TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
KHOA KINH TẾ
----
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề tài:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ
NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY
TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT ĐỘI BẤT DIỆT
(ETTE INTERIOR)
Sinh viên thực hiện : Trƣơng Thị Thuỳ Dƣơng
Lớp
: DH10DN
Khoá học
: 2010 – 2014
Hệ đào tạo
: Đại học chính quy
Giảng viên hƣớng dẫn : ThS. Phạm Thu Huyền
Vũng Tàu, tháng 07/2014
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
....................., ngày …… tháng …… năm 20……
Xác nhận của đơn vị
(Ký tên, đóng dấu)
ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
GVHD: .......................................................................................................................
1. Về tinh thần, thái độ và tác phong khi thực tập:
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
2. Về kiến thức chuyên môn:
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
3. Về nhận thức thực tế:
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
4. Đánh giá khác:
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
5. Đánh giá kết quả thực tập:
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
Giảng viên hƣớng dẫn
(Ký ghi rõ họ tên)
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
GVPB:........................................................................................................................
1. Về định hƣớng đề tài:
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
2. Về kết cấu:
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
3. Về nội dung:
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
4. Về hƣớng giải pháp:
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
5. Đánh giá khác:
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
6. Đánh giá kết quả:
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
Giáo viên phản biện
(Ký ghi rõ họ tên)
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin cảm ơn nhà trường và các thầy cô giáo giảng dạy và
làm việc tại khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu,
những người đã truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong Quản Trị
Kinh Doanh cho chúng em trong 4 năm vừa qua.
Em xin cảm ơn cô ThS. Phạm Thu Huyền đã hướng dẫn chỉ bảo tận tình
để luận văn tốt nghiệp này được hoàn chỉnh.
Cảm ơn ban lãnh đạo, các anh chị em trong công ty TNHH Trang trí nội
thất Đội Bất Diệt đặc biệt là chị Nguyễn Phạm Thuý Oanh đã tạo điều kiện giúp
đỡ em về tư liệu, kinh nghiệm thực tế trong quá trình thực tập và làm luận văn
tốt nghiệp này.
Cảm ơn những người thân trong gia đình và các bạn bè ủng hộ, khuyến
khích người viết cả về vật chất và tinh thần trong quá trình học tập và làm luận
văn tốt nghiệp này.
Với kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế, trong luận văn tốt nghiệp
không tránh khỏi thiếu sót, người viết rất mong nhận được sự góp ý và chỉ bảo
của thầy cô, các anh chị em trong công ty và các bạn.
Vũng Tàu, tháng 07 năm 2014
Sinh viên thực hiện
Trƣơng Thị Thuỳ Dƣơng
MỤC LỤC
Trang
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................... 1
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI
THẤT ĐỘI BẤT DIỆT ..................................................................................... 4
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ................................................................... 4
1.2. Ngành nghề kinh doanh chính của công ty .................................................. 5
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty ......................................................................... 6
1.3.1. Tình hình nguồn nhân lực ....................................................................... 6
1.3.2. Sơ đồ tổ chức .......................................................................................... 7
1.3.3. Chức năng của các phòng ban ................................................................ 7
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 .................................................................................. 9
CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING..................................... 10
2.1. Khái niệm về vai trò của tiêu thụ sản phẩm trong hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp ....................................................................................................... 10
2.1.1. Khái niệm................................................................................................ 10
2.1.2. Vai trò của công tác tiêu thụ đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp ....................................................................................................... 10
2.2. Marketing và hoạt động Marketing trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm
............................................................................................................................. 11
2.2.1. Khái niệm Marketing và những vẫn đề có liên quan ............................. 11
2.2.2. Vai trò và ý nghĩa của Marketing ........................................................... 15
2.3. Những nhân tố tác động đến Marketing....................................................... 16
2.3.1. Môi trường vĩ mô .................................................................................... 16
2.3.2. Môi trường vi mô .................................................................................... 17
2.4. Hỗn hợp Marketing ...................................................................................... 19
2.4.1. Sản phẩm ................................................................................................ 19
2.4.2. Giá cả ...................................................................................................... 19
2.4.3. Phân phối ................................................................................................ 20
2.4.4. Xúc tiến thương mại ............................................................................... 20
2.5. Ma trận SWOT ............................................................................................. 26
2.5.1. Định nghĩa ma trận SWOT ..................................................................... 26
2.5.2. Vai trò và ý nghĩa của ma trận SWOT ................................................... 28
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 .................................................................................. 31
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG
TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT ĐỘI BẤT DIỆT ................................. 32
3.1. Tình hình kinh doanh của công ty ................................................................ 32
3.2. Thực trạng hoạt động Marketing tại công ty................................................ 36
3.2.1. Thị trường đồ gỗ nội thất hiện nay ......................................................... 36
3.2.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing .............................. 36
3.2.3. Marketing-mix (4P) ................................................................................ 42
3.3. Nhận xét chung về công ty ........................................................................... 49
3.3.1. Ưu điểm .................................................................................................. 49
3.3.2. Nhược điểm ............................................................................................ 50
3.4. Ma trận SWOT của công ty ......................................................................... 51
3.4.1. Phân tích ma trận SWOT ........................................................................ 51
3.4.2. Kết hợp ma trận SWOT .......................................................................... 54
3.5. Điều tra đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ..................................... 59
3.5.1. Chất lượng sản phẩm .............................................................................. 59
3.5.2. Mức độ thân thiện với môi trường.......................................................... 60
3.5.3. Hình thức đóng gói, bao bì ..................................................................... 61
3.5.4. Mẫu mã sản phẩm ................................................................................... 62
3.5.5. Thái độ phục vụ của nhân viên ............................................................... 63
3.5.6. Kiến thức chuyên môn của nhân viên .................................................... 64
3.5.7. Dịch vụ chăm sóc khách hàng ................................................................ 65
3.5.8. Giá cả ...................................................................................................... 66
3.5.9. Mức độ đáp ứng nhu cầu ........................................................................ 67
3.5.10. Các hoạt động của công ty.................................................................... 68
3.5.11. Việc tiếp tục sử dụng sản phẩm của khách hàng .................................. 69
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 .................................................................................. 70
CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO
KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH
TRANG TRÍ NỘI THẤT ĐỘI BẤT DIỆT..................................................... 71
4.1. Mục tiêu và định hướng phát triển của công ty ........................................... 71
4.1.1. Mục tiêu .................................................................................................. 71
4.1.2. Định hướng phát triển của công ty giai đoạn 2014 – 2016 .................... 72
4.2. Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm
dịch vụ của công ty.............................................................................................. 74
4.2.1. Chính sách sản phẩm .............................................................................. 74
4.2.2. Chính sách giá cả .................................................................................... 75
4.2.3. Chính sách phân phối ............................................................................. 76
4.2.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp .................................................................. 78
4.3. Kiến nghị ...................................................................................................... 83
4.3.1. Kiến nghị với công ty ............................................................................. 83
4.3.2. Kiến nghị với Nhà nước ......................................................................... 84
KẾT LUẬN CHƢƠNG 4 .................................................................................. 87
KẾT LUẬN CHUNG ........................................................................................ 88
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
Trang
BẢNG 1.1 – Phân bố nhân sự các bộ phận chức năng của công ty năm 2013
............................................................................................................................ 6
BẢNG 2.1 – Ma trận SWOT ............................................................................. 27
BẢNG 3.1 – Bảng báo cáo kết quả kinh doanh năm 2011 – 2013 .................... 33
BẢNG 3.2 – Tình hình chung về lợi nhuận trong năm 2012 và năm 2013....... 34
BẢNG 3.3 – Khảo sát về chất lượng sản phẩm của công ty ............................. 59
BẢNG 3.4 – Khảo sát về mức độ thân thiện với môi trường của sản phẩm ..... 60
BẢNG 3.5 – Khảo sát về hình thức đóng gói, bao bì của sản phẩm ................. 61
BẢNG 3.6 – Khảo sát về mẫu mã sản phẩm ..................................................... 62
BẢNG 3.7 – Khảo sát về thái độ phục vụ của nhân viên .................................. 63
BẢNG 3.8 – Khảo sát về kiến thức chuyên môn của nhân viên ....................... 64
BẢNG 3.9 – Khảo sát về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty ............... 65
BẢNG 3.10 – Khảo sát về giá cả sản phẩm....................................................... 66
BẢNG 3.11 – Khảo sát về mức độđápứng nhu cầu của công ty ....................... 67
BẢNG 3.12 – Khảo sát về sự hài lòng của khách hàng với các hoạt động của
công ty tổ chức ................................................................................................... 68
BẢNG 3.13 – Khảo sát về việc tiếp tục sử dụng sản phẩm của khách hàng..... 69
BẢNG 4.1 – Những công cụ xúc tiến hỗn hợp chủ yếu .................................... 78
SƠ ĐỒ 1.1 – Các phòng ban của công ty .......................................................... 7
SƠ ĐỒ 2.1 – Marketing trực tiếp tổng hợp ....................................................... 26
SƠ ĐỒ 3.1 – Kênh phân phối trong thị trường người tiêu dùng ....................... 45
SƠ ĐỒ 3.2 – Kênh phân phối sản phẩm của công ty ........................................ 43
BIỂU ĐỒ 3.1 – Khảo sát về chất lượng sản phẩm của công ty ........................ 59
BIỂU ĐỒ 3.2 – Khảo sát về mức độ thân thiên môi trường của sản phẩm ...... 60
BIỂU ĐỒ 3.3 – Khảo sát về hình thức đóng gói, bao bì của sản phẩm ............ 61
BIỂU ĐỒ 3.4 – Khảo sát về mẫu mã sản phẩm ................................................ 62
BIỂU ĐỒ 3.5 – Khảo sát về thái độ phục vụ của nhân viên ............................. 63
BIỂU ĐỒ 3.6 – Khảo sát về kiến thức chuyên môn của nhân viên .................. 64
BIỂU ĐỒ 3.7 – Khảo sát về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty .......... 65
BIỂU ĐỒ 3.8 – Khảo sát về giá cả sản phẩm ................................................... 66
BIỂU ĐỒ 3.9 – Khảo sát về mức độđápứng nhu cầu của công ty .................... 67
BIỂU ĐỒ 3.10 – Khảo sát về sự hài lòng của khách hàng với các hoạt động của
công ty tổ chức ................................................................................................... 68
BIỂU ĐỒ 3.11 – Khảo sát về việc tiếp tục sử dụng sản phẩm của khách hàng
............................................................................................................................ 69
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TNHH
GPKD
PL
BP
PX
CP
P.KD
NV
HCM
DN
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
Trách nhiệm hữu hạn
Giấy phép kinh doanh
Pháp luật
Bộ phận
Phân xưởng
Cổ phần
Phòng kinh doanh
Nhân viên
Hồ Chí Minh
Doanh nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính thiết thực của đề tài
Tiêu thụ sản phẩm dịch vụ là một trong những chức năng quan trọng của hoạt
động sản xuất kinh doanh. Nó được sự quan tâm của tất cả các doanh nghiệp từ
doanh nghiệp sản xuất đến các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương
mại, dịch vụ. Hoạt động này quyết định rất lớn đối với sự sống còn của các
doanh nghiệp.
Công ty TNHH Trang trí nội thất Đội Bất Diệt (ETTE Interior) là một trong
những công ty hoạt động trên lĩnh vực trang trí, thiết kế, thi công, sản xuất, buôn
bán các sản phẩm nội thất. Vì vậy vấn đề tiêu thụ sản phẩm đối với công ty là
hoạt động quan trọng nhất. Tất cả bộ máy của công ty hoạt động vì mục đích
đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều
công ty đang kinh doanh trên lĩnh vực này và sử dụng rất nhiều biện pháp để có
thể đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
Trong quá trình nghiên cứu ở công ty Đội Bất Diệt em nhận thấy rằng, từ
năm 2009 đến năm 2013 và những tháng đầu năm 2014 công ty đang sử dụng
những biện pháp Marketing nhằm tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm. Giải thích
cho vấn đề này đó là do các đối thủ cạnh tranh đã tung ra trên thị trường nhiều
sản phẩm với giá cả và dịch vụ rất linh hoạt đã thu hút được nhiều khách hàng
mua sản phẩm dịch vụ của họ. Trong khi đó sản phẩm và dịch vụ chính của công
ty đó là thiết kế, thi công, sản xuất và bán các sản phẩm nội thất thì giá cả không
cao hơn đối thủ cạnh tranh, nhưng sản phẩm vẫn chưa tiêu thụ tốt, chưa đi sâu
vào thị trường và người tiêu dùng vẫn chưa biết đến nhiều, như ban lãnh đạo
công ty mong muốn. Mặc dù doanh thu năm sau vẫn cao hơn năm trước, nhưng
thực tế thì lợi nhuận đã giảm đi. Công ty cần phải thực hiện một số giải pháp
nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm là một đòi hỏi cấp thiết, do đó em đã
mạnh dạn chọn đề tài “Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu
thụ sản phẩm dịch vụ tại công ty TNHH Trang trí nội thất Đội Bất Diệt (ETTE
Interior)” làm luận văn tốt nghiệp của mình.
1
2. Đối tƣợng nghiên cứu
Đề tài đi sâu vào phân tích đặc điểm, tình hình sản xuất, kinh doanh và tiêu
thụ sản phẩm nội thất và trang trí nội thất của công ty TNHH Trang trí nội thất
Đội Bất Diệt. Đồng thời phân tích điểm mạnh và điểm yếu của công ty.
3. Phạm vi nghiên cứu
Qua thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Đội Bất Diệt, đề tài
đưa ra giải pháp với góc độ vĩ mô, nhằm thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm phù
hợp với tiến trình phát triển của công ty mà ban lãnh đạo công ty đã đề ra.
4. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
- Nghiên cứu cơ sở lý luận về Marketing và tiêu thụ sản phẩm.
- Nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing và tiêu thụ sản phẩm tại công
ty TNHH Trang trí nội thất Đội Bất Diệt.
- Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công ty TNHH
Trang trí nội thất Đội Bất Diệt.
5. Nội dung nghiên cứu
Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm dịch
vụ đồng thời cạnh tranh với các đối thủ đang đa dạng hoá về giá cả cũng như
dịch vụ trên thị trường của công ty TNHH Trang trí Đội Bất Diệt.
6. Phƣơng pháp nghiên cứu
Sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu như duy vật biện chứng, duy
vật lịch sử, phân tích, thống kê, so sánh…
7. Kết cấu luận văn tốt nghiệp
Chƣơng 1: Tổng quan về công ty TNHH Trang trí nội thất Đội Bất Diệt
Chƣơng 2: Cơ sở lý luận về Marketing
2
Chƣơng 3: Thực trạng hoạt động Marketing của công ty TNHH Trang trí nội
thất Đội Bất Diệt
Chƣơng 4: Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản
phẩm dịch vụ tại công ty TNHH Trang trí nội thất Đội Bất Diệt
3
CHƢƠNG 1:
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT ĐỘI BẤT DIỆT
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH Trang trí nội thất Đội Bất Diệt (ETTE Interior) thành lập vào
năm 2009. Với mục tiêu ứng dụng các sản phẩm dịch vụ tốt nhất có giá trị chất
lượng cao về mặt thẩm mỹ để phục vụ các công trình dân dụng và công nghiệp,
thương hiệu ETTE ra đời nhằm đáp ứng các nhu cầu ngày càng đa dạng và khắt
khe của thị trường sản phẩm nội thất và trang trí nội thất ngày nay.
Kể từ khi thành lập, công ty Đội Bất Diệt liên tục phát triển, doanh số tăng
nhanh, ra đời nhiều dòng sản phẩm mới độc đáo trên thị trường trang trí nội
ngoại thất của ngành xây dựng hiện nay.
Tên đầy đủ tiếng Việt: Công ty TNHH Trang trí nội thất Đội Bất Diệt
Tên đầy đủ tiếng Anh: Eternal Team Interior Decoration Company Limited
Tên viết tắt: ETTE Interior Co., Ltd
Ngày cấp GPKD: 12/10/2009
Người đại diện PL: Lee Yongwoo
Trụ sở chính: 93 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình
Chi nhánh: Lô 1, khu CN Phú Mỹ 2, Tân Thành, BR – VT
Mã số thuế: 0309431347
Nguồn vốn: 1,000,000,000 VNĐ
Điện thoại: 08-5412-3723~5
Fax: 08-5412-0379
Website: www.ettesystem.net
Email:
[email protected]
4
1.2. Ngành nghề kinh doanh chính của công ty
-
Tư vấn, thiết kế, thi công, cải tạo các công trình trang trí nội ngoại thất;
-
Mua bán giường tủ, bàn, ghế;
-
Mua bán đồ gia dụng khác (tranh ảnh, gương soi, đệm mút);
-
Sản xuất giường tủ, bàn ghế;
-
Sản xuất đồ nội thất gia dụng, văn phòng, trường học;
-
Sản xuất đồ gỗ nội thất (bàn, ghế, tủ, tủ bếp);
-
Sản xuất đồ dùng nội thất, văn phòng (bàn ghế, tủ làm việc);
Công ty TNHH Trang trí nội thất Đội Bất Diệt chuyên tư vấn, thiết kế, thi
công, cải tạo và sản xuất các sản phẩm nội thất và trang trí nội thất văn phòng,
gia đình, trường học, khách sạn, nhà hàng, quán cà phê… bằng nguyên liệu gỗ
công nghiệp phủ sơn PU với thị trường truyền thống là các cửa hàng đại lý,
showroom công ty chuyên bán đồ nội thất và trang trí nội thất các công trình xây
dựng mới như chung cư, nhà ở, văn phòng, showroom nhà hàng khách sạn, quán
cà phê… trên địa bàn cả nước.
5
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty
1.3.1. Tình hình nguồn nhân lực
Công ty Đội Bất Diệt gồm hơn 200 nhân viên làm việc tại trụ sở chính, gần
100 nhân viên làm việc tại showroom ở Tân Bình – Thành phố Hồ Chí Minh.
Trong đó gần 100 nhân viên có trình độ đại học và 200 nhân viên lao động phổ
thông.
Bảng 1.1 – Phân bố nhân sự các bộ phận chức năng của công ty năm 2013
(Đơn vị tính: Người)
Trình độ
Giới tính
Các bộ phận
chức năng
Ban Giám Đốc
Phòng hành chính
nhân sự
Phòng tài chính
Phòng kinh doanh
Phòng sản xuất
Phòng quản lý
chất lượng sản
phẩm
Phòng kỹ thuật
Phòng vật tư
Tổng
Cao đẳng
Trung
học, phổ
thông
6
1
6
8
18
77
5
30
45
5
16
40
190
11
5
6
2
2
21
6
274
3
4
125
Nam
Nữ
Đại học
3
2
5
5
8
2
28
198
6
10
8
6
4
5
1
111
77
199
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
1.3.2. Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ tổ chức: trụ sở chính có gần 200 nhân viên làm việc tại trụ sở, được phân
bố thành 2 bộ phận sản xuất chính: Bộ phận kỹ thuật và thiết kế.
Bộ phận sản xuất và các phòng ban khách theo sơ đồ sau:
Giám đốc công ty
Phó giám đốc
Quản đốc PX
Điều
độ
KCS
Thiết
kế
TT.
Sản
xuất
Phòng Kế
toán
Kế
toán
Thủ
kho
Phòng KD &
Marketing
NV
bán
hàng
NV
Marketing
Công nhân sản xuất – thi công
Sơ đồ 1.1 – Các phòng ban của công ty
1.3.3. Chức năng của các phòng ban
Tổng Giám Đốc
Quản lý và sử dụng số nhân sự, hoạch định chiến lược và mục đích kinh
doanh.
Quản lý, chấp hành quy tắc tài chính, thực hiện nguyên tắc hoạch toán, báo
số, bảo đảm tiết kiệm chi phí, các định mức tài sản, đồng thời chịu trách nhiệm
trước công ty về hiệu quả sử dụng vốn.
Duyệt thu tài chính và các phần nghiệp vụ phát sinh của công ty.
Chỉ định hoặc đình chỉ tạm thời công việc của nhân viên thuộc ngành.
7
Phòng hành chính nhân sự
Quản lý nhân sự, theo dõi và đề bạt, sắp xếp nhân sự, quy định mức lương,
khen thưởng, kỷ luật, lương bổng.
Đảm nhận các công việc liên quan về hành chính nhân sự và tổ chức bộ máy
gọn nhẹ nhằm đạt hiệu quả cao nhất.
Phòng kinh doanh
Tổ chức tìm hiểu, điều tra, theo dõi và mở rộng thị trường sản xuất kinh
doanh.
Góp ý kiến về thị trường sản xuất kinh doanh và giá cả các hợp đồng kinh tế,
thanh lý tài sản cố định.
Nghiệm thu sản phẩm dịch vụ.
Tham mưu cho Giám Đốc về chiến lược sản xuất kinh doanh.
Thường xuyên theo dõi tình hình biến động giá cả thị trường kinh doanh.
Nghiên cứu, đề xuất phát triển thị trường sản xuất kinh doanh của công ty.
Phòng kế toán tài chính
Giải quyết các mối quan hệ về tài chính kế toán, nguồn vốn trong quá trình
kinh doanh.
Tổ chức hoạch toán các nghiệp vụ mua bán, xuất – nhập hàng, thanh toán
công nợ, thanh toán các ngân sách Nhà nước, phân phối lợi nhuân, quản lý vốn,
tài sản, hàng hoá, chi phí…
Theo dõi phản ánh chính xác biến động, hỗ trợ các bộ phận khách trong các
hoạt động kinh doanh của công ty.
Phòng kỹ thuật
Kiểm tra, thiết kế, chế tạo, lắp đặt sản phẩm, kết hợp với bộ phận kinh doanh
để mở rộng thị trường.
Chịu trách nhiệm về vận hành công ty theo đúng quy trình công nghệ.
8
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Công ty được thành lập vào năm 2009 với mục tiêu ứng dụng các sản phẩm
dịch vụ tốt nhất có giá trị về chất lượng cao về mặt thẩm mỹ để phục vụ các
công trình dân dụng và công nghiệp, không những đem đến cho khách hàng
những sự lựa chọn tốt nhất mà còn tạo cho khách hàng sự thỏa mãn cao nhất có
thể.
Chương 1 giới thiệu tổng quan về công ty, lịch sử hình thành, quá trình phát
triển, ngành nghề kinh doanh, biết được chức năng, nhiệm vụ của từng phòng
ban trong công ty, các chủng loại hàng hóa của công ty thông qua đó để đề ra
các chiến lược Marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm dịch vụ tại
công ty và đề ra các giải pháp nhằm thực hiện các chiến lược đó.
9