Tài liệu Giải pháp mở rộng thị trường ở công ty tnhh thương mại và sản xuất bao bì đoàn kết

Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, bao bì đóng một vai trò quyết định trong sự lựa chọn của khách hàng. Nhưng lâu nay, các doanh nghiệp Việt Nam thường quá chú trọng đến quảng cáo và các phương thức tiếp thị khác mà quên đi yếu tố bao bì. Không ít doanh nghiệp đã sai lầm khi đánh giá thấp vai trò của bao bì. Người tiêu dùng yêu thích một sản phẩm nào đó phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng bao bì là yếu tố quan trọng và sống lâu nhất với sản phẩm. Bao bì là sự kết nối giữa nhãn hiệu sản phẩm và người tiêu dùng, và để cho sự kết nối này được bền chặt, thì nó phải tôn lên được tính cách của sản phẩm và những thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi tới người tiêu dùng. Bao bì là công cụ để truyền tải thông tin và tính cách của một sản phẩm, nó được thể hiện thông qua màu sắc, kiểu dáng, hình ảnh và ngôn ngữ. Giờ đây, vấn đề của thương hiệu là ở chỗ làm sao để bán được sản phẩm. Nếu việc thiết kế bao bì thực hiện tốt, nó sẽ truyền tải được thông điệp của doanh nghiệp về sản phẩm đến người tiêu dùng. Bao bì còn là công cụ để nhận biết và tạo nên sức mạnh của nhãn hiệu. Doanh nghiệp Việt Nam đã ngày càng ý thức về vai trò của kiểu dáng và bao bì sản phẩm. Chính nhờ những yếu tố trên mà ngành công nghiệp in và sản xuất bao bì ngày càng trở thành một “đối tác chiến lược” chung tay góp sức với các doanh nghiệp trên con đường tìm đến với người tiêu dùng. Cũng chính vì thể mà mấy năm gần đây, sự cạnh tranh trong ngành in và sản xuất bao bì cũng trở nên ngày một gay gắt. Điều đó đặt ra bài toán khó cho nhiều công ty trong ngành này hiện nay chính là mở rộng thị trường, mở rộng bạn hàng, để sản phẩm của mình được nhiều công ty sản xuất hàng tiêu dùng biết đến và tin tưởng. Đối tượng nghiên cứu của đề tài là chiến lược mở rộng thị trường ở Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết trong giai đoạn hội nhập như thế nào với mục tiêu mô tả, phát hiện những mặt thành công cũng như hạn chế khi mở rộng thị trường ở Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết trong giai đoạn hội nhập. Phương pháp chủ yếu Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp được sử dụng là phương pháp thu thập và phân tích số liệu. Bên cạnh đó còn sử dụng phương pháp thống kê mô tả để làm rõ tình hình mở rộng thị trường ở Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết trong giai đoạn hội nhập. Được sự hướng dẫn của TS.Trương Đức Lực và tập thể Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết, tôi đã hoàn thành chuyên đề " Giải pháp mở rộng thị trường ở Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết" gồm 3 chương chính: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT BAO BÌ ĐOÀN KẾT CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT BAO BÌ ĐOÀN KẾT CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT BAO BÌ ĐOÀN KẾT Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT BAO BÌ ĐOÀN KẾT 1.1. Một số nét khái quát về Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết có trụ sở cũ tại địa chỉ 102 Trường Chinh, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội. Hiện có trụ sở chính tại Khu công nghiệp An Khánh, Km 8 Đường Láng – Hòa Lạc, Xã An Khánh, Huyện Hoài Đức, Tỉnh Hà Tây. Là công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên, với vốn đầu tư là 5.000.000.000 tỷ Việt Nam đồng. Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết kinh doanh đa ngành nghề, nhưng chủ yếu kinh doanh trong ngành sản xuất và in bao bì sản phẩm hàng hóa bằng nguyên liệu giấy. Văn phòng đại diện của công ty đặt tại địa chỉ Phòng 1404, Tòa nhà 18T2, Khu đô thị Trung Hòa - Nhân Chính, Thành phố Hà Nội. Công ty hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0302001651 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 29 tháng 03 năm 1999 và Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Hà Tây cấp giấy phép đăng ký lần hai ngày 08 tháng 8 năm 2007. - Tên công ty CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT BAO BÌ ĐOÀN KẾT - Tên tiếng Anh DOAN KET TRADING AND PACKAGING COMPANY Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp LIMITED - Tên giao dịch DOAN KET TRADING AND PACKAGING - Tên viết tắt - Địa chỉ trụ sở COMPANY LIMITED DKP Khu Công nghiệp An Khánh, Xã An Khánh, Huyện chính - Điện thoại - Fax 84-34-654519 - Email - Vốn điều lệ Hoài Đức, Tỉnh Hà Tây (84-4) 2185777 ; (84-34) 654519 ; (84-4) 2185776 [email protected] 5.000.000.000 đồng (Năm tỷ VNĐ) 1.1.2. Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết Lĩnh vực kinh doanh: In và sản xuất bao bì giấy hộp phẳng và hộp sóng. Kinh doanh tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng. Nghề kinh doanh: + Sản xuất bao bì từ nguyên liệu giấy + Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng + Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa + In bao bì + Dịch vụ thương mại + In và các dịch vụ liên quan đến in (trừ những lĩnh vực in nhà nước cấm) + Quảng cáo thương mại + Chế bản điện tử, thiết kế tạo mẫu quảng cáo + Trang trí nội, ngoại thất công trình + Xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi + San lấp mặt bằng + Đầu tư, kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp, khu văn phòng cho thuê + Kinh doanh vận tải hàng hóa Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp + Lữ hành nội địa, quốc tế và các dịch vụ phục vụ khách du lịch + Sản xuất sợi, vải dệt thoi, vải dệt kim, hàng may sẵn. trang phục, hàng thêu, giày dép và hoàn thiện sản phẩm dệt + Bán buôn các sản phẩm vải, sợi, hàng may sẵn, vali,giày dép, cặp túi, ví, hàng da và giả da khác, tơ, xơ, sợi dệt và phụ liệu + Dịch vụ kho bãi và lưu giữ dịch vụ trong kho + Kinh doanh khách sạn, nhà hàng và các dịch vụ ăn uống, giải khát (bao gồm kinh doanh phòng hát karaoke, vũ trường, quán bar) Sản phẩm - Thùng carton các loại Thùng carton được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực với công dụng đóng gói sản phẩm. Bao bì bằng giấy carton đã giành vị trí tuyệt đối trong ngành hàng thực phẩm (bánh snack, cookies, bánh qui giòn, thức ăn của động vật nuôi …) và phi thực phẩm (hóa phẩm, nông phẩm). Bao bì carton mang lại nhiều thuận tiện đảm bảo tiếp tục thành công trên thị trường bán lẻ. Carton và những chủng loại đời sau của nó dễ vận chuyển, xếp thành chồng với số lượng lớn, lưu kho và trưng bày. Chính điều này đã thuyết phục được các khách hàng của Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết. Ngoài ra độ cứng của carton còn bảo vệ cho sản phẩm tránh khỏi tổn thất. Hình ảnh và chữ viết trên giấy carton thường in đậm và sống động. Cấu trúc chắc chắn của nó làm tăng những hiệu quả thị giác như làm nổi tem nền và ảnh ba chiều. Mặt carton phẳng giúp scan vạch mã số và những panô rời cung cấp thêm diện tích phổ biến thông tin. Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết là đơn vị chuyên nghiệp trong việc thiết kế, và sản xuất các loại thùng carton phục vụ nhu cầu ngày càng đa dạng của đông đảo khách hàng. Thành quả của Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết là sự kết hợp giữa sức mạnh và độ bền của cấu trúc sóng của giấy carton cùng với chữ in đẹp hơn và công nghệ dán màng (laminate). Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết đã thay đổi hòan tòan màu nâu trơn dành cho các thùng carton chuyên dụng. - Catalogue Catalogue là sản phẩm quảng cáo tập hợp những chi tiết, thông tin giúp doanh nghiệp hệ thống một cách đầy đủ qua đó cung cấp thông tin trực tiếp cho khách hàng. Chính vì vậy, catalogue cần được thiết kế thật chuyên nghiệp bởi những công ty chuyên nghiệp. Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết chuyên thiết kế và in ấn những bộ catalogue đẹp, trình bày ấn tượng và chất lượng in hoàn hảo, với phong cách chuyên nghiệp. Loại giấy để in Catalogue: Tờ bìa thường dùng loại giấy Couché (Cút xê) với định lượng dầy 230g/m2 hoặc 250g/m2. Các tờ ruột dùng giấy mỏng hơn khoảng 150g/m2. Phương pháp in: In bằng công nghệ In Opset - Tờ bướm – Brochure Là một trong những công cụ truyền bá thông tin tới cộng đồng, hỗ trợ các đại lý, showroom trong việc giới thiệu chi tiết các sản phẩm, dịch vụ cụ thể của doanh nghiệp, tổ chức. Hình thức quảng cáo này đặc biệt phát huy tác dụng tại các ký triển lãm, hội chợ nên các tờ quảng cáo, tờ gấp phải thể hiện rõ nét, bắt mắt để mang tầm chiến lược hiệu quả. Là một trong những công cụ đắc lựcnhất trong việc truyền bá quảng cáo thông tin tới cộng đồng hỗ trợ các cửa hàng đại lý… đòi hỏi phải rõ nét, bắt mắt mang tầm cỡ chiến lược. - Hộp giấy nhãn hiệu Với xu hướng thị trường ngày càng cạnh tranh hiện nay, bao bì chiếm một vị trí quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Với ý nghĩa đó, mỗi sản phẩm của Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết đều được thiết kế một cách hoàn hảo, mỹ thuật và được sản xuất qua hệ thống dây chuyền đồng bộ, khép kín Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp để luôn đồng hành cùng khách hàng cho ra đời những sản phẩm đẹp và chuyên nghiệp. - Áp phích – Poster Áp phích là phương tiện truyền tải thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, doanh nghiệp, tổ chức gắn liền với các sự kiện (chiến dịch truyền thông, khuyến mại sản phẩm, hoặc các sự kiện thể thao văn hóa xã hội...) Đội ngũ lao động Cơ cấu lao động hiện nay của Công ty như sau: Tổng số cán bộ công nhân viên:62 người. Trong đó: cán bộ, nhân viên quản lý: 4 người. Trình độ: + Trên đại học: 1 người. + Cử nhân/ Đại học: 7 người. + Cao đẳng, trung cấp: 16 người + Công nhân kỹ thuật: 38 người Hoạt động quản trị nhân sự Thực trạng nhân sự Hiểu rõ rằng nhân viên là tiềm lực, tài nguyên kiến thức vô hạn của công ty. Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết luôn luôn chú trọng đến việc tuyển dụng, đào tạo, nâng cao tay nghề của người lao động. Tổng số lao động của Công ty tính tới thời điểm 31/12/2007 là 62 người trong đó: Hoàng Tuấn Đức Cán bộ nhân viên quản lý: 4 người Lao động trực tiếp: 56 người. Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp Cơ cấu lao động của Công ty Bảng 1: Cơ cấu lao động của Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết Trình độ lao động - Trên đại học - Đại học/ Cử nhân. - Cao đẳng, trung cấp - Công nhân kỹ thuật. Tổng số lao động Số lượng 1 7 16 38 62 (Nguồn: Công ty TNHH Đoàn Kết) 1.2. Những thuận lợi và khó khăn của Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết 1.2.1. Thuận lợi + Không chỉ trên thế giới, mà ngày nay, bản thân người tiêu dùng Việt cũng đã thay đổi tâm lý mua hàng của mình. Một sản phẩm tốt giờ đây không chỉ được đánh giá ở nội dung mà còn phải phát huy sức mạnh ở chính mẫu mã hoặc bao bì bắt mắt. Tầm quan trọng của bao bì còn liên quan đến những vấn đề như nhận diện thương hiệu, tâm lý người tiêu dùng… Nhận thức được điều này, các doanh nghiệp đã không ngừng đầu tư quan tâm đến việc thiết kế, in ấn bao bì sản phẩm cũng như các sản phẩm in phục vụ cho việc quảng cáo cho sản phẩm của mình. Sự quan tâm và đầu tư này chắc chắn là một thuận lợi không nhỏ cho công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết trong hoạt động sản xuất kinh doanh. + Tuy thời gian hoạt động chưa dài nhưng công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết đã có được sự tín nhiệm của nhiều khách hàng lớn. Do đó, cùng với sự quan tâm, đầu tư của các doanh nghiệp giành cho bao bì sản phẩm ngày càng tăng công ty đã và đang có được nhiều hợp đồng dài hạn với khách hàng là các doanh nghiệp tương đối có uy tín trên thị trường nhiều mặt hàng tiêu dùng. Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp + Công ty có mối quan hệ rộng rãi và mật thiết với các tổ chức kinh doanh và các tổ chức tài chính tín dụng, do vậy thuận lợi hơn trong việc tiếp cận các cơ hội cũng như việc vay vốn. + Quy trình công nghệ của ngành in và sản xuất bao bì trong và ngoài nước ngày càng được đổi mới tạo thuận lợi cho công ty trong việc tiết kiệm nguyên vật liệu, rút ngắn thời gian sản xuất, nâng cao chất lượng và hạ giá thành sản phẩm. 1.2.2. Khó khăn Bên cạnh những thuận lợi đó, trong hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cũng gặp một số khó khăn nhất định ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết . + Ngành in là một ngành công nghiệp đòi hỏi không nhỏ về máy móc thiết bị, bảo đảm cho chất lượng của sản phẩm. Trong điều kiện sự phát triển kinh tế đất nước như hiện nay, yêu cầu của khách hàng là các công ty, nhà máy sản xuất hàng tiêu dùng về mẫu mã, chất lượng bao bì, tờ bướm, áp phích v.v… ngày một cao do đó đòi hỏi công ty phải luôn đầu tư máy móc thiết bị mới với công nghệ có thể theo kịp các nước có nền công nghiệp in phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. + Sự cạnh tranh trong lĩnh vực sản xuất bao bì ngày càng cao khi mà số lượng các công ty hoạt động trong lĩnh vực này không ngừng tăng lên. Theo ước tính hiện tại trong cả nước có khoảng hơn 150 doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực này. Các công ty khác có lợi thế không nhỏ về máy móc thiết bị, đội ngũ lao động và hệ thống khách hàng. Điều này đặt ra yêu cầu cho công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết phải thường xuyên đổi mới máy móc thiết bị, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành, giữ vững các khách hàng truyền thống và phát triển them các khách hàng tiềm năng mới để có được sức cạnh tranh trên thị trường Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp + Hiện nay diện tích nhà xưởng của công ty tại khu công nghiệp An Khánh còn tương đối nhỏ, số lượng lao động cũng tương đối ít. Do đó, công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết thường gặp một số khó khăn khi đảm nhận các hợp đồng lớn và trong việc mở rộng sản xuất. + Giá cả của các nguyên vật liệu dùng cho ngành bao bì đặc biệt là giấy không ngừng tăng cao và nguồn hàng khan hiếm khiến cho công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết trong thời gian qua đã thực sự gặp phải nhiều khó khăn trong việc ổn định đầu vào sản phẩm. Giá giấy tăng cao nhưng không có hàng để mà mua, khó khăn và khan hiếm nguồn cung giấy nguyên liệu đang là tình trạng chung của nhiều nước. Giá hiện đã lên cao nhưng muốn mua cũng không có, các nước ASEAN khi nhận được đặt hàng đều không thể đáp ứng do nhu cầu trong nước họ tăng cao và chính sách hạn chế xuất khẩu để bảo vệ môi trường. Trong khi đó, nguồn nhập khẩu từ Nhật là khả dĩ nhưng thuế nhập khẩu quá cao đến 25%. Nguồn hàng trong nước hiện nay không đủ cung cấp do chúng ta có quá ít cơ sở sản xuất giấy phục vụ cho sản xuất bao bì. Mặc dù giá giấy tăng mạnh nhưng công ty không thể tăng giá sản phẩm ở mức đủ bù đắp chi phí vì khách hàng chưa dễ chấp nhận. Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp Chương II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT BAO BÌ ĐOÀN KẾT 2.1. Tình hình sản xuất kinh doanh thời gian qua Dù là một công ty nhỏ và thời gian hoạt động kinh doanh chưa dài nhưng trong những năm gần đây kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết đã và đang có nhiều tín hiệu khả quan. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết trong năm năm gần đây được thể hiện qua bảng 2. Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh 2003-2007 Đơn vị: VNĐ Năm 2003 2004 2005 2006 2007 Doan h thu 13.587 17.847.451.721 19.328.401.355 23.856.702.098 28.412.736.966 .115.7 84 Chi phí Lợi nhuận 12.897.476.809 16.929.090.672 18.382.705.262 22.980.340.500 27.166.647.584 689.638.975 918.361.049 945.696.093 876.361.598 1.246.089.382 (Nguồn: Công ty TNHH Đoàn Kết) Bảng 3: Tốc độ tăng trưởng (Đơn vị: %) Năm Doanh thu Chi phí Lợi nhuận 2004/2003 31.35 30.35 33.16 Hoàng Tuấn Đức 2005/2004 2006/2005 2007/2006 8.30 23.43 19.10 8.59 30.45 18.22 2.98 -7.33 42.19 (Nguồn: Công ty TNHH Đoàn Kết) Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp Dựa vào kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2003 – 2007 ta có một số nhận xét như sau: Về doanh thu: Trong giai đoạn 2004 – 2007, doanh thu hàng năm của Công ty luôn tăng. Tốc độ tăng trưởng cao nhất vào năm 2004, đạt 31.35% và thấp nhất vào năm 2005, đạt 8.30%. Về chi phí: Nhìn vào bảng ta có thể nhận thấy chi phí chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu. Đây là đặc điểm của nghành in ấn và sản xuất bao bì nói chung. Tốc độ tăng của chi phí và doanh thu gần như tương đương nhau, công ty chưa có biện pháp hữu hiệu để giảm chi phí Về lợi nhuận: Tốc độ tăng trưởng hàng năm rất cao: cao nhất vào năm 2007, đạt 42.19 % và thấp nhất vào năm 2006, đạt -7.33%. Tốc độ tăng trưởng âm xảy ra do có sự thay đổi về địa điểm nhà xưởng do công ty chuyển về khu công nghiệp An Khánh. 2.2. Thực trạng mở rộng thị trường của Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Bao bì Đoàn Kết 2.2.1 Đặc trưng của thị trường bao bì Từ lúc mới thành lập, ban lãnh đạo công ty TNHH Thương mại và sản xuất bao bì Đoàn Kết đã luôn có sự nhận thức sâu sắc về tiềm năng phát triển của ngành sản xuất bao bì cũng như sự cạnh tranh sẽ ngày một khắc nghiệt trong ngành này. Do đó, phát triển mở rộng thị trường nằm trong chiến lược phát triển mới của công ty TNHH Thương mại và sản xuất bao bì Đoàn Kết, vì trong điều kiện thị trường cạnh tranh bình đẳng, sự thành bại phụ thuộc rất nhiều vào thực lực và tầm nhìn của mỗi doanh nghiệp để có thể khẳng định tên tuổi và duy trì lợi thế dài hạn trên thương trường.” Một thiết kế kiểu dáng và bao bì sản phẩm đạt yêu cầu phải bắt nguồn từ chiến lược thương hiệu, chiến lược sản phẩm cũng như chiến lược phát triển của công ty. Việc tìm hiểu thị trường, nhu cầu, mong đợi của khách hàng, cũng như các phương tiện mà thương hiệu hay sản phẩm có thể tiếp cận đến người sử dụng sẽ giúp nhà thiết kế tìm ra sự khác biệt trong sáng Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp tạo, từ đó giúp chuyển tải những giá trị của doanh nghiệp. Để những sản phẩm của côn ty làm ra trở thành một công cụ hữu hiệu giúp khách hàng là các doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả với người tiêu dùng, đội ngũ thiết kế của công ty TNHH Thương mại và sản xuất bao bì Đoàn Kết luôn tìm hiểu rõ về sản phẩm, yêu cầu, mong muốn của khách hàng cũng như có sự nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường mặt hàng đó, thị hiếu của người tiêu dùng về bao bì sản phẩm đó để tư vấn và giúp khách hàng có được những mẫu bao bì hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, công ty TNHH Thương mại và sản xuất bao bì Đoàn Kết luôn không ngừng đổi mới, hiện đại hóa máy móc để có thể cập nhật những mẫu in hiện đại, những hình thức bao bì bền, đẹp, sang trọng mang lại cho các doanh nghiệp nhiều lựa chọn hơn khi đến với công ty. Những đặc trưng của việc thiết kế, nghiên cứu thị trường bao bì được công ty TNHH Thương mại và sản xuất bao bì Đoàn Kết đúc rút qua thời gian hoạt động, tiếp xúc và mở rộng hệ thống khách hàng: Các nhà tiếp thị ngày càng hiểu hơn tầm quan trọng của bao bì ảnh hưởng tới các quyết định mua hàng tại nơi bán. Theo đó, nhiều nhà tiếp thị đang hướng tới đánh giá các hệ thống bao bì mới để đánh giá được hiệu quả đầu tư phát triển bao bì. Các công ty tiếp cận thách thức này bằng cách áp dụng hoặc chấp nhận các phương pháp nghiên cứu mà họ đang sử dụng để đánh giá hiệu quả của quảng cáo. Mặc dù vậy, việc áp dụng này cũng đặt ra một số khó khăn, vì nhiều nhân tố của bao bì – và marketing tại điểm bán - thường là khác so với hoạt động quảng cáo. Với suy nghĩ này, chúng ta có thể sử dụng 5 nguyên tắc để đảm bảo rằng các nghiên cứu định tính đo lường chính xác ảnh hưởng của hệ thống bao bì mới – cũng như giúp đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác. Bao bì chính là để thông tin và thuyết phục khách hàng, nhưng những nghiên cứu về bao bì nếu không được thực hiện tốt có thể sẽ chỉ đưa ra được những kết luận không cần thiết về “thiêt kế hình vẽ”, thay vì cần phải đánh Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp giá hiệu quả thông tin của bao bì. Chính vì lý do này, một nguyên tắc quan trọng nhất khi nghiên cứu bao bì là thiết kế một nghiên cứu hoàn chỉnh, từng người tham gia nghiên cứu sẽ nhìn và phản ứng lại từng bao bì – và những kết quả tìm được sẽ được so sánh chéo (những người đã thấy lọai bao bì đang lưu hành với những người được quan sát bao bì mới đang nghiên cứu). Cách làm này thúc đẩy sự phát triển và đưa ra các bao bì mới, và nó cũng đánh giá hiệu quả các thay đổi về bao bì ảnh hưởng tới thái độ và ứng xử của người mua như thế nào. Khi người mua hàng so sánh trực tiếp những mẫu bao bì khác nhau (của cùng một nhãn hiệu) trên cơ sở đặt cạnh nhau, việc so sánh sẽ tạo ra một cái nhìn không chính xác – vì cách nhìn đó ít khi người mua gặp phải tại cửa hàng. Khi đó, sự so sánh đặt cạnh nhau thường làm cho mục tiêu nghiên cứu trở thành kiểm tra trình độ của “Nhà chỉ đạo nghệ thuật” (Art Directors) hay “Nhà quản trị thương hiệu” (Brand Managers) thay vì mục tiêu nghiên cứu cũ là xem xét xem người mua hàng quyết định có mua hàng hay không. Do đó, kết quả là “80% khách hàng thích nhãn hiệu mới hơn nhãn hiệu cũ” không có ý nghĩa nhiều tới việc thay đổi bao bì có ảnh hưởng tới bán hàng như thế nào. Cuối cùng, sự đánh giá về hệ thống bao bì không chỉ là về các yếu tố về thiết kế, mà là về mức độ ảnh hưởng tới hành vi mua như thế nào. Bao bì là thông tin duy nhất về sản phẩm trên kệ hàng, nó phải thực thi nhiệm vụ thu hút khách hàng trong thời gian rất ngắn – thông thường chỉ 10 - 20 giây, đó là thời gian trung bình của người mua ra quyết định mua. Theo đó, thách thức cho bao bì là cần phải tạo ra cơ hội bán hàng trong 10 – 20 giây ngắn ngủi ấy. Trong thực tế, sau nhiều năm nghiên cứa của PRS Eye-Tracking cho thấy rằng người mua hàng thậm chí chưa bao giờ nhìn quá một phần ba số thương hiệu trưng bày. Nghiên cứu cũng cho thấy rằng nếu bao bì được chú ý một cách nhanh chóng cũng có nghĩa là sẽ có nhiều khả năng được mua hơn. Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp Đối với các thương hiệu lớn, vấn đề là làm sao thúc đẩy mua hàng nhanh chóng bằng cách hướng người mua hàng tới các sản phẩm mà họ mong muốn – và có khả năng tăng cường hành vi mua bằng cách làm nổi bật tính năng mới của sản phẩm. Trong bất cứ trường hợp nào, nếu người mua hàng không thể tìm thấy hàng muốn mua trong 10-15 giây thì họ sẽ chuyển sang mua thương hiệu khác. Thật không may rằng có ít cách thức đo lường hiệu quả trưng bày trên kệ bán của sản phẩm – các điều tra nhanh và ẩu về truyền tải thông tin rất dễ dấn đến hiểu lầm. Đặc biệt, nghiên cứu chỉ ra rằng khi bao bì được trưng bày tách biệt (trên bảng hoặc trên màn hình), người mua không thể đo lường một cách chính xác khả năng dễ phát hiện trên giá của hàng hoá cũng như khả năng trưng bày tại cửa hàng. Thêm vào đó, nếu khả năng nhớ lại việc tiêu dùng sản phẩm là kém và các chỉ số về đánh giá hiệu quả trưng bày được đo sai, nhà sản xuất khó đưa ra quyết định đúng. Điểm chủ chốt là không có cách thức nào khác để đo lường những hiện tượng xảy ra khi người mua hàng tiếp xúc với bao bì trên giá hàng, chẳng hạn họ sẽ để ý cái gì, những gì họ thấy, họ cầm lấy những gì và mua những gì. Điều quan trọng là hầu hết các quyết định thiết kế bao bì lại bị ảnh hưởng bởi những kiến thức thu được từ những điều tra như thế này, thay vì phải nghiên cứu xem thực tế người mua hàng nghĩ gì hay nhớ gì. Bao bì khác với quảng cáo ở chỗ bao bì thường phải cạnh tranh trực tiếp với bao bì khác của đối thủ cạnh tranh được đặt ngay cạnh trên giá. Nói cách khác, bao bì ít khi được đánh giá một mình. Đối với thiết kế bên ngòai cần đánh giá trên nguyên tắc cạnh tranh – và nghiên cứu cần thu thập dữ liệu trên cơ sở so sánh các bao bì với nhau, trong đó cần so sánh với bao bì của các thương hiệu hàng đầu. Thêm vào đó, bởi vì các khách hàng thường dành vài giây trong việc so sánh các sản phẩm khác nhau, nên cần so sánh các hệ thống bao bì khác nhau về khả năng truyền đạt tthông điệp ngay tức khắc. Môt thiết kế bao bì Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp tốt thường sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh quan trọng bằng cách nắm bắt được hướng tiếp cận chủ chốt thông qua sự trình bày độc đáo (màu sắc, hình dáng, biểu tượng) hoặc nổi bật rõ ràng thông điệp tạo sự khác biệt. Về khía cạnh truyền đạt thông điệp, nghiên cứu PRS Eye-Tracking về nhãn hiệu chỉ rõ rằng “càng đơn giản càng tốt”, và nếu đưa ra quá nhiều thông điệp sẽ giảm hiệu quả. Chiến lược hiệu quả nhất là xác đinh một hoặc hai thông điệp thật hiệu quả và khác biệt, và chắc chắn rằng các thông điệp này được chuyền tải nhanh và nhất quán. Để tạo ra sự rõ ràng và hiệu quả, cần định rõ các đặc điểm cụ thể của bao bì. Tuy nhiên, khách hàng thường phản ứng hoặc đánh giá các đặc điểm của bao bì (như logo, màu sắc...) trên quan điểm mỹ thuật thay vì quan điểm mua hàng. Hướng suy nghĩ này dẫn tới nhiều nhận định rằng các yếu tố cụ thể của bao bì được xếp tương đương với phản ứng của khách hàng đối với bao bì. Quan trọng hơn, tách rời cách yếu tố của bao bì sẽ dẫn tới trạng thái tâm lý rằng thiết kế cần tối ưu hoá từng thành phần của bao bì thay vì tổng thể (như nắp chai, màu săc tốt nhât) Để rõ ràng, nhiều nghiên cứu thu thập các dữ liệu về phản ứng của khách hàng đối với bao bì trên quan điểm tổng thể - và các nghiên cứu này đã khám phá ra những yếu tố nào của bao bì ảnh hưởng tới phản ứng của khách hàng. Ngừơi bán hàng có thể kiểm tra các version khác nhau của bao bì để xác định khả năng ảnh hưởng của từng yếu tố của bao bì nếu đặt trên giá bán hàng và thông điệp có thể mang lại. Xét tổng quan, mục tiêu quan trọng nhất là có thể xác định được điểm mạnh và hạn chế của bao bì và xác định các vấn đề quan trọng cũng như vấn đề đáng quan tâm, thông điệp đem lại. Những thông tin này giúp cho cho chuyên gia marketing và thiết kế xây dựng các giải pháp giải quyết các vấn đề. Các Chuyên gia tiếp thị luôn phải tìm kiếm những giải pháp mới cho thiết kế bao bì. Vấn đề cần quan tâm ở đây là “Liệu những cải tiến mới có thể tạo ra nhiều đơn hàng hơn không?” Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp Dù vậy, nghiên cứu chỉ ra rằng mua hàng một lần chỉ là môt phần nhỏ của câu chuyện – và có một số ít bao bì thay đổi có thể đáp ứng được mục tiêu là tăng đột biến lượng bán. Thực tế là một lần thay đổi bao bì ít tồn tại được trong thời gian dài nhưng có thể làm cho khách hàng của đối thủ chuyển sang dùng thử nếu thấy đặc biêt. Nói cách khác, mục tiêu là tạo ra một khả năng tiêu dùng cho người chưa phải là khách hàng. Để có một sự phỏng đoán khá chính xác về tỷ suất đầu tư (ROI), các nghiên cứu về bao bì nên có thêm các nghiên cứu về kích thích mua hàng với một loạt các nghiên cứu liên quan trực tiếp tới tiềm năng xây dựng khách hàng trong dài hạn ví dụ nghiên cứu cách trình bày trên giá, về thẩm mỹ, khả năng tạo sự khác biệt và cách thuyết phục người mua hàng. Cuối cùng các công ty đầu tư vào nghiên cứu bao bì sẽ thu được nhiều lợi ích từ phát triển bán hàng, tạo ra những mẫu bao bì độc đáo thúc đẩy bán hàng trên thị trường. 2.2.2. Thị trường trong nước Thị trường, trong kinh tế học và kinh doanh, là nơi người mua và người bán (hay người có nhu cầu và người cung cấp) tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp với nhau để trao đổi, mua bán hàng hóa và dịch vụ. Thị trường là nơi diễn ra các hoạt động mua và bán một thứ hàng hóa nhất định nào đó. Với nghĩa này, có thị trường gạo, thị trường cà phê, thị trường chứng khoán, thị trường vốn, v.v... Cũng có một nghĩa hẹp khác của thị trường là một nơi nhất định nào đó, tại đó diễn ra các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ. Với nghĩa này, có thị trường Hà Nội, thị trường miền Trung. Như chúng ta đã thấy, sự thành công của một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường phụ thuộc vào việc thỏa mãn khách hàng bằng cách sản xuất những sản phẩm mà họ muốn, và bán các hàng hóa và dịch vụ với giá cả có thể cạnh trạnh được với các doanh nghiệp khác. Để làm được điều này các doanh nghiệp cần phải giải đáp một cách cẩn thận một trong những vấn Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp đề quan trọng nhất mà mọi cơ chế kinh tế phải đối mặt: đó là làm thế nào để một xã hội có thể sản xuất hàng hóa và dịch vụ một cách hiệu quả nhất? Trong nền kinh tế thị trường, điều đó có nghĩa là làm sao đạt được giá trị đầu ra tối đa từ các yếu tố đầu vào mà các nhà sản xuất sử dụng. Khi sản phẩm, dịch vụ đã có chỗ đứng tại một thị trường thì một điều tất yếu là doanh nghiệp cần tiến hành mở rộng thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. Hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào quá trình trên. Tuy nhiên điều này đòi hỏi các doanh nghiệp luôn chủ động, cẩn thận để có những kế hoạch hợp lý. Vậy đâu là bí quyết để doanh nghiệp có thể đạt hiệu quả trong kinh doanh, mở rộng thành công thị trường của mình. - Nắm thông tin theo thời gian thực tế Thông tin thị trường luôn là yếu tố quan trọng. Doanh nghiệp cần nắm bắt kịp thời và chính xác. Những người ra quyết định nhanh nhạy thường khai thác các thông tin bằng hoặc nhiều hơn so với những người ra quyết định chậm chạp. Điều khác biệt chính là ở bản chất của sự thông tin. Người ra quyết định chậm thường phân tích tỉ mỉ các dữ liệu có quan hệ đến tương lai, lập kế hoạch dựa vào các khả năng tiến triển về công nghệ, thị trường và quan hệ cạnh tranh. Họ có thể mất nhiều thời gian và có nguy cơ trở nên lỗi thời trong bối cảnh tiến triển nhanh chóng. Người ra quyết định nhanh lại coi trọng tính thời gian của thông tin, tức là thông tin liên quan với các hoạt động hiện hành và môi trường hiện tại, với độ chênh thấp nhất. Việc định lượng hiệu năng nội tại giữ một vị trí trọng yếu. Người ra quyết định nhanh nhạy lượng định các hoạt động đều đặn hàng tháng, hằng tuần, thậm chí hằng ngày. Các chỉ số ưa thích của họ là các đơn đặt hàng, các khoản tiền còn thiếu, các biên độ, các giai đoạn phát triển, các hàng hoá không tiêu thụ được, hơn là những dữ liệu có thể dự tính như khả năng mưu lợi. Khi các nguồn thông tin hiếm hoi, họ thường mở các cuộc họp, có khi hai ba lần mỗi tuần. Các cuộc gặp mặt ấy được coi là cần thiết, không khí Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp thường căng thẳng. Có cuộc gặp cấp lãnh đạo để bàn về các vấn đề thuộc tầm quan trọng chung. Có cuộc họp bàn về các sản phẩm, hoặc về các dự án phát triển. Không như ở các doanh nghiệp truyền thống, giám đốc tài chính rất sát với các hoạt động, không bằng lòng với vị trí đơn giản "gác cửa". Người phụ trách tiếp thị theo sát các vận động trong cuộc cạnh tranh. Người có trách nhiệm nghiên cứu và phát triển giữ các liên hệ thường trực với các mạng tiếp xúc với các trường đại học và các nhà công nghiệp để biết rõ các phát triển gần đây nhất về kỹ thuật. Từ đó đưa ra các quyết định nhanh nhạy cần thiết, không để mất thời cơ, đưa thẳng vào trọng tâm từng vấn đề, không cần phải dò dẫm vô ích. Qua các cuộc thực hành liên tiếp như vậy, các nhà lãnh đạo được rèn luyện và tiến bộ không ngừng về trực giác. - Hoà trộn quyết định, chiến thuật, kế hoạch Đây là vấn đề then chốt cuối cùng để bảo đảm công tác điều hành doanh nghệp khi mở rộng thị trường được tiến hành nhanh nhạy. Tại sao cách giải quyết này lại tranh thủ được thời gian? Nhìn bề ngoài dường như phải rất nhiều thời gian mới "hoà" được các quyết định với các chiến thuật. Tâm trạng lo ngại là một điều cản trở chủ yếu trong việc giải quyết nhanh nhạy. Khi thông tin nghèo nàn và sự được - mất lại khá lớn thì nỗi lo âu làm tê liệt khả năng lựa chọn. Các nghiên cứu về tâm lý cho thấy, phương sách tốt nhất để có thể đạt hiệu quả trong khi đầu óc căng thẳng, là lựa chọn cách ứng xử tích cực. Tức là đề ra các bước hành động cụ thể để cơ cấu lại tổ chức hoạt động của doanh nghiệp. Thái độ tích cực làm tăng thêm ý thức về thẩm quyền và quyền hành. Từ đó tạo thêm các quan hệ tin cậy cần thiết cho việc ra quyết định. Những người ra quyết định nhanh nhạy nhờ vậy có thể lựa chọn kịp thời và dễ dàng vượt qua các tình thế khó khăn. Ngược lại, những người quyết định chậm thường xử lý mỗi quyết định như một sự kiện tách rời, không liên kết với các lựa chọn cũng như chiến thuật đã đưa vào vận hành. Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp Một chiến lược quá chậm chạp cũng đem lại hậu quả như một chiến lược tồi. Vì vậy, tính nhanh nhạy giữ một vị trí hàng đầu trong cuộc đua tranh. Nhiều nhà quản trị kinh doanh có ý thức cần phải hành động nhanh nhạy. Cần rèn luyện phong cách hành động nhanh nhạy, không thụ động, nắm thời cơ tự thân là một lợi thế cạnh tranh thực sự. - Cái mới mở ra thị trường mới Lịch sử luôn đi lên, nhu cầu tiêu dùng của con người luôn biến đổi theo chiều hướng tiện lợi hơn, thẩm mỹ hơn và nhân văn hơn. Doanh nghiệp cần tìm đúng mặt hàng phù hợp với thị trường mới. Khi một loại hàng hoá nào đó bắt đầu bước sang quá trình tàn lụi: thì nhà kinh doanh phải làm thế nào? Trên thế giới các nhà sản xuất khi chế tạo một sản phẩm nào đó không bao giờ có ảo tưởng nó sẽ vĩnh viên được ưa chuộng mà họ nghĩ đến một lúc nào đó nó suy thoái. Tầm nhìn của các nhà kinh doanh đã mách bảo họ, dù trong thời kỳ hoàng kim của hàng hoá cũng đã nghĩ đến những biện pháp để kéo dài tuổi thanh xuân hoặc cải lão hoàn đồng cho sản phẩm của mình. Tại Việt Nam, vì trình độ nền kinh tế hàng hoá còn thấp nên các nhà kinh doanh thường ngủ yên trong thời kỳ xuân xanh của hàng hoá, khi sang thời kỳ suy tàn thì lâm vào tình trạng khủng hoảng, hàng ế ẩm, xin bù lỗ hoặc cắt giảm biên chế, giãn thợ, chưa kể đến các biện pháp tiêu cực khác. Các nước trên thế giới đã xử lý tốt vấn đề này. Khi chế tạo ra xe đạp, con người tưởng như được nâng cánh lên rất nhiều. Nhưng rồi khoa học tiến lên, xe máy, ô tô đây lùi xe đạp xuống hàng thứ yếu. Bây giờ xe đạp đang trong thời kỳ suy tàn. Các nhà sản xuất xe đạp đã cải lão hoàn đồng cho xe đạp bằng cách chế ra xe đạp có chức năng khác, đó là chức năng thể thao. Hoặc là một mặt hàng mới nào đó, mặc dù rất được ưa chuộng, chưa đến mức bão hoà, nhưng các nhà sản xuất đã tính đến việc cải tiến, thay đổi: vì hình thức, hay đổi cho đẹp hơn, sang trọng hơn, gọn nhẹ hơn. Về chức năng, Hoàng Tuấn Đức Lớp Công Nghiệp 46B