Tài liệu Dự án thành lập trung tâm tiếng hàn thu yên tại hưng yên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN ------------ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: DỰ ÁN THÀNH LẬP TRUNG TÂM TIẾNG HÀN “THU HƯƠNG” TẠI HƯNG YÊN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TS.GVC. PHAN THẾ CÔNG SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG LỚP : CDT5 MÃ SỐ : 1829210850 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO DTU - TOPICA NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 1. nhiều. Bài làm còn thiếu nhiều phần các phần đã viết mang tính chất văn nói 2. Trình bày còn sơ sài. 3. Tác giả cần cố gắng nhiều hơn để hoàn thiện bài báo cáo thực tập này. HàNội, ngày03tháng 02năm 2015 Giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) TS.GVC. Phan Thế Công 2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP I. Yêu cầu - Anh/Chị hãy nêu từ 3 đến 5 vấn đề và giải pháp tương ứng có thể vận dụng tại doanh nghiệp nơi Anh/Chị đang công tác hoặc thực tập. II. Thông tin học viên: Họ và tên học viên : NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Mã học viên : 1829210850 Lớp : CDT5 Ngành : Quản trị kinh doanh Đơn vị thực tập (hoặc công tác): Công ty CP Việt Hà- Chi nhánh Hà Nội Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập: Nguyễn Thị Hằng Điện thoại: 0977998625 Email:[email protected] Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp: Dự án thành lập trung tâm tiếng Hàn “ Thu Hương” tại Hưng Yên. III. Nội dung bài tập: STT 1 Vấn đề đã gặp Giảng viên Giải pháp Môn học hướng dẫn đã nêu liên quan môn học liên quan Thị trường hiện Marketing ThS. Có khả tại, năng lực và cănbản NguyễnTh năng xây tiềm năng xây MAR201 ịThanhHo dựng chiến dựng trung tâm a– lược, kế đầy thử thách đối TrợlýGiám hoạch với người lần đầu đốc marketing tiên làm kinh Côngty CP và nắm rõ doanh như tôi. Thương các nội mại và dung cơ bản Đánh giá và phân 3 Kiến thức thực tế đã học liên quan Báo cáo thực tập tốt nghiệp STT Vấn đề đã gặp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 Giảng viên Giải pháp Môn học hướng dẫn đã nêu liên quan môn học liên quan tích thị trường, kháchhàngvàđềxu ấtcácquyếtđịnh marketing của từng môi công cụ trườngViệt marketing Nam hỗnhợp. Quảntrịtài chính FIN102 2 Dự tính và phân tích chi phí, doanh thu, lợi nhuận thu được để làm dữ liệu căn cứ thành lập trung tâm. Tham khảo số liệu một số trung tâm đào tạo khác ThS. NguyễnM ạnhHải – Thànhviên HĐQT kiêmGiám đốcKhốiĐ ầutưNgânh àng PG Bank. 4 Phântích, đánhgiátình hìnhvề chi phí, doanhthu, lợinhuận, vốnkinhdoa nhvàphươn gphápđánhg iálựachọndự ánđầutưvềm ặttàichính,s ửdụngcáccô ngcụtàichín hđểhuyđộng vốnđápứngn hucầuvốnch ocáchoạtđộ ngcủadoanh nghiệp. Kiến thức thực tế đã học liên quan Báo cáo thực tập tốt nghiệp STT Vấn đề đã gặp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 Giảng viên Giải pháp Môn học hướng dẫn đã nêu liên quan môn học liên quan 3 Phân tích công việc, mô tả tóm tắt công việc. Mô tả nhiệm vụ, trách nhiệm và thái độ của người lao động trong thực hiện và hoàn thành công việc Kế hoạc h sử dụng nhân Sửdụngnguồnnhân Quảntrịng lực lựctừ mối quan hệ uồnnhânlự c MAN trong quen biết 305 dự án kế hoạc h kinh doan h Hưng Yên, ngày 06 tháng 02 năm 2015 Học viên (Ký và ghi rõ họ tên) NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG 5 Kiến thức thực tế đã học liên quan Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN.............................................2 PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP.................................3 LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................7 1 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN8 1.1 Mô tả cơ hội 8 1.2 Tầm nhìn và mục tiêu của trung tâm 8 1.3 Sứ mạng của trung tâm 9 2 CHƯƠNG II: KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 9 Đánh giá công tác marketing của doanh nghiệp 9 2.1.1 Thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm trên thị trường.................9 2.1.2 Mục tiêu marketing........................................................................10 2.1.3 Chiến lược marketing hỗn hợp (Marketing-mix)...........................10 2.1.4 Ngân quỹ marketing.......................................................................11 2.2 Nội dung kế hoạch marketing: 11 2.2.1 Phân tích môi trường......................................................................11 2.2.2 Chiến lược marketing.....................................................................13 2.2.3 Ngân quỹ marketing:......................................................................13 3 CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 14 3.1 Nội dung kế hoạch tài chính: 3.2 Kế hoạch chi phí: 14 3.3 Kế hoạch doanh thu 18 3.4 Báo cáo thu nhập 19 4 CHƯƠNG IV. KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 14 20 4.1 Giới thiệu kế hoạch nhân sự: 20 4.2 Nội dung kế hoạch nhân sự: 21 4.2.1 Xác định nhu cầu nhân sự:.............................................................21 4.2.2 Xác định cơ cấu tổ chức:................................................................21 5 CHƯƠNG V. DỰ PHÒNG RỦI RO 22 KẾT LUẬN........................................................................................................23 6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................23 LỜI MỞ ĐẦU Khởi nghiệp luôn là một bài toán nan giải của các bạn trẻ, đặc biệt là các bạn vừa mới tốt nghiệp, và tôi cũng vậy. Nhưng không phải vì những khó khăn trước mắt như thiếu vốn, thiếu kinh nghiệm và đặc biệt là khó khăn về việc tìm kiếm lĩnh vực đầu tư sao cho được nhiều lợi nhuận nhất mà chúng tôi lùi bước. Các nhà khởi nghiệp luôn tìm kiếm những ngành nghề, lĩnh vực mà ở đó sản phẩm tạo ra luôn có nguồn khách hàng dồi dào cần đến với số lượng lớn và thường xuyên ổn định, trong số đó giáo dục là một trong những tiêu điểm khiến họ phải suy nghĩ và xem xét lại. Giáo dục không chỉ những nhà kinh doanh mới quan tâm, mà là toàn thể mọi người trên toàn cầu. Và người quan tâm hàng đầu cho chất lượng kiến thức và giá trị đồng tiền sau này của con em mình đó chính là các bậc cha mẹ - người có thể hi sinh tất cả cho con em mình đi học để sau này có cuộc sống sung túc. Như vậy, để khởi nghiệp thành công với dự án giáo dục con người thì chất lượng phải là tiêu chí ưu tiên số 1 vì đây là cơ sở để các bậc phụ huynh và học viên lưa chọn. Ta thấy hiện nay dự án đầu tư của các doanh nghiệp Hàn Quốc vào Việt Nam ngày càng nhiều, bao gồm các tập đoàn lớn hàng đầu Hàn Quốc như Samsung, LG, Huyndai... và kéo theo các công ty nhỏ lẻ khác. Do đó nhu cầu sử dụng tiếng Hàn tăng cao. Có khả năng sử dụng tiếng Hàn Quốc sẽ mở ra nhiều cơ hội việc làm cũng như dễ dàng tiếp cận các quy trình công nghệ kỹ thuật cao của Hàn Quốc và có thể ứng dụng tại Việt Nam, giúp Công nghiệp hóa, Hiện đại hóa đất nước. Để có một cơ sở vững chắc cho chúng tôi mở rộng các hoạt động kinh doanh và là đòn bầy để phát triển trên thương trường nhằm đạt mục tiêu mà chúng tôi muốn trong vài năm tới, chúng tôi tiến hành nghiên cứu thị trường nhu cầu sử dụng tiếng Hàn của các bạn học sinh, sinh viên, người đi làm tại Hưng Yên để từ đó lên kế hoạch cho ý tưởng thành lập trung tâm tiếng Hàn “Thu Hương”. Bản dự án này sẽ giúp chúng tôi có thể hiểu rõ thêm về chính bản thân và đưa ra những định hướng cho tương lai. Chúng tôi tin rằng với bản dự án chi tiết này sẽ được quan tâm và triển khai thành công. Nội dung báo cáo gồm các chương mục chính sau: - Lời mở đầu; - Chương I: Giới thiệu tổng quan; - Chương II: Kế hoạch Marketing; 7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 - Chương III: Kế hoạch tài chính; - Chương IV: Kế hoạch nhân sự; - Chương V: Dự phòng rủi ro; - Kết luận; - Tài liệu tham khảo. Do trình độ của bản thân còn hạn chế, thời gian thực tập ngắn nên đề tài nghiên cứu không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tôi xin chân thành cảm ơn thầy Phan Thế Công - Tiến sĩ, giảng viên chính đã đóng góp ý kiến đểtôi sửa chữa và hoàn thiện hơn nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình. Tôi cũng gửi lời cảm ơn tới anh Đào Văn Hồng - Cán bộ quản lý trực tiếp tại nơi tôi thực tập và tập thể cán bộ nhân viên Công ty TNHH Sam Sung SDI Việt Nam cũng đã nhiệt tình giúp đỡtôi hoàn thành đề tài báo cáo này. 1 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Mô tả cơ hội Nhận thấy đất nước chúng ta đang thực hiện công cuộc đổi mới Công nghiệp hóa, Hiện đại hóa đất nước và đang có xu hướng hướng ngoại, và đăc biệt hơn là muốn giảm khoảng cách giữa các quốc gia lại với nhau. Khi đó ngoại ngữ thông dụng chính là cầu nối giữa nước ta với nước bạn lại với nhau, không chỉ để quan hệ, hợp tác làm ăn mà còn trao đổi kiến thức và những văn hóa mỗi miền trên trái đất. Tại Việt Nam có rất nhiều người Hàn Quốc định cư, công tác, sống và làm việc tại đây. Đồng thời, hiện nay có rất nhiều công ty Hàn Quốc tại Việt Nam khi tuyển dụng đều ưu tiên những ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Hàn. Đặc biệt tại Hưng Yên có rất nhiều khu công nghiệp Hàn Quốc như khu công nghiệp Phố Nối A, Hanel, Như Quỳnh... Hơn nữa tại đây các trung tâm tiếng Hàn Quốc chưa có nhiều, nên càng có cơ hội hơn. Do đó tôi quyết định nhảy vào thị trường này, ngoài những ý trên, tôi nhận thấy nó rất phù hợp với số vốn hiện có ít ỏi của mình và tôi đã có vài công sự là người Hàn Quốc hỗ trợ tôi. 1.2 Tầm nhìn và mục tiêu của trung tâm Chúng tôi luôn luôn phấn đấu đạt top 1 là trung tâm đào tạo tiếng Hàn có chất lượng và uy tín cao nhất tại Hưng Yên trong 5 năm tới và nằm trong top 10 trên toàn quốc. Học viên đến với trung tâm chúng tôi luôn hài lòng về chất lượng mà chúng tôi mang lại. 8 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 1.3 Sứ mạng của trung tâm Không chỉ ngừng lại ở việc đáp ứng nhu cầu học viên, chúng tôi còn đi sâu khai thác lồng ghép các kỹ năng sống vào các khóa học, bám sát thực tế và đem đến cho học viên cảm giác thoải mái nhất, hiệu quả nhất trong từng cảm nhận của học viên. Các yếu tố quyết định thành công - Cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại. - Giáo viên có khả năng sư phạm, tận tâm với công việc, được chọn với quy trình chặt chẽ. - Phương pháp giảng dậy tốt. - Học hỏi những cái sai của người đi trước và thay đổi nó thành thế mạnh. - Hệ thống đội ngũ nhân viên được huấn luyện và đào tạo chuyên nghiệp. - Một tuần sẽ có một buổi học trực tiếp với giáo viên nước ngoài. - Sau mỗi khóa học, trung tâm sẽ tổ chức giao lưu với các sinh viên Hàn Quốc. 2 CHƯƠNG II: KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Đánh giá công tác marketing của doanh nghiệp 2.1.1 Thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm trên thị trường 2.1.1.1 Phân đoạn thị trường Thị trường chính để phát triển trung tâm là khu vực Phố Nối thuộc tỉnh Hưng Yên và một số khu vực lân cận như Như Quỳnh, Yên Mỹ, Văn Lâm. Nhưng trong giai đoạn đầu của dự án thì chủ yếu là ở khu vực Phố Nối. Khách hàng mục tiêu là học sinh, sinh viên và người đi làm. Những người có nhu cầu tìm việc làm tại các công ty Hàn Quốc, hoặc đang làm tại các công ty Hàn Quốc nhưng muốn có cơ hội thăng chức nhanh nhờ biết tiếng Hàn. Và nếu chúng ta phát huy lợi thế về giá cả bình dân, giờ học phù hợp với những người như vậy thì sẽ thu hút được khách hàng mục tiêu tiềm năng này. Với dịch vụ đào tạo tốt, tận tình chu đáo và đảm bảo chất lượng, kèm với sự khuyến mại về giá cả như có thể sẽ giảm giá cho những khách hàng đăng ký tham gia hai khóa học trở lên, đăng ký theo nhóm thì sẽ thu hút được nhiều khách hàng đến với trung tâm hơn. 9 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 2.1.1.2 Xác định thị trường mục tiêu. Trên cơ sở phân đoạn thị trường như trên, trung tâm xác định áp dụng chiến lược marketing phân biệt. Trung tâm sẽ có các khóa học từ mức sơ cấp đến mức trung bình, cao cấp phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng. Vì vậy, việc xây dựng giáo án cụ thể cho mỗi khóa học là điều cần thiết và thiết thực. 2.1.2 Mục tiêu marketing Trong giai đoạn đầu tiên triển khai thành lập, trung tâm sẽ giảm giá 20% cho tất cả các khách hàng đăng ký trước khi khóa học bắt đầu, và sẽ tổ chức một buổi giao lưu cho các học viên với các bạn sinh viên Hàn Quốc trường Kookmin sau khi khóa học kết thúc. Do chúng tôi có quen biết với các giảng viên, giáo sư tại trường Kookmin nên việc giao lưu trao đổi với các bạn sinh viên trường đó sẽ được diễn ra thường xuyên sau mỗi khóa học. 2.1.3 Chiến lược marketing hỗn hợp (Marketing-mix) 2.1.3.1 Chiến lược sản phẩm Sản phẩm cốt lõi: - Luyện phát âm giọng chuẩn với người Hàn Quốc - Học qua các chủ đề trong cuộc sống và công việc Sản phẩm cụ thể: - Các khóa học tại trung tâm: Sơ cấp 1, sơ cấp 2, trung cấp 1, trung cấp 2, cao cấp 1, cao cấp 2. 2.1.3.2 Chiến lược giá Với mục đích thu hút được nhiều học viên đăng ký học, và mở rộng thị phần cho trung tâm cũng như duy trì trung tâm tồn tại lâu dài, nên chúng tôi quyết định sử dụng chiến lược định giá thấp. Nhằm thỏa mãn điều kiện thâm nhập thị trường giúp tăng sự nhận biết thương hiệu, giúp thu hút học viên đến với trung tâm. Giá trị các khóa học như sau: - Sơ cấp 1: 1,500,000~1,800,000vnđ/khóa/20 buổi - Sơ cấp 2: 1,500,000~1,800,000vnđ/ khóa/ 20 buổi - Trung cấp 1: 2,000,000~2,500,000vnđ/ khóa/ 20 buổi - Trung cấp 2: 2,000,000~2,500,000vnđ vnđ/ khóa/ 20 buổi 10 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 - Cao cấp 1 &2: 3,500,000vnđ/ khóa/ 20 buổi (Học hoàn toàn với giáo viên Hàn Quốc) 2.1.3.3 Chiến lược phân phối Với loại hình là đào tao nên chúng tôi quyết định lựa chọn kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp. Trung tâm sẽ áp dụng hình thức quảng cáo thông qua tờ rơi, qua những người thân quen và do trung tâm được đặt ở ngay sát khu công nghiệp Phố Nối A- nơi có nhiều công ty Hàn Quốc do đó người đi làm sẽ dễ dàng biết đến nên chi phí quảng cáo cũng sẽ được tiết kiệm. Bên cạnh đó, lại phù hợp với nhu cầu thị trường nên cũng sẽ dễ dàng thu hút được học viên đến với trung tâm. 2.1.3.4 Chiến lực xúc tiến bán (truyền thông marketing) Với thông điệp “ Đẩy mạnh cơ hội việc làm tại các công ty Hàn Quốc”, trung tâm áp dụng linh hoạt các công cụ truyền thông như: quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp. Quảng cáo: Áp dụng hình thức quảng cáo bằng tờ rơi, thông qua sư quảng cáo giới thiệu của người thân quen, bảng biển quảng cáo và vị trí trung tâm thuận lợi, dễ thấy... Các hình thức quảng cáo này nhanh chóng tiếp cận được với khách hàng và chi phí không quá lớn, tiết kiệm nhưng hiệu quả tương đối cao. Khuyến mại: Áp dụng khi học viên đăng ký theo nhóm 3 người trở lên thì mỗi học viên sẽ được giảm giá 15% học phí khóa học đó, đồng thời những học viên đã từng học tại trung tâm khi đăng ký khóa học bậc cao hơn sẽ được giảm giá 25%. Việc áp dụng các mức giá ưu đãi và ưu tiên như vậy sẽ tạo được lòng tin và sự thỏa mãn đối với khách hàng. 2.1.4 Ngân quỹ marketing Mục tiêu của việc lên kế hoạch ngân quỹ marketing là giúp cho sự kiểm soát các chi phí marketing tương ứng với mục tiêu doanh số. Một số phương pháp tính ngân quỹ marketing là: - Ước tính dựa trên doanh thu dự đoán trong tương lai; - Ước tính dưa trên doanh thu trong quá khứ; - Ước tính dựa trên doanh số; - Phân bổ ngân quỹ marketing theo dòng tiền 2.2 Nội dung kế hoạch marketing: 2.2.1 Phân tích môi trường 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 2.2.1.1 Phân tích thị trường: Hiện nay, nhu cầu biết ngoại ngữ tại các doanh nghiệp nước ngoài đang mở ra các cơ hội lớn về tìm việc cũng như thăng chức. Đặc biệt hơn nữa tại các công ty Hàn Quốc, việc biết tiếng Hàn sẽ giúp dễ dàng tìm được một công việc lương cao và nhẹ nhàng. Do đó nhu cầu học tiếng Hàn của mọi người tăng cao, trong khi đó các trung tâm đào tạo tiếng Hàn tại khu vực Hưng Yên lại chưa nhiều và so với một vài trung tâm đã mở như trung tâm ngoại ngữ Harvard ... chủ yếu giáo viên giảng dậy là những người đi xuất khẩu lao động bên Hàn Quốc về, chỉ có khả năng giao tiếp hàng ngày, không chính quy và cũng không có khả năng dịch viết nên học viên sẽ không được đào tạo một cách bài bản. 2.2.1.2 Phân tích SWOT:  Điểm mạnh: - Chưa có trung tâm đào tạo tiếng Hàn mà có giáo viên người Hàn Quốc, và học viên được giao lưu thường xuyên với sinh viên Hàn Quốc tại Hưng Yên cũng như trên miền Bắc Việt Nam. - Giá cả hợp lý phù hợp với khả năng của các học viên. - Đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, hiểu tâm lý của học viên.  Điểm yếu: - Mới thành lập chưa có tên tuổi trên thị trường - Cần có thời gian để xây dựng chỗ đứng trong tâm trí khách hàng. - Nguồn vốn nhỏ, không có nhiều tiềm lực để cạnh tranh mạnh với các trung tâm khác ngay từ thuở sơ khai. - Chưa có được mối quan hệ rộng rãi với các nhà cung cấp.  Cơ hội - Nhu cầu học tập tiếng Hàn rất cao và ngày càng phát triển do các công ty Hàn đầu tư tại Việt Nam đang tăng mạnh. - Mức sống người dân càng cao, đầu tư học tập càng tăng. - Có thể trở thành một thương hiệu nổi tiếng của vùng. - Cơ hội làm việc lương cao tại các công ty Hàn Quốc.  Thách thức - Bị các trung tâm ngoại ngữ lớn cạnh tranh - Hoạt động kinh doanh bị ngừng trệ nếu nguốn vốn dự trữ được sử dụng hết. 12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 - Ngày càng khó tìm kiếm nhân viên làm với tinh thần trách nhiệm cao công với môi trường làm việc áp lực, từ đó khiến cho nhân viên làm việc không đạt chất lượng, uể oải. - Chịu áp lực từ phía đối thủ cạnh tranh. 2.2.1.3 Phân tích các rủi ro từ bên ngoài môi trường: - Không đủ vốn: Vốn là yếu tố rất quan trọng cho các hoạt động kinh doanh, do đó cần lên kế hoạch nguồn vốn cụ thể, dự tính các tình huống phát sinh do chi phí tăng lên. Dự tính việc huy động vốn khi cần thiết từ nhiều nguồn như: bản thân, bạn bè, gia đình, ngân hàng. - Sự xuất hiện của những đối thủ mới và áp lực cạnh tranh từ những đối thủ khác. Để duy trì và giữ vững được thị trường cần phải có chiến lược thay đổi và linh hoạt trong kinh doanh. 2.2.2 Chiến lược marketing 2.2.2.1 Thị trường mục tiêu: Khách hàng mục tiêu của trung tâm chủ yếu là học sinh cấp 3, sinh viên cao đẳng ,đại học và người đi làm ở khu vực Phố Nối và các khu vực lân cận. Đầy là đối tượng có nhu cầu học tiếng hàn rất cao do có nhiều công ty Hàn Quốc tại đây. 2.2.2.2 Chiến lược sản phẩm Chất lượng sản phẩm và dịch vụ là yếu tố cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của trung tâm, do đó trung tâm cam kết làm hài lòng các bạn học viên. 2.2.2.3 Chiến lược giá: Với mục tiêu thu hút nhiều học viên đăng ký học và phù hợp với điều kiện kinh tế của mọi học viên, trước mắt trung tâm sẽ áp dụng mức giá thấp để thâm nhập và phát triển thị trường, sau một thời gian hoạt động kinh doanh thì sẽ đưa ra các mức giá linh hoạt để đạt mục đích phát triển thị trường và thu hút thị phần khách hàng. 2.2.2.4 Chiến lược xúc tiến bán: Các công cụ xúc tiến bán mà trung tâm dư kiến sử dụng bao gồm: - Quảng cáo tại chỗ thông qua poster, bảng điện tử. - Quảng cáo bằng tờ rơi. - Quảng cáo qua người quen. - Xây dựng các chương trình khuyến mại theo mùa, theo lễ tết cho học viên. 2.2.3 Ngân quỹ marketing: 13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 Ngân sách marketing phụ thuộc vào tình hình thực tế của hoạt động của các đối thủ cạnh tranh. Dự kiến ngân quỹ marketing khoảng 1% doanh thu của năm. 3 CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 3.1 Nội dung kế hoạch tài chính: Các giả định để xây dựng kế hoạch tài chính thành lập trung tâm là: - Đối tượng khách hàng: Là sinh viên, học sinh, người đi làm tại khu vực Phố Nối Hưng Yên và các khu vực lân cận. - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp với trung tâm là trung tâm ngoại ngữ Harvard tại thị trấn Bần, ngay khu công nghiệp Phố Nối A Hưng yên. Tuy nhiên lợi thế cạnh tranh của Trung tâm là giá cả ưu đãi và học viên được giao lưu trực tiếp với người Hàn Quốc, giáo viên là những người đã tốt nghiệp Đại học ngoại ngữ khoa tiếng Hàn, và đặc biệt có cả giáo viên người Hàn Quốc. - Ước tính lượng học viên sẽ tăng 15% ~ 20% vào các dịp lễ do trung tâm ưu đãi giảm giá. - Ước tính quỹ lương của nhân viên tăng 15%/ năm. - Toàn bộ số tiền đầu tư từ nguồn vốn của Trung tâm. 3.2 Kế hoạch chi phí: Để dự án thành lập và duy trì trung tâm thuận lợi và thành công thì việc tính toán chi phí đầu tư ban đầu của dự án là điều tất yếu và quan trọng, cần phải lập dự toán kế hoạch một cách cụ thể và chi tiết. Chi phí ban đầu cho việc thành lập trung tâm như sau: Bảng 1: Bảng kế hoạch đầu tư máy móc thiết bị và khấu hao (Đơn vị tnh: đồồng) STT Tên thiết bị 1 Biển hiệu Số lượng Đơn giá (vnđ) Thành tiền (vnđ) Thời gian khấu hao (tháng) 1 500.000 500.000 10 14 Khấu hao/ tháng (vnđ) 50.000 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 2 Bảng viết 6 500.000 3.000.000 50 60.000 3 Quạt tường 6 300.000 1.800.000 10 180.000 4 Điều hòa 2 4.000.000 8.000.000 80 100.000 5 Bộ bàn ghế giáo viên 6 1.000.000 6.000.000 60 100.000 6 Bộ bàn ghế học viên 90 400.000 36.000.000 60 600.000 7 Máy tính 6 5.000.000 30.000.000 60 500.000 8 Loa 6 500.000 3.000.000 30 100.000 9 Máy chiếu 2 5.000.000 10.000.000 50 200.000 10 Bình chữa cháy 6 300.000 1.800.000 12 150.000 11 Điện thoại bàn 2 500.000 1.000.000 50 20.000 Tổng 101.100.000 2.060.000 Bảng 2: Bảng chi phí tiền lương Vị trí Số lượng Chi phí người/ giờ Tổng chi phí tháng (vnđ) 15 Tổng chi phí năm (vnđ), chỉ hoạt động 11 tháng Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 (nghỉ Tết 1 tháng) Giáo viên 6 người (72h/ tháng) 100.000 7.200.000 79.200.000 Lễ tân 1 người (192h/ tháng) 40.000 7.680.000 84.480.000 Bảo vệ 1 người (192h/ tháng) 25.000 4.800.000 52.800.000 Tạp vụ 1 người (96h/ tháng) 30.000 2.880.000 31.680.000 22.560.000 248.160.000 Tổng Như vậy chi phí hoạt động theo tháng và theo năm của trung tâm sẽ như sau: Bảng 3: Chi phí hoạt động STT Hạng mục 1 2 Số lượng Chi phí (đồng/ tháng) Chi phí (đồng/ năm) Thuê nhà 8.000.000 96.000.000 Trả lương nhân viên 22.560.000 248.160.000 16 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 3 Tài liệu bổ trợ và lưu hành nội bộ 10.000.000 4 Tiền điện 3.000.000 33.000.000 5 Tiền nước 100.000 1.100.000 6 Marketing 500.000 5.500.000 7 Sách học 20 1.400.000 15.400.000 8 Đĩa nghe 50 2.500.000 9 Bút viết bảng 30 195.000 10 Khấu hao 11 Thuế 12 Chi phí khác 2.060.000 22.660.000 1.000.000 Tổng 1.000.000 11.000.000 38.620.000 446.515.000 3.3 Kế hoạch doanh thu Bảng 4: Bảng dự kiến doanh thu Đối tượng Cấp độ Thời lượng 17 Số lớp trong 1 Số học viên trong Học phí/ 1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Sinh viên, học sinh Người đi làm Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 khóa 1 khóa khóa Sơ cấp 1 20 buổi/ khóa 6 30 1.500.000 Sơ cấp 2 20 buổi/ khóa 6 30 1.500.000 Trung cấp 1 20 buổi/ khóa 6 30 2.000.000 Trung cấp 2 20 buổi/ khóa 6 30 2.000.000 Sơ cấp 1 20 buổi/ khóa 6 30 1.800.000 Sơ cấp 2 20 buổi/ khóa 6 30 1.800.000 Trung cấp 1 20 buổi/ khóa 6 30 2.500.000 Trung cấp 2 20 buổi/ khóa 6 30 2.500.000 Số lượng học viên đăng ký cấp độ 18 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Thời gian đăng ký Sv, hs sơ cấp 1 Sv, hs sơ cấp 2 3 tháng đầu 60 30 0 6 tháng đầu 120 60 Năm 1 180 Năm 2 Năm 3 Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 Sv, Sv, hs hs trung trung cấp 1 cấp 2 Đi làm (sơ cấp 1) Đi làm (sơ cấp 2) Đi Đi làm làm (trung (trung cấp cấp 1) 2) Tổng thu đầu kỳ 0 60 30 0 0 297.000.000 30 0 120 60 30 0 729.000.000 120 60 30 180 120 60 30 1.395.000.000 180 120 60 30 180 120 60 30 1.395.000.000 180 120 60 30 180 120 60 30 1.395.000.000 3.4 Báo cáo thu nhập Bảng 5: Bảng báo cáo thu nhập Chỉ tiêu 3 tháng Năm 1 Vnđ Vnđ Năm 2 %/ doanh Vnđ 19 %/ Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hương- CDT5 thu doanh thu Doanh thu 297.000.000 1.395.000.000 1.395.000.000 Chi phí hoạt động 38.620.000 446.515.000 31.2 % 446.515.000 31.2 % Lãi từ hoạt động 258.380.00 948.485.000 14.7% 948.485.000 14.7% Như vậy NPV của dự án > 0, đảm bảo tính khả thi về mặt tài chính. 4 CHƯƠNG IV. KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 4.1 Giới thiệu kế hoạch nhân sự: Nguồn nhân lực có thể quyết định sự thành công hoặc thất bại của trung tâm, vì vậy xây dựng đội ngũ nhân sự phù hợp với sự phát triển của trung tâm là điều hết sức quan trọng. Kế hoạch nhân sự là một phần không thể thiếu trong kế hoạch kinh doanh, kế hoạch nhân sự đưa ra những yêu cầu về nhân sự nhằm đảm bảo doanh nghiệp có đúng người đầy đủ kỹ năng theo đúng yêu cầu để triển khai kế hoạch kinh doanh. Kế hoạch kinh doanh trung tâm với lực lượng chủ chốt chủ yếu là giáo viên, bên cạnh đó là một số nhân viên hỗ trợ để trung tâm hoạt động tốt đó như kế toán, tiếp tân, bảo vệ... Do đối tượng học viên chủ yếu là sinh viên, học sinh và người đi làm nên cần những giáo viên tận tình, yêu nghề và nhiều kinh nghiệm giảng dậy. 4.2 Nội dung kế hoạch nhân sự: 4.2.1 Xác định nhu cầu nhân sự: 20