BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH
KHOA: THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING
MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨU KINH NGHIỆM KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA
TẬP ĐOÀN MÁY TÍNH APPLE
* Nhóm thực hiện:
- Tạ Thị Phương Đan
- Đinh Thị Hà Phương
- Võ Hoàng Oanh
- Phan Nguyễn Đức Quyên
- Tưởng Trần Mai Vân
- Nguyễn Thị Tường Vi (29/01/1987)
TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2009
MỤC LỤC
1. Lịch sử hình thành ...............................................................................3
2. Triết lý kinh doanh ...............................................................................8
3. Cơ cấu tổ chức ......................................................................................9
4. Lĩnh vực hoạt động ............................................................................11
5. Những thành công và thất bại trong kinh doanh quốc tế của Apple
...................................................................................................................13
5.1. Những thành công ...........................................................................13
5.2. Những thất bại .................................................................................17
6. Bài học kinh nghiệm ...........................................................................19
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
Apple Inc. là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt
tại thung lũng máy tính (Silicon Valley) ở Cupertino, bang California.
Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple
Computer, Inc., và đổi tên vào đầu năm 2007
Với lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng năm là 13,9 tỷ đô la Mỹ
(2005), và có 14.800 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá
nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương
tiện khác. Sản phẩm nổi tiếng nhất là Apple Macintosh, iPod nghe nhạc và
chương trình nghe nhạc iTunes, nơi bán hàng và dịch vụ chủ yếu là Mỹ,
Canada, Nhật Bản và Anh.
Khu vực hoạt động: trên toàn thế giới; Mỹ, Anh, Canada, Nhật bản,
Úc, Thụy Sỹ, Ý, Đức, Trung Quốc, Pháp, Mexico, Ấn Độ.
* Quá trình phát triển:
- 1/4/1976 Steve Wozniak và Steve Jobs thành lập Apple Computer
Inc., và giới thiệu Apple I (bán dưới dạng bo mạch chủ với CPU, RAM và
chip xử lí kí tự)
- 1977: ra mắt máy tính Apple II (một máy tính cá nhân hoàn chỉnh
với màn hình màu, cấu trúc mở với 8 vị trí mở rộng ) và biểu tượng quả táo
của Apple
- 1979 – 1983: tiếp tục phát triển các dòng sản phẩm Apple II, III.
- 1984: Macintosh (hệ điều hành Mac OS và giao diện đồ họa GUI) ra
đời góp phần thay đổi thế giới vi tính.
- 1985: Steve Jobs rời Apple
- 1989, Apple cho ra đời chiếc máy tính xách tay đầu tiên Macintosh
Portable.
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
3
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
- 1993: Chiếc PDA đầu tiên của Apple xuất xưởng.
- 1994: Trang bị chip PowerPC, liên minh với Motorola và IBM, gọi
là AIM. Chip mới của AIM có khả năng hoạt động ở cả hai chế độ xử lý 16
bit hoặc PowerPC 32 bit, nghĩa là những ứng dụng cũ vẫn chạy trơn tru trên
hệ thống mới.
- 1997: Steve Jobs trở lại điều hành Apple.
- 1998: biểu tượng của Apple chỉ còn một màu.
- 1998: Máy iMac ra đời: công cụ hỗ trợ công việc" vừa là "chứng chỉ
của sự sành điệu". iMac không được quảng cáo như một hệ thống mạnh mẽ
và hiệu quả, mà là để giải trí.
- 1999: iBook dòng máy tính xách tay hướng tới thị trường bình dân
đầu tiên của Apple ra đời.
- 2000: Hệ điều hành Mac OS X:bộ nhớ bảo mật, giao diện Aqua
- 2001: iPod trình làng và Power Mac G4 Cube(Mùa thu năm 2001,
Apple chính thức ngừng loạt sản phẩm này. )
- 2003: iTunes Store một cửa hàng nhạc trực tuyến của Apple xuất
hiện trên internet
- 2006: Liên minh cùng Intel
- 1/2007 ra mắt iphone. Và công bố đổi tên thành Apple Inc.
- 2008: MacBook Air là chiếc máy tính xách tay mỏng nhất thế giới
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
4
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
2. TRIẾT LÝ KINH DOANH
Thành công của Apple dựa vào sự không ngừng sáng tạo sản phẩm,
dịch vụ với chất lượng cao thể hiện toàn vẹn trên mọi lĩnh vực kinh doanh.
Apple tiến hành kinh doanh có đạo đức, trung thực và tuân thủ
nghiêm chỉnh theo Luật định. Điều này áp dụng cho tất cả các quyết định
kinh doanh ở mọi khu vực của công ty trên toàn thế giới.
Những nguyên tắc của Apple:
-
Trung thực: chứng minh sự trung thực và chuẩn mực đạo đức cao
trong kinh doanh.
Tôn trọng: đối xử với khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, và những
người khác với thái độ tôn trọng và lịch sự.
Bảo mật: bảo vệ thông tin bí mật của Apple và các thông tin của
khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên,
Cộng đồng: tiến hành kinh doanh theo cách đem lại lợi ích cho cộng
đồng, nơi mà công ty đang họat động.
Tuân thủ: đảm bảo các quyết định kinh doanh phải tuân thủ theo đúng
luật pháp.
Nguyên tắc thành công của Apple cũng rất đơn giản: nếu bạn mua
một sản phẩm của Apple bạn sẽ mua cái thứ 2, và nó luôn tốt hơn nhiều
so với cái ban đầu
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
5
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
3. CƠ CẤU TỔ CHỨC
Trụ sở chính của Apple Inc đặt tại thung lũng Silicon ở Cupertino
bang California.
Cho đến nay, Apple có tới 35.100 nhân viên trên toàn thế giới và
280 cửa hàng tại 10 quốc gia,dự tính sẽ mở rộng thêm 40 cửa hàng bán lẻ
tại nhiều quốc gia.
Đứng đầu Apple Inc là Giám đốc điều hành Steve Jobs, tiếp theo đó
là 9 người chịu trách nhiệm quản lý mỗi lĩnh vực hoạt động trong Apple
Inc.
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
6
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
7
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
4. CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
A. Nghiên cứu, chế tạo, sản xuất:
1.
Phần cứng - Hardware:
-
Apple TV/Display, Mouse, Keyboard, …
-
Airport & Time capsule
-
iDVD
-
Magic Mouse
-
Cinema Display
-
iPod phụ kiện
-
Aperture (Webcam)
-
Boothcamp (ram)
-
…………………
2.
Phần mềm – Software:
· Bento· FileMaker Pro· Final Cut Studio· iLife· hệ điều hành iPhone·
iTunes· iWork· Logic Studio· Mac OS X (Server)· QuickTime·
Safari· Xsan
………………………
3.
Điện tử dân dụng – Consumer Products:
iPhone· iPod (Cổ điển, Mini, Nano, Shuffle, Touch)· Mac (iMac,
MacBook (Không, MacBook, Pro), Mini, Pro, Xserve)
Bluetooth Headset
iPod Hifi
……………………..
B. Dịch vụ:
1. Cửa hàng / Dịch vụ trực tuyến
Apple Photo Services
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
8
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
Apple Store
iTunes Store
MobileMe
2. Phân phối sản phẩm
C. Các nhãn hiệu hiện đang phát triển:
- Ipod
- Iphone
- MAC Book
- Mac OS X
- Itune
………………
D. Công ty con:
Braeburn Capital, FileMaker Inc.
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
9
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
5. NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ THẤT BẠI TRONG HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ:
5.1
NHỮNG THÀNH CÔNG:
a.
Tấn công thị trường máy nghe nhạc MP3:
Sau sự trở lại của Steve Jobs, và dưới sự điều hành của Jobs, Apple
bắt đầu tung ra một chuỗi sản phẩm mới, trong số này có iMacs - series
máy tính mini, thời trang và sặc sỡ nhiều màu, được hậu thuẫn bởi một
chiến dịch quảng cáo rầm rộ. Nhưng dấu ấn lớn nhất là làm đảo ngược thị
trường âm nhạc thế giới bằng máy nghe nhạc iPod tí hon, biến Apple trở
thành một đối thủ “đáng gờm” của các công ty sản xuất và kinh doanh kỹ
thuật cao trên toàn thế giới. Với sản phẩm iPod, họ đã tạo được bước đột
phá, khiến cho các đối thủ cạnh tranh trên thị trường thiết bị âm nhạc đứng
ngồi không yên.
Ra mắt đầu tiên vào tháng 10/2001, Apple chỉ gửi giấy mời đến một
số nhà báo nhất định với nội dung mập mờ rằng họ chuẩn bị giới thiệu một
sản phẩm mới kèm ghi chú: “Gợi ý: Đây không phải máy Mac”. Hầu hết
mọi người khi đó cũng chỉ tặc lưỡi: ờ thì…
Chiếc máy với thiết kế nhỏ nhắn, thanh lịch đã đem lại sức sống mới
cho Apple, là người tiên phong cho một cuộc cách mạng trong công nghiệp
âm nhạc và truyền thông, và trở thành một biểu tượng văn hóa đầy uy
quyền. Apple nhanh chóng trở thành kẻ thống lĩnh thị trường. Hơn 39,4
triệu máy nghe nhạc Ipod đã được tiêu thụ ngay trong năm đầu ra mắt,
chiếm khoảng 75% thị trường máy nghe nhạc số của Mỹ
iPod đầu tiên có ổ cứng 5 GB cùng lời quảng cáo “1.000 ca khúc
trong túi”. Nó khá bắt mắt nhưng giá lại quá cao (399 USD), chỉ hoạt động
với Mac và dịch vụ nhạc iTunes. Sự kiện này diễn ra một năm sau khi
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
10
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
Napster, ứng dụng chia sẻ file ngang hàng miễn phí qua mạng, sụp đổ.
Napster đã đưa MP3 trở thành định dạng thịnh hành nhất của nhạc số và cả
thế giới đang mong chờ ngày xuất hiện những thiết bị di động có khả năng
lưu hàng trăm bài hát.
iPod thế hệ đầu không đáp ứng được điều đó nhưng nó đang được
phát triển đúng hướng. Khi Apple trang bị USB 2.0 và khả năng tương
thích với Windows, máy nghe nhạc này mới thực sự bùng nổ. Các chuyên
gia bên thứ ba liên tục giới thiệu thiết bị ngoại vi và phụ kiện cho iPod như
dây đeo, loa, bộ truyền tín hiệu FM…
iPod và iTunes đã cùng nhau "đẻ" một cuộc cách mạng cho đôi tai
con người. Nhờ iPod và iTunes, cổ phiếu Apple đã tăng vọt từ 7,44 USD
hồi đầu năm 2001 đến con số đỉnh cao 86 USD vào giữa tháng Một năm
2006.
Apple đã gần như một tay tạo dựng thị trường cho máy nghe nhạc
MP3, vì vậy, việc iPod hiện nắm giữa gần 73% thị phần của thị trường này
âu cũng là dễ hiểu. Chính iPod là lực lượng chủ đạo trong quá trình phục
hưng của Apple, cả về mặt tài chính lẫn văn hóa doanh nghiệp. Giờ thì nó
chiếm xấp xỉ 40% tổng doanh thu của Apple mỗi năm. Apple đã lột xác
thành công thành một hãng điện tử gia dụng, phục hồi sau đợt suy thoái
trầm trọng những năm 95.
iPod được coi là một hiện tượng diệu kỳ không chỉ sự khôi phục lại
một Apple khủng hoảng, biến hãng thành một đại gia lớn trong ngành điện
tử dân dụng mà còn là một động lực tiên phong cho việc phát triển dịch vụ
cung cấp kỹ thuật số về âm nhạc, phim ảnh và các nội dung giải trí khác
Apple đã nhanh chóng chuyển mình thành một đại gia sản xuất máy
nghe nhạc MP3. Giới phân tích sau này đều tấm tắc khen ngợi bước đi
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
11
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
thông minh này của Quả táo, bởi Apple là hãng duy nhất, khi ấy, nhìn thấy
được xu hướng: Thị trường PC bão hòa, trong khi địa hạt điện tử gia dụng
sẽ "thăng thiên".
thành công của Apple đã làm “thức tỉnh” thị trường những công nghệ
và sản phẩm cũ. Những chiếc CD cùng máy nghe nhạc CD cá nhân những
năm gần đây đã trở nên lỗi thời. Và lời dự đoán rằng doanh thu của DVD sẽ
chẳng bao lâu cũng có chung số phận như thế bắt đầu thành sự thật.
Với những quảng cáo đầy màu sắc của Apple cộng với sự hợp tác của
các nghệ sĩ nổi tiếng như Madonna, U2, “hiện tượng iPod” đã có một chỗ
đứng quan trọng văn hoá cộng đồng. Thay vì nghe radio truyền thống,
những khách hàng hòa hợp với chiếc iPod một cách nhanh chóng. Chính
điều này đã khiến những nhà quảng cáo gặp khó khăn trong việc tiếp cận
những thính giả. Nếu như trước đây, với thế độc quyền của mình, các công
ty ghi âm chỉ bán cho khách hãng những CD ghi độc một bài hát hit thì giờ
đây với dịch vụ tải nhạc số phổ biến buộc các công ty này phải cật lực để
tiêu thụ hết toàn bộ album.
Nhưng hơn thế, đối với nhiều khách hàng, chiếc iPod đã trở thành một
phần quan trọng thể hiện cá tính. Với việc liên tục nâng cấp các dòng máy,
iPod của Apple đã trở thành một sản phẩm thời trang. Khả năng lưu trữ
những bộ sưu tập cá nhân trong âm nhac, phim ảnh đã biến iPod trở thành
một sản phẩm mang đậm dấu ấn cá nhân hơn bao giờ hết.
iPod là tia sáng hy vọng đầu tiên cho tương lai mà ở đó chúng ta sử
dụng những thiết bị kích thước nhỏ có thể lưu trữ hàng tấn thông.
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
12
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
b. Hợp tác với Intel:
Apple đã tăng trưởng thần tốc trong suốt 5 năm (2001 – 2006) chủ
yếu là nhờ địa vị thống trị tuyệt đối của hãng trên địa hạt máy nghe nhạc
MP3. Thách thức lớn nhất với Apple lúc này là làm sao duy trì được đà
tăng trưởng của suốt 5 năm, khi mà thị trường MP3 ngày càng khắc nghiệt.
Trong nỗ lực duy trì nhãn hiệu máy tính của mình, Apple đã quyết
định trang bị cho Macs chip Intel lần đầu tiên trong lịch sử.
Việc liên minh cùng hãng sản xuất chip lớn nhất thế giới sẽ giúp Quả
táo giành giật thị phần từ các đối thủ máy tính Windows, chưa kể còn giúp
mở toang cánh cửa dẫn vào nhiều thị trường mới. Thế giới đã đón nhận
Mactel, giá cổ phiếu của Apple đạt mức kỷ lục trong lịch sử hãng sau khi
thế hệ máy tính Macs xài chip Intel đầu tiên được công bố.
Ngày 10/1/2006 đã đánh dấu một bước rẽ lịch sử của ngành công
nghiệp PC: Trong khuôn khổ triển lãm Macworld thường niên, gã phù thủy
Steve Jobs đã khoe ra với thế giới hai sản phẩm đầu tiên dùng chip lõi kép
Core Duo của Intel - một mẫu iMac và một model laptop mới - kèm theo
mở ngoặc: Không hạn chế người dùng cài đặt hệ điều hành Windows trên
những máy này. Giờ đây, người dùng đã có thể mua một cỗ máy nhanh gấp
3 lần trước đây mà giá vẫn không đổi.
Và cũng giống như chuyện tình Wintel - giữa Microsoft với Intel từ
nhiều thập kỷ nay, mối quan hệ giữa Apple - Intel mang đến lợi ích đáng kể
cho cả hai bên.
Với Intel, phần thưởng đã quá rõ ràng. Intel không chỉ cung cấp vi
chip cho máy tính Apple, mà còn bán cả bộ nhớ động cho các dòng máy
nghe nhạc iPod. Hơn nữa Apple đã hợp đồng với Intel về phát triển cả bo
mạch chủ cho Mac.
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
13
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
Ngược lại, Apple được lợi gì từ Intel? Apple không chỉ nhắm đến
công nghệ chip mới nhất của Intel, mà còn muốn tận dụng cả sức mạnh
marketing rộng lớn của hãng sản xuất chip lớn nhất thế giới này nữa.
Với một "lính mới" (đúng hơn là tương đối mới) như Macs, cuối cùng
đã có cơ hội để vươn lên, bằng vai với những gã khổng lồ PC như Dell hay
HP, ít nhất là về mặt hiệu suất chip. Thương hiệu Apple vẫn luôn bị đánh
giá dưới cơ trong suốt nhiều năm qua, nhất là trong lĩnh vực notebook PC.
Là vì cả hãng chịu trách nhiệm bán chip cho Apple trước đây là Motorola
và IBM đều không mấy mặn mà với việc thường xuyên cập nhật đời chip
mới cho Quả táo, do thị phần toàn cầu của PC Apple "không bõ". Giờ thì
Apple đã có được "một đối tác mạnh mẽ và ổn định là Intel, với năng lực
dồi dào để đáp ứng mọi thứ họ đòi hỏi
Apple đã chứng minh rằng họ có thể tung ra những phát minh làm thay đổi
cả ngành công nghiệp công nghệ. Quả thật, với việc chuyển sang xài chip
Intel, máy tính Macs sẽ trở thành hệ thống phần cứng duy nhất hiện nay
chạy được cả bốn họ phần mềm phổ biến nhất là OS X, ứng dụng Java,
Linux và Windows với một tốc độ tối ưu. Điều này mở ra khả năng tất cả
ứng dụng người dùng đang có trên hành tinh này sẽ có thể nhồi nhét cả vào
trong một cỗ máy Apple.
Steve Jobs là người hiểu rõ triển vọng của tiềm năng này. Nó giúp
ông ta biến máy tính Apple thành một "trung tâm siêu giải trí", hội tụ
những tinh túy nhất của thế giới multimedia và thay thế PC Windows,
chinh phục không gian phòng khách gia đình.
Giờ thì Apple có "khẩu thần công" Intel để xung phong vào một trận tuyến
đang cực nóng: Video số. Trận tuyến này cực rộng, trải đều từ video tải qua
Internet cho đến HD-DVD. Ở đó, Apple phải đối mặt với sự cạnh tranh
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
14
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
khốc liệt, không chỉ từ những đại gia điện tử như Sony hay Samsung, mà
còn từ những chiếc PC được "vũ trang" nền Viiv của chính Intel.
Apple Inc., đánh dấu bước chuyển mình từ một công ty sản xuất máy tính
và phần mềm để trở thành một công ty điện tử dân dụng.
Về mặt tài chính, đây thực sự là một năm phá kỷ lục của Apple với doanh
thu cao nhất từ trước đến nay. Giá trị vốn hóa thị trường của công ty lên
đến 161,84 tỷ USD, vượt qua cả IBM và Intel, trở thành công ty cung cấp
PC lớn thứ 3 trên thế giới, với 6,3% thị phần.
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
15
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
5.2 NHỮNG THẤT BẠI:
a. Chiến lược độc quyền:
Chiến lược độc quyền cung cấp dịch vụ cho điện thoại iPhone đã
không được “xuôi chèo mát mái” như Apple vẫn nghĩ. Bởi iPhone chưa thể
thâm nhập thị trường Trung Quốc và buộc phải mở khóa tại Đức. Trong khi
đó, ở Pháp và Đức, kiện tụng giữa các nhà cung cấp dịch vụ đã khiến Apple
không thể duy trì thế độc quyền của iPhone như hãng đã thực hiện rất thành
công với AT&T tại Mỹ. Apple buộc phải mở khóa cho điện thoại cảm ứng
và bán với giá gần gấp 3 - cái giá quá cao so với giá trị thực của nó.
Trung Quốc là thị trường cực kỳ quan trọng với tất cả các điện thoại
di động thế nên, hình ảnh của iPhone sẽ “rực rỡ” hơn khi tiếp cận được
người tiêu dùng ở đất nước đông dân nhất thế giới này. Tuy nhiên, thị
trường này rất khó xâm nhập, Apple cần phải hợp tác với China Mobile nếu
muốn chiếm lĩnh thị phần ở nước này.
Chủ tịch China Mobile Wang Jianzhou nhấn mạnh ông không thích
cách chia sẻ lợi nhuận mà “Quả táo” đưa ra. “Chúng tôi nghĩ nên duy trì cơ
chế cung cấp dịch vụ theo nhu cầu của người dùng, họ được toàn quyền
chọn nhà cung cấp họ muốn. Như thế, chúng tôi sẽ có thêm nhiều khách
hàng”,
“Chắc chắn Apple không thể bỏ ngỏ thị trường Trung Quốc nếu muốn
trở thành nhà sản xuất điện thoại thông minh hàng đầu thế giới”,
"Ông chủ" của Apple - Steve Jobs - chắc chắn sẽ không nhượng bộ
hợp đồng chia sẻ lợi nhuận với các đối tác Trung Quốc vì nếu như thế, hãng
sẽ phải xuống nước với các đối tác tại những nước khác. Giới phân tích cho
rằng, Apple đã thu được bộn tiền, khoảng 4 tỷ USD mỗi năm từ thương vụ
hợp tác với AT&T - lớn hơn nhiều số tiền hãng phải bỏ ra để tuyên chiến
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
16
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
với hacker tìm cách bẻ khóa iPhone sử dụng dịch vụ của các hãng viễn
thông khác thay vì AT&T.
Mọi việc không luôn thuận theo ý mình. Apple cũng đã không được
thuận lợi như mong muốn tại các thị trường châu Âu. Nhà cung cấp dịch vụ
viễn thông lớn nhất nước Đức Deutsche Telekom vừa buộc phải mở khóa
iPhone để bán tại nước này vì đối thủ Vodafone đệ đơn kiện lên tòa án
Hamburg, cho rằng Deutsche Telekom và Apple vi phạm các quy định về
dịch vụ viễn thông tại Đức. Theo đó, giá bán iPhone mở khóa là 1.470
USD.
Trong khi đó, iPhone được phân phối tại Pháp qua nhà cung cấp dịch
vụ Orange với giá 589 USD nếu khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của
Orange trong hai năm. Còn phiên bản iPhone mở khóa được bán 1.106
USD. “Nếu một ngày nào đó, chính sách bán iPhone của Apple cởi mở hơn
thì chúng tôi cũng hy vọng sẽ tiếp tục là kênh phân phối điện thoại cảm ứng
này tại Pháp”, Louis-Pierre Wenes, giám đốc Orange, nói.
Mỗi sản phẩm của "Quả táo" luôn giống như một khu vườn cấm, quyến rũ
nhưng đầy bí ẩn
b. Chiến lược giảm giá
Sau 2 tháng Iphone xuất hiện trên thị trường và bán với giá 599 USD,
Apple thông báo giảm giá iPhone tới 200 USD .
Sau khi Apple giảm giá iPhone, hàng loạt những lời phàn nàn đã xuất
hiện trên hộp thư của Steve Jobs. Một số người thậm chí còn cay đắng: họ
bỏ ra 499 USD, 599 USD để mua iPhone 4GB hay 8GB chỉ để biết rằng
không lâu sau đó, người khác có thể mua nó với cái giá bèo: 399 USD. Số
khác thì không coi tiền làm mối quan tâm hàng đầu nhưng với hành động
của Apple, họ cảm thấy mình “bị lừa”. Sau đó Apple có thông báo tặng 100
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
17
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
USD tín dụng cho các khách hàng đã mua iPhone với giá cũ. Nhưng điều
này chỉ làm dịu đi đôi chút.
Lẽ ra Apple phải tính trước được điều này. Giảm giá là hướng đi đúng
nhưng không phải quá nhanh, quá nhiều như Apple đã làm: giảm giá tới 1/3
chỉ 2 tháng sau khi tung ra sản phẩm mới.
Razr của Motorola ban đầu được bán với cái giá “ngôi sao” 500 USD.
Sau đó giá giảm dần. Hiện tại, người ta có thể sở hữu 1 chiếc Razr chỉ với
49,99 USD. Nhưng Razr khác với iPhone ở chỗ: Motorola buộc phải giảm
giá Razr vì sự cạnh tranh khốc liệt từ phía các đối thủ; trong khi đó, Apple
không chịu sự cạnh tranh của bất kỳ hãng nào, và họ vẫn giảm giá iPhone!
Có tin đồn Apple giảm giá lần này là vì iPhone không được như mong
đợi. Apple đã ngay lập tức phủ nhận thông tin này. Theo Apple, việc giảm
giá nằm trong kế hoạch khuyến khích mua hàng dịp nghỉ hè, Apple muốn
tận dụng triệt để mùa mua sắm của người tiêu dùng vì đây luôn là thời điểm
thuận lợi nhất cho iPhone.
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
18
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
6. BÀI HỌC KINH NGHIỆM:
a. Từ những thành công:
Tuy gốc gác là một công ty phần cứng nhưng lĩnh vực ăn nên làm ra
nhất hiện nay của Apple lại là phần mềm và dịch vụ. Với mục tiêu biến
Mac trở thành trung tâm của chiến lược tổng thể, Apple đã tạo ra và thiết kế
các sản phẩm và dịch vụ để mở rộng trải nghiệm tới người dùng mới và
dịch vụ mới
Trong khi các công ty sản xuất hàng điện tử tiêu dùng lớn thường
triển khai hàng loạt các sản phẩm và sẵn sàng chấp nhận thất bại, rủi ro thì
Apple áp dụng phương thức chỉ tập trung tối đa vào một dự án chính để
tránh được hiện tượng phân tán tài chính và nhân lực. Apple luôn phát triển
bền vững với các mục tiêu rõ ràng, rành mạch.
Phải luôn nghiên cứu, sản xuất các sản phẩm mới có tính năng vượt
trội, tạo sự khác biệt và đột phá về công nghệ
Thay đổi cách thức đáp ứng nhu cầu của khách hàng trọng điểm, đồng
thời phải chú trọng tới cả các thiết kế công nghiệp
Đặt ra các nền tảng phát triển sản phẩm, và thực tế những sản phẩm
đều mang tính chiến thuật và có phương pháp tiếp cận hoàn hảo
Liên minh, liên kết với các nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh để tận
dụng lợi thế cạnh tranh của họ.
b. Từ những thất bại:
Câu chuyện của Apple đã đem lại một bài học quý giá cho cả nhà sản
xuất lẫn người tiêu dùng. giảm giá là 1 xu thế của thị trường di động.
Nhưng nếu giảm giá quá nhanh và nhiều như Apple thì gây tác dụng ngược.
Việc giảm giá sản phẩm bao giờ cũng gây nên bất bình trong người
tiêu dùng Có 2 nhóm người tiêu dùng. 1 nhóm không quan tâm lắm tới
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
19
Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple
chuyện giảm giá vì họ đã biết điều này từ khi mua sản phẩm. Nhóm còn lại
rõ ràng là rất quan tâm và nhất là với Apple, mọi thứ đều có thể gây ra phản
ứng trong số đông.
Thực hiện: Nhóm 6
Lớp: NT4-K14HCĐH
20
- Xem thêm -