Tài liệu Báo cáo tốt nghiệp các giải pháp nâng cao chiến lược bán hàng đối với khách đoàn nội địa của công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ du lịch đất việt (chi nhánh bình dương)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG ĐỐI VỚI KHÁCH ĐOÀN NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẤT VIỆT (CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG) Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Hồng Trúc Lớp : D17QT02 Khoá : 2017 – 2021 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Võ Hoàng Ngọc Thủy Bình Dương, tháng 11/2020 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG ĐỐI VỚI KHÁCH ĐOÀN NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẤT VIỆT (CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG) Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Hồng Trúc Lớp : D17QT02 Khoá : 2017 – 2021 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Võ Hoàng Ngọc Thủy Bình Dương, tháng 11/2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG ĐỐI VỚI KHÁCH ĐOÀN NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẤT VIỆT (CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG)” là công trình do chính tôi thực hiện nghiên cứu và soạn thảo dưới sự hướng dẫn của cô Võ Hoàng Ngọc Thủy. Các nội dung và kết quả nghiên cứu là trung thực, khách quan và chưa được công bố dưới bất kỳ hình thức nào. Các số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho phân tích, đánh giá đều được thu thập từ các nguồn khác nhau và ghi rõ trong phần tài liệu tham khảo. Ngoài ra, trong bài báo cáo tốt nghiệp còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá của các tác giả khác với việc trích dẫn, chú thích nguồn rõ ràng. Nếu có bất kỳ sự vi phạm nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Người thực hiện Nguyễn Thị Hồng Trúc ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến khoa Kinh Tế trường Đại Học Thủ Dầu Một đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình học tập. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đối với cô Võ Hoàng Ngọc Thủy đã nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn tôi trong việc lựa chọn đề tài và giúp tôi rất nhiều trong việc sửa chữa những sai sót trong bài báo cáo tốt nghiệp này. Đồng thời gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, các phòng ban Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Đất Việt – Chi nhánh Bình Dương đã hỗ trợ và cho tôi số liệu đáng giá để viết bài bài báo cáo tốt nghiệp. Kiến thức còn kém, độ hiểu biết còn hạn chế, hoàn thiện bài báo cáo này tôi không tránh khỏi những sai sót và kính mong nhận được lời nhận xét quý giá từ quý Thầy/cô đối với bài báo cáo tốt nghiệp. Tôi xin chân thành cảm ơn! Người thực hiện Nguyễn Thị Hồng Trúc iii BCTN - 05 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (KLTN) 1. Học viên thực hiện đề tài: NGUYỄN THỊ HỒNG TRÚC MSSV: 1723401010276 Điện thoại: 0357673544 Lớp: D17QT02 Ngày sinh: 23/07/1999 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Email: [email protected] 2. Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số ………/QĐ-ĐHTDM ngày ….. tháng …. năm 20… 3. Cán bộ hướng dẫn (CBHD): VÕ HOÀNG NGỌC THỦY 4. Tên đề tài: PHÂN TÍCH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TƯ VẤN VIÊN CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ BÌNH DƯƠNG Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện Nhận xét của CBHD (Ký tên) 24/8/2020 – 1 27/8/2020 Lựa chọn tên đề tài báo cáo tốt nghiệp Đăng kí tên đề tài báo cáo tốt nghiệp cho giảng viên hướng dẫn Gặp giảng viên hướng dẫn để chỉnh sửa tên đề tài iv Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện Nhận xét của CBHD (Ký tên) 2 27/8/2020 – 2/9/2020 3 6/9/2020 – 9/9/2020 Chốt tên đề tài Lập danh sách các đề tài báo cáo tốt nghiệp nộp cho giảng viên hướng dẫn Viết đề cương sơ bộ Nộp tên đề tài về khoa Đánh giá mức độ công việc hoàn thành: Kiểm tra ngày: 9/9/2020 Được tiếp tục:  4 5 6 12/9/2020 18/9/2020 22/9/2020 – Không tiếp tục:  Viết đề cương chi tiết - Hoàn chỉnh chương 1 25/9/2020 26/9/2020 – Thực hiện chương 2 của đề cương chi tiết 5/10/2020 v Tuần thứ Ngày Nhận xét của CBHD Kế hoạch thực hiện (Ký tên) Kiểm tra ngày: : 23/9/2020 và Đánh giá mức độ công việc hoàn thành: Được tiếp tục: …………………Không tiếp tục:  1/10/2020 7 8 9 10 8/10/2020 – Hoàn chỉnh chương 2 10/10/2020 11/10/2020 17/10/2020 – Thực hiện chương 3 của đề cương chi tiết 20/10/2020 – Hoàn thiện chương 3 và kết luận Gặp giảng viên hướng dẫn sửa bài 26/10/2020 27/10/2020 30/10/2020 – Hoàn thiện báo cáo tốt nghiệp Gửi mail về cho giảng viên hướng dẫn xác nhận Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu này thành 02 bản, 01 bản gửi về Phòng Đào tạo đại học, 01 bản SV lưu giữ để nộp cùng với khóa luận/đồ án khi kết thúc thời gian thực hiện ĐA/KLTN.\ Ý kiến của cán bộ hướng dẫn Bình Dương, ngày …… tháng …… năm …… (Ký và ghi rõ họ tên) Sinh viên thực hiện (Ký và ghi rõ họ tên) vi ĐA/KLTN – 10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA ………………… Độc lập – Tự do – Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH:……………. BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM PROJECT TỐT NGHIỆP Thời gian: ......................................................................................................................... Địa điểm: ......................................................................................................................... Thành viên Hội đồng: ...................................................................................................... 1. ............................................................................. 2 .............................................................................. 3 ............................................................................. Tên đề tài: Các giải pháp nâng cao chiến lược bán hàng đối với khách đoàn nội địa của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Đất Việt (chi nhánh Bình Dương) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hồng Trúc Lớp: D17QT02 Mã số sinh viên: 1723401010276 NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ: I. Nội dung - Hình thức trình bày & Kỹ năng thuyết trình .................................................................. .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... - Cơ sở lý luận, phương pháp tiếp cận thực tiễn, qui trình thiết kế dự án, Sản phẩm, hướng phát triển thực tiễn................................................................................................. .......................................................................................................................................... vii .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... - Trả lời câu hỏi hội đồng ................................................................................................. .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... II. Điểm kết luận của Hội đồng: .................................................................................... Bình Dương, ngày......tháng .....năm 20… Chủ tịch Ủy viên – thư ký (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) viii ĐA/KLTN - 09 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA:……………………… Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Bình Dương, ngày CHƯƠNG TRÌNH:………………. tháng năm 201… PHIẾU CHẤM ĐIỂM PROJECT TỐT NGHIỆP (Dùng cho thành viên Hội đồng bảo vệ Project Tốt nghiệp) 1. Họ và tên người chấm: ………………………………………………………….. ………..……………………… 2. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Trúc Mã số SV: 1723401010276 3. Lớp: D17QT02 Ngành: Quản trị kinh doanh Khóa học: 2017-2021 4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Các giải pháp nâng cao chiến lược bán hàng đối với khách đoàn nội địa của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Đất Việt (chi nhánh Bình Dương). 5. Phần đánh giá và cho điểm của Thành viên Hội đồng: (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1 điểm) Tiêu chí 1. Hình thức trình bày đúng qui định 2. Kỹ năng thuyết trình rõ ràng mạch lạc 3.1 Cơ sở lý luận 3. Nội dung: 3.2 Phương pháp tiếp cận Điểm tối đa 1.0 Tốt Khá Trung bình Kém 100% 75% 50% 0% Trình bày đúng format qui định Còn một số sai sót về format/lỗi chính tả. Còn nhiều sai sót về format/lỗi chính tả. Trình bày không đúng format, mắc nhiều lỗi chính tả. Rõ ràng nhưng chưa lôi cuốn Khó theo dõi nhưng vẫn có thể hiểu được Trình bày không rõ ràng, người nghe không thể hiểu được 1.0 Cơ sở lý luận phù hợp với nội dung nghiên cứu Cơ sở lý luận phù hợp khá với nội dung nghiên cứu Cơ sở lý tương đối luận phù hợp với nội dung nghiên cứu Cơ sở lý luận không phù hợp với nội dung nghiên cứu 1.0 Phương pháp nghiên cứu phù hợp và liên quan đến thực tế Phương pháp nghiên cứu khá phù hợp và liên quan đến thực tế Phương pháp nghiên cứu tương đối phù hợp và liên quan Phương pháp nghiên cứu không phù hợp và liên quan 1.5 Lôi cuốn, thuyết phục ix Điểm đến thực tế thực tiễn 3.3 Qui trình thiết kế dự án 3.4 Sản phẩm 3.5 Hướng phát triển thực tiễn 4. Trả lời câu hỏi hội đồng đến thực tế Qui trình, Qui trình, kế kế hoạch trể hoạch trể tiến độ, có tiến độ, cải thiện chưa cải tương đối thiện hợp lý hợp lý 2.0 Qui trình, kế hoạch đúng tiến độ Qui trình, kế hoạch trể tiến độ, có cải thiện hợp lý 2.0 Phù hợp Khá phù hợp Tương đối phù hợp Không phù hợp Đưa ra giải pháp phù hợp với thực tiễn Đưa ra giải pháp khá phù hợp với thực tiễn Đưa ra giải pháp tương đối phù hợp với thực tiễn Đưa ra giải pháp không phù hợp với thực tiễn Trả lời đúng đa số, còn sai sót nhỏ Trả lời đúng Không trả một số câu hỏi, còn sai lời được đa số câu hỏi sót quan trọng 0.5 1.0 Trả lời đầy đủ, rõ ràng, và thỏa đáng Tổng điểm: 6. Các nhận xét và đề nghị: ............................................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................ Cán bộ chấm (Ký và ghi rõ họ tên) x ĐA/KLTN - 09 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA:……………………… Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Bình Dương, ngày CHƯƠNG TRÌNH:………………. tháng năm 201… PHIẾU CHẤM ĐIỂM PROJECT TỐT NGHIỆP (Dùng cho Giảng viên Phản biện) 1. Họ và tên người chấm: ………………………………………………………….. ………..……………………… 2. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Trúc Mã số SV: 1723401010276 3. Lớp: D17QT02 Khóa học: 2017 – 2021 Ngành: Quản trị kinh doanh 4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Các giải pháp nâng cao chiến lược bán hàng đối với khách đoàn nội địa của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Đất Việt (chi nhánh Bình Dương). 5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Phản biện (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1 điểm) Tiêu chí Nêu ý tưởng: Điểm tối đa Quá trình thực hiện project Giai đoạn chuẩn bị Khá Trung bình Kém 100% 75% 50% 0% 0.5 Tích cực tìm Tìm kiếm Không quan kiếm và chủ và đưa ra Chọn ý tưởng tâm lựa động đưa ra ý được ý trong số được chọn ý đề nghị tưởng mang tưởng khá tưởng tính mới tốt 0.5 Khá hợp Không hợp Hoàn toàn Chưa hợp lý, lý, điều lý và không hợp lý, không chỉnh chút có điều chỉnh điều chỉnh cần điều chỉnh ít theo góp theo góp ý theo góp ý ý 0.5 Chuẩn bị Chuẩn bị Chuẩn bị tốt được đa số được một số mọi điều kiện điều kiện điều kiện cho cho việc thực cho việc việc thực hiện hiện project, thực hiện, nhưng cần bổ có thể khởi sung thêm có thể động ngay mới có thể khởi động và bổ sung khởi động Thái độ tham gia Lập kế hoạch thực hiện Tốt xi Không chuẩn bị được điều kiện nào Điểm sau Giai đoạn thực hiện 2.0 Thực hiện tương đối Thực hiện Thực hiện đúng phương không đúng khá đúng pháp, sai sót phương phương quan trọng và pháp, sai sót pháp, sai có sửa chữa. không sửa sót nhỏ và Triển khai chữa. Triển có sửa tương đối khai chậm chữa trễ, đúng kế hoạch Thực hiện hoàn toàn đúng phương pháp. Triển khai đúng kế hoạch Thang điểm cụ thể: Mức độ đạt được mục tiêu thành phần 1.0 Ý tưởng 1.5 Phương án thực hiện 2.0 Tối ưu Khả thi 1.0 Tiến trình thực hiện, Thuyết minh sản phẩm, Bài học rút ra Thuyết minh sản phẩm rõ ràng Sản phẩm Nội dung báo cáo Báo cáo kết quả Trình bày báo cáo Mức độ tham gia gặp GVHD: vắng mỗi buổi: – 10% trễ mỗi lần: -5% - Mức độ hoàn thành công việc được giao: hoàn thành trễ 1-3 ngày: -20% hoàn thành trễ quá 3 ngày: -100% Ý tưởng Ý tưởng Ý tưởng khác biệt, Ý tưởng có tính mới, có tính có tính thực tiễn không thực tiễn, thực tiễn cao thực tiễn dễ thực cao hiện - 1.0 Trình bày đúng format qui định Có thể thực hiện được Cần phải xem xét Có thể Chưa nhìn thấy rõ thấy kết sản phẩm quả Không Còn một số Còn nhiều đúng sai sót về sai sót về format, format/lỗi format/lỗi nhiều lỗi chính tả. chính tả. chính tả. Tổng điểm: 6. Các nhận xét và đề nghị: ............................................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................................ xii ............................................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................................ .................................................................................... Cán bộ chấm (Ký và ghi rõ họ tên) xiii ĐA/KLTN - 09 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA:……………………… Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Bình Dương, ngày CHƯƠNG TRÌNH:………………. tháng năm 201… PHIẾU CHẤM ĐIỂM PROJECT TỐT NGHIỆP (Dùng cho Giảng viên Hướng dẫn) 1. Họ và tên người chấm: Võ Hoàng Ngọc Thủy 2. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Trúc Mã số SV: 1723401010276 3. Lớp: D17QT02 Ngành: Quản trị kinh doanh Khóa học: 2017 - 2021 4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Các giải pháp nâng cao chiến lược bán hàng đối với khách đoàn nội địa của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Đất Việt (chi nhánh Bình Dương). 5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Phản biện (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1 điểm) Tiêu chí Nêu ý tưởng: Điểm tối đa Tốt Khá Trung bình Kém 100% 75% 50% 0% 0.5 Tích cực tìm kiếm và chủ động đưa ra ý tưởng mang tính mới Tìm kiếm và đưa ra được ý tưởng khá tốt 0.5 Hoàn toàn hợp lý, không cần điều chỉnh Thái độ tham gia Lập kế hoạch thực hiện Quá trình thực hiện project Giai đoạn chuẩn bị 0.5 Không Chọn ý tưởng quan tâm trong số được lựa chọn ý đề nghị tưởng Không hợp Khá hợp lý, lý và Chưa hợp lý, điều chỉnh có điều chỉnh không điều chút ít theo theo góp ý chỉnh theo góp ý góp ý Chuẩn bị tốt Chuẩn bị Chuẩn bị mọi điều được đa số được một số Không kiện cho việc điều kiện điều kiện cho chuẩn bị thực hiện cho việc việc thực được điều project, có thực hiện, hiện nhưng kiện nào thể khởi có thể khởi cần bổ sung động ngay động và bổ thêm mới có xiv Điểm sung sau Giai đoạn thực hiện 2.0 thể khởi động Thực hiện Thực hiện tương đối không Thực hiện Thực hiện đúng phương đúng pháp, sai sót hoàn toàn khá đúng phương quan trọng và đúng phương phương pháp, sai pháp. Triển pháp, sai sót có sửa chữa. sót không Triển khai khai đúng kế nhỏ và có sửa chữa. hoạch sửa chữa tương đối Triển khai đúng kế chậm trễ, hoạch Thang điểm cụ thể: Mức độ đạt được mục tiêu thành phần 1.0 Ý tưởng 1.5 Phương án thực hiện 2.0 Sản phẩm Nội dung báo cáo 1.0 Báo cáo kết quả Trình bày báo cáo Mức độ tham gia gặp GVHD: vắng mỗi buổi: – 10% trễ mỗi lần: -5% - Mức độ hoàn thành công việc được giao: hoàn thành trễ 1-3 ngày: -20% hoàn thành trễ quá 3 ngày: -100% Ý tưởng có Ý tưởng khác Ý tưởng Ý tưởng tính thực biệt, có tính mới, có tính không thực tiễn, dễ thực tiễn cao thực tiễn cao tiễn thực hiện - 1.0 Tối ưu Khả thi Có thể thực hiện được Cần phải xem xét Tiến trình thực hiện, Thuyết minh Có thể thấy Chưa nhìn Thuyết minh sản phẩm rõ rõ sản thấy kết ràng phẩm quả sản phẩm, Bài học rút ra Trình bày đúng format qui định Còn một số sai sót về format/lỗi chính tả. Không Còn nhiều đúng sai sót về format, format/lỗi nhiều lỗi chính tả. chính tả. Tổng điểm: 6. Các nhận xét và đề nghị: ............................................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................................ xv ............................................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................................ .................................................................................... Cán bộ chấm (Ký và ghi rõ họ tên) xvi 08- BCTN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc KHOA……………… Bình Dương, ngày tháng năm 201.. CHƯƠNG TRÌNH:…………… PHIẾU NHẬN XÉT (Chủ tịch hội đồng) I. Thông tin chung 1. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Trúc MSSV: 1723401010276 .Lớp: D17QT02 2. Tên đề tài: Các giải pháp nâng cao chiến lược bán hàng đối với khách đoàn nội địa của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Đất Việt (chi nhánh Bình Dương). 3. Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Võ Hoàng Ngọc Thủy. II. Nội dung nhận xét 1. Ưu nhược điểm của đề tài về nội dung, phương pháp, kết quả nghiên cứu ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2. Khả năng ứng dựng của đề tài ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán bộ chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) xvii 08- BCTN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc KHOA……………… Bình Dương, ngày tháng năm 201.. CHƯƠNG TRÌNH:…………… PHIẾU NHẬN XÉT (Dành cho giảng viên phản biện) I. Thông tin chung 1. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Trúc MSSV: 1723401010276 Lớp: D17QT02 2. Tên đề tài: Các giải pháp nâng cao chiến lược bán hàng đối với khách đoàn nội địa của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Đất Việt (chi nhánh Bình Dương). 3. Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Võ Hoàng Ngọc Thủy II. Nội dung nhận xét 1. Ưu nhược điểm của đề tài về nội dung, phương pháp, kết quả nghiên cứu ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2. Khả năng ứng dựng của đề tài ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán bộ chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) xviii 07 - BCTN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NAM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT Độc lập – Tự do – Hạnh phúc KHOA:………………… CHƯƠNG TRÌNH:………………… PHIẾU NHẬN XÉT (Dành cho giảng viên hướng dẫn) I. Thông tin chung 1. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Trúc MSSV: 1723401010276 Lớp: D17QT02 2. Tên đề tài: Các giải pháp nâng cao chiến lược bán hàng đối với khách đoàn nội địa của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Đất Việt (chi nhánh Bình Dương). 3. Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Võ Hoàng Ngọc Thủy II. Nội dung nhận xét 1. Ưu nhược điểm của đề tài về nội dung, phương pháp, kết quả nghiên cứu 2. Khả năng ứng dựng của đề tài 3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày 4. Đánh giá về thái độ và ý thức làm việc của sinh viên Giảng viên hướng dẫn Ký tên (ghi rõ họ tên) xix