Tài liệu Báo cáo tốt nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tín chấp tiêu dùng tại ngân hàng tmcp phương đông chi nhánh bình dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ ********* BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG Sinh viên thực hiện: Đỗ Hoài Thanh MSSV: 1723402010135 Lớp: D17TC03 Khóa: 2017 - 2021 Ngành: Tài Chính Ngân Hàng Giảng viên hướng dẫn: ThS.Nguyễn Thị Thanh Hoa Bình Dương, Tháng 12 năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan báo cáo tốt nghiệp này là do bản thân tôi thực hiện và có sự hỗ trợ hướng dẫn của ThS. Nguyễn Thị Thanh Hoa. Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong bài báo cáo này đều trung thực chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây. Những số liệu trong các bảng phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau, có ghi rõ phần tài liệu tham khảo. Ngoài ra, trong bài báo cáo còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như số liệu của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thích nguồn gốc. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung bài báo cáo của mình. Trường Đại học Thủ Dầu Một không liên quan đến những vi phạm tác quyền, bản quyền do tôi gây ra trong quá trình thực hiện. ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này trước hết em xin gửi đến Ban Lãnh Đạo, các phòng ban của Ngân Hàng TMCP Phương Đông đặt biệt là phòng kinh doanh đã giúp đỡ em, cung cấp cho em những số liệu thực tế để em hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp này. Và gửi đến quý thầy, cô giáo trong khoa Kinh Tế trường Đại học Thủ Dầu Một lời cảm ơn chân thành nhất. Đặc biệt, em xin gởi đến ThS. Nguyễn Thị Thanh Hoa, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này lời cám ơn sâu sắc nhất. Đồng thời nhà trường đã tạo cho em có cơ hội đươc thực tập ở nơi mà em yêu thích, cho em bước ra đời sống thực tế để áp dụng những kiến thức mà các thầy cô đã giảng dạy. Qua công việc thực tập này em nhận ra nhiều điều mới mẻ và bổ ít trong công việc để giúp ích cho bản thân. Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện báo cáo này em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ cô cũng như các anh chị trong Ngân Hàng Phương Đông, để kiến thức trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn đồng thời có điều kiện bổ sung nâng cao ý thức của mình. Em xin chân thành cám ơn! iii 05-BCTN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Độc lập – Tự do – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 1. Học viên thực hiện đề tài: Đỗ Hoài Thanh Ngày sinh: 07/06/1999 Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng MSSV: 1723402010135 Lớp: D17TC03 Điện thoại: 0829840980 Email: [email protected] 2. Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số: 1493 /QĐ-ĐHTDM ngày 1 tháng 10 năm 2020 3. Cán bộ hướng dẫn (CBHD): Ths. Nguyễn Thị Thanh Hoa 4.Tên đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tín chấp tiêu dùng tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Bình Dương. Tuần thứ Ngày 2/11/2020 1 Kế hoạch thực hiện Tóm tắt giới thiệu đơn vị thực tập iv Nhận xét của CBHD (Ký tên) Tuần thứ Ngày 14/11/2020 Tìm hiểu và lượt khảo các công trình nghiên cứu 21/11/2020 Phân tích thực trạng của đề tài 2 3 Kế hoạch thực hiện Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành: Được tiếp tục:  Không tiếp tục:  4 28/11/2020 Phân tích SWOT 5 5/12/2020 Đề xuất giải pháp căn cứ đề xuất vào phân tích SWOT 12/12/2020 Hoàn chỉnh bài báo cáo 6 Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành: Được tiếp tục: …………………Không tiếp tục:  7 v Nhận xét của CBHD (Ký tên) Tuần thứ Ngày Nhận xét của CBHD Kế hoạch thực hiện (Ký tên) 8 9 Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu này thành 01 bản để nộp cùng với Báo cáo tốt nghiệp khi kết thúc thời gian thực hiện BCTN. Ý kiến của cán bộ hướng dẫn Bình Dương, ngày 14 tháng 12 năm 2020 (Ký và ghi rõ họ tên) Sinh viên thực hiện (Ký và ghi rõ họ tên) Đỗ Hoài Thanh Nguyễn Thị Thanh Hoa vi 07 - BCTN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA: KINH TẾ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG PHIẾU NHẬN XÉT (Dành cho giảng viên hướng dẫn) I. Thông tin chung 1. Họ và tên sinh viên: Đỗ Hoài Thanh MSSV: 1723402010135 Lớp: D17TC03 2.Tên đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tín chấp tiêu dùng tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Bình Dương. 3. Họ và tên giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Thanh Hoa II. Nội dung nhận xét 1. Ưu nhược điểm của đề tài về nội dung, phương pháp, kết quả nghiên cứu: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 2. Khả năng ứng dựng của đề tài: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 4. Đánh giá về thái độ và ý thức làm việc của sinh viên: vii …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………  Đồng ý cho bảo vệ  Không đồng ý cho bảo vệ Giảng viên hướng dẫn Ký tên (ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Thanh Hoa viii 08 -BCTN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc KHOA KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Bình Dương, ngày 14 tháng 12 năm 2020 PHIẾU NHẬN XÉT (Dùng cho các thành viên Hội đồng chấm) I. Thông tin chung 1. Họ và tên sinh viên: Đỗ Hoài Thanh MSV:1723402010135 Lớp:D17TC03 2. Tên đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tín chấp tiêu dùng tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Bình Dương. 3. Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Thanh Hoa II. Nội dung nhận xét 1. Ưu nhược điểm của đề tài về nội dung, phương pháp, kết quả nghiên cứu …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 2. Khả năng ứng dựng của đề tài …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Cán bộ chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Thanh Hoa ix 08-BCTN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc KHOA KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Bình Dương, ngày 14 tháng 12 năm 2020 PHIẾU NHẬN XÉT (Dùng cho các thành viên Hội đồng chấm) I. Thông tin chung 1. Họ và tên sinh viên: Đỗ Hoài Thanh MSSV:1723402010135 Lớp: D17TC03 2. Tên đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tín chấp tiêu dùng tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Bình Dương. 3. Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Thanh Hoa II. Nội dung nhận xét 1. Ưu nhược điểm của đề tài về nội dung, phương pháp, kết quả nghiên cứu: …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 2. Khả năng ứng dựng của đề tài: …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cán bộ chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) x MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................. ii LỜI CẢM ƠN ....................................................................................................... I MỤC LỤC ............................................................................................................ xi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .................................................................. xiv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .................................................................... xvv DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ........................................................................ xvivi CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TÍN CHẤP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ...................................................... 5 1.1. KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG CHO VAY TÍN CHẤP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .............................. 5 1.1.1. KHÁI NIỆM ..................................................................................................... 5 1.1.1.1. Khái niệm về tín dụng Ngân hàng: ........................................................... 5 1.1.1.2. Khái niệm về cho vay: .............................................................................. 5 1.1.1.3. Khái niệm về vay tín chấp: ....................................................................... 5 1.1.2. PHÂN LOẠI: ................................................................................................... 5 1.1.3. ĐẶC ĐIỂM VAY TÍN CHẤP: .............................................................................. 6 1.1.4. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHOẢN VAY TÍN CHẤP. ................................... 7 1.1.5. CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ KHOẢN VAY TÍN CHẤP. ............................................ 8 1.2. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU: ............................................................................... 9 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TÍN CHẤP TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG .. 15 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG. .................................................................................................... 15 2.1.1 KHÁI QUÁT VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH: ........................................................... 15 2.1.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC: ........................................................................................ 16 2.1.3. NHÂN SỰ: .............................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. xi Trang 2.1.4. TÌNH HÌNH KINH DOANH NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG (2017 – 2019).................................................................................. 19 2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TÍN CHẤP CỦA NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG TRÊN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ. .......................................................................... 20 2.2.1. QUY TRÌNH CHO VAY TÍN CHẤP TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ...................................................................................... 20 2.2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG. ......................................................... 25 2.2.2.1.Cơ cấu dư nợ của Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Bình Dương ( 2017 -2019)............................................................................................ 25 2.2.2.2. Tình hình doanh số cho vay khách hàng cá nhân có tài sản đảm bảo và không có tài sản bảo đảm tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Bình Dương. .................................................................................................................. 29 2.2.2.3.Tỷ lệ vay tín chấp tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Bình Dương: .................................................................................................................. 31 2.2.2.4.Tình hình thu nợ vay tín chấp của Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Bình Dương. .............................................................................................. 33 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TÍN CHẤP CỦA NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG TRÊN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ. ............................................................................................................... 35 2.3.1. ĐIỂM MẠNH ( STRENGTHS) .......................................................................... 35 2.3.2. ĐIỂM YẾU ( WEAKNESSES) .......................................................................... 37 2.3.3. CƠ HỘI (OPPORTUNITIERS) .......................................................................... 37 2.3.4 THÁCH THỨC (THREATS) .............................................................................. 38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ ....................................................... 39 3.1. GIẢI PHÁP.................................................................................................... 39 3.2. KIẾN NGHỊ;.................................................................................................. 40 3.2.1 ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC: ............................................................... 40 xii 3.2.2. ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG: ............................................ 40 KẾT LUẬN ......................................................................................................... 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................. 44 PHỤ LỤC ............................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. xiii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TMCP UBND NH TMCP OCB TBP BĐS NHNN NHTM TD TCTD NH KH TSĐB CV QHKH CV TĐ CV ĐG ĐVKD TTPDTD CV PDTD CV QL&HTKH GDV KHCN KHDN RB SME CB CMND Thương mại cổ phần Ủy Ban Nhân Dân Ngân hàng thương mại cổ phần Ngân Hàng TMCP Phương Đông Trưởng bộ phận Bất động sản Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại Tín dụng Tổ chức tín dụng Ngân hàng Khách hàng Tài sản bảo đãm bảo Chuyên viên quan hệ khách hàng Chuyên viên thẩm định Chuyên viên định giá Đơn vị kinh doanh Trung tâm phê duyệt tín dụng Chuyên viên phê duyệt tín dụng Chuyên viên quản lí và hỗ trợ khách hàng Giao dịch viên Khách hàng cá nhân Khách hàng doanh nghiệp Trung tâm khách hàng cá nhân Trung tâm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ Trung tâm khách hàng doanh nghiệp lớn Chứng minh nhân dân xiv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 : Chỉ tiêu lợi nhuận của Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Bình Dương giai đoạn 2017-2019........................................................................ 19 Bảng 2.2: Quy trình cho vay tín chấp tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Bình Dương. .............................................................................................. 20 Bảng 2.3: Dư nợ cho vay tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Bình Dương Bình Dương. ............................................................................................. 26 Bảng 2.4: Doanh số cho vay khách hàng cá nhân năm 2017-2019 .................... 29 Bảng 2.5: Cơ cấu vay tín chấp tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Bình Dương. ......................................................................................................... 31 Bảng 2.6: Tình hình thu nợ khách hàng cá nhân vay tín chấp tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Bình Dương. ................................................. 33 xv DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Trang Hình 2.1: Logo Ngân Hàng TMCP Phương Đông .............................................. 15 Hình 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Bình Dương .......................................................................................................... 17 Hình 2.3: Biểu Đồ Tỷ Trọng Dư Nợ Cho Vay Tín Chấp Tại Ngân Hàng Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi Nhánh Bình Dương 2017-2019 ..................... 32 xvi PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế và đặc biệt khi Việt Nam là thành viên của tổ chức thương mại kinh tế thế giới (WTO), hoạt động Ngân Hàng ngày càng đóng vai trò quan trọng, không thể thiếu và được xem là huyết mạch của nền kinh tế. Hệ thống ngân hàng Việt Nam đang trưởng thành và ngày càng vững mạnh về số lượng và chất lượng, các sản phẩm dịch vụ ngày càng được hoàn thiện hơn. Trong nền kinh tế phát triển nghiệp vụ tín dụng là một nghiệp vụ quan trọng và chiếm tỉ trọng lớn trong toàn bộ tài sản có của ngân hàng. Đây là nguồn vốn hình thành từ huy động trong khách hàng. Hơn nữa nghiệp vụ tín dụng mang lại thu nhập chủ yếu cho ngân hàng giúp ngân hàng mở rộng quy mô hoạt động. Vì vậy, vấn đề nâng cao chất lượng, sử dụng vốn hiệu quả nói chung, của nghiệp vụ tín dụng nói riêng trong điều kiện hiện nay là việc làm cần thiết cần thiết nhằm đảm bảo cho sự sống còn và phát triển của mỗi ngân hàng. Cùng với sự phân tích về hồ sơ và quy trình cho vay tín chấp tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông Chi Nhánh Bình Dương để phần nào hiểu rõ hơn về khoản vay không cần tài sản đảm bảo thì việc vay vốn tín chấp cá nhân sẽ đáp ứng nhanh, đúng và đủ nhu cầu mà khách hàng mong muốn. Hiện nay nhu cầu sử dụng vốn của khách hàng tăng cùng với sự gia tăng nguồn vốn huy động được của các ngân hàng thì nguồn cho vay đối với nhóm khách hàng các nhân sẽ phân bổ cho ngành nghề nào đó, đối tượng khách hàng chủ yếu nào mà ngân hàng nhà nước thực hiện cho vay. Vì thế để hiểu rõ hơn về vấn đề này tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Bình Dương, tác giả đã tìm hiểu và thực hiện báo cáo tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tín chấp của Ngân Hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Bình Dương ” với hi vọng sẽ mang lại cái nhìn cụ thể và chi tiết hơn về hoạt động cấp tín dụng tín chấp cá nhân cùng với quy trình nhanh gọn và an toàn của Ngân Hàng TMCP Phương Đông Chi Nhánh Bình Dương. Đồng thời đưa ra một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả tín dụng tại chi nhánh. 2. Mục tiêu nghiên cứu: 2 - Tìm hiểu quy trình và hồ sơ vay tín chấp cá nhân của Ngân Hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Bình Dương. - Phân tích thực trạng hoạt động cho vay tín chấp của Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Bình Dương. - Đưa ra những giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân tại chi nhánh Bình Dương. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 3.1. Đối tượng. Hoạt động vay tín chấp của Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Bình Dương. 3.2. Phạm vi nghiên cứu. Không gian: Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Bình Dương Thời gian: Trong khoảng thời gian 3 năm từ năm 2017 đến năm 2019. 4. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Nghiên cứu tài liệu về sản phẩm tiền vay tín chấp của các NHTM. Nghiên cứu những bài viết, bài báo về sản phẩm cho vay tín chấp có liên quan đến bài báo cáo tốt nghiệp đang tiến hành thực hiện. Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Là phỏng vấn trực tiếp các nhân viên tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phương Đông chi nhánh Bình Dương nhằm tìm tìm hiểu thực trạng hoạt động cho vay tín chấp tại ngân hàng, qua đó đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hoạt động cho vay tín chấp tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Bình Dương. Phương pháp xử lí và phân tích số liệu: . + Phương pháp thống kê mô tả: nhằm đánh giá về sản phẩm cho vay tín Ngân Hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Bình Dương trong các năm gần đây. + Phương pháp so sánh: So sánh đối chiếu các thông tin, số liệu trong những năm trước để có thể tìm giải pháp đẩy mạnh và phát triển về sản phẩm cho vay tín chấp tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phương Phương Đông. + Phương pháp phân tích: Xác định mối quan hệ tương ứng giữ thực trạng 3 sản phẩm cho vay tín chấp tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông và những giải pháp đề ra để cải thiện những thực trạng đó. 5. Kết cấu đề tài. Gồm 3 phần lớn: - Chương 1: Cơ sở lý thuyết về hoạt động cho vay tín chấp tại Ngân Hàng Thương Mại. - Chương 2: Phân tích thực trạng về hoạt động cho vay tín chấp tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Bình Dương. - Chương 3: Giải pháp - Kiến nghị. 4