Tài liệu Báo cáo tốt nghiệp thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm aaa – chi nhánh bình dương

TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG Sinh viên thực hiện : Tô Thị Mộng Tuyền MSSV : 1723402010131 Lớp : D17TC03 Khóa : 2017-2021 Ngành : Tài chính ngân hàng GVHD : ThS. Nguyễn Thị Thanh Hoa Bình Dƣơng, tháng 12/2020 TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG Sinh viên thực hiện : Tô Thị Mộng Tuyền MSSV : 1723402010131 Lớp : D17TC03 Khóa : 2017-2021 Ngành : Tài chính ngân hàng GVHD : ThS. Nguyễn Thị Thanh Hoa Bình Dƣơng, tháng 12/2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn tốt nghiệp “thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng” là trung thực và không có bất kỳ sự sao chép hay sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tất cả những sự giúp đỡ cho việc xây dựng cơ sở lý luận cho bài luận đều đƣợc trích dẫn đầy đủ và ghi rõ nguồn gốc rõ ràng và đƣợc phép công bố. Bình Dƣơng, ngày 14 tháng 12 năm 2020 Tác Giả Tô Thị Mộng Tuyền ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo tốt nghiệp này trƣớc tiên tôi xin gửi đến quý thầy, cô giáo trong khoa Kinh tế - Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất. Đặc biệt, tôi xin gửi đến cô Nguyễn Thị Thanh Hoa, ngƣời đã trực tiếp quan tâm, tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tôi hoàn thành đề tài báo cáo thực tập này lời cảm ơn sâu sắc nhất. Tiếp đến, tôi xin gửi lời cảm ơn đến công ty bảo Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng đã tạo điều kiện cho tôi đƣợc thực tập tại công ty. Tôi xin cảm ơn Ban Lãnh Đạo công ty, các anh chị và toàn thể nhân viên tại công ty Bảo Hiểm AAA đã giúp đỡ cho tôi đƣợc tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại đơn vị và để tôi hoàn thành bài báo cáo thực tập này. Bài báo cáo thực tập này đƣợc thực hiện trong khoảng thời gian gần 7 tuần. Bƣớc đầu đi vào thực tế của tôi còn hạn chế và nhiều bỡ ngỡ nên không tránh khỏi những thiếu sót, tôi kính mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô cũng nhƣ của các anh chị ở công ty bảo hiểm AAA để tôi có thể hoàn thiện bài báo cáo đƣợc tốt hơn. Cuối cùng, tôi kính chúc quý thầy cô Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một và toàn thể các anh chị nhân viên tại công ty Bảo Hiểm AAA lời chúc sức khỏe và thành công trong cuộc sống. Tôi xin chân thành cảm ơn! iii 05 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Độc lập – Tự do – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 1. Học viên thực hiện đề tài: TÔ THỊ MỘNG TUYỀN MSSV: 1723402010131 Ngày sinh: 30/06/1999 Lớp: D17TC03 Điện thoại: 0969814273 Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Email: [email protected] 2. Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số 1493/QĐ-ĐHTDM ngày 01 tháng 10 năm 2020 3. Cán bộ hƣớng dẫn (CBHD): Ths. Nguyễn Thị Thanh Hoa 4. Tên đề tài: Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện Nhận xét của CBHD (Ký tên) 1 02/11/2020 Tóm tắt giới thiệu đơn vị thực tập iv Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện Nhận xét của CBHD (Ký tên) 2 09/11/2020 Tìm và lƣợc khảo các công trình nghiên cứu có liên quan 3 16/11/2020 Phân tích thực trạng Đánh giá mức độ công việc hoàn thành: Kiểm tra ngày: Đƣợc tiếp tục:  Không tiếp tục:  4 23/11/2020 Phân tích swot 5 30/11/2020 Đề xuất giải pháp căn cứ vào swot 6 10/12/2020 Hoàn chỉnh bài báo cáo Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành: Đƣợc tiếp tục: …………………Không tiếp tục:  7 8 v Tuần thứ Ngày Nhận xét của CBHD Kế hoạch thực hiện (Ký tên) 9 Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu này thành 01 bản để nộp cùng với Báo cáo tốt nghiệp khi kết thúc thời gian thực hiện BCTN. Ý kiến của cán bộ hƣớng dẫn Bình Dương, ngày 14 tháng 12 năm 2020 (Ký và ghi rõ họ tên) Sinh viên thực hiện (Ký và ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Thanh Hoa Tô Thị Mộng Tuyền vi 07 - BCTN TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc KHOA: KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG PHIẾU NHẬN XÉT (Dành cho giảng viên hướng dẫn) I. Thông tin chung 1. Họ và tên sinh viên: TÔ THỊ MỘNG TUYỀN MSSV: 1723402010131 Lớp: D17TC03 2. Tên đề tài: Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng 3. Họ và tên giảng viên hƣớng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Thanh Hoa II. Nội dung nhận xét 1. Ƣu nhƣợc điểm của đề tài về nội dung, phƣơng pháp, kết quả nghiên cứu .................................................................................................................................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 2. Khả năng ứng dựng của đề tài .................................................................................................................................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày .................................................................................................................................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 4. Đánh giá về thái độ và ý thức làm việc của sinh viên .................................................................................................................................................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................  Đồng ý cho bảo vệ  Không đồng ý cho bảo vệ Giảng viên hƣớng dẫn Ký tên (ghi rõ họ tên) vii 08- BCTN TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc KHOA KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Bình Dương, ngày 14 tháng 12 năm 2020 PHIẾU NHẬN XÉT (Dùng cho các thành viên Hội đồng chấm) I. Thông tin chung 1. Họ và tên sinh viên: TÔ THỊ MỘNG TUYỀN MSSV: 1723402010131 Lớp: D17TC03 2. Tên đề tài: Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng 3. Họ và tên giảng viên hƣớng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Thanh Hoa II. Nội dung nhận xét 1. Ƣu nhƣợc điểm của đề tài về nội dung, phƣơng pháp, kết quả nghiên cứu ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 2. Khả năng ứng dựng của đề tài ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán bộ chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) viii 08- BCTN TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc KHOA KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Bình Dương, ngày 14 tháng 12 năm 2020 PHIẾU NHẬN XÉT (Dùng cho các thành viên Hội đồng chấm) I. Thông tin chung 1. Họ và tên sinh viên: TÔ THỊ MỘNG TUYỀN MSSV: 1723402010131 Lớp: D17TC03 2. Tên đề tài: Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng 3. Họ và tên giảng viên hƣớng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Thanh Hoa II. Nội dung nhận xét 1. Ƣu nhƣợc điểm của đề tài về nội dung, phƣơng pháp, kết quả nghiên cứu ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2. Khả năng ứng dựng của đề tài ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán bộ chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) ix MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. ii LỜI CẢM ƠN .................................................................................................. iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................... xiii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ................................................................... xiv DANH MỤC CÁC HÌNH................................................................................ xv PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................ 1 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu.................................................................... 2 3.1. Đối tƣợng ..................................................................................................... 2 3.2. Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................... 2 4. Phƣơng pháp nghiên cứu ................................................................................. 2 5. Ý nghĩa đề tài .................................................................................................. 2 6. Kết cấu của đề tài ............................................................................................ 3 CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG .................................................................................................. 4 1.1 KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ ............................................................................ 4 1.1.1. Khái niệm về bảo hiểm .............................................................................. 4 1.1.2 Hiệu quả hoạt động kinh doanh .................................................................. 6 x 1.1.3 Nguyên tắc hoạt động kinh doanh bảo hiểm ............................................ 12 1.2 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU ............................................................................ 14 CHƢƠNG 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG ............................................................ 18 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG........................................................................... 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .................................................................... 18 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh ................................... 19 2.1.3 Các lĩnh vực hoạt động của công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA – Chi Nhánh Bình Dƣơng: ..................................................................................................... 20 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG .................................................................................. 21 2.2.1 Quy trình bán bảo hiểm ............................................................................ 21 2.2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến sự phát triển của công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng .......................................................................... 22 2.2.3 kết quả kinh doanh của công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng ............................................................................................................... 23 2.2.4 Hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của công ty cổ phần bảo hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng ........................................................... 26 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG BẰNG PHÂN TÍCH SWOT ...... 27 2.3.1 Điểm mạnh ............................................................................................... 27 2.3.2 Điểm yếu .................................................................................................. 28 xi 2.3.3 Cơ hội....................................................................................................... 28 2.3.4 Thách thức................................................................................................ 29 CHƢƠNG 3. GIẢI PHÁP - KIẾN NGHỊ ...................................................... 32 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG TRONG 5 NĂM TỚI ........................... 32 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG .................................................................................. 32 3.2.1 Giải pháp mở rộng quy mô kinh doanh ..................................................... 32 3.2.2 Giải pháp trong quản lý các khoản chi phí kinh doanh .............................. 34 3.2.3 Giải pháp trong quản lý doanh nghiệp ...................................................... 35 3.2 ĐỀ XUẤT – KIẾN NGHỊ ........................................................................... 36 KẾT LUẬN ...................................................................................................... 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................... 39 xii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BIC: Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng đầu tƣ và phát triển Việt Nam HQKD: Hiệu quả kinh doanh DN: Doanh nghiệp TSCĐ: Tài sản cố định TTBH: Thị trƣờng bảo hiểm PNT: Phi nhân thọ KT-XH: Kinh tế xã hội BHPNT: Bảo hiểm phi nhân thọ xiii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng giai đoạn 2017-2019) .................................................................. 23 Bảng 2.2: Hợp đồng tái tục ....................................................................... 26 Bảng 2.3: Hợp đồng mới đƣợc ký kết ....................................................... 27 xiv DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Quy trình bán bảo hiểm của công ty Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng .......................................................................................................... 21 Hình 2.2: Kết quả kinh doanh của công ty Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng giai đoạn 2017-2019) ...................................................................... 24 xv PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay khi xã hội ngày càng phát triển, phƣơng tiện ngày càng nhiều hơn, tài sản của con ngƣời càng có giá trị cao hơn. Từ đó các doanh nhiệp bảo hiểm nói chung và bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng ngày càng phát triển và có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với cuộc sống con ngƣời. Công ty Bảo Hiểm AAA đã triển khai hàng loạt các biện pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ, đặc biết là những nghiệp vụ bảo hiểm về tài sản trên địa bàn Bình Dƣơng. Do vậy, hiệu quả kinh doanh của công ty đã có những thay đổi theo hƣớng tích cực và phát triển hơn từng ngày. Tuy có những bƣớc phát triển nhƣng hiệu quả kinh doanh đạt đƣợc còn thấp và mức tăng trƣởng chƣa ổn định. Vì vậy, việc phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động của công ty để tìm ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ luôn là yêu cầu cấp thiết trên cả phƣơng diện lý luận và thực tiễn. Công ty cần phải có những giải pháp hữu hiệu để khai thác tối đa nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ, đây là một nghiệp vụ bảo hiểm có tiềm năng rất lớn ở nƣớc ta hiện nay và cả trong tƣơng lai. Chính vì lý do đó mà tôi quyết định chọn đề tài: “Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng” với mong muốn đƣợc đóng góp một số ý kiến để hoạt động này ngày càng đƣợc nâng cao và phát triển mạnh hơn, tạo niềm tin cho khách hàng vào công ty. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mô tả lại quy trình cung cấp dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng Đề xuất giải pháp để phát triển hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng 1 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tƣợng Nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng 3.2. Phạm vi nghiên cứu Không gian: Tại công ty bảo Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng Thời gian: từ 2017-2019 4. Phƣơng pháp nghiên cứu Thực hiện đề tài, bài viết đã sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu kinh tế nhƣ: phƣơng pháp thu thập số liệu và phƣơng pháp xử lý số liệu. 4.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu: Phƣơng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp và sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu, chủ yếu là các nguồn chuẩn từ sách, báo cáo, tạp chí kinh tế, thông tin trên Internet Phƣơng pháp quan sát thực tế, điều tra tại đơn vị thực tập. 4.2 Phƣơng pháp xử lí số liệu: Phƣơng pháp xử lí định tính Phƣơng pháp thống kê Phƣơng pháp so sánh Phƣơng pháp phân tích – tổng hợp 5. Ý nghĩa đề tài Thông qua việc nghiên cứu đề tài “Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng” để lý giải những nguyên nhân, hạn chế từ đó đƣa ra những giải pháp, kiến nghị giúp hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi 2 nhân thọ của công ty ngày càng phát triển và đứng vững trong thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam hiện nay. 6. Kết cấu của đề tài Chƣơng 1. Cơ sở lý thuyết về nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ Chƣơng 2. Phân tích thực trạng hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA – chi nhánh Bình Dƣơng Chƣơng 3. Giải pháp - kiến nghị 3 CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 1.1 KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1.1. Khái niệm về bảo hiểm Bảo hiểm có thể đƣợc định nghĩa theo các giác ngộ khác nhau. Dƣới góc độ pháp lý, bảo hiểm có thể đƣợc định nghĩa là chế độ cam kết bồi thƣờng về mặt kinh tế, trong đó “ngƣời” đƣợc bảo hiểm phải đóng góp một phần tiền gọi là phí bảo hiểm cho ngƣời bảo hiểm theo các điều kiện bảo hiểm đã đƣợc quy định, còn ngƣời bảo hiểm có trách nhiệm bồi thƣờng những tổn thất của “ngƣời đƣợc bảo hiểm” do các rủi ro đã bảo hiểm gây ra. Dƣới góc độ kỹ thuật, bảo hiểm là sự chuyển giao rủi ro và phân tán tổn thất thông qua quy luật số lớn. Dƣới góc độ tác động xã hội, bảo hiểm là hệ thống các biện pháp kinh tế nhằm tổ chức các quỹ bảo huy động từ các tổ chức và cá nhân tham gia để bồi thƣờng những tổn thất, thiệt hại bất ngờ góp phần đảm bảo quá trình tái sản xuất liên tục và ổn định đời sống của các thành viên trong xã hội. Dƣới góc độ tài chính , bảo hiểm là một dịch vụ tài chính, theo đó một cá nhân hay một tổ chức có quyền đƣợc hƣởng bồi thƣờng đối với thiệt hại khi rủi ro hoặc sự kiện bảo hiểm xảy ra nhờ vào khoản đóng phí bảo hiểm cho mình hay cho ngƣời thứ ba. Khoản tiền bồi thƣờng hoặc chi trả này do một tổ chức đảm nhận. Tổ chức này có trách nhiệm trƣớc rủi ro hay sự kiện bảo hiểm và bù trừ chúng theo quy luật thống kê. Căn cứ vào cơ chế hoạt động, bảo hiểm có thể phân loại thành bảo hiểm thƣơng mại và bảo hiểm xã hội.(Nguyễn Đăng Tuệ & Nguyễn Thị Vũ Khuyên, năm 2019) Hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ gồm 2 lĩnh vực hoạt động lớn là bảo hiểm phi nhân thọ tự nguyện và bảo hiểm phi nhân thọ bắt buộc: 4