Tài liệu Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại nhà máy lắp ráp ô tô công ty cổ phần ô tô đô thành

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI LÊ QUỐC HIẾU GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY LẮP RÁP Ô TÔ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ ĐÔ THÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Đồng Nai, tháng 03 năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI LÊ QUỐC HIẾU GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY LẮP RÁP Ô TÔ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ ĐÔ THÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG Đồng Nai, tháng 03 năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) LÊ QUỐC HIẾU i LỜI CÁM ƠN Luận văn này được thực hiện tại Nhà Máy Lắp Ráp ­ Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành. Để hoàn thành được luận văn này tôi đã nhận được rất nhiều sự động viên, giúp đỡ của nhiều cá nhân và tập thể. Trước hết, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS. NGUYỄN QUYẾT THẮNG đã hướng dẫn tôi thực hiện nghiên cứu của mình. Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Trường Đại Học Công Nghệ Đồng Nai đã tạo điều kiện học tập tốt nhất cho tôi trong toàn bộ quá trình học. Xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô của Trường Đại Học Công Nghệ Đồng Nai đã tận tình chỉ dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốt quá trình học cao học, để tôi có được những kiến thức làm nền tảng cho em viết luận văn này. Cuối cùng xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc và toàn thể nhân viên Nhà máy lắp ráp – Công ty cổ phần ô tô Đô Thành, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo điều kiện giúp đỡ và động viên tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Đồng Nai, ngày….tháng ….năm 2019 Tác giả LÊ QUỐC HIẾU ii DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT ATVSLĐ An toàn – vệ sinh lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BLĐ Ban lãnh đạo CSHT Cơ sở học thuyết CBCNV Cán bộ công nhân viên CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp MTV Một thành viên NNL Nguồn nhân lực GĐ Giám đốc HCNS Hành chính nhân sự QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TGĐ Tổng giám đôc TBP Trưởng bộ phận TP Trưởng phòng CTDT Công tác đào tạo CSTPL Chính sách thưởng & phúc lợi PTCV Phân tích việc BTCV Bố trí công việc ĐGTH Đánh giá thực hiện CSL Chính sách lương CHTT Cơ hội thăng tiến iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1 1.Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................................ 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................ 2 2.1. Mục tiêu tổng quát: ............................................................................................... 2 2.2. Mục tiêu chi tiết: ................................................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiện cứu ............................................................................ 2 3.1. Đối tượng nghiên cứu: .......................................................................................... 2 3.2. Phạm vi nghiên cứu: ............................................................................................. 2 4. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................... 2 4.1.Nguồn thông tin ..................................................................................................... 2 4.1.1. Thông tin thứ cấp: .............................................................................................. 2 4.1.2. Thông tin sơ cấp................................................................................................. 3 4.2. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................... 3 5. Tổng quan các nghiên cứu trước .............................................................................. 4 5.1. Nghiên cứu trong nước ......................................................................................... 4 5.2. ngiên cứu nước ngoài ............................................................................................ 6 6. ý nghĩa thực tiễn của đề tài ...................................................................................... 7 7. kết cấu của luận văn ................................................................................................. 8 CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP...................................................................................................... 9 1.1. Những vấn đề cơ bản về quản trị nguồn nhân lực .................................................. 9 1.1.1. Khái niệm về nhân lực và nguồn nhân lực .......................................................... 9 1.1.2. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực .............................................................. 10 iv 1.1.3. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .................................. 11 1.1.4. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực .............................................................. 12 1.2. Các chức năng trong công tác của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .. 12 1.2.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực ......................................................... 12 1.2.1.1. Hoạch định nguồn nhân lực .......................................................................... 13 1.2.1.2. Phân tích công việc ....................................................................................... 14 1.2.1.3. Công tác tuyển dụng ..................................................................................... 16 1.2.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .................................... 18 1.2.2.1. Đào tạo nguồn nhân lực ................................................................................ 18 1.2.2.2. Phát triển nguồn nhân lực .............................................................................. 20 1.2.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực ........................................................ 201 1.2.3.1. Trả lương .................................................................................................... 201 1.2.3.2. Khen thưởng và kỷ luật ................................................................................. 22 1.2.3.3. Quan hệ lao động .......................................................................................... 22 1.3. Những yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực ............................. 23 1.3.1. Môi trường bên ngoài ....................................................................................... 23 1.3.2. Môi trường bên trong ....................................................................................... 24 1.4. Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực trong nước và nước ngoài ........................ 25 1.4.1. Kinh nghiệm của nước ngoài............................................................................ 26 1.4.1.1. Kinh nghiệm của Nhật .................................................................................. 26 1.4.1.2. Kinh nghiệm của Singapore .......................................................................... 28 1.4.2. Kinh nghiệm trong nước .................................................................................. 29 1.4.2.1. Tập đoàn dầu khí quốc gia việt nam .............................................................. 29 1.4.2.2. Tổng công ty điện lực thành Phố Hà Nội (Evn Hà Nội)................................. 31 1.4.3. Một số bài học kinh nghiệm ............................................................................. 32 v Kết Luận Chương 1 ............................................................................................... 354 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY LẮP RÁP-CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ ĐÔ THÀNH ................................. 35 2.1. Giới thiệu nhà máy lắp ráp­Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành ........................... 35 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ....................................................................... 35 2.1.2. Cơ cấu tổ chức ................................................................................................. 37 2.1.3. Giới thiệu các chức năng nhiệm vụ chính ......................................................... 37 2.1.4. Thị trường và sản phẩm ................................................................................... 37 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2015 đến 2017 .................. 39 2.1.6. Tình hình lao động ........................................................................................... 39 2.1.6.1. Số lượng nhân viên theo cơ cấu ..................................................................... 39 2.1.6.2. Số lượng nhân viên theo độ tuổi .................................................................... 39 2.1.6.3. Cơ cấu nhân viên theo giới tính ..................................................................... 41 2.1.6.4. Trình độ lao động .......................................................................................... 42 2.1.6.5. Thâm niên công tác ....................................................................................... 42 2.2. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại nhà máy lắp ráp­Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành................................................................................................................... 43 2.2.1. Thực trạng thu hút nguồn nhân lực ................................................................... 43 2.2.1.1. Hoạch định nguốn nhân lực tại công ty ........................................................ 43 2.2.1.2. Phân tích công việc ...................................................................................... 45 2.2.1.3. Công tác tuyển dụng tại công ty .................................................................... 49 2.2.1.4. Phân công và bố trí công việc........................................................................ 57 2.2.2. Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .............................................. 59 2.2.2.1. Định hướng phát triển nhân viên của nhà máy ............................................... 59 2.2.2.2. Công tác đào tạo và phát triển nhân viên của nhà máy................................... 59 vi 2.2.3. Thực trạng công tác duy trì nguồn nhân lực ..................................................... 71 2.2.3.1 Đánh giá thưc hiện công việc ......................................................................... 71 2.2.3.2.Chính sách lương ........................................................................................... 70 2.2.3.3. Chính sách thưởng và phúc lợi ...................................................................... 73 2.2.3.4. Quan hệ lao động .......................................................................................... 75 2.2.3.5. Cơ hội thăng tiến ........................................................................................... 76 2.3. Đánh giá chung về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại nhà Máy Lắp Ráp – Công Ty Cp Ô Tô Đô Thành ..................................................................................... 77 2.3.1. Kết quả đạt được .............................................................................................. 77 2.3.2. Tồn tại, nguyên nhân:....................................................................................... 78 2.3.2.1. Tồn tại........................................................................................................... 78 2.3.2.2. Nguyên nhân ................................................................................................. 79 2.3.3. Ưu điểm ........................................................................................................... 80 Kết Luận Chương 2. .............................................................................................. 821 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY LẮP RÁP-CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ ĐÔ THÀNH ............................................................................................................. 82 3.1. Định hướng phát triển của công ty ...................................................................... 82 3.2. Định hướng phát triển nguồn nhân lực của công ty ............................................. 82 3.2.1. Định hướng phát triển nguồn nhân lực ............................................................. 82 3.2.2. Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực .................................................................. 82 3.3. Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực tại Nhà Máy Lắp Ráp ­ Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành ............................................................ 83 3.3.1. Các giải pháp hoàn thiện thu hút nguồn nhân lực ............................................. 83 3.3.1.1. Giải pháp hoàn thiện hoạch định nguồn nhân lực .......................................... 83 vii 3.3.1.2. Giải pháp hoàn thiện phân tích công việc ...................................................... 86 3.3.2. Các giải pháp hoàn thiện tuyển dụng ,đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ..... 91 3.3.2.1. Giải pháp hoàn thiện định hướng và phát triển nghề nghiêp ......................... 91 3.3.2.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. .......... 91 3.3.3. Hoàn thiện công tác duy trì nguồn nhân lực nhân lực ....................................... 97 3.3.3.1. Giải pháp hoàn thiện định hướng và phát triển nghề nghiêp ......................... 97 3.3.3.2 Giải pháp hoàn thiện chế độ lương thưởng .................................................... 98 3.3.3.3 Giải pháp hoàn thiện quan hệ lao động và tranh chấp lao động.................... 100 3.3.3.4. Giải pháp hoàn thiện công tác an toàn, vệ sinh lao động .............................. 102 3.3.3.5. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp ................................................................. 102 Kết Luận Chương 3 ............................................................................................... 106 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ............................................................................... 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................................... 110 viii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực. ............................................................. 12 Bảng 1.2: Các tiêu chuẩn thuộc về kỹ năng ................................................................ 18 Bảng 2.1: Lịch sử hình thành ..................................................................................... 36 Bảng 2.2: Sản phẩm kinh doanh của công ty. ............................................................. 38 Bảng 2.3: Kết quả hoạt động sản xuất nhà máy từ năm 2015 đến 2017 ...................... 39 Bảng 2.4: Tổng số lao động của công ty theo độ tuổi từ năm 2015 đến năm 2017...... 40 Bảng 2.5: Bảng số lượng lao động của công ty theo trình độ từ năm 2015 đến năm 2017 .......................................................................................................................... 42 Bảng 2.6. Số lao động của công ty theo thâm niên công tác từ năm 2015 đến 2017 ... 43 Bảng 2.8: Kết quả khảo sát về hoạt động phân tích công việc .................................... 48 Bảng 2.9: Quy trình tuyển dụng ................................................................................. 51 Bảng 2.10: Tình hình tuyển dụng nhân sự của nhà máy ............................................. 57 Bảng 2.11: Một số nguyên nhân bị điều chuyển tại công ty........................................ 58 Bảng 2.11 : Số lượng nhân viên được đào tạo từ năm 2015 đến năm 2017 ................. 59 Bảng 2.12: Quy trình đào tạo nhân viên mới .............................................................. 61 Bảng 2.13: Quy trình đào tạo nhân viên theo kế hoạch năm ....................................... 62 Bảng 2.14: Quy trình đào tạo bên ngoài ..................................................................... 64 Bảng 2.15: Phiếu đánh giá tháng nhân viên p.kh&cư ................................................. 68 Bảng 2.16: Thang điểm xếp loại ................................................................................ 69 Bảng 2.17: Thang lương CB­CNV Nhà máy .............................................................. 70 Bảng 2.18: Mức thưởng một số danh hiệu tiêu biểu của công ty. ............................... 73 Bảng 2.19: Kết quả khảo sát về chính sách lương & phúc lợi của công ty .................. 74 Bảng 3.1: Kế hoạch tuyển dụng của nhà máy ............................................................. 86 Bảng 3.2: Bảng mô tả công việc ................................................................................ 88 ix Bảng 3.3: Bảng tiêu chuẩn công việc ......................................................................... 90 Bảng 3.4: Báo cáo các môn đã đào tạo ....................................................................... 92 Bảng 3.5: Báo cáo kết quả đào tạo ............................................................................. 92 Bảng 3.6 : Cam kết thời gian đào tạo và thời gian làm việc sau khi được ................... 95 Bảng 3.7: Kế hoạch đào tạo năm................................................................................ 96 Bảng 3.8: Tiêu chí xét thưởng .................................................................................. 100 x DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu Đồ 2.1: Số lượng lao động công ty từ năm 2015 đến năm 2017 ......................... 40 Biểu đồ 2.2: Số lượng lao động cơ cấu theo giới tính công ty từ năm 2015 đến năm 2017 .......................................................................................................................... 41 Biểu đồ 2.3: Kết qủa khảo sát về hoạt động phân công và bố trí công việc................ 58 Biểu đồ 2.4: Kết qủa khảo sát về công tác đào tạo..................................................... 67 Biểu đồ 2.5: Kết qủa khảo sát về đánh giá thực hiện công viêc ................................. 69 Biểu đồ 2.6: Kết qủa khảo sát về chính sách lương của công ty ................................ 72 Biểu đồ 2.7: Kết quả khảo sát về cơ hội thăng tiến của công ty .................................. 76 xi DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 : Các bước hoạch định nguồn nhân lực....................................................... 14 Sơ đồ 1.2: Qui trình thực hiện phân tích công việc ..................................................... 16 Sơ đồ 1.3:Tiến trình tuyển mộ ................................................................................... 17 Sơ đồ 1.4:Trình tự chương trình đào tạo và phát triển ................................................ 19 Sơ đồ 1.5: Các bước đào tạo và phát triển nhân sự ..................................................... 19 Sơ dồ 1.6: Những người chịu trách nhiệm về phát triển nhân sự. .............................. 20 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức nhà máy ............................................................................ 37 Sơ đồ 2.2: Qui trình tuyển dụng tại công ty................................................................ 50 Sơ đồ 2.3: Qui trình đào tạo tại công ty ...................................................................... 60 Sơ đồ 3.1. Quy trình thực hiện phân tích công việc. ................................................... 90 xii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Ích lợi của phân tích công việc ................................................................... 15 Hình 1.2: Cơ cấu hệ thống trả lương trong doanh nghiệp ........................................... 22 Hình 2.1: Vị Trí địa lý của công ty............................................................................. 35 xiii MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Như chúng ta đã biết, nhân lực là một nguồn lực không thể thiếu của một doanh nghiệp hay bất kỳ một tổ chức nào. Vì vậy để tổ chức hay doanh nghiệp tồn tại và phát triển thì quản trị nguồn nhân lực có hiệu quả là vấn đề khó khăn và thử thách lớn nhất đối với các doanh nghiệp trong thời kỳ cạnh tranh sống còn như hiện nay. Sự biến động mạnh mẽ của môi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt của cạnh tranh và yêu cầu đáp ứng ngày càng cao của nhân viên trong nền kinh tế thị trường đã và đang tạo ra sức ép lớn, đòi hỏi các nhà quản trị phải có các quan điểm mới, có được những phương pháp và nắm vững được những kỹ năng về quản trị con người nhằm xây dựng và phát triển nguồn nhân lực đa dạng, chịu được áp lực cao để cống hiến cho doanh nghiệp mình. Và bất kỳ sự phát triển nào cũng cần đến con người có trình độ, có năng lực chuyên môn, nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm cao. Nguồn nhân lực là một yếu tố quyết định hàng đầu, quan trọng nhất của quá trình xây dựng và phát triển doanh nghiệp cũng như đất nước. Ngày nay ngành công nghiệp ô tô không chỉ giữ một vị trí quan trọng trong việc thúc đẩy nền kinh tế quốc dân phát triển thông qua đáp ứng nhu cầu giao thông vận tải, góp phần phát triển sản xuất và kinh doanh thương mại mà còn là một ngành kinh tế mang lại lợi nhuận rất cao nhờ sản xuất ra những sản phẩm có giá trị vượt trội.. Với mục tiêu đưa Đô Thành trở thành thương hiệu hàng đầu trong nghành sản xuất và kinh doanh ô tô thương mại tại thị trường Việt Nam, vấn đề nâng cao hiệu quả hoạt động nguồn nhân lực luôn được Ban lãnh đạo quan tâm thích đáng. Xuất phát từ kinh nghiệm làm việc thực tế tại công ty và kỳ vọng góp phần hiện thực hóa mục tiêu trên. Tác giả chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Nhà Máy Lắp Ráp Ô Tô - Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành” làm luận văn tốt nghiệp nhằm góp phần xây dựng mục tiêu nguồn nhân lực cần đạt đựơc của công ty trong thời kỳ cạnh tranh khốc liệt và sự biến động của thị trường thế giới như hiện nay. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu tổng quát: Trên cơ sở đánh giá thực trang để đưa ra mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao, công tác quản trị nguồn nhân lực tại Nhà Máy Lắp Ráp ­ Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành. 2.2. Mục tiêu chi tiết: ­ Hệ thống hóa các lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực của các doanh nghiệp. ­ Đánh giá thực trạng trong công tác quản trị nguồn nhân lực của Nhà Máy Lắp Ráp ­ Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành . ­ Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực của Nhà Máy Lắp Ráp ­ Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành . 3. Đối tượng và phạm vi nghiện cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị nguồn nhân lực tại Nhà Máy Lắp Ráp ­ Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành. 3.2. Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Đề tài được tiến hành nghiên cứu tại Nhà Máy Lắp Ráp ­ Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành . Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp được lấy từ năm 2015 đến năm 2017 của Nhà Máy Lắp Ráp ­ Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành và số liệu sơ cấp được điều tra từ tháng 8 đến tháng 9 năm 2018 từ 500 cán bộ nhân viên của Nhà Máy Lắp Ráp ­ Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành . 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Nguồn thông tin 4.1.1. Thông tin thứ cấp: - Được lấy từ các văn bản pháp luật của nhà nước. - Được lấy từ các bài nghiên cứu trong và ngoài nước. - Tổng hợp số liệu từ các phòng ban của Nhà Máy Lắp Ráp ­ Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành từ năm 2015 đến năm 2017. 2 4.1.2. Thông tin sơ cấp Điều tra khảo sát khảo sát từ một số Cán bộ quản lý, công nhân viên tại Nhà Máy Lắp Ráp ­ Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành để bổ sung cho các phân tích, nhận định so sánh trong nghiên cứu. Việc lấy mẫu được áp dụng theo công thức của Slovin (Nguyễn Văn Thi, 2004) như sau: Trong đó: - N là tổng số cán bộ, công nhân viên của nhà máy - e: mức độ sai lệch cho phép (= 5%) Với công thức trên số lượng mẫu dự kiến điều tra sẽ là: 222 mẫu 4.2. Phương pháp nghiên cứu Để có thông tin làm nền tảng nhằm đề xuất giải pháp, tôi đã sử dụng những phương pháp cơ bản sau: ­ Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Các thông tin nghiên cứu thứ cấp được thu thập và sử dụng từ các nguồn tạp chí, bài báo uy tín và chất lượng được dùng để lấy kinh nghiệm. ­ Phương pháp thống kê mô tả: sử dụng cơ sở lý luận và các học thuyết lịch sử, nhằm phân tích đối chiếu với môi trường thực tế, thông qua đó đánh giá hiệu quả, tính cải tiến của quá trình. ­ Phương pháp quan sát: quan sát hoạt động điều hành, quản lý, đào tạo, tuyển dụng nhân sự, các chính sách phúc lợi mà công ty áp dụng cho nhân viên. ­ Phương pháp so sánh: so sánh các dữ liệu thu thập được từ nguồn thứ cấp và sơ cấp. ­ Phương pháp phân tích: Phân chia những vấn đề lớn thành những bộ phận nhỏ cấu thành để phát hiện ra bản chất, yếu tố bên trong từ đó có thể hiểu một cách mạch lạc, hiểu được cái chung phức tạp từ các bộ phận cấu thành như: Phân tích thực trạng, nguyên nhân của vấn đề cần nghiên cứu… 3 ­ Phương pháp khảo sát: Xây dựng bảng hỏi, các biểu mẫu để khảo sát nhân viên trong công ty, lấy thông tin về các hoạt động quản trị nguồn nhân lực và sự hài lòng của họ về các hoạt động. Số phiếu điều tra là 222, được thực hiện ở cán bộ công nhân viên của Nhà Máy Lắp Ráp ­ Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành. 5. Tổng quan các nghiên cứu trước 5.1. Nghiên cứu trong nước Đã có rất nhiều công trình nghiên cứu về nhân lực và quản trị nguồn nhân lực trong nước ở các góc độ, phạm vi khác nhau: ­ Phát triển nguồn nhân lực­kinh nghiệm thế giới và thực tiễn nước ta do Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm làm chủ biên (1996). Cuốn sách giới thiệu về kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực ở phạm vi quốc gia, trong đó có chính sách phát triển nguồn nhân lực của một số nước trên thế giới. ­ Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục và đào tạo­ Kinh nghiệm Đông Á của Viện Kinh tế Thế giới (2003). Cuốn sách đã giới thiệu các thành tựu đạt được của nhóm nước trong khu vực trong phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục và đào tạo. Các chính sách thành công về giáo dục và đào tạo của các nước Đông Á là giải pháp quan trọng trong cung cấp nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu của công nghiệp hóa. Đó cũng là bài học cho Việt Nam trong sự nghiệp phát triển nguồn nhân lực ­ Lương Minh Nhựt, Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Công trình đô thị Tân An thực trạng và giải pháp (2009), Luận văn thạc sỹ kinh tế, chuyên ngành quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM.Tác giả luận văn phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Công trình đô thị Tân An, đưa ra các giải pháp thiết thực để công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty được hoàn thiện và hiệu quả hơn. ­ Nguyễn Hải Long, Tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự hài lòng trong công việc của tiếp viên hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) (2010), Luận văn thạc sỹ kinh tế, chuyên ngành quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM. Tác giả luận văn nghiên cứu nhằm góp phần xác định rõ biện pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của tiếp viên hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) trong công việc, nâng cao hiệu quả công tác QTNNL tại đơn vị. 4 ­ Nguyễn Thị Phương Thơ, Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Quận 1 (2013), Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Giao thông vận tải TP.HCM.Tác giả luận văn đã phân tích làm rõ thực trạng quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Quận 1 cả về thành tựu và những hạn chế bất cập; trên cơ sở đó đề xuất phương hướng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty đến năm 2020. ­ Phát triển nguồn nhân lực ­ kinh nghiệm thế giới và thực tiễn nước ta do Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm làm chủ biên (1996). Cuốn sách giới thiệu về kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực ở phạm vi quốc gia, trong đó có chính sách phát triển nguồn nhân lực của một số nước trên thế giới. ­ Doanh nghiệp Việt Nam 2007, Lao động và phát triển nguồn nhân lực (2008): Đây là báo cáo thường niên về Doanh nghiệp Việt Nam của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) do TS. Phạm Thị Thu Hằng là chủ biên . Các tác giả đã đánh giá tổng quan về môi trường kinh doanh của Việt Nam 2007, phân tích các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trên 4 khía cạnh: lao động, tài chính, công nghệ và tiếp cận thị trường trong 6 ngành (dệt may, xây dựng, du lịch, ngân hàng, bảo hiểm, sản xuất chế biến thực phẩm) bị ảnh hưởng nhiều nhất của việc Việt Nam gia nhập WTO từ các vấn đề lao động và phát triển nguồn nhân lực. Phần III của báo cáo là Lao động và phát triển nguồn nhân lực. Phần này phân tích về thực trạng lao động và phát triển nguồn nhân lực trên cơ sở xem xét, so sánh tác động của yếu tố lao động đối với các ngành đã nêu, đồng thời đưa ra giải pháp chiến lược đối với việc phát triển nguồn nhân lực của các ngành này. Đây là những đóng góp có giá trị không chỉ cho doanh nghiệp mà cho cả các nhà hoạch định chính sách của Việt Nam. ­ Đề tài cấp bộ: B2006­06­13: “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà nội sau khi Việt Nam gia nhập WTO (giai đoạn 2006­2010)” do PGS. TS. Phạm Quang Trung là chủ nhiệm đề tài (2008). Các tác giả đã tập trung phân tích năng lực cạnh tranh của các DNNVV trên địa bàn Hà nội, những nguyên nhân tác động, các nhân tố ảnh hưởng và những bài học kinh nghiệm; từ đó đề xuất các giải pháp tăng cường năng lực cạnh tranh cho khu vực DNNVV trên địa bàn thành phố Hà nội. Trong các giải pháp đó, có các biện pháp 5