Tài liệu Báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty thương mại và truyền thông thanh nga

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa MỤC LỤC Lời mở đầu.................................................................................................................1 Chương 1 Giới thiệu chung.......................................................................................5 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Thanh Nga.........................5 1.1.1 Vài nét sơ lược...................................................................................................5 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển.................................................................6 1.2 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh..........................................................................6 Chương 3 Đánh giá hiệu quả kinh doanh của công ty...........................................8 2.1 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp...................................................................8 2.2 Các kết quả hoạt động khác.................................................................................11 Chương 3Một số mặt hoạt động của công ty.........................................................13 3.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp...............................................................................13 3.1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty...................................................................13 3.1.2 Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận, phòng ban...........................................13 3.2 Kế hoạch chiến lược........................................................................................................12 3.3 Quản trị nhân lực.................................................................................................18 3.3.1 Lực lượng lao động tại công ty......................................................................18 3.3.2Chính sách tiền lương thưởng, tạo động lực cho người lao động................20 3.3.3Tuyển mộ, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.........................................22 3.4 Quản trị cung ứng................................................................................................23 3.4.1 Kế hoạch mua sắm..........................................................................................24 3.4.2 Lựa chọn nhà cung ứng..................................................................................24 3.6 Quản trị tiêu thụ...................................................................................................25 3.6.1 Khách hàng mục tiêu......................................................................................25 3.6.2 Sản phẩm.........................................................................................................25 3.6.3 Chính sách giá.................................................................................................26 Mai Văn Tuân – CQ524044 1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa 3.6.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm..........................................................................27 3.7 Quản trị tài chính.................................................................................................32 3.7.1 Các hình thực huy động vốn hiện có.............................................................32 3.7.2 Tình hình tài chính hiện của công ty.............................................................33 Chương 4 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới.....................35 4.1 Mục tiêu...............................................................................................................35 4.2 Phương hướng......................................................................................................36 KẾT LUẬN...............................................................................................................37 Mai Văn Tuân – CQ524044 2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa Lời mở đầu Với xu thế toàn cầu hóa hiện nay và chất lượng cuộc sống của người dân không ngừng được nâng cao. Chính vì thế việc phát triển các hoạt động dich vụ truyền thông, các sản phẩm truyền hình, các thiệt bị viễn thông đang rất phát triển. Cũng có nhưng doanh nghiệp, công ty tận dụng tốt cơ hội trong nền kinh tế hội nhập đã rất thành công. Bên cạnh các doanh nghiệp sản xuất, nhiều doanh nghiệp thương mại đã ngày càng khẳng định vai trò quan trọng là cầu nối giữa doanh nghiệp sản xuất và người tiêu dung, để đạt được thành công như thế mỗi doanh nghiệp thương mại đã đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, là cầu nối tin cậy giữa nhà sản xuất và người tiêu dung Từ những vấn đề trên, tôi đã đăng kí thực tập tại công ty thương mại và truyền thông Thanh Nga để tìm hiểu rõ hơn về tổ chức và tình hình kinh doanh của công ty để có thể đánh giá những hoạt động quản trị tại công ty. Sau 6 tuần thực tập tổng hợp tại Công ty với sự giúp đỡ chu đáo từ giáo viên hướng dẫn T.S Vũ Trọng Nghĩa cùng với sự quan tâm của Giám đốc, các anh chị trong cácbộ phận chức năng, tôi đã hoàn thành bài báo cáo thực tập tổng hợp của mình. Báo cáo tổng hợp về công ty thương mại và truyền thông Thanh Nga bao gồm những nội dung chính sau đây: Chương 1. Giới thiệu chung Chương 2. Một số mặt hoạt động quản trị của công ty Chương 3. Kết quả kinh doanh của công ty Chương 4. Mục tiêu, phương hướng hoạt động của Công ty Dù đã cố gắng hoàn thành nội dung bài báo cáo tổng hợp tuy nhiên trong quá trình hoàn thực hiện cũng không thể tranh được những sai sót khi làm bài, tôi rất mong nhận được sự đóng góp quý báu của cô giáo để bài báo cáo hoàn thiện tốt hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Mai Văn Tuân – CQ524044 3 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.3.1.a. Cơ cấu lao động theo trình độ qua các năm Bảng 3.6.2 Danh mục sản phẩm của công ty Bảng 3.6.4a Một số khách hàng của công ty Bảng 3.6.4b Tình hình tồn kho của công ty 2008-2012 Bảng 2.1.3. Danh sách nhà cung cấp của công ty Bảng 2.1.4.2. Một số chỉ tiêu tài chính của công ty qua các năm Bảng 2.1a Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 2008-2012 Bảng 2.1b Mức chênh lệch doanh thu, chi phí và lợi nhuận sau thuế Biểu đồ 3.6.4 Mối liên hệ doanh thu và chi phí 2008-2012 Biểu đồ 2.3.1 Biến động lượng lao động của công ty 2008-2012 Biểu đồ 2.3.1b Cơ cấu nhân lực 2008-2012 Mai Văn Tuân – CQ524044 4 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa Chương 1 GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Thanh Nga 1.1.1 Vài nét sơ lược Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại và Truyền thông Thanh Nga Tên viết tắt Thanhnga T&C Co.,Ltd Tên giao dịch tiếng anh: Thanhnga Trading and Communication Limited Company Trụ sở chính DKKD: P.1405 tòa nhà 262 Nguyễn Huy Tưởng, P. Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội. Văn phòng giao dịch: số 40B Phố An Hòa, Km9 Nguyễn Trãi, Hà Đông, Hà Nội Số điện thoại: +84 4 2211 3579 Fax: +84 4 3354 5929 Email: [email protected] Website: www.thanhnga.com.vn Vốn điều lệ: 1.000.000.000 đồng Mã số thuế: 0102364133 Tài khoản ngân hang : 102010000545585 – Vietinbank Logo công ty Mai Văn Tuân – CQ524044 5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Thương mại và Truyền thông Thanh Nga được thành lập năm 2007, sang lập viên là ông Nguyễn Ngọc Thành Công ty TNHH Thương Mại và Truyền thông Thanh Nga được hình thành trên cơ sở niềm đam mê công nghệ và điện tử viễn thông, truyền hình với các nhân sự có am hiểu và kinh nghiệm chuyên sâu về lĩnh vực viễn thông đã từng làm việc tại các Tập đoàn lớn trong việc triển khai các dịch vụ truyền hình ngay từ khi bắt đầu phát triển ở Việt Nam như triển khai cung cấp hội nghị truyền hình, đào tạo trực tuyến qua cầu truyền hình tại công ty thành viên (VTN) thuộc Tập đoàn Viễn thông Việt Nam, dịch vụ truyền hình vệ tinh, truyền hình kỹ thuật số Công ty VTC... Trong giai đoạn đầu của công ty, Công ty Thanh Nga đã thực hiện cung cấp các thiết bị truyền hình, giải pháp truyền hình vệ tinh cho các khách sạn, khu căn hộ, nhà riêng, cung cấp các kênh truyền hình nước ngoài tại Việt Nam và đã nhận được nhiều sự tin tưởng từ phía khách hàng. Công ty Thanh Nga không dừng lại việc cung cấp các dịch vụ truyền hình đơn lẻ mà luôn luôn nghiên cứu ứng dụng các giải pháp công nghệ tương lai trên thế giới để mang lại các giải pháp giải trí đa phương tiện với chất lượng cao, hiệu quả và mang lại lợi ích cho cả Thanhnga và khách hàng. 1.2 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của công ty Thanh Nga : Mai Văn Tuân – CQ524044 6 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa - Cung cấp dịch vụ và lắp đặt các thiết bị Viễn thông, thiết bị giải mã truyền hình nước ngoài, truyền hình kỹ thuật số, truyền hình hội nghị: đầu kĩ thuật số, đầu thu sóng, anten chảo, các phụ kiện tương ứng, đầu giải mã vệ tinh - Cung cấp, sản xuất mua bán các dịch vụ phần mềm. - Cung cấp dịch vụ viễn thông, truyền hình: Truyền hình IPTV Nhật Bản JAPANESE CHANELS IPTV, Ehotel- Internet TV, Truyền hinh Nhật Bản độ nét cao – JAPANESE IPTV - HD Công ty Thanh Nga hoạt động chính trong lĩnh vực viễn thông, truyền hình và Công nghệ thông tin với thế mạnh: - Cung cấp giải pháp, thiết bị truyền hình, CNTT thiết bị giải mã các chương trình nước ngoài, thiết bị thu truyền hình TVRO, truyền hình cáp, truyền hình số vệ tinh, truyền hình hội nghị, truyền hình IPTV – NHK Premium - Cung cấp dịch vụ ứng dụng internet trong viễn thông, truyền hình - Đại lý dịch vụ giải trí trực tuyến, cung cấp thông tin qua mạng, dịch vụ đăng ký tên miền, hosting, thiết kế web; và chuuyển giao công nghệ trong lĩnh vực tin học - Tư vấn và cung cấp dịch vụ giải pháp truyền hình. Mai Văn Tuân – CQ524044 7 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa Chương 2 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Bảng 2.1a Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 2008-2012 (Đơn vị: đồng) Năm Chỉ tiêu 1. Doanh thu về 2008 2009 1.768.645. 2.287.128.4 BH&CDV 2010 2011 2012 1.945.760.7 2.457.591.3 243 35 50 35 - - - - - 2.679.578. 1.768.645.2 2.287.128.4 1.945.760.7 2.457.591.3 43 35 50 35 (3=1–2) 4. Giá vốn hàng 1.656.782. 1.087.652.1 1.655.258.6 1.239.453.2 1.511.952.2 bán 5. Lợi nhuận gộp 901 1.022.795. 98 26 16 681.380.04 631.869.809 706.307.534 25 1.035.639.1 2.679.578.243 2. Các khoản giảm trừ doanh thu 3. Doanh thu thuần về 243 BH&CCDV về BH&CCDV (5 =3–4) 6. Doanh thu 342 5 1.457.236. 2.457.698.1 hoạt động tài chính 7. Chi phí tài 981 10 2.706.653 3.218.826 - 4.066.518 1.174.698 27 chính Mai Văn Tuân – CQ524044 8 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa 8. Chi phí quản 495.251.68 548.479.23 623.462.150 751.638.584 1.077.903.5 lý kinh doanh 9. Lợi nhuận từ 7 8.145.876 6 20.657.738 11.168.312 55 41.089.747 - - 700.000 - 8.145.876 20.657.738 20.657.738 46.178.706 hoạt động kinh doanh (9=5+6– 7–8) 10. Thu nhập khác 11. Chi phí khác 12. Lợi nhuận khác (12=10–11) 13. Tổng lợi 700.000 - 11.168.312 45.478.706 41.089.747 2.792.078 8.376.234 45.478.706 41.089.747 nhuận kế toán trước thuế (13=9+12) 14. Thuế TNDN 15. Lợi nhuận 8.145.876 sau thuế TNDN (15=13–14) Mai Văn Tuân – CQ524044 9 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa Bảng 2.1b Mức chênh lệch doanh thu, chi phí và lợi nhuận sau thuế (Đợn vị: đồng) Qua bảng 3.1a, 3.1b và sơ đồ trên ta thấy Về doanh thu Năm Chỉ tiêu Doanh thu 2009/2008 2010/2009 Lệch Lệch % - 910.933.0 Lợi nhuận 12.511862 % 51, 518.483.19 5 2 15 - 00 2011/2010 3 12.281.504 2012/2011 Lệch % - 29,3 341.367.68 5 -59 37.102.463 Lệch % - 511.830.58 20,8 17,5 5 442 -4.379.959 -0,096 sau thuế Doanh thu của công ty trong 5 năm có năm tăng năm giam, không ổn định có năm tăng năm giảm, năm 2008 có kết quản tốt nhưng lại giảm ngay sau đó vào năm 2009 rồi tăng năm 2010 cứ tăng giảm và hiện tại năm 2012 là 2.457.591.335 đồng. Có thể thấy mức doanh thu khổng định trong 5 năm qua nguyên nhân do cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu,nên mức cầu giảm mạnh không đạt chỉ tiêu như mong muốn, hơn nữa đây là thời điểm công ty mới thành lập nên thị trường còn nhiều hạn chế. Năm 2010 đánh dấu sự khởi sắc trong kinh doanh của công ty với mức doanh thu 2.287.128.435 đồng và kết quả là năm 2010 công ty bắt đầu có lãi chứng tỏ công ty đã có lượng thị phần ổn định trên thị trường. Và 2 năm sau, năm 2011 doanh thu Mai Văn Tuân – CQ524044 10 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa đạt 1.945.760.750 đồng giảm 341.367.685 đồng so với năm 2010 nhưng vốn chủ sở hữu của công ty đã tăng lên, doanh thu tăng lên 2.457.591.335 đồng sang năm 2012 tăng 511.830.585 đồng chiếm 20.8% so với năm 2011. Điều đó đã phản ánh kết quả kinh doanh của công ty đã có những dấu hiệu khởi sắc nhưng vẫn còn hạn chế, doanh nghiệp cần có những chính sách hợp lí để sử dụng vốn hiệu quả hợp lí. Về chi phí kinh doanh Chí phí kinh doanh của công ty tăng dần trong 5 năm 2008 là 580.562.391 đồng năm 2010 là 525.523.445 đồng và duy trì qua 2 năm nền kinh tế khủng hoảng trầm trọng 2009, ở thời điểm đó nhu cầu khách hàng và đối tác chưa ổn định lên chi phí kinh doanh tăng không đáng kể .Có dấu hiệu tăng manh trong 2 năm gần đây năm 2012 là 2.354.938.657 đồng, lúc này nền kinh tế bắt đầu khởi sắc, các bộ phận trong công ty làm hiệu quả hơn, đặc biệt thị trường đã mở rộng hơn lượng hàng tiêu thụ lớn hơn, có nhiều khách quen hơn so với giai đoạn trước đó. Về lợi nhuận sau thuế Trong 3 năm 2009-2010 lợi nhuận sau thuế của công ty không có sự chênh lệch đáng kể 8.145.876 đổng ( năm 2008) - 20.657.738 đồng ( năm 2009) 8.376.234 đồng( năm 2010),chênh lệch năm 2009/2008 là 12.511862 đồng tăng 153% nhưng giảm 59% sang năm 2010, lúc này nền kình tế uy thoat ảnh hưởng đến cầu và lợi nhuận công ty giảm mạnh, công ty chịu lỗ trong 2 năm 2008 2009 nhưng sang năm 2010 công ty bắt đầu cõ lãi với mức khiêm tốn. Sang năm 2011 và 2012 tuy mức lợi nhuận sau thuế có tăng nhưng nhẹ, vẫn còn nhỏ, công ty vẫn chịu lỗ, nhưng vỗn chủ sở hữu công ty tawngmanhj chứng tỏ công ty đang mở rộng quy mô, dự kiến năm 2013 công ty sẽ đạt được mức lợi nhuận đề ra Nhìn chung, qua những phân tích trên, ta có thể thấy phần nào tình hình kinh doanh của coog ty, qua doanh thu, chi phí, lợi nhuận sau thuế qua các năm. Công ty đang từng bước hoàn hiện cơ cấu tổ chức, mở rộng quy mô, lợi nhuận còn nhỏ và hiệu quả sử dụng vốn thấp. Mai Văn Tuân – CQ524044 11 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa 2.2 Các kết quả hoạt động khác Tất cả mọi nhân viên đều được công ty hưởng các loại phúc lợi xã hội như quy định như: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,..hưởng các chế độ phụ cấp thưởng nghỉ Tết, lễ; được các cán bộ cấp trên quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần. Đặc biệt công ty rất quan tâm đến những nhân viên xuất sắc và có khen thưởng khích lệ tinh thần làm việc và đối với những nhân viên gặp hoàn cảnh khó khăn công ty cũng có quan tâm theo quy định của công ty. Bên cạnh đó hằng năm công ty đều tổ chức những giải thể thao cho toàn bộ công ty tham gia: cầu lông, bóng bàn, bóng đá,…để nâng cao sức khỏe.Trong những dip 8/3, 20/10 đều có những hội thi cho chị em phụ nữ. Những hoạt động thể thao này không chỉ giúp mọi người trong công ty thư giãn mà còn tạo tinh thần đoàn kết trong công ty Hằng năm công ty còn tổ chức những hổi thảo, hay cử nhân viên đi tham dự để nâng cao năng lực chuyên môn của nhân viên. Những hội thảo này là cơ hội cho mọi nhân viên được trao đổi kinh nghiệm kĩ năng làm việc với những chuyên gia, giáo sư lâu năm trong nghề, hay những đối tác, những khách hàng tiềm năng đã đáp ứng được nhu cầu học hỏi của nhân viên trong công ty Mai Văn Tuân – CQ524044 12 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa Chương 3 MỘT SỐ MẶT HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 3.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 3.1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Sơ đồ 3.1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT PHÒNG PHÒNG ĐIỀU HÀNH KẾ TOÁN HÀNH CHÍNH PHÒNG KINH DOANH (Nguồn phòng hành chính- nhân sự) Chú giải: Quan hệ trực tuyến 3.1.2 Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận, phòng ban Trong cơ cấu tổ chức của công ty Hội đồng quản trị giữ vị trí cao nhất, sau đó đến ban Giám đốc, dưới là các phòng ban: phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật, phòng kế toán, phòng hành chính, và tổ chức dự án 3.1.2.1 Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị là cơ quan có quyền quyết định cao nhất trong Công ty. Nhiệm vụ và quyền hạn của Hội đồng quản trị như sau: - Soạn thảo, sửa đổi, bổ sung điều lệ trong Điều lệ công ty hay tổ chức lại cơ cấu bộ máy Công ty khi có những bất ổn từ cơ cấu hiện tại; - Quyết định chiến lược và kế hoạch thực hiện qua các giai đoạn; Mai Văn Tuân – CQ524044 13 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa - Quyết định thực hiện các thương vụ lớn như sát nhập, mua bán có giá trị tài sản lớn theo quy định của Điều lệ công ty; - Cân nhắc đề cử, miễn nhiệm và bãi nhiệm các chức danh sau: Giám đốc, Kế toán trưởng, nhân viên trực tiếp quản lý; - Chủ tịch Hôi đồng quản trị trực tiếp ký kết hợp đồng lao động và chấm dứt hợp đồng lao động đối với các vị trí Giám đốc công ty, Kế toán trưởng và những nhân viên quản lý khác theo quy định tại Điều lệ công ty; - Quyết định điều chỉnh mức lương thưởng, khen thưởng đối với Giám đốc, Kế toán trưởng và những nhân viên quản lý khác theo quy định tại Điều lệ công ty. 3.1.2.2 Giám đốc Giám đốc là người điều hành trực tiếp bộ máy hoạt động nhằm hoàn thành kế hoạch đề ra đối với các bộ phận chức năng của Công ty.  Chức năng và nhiệm vụ của Giám đốc như sau: - Tổ chức thực hiện các kế hoạch, chiến lược và các chính sách phát triển Công ty trong các giai đoạn; - Trực tiếp quản lý, điều hành và giám sát mọi hoạt động tại các bộ phận nhằm duy trì ổn định và hoàn thành mục tiêu cụ thể của các bộ phận chức năng trong quyền hạn của mình; - Thi hành và hướng dẫn thực hiện chính sách khen thưởng và kỷ luật; - Báo cáo tình hình hoạt động và giải trình trước yêu cầu của Hội đồng quản trị;  Quyền hạn: - Quyết định các vấn đề liên quan tới việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực; điều phối, điều tiết nhân sự các bộ phận, phát triển cơ cấu tổ chức bộ phận phù hợp đáp ứng mục tiêu chiến lược của Công ty; - Bổ nhiệm và miễn nhiệm chức danh khác trong Công ty, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng quản trị; Mai Văn Tuân – CQ524044 14 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa - Ủy quyền cho Trưởng phòng hành chính - nhân sự giải quyết các vấn đề khi vắng mặt theo quy định tại Điều lệ công ty; - Giám đốc có quyền quyết định thay cho Chủ tịch Hội đồng quản trị khi vắng mặt Chủ tịch Hội đồng quản trị theo chỉ định tại Điều lệ công ty; 3.1.2.3 Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh là bộ phận đưa sản phẩm và dịch vụ tới người tiêu dùng đồng thời tổ chức kế hoạch kinh doanh nhằm mục đích hoàn thành doanh số theo kế hoạch của công ty và các yêu cầu của bộ phận khác.  Nhiệm vụ của phòng kinh doanh: Xây dựng kế hoạch kinh doanh đưa ra các giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh trong các giai đoạn. - Đề xuất ý kiến nhằm xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh cho Giám đốc theo các giai đoạn phù hợp với tình hình thực hiện chiến lược cụ thể; - Tiến hành khảo sát thị trường, xây dựng các phương án kinh doanh đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm. - Thực hiện nhiệm vụ sau bán hàng của công ty- Hỗ trợ khách hàng; - Trưởng phòng kinh doanh phải đôn đốc và giám sát các công việc của nhân viên kinh doanh và mọi hoạt động tại bộ phận do mình quản lý; - Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về công việc của mình.  Quyền hạn: - Tổ chức kiểm tra đại lý, đánh giá hoạt động của các đại lý, đề xuất xử lý với Giám đốc nếu đại lý hoạt động không hiệu quả; - Trưởng phòng kinh doanh có quyền thực hiện đề xuất việc tuyển dụng hay xa thải nhân viên kinh doanh theo quy định của Công ty; - Trưởng phòng có quyền áp dụng hình thức kỷ luật đối với cá nhân vi phạm nội quy công ty; - Trưởng phòng ủy quyền cho cấp dưới thực hiện một số công việc khi vắng mặt. 3.1.2.4 Phòng tài chính - kế toán Phòng kế toán toài chính thực hiện chức năng báo cáo tài chính, lưu trữ và cân đối tài chính của Công ty.  Chức năng, nhiệm vụ: Mai Văn Tuân – CQ524044 15 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa - Tính toán và kí duyệt các hóa đơn, phiếu xuất kho và các khoản chi tiêu tại các bộ phận mỗi ngày và thực hiện lưu trữ thông tin giao dịch của phòng kinh doanh; - Hoàn thành báo cáo tài chính thường kỳ (quý, 6 tháng, năm), giải trình báo cáo tài chính với Giám đốc, Hội đồng quản trị phê duyệt và giao nộp các văn bản liên quan đến tài chính Công ty trước cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật; - Đề xuất các giải pháp tài chính kịp thời cho Giám đốc công ty;  Quyền hạn: - Yêu cầu tất cả các bộ phận phải cung cấp đầy đủ các tài liệu như hóa đơn, chứng từ chi tiêu, chi phát sinh phục vụ cho công tác kế toán; - Ký duyệt các báo cáo tài chính và các tài liệu có liên quan; - Khi Trưởng phòng vắng mặt thì uỷ quyền lại cho một nhân viên trong phòng thực hiện. 3.1.2.5 Phòng hành chính nhân sự Bộ phận hành chính nhân sự là nơi cung cấp thông tin về tình hình lao động và thực hiện tuyển dụng, đào tạo nhân viên. Chức năng và nhiệm vụ của phòng hành chính nhân sự được quy định như sau:  Chức năng, nhiệm vụ: - Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực theo nhu cầu của các bộ phận trong công ty; - Kiểm soát lực lượng lao động, an toàn vệ sinh lao động, kỷ luật lao động tại công ty; kiểm tra tình hình sử dụng tài sản, trang thiết bị của công ty; - Đề xuất quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích người lao động làm việc; - Xây dựng kế hoạch và tổ chức công tác hành chính theo yêu cầu của Giám đốc; - Báo cáo trước Giám đốc về công tác hành chính - nhân sự định kỳ và báo cáo bất thường nếu có các trường hợp đột xuất tại các bộ phận trong Công ty. - Hộ trợ và triển khai các vấn đề về IT.  Quyền hạn: - Yêu cầu mọi bộ phận trong Công ty báo cáo, cung cấp dữ liệu chính thức về tình hình lao động và kỷ luật lao động để bộ phận hoàn thành nhiệm vụ; Mai Văn Tuân – CQ524044 16 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa - Tổ chức tuyển mộ và sa thải, đề xuất tuyển dụng hay sa thải nhân viên trong phạm vi quy định; - Thực hiện chức năng hành chính trong Công ty khi có yêu cầu của Giám đốc; - Khi Trưởng phòng vắng mặt thì uỷ quyền lại cho một nhân viên phòng hành chính - nhân sự thực hiện. 3.1.2.6 Phòng điều hành kỹ thuật Phòng điều hành kỹ thuật của công ty là bộ phận quản lý toàn bộ Headend tại các Trung tâm, các Điểm điều hành của Công ty, quản lý vận hành toàn bộ server của công ty, các Headend đặt tại địa điểm triển khai của khách hàng, đảm bảo hoạt động liên tục của các thuê bao trên toàn hệ thống.  Chức năng, nhiệm vụ: - Quản lý toàn bộ Headend tại các Trung tâm, các Điểm điều hành của công ty - Vận hành toàn bộ server của công ty, các headend đặt tại các điểm triển khai của khách hàng. - Đảm bảo hoạt động liên tục của các thuê bao trên toàn hệ thống. - Hướng dẫn khách hàng, đảm bảo cho mọi khách hàng hài lòng với sản phẩm của công ty. - Chịu trách nhiệm toàn bộ về mắt kĩ thuật: lắp đặt sửa chữa, khắc phục các lỗi kỹ thuật của khách hàng.  Quyền hạn: - Yêu cầu phòng kỹ thuật trao quyền kiểm soát quản lý khi các thiết bị được lặp đặt hoàn thiện; - Đề xuất phương pháp cách thức quản lý các Headend hợp lí nhất lên ban giám đốc; - Yêu cầu về chất lượng với các sản phẩm của công ty Mai Văn Tuân – CQ524044 17 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa 3.2 Kế hoạch chiến lược Công ty TNHH thương mại và truyền thông Thanh Nga là một trong những công ty hình thành năm 2007, trải qua 05 năm xây dựng và hoạt động, công ty đã từng bước vượt qua thời kì khủng hoảng, đặc biệt trong giai đoạn mở cửa hội nhập của đất nước hiện nay thì công ty đã có được các điều kiện thuận lợi để tăng cường phát triển. Để tận dụng những lợi thế của công ty, xu thế xem những kênh truyền hình chất lượng, nhu cầu thị trường còn lớn nên công ty đề ra những phương hướng, kế hoạch trong giai đoạn tới tập trung vào những trọng tâm sau đây: - Đầu tư cho R &D, nắm vững toàn diện những công nghệ mới nhất. - Trở thành đối tác, nhà phân phối của các hãng truyền hình trong nước và nước ngoài - Xây dựng mạng lưới khách hàng sâu rộng và bền vững - Xây dựng chiến lược nhân sự ổn định dựa trên triết lý nhân bản sâu sắc 3.3 Quản trị nhân lực 3.3.1 Lực lượng lao động tại công ty Đối với một công ty con người là nhân tố quan trọng nhất của một tổ chức. Chính vì thế công ty định hướng tạo ra lượng nhân lực chất lượng cao tại các bộ phận, đặc biệt ở số lượng nhân lực của công ty có sự thay đổi khi thực hiện đổi mới nguồn nhân lực chất lượng cao. Cơ cấu lao động thể hiện qua bảng sau: Bảng 2.3.1.a. Cơ cấu lao động theo trình độ qua các năm (Đơn vị: người) Năm Cơ cấu lao động Đại học, trên đại học Cao đẳng, trung cấp Mai Văn Tuân – CQ524044 2008 2009 2010 2011 2012 9 10 12 15 7 9 10 10 20 7 18 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa 16 Tổng số lao động 17 18 25 30 (Đơn vị: người) Biểu đồ 2.3.1 Biến động lượng lao động của công ty 2008-2012 Bảng 3.3.1b Cơ cấu lao động theo trình độ qua các năm (Đơn vị: %) Năm Cơ cấu lao động Đại học, trên đại học Cao đẳng, trung cấp Tổng số lao động Mai Văn Tuân – CQ524044 2008 2009 2010 2011 2012 56 59 67 60 67 44 42 33 40 33 100 100 100 100 100 19 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS. Vũ Trọng Nghĩa (Đơn vị: %) Biểu đồ 2.3.1b Cơ cấu nhân lực 2008-2012 Nhìn chung tỉ lệ lao động đại học và trên đại học luôn chiếm khoảng 60% lực lượng toàn công ty nhiều hơn cao đẳng, trung cấp. Qua các năm tỉ lệ lao động có trình độ cao tăng nhiều hơn, nhưng với quy mô nhỏ lực lượng lao động nhỏ công ty tập trung đào tạo phát triển nhân viên chất lượng cao. Về lực lượng đại học trên đại học luôn ổn định và cao từ khi mới thành lập, về số lượng nhân viên chiếm tỉ lệ lớn và càng tăng nhiều hơn, chiếm phấn lớn trong công ty. Còn đối với lực lượng lao động cao đẳng, trung cấp về số lượng tăng không đáng kể qua các năm qua năm 2008 đến năm 2012 từ 7 đến 10 người. Nhằm nâng cao chất lượng lao động nguồn nhân lực ở những bộ phân quan trọng như phòng kĩ thuật hay phòng kinh doanh thì công ty cần có những chính sách những hoạt động cụ thể để tăng cường hoạt động đào tạo và phát triển. 3.3.2 Chính sách tiền lương thưởng, tạo động lực cho người lao động Đánh giá thực hiện công việc Công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty luôn được chú trọng nhằm khắc phục những yếu điểm trong bộ phận nhân lực. Hằng ngày, mọi nhân viên các bộ phận (trừ công nhân, tạp vụ) đều phải quét vân tay 2 lần/ngày. Việc quan sát đánh giá thường được Giám đốc, Trưởng phòng hành chính - nhân sự thực hiện nghiêm Mai Văn Tuân – CQ524044 20