜnh vùc ®Æc biÖt quan träng v× thùc chÊt cña mäi qu¸ tr×nh qu¶n lý ®Òu liªn quan ®Õn qu¶n lý con ng-ßi - yÕu tè c¬ b¶n vµ quyÕt ®Þnh nhÊt cña lùc l-îng s¶n xuÊt. Kh¸i niÖm vÒ qu¶n lý lao ®éng hay qu¶n trÞ nh©n sù ®-îc tr×nh bµy theo nhiÒu gãc ®é kh¸c nhau. ë gãc ®é tæ chøc qu¸ tr×nh lao ®éng th× tè chøc qu¶n lý lao ®éng lµ lÜnh vùc theo dâi, h-íng dÉn, ®iÒu chØnh, kiÓm tra sù trao ®æi chÊt cña tù nhiªn (c«ng cô lao ®éng, ®èi t-îng lao ®éng, n¨ng l-îng ) trong qu¸ tr×nh t¹o ra cña c¶i vËt chÊt vµ tinh thÇn ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu cña con ng-êi vµ x· héi nh»m duy tr×, b¶o vÖ vµ ph¸t triÓn tiÒm n¨ng cña con ng-êi. Víi t- c¸ch lµ mét trong c¸c chøc n¨ng c¬ b¶n cña qu¸ tr×nh qu¶n lý th× tè chøc qu¶n lý lao ®éng bao gåm c¸c viÖc tõ ho¹ch ®Þnh, tæ chøc, chØ NguyÔn ThÞ Thuû - Líp Cao häc QTKD B¸ch khoa - Hµnéi 14 LuËn v¨n tèt nghiÖp huy, phèi hîp vµ kiÓm so¸t c¸c ho¹t ®éng cã liªn quan ®Õn viÖc thu hót, sö dông vµ ph¸t triÓn ng-êi lao ®éng trong c¸c tæ chøc. §i s©u vµo chÝnh néi dung ho¹t ®éng cña nã th× qu¶n lý lao ®éng lµ viÖc tuyÓn dông, sö dông, duy tr× vµ ph¸t triÓn còng nh- cung cÊp c¸c tiÖn nghi cho ng-êi lao ®éng trong c¸c tæ chøc. Ngµy nay, khi nh©n lùc ®-îc xem lµ mét nguån lùc quý gi¸ nhÊt th× qu¶n lý lao ®éng lµ mét nghÖ thuËt, lµ mét tËp hîp c¸c ho¹t ®éng cã ý thøc nh»m n©ng cao hiÖu suÊt cña mét tæ chøc, cã thÓ nãi qu¶n lý lao ®éng lµ nh÷ng ho¹t ®éng nh»m t¨ng c-êng nh÷ng ®ãng gãp cã hiÖu qu¶ cña mçi c¸ nh©n vµo môc tiªu cña tæ chøc trong khi ®ång thêi cè g¾ng ®¹t ®-îc c¸c môc tiªu x· héi vµ môc tiªu c¸ nh©n. I.2.2.TÇm quan träng cña qu¶n lý lao ®éng trong doanh nghiÖp. Tè chøc qu¶n lý lao ®éng lµ mét bé phËn cña c«ng t¸c tè chøc qu¶n lý doanh nghiÖp, lµ qu¸ tr×nh tæ chøc vµ sö dông lao ®éng mét c¸ch khoa häc, cã hiÖu qu¶ trªn c¬ së ph©n tÝch c«ng viÖc, x¸c ®Þnh nhu cÇu lao ®éng, tuyÓn dông vµ ®µo t¹o båi d-ìng lao ®éng, khuyÕn khÝch vµ ph¸t huy kh¶ n¨ng cña hä, ®¸nh gi¸ viÖc thùc hiÖn c«ng viÖc lao ®éng trong mçi doanh nghiÖp. Qu¶n lý lao ®éng gi÷ mét vai trß ®Æc biÖt quan träng trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp, v× yÕu tè con ng-êi lu«n lu«n lµ yÕu tè quan träng quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña doanh nghiÖp trong lÜnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh. Nã lµ yÕu tè chñ quan thóc ®Èy hoÆc k×m h·m sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp; mÆt kh¸c mçi con ng-êi ®Òu mang nhiÒu ®Æc tÝnh chung vµ riªng vèn cã, khi hoµ nhËp víi mét tËp thÓ ch¾c ch¾n sÏ n¶y sinh ra nhiÒu m©u thuÉn vÒ c¸ nh©n ®ã tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong tæ chøc, hoµ nhËp víi tËp thÓ lao ®éng. §èi víi nh÷ng ng-êi lµm c«ng t¸c qu¶n lý th× qu¶n lao ®éng gióp cho hä ®¹t ®-îc môc ®Ých hay kÕt qu¶ th«ng qua nhiÒu ng-êi kh¸c, khi hä ®¸nh gi¸ ®-îc c«ng viÖc, tuyÓn chän ®óng ng-êi, s¾p NguyÔn ThÞ Thuû - Líp Cao häc QTKD B¸ch khoa - Hµnéi