Tài liệu Báo cáo môn thực hành công tác xã hội

A. BÁO CÁO TRƯỚC THỰC ĐỊA NỘI DUNG : 1.Giới thiệu về sơ cở thực hành : Hội người khuyết tật quận cầu giấy Hội người khuyết tật quận cầu giấy được thành lập ngày 4-1-2009, là một tổ chức xã hội của người khuyết tật trên địa bàn thành phố Hà Nội, là một đơn vị thành viên của hội người khuyết tật thành phố hà nội. Mục đích của Hội nhằm khuyến khích, động viên, giúp đỡ và tạo cơ hội để người khuyết tật khắc phục khó khăn, phấn đấu vươn lên học văn hoá, học nghề và làm việc để tự lực trong cuộc sống, trở thành những người có ích cho gia đình, hoà nhập bình đẳng vào xã hội; góp phần thực hiện các vấn đề về người khuyết tật, hướng tới “Xã hội hòa nhập, không rào cản và vì quyền của người khuyết tật”. Hơn nữa, hội còn hướng đến tham gia nghiên cứu, đóng góp ý kiến vào quá trình xây dựng các chính sách cũng như vận động thực hiện những quy định pháp luật của Nhà nước về người khuyết tật; bảo vệ quyền, lợi ích chính đáng, hợp pháp của Hội, hội viên, của người khuyết tật Về cách thức hoạt động,Hội có tư cách pháp nhân, con dấu, tài khoản riêng; hoạt động theo quy định của của pháp luật Việt Nam và Điều lệ Hội được Chủ tịch UBND thành phố phê duyệt. Ngày 29-9-2009 Văn phòng UBND quận Cầu Giấy đã có thông báo 117/UBND với nội dung xây dựng địa điểm văn phòng làm việc chính của hội tại địa chỉ: số 4 Phạm hùng, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, Hà Nội. Hội hoạt động trên phạm vi thành phố Hà Nội, địa bàn quận Cầu Giay, chịu sự quản lý của UBND thành phố Hà Nội, các ban nghành có liên quan trong lĩnh vực xã hội nhân đạo, trợ giúp người khuyết tật. Hội hoạt động theo các nguyên tắc: Tập trung dân chủ; hợp tác bình đẳng; công khai, minh bạch; tự nguyện; tự quản; tự bảo đảm kinh phí hoạt động; tuân thủ Hiến pháp, pháp luật và Điều lệ Hội. Về cơ cấu tổ chúc, hội có ban chấp hành gồm 1 chủ tịch, 1 phó chủ tịch và một kế toán phụ trách trên văn phòng hội Trong hội có 8 phường tương đương với 8 chi hội, hiện nay xin phép cấp trên đang tiến hành thành lập hội cấp phường với việc làm văn bản xin ủy ban nhân dân quận chấp thuận và ra quyết định định. Ngoài ra trong hội còn có 2 câu lạc bộ lớn là câu lạc bộ phụ nữ khuyết tật và câu lạc bộ ban thể thao văn hóa văn nghệ. Về đối tượng tham gia hoạt động mà hội hướng đến bao gồm cả người khuyết tật và không khuyến tật không phân biệt dân tộc, tôn giáo, nam nữ, địa vị xã hội, nguyên nhân khuyết tật; tự nguyện tham gia các hoạt động của người khuyết tật và vì người khuyết tật. số hội viên ban đầu của hội là 45 người. Trải qua một khoảng thời gian hoạt động Tới nay số hội viên đã là 95 người, thuộc đủ các dạng tật. Về các dịch vụ và hoạt động của hội : Phối hợp các hội thành viên, tổ chức trực thuộc Hội, các ngành chức năng tổ chức các hoạt động tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn, vận động hội viên cùng gia đình nâng cao nhận thức thực hiện đường lối chính sách, chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước và Điều lệ, quy định của Hội. Tổ chức hoạt động giao lưu, hợp tác với các ngành chức năng, các tổ chức của người khuyết tật và vì quyền của người khuyết tật nhằm kêu gọi hỗ trợ về tài chính, chia sẻ kinh nghiệm, tăng cường và phát triển hòa nhập cho người khuyết tật. Tổ chức các hoạt động tư vấn đồng cảnh, hỗ trợ người khuyết tật, tư vấn hướng nghiệp, giới thiệu việc làm, tư vấn trợ giúp pháp lý. Tham gia nghiên cứu, đóng góp ý kiến vào quá trình xây dựng các chính sách, vận động thực hiện những quy định pháp luật của Nhà nước, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các hội thành viên trong hội Ngoài ra,hội sẽ Đại diện cho hội viên bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Hội, hội viên phù hợp với tôn chỉ, mục đích của Hội, Phản ánh nhu cầu, nguyện vọng, đề xuất, kiến nghị của các hội thành viên, tổ chức trực thuộc Hội, hội viên và phối hợp với các cơ quan, tổ chức để giải quyết các vấn đề có liên quan đến người khuyết tật và thực hiện nhiệm vụ của Hội. Trong năm vừa qua Hội đã tổ chức 3 hội nghị lớn với sự tham dự của 350 lượt người khuyết tật để chào mừng các ngày lễ như Ngày người khuyết Việt Nam 18/4, Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10 và có lồng ghép với việc nâng cao nhận thức cho người khuyết tật học tập và trao đổi nghị định 55 CP, dự thảo Luật Người khuyết tật và các văn bản của Nhà nước hướng dẫn thực hiện Pháp lệnh người khuyết tật. Các hội viên Hội NKT quận Cầu Giấy cũng có nhiều cố gắng vươn lên. Điển hình là em Trần Bích Thủy ở phường Nghĩa Đô đã tham dự Đại hội thể thao của người khuyết tật năm 2009 tổ chức ở Malaysia. Em đã mang về cho Tổ quốc 1 huy chương vàng bộ môn cờ vua. Các hội viên Nguyễn Đăng Cường và Nguyễn Hải Yến đã tham gia và đóng góp nhiều tiết mục văn nghệ hay, được nhiều người ca ngợi trong Ngày Quốc tế về người khuyết tật 3-12-2009 tại vườn hoa Lý Thái Tổ. Đạt được những thành tựu trên là do sự nỗ lực, cố gắng của toàn thể hội viên, của Ban chấp hành Hội, đồng thời có sự chăm sóc, giúp đỡ tận tình của xã hội, sự giúp đỡ của Hội NKT TP. Hà Nội, của UBND quận Cầu Giấy, của các phòng chức năng quận Cầu Giấy, của các tổ chức chính trị xã hội trong quận đã tạo nhiều điều kiện động viên và giúp đỡ Hội. 2.Kế hoạch trợ giúp thân chủ Khi đến cơ sở thực hành, sinh viên sẽ xác định mục đích trợ giúp và các mục tiêu cụ thể để đạt được mục đích. - Nội dung và mục tiêu phải đạt được: tìm đến thân chủ tại hội người khuyết tật quận Cầu Giay, xác định được vấn đề của thân chủ và giúp thân chủ giải quyết vấn đề của thân chủ. - Đối tượng: là người khuyết tật đang sinh hoạt trong ban hội người khuyết tật trên địa bàn quận Cầu giấy số 4 Phạm Hùng - Cách thức, phương pháp trợ giúp: Tham vấn cho người khuyết tật, tìm hiểu nguồn lực cả kết nối họ với những nguồn lực đó. - Người thực hiện: cả sinh viên và thân chủ - Thời gian: Trong 2 tuần Để xây dựng 1 kế hoạch tốt cần: - Kế hoạch xuất phát tư việc đáp ứng nhu cầu cho đối tượng. - Kế hoạch được đối tượng bàn bạc và chấp thuận. - Luôn có sự đánh giá lại, xem xét lại vấn đề trong quá trình xây dựng kế hoạch để có những phương án thích hợp. - Cần chú ý tới đặc điểm môi trường cộng đồng, nền văn hóa, phong tục tập quán, nơi sinh viên thực hiện kế hoạch. - Xem xét đặc điểm cấu trúc tổ chức, chức năng cơ quan tổ chức thực hiện. - Ghi chép lại những kế hoạch hành động để có thể lượng giá sự hữu hiệu của kế hoạch trong quá trình thực hiện. - Cần lựa chọn nhưng phương sách tối ưu đỡ tốn kém nhất về thời gian, tiền của, sức lực và kỹ năng hiểu biết dự đoán các yếu tố ảnh hưởng, các yếu tố tiềm năng hữu ích. B. NHẬT KÍ THỰC HÀNH Hà nội, ngày 6 tháng 11 năm 2017 Sáng nay, 9h sáng mọi người trong nhóm chúng tôi cùng cô giáo hướng dẫn xuống cơ sở thực hành lần đầu tiên tại địa chỉ số 4, Phạm Hùng, Cầu GIẤY. Trong buổi gặp mặt đầu tiên này chúng tôi gặp bác Nhiệm là chủ tịch hội người khuyết tật quận Cầu giấy để trao đổi và làm việc. Bản thân bác Nhiệm cũng vốn là người khuyết tật vận động, bác mất hẳn một cánh tay tuy nhiên theo tôi quan sát bác tư lúc gặp thì con người người bác khá năng động và hoạt bát. Chúng tôi cùng cô giáo đến chào hỏi bác và giới thiệu sơ qua mục đích của chúng tôi đến với hội. Bác Nhiệm rất nhiệt tình chia sẻ cho chúng tôi sơ qua về cơ cấu tổ chức của hội như thế nào, cách thức và mục đích của hội ra sao. Sau đó theo mong muốn của nhóm sinh viên chúng tôi, bác liên lạc giúp chúng tôi đến tưng chi hội trong hội để chia chúng tôi thành các nhóm nhỏ về thực tập tại cơ sở. Tại đây chúng tôi sẽ phải liên lạc lại với chi hội mình được phân để tìm hiểu và xuống các gia đình người khuyết tật làm việc. Sau cuộc trò chuyện với bác Nhiệm, nhóm tôi tiến hành thảo luận nhóm nhỏ theo bác Nhiệm đã phân chia trước đó. Cô Huệ là giáo viên hướng dẫn của nhóm tôi có nêu nhiệm vụ cho cả nhóm bao gồm việc tìm hiểu về cơ cấu tổ chức của hội như thế nào, tiến hành thực hiện nhiệm vụ của mỗi cá nhân và tìm hiểu xem các hoạt động mà hội sắp tổ chức để huy động nhóm tham gia. Tôi được phân vào nhóm 9 người về chi hội phường Nghĩa Đô để thực hành. Nhóm chúng tôi liên lạc trực tiếp với bác chi hội trưởng để cả nhóm đến gặp. Tuy nhiên bác chi hội trưởng bận công việc gia đình không có mặt ở Hà Nội nên chúng tôi phải liên lạc với bác chi hội phó của phường. Ngay sau khi chúng tôi liên lạc được với bác chi hội phó, theo thời gian rảnh của bác chúng tôi có hẹn cả nhóm với bác tại nhà riêng vào lúc 2 giờ chiều ngày mai. Hà nội, ngày 7 tháng 11 năm 2017 Cả nhóm tôi thống nhất sẽ đi gặp bác chi hội phó vào lúc 2h chiều ngày hôm nay tại Hoàng Sâm, Hoàng Quốc Việt. Đến khoảng 3h kém bác chi hội phó trở về sau giờ làm, bác mời chúng tôi vào nhà để nói chuyện. Cái mà tôi ấn tượng ở bác đầu tiên cũng là một người vô cùng nhiệt tình và cở mở. Sau khi chúng tôi giới thiệu vê nhóm và tưng thành viên cá nhân, có nhờ bác giúp đỡ giới thiệu đến các gia đình có người khuyết tật trong phường, bác nhận lời đòng ý giúp đỡ khá là vui vẻ. Đầu tiên bác có giới thiệu qua về bản thân và chi hội phường Nghĩa Đô, theo đó tôi được biết chi hội khuyết tật phường Nghĩa Đô là chi hội có công tác hoạt động mạnh nhất trong tất cả các chi hội của Quận, chi hội đã và đang xây dựng khá nhiều chương trình tích cực vào các dịp tháng 4 và tháng 12 về người khuyết tật được các báo đăng tải và các phương tiện truyền thông chú ý, đó được coi là một trong những thành công của chi hội, bên cạnh đó tôi cũng thấy được sự đóng góp vô cùng tích cực của bác chi hội trưởng và bác chi hội phó trong những thành công đó. Bản thân bác chi hội phó cũng là một người khuyết tật vận động ( bác bị khom lưng nên không thể đứng thẳng được), công tác tại viện kỹ thuật quân đội hiện đã về hưu nhưng vẫn đi làm thêm ngoài. Bên cạnh đó, bác có giới thiệu số lượng người khuyết tật của chi hội phường Nghĩa đô hiện được phân ra ở 2 nhánh khu vực đường Hoàng Sâm và Lạc long quân. Khoảng đến 4 h chiều bác đẫn nhóm chúng tôi đi thăm 4 hộ gia đình người khuyết tật nằm trong chi hội đường Hoàng Sâm, trong đó tôi thấy đối tượng người khuyết tật tham gia hội chủ yếu là người cao tuổi mắc khuyết tật vận động và có 2 đối tượng ở độ tuổi thanh niên bị khuyết tật trí tuê. Lần đầu tiên tôi được chứng kiến thự tế cuộc sống và gia cảnh của người khuyết tật. Nghe qua giới thiệu sơ về hoàn cảnh gia đình và cả việc quan sát điều kiện sống tôi mới thấy được sự khó khăn và thiệt thòi của họ, mỗi người mỗi một hoàn cảnh khác nhau khiến chúng tôi chứng kiến mà không khỏi cầm lòng. Đến 6h kém chiều, chúng tôi cảm ơn bác chi hội phó để trở về vì cũng muộn nên không làm phiền bác thêm, sau buổi đi thực tế ngày hôm đó của nhóm đã giúp tôi có cái nhìn thực tiễn hơn về cuộc sống của người khuyết tật mặc dù chưa được đi sâu vào tưng hoàn cảnh của mỗi cá nhân và một số bạn trong nhóm cũng có định hướng tìm kiếm thân chủ cho bản thân. Hà nội, ngày 9 tháng 11 năm 2017 Sau khi bạn nhóm trưởng nhóm tôi liên lạc được với bác chi hội trưởng, chúng tôi có buổi hẹn với bác vào lúc 3h chiều ngày hôm nay. Nhà bác ở bên lạc long quân mà có người đi bus, đi xe nên có người đến trước đến sau. Hôm nay, chúng tôi muốn nhờ bác dẫn đi sang các hộ gia đình có người khuyết tật trong chi hội bên này. Cảm nhận của tôi khi gặp bác cũng giống như đối với bác chi hội phó, rất nhiệt tình và tốt bụng. Bác cũng nói sơ qua về địa bàn và các thành viên người khuyết tật trong chi hội tại đây. Chúng tôi ngồi trò chuyện với bác một lúc về nhóm và trường chúng tôi, mục đích của nhóm xuống đây để làm gì và được bác rất đồng ý. Trong buổi nói chuyện tại nhà bác, bác cũng chia sẻ thêm cho chúng tôi về những hoạt động của chi hội, những hội viên tích cực trong chi hội là ai, các cái hoạt động diễn ra tại chi hội như thế nào. 3 rưỡi chiều nhóm chúng tôi được bác dẫn đi thăm 4 hộ gia đình có người khuyết tật ở xung quanh khu nhà bác nằm trong chi hội, ở đây có cả đối tượng là trẻ em, còn phần đông vẫn là người cao tuổi, không phải hầu hết gia đình người khuyết tật đều có hoàn cảnh khó khăn, cũng có nhà rất có điều kiện, tuy nhiên vì bị khuyết tật nên vẫn rất thiệt thòi. Chỉ là những buổi nói chuyện nhỏ với tưng người khuyết tật trong các gia đình và người thân của họ nhưng tôi cảm thấy một điểm chung ở họ là vẻ ngoài khá tự ti và nhạy cảm. Bác chi hội trưởng rất nhiệt tình giới thiệu chúng tôi để đặt mối quan hệ với tưng gia đình để thuận lợi cho chúng tôi hẹn và gặp gỡ với các thân chủ về sau. Bên cạnh đó bác cũng trải lòng về một số người có hoàn cảnh vô cùng khó khăn thực sự, cho chúng tôi thấy được bức tranh màu xám theo như lời bác nói và đồng thời cũng bày tỏ mong muốn ở chúng tôi giúp đỡ được được phần ít nhiều giúp đỡ cho họ. Vì nhóm chúng tôi khá đông nên việc chúng tôi phải tìm đủ 9 thân chủ để cho mỗi người lựa chọ. Vì vậy phải đến buổi đi thực tế lần thứ 2 này chúng tôi mới có đủ đối tượng thân chủ cho các thành viên nhóm. Nhưng tránh để việc chọn đối tượng trùng lặp, chúng tôi thống nhất tiến hành bốc thăm để việc lựa chọn thân chủ diễn ra công bằng. Đến 6 rưỡi tối thì chúng tôi phân chia được đối tượng thân chủ của mình và cũng thống nhất một số công việc chung trong nhóm trước khi ra về. Đối với cảm nhận cá nhân của tôi về ngày đi thực tế lần thứ 2 cùng nhóm, tôi được biết đến nhiều hơn các hoàn cảnh khác nhau của tưng đối tượng người khuyết tật. Mỗi người một dạng khuyết tật khác nhau và có hoàn cảnh khác nhau, biết được điều đó tôi cảm thấy rất thương cảm họ và bản thân cũng định hình được đối tượng mình hướng đến để thực hành cá nhân trong các buổi sau như thế nào. Hà nội, ngày 10 tháng 11 năm 2011 Hôm nay tôi có buổi xuống thăm hỏi cá nhân đầu tiên với gia đình và cá nhân thân chủ vào lúc 2h chiều. Tôi mua chút hoa quả thăm nhà thân chủ. Trong buổi nói chuyện đầu tiên này, tôi tập trung khai thác các thông tin cá nhân của nhân chủ bao gồm tên, tuổi tác, về gia đình con cái, công việc và các mối quan hệ thân chủ bên ngoài xã hội. Dù là buổi đầu tiên nhưng việc nói chuyện giữa tôi và thân chủ diễn là khá thoải mái và suôn sẻ, không có sự ngượng ngùng hay không thoải mái. Để được như vậy tôi cũng đã chuẩn bị một số câu hỏi trước ở nhà để nhằm khai thác thông tin hiệu quả và chính xác. Thân chủ của tôi là bác C, bác cũng đã cao tuổi nhưng rất minh mẫn và hoạt bát. Vì mới đến nhà bác, bác bảo coi tôi như con đẻ nên cứ có gì cần biết cứ hỏi bác nên tâm lí tôi càng thoải mái hơn. Thoạt đầu buổi nói chuyện tôi thấy bác nói rất nhiều về gia đình của mình, đặc biệt là chuyến đi du lịch vưa rồi vào Sài Gòn để thăm con gái, có vẻ bác rất yêu thương và hạnh phúc với cuộc sống gia đình của mình. Đối với các hoạt động và các mối quan hệ bên ngoài của bác cũng tỏ ra là một người gần gũi, nhiệt tình.. đặc biệt tối có để ý bang có kể một số câu chuyện tư thuwoo bé và lúc đi học với nỗi kì thị của người ngoài với bản thân khá lớn. Nbeen cạnh đó tôi còn khai thác một số vấn đề của thân chủ thông qua việc bác C chia vẻ về vấn đề việc làm. Sau khi thu thập được thông tin đầy đủ như dự kiến trong buổi gặp mặt đầu tiên, tôi có kể vui với bác một số câu chuyện bên ngoài của bản thân cũng là để nhằm mục đích tạo mối quan hệ thân thiết và tin tưởng nhau hơn đối với thân chủ của tôi là bác C. Khác xa với cảm nhận của tôi trước khi đi gặp bác C t nghĩ khoảng cách tuổi tác sẽ khó để mà tôi có thể nói chuyện thoải mái với bác, ngược lại nó diễn ra khá thuận lợi. Cũng qua buổi nói chuyện tôi cũng đã dược thực hành kỹ năng lắng nghe tích cực và kỹ năng phản hồi để giúp thu thập được thông tin có chọn lọc. Hà nội, ngày 11 tháng 11 năm 2017 Sau buổi nói chuyện hôm qua, sáng nay tôi tranh thủ gặp mặt bác vào lúc 8h sáng trước lúc bác đi ra quán phụ bác gái. Vẫn thái độ niềm nở tiếp đón bác C mời tôi vào nhà nói chuyện. Buổi nói chuyện hôm qua đã giúp tôi có được thông tin về bác C và tôi cũng đã bắt đầu nhìn nhận ra vấn đề của bác, tuy vậy hôm nay là buổi tôi muốn đến nói chuyện với thân chủ của mình để thu thập thêm các thông tin khác và đánh giá lại các vấn đề để tìm ra vấn đề chủ chốt mà thân chủ đang gặp phải là gì. Trước khi nhằm mục đích chủ hỏi vấn đề chính, tôi có hỏi han qua qua mấy câu chuyện phiếm, bác C cho tôi xem qua mấy bài thơ mà bác đang sặp dở, những bài thơ đó khá hay và có ý nghĩa, hỏi ra thì được biết cũng có một số bài thơ được đăng báo, đây cũng Là điểm mạnh mà tôi nhìn thấy ở bác C. Trước khi đến đây tôi có xác định trước 2 vấn đề mà tôi thấy ở bác C ở cuộc nói chuyện đầu tiên đó là việc bác cảm thấy vẫn còn khá nhạy cảm trong thời kì quá khứ về việc bị kì thị, tuy nhiên khi tôi nói chuyện với bác về vấn đề này trong buổi nói chuyện thì thái độ của bác không quá nhạy cảm nữa. Còn về vấn đề thứ 2 khi nói về công việc của bác C thì có vẻ vấn đề hơn, đó là việc quán nước của bác bị chính quyền địa phương yêu cầu dẹp bỏ tuy nhiên bác rất bất mãn với việc đó và nhất quyết không thực hiện. Cuộc nói chuyện giữa tôi và bác C chỉ diễn ra vỏn vẹn trong vòng 1 giờ để bác còn đi làm, tôi cũng nhanh nhảu phụ giúp mang mang một số đồ ra cho bác gái tiện trên đường về và không quên hẹn gặp bác trong buổi hẹn lần tới. Trong buổi ngày hôm nay tôi có thu thập được nhiều thông tin quan trọng và đặc biệt đã có thể ác định được vấn đề của thân chủ. Điều này sẽ giúp tôi thực hiện tốt các bước về sau. Tcuxng trong buổi nói chuyện này tôi thực hành tốt kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi khéo léo sao cho không gấy hiểu lầm với thân chủ của mình, tôi cũng cảm thấy việc chia sẻ giữa tôi với thân chủ ngày một cởi mở hơn tin tưởng nhau hơn. Đây là một dấu hiệu tích cực trong mối quan hệ giữa tôi với thân chủ. Hà nội, ngày 13 tháng 11 năm 2017 Theo đúng dự định trong kế hoạch triển khai, hôm nay tối có hẹn với bác C sau 2 ngày gặp lại tư buổi hẹn trước đó để thực hiện kế hoạch với mujc tiêu cung cấp hiểu biết về các chính sách quy hoạch đường phố của chính quyền. Tôi có tìm kiếm một sô câu chuyện ngoài thật khéo léo để đề cập đến cái tôi muốn nói. Sau thì có chuẩn bị một số tài liệu qua sách báo hay trên youtube cho bác C xem để hiểu rõ hơn về các chính sách quy hoạch đường phố và đè cập đến mục đích của các chính sách đấy với người dân để bác C có thể nắm bắt được tình hình chung.về phíc bác C, bác cũng có xu hướng tiếp nhận nội dung khá nhiệt tình và tỏ ra khá là quan tâm. Để những nội dung ấy không nhàm chán và thu hút sự chú ý của bác tôi còn kể thêm một số câu chuyện liên quan thuejc tế mà tôi đọc được, tìm hiểu được cho bác hiểu sâu hơn. Sau buổi nói chuyện ngày hôm ấy, bác C không hề cảm thấy khó chịu dù cho t nghĩ có khi bác C biết tôi định nói đến vấn đề quán nước bị dẹp bỏ. Tôi cảm thất rất vui vì đã có thể truyền tải được thông tin đúng theo dự kiến ban đầu mà tôi đề ra. Hà nội, ngày 15 tháng 11 năm 2017 Hôm nay tôi có cuộc hẹn với thân chủ vào lúc 2h chiều. Mục đích của buổi ngày hôm nay tôi muốn làm việc là để giúp bác C là thân chủ nhận thức đúng đắn về việc mâu thuẫn với các cán bộ chính quyền trong việc dẹp bỏ quan nước nằm trong các hoạt động nhằm quy hoạch đường phố. Ngày hôm nay tôi sử dụng hình thức tham vấn gia đình vì buổi chiều nay có cả bác gái là vợ của thân chủ tôi ở nhà, hon nữa vợ chồng 2 bác đề làm chung một công việc nên tham vấn cho cả 2 thì tốt hơn. Tôi nhắc lại qua buổi trước tôi và bác C đã thảo luận về vấn đề gì và nhấn mạnh lại mục đích của chính sách quy hoạch đường phố của nhà nước, sau đó tôi có nói đến vấn đề quán nước của 2 bác. Tôi hỏi 2 bác về việc tại sao 2 bác lại cảm thấy không bằng lòng với việc các cán bộ địa phương khi đặt vấn đề như vậy với gia đình.. mặc dù 2 bá đưa ra các lí do và tỏ ra sự bất bình gay gắt trong đấy, tuy nhiên sau khi được nghe rõ các lí do khiến 2 bác cảm thấy bất bình như vậy tôi có giải thích lại cho 2 bác hiểu việc làm của các cán bộ địa phương là thuộc về trách nhiệm của họ trong công tác triern khai quy hoạch chính sách đường phố, có chăng 2 bác đang bất bình ở chỗ những chính sách đấy thực hiện là chưa đồng bộ, công bằng hoặc việc lo lắng cho công việc của mình sắp mất đi mà không chua có đinh hướng công việc thay thế khác, bằng các kỹ năng lắng nghe và phản hồi tôi giúp 2 bác đối diện nhìn nhận ra vấn đề của họ để họ bớt căng thẳng, mâu thuẫn với các cán bộ địa phương. đó cũng là kết quả cuối cùng của buổi tham vấn trong ngày hôm nay. Kết thúc buổi nói chuyện, tôi nhận thấy 2 bác có sự chuyển biến khá rõ rệt trong cách suy nghĩ. Trước khi tôi ra về có đặt một câu hỏi cho 2 bác đó là việc giả dụ 2 bác phải chuyển đổi công việc thì 2 bác sẽ có định hướng làm gì ? và không quên hẹn 2 bác buổi sau sẽ thảo luận vấn đề này. Hà nội, ngày 16 tháng 11 năm 2017 Hôm nay là buổi cuố tham vấn nằm trong mục tiêu kế hoạch xây dựng trong việc lập kế hoạch giúp đỡ của tôi. Để thoải mái và không vướng bận công việc nhiều nên tôi hẹn 2 bác vào đầu giờ chiều đến để nói chuyện. Chào hỏi qua lại và nói vài câu chuyện trước khi bắt đầu buổi nói chuyện để thân chủ không có cảm giác bị tới tập hay đặt vấn đề sớm quá. Sau đó, tôi nhắc lại sơ qua về nội dung thảo luận vào hôm trước đó và cầu hỏi mà tôi dành cho 2 bác trước lúc ra về. Hôm nay mục đích củ buổi tham vấn là tôi muốn giúp bác định hướng được kế hoạch chuyển đổi tìm kiếm công việc phòng khi quán nước của 2 bác bị dẹp bỏ. Chúng tôi có thảo luận về vấn đề điểm mạnh yếu của bác C và những công việc trước đây bác tưng làm.. sau đó tôi giới thiệu cho bác các công việc phù hợp với bác ở các trung tâm giới thiệu việc làm. Tôi luôn để ý đến nguyện vọng ý muốn nu cầu của bác xem bác muốn làm gì và tìm ra những công việc phù hợp với độ tuổi và sức khỏe của bác... bác C tỏ ra rất quan tâm, bác có kể bác có nhu cầu mong muốn là các việc mà trước đây bác cũng đã được làm như bảo vê, trông giữ xe cộ, vì những công việc đấy không quá sức mà lương lậu cũng ổn định. Tôi có hỏi bác vậy nếu làm bác có định hướng đã làm ở đâu chưa. Bác suy nghĩ và nói chỗ quán cafe nhà cháu trai ngoài mặt đường cũng hay tuyển bảo vệ, có chăng bác ra đấy đi làm cũng được. Vậy là bác C cũng đã có định hướng cho công việc dự bị của mình, tôi rất vui vì đã giúp bac C nhận thức và vạch ra kê hoạch chuyển đỏi công việc của mình trong trường hợp không thể tiếp tục công việc hiện tại nữa. Kết thúc buổi nói chuyện, tôi chào hỏi và ra về, không quên hẹn gặp buổi hôm sau quay lại nói chuyện với bác một hôm nữa trước khi kết thúc đợt thực hành này. Hà nội, ngày 18 tháng 11 năm 2017 Hôm nay là buổi tôi đến thăm và cảm ơn 2 bác vì đã giúp đỡ và dành thời gian cho tôi trong việc tôi xuống thực hành thực tiễn suốt 2 tuần vưa qua. Khác với mọi hôm tôi chủ động ra quán nước của 2 bác để ngồi nói chuyện, nói qua nói lại tôi có hỏi về việc gần đây chính quyền địa phương có xuống nhắc nhở việc 2 bác dẹp bỏ quán nước nữa không thì hai bác trả lời là không thấy gì cả. Bên cạnh đó tôi có nhắc lại những nội dung mà tôi và bác thảo luận trong các buổi trước đó và mong 2 bác dù có chuyện gì xảy ra thì chúng tôi cũng đã cso những phương án dự trù giúp 2 bác loại bỏ tâm lí lo lắng như trước đây. Sau cùng tôi cảm ơn 2 bác đã bớt chút thời gian để nói chuyện chia sẻ cùng tôi giúp tôi hoàn thành tốt công tác thực thành cá nhân vưa qua. 2 bác có mời tôi ở lại ăn cơm trong buổi cuối này, tuy nhiên vì ngại và vì có chút việc cá nhân mà tôi tư chối 2 bác. Tôi cùng 2 bác hẹn khi nào rảnh rỗi tôi sẽ ghé thăm 2 bác trong dịp gần nhất. Tôi cảm thấy rất vui vì bản thân mình đã giúp được thân chủ ít nhiều, bên cạnh đó còn để lại ấn tượng tốt khiến 2 bác quý mến. Đây là chuyến đi thực hành rất có ý nghĩa với bản thân tôi. C. BÁO CÁO TIẾN TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN I. MÔ TẢ CA 1.1 mô tả về thân chủ Ông N.V.C 62 tuổi, hiện ssang sống cùng gia đình tại LLQ-TH-HN , ông C đã lập gia đình được hơn 30 năm sin được 2 con 1 gái 1 trai, hiện con gái cả 31 tuổi đang sinh sống cùng gia đình chồng và lập nghiệp trong Sài Gòn. Con trai thứ hai 27 tuổi hiện đã đi làm tại UBND quận C hiện chưa lập gia đình và đang sinh sống cùng ông và vợ. Ông C bị khuyết tật mắt ( mắt trái của ông mất 100% khả năng nhìn , bị hỏng hoàn toàn). Ông C bán nước cùng vợ gần giếng cổ đầu làng X, thu nhập của gia đình ông sống phụ thuộc vào quán nước, ngoài ra cả vợ và ông đều không có lương hưu. Ông C hiện đang giữ chức vụ chi hội trưởng hội người khuyết tật phường NĐ và có rất nhiều đóng góp tích cực cho hội người khuyết rật quận CG nói chung và chi hội phường NĐ nói riêng. 1.2 thông tin về thân chủ Ông C là một người khá năng nổ và nhiệt tình. Ngoài công việc chính trong kế sinh nhai hằng ngày, ông cùng vợ là bà Y còn tích cực tham gia đóng góp các hoạt động văn hóa văn nghệ của hội, phường… ngoài ra ông C còn tổ chức hoạt động câu lạc bộ thơ nhỏ tại phường, một số tác phẩm do ông sáng tác còn được đăng báo. Cả ông C và vợ là bà Y đều khuyết tật, ông C khuyết tật mắt còn bà Y khuyết tật vận động, việc tiếp cận các cơ sở dịch vụ y tế của cả 2 vợ chồng có tần suất cao và đều đặn trong mỗi lần trị liệu nên sức khỏe của 2 vợ chồng khá tốt. Trước đây có thời gian ông C đi làm các công việc ngoài như bảo vệ, trông giữ xe, tuy nhiên sau khoảng thời gian nuôi con cái ổn định và đã có thể tự lập thì ông C ở nhà phụ giúp vợ bán quán nước gần nhà, thu nhập đủ sống. Là một người sống hài hòa, tốt bụng nên ông C luôn được bạn bè, hàng xóm yêu quý và tôn trọng. II. TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN 2.1 TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ Phúc trình: (Tóm tắt về buổi làm việc với đối tượng) Họ và tên thân chủ: N.V.C Tuổi: 62 Thời gian: 14h00 – 15h00 ngày10 /11/2017 Địa điểm : 57 LLQ,TH, HN Mục đích - Nhằm tạo mối quan hệ với thân chủ hướng đến việc hợp tác và chia sẻ thông tin - Thiết lập mối quan hệ trợ giúp (Những điều kiện sống hiện tại của thân chủ: y tế, vệ sinh, các nhu cầu khác, Tìm hiểu về các hệ thống trợ giúp : gia đình, bạn bè, xóm giềng, Những thông tin cần thiết của một người ở nhiều khía cạnh như giáo dục, nhữngmối quan hệ, tiểu sử công việc, tiểu sử pháp luật.- Kỳ vọng của thân chủ) Người thực hiện : sinh viên Nguyễn Hồng Nhung Sau 2 buổi vãng gia xuống tất cả các hộ gia đình tại 2 cơ sở của phường NĐ tại 2 địa điểm đường HS và LLQ cùng nhóm với 9 hộ gđ dưới sự chỉ dẫn và giới thiệu của 2 bác chi hội trưởng và chi hội phó của phường, t cũng đã tìm được thân chủ cho chính mình. LLQ, ngày 10/11/2017 NVCTXH : cháu chào 2 bác ạ, cháu là nhung, hôm trước cùng cháu là 8 bạn sinh viên đã ghé thăm nhà 2 bác 2 hôm trước đấy ạ ! TC : ư bác nhớ rồi ! NV : dạ thưa bác được sự đồng ý của bác vào buổi trước nên hôm nay cháu đến thăm bác đây ạ ! TC : bác bán nước buổi sáng còn chiều nay thì nghỉ... Uốngg nước đi cháu ! NV : dạ vâng cháu cảm ơn ! TC : rồi thế nào ( cười) hôm nay muốn hỏi gì bác nào ? Tôi : dạ hôm nay cháu đến trước tiên là thăm hỏi bác và bác gái và cũng mong muốn bác có thể chia sẻ 1 số điều về bản thân và trog cuộc sống gia đình thôi ạ ( cười ) TC : ư đơn giản mà, cháu cần biết gì cứ nói nhé ! NV : dạ, bác ơi bác năm nay bao nhiêu tuổi rồi ạ TC : bác ngoài 60 rồi, năm nay vào độ 62 tuổi rồi NV : hơn 60 mà trông bác vẫn còn trẻ khoẻ yêu đời lắm ạ ! TC: được cái là trời cho sức khoẻ cũng ít bệnh tật lắm cháu ạ ! NV : dạ vậy tốt quá, à bác ơi bác làm nghề gì ạ ! TC : bác bán nước ngay ngoài giếng làng ngoài này này… NV : dạ vâng theo cháu thấy,có phải bác và bác gái cùng phụ giúp nhau làm chung một việc đúng không ạ ? ( nvctxh sử dụng kỹ năng phản hồi ) TC : ư đúng rồi cháu, 2 bác cứ túc tắc bán nước tư sớm đến chiều thì về. NV : ngoài ra thì bác có làm thêm gì nữa không ạ, việc bán nước và thu nhập có ổn định không bác ? TC: bác không, bác chỉ bán nước cùng vợ thôi, trước nuôi con ăn học thì có đi làm thêm mấy việc ngoài như bảo vệ, giữ xe,… giờ con cái lớn cả rồi thì còn 2 bác ở nên chỉ bán nước nôi…. nói chung cũng đủ sống 2 ông bà cháu ạ ! NV: việc bán nước có ổn định không bác ? TC: trước đây cũng tốt, giờ chỉ thêm vài cái phát sinh vấn đề nhỏ thôi cháu ạ ! NV: thế ạ, chuyện là như thế nào vậy bác ? ( nvctxh sử dụng kỹ năng lắng nghe chọn lọc để phát hiện vấn đề thân chủ) TC : à thì mấy năm bán nước chả đụng chạm đến ai thế mà vưa rồi có mấy ông trên phường cứ bắt dẹp này dẹp nọ nghe cũng mệt ! NV: vậy hả bác ? thế những lần trc bác có cách xử lí nào không ạ ? TC : thì bác cũng bảo người ta dăm vài câu chất vấn lại thế rồi giờ cũng chỉ đi qua nhắc nhở nhàng nhàng chứ bắt bác dẹp sao được cháu ? NV : vâng, à bác ơi, nhà có 2 bác sống ở đây thôi ạ ? TC : bác có 2 đúa, một chị năm nay hơn 30 tuổi rồi đang công tác với sống trong sài gòn đấy, hôm bữa 2 bác vưa vào đấy chơi với con gái với 2 cháu ngoại ( cười ) còn ở đây thì còn 1 đứa con trai nữa, anh ấy cũng làm ở ủy ban quân CG ngoài này đấy mà vẫn chưa lập gia đình vẫn sống cùng bố mẹ, nào thế có muốn làm con dâu bác không ( bác c ười lớn)! NV : dạ bác cứ trêu cháu ( cười lại ), thế nhà mình 2 anh chị cũng ổn định gần hết rồi bác nhỉ ! TC: ư, nói chung bây giờ được cái con cái ngoan ngoãn thành đạt hết cả 2 bác cũng mưng, ở đây thì 2 ông à sống cũng vui vẻ, đủ sống thế cũng ổn ! NV : thế là tốt rồi bác nhỉ ? TC : đúng rồi cháu, giờ có cái mắt bác chỉ nhìn được 1 mắt nên cũng chỉ ở nhà bán nước thế chứ có làm thêm cái gì đâu NV : mắt trái của bác sao lại không nhìn được vậy ạ ? ( kỹ năng đạt câu hỏi để mở rộng tìm kiếm thông tin ) TC : sinh ra đã bị như vậy rồi cháu, bị ảnh hưởng do chất độc da cam nên lúc tầm 3,4 tuổi đã bị như vậy rồi... tư bé đến lớn đi đâu người ta cũng kì thị phân biệt đối xử hết ấy. NV: có phải lúc sinh ra bác vẫn bình thường cho đến khi 3,4 tuổi bệnh mới phát tác ra nên mắt trái không nhìn dược đúng không bác ? mà chuyện bị kì thị và phân biệt đối xử là như thế nào hả bác, bác cho cháu biết thêm được không ạ ? TC :ư đúng rồi,,,, à thì lên 6 tuổi bác đã cảm thấy sự kì thị tư chính họ hàng của mình rồi... lên lớp 9 đi học cũng giỏi thế mà vì mất 1 mắt mà người ta không cho học lên không thì giờ này cũng làm ông nọ bà kia rồi, nên lúc đấy nghỉ học đi làm luôn chứ học hành gì nữa đâu cháu ! ( mắt dưng dưng đỏ , nhìn xa xăm ) ( nvxh quan sát thái độ biểu cảm để hiểu hơn về tc ) NV : dạ vâng cháu hiểu hoàn cảnh lúc đấy bác ạ ? thôi thì âu cũng là chuyện đã rồi, quan trọng giờ cuốc sống bác cảm thấy hạnh phúc là tốt rồi bác ạ ( kỹ năng thấu cảm ) TC : ư đấy, mà cháu uống nước đi ! NV: vâng cháu cảm ơn ạ ! *Kết thúc 2.2 TIẾN HÀNH THU THẬP THÔNG TIN Các thông tin thu thập được ban đầu tư thân chủ qua 2 buổi chính thức thăm hỏi : N.V.C 62 tuổi Dạng khuyết tật : khuyết tật mắt ( một mắt mất hoàn toàn khả năng nhìn ) Gia đình : đã lập gia đình được hơn 30 năm, có hai con, con gái đầu 31 tuổi làm bên truyền sống đã và đang sinh sống và lập nghiệp cùng gia đình trong Sài Gòn. Con trai năm nay 27 tuổi chua lập gia đình, công tác tại ủy ban nhân dân quận Cầu Giay, sống cùng bố mẹ Nghề nghiệp : Là chi hội trưởng người khuyết tật phường nghĩa đô khá năng nổ và nhiệt tình Bán nước cùng vợ được gần 10 năm tại giếng làng Vđề nhận thấy ban đầu : - vấn đề bị kì thị tư trong quá khứ - vấn đề công việc chính của gia đình đang có trục trặc ( quán nước bị nhắc nhở dẹp bỏ ) 2.3. đánh giá và xác định vấn đề Phúc trình ngày 13/11/2017 Thời gian 8h-9h Địa điểm : 57 LLQ,TH,HN Mục đích : tiếp tục tiến hành thu thập thêm các thông tin khác về thân chủ đánh giá lại để xác định vấn đề chính của thân chủ diễn biến phúc trình : NVCTXH : cháu chào 2 bác ạ ! TC : ư vào nhà uống nước đi cháu NV: dạ, bác ơi bác gái đâu rồi ạ ! TC : à bác gái đi ra quán rồi cháu ạ, lát nữa bác mới ra đấy ! NV: dạ vâng, nay cháu lại lại đến thăm bác đây ạ ! TC : ư quý quá, cháu ngồi đi NV : bác đang làm gì đấy ạ ? TC : à đây là tập thơ bác sáng tác đấy, hôm qua cố thức đến 2h sáng để làm xong bài thơ nhân dịp tuần trước vào Nha Trang du lịch gặp bão đấy, nhìn mà thương lắm cháu ạ ! cháu xem thử đi này ( cười ) NV: bác làm nhiều thơ thế ạ, hôm đầu cháu cũng nghe bác gái nói thơ bác được đăng báo đấy ạ, bác hay quá ! TC : bác cũng có câu lạc bộ thơ đấy... nhà này được cái mấy cái văn hóa văn nghệ thì đều là tụ điểm ở cái nhà này hết cả... bác gái thì cũng phụ trách mảng văn nghệ nên mấy ông bà cũng sang đây tập tành suốt, câu lạc bộ thơ của bác cũng thế, vui lắm cháu ạ ! NV : vui thế bác nhỉ, tuổi này cứ khỏe và vui là tốt rồi ạ, lại được cả bác gái cũng năng nổ nhiệt tình như vậy, hai bác hợp nhau quá ! TC : đấy ngày xưa cũng vì đồng cảm thương nhau, bác gái thì cũng dạng khuyết tật vận động tư bé nên thương nhau thì lấy nhau sống vui vẻ đến tận bây giờ ! NV : dạ thế bác gái nhà mình cũng bị khuyết tật vận động ạ ?