Tài liệu Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu vĩnh long giai đoạn 2009 – 2013

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU VĨNH LONG GIAI ĐOẠN 2009 – 2013 Giáo viên hướng dẫn: ĐỖ THỊ TUYẾT Sinh viên thực hiện : LƯƠNG THỊ THỦY TIÊN MSSV: 4054006 Lớp: QTKD-TH-K31 Cần Thơ – 02/2009 Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 LỜI CẢM TẠ  Trong suốt những năm tháng ngồi trên giảng đường của trường Đại học Cần Thơ và hơn hai tháng thực tập tại Công ty Cổ phần Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu (CPSXKD XNK) Vĩnh Long đã giúp em có được những cơ sở lý luận và kinh nghiệm thực tiễn để hoàn thành luận văn tốt nghiệp đề tài “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long giai đoạn 2009-2013”. Em xin chân thành cảm ơn các Thầy, các Cô trường Đại học Cần Thơ nói chung và các Thầy, các Cô khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh nói riêng đã tận tình dạy dỗ, giúp đỡ, và truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt những năm qua. Điều này giúp chúng em tự tin hơn trên những chặn đường phía trước mà chúng em sắp và sẽ phải trải qua. Em xin chân thành cảm ơn Cô Đỗ Thị Tuyết đã hướng dẫn tận tình cho em có thể hoàn thành tốt bài luận văn này. Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long đã cung cấp cho em những số liệu cần thiết và tạo cho em có cơ hội được tìm hiểu về công ty một cách thực tế, cảm ơn tất cả các Anh, các Chị trong công ty, và đặc biệt là Chị Nguyễn Thị Mỹ Phương Phòng Hành chánh, Chị Đoàn Thị Mỹ Lệ Phòng Cung ứng Kho Vận, Chị Trần Cẩm Liền Phòng Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn em trong quá trình thực tập. Tuy nhiên, do em vẫn còn những hạn chế về kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế nên đề tài luận văn khó tránh khỏi những sai sót, khiếm khuyết. Em rất mong sự đóng góp chân thành của các Thầy, Cô và các anh chị tại Công ty. Cuối cùng, em xin kính chúc quý Thầy Cô, Ban lãnh đạo và các Anh Chị trong công ty dồi giàu sức khỏe và thành công trong công việc. Em xin chân thành cảm ơn và trân trọng kính chào! Vĩnh Long, ngày…. tháng…. năm 2009. Sinh viện thực hiện Lương Thị Thủy Tiên  GVHD: Đỗ Thị Tuyết i SVTH:Lương Thị Thủy Tiên  Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 LỜI CAM ĐOAN  Tôi Lương Thị Thủy Tiên xin cam đoan rằng đề tài này do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất cứ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Vĩnh Long, ngày…. tháng…. năm 2009 Sinh viên thực hiện Lương Thị Thủy Tiên  GVHD: Đỗ Thị Tuyết ii SVTH:Lương Thị Thủy Tiên  Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  .................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. Vĩnh Long, ngày ….tháng …..năm 2009 Thủ trưởng đơn vị (Kí tên và đóng dấu)  GVHD: Đỗ Thị Tuyết iii SVTH:Lương Thị Thủy Tiên  Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN  .................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. Vĩnh Long, ngày ….tháng …..năm 2009 Giáo viên hướng dẫn (Kí tên và ghi rõ họ tên)  GVHD: Đỗ Thị Tuyết iv SVTH:Lương Thị Thủy Tiên  Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN  .................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. Vĩnh Long, ngày ….tháng …..năm 2009 Giáo viên hướng dẫn (Kí tên và ghi rõ họ tên)  GVHD: Đỗ Thị Tuyết v SVTH:Lương Thị Thủy Tiên  Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 MỤC LỤC Trang Chƣơng 1: Giới thiệu .......................................................................................... 1 1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu ................................................................................... 1 1.1.1. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu ....................................................... 1 1.1.2. Căn cứ khoa học và thực tiễn ................................................................ 2 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................... 3 1.2.1. Mục tiêu chung ...................................................................................... 3 1.2.2. Mục tiêu cụ thể ...................................................................................... 3 1.3. Phạm vi nghiên cứu ....................................................................................... 4 1.3.1.Không gian nghiên cứu .......................................................................... 4 1.3.2. Thời gian nghiên cứu ............................................................................ 4 1.3.3. Đối tượng nghiên cứu ........................................................................... 4 1.4. Lược khảo tài liệu .......................................................................................... 5 Chƣơng 2: Phƣơng pháp luận và phƣơng pháp nghiên cứu .......................... 6 2.1. Phương pháp luận .......................................................................................... 6 2.1.1. Các khái niệm ........................................................................................ 6 2.1.2. Tầm quan trọng của quản trị chiến lược ..................................................... 8 2.1.3. Nội dung hoạch định chiến lược của doanh nghiệp .............................. 9 2.2. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................. 15 2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ............................................................. 15 2.2.2. Phương pháp phân tích ...................................................................... 16 Chƣơng 3: Phân tích thực trạng kinh doanh của công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long .......................................................................................................... 21 3.1. Khái quát về công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long ....................................... 21 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển .......................................................... 21 3.1.2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh .......................................................... 22 3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh trong thời gian qua công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long ........................................................................................................... 22 3.3. Phân tích các hoạt động ............................................................................... 25 3.3.1. Marketing ............................................................................................ 25 3.3.2 Sản xuất ................................................................................................ 32  GVHD: Đỗ Thị Tuyết vi SVTH:Lương Thị Thủy Tiên  Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 3.3.3. Nhân sự ............................................................................................... 35 3.3.4. Quản trị................................................................................................ 42 3.3.5. Hoạt động Tài Chính - Kế Toán.......................................................... 46 3.3.6. Đánh giá các yếu tố nội bộ .................................................................. 49 3.4. Phân tích các yếu tố bên ngoài ....................................................................... 50 3.4.1. Môi trường vĩ mô ................................................................................ 50 3.4.2. Môi trường cạnh tranh......................................................................... 60 Chƣơng 4: Hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh cho công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long .......................................................................................................... 68 4.1. Xây dựng mục tiêu cho công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long ...................... 68 4.1.1. Cơ sở xác định mục tiêu ....................................................................... 68 4.1.2 Mục tiêu ............................................................................................... 69 4.2 Hình thành và lựa chọn chiến lược ............................................................... 69 4.2.1. Ma trận SWOT .................................................................................... 69 4.2.2. Ma trận QSPM .................................................................................... 71 Chƣơng 5: Giải pháp thực hiện chiến lƣợc .................................................... 75 5.1. Giải pháp Marketing .................................................................................... 75 5.1.1. Chiêu thị .............................................................................................. 75 5.1.2. Sản phẩm ............................................................................................. 75 5.1.3. Giá cả .................................................................................................. 76 5.1.4. Phân phối ............................................................................................. 76 5.2. Giải pháp nhân sự ........................................................................................ 77 5.3. Giải pháp tài chính ....................................................................................... 78 Chƣơng 6: Kết luận và kiến nghị .................................................................... 79 6.1. Kết luận ........................................................................................................ 79 6.2. Kiến nghị ..................................................................................................... 80 6.2.1. Đối với Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long ...................................... 80 6.2.2. Đối với Chính phủ Việt Nam .............................................................. 80  GVHD: Đỗ Thị Tuyết vii SVTH:Lương Thị Thủy Tiên  Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 DANH MỤC BIỂU BẢNG  Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh từ 2006-2008 công ty CPSXD XNK Vĩnh Long ..................................................................................................................... 23 Bảng 2: Tổng hợp doanh thu theo thị trường 2006-2008 công ty CPSXKD XNK Vĩnh long ............................................................................................................. 24 Bảng 3: Tổng hợp doanh thu theo sản phẩm công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long từ 2006-2008 ...................................................................................................... 27 Bảng 4: Kế hoạch huy động vật tư sản xuất mặt hàng thảm bính lục bình 1cm viền đen ................................................................................................................ 32 Bảng 5: Giá trị hàng tồn kho 2006-2008 công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long ... 34 Bảng 6: Số lượng và trình độ nhân sự theo các bộ phận công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long năm 2009. .......................................................................................... 36 Bảng 7: Thống kê hợp đồng tuyển dụng công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long từ tháng 10/2008 đến tháng 01/2009 ....................................................................... 38 Bảng 8: Lợi nhuận bình quân trên lao động công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2006-2008 ............................................................................................................ 39 Bảng 9: Tiền lương nhân viên công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long năm 2009 .. 40 Bảng 10: Tổng hợp các tỷ số tài chính từ 2006 đến 2008 Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long ............................................................................................................ 47 Bảng 11: Bảng ma trận các yếu tố bên trong IFE. ................................................ 49 Bảng 12 : Số hợp tác xã phân theo ngành tại Đồng bằng sông Cửu Long năm 2007 ..................................................................................................................... 54 Bảng 13:Dân số và mật độ dân số tại Đồng bằng sông Cửu Long năm 2007 ..... 55 Bảng 14: Ma trận hình ảnh cạnh tranh ................................................................ 62 Bảng 15: Giá trị xuất khẩu tại một số thị trường của công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long từ 2006-2008 ...................................................................................... 63 Bảng 16: Ma trận các yếu tố bên ngoài EFE ........................................................ 67 Bảng 17: Bảng ma trận QSPM cho nhóm chiến lược tăng trưởng tập trung. ...... 72 Bảng 18: Bảng ma trận QSPM cho nhóm chiến lược phát triển hội nhập ........... 73  GVHD: Đỗ Thị Tuyết viii SVTH:Lương Thị Thủy Tiên  Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 DANH MỤC HÌNH  Hình 1: Mô hình năm áp lực cạnh tranh ..........................................................................10 Hình 2: Kết quả hoạt động kinh doanh từ 2006-2008 công ty CPSXD XNK Vĩnh Long ....................................................................................................................................23 Hình 3: Đồ thị so sánh giá bán một số sản phẩm tại công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long và một số công ty trong nước tháng 1/2009 ............................................... 30 Hình 4: Biểu đồ so sánh tỷ số vòng quay hàng tồn kho công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long giai đoạn 2006-2008.................................................................................................34 Hình 5: Biểu đồ cơ cấu trình độ chuyên môn của bộ phận văn phòng công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long năm 2009 ............................................................................37 Hình 6: Mô hình cơ cấu tổ chức công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long .........................43 Hình 7: Đồ thị thể hiện thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam từ 2006-2008 ..... ..............................................................................................................................................50 Hình 8: Đồ thị thể hiện sự biến động tỷ giá USD từ 1997-2009 ...................................51 Hình 9: Biểu đồ cơ cấu sử dụng đất tại Đồng bằng song Cửu Long năm 2007...........53 Hình 10: Đồ thị thể hiện tỷ lệ doanh thu theo thị trường của công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long từ 2006-2008 ......................................................................................63  GVHD: Đỗ Thị Tuyết ix SVTH:Lương Thị Thủy Tiên  Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT  Tiếng Việt CPSXKD XNK: Cổ phần sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh TXVL: Thị xã Vĩnh Long TMCP: Thương mại cổ phần CN: Chi nhánh KCN: Khu công nghiệp TNHH: Trách nhiệm hữu hạn QLCL: Quản lý chất lượng P.KDXNK: Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu P.KDCU-SX: Phòng kinh doanh cung ứng sản xuất P.KV: Phòng kho vận P.KHSX: Phòng kế hoạch sản xuất P.QTHCNS: Phòng quản trị hành chánh nhân sự P.ATSK-MT: Phòng an toàn sức khỏe môi trường P.QTTC-KT: Phòng quản trị tài chánh kế toán P.QLCL: Phòng quản lý chất lượng P.KTSX SP: Phòng kỹ thuật sản xuất sản phẩm P.KTTBCN: Phòng kỹ thuật thiết bị công nghiệp PXSX: Phân xưởng sản xuất ĐBSCL: Đồng bằng sông Cửu Long HTX: Hợp tác xã TCMN: Thủ công mỹ nghệ Tiếng Anh: WTO: World Trade Organization IFE: Internal Factor Evaluation EFE: External Factor Evaluation QSPM: Quantitative Strategic Planning Matrix SWOT: Strength - Weakness - Opportunity - Threat ASEAN: Association of Southeast Asia Nations  GVHD: Đỗ Thị Tuyết x SVTH:Lương Thị Thủy Tiên  Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 IKEA: Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd VCCI: Vietnam Champer of Commerce and Industry  GVHD: Đỗ Thị Tuyết xi SVTH:Lương Thị Thủy Tiên  Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 TÓM TẮT  Luận văn: “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu Vĩnh Long giai đoạn 2009-2013” bao gồm 6 chương với những nội dung chủ yếu sau: Chương 1: Nêu lên vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu và lược khảo một số tài liệu nhằm hoàn thiện bài luận văn. Chương 2: Nhằm giới thiệu khái quát về các khái niệm: quản trị và quản trị chiến lược và nội dung hoạch định chiến lược nhằm giúp người xem có thể hiểu được các vấn đề trong luận văn; giới thiệu những phương pháp nghiên cứu chủ yếu được sử dụng trong bài nghiên cứu. Chương 3: Phân tích thực trạng kinh doanh của công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu Vĩnh Long trong những năm qua, đặc biệt là trong 3 năm 2006 – 2008. Qua phân tích nội bộ công ty về các vấn đề: nhận sự, sản xuất, Marketing, tài chính để nêu lên những điểm mạnh - điểm yếu của công ty nhằm thích ứng tốt hơn với môi trường kinh doanh. Phân tích các yếu tố bên ngoài: môi trường tự nhiên, môi trường kinh tế xã hội, môi trường chính trị- pháp luật, môi trường văn hóa - xã hội, môi trường cạnh tranh để nhận diện những cơ hội và đe dọa mà công ty cần phải tận dụng hay né tránh. Chương 4: Đây là chương quyết định đến kết quả cuối cùng của công ty nói chung và luận văn nói riêng, “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho công ty”. Trên cơ sở tổng hợp các điểm mạnh - điểm yếu, cơ hội - đe dọa và sử dụng các công cụ ma trận: IFE, EFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh và mục tiêu phấn đấu của công ty trong thời gian tới giai đoạn 2009-2013 hình thành ma trận SWOT để xây dựng chiến lược cho công ty. Cuối cùng với những chiến lược có khả năng thay thế, sử dụng công cụ ma trận QSPM để chọn ra chiến lược tốt nhất. Chương 5: Các giải pháp thực hiện cho những chiến lược được lựa chọn trên. Chương 6: Kết luận và kiến nghị.  GVHD: Đỗ Thị Tuyết xii SVTH:Lương Thị Thủy Tiên   Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.1. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu Sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ là một trong những ngành nghề đƣợc Bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn khuyến khích trong đề án phát triển ngành nghề nông thôn trong công cuộc công nghiệp hóa-hiện đại hóa nông nghiệp nông thôn đến 2010. Tuy nhiên để việc kinh doanh của các đơn vị sản xuất và kinh doanh lĩnh vực này đƣợc hiệu quả nghĩa là vừa mang lại lợi nhuận cho công ty vừa tuân theo đề án của Bộ, thì các đơn vị này không chỉ quan tâm đến các vấn đề về việc kinh doanh sản phẩm gì với giá bao nhiêu mà công ty còn phải hoạch định ra cho công ty mình một chiến lƣợc kinh doanh thích hợp và hiệu quả. Chiến lƣợc kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp. Bởi vì chiến lƣợc kinh doanh, trƣớc hết nó giúp các doanh nghiệp xác định rõ mục đích, sứ mạng và hƣớng đi của mình, do đó nó là cơ sở có thể nói là tiên quyết cho mọi hoạt động của doanh nghiệp. Hơn nữa, trong điều kiện môi trƣờng kinh doanh thay đổi với tốc độ chóng mặt nhƣ hiện nay, chiến lƣợc kinh doanh sẽ tạo điều kiện nắm bắt và vận dụng các cơ hội kinh doanh cũng nhƣ có thể hạn chế đƣợc các rủi ro do môi trƣờng kinh doanh mang lại. Ngoài ra, chiến lƣợc kinh doanh cũng giúp chúng ta quản lý và sử dụng các nguồn nhân lực một cách hiệu quả. Có một chiến lƣợc tốt cho phép công ty năng động trong kinh doanh, tăng khả năng để vƣợt qua các nguy cơ, khắc phục những điểm yếu, tăng mối liên kết giữa các đơn vị chức năng để thực hiện tốt kế hoạch đã định. Nó giúp các công ty tạo ra đƣợc những chiến lƣợc tốt hơn thông qua phƣơng pháp tiếp cận có hệ thống, hợp lý và logic trong lựa chọn chiến lƣợc. Đơn vị công ty Cổ Phần Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu (CPSXKD XNK) Vĩnh Long là một công ty lớn và hoạt động có hiệu quả trong nhiều năm, đã góp phần không nhỏ vào việc giải quyết việc làm cho lao động nông thôn nói riêng và phát triển các ngành nghề nông thôn trong cả nƣớc nói chung. Qua việc tìm hiểu và trao đổi với ban lãnh đạo công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long, tôi thấy ban lãnh đạo công ty rất quan tâm đến việc lập chiến lƣợc  GVHD: Đỗ Thị Tuyết 1 SVTH: Lương Thị Thủy Tiên   Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 cho công ty. Mặc dù từ khi cổ phần hóa công ty đã xây dựng cho mình những chiến lƣợc kinh doanh nhƣng mức độ vẫn còn một cách tổng quát chƣa hệ thống. Đây cũng là lí do tôi chọn đề tài “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho công ty Cổ Phần Sản Xuất Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Vĩnh Long giai đoạn 2009-2013”. Điều này một phần giúp tôi áp dụng những kiến thức đã tích lũy đƣợc vào thực tiễn, một phần để tôi có thể chia sẽ và đóng góp phần nhỏ công sức của mình giúp công ty có đƣợc một chƣơng trình hành động tổng quát trong dài hạn và đạt đƣợc các mục tiêu đã đề ra. 1.1.2. Căn cứ khoa học và thực tiễn Trong nền kinh tế hội nhập hiện nay, sự cạnh tranh khốc liệt và biến động thƣờng xuyên của thị trƣờng đòi hỏi các doanh nghiệp luôn luôn phải đặt ra cho mình những mục tiêu cụ thể và một chƣơng trình hành động tổng quát hƣớng đến việc thực hiện các mục tiêu đó. Do đó, việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho công ty là vô cùng cần thiết. Vì chiến lƣợc kinh doanh cho thấy rõ công ty đang hoặc sẽ thực hiện các hoạt động kinh doanh gì, và công ty sẽ hoặc sẽ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh gì. Trong đó, phân tích môi trƣờng nội bộ giúp xác định các điểm mạnh, điểm yếu của công ty so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành, phân tích thị trƣờng gíúp nhận ra những cơ hội, thách thức, đe dọa tới sự thành công của doanh nghiệp. Từ đó đƣa ra những chiến lƣợc phù hợp nhằm chủ động hơn trƣớc những thay đổi của môi trƣờng, khai thác những cơ hội và né tránh các đe dọa. Ngoài ra, chiến lƣợc kinh doanh còn giúp ban lãnh đạo công ty sử dụng tốt nguồn tài nguyên (nhân lực, tài lực,…) đƣa đến những thành công, những lợi nhuận cao trên con đƣờng kinh doanh. Cuối cùng, việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh giúp cho công ty thấy rõ mục đích và hƣớng đi của mình để đạt đƣợc một đích đến cụ thể và nhất định. Trên thực tế, rất nhiều công ty đã có nhận thức sai lầm rằng mọi hoạt động kinh doanh đang tiến triển tốt đẹp hoặc quá tốt đẹp, thì không cần xây dựng chiến lƣợc phát triển. Vấn đề nằm ở chỗ nếu không quan tâm đến quản lý và xây dựng chiến lƣợc trong kinh doanh, mọi thứ sẽ trở nên lỗi thời và tồi tệ đi rất nhanh. Để đảm bảo thành công, chiến lƣợc cần đƣợc xây dựng dựa trên thực lực của công ty. Chúng ta phải xác định những năng lực chủ chốt của mình. Đó có thể là các mặt mạnh về tổ chức; có các kỹ năng nổi trội; nắm giữ nhiều nhà quản trị tài  GVHD: Đỗ Thị Tuyết 2 SVTH: Lương Thị Thủy Tiên   Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 năng; có công nghệ vƣợt trội; thƣơng hiệu nổi tiếng; nguồn vốn hùng hậu; chiếm thị phần lớn trong các thị trƣờng chủ chốt;…. Đồng thời phải nhận biết những mặt yếu của công ty. Chúng có thể là mạng lƣới phân phối kém hiệu quả; quan hệ lao động không tốt; thiếu các nhà quản trị có kinh nghiệm quốc tế; sản phẩm lạc hậu so với các đối thủ cạnh tranh. Nếu không có những phân tích, đánh giá nội bộ trung thực và lấy chúng làm cơ sở để cung cấp thông tin cho những ngƣời có nhiệm vụ xây dựng chiến lƣợc, thì có thể coi nhƣ thất bại. Cũng giống nhƣ vậy, sẽ không thể xây dựng đƣợc một chiến lƣợc tốt nếu không nhìn thấy rõ hƣớng phát triển trong tƣơng lai của thị trƣờng và môi trƣờng kinh doanh. Điều này rất quan trọng vì chính chiến lƣợc kinh doanh là yếu tố quyết định việc thay đổi chiều hƣớng kinh doanh của công ty. 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 1.2.1. Mục tiêu chung Mục đích chính của luận văn là hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long giai đoạn 2009-2013 và đề xuất các giải pháp thực hiện chiến lƣợc phát triển nhằm giúp cho công ty ngày càng phát triển với những định hƣớng cả trong ngắn hạn lẫn trong dài hạn. 1.2.2. Mục tiêu cụ thể. - Mục tiêu 1: Đánh giá thực trạng kinh doanh của công ty trong thời gian qua, thông qua việc phân tích kết quả hoạt động trong 3 năm 2006, 2007 và 2008; phân tích về công tác quản trị, nhân sự, hoạt động Marketing, tài chính - kế toán, và sản xuất. Trên cơ sở đó rút ra những điểm mạnh và điểm yếu cốt lõi của công ty. - Mục tiêu 2: Phân tích các yếu tố tác động của môi trƣờng bên ngoài bao gồm các yếu tố môi trƣờng vĩ mô và các yếu tố môi trƣờng vi mô. Các yếu tố này có thể ảnh hƣởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến tình hình sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó rút ra những cơ hội và đe dọa của các yếu tố này liên quan đến công ty. - Mục tiêu 3: Kết hợp điểm mạnh, điểm yếu bên trong doanh nghiệp và cơ hội, đe dọa của các yếu tố bên ngoài bằng công cụ Ma trận SWOT, đánh giá và lựa chọn lại các chiến lƣợc bằng ma trận QSPM.  GVHD: Đỗ Thị Tuyết 3 SVTH: Lương Thị Thủy Tiên   Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 - Mục tiêu 4: Đề xuất một số giải pháp thực hiện các chiến lƣợc. 1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1.Không gian nghiên cứu - Quá trình nghiên cứu đƣợc tiến hành tại Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long tại Lô A1 Khu C KCN Hòa Phú Huyện Long Hồ Tỉnh Vĩnh Long. - Luận văn tập trung phân tích thực trạng kinh doanh của công ty tìm ra các điểm mạnh, yếu cũng nhƣ các cơ hội, đe dọa để tìm ra các giải pháp chiến lƣợc. - Về thông tin đối thủ cạnh tranh của công ty còn nhiều hạn chế, chỉ xét các đối thủ cạnh tranh trong nƣớc và thông tin còn nhiều thiếu sót mang tính chủ quan. - Thông tin thị trƣờng đƣợc thu thập bao gồm thị trƣờng trong nƣớc và thị trƣờng nƣớc ngoài, tuy nhiên thông tin sử dụng chỉ là thông tin thứ cấp từ các trang web và tham khảo ý kiến các chuyên gia. - Thông tin thu thập và phân tích chủ yếu là các thông tin về hàng thủ công mỹ nghệ vì đây là mặt hàng chủ lực của công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 1.3.2. Thời gian nghiên cứu - Chiến lƣợc đƣợc lập trong thời gian 5 năm từ năm 2009 đến năm 2013 - Số liệu đƣợc thu thập tại Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long trong 3 năm 2006, 2007 và 2008 - Các thông tin về thị trƣờng, sản phẩm, về các thông tin dự báo tình hình kinh tế, chính trị liên quan đến đề tài bài nghiên cứu đƣợc thu thập từ tháng11/2008 đến 02/2009 - Các thông tin về điều kiện tự nhiên, dân số, trình độ lao động đƣợc thu thập từ năm 2006-2007 của Tổng cục thống kê Việt Nam, Bộ lao động thƣơng binh xã hội, Bộ kế hoạch - đầu tƣ, và Tổng cục du lịch Việt Nam 1.3.3. Đối tƣợng nghiên cứu - Đề tài này chỉ tập trung phân tích đến những vấn đề và thông tin cần thiết có liên quan đến việc hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh cho công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long. - Lĩnh vực nghiên cứu là về sản phẩm hàng thủ công mỹ nghệ. Vì đây chính là sản phẩm chủ lực của công ty.  GVHD: Đỗ Thị Tuyết 4 SVTH: Lương Thị Thủy Tiên   Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 Do đó bài nghiên cứu chỉ mang tính ứng dụng tại một công ty cụ thể thuộc ngành hàng thủ công mỹ nghệ mà thôi. 1.4. LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU Vì đây là năm đầu tiên Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long nhận sinh viên thực tập cho nên việc tham khảo tài liệu chỉ chủ yếu từ các cuộc hội thảo, bài báo cáo, bài nghiên cứu và các thông tin đƣợc đăng tải trên internet, sách, báo. Dƣới đây là một số tài liệu đƣợc tham khảo để hoàn thiện thông tin cho bài nghiên cứu của luận văn này: - Báo cáo của Trung tâm thông tin công nghiệp và thƣơng mại-Bộ Công Thƣơng Việt Nam 12/01/2009 về “ Tình hình xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ và những giải pháp quan trọng để mở rộng thị trƣờng”. Báo cáo tập trung vào những tồn tại chung của ngành xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam trong những năm qua và đề ra các biện pháp cho ngành nói chung và các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng trong việc khắc phục những khó khăn hạn chế và mở rộng thị trƣờng trong những năm tiếp theo. - Hội thảo: “ Đánh giá tác động sau hai năm gia nhập WTO đối với ngành chế biến gỗ và thủ công mỹ nghệ”, của Bộ Công Thƣơng ngày 28 tháng 11 năm 2008. Cuộc hội thảo thông qua các vấn đề tình hình xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ và các giải pháp mở rộng thị trƣờng. Trong đó, vấn đề nổi bật đƣợc đƣa ra bàn luận là Việt Nam thắng trên sân khách nhƣng lại thua trên sân nhà. Ở các cửa hàng, siêu thị nội thất tại Hà Nội hay TPHCM, đồ nội thất ngoại nhập gần nhƣ chiếm lĩnh thị trƣờng. Có tới 80% đồ gỗ nội thất đang bày bán ở thị trƣờng trong nƣớc là từ nhập khẩu. Hàng nội thất nhập khẩu có giá bán cao hơn hàng nội thất sản xuất trong nƣớc từ 30-50% nhƣng ngƣời tiêu dùng vẫn lựa chọn, vẫn mua. Cái quan trọng là hàng nội thất ngoại nhập có mẫu mã phong phú, thiết kế đẹp, bắt mắt và phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của thị trƣờng, chất liệu đi kèm nội thất nhƣ da thuộc, vải thì tốt hơn hàng cùng loại của Việt Nam.  GVHD: Đỗ Thị Tuyết 5 SVTH: Lương Thị Thủy Tiên   Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013 CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. PHƢƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1. Các khái niệm 2.1.1.1. Khái niệm về quản trị. Quản trị là những hoạt động cần thiết phải đƣợc thực hiện khi con ngƣời kết hợp với nhau trong tổ chức nhằm hoàn thành những mục tiêu chung. Trong hoạt động kinh tế nhất là trong kinh tế thị trƣờng có cạnh tranh, ngƣời ta phải tìm cách hạn chế chi phí và gia tăng kết quả. Các hoạt động quản trị là cần thiết vì sẽ giúp gia tăng hiệu quả. Có thể nói rằng lý do tồn tại của hoạt động quản trị chính là vì mong muốn có hiệu quả và chỉ khi nào ngƣời ta quan tâm đến hiệu quả thì ngƣời ta mới quan tâm đến hoạt động quản trị. “Quản trị là một phƣơng thức làm cho những hoạt động đƣợc hoàn thành với hiệu suất cao, bằng và thông qua những ngƣời khác. Phƣơng thức này bao gồm những chức năng hay những hoạt động cơ bản mà nhà quản trị có thể sử dụng, đó là hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát”. 2.1.1.2. Khái niệm chiến lƣợc Theo Jonhson và Schole chiến lƣợc đƣợc định nghĩa nhƣ sau: Chiến lƣợc là việc xác định định hƣớng và phạm vi hoạt động của tổ chức trong dài hạn ở đó tổ chức phải giành đƣợc lợi thế thông qua việc kết hợp các nguồn lực trong một môi trƣờng nhiều thử thách nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của thị trƣờng và đáp ứng mong muốn của các tác nhân có liên quan đến tổ chức. Theo định nghĩa này chiến lƣợc của Công ty đƣợc hình thành để trả lời các câu hỏi sau đây:  Hoạt động kinh doanh sẽ diễn ra ở đâu trong dài hạn (định hƣớng).  Hoạt động kinh doanh sẽ cạnh trạnh trên thị trƣờng sản phẩm nào và phạm vi hoạt động (thị trƣờng, phạm vi họat động).  Bằng cách nào hoạt động kinh doanh đƣợc thực hiện tốt hơn đối thủ cạnh tranh trên thị trƣờng (lợi thế).  Nguồn lực nào (kỹ năng, tài sản, tài chính, công nghệ, thƣơng hiệu,…) cần thiết để tạo ra lợi thế cạnh tranh (nguồn lực).  GVHD: Đỗ Thị Tuyết 6 SVTH: Lương Thị Thủy Tiên   Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty CPSXKD XNK Vĩnh Long 2009-2013  Các nhân tố môi trƣờng bên ngoài tác động đến khả năng cạnh tranh của Công ty (môi trƣờng). 2.1.1.3. Khái niệm về quản trị chiến lƣợc. Chiến lƣợc kinh doanh của công ty là một chƣơng trình hành động tổng quát hƣớng tới việc thực hiện những mục tiêu của công ty. Chiến lƣợc không nhằm vạch ra một cách chính xác làm thế nào để có thể đạt đƣợc mục tiêu vì đó là nhiệm vụ của vô số các chƣơng trình hỗ trợ, các chiến lƣợc chức năng khác. Chiến lƣợc chỉ tạo ra cái khung để hƣớng dẫn tƣ duy và hành động. Chiến lƣợc là một tập hợp những mục tiêu và các chính sách cũng nhƣ các kế hoạch chủ yếu để đạt đƣợc các mục tiêu đó, nó cho thấy rõ công ty đang hoặc sẽ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh gì. Có rất nhiều những khái niệm khác nhau về quản trị chiến lƣợc tuy nhiên có thể tập hợp vào trong ba cách tiếp cận sau đây:  Cách tiếp cận về môi trƣờng.  Quản trị chiến lƣợc là một quá trình quyết định nhằm liên kết khả năng bên trong của tổ chức với các cơ hội và đe dọa của môi trƣờng bên ngoài.  Đặc điểm của cách tiếp cận này là làm cho công ty định hƣớng theo môi trƣờng, khai thác cơ hội và né tránh rủi ro.  Cách tiếp cận về mục tiêu và biện pháp.  Quản trị chiến lƣợc là một bộ những quyết định và những hành động quản trị ấn định thành tích dài hạn của công ty. Cách tiếp cận này cho phép các nhà quản trị xác định chính xác hơn các mục tiêu của tổ chức, đó là nền tảng của quản trị đồng thời cũng cho phép quản trị sử dụng hiệu quả hơn các nguồn lực của tổ chức.  Cách tiếp cận hành động.  Quản trị chiến lƣợc là tiến hành những xem xét những hoàn cảnh hiện tại và tƣơng lai, tạo ra những mục tiêu của tổ chức, ra quyết định, thực thi những quyết định, tập trung vào thực hiện những mục tiêu trong hoàn cảnh hiện tại và tƣơng lai.  GVHD: Đỗ Thị Tuyết 7 SVTH: Lương Thị Thủy Tiên 