Tài liệu Quản trị sản xuất điều hành pgs ts dong thi thanh phuong

Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh BAØI 1 1958-60 - ÖÙng duïng sô ñoà Gantt – sô ñoà maïng löôùi vaøo saûn xuaát MÔÛ ÑAÀU VEÀ QUAÛN TRÒ SAÛN XUAÁT 1.   1965 - Hoaïch ñònh nhu caàu vaät tö baèng maùy tính (MRP)  1970 - ÖÙng duïng maùy tính vaøo heä thoáng thieát keá  1975 - ÖÙng duïng maùy tính vaøo heä thoáng saûn xuaát töï ñoäng hoùa  1980 - Ñieàu haønh saûn xuaát hoaøn toaøn baèng maùy tính 2. NOÄI DUNG NGHIEÂN CÖÙU MOÂN HOÏC KHAÙI NIEÄM 1.1. KHAÙI NIEÄM VEÀ SAÛN XUAÁT Saûn xuaát laø quaù trình taïo ra saûn phaåm vaø dòch vuï.   SAÛN XUAÁT Taïo ra saûn phaåm vaät chaát Coù theå döï tröõ ñöôïc  Ít tieáp xuùc vôùi khaùch haøng    Caàn nhieàu maùy moùc Thoâng thöôøng caàn voán lôùn Vieäc phaân phoái saûn phaåm khoâng bò giôùi haïn veà ñòa lyù Deã ñaùnh giaù chaát löôïng saûn phaåm  DÒCH VUÏ  Khoâng taïo ra saûn phaåm vaät chaát  Khoâng theå döï tröõ ñöôïc  Thöôøng xuyeân tieáp xuùc vôùi khaùch haøng  Caàn nhieàu nhaân vieân  Khoâng nhaát thieát caàn soá voán lôùn  Vieäc phaân phoái saûn phaåm coù giôùi haïn veà ñòa lyù  Khoù ñaùnh giaù chaát löôïng dòch vuï 2.1. Quyeát ñònh ñaàu tieân trong quy trình saûn xuaát vaø dòch vuï laø quyeát ñònh veà döï baùo: caùc tieâu chuaån maø chuùng ta hoaïch ñònh laø gì? Bao nhieâu ñôn vò saûn phaåm hay dòch vuï maø chuùng ta mong moûi coù theå baùn ñöôïc? Nhu caàu saûn phaåm cuûa chuùng ta phuï thuoäc vaøo nhöõng nhaân toá naøo? Vôùi moái töông quan ra sao? Baøi “Döï Baùo Veà Quaûn Trò Saûn Xuaát” seõ giaûi ñaùp caùc caâu hoûi treân baèng caùc phöông phaùp döï baùo theo thôøi gian vaø theo nguyeân nhaân. 2.2. 1.2. KHAÙI NIEÄM VEÀ QUAÛN TRÒ SAÛN XUAÁT Quaûn trò saûn xuaát bao goàm caùc hoaït ñoäng toà chöùc phoái hôïp söû duïng caùc yeáu toá ñaàu vaøo nhaèm chuyeån hoùa thaønh keát quaû ôû ñaàu ra laø saûn phaåm vaø dòch vuï vôùi chi phí saûn xuaát thaáp nhaát vaø hieäu quaû cao nhaát. 1.3. LÒCH SÖÛ HÌNH THAØNH LYÙ THUYEÁT QUAÛN TRÒ SAÛN XUAÁT  1800 Eliwhitney – Khaùi nieäm chaát löôïng saûn phaåm  1881 Friederick Taylor – Phaân coâng lao ñoäng  1913 Hernry Ford - Lyù thuyeát veà daây chuyeàn saûn xuaát  1924 Whalter Schewhart - Caùc phöông phaùp kieåm tra chaát löôïng saûn phaåm  1936 - ÖÙng duïng maùy tính ñaàu tieân vaøo saûn xuaát QUYEÁT ÑÒNH VEÀ SAÛN PHAÅM VAØ COÂNG NGHEÄ Sau quyeát ñònh veà döï baùo laø quyeát ñònh veà saûn phaåm vaø coâng ngheä. Baøi “Quyeát ñònh veà saûn phaåm vaø coâng ngheä” seõ giôùi thieäu vieäc löïa choïn saûn phaåm hay dòch vuï naøo caàn ñöa ra thò tröôøng, trong quaù trình saûn xuaát chuùng ta phaûi ñoåi môùi saûn phaåm nhö theá naøo, thieát keá saûn phaåm vaø dòch vuï phaûi thöïc hieän ra sao vaø nhöõng quy trình coâng ngheä naøo, maùy naøo, coâng suaát baèng bao nhieâu, ñaàu tö theo phöông thöùc naøo? Phöông phaùp “sô ñoà caây“ seõ giuùp chuùng ta giaûi quyeát nhöõng vaán ñeà treân. 2.3. Trang 3 DÖÏ BAÙO TRONG QUAÛN TRÒ SAÛN XUAÁT QUYEÁT ÑÒNH VEÀ SÖÛ DUÏNG CAÙC NGUOÀN LÖÏC Quyeát ñònh söû duïng caùc nguoàn löïc laø quyeát ñònh keát hôïp vieäc söû duïng caùc nguoàn löïc cuûa doanh nghieäp vaøo quaù trình saûn xuaát. Baèng caùc moâ hình toaùn, baèng kyõ thuaät phaân tích, baøi “Hoaïch ñònh toång hôïp” seõ giuùp caùc baïn löïa choïn vieäc söû duïng caùc nguoàn löïc nhö lao ñoäng, maùy Trang 4 Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh moùc thieát bò, nguyeân vaät lieäu, löôïng toàn kho nhö theá naøo ñeå ñaït chi phí saûn xuaát thaáp nhaát, saûn xuaát oån ñònh nhaát. 2.4. QUYEÁT ÑÒNH VEÀ ÑIEÀU ÑOÄ SAÛN XUAÁT TAÙC NGHIEÄP Baøi “Hoaïch Ñònh Lòch Trình Saûn Xuaát” seõ giôùi thieäu caùc phöông phaùp phaân coâng vaø ñieàu ñoä saûn xuaát. Vieäc öùng duïng nguyeân taéc Johnson, phöông phaùp Hungary, sô ñoà Pert ñeå laäp vaø ñieàu khieån lòch trình saûn xuaát seõ mang laïi nhieàu lôïi ích veà thôøi gian, tieàn baïc cuõng nhö caùc nguoàn löïc khaùc trong saûn xuaát vaø dòch vuï. 2.5. QUYEÁT ÑÒNH VEÀ QUAÛN TRÒ TOÀN KHO Giaù trò haøng toàn kho chieám hôn 40% toång giaù trò taøi saûn cuûa doanh nghieäp. Trình ñoä quaûn lyù cuûa doanh nghieäp coù theå ñaùnh giaù thoâng qua coâng taùc quaûn trò toàn kho. Baøi “Quaûn Trò Toàn Kho” seõ giôùi thieäu 5 moâ hình toàn kho raát thuù vò ñeå coù theå öùng duïng trong caùc tình huoáng khaùc nhau nhaèm ñaûm baûo saûn xuaát lieân tuïc maø khoâng bò öù ñoïng. 2.6. QUYEÁT ÑÒNH VEÀ NHU CAÀU VAÄT TÖ Quyeát ñònh nhu caàu vaät tö laø quyeát ñònh veà cung öùng vaät tö, phuï tuøng, baùn thaønh phaåm. Baøi “Hoaïch Ñònh Nhu Caàu Vaät Tö” baèng maùy tính (MRP) seõ giôùi thieäu phöông phaùp, trình töï tính toaùn treân maùy tính cuõng nhö caùch thöùc cung öùng nhö theá naøo cho kinh teá nhaát. 2.7. QUYEÁT ÑÒNH VEÀ MAÙY MOÙC THIEÁT BÒ Quyeát ñònh veà maùy moùc thieát bò laø löïa choïn coâng ngheä, quy trình saûn xuaát vaø maùy moùc thieát bò sao cho hôïp lyù nhaát. Baøi “Quyeát Ñònh Veà Maùy Moùc Thieát Bò” seõ giôùi thieäu phöông phaùp sô ñoà caây ñeå löïa choïn phöông aùn ñaàu tö hieäu quaû nhaát, ñoàng thôøi giôùi thieäu caùc phöông phaùp söû duïng baûo trì maùy moùc thieát bò hôïp lyù nhaát. 2.8. Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh Quyeát ñònh vò trí xí nghieäp coù taàm quan troïng ñaëc bieät vì seõ quyeát ñònh ngay töø ñaàu nhöõng lôïi theá cho xí nghieäp. Baøi “Chieán Löôïc Löïa Choïn Vò Trí Xí Nghieäp” seõ giôùi thieäu boán phöông phaùp löïa choïn vò trí xí nghieäp vaø caùc tieâu chuaån ñeå löïa choïn nhaèm giaûm bôùt nhöõng ruûi ro trong suoát thôøi kyø kinh doanh cuûa doanh nghieäp. 2.9. Treân cô sôû vò trí ñaõ ñöôïc löïa choïn, baøi “Quyeát Ñònh Boá Trí Maët Baèng” seõ giôùi thieäu caùc phöông phaùp saép xeáp phöông tieän saûn xuaát nhö theá naøo cho hôïp lyù. Quy moâ cuûa caùc phöông tieän nhö theá naøo ñeå ñaùp öùng nhu caàu. Neáu laø saûn xuaát daây chuyeàn thì phaûi boá trí ra sao, vaên phoøng, kho taøng, cöûa haøng cuûa doanh nghieäp phaûi ñöôïc boá trí nhö theá naøo cho hieäu quaû. 2.10. QUYEÁT ÑÒNH VEÀ SAÛN XUAÁT ÑUÙNG LUÙC Saûn xuaát ñuùng luùc laø taäp hôïp thoáng nhaát caùc hoaït ñoäng ñöôïc thieát keá nhaèm saûn xuaát saûn löôïng cao, thoâng qua söû duïng toái thieåu löôïng toàn kho, nguyeân vaät lieäu, saûn phaåm dôû dang. Ñeå thöïc hieän ñöôïc heä thoáng saûn xuaát ñuùng luùc, yeâu caàu chaát löôïng cao taïi moãi giai ñoaïn trong quy trình, coù moái quan heä chaët cheõ vôùi nhaø cung öùng vaø döï baùo töông ñoái chính xaùc nhu caàu saûn phaåm. 2.11. QUYEÁT ÑÒNH VEÀ LYÙ THUYEÁT XEÁP HAØNG Lyù thuyeát xeáp haøng nghieân cöùu moái quan heä giöõa ba yeáu toá: khaùch haøng, hoaït ñoäng dòch vuï vaø haøng chôø nhaèm xaùc ñònh naêng löïc phuïc vuï toái öu. Baøi “Quyeát Ñònh Veà Lyù Thuyeát Xeáp Haøng” seõ giôùi thieäu boán moâ hình A, B, C, D ñeå aùp duïng trong caùc tröôøng hôïp khaùc nhau cuûa heä thoáng dòch vuï. QUYEÁT ÑÒNH VEÀ VÒ TRÍ XÍ NGHIEÄP Trang 5 QUYEÁT ÑÒNH BOÁ TRÍ MAËT BAÈN G Trang 6 Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh BAØI 2 1.3. DÖÏ BAÙO TRONG QUAÛN TRÒ SAÛN XUAÁT 1. TRÌNH TÖÏ TIEÁN HAØNH DÖÏ BAÙO Böôùc 1: Xaùc ñònh muïc tieâu döï baùo (muïc tieâu khaùc nhau, phöông phaùp khaùc nhau) KHAÙI NIEÄM 1.1. KHAÙI NIEÄM VEÀ DÖÏ BAÙO Böôùc 2: Xaùc ñònh thôøi ñoaïn döï baùo Döï baùo laø khoa hoïc vaø ngheä thuaät nhaèm tieân ñoaùn tröôùc nhöõng söï vieäc dieãn ra trong töông lai. Caên cöù: Böôùc 3: Löïa choïn phöông phaùp döï baùo  Daõy soá lieäu cuûa caùc thôøi kyø quaù khöù  Keát quaû phaân tích nhöõng nhaân toá aûnh höôûng ñeán lónh vöïc döï baùo  Kinh nghieäm thöïc teá 1.2. Böôùc 4: Löïa choïn ñoái töôïng ñeå thu thaäp thoâng tin CAÙC LOAÏI DÖÏ BAÙO Böôùc 5: Thu thaäp thoâng tin baèng:  Phoûng vaán  Baûng caâu hoûi  Ñoäi nguõ coäng taùc vieân Marketing Döï baùo daøi haïn > 3 naêm Caên cöù vaøo thôøi ñoaïn döï baùo Döï baùo trung haïn > 3 thaùng – 3 naêm Böôùc 6: Xöû lyù thoâng tin Döï baùo ngaén haïn < 3 thaùng Böôùc 7: Xaùc ñònh xu höôùng döï baùo  Xu höôùng tuyeán tính  Xu höôùng chu kyø  Xu höôùng thôøi vuï  Xu höôùng ngaãu nhieân Döï baùo kinh teá Caên cöù vaøo lónh vöïc döï baùo Döï baùo coâng ngheä Böôùc 8: Phaân tích, tính toaùn  Ra quyeát ñònh veà keát quaû döï baùo Döï baùo nhu caàu 2. Trang 7 CAÙC PHÖÔNG PHAÙP DÖÏ BAÙO THEO THÔØI GIAN Trang 8 Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh 2.1. Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh CAÙC PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH TÍNH 2.2. 2.1.1. Phöông phaùp laáy yù kieán hoäi ñoàng ñieàu haønh (chuyeân gia)  Nhöôïc ñieåm: Khoâng thaät khaùch quan. 2.2.1. Phöông phaùp tieáp caän giaûn ñôn Öu ñieåm: Nhanh, reû.  Soá döï baùo thôøi kyø thöù n = Soá thöïc teá cuûa thôøi kyø thöù (n – 1)  2.1.2. Phöông phaùp laáy yù kieán cuûa caùc nhaân vieân baøn haøng ôû caùc khu vöïc  Öu ñieåm: Ñôn giaûn  Nhöôïc ñieåm: AÙp ñaët tình hình thôøi kyø tröôùc cho moät thôøi kyø sau Ví duï: Döï baùo 2001 = Soá thöïc hieän 2000 Öu ñieåm: Saùt vôùi nhu caàu khaùch haøng. .  CAÙC PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG Nhöôïc ñieåm: 2 xu höôùng: laïc quan quaù vaø bi quan quaù. Phaïm vi aùp duïng:  Xí nghieäp coù quy moâ saûn xuaát nhoû  2.1.3. Phöông phaùp laáy yù kieán khaùch haøng Xí nghieäp môùi baét tay vaøo döï baùo  Phoûng vaán khaùch haøng 2.2.2. Phöông phaùp bình quaân di ñoäng  Baûng caâu hoûi in saün phaùt cho khaùch haøng Laáy con soá bình quaân trong töøng thôøi gian ngaén coù khoaûng caùch ñeàu nhau laøm keát quaû döï baùo cho thôøi kyø sau.  Ñoäi nguõ coäng taùc vieân veà marketing  Öu ñieåm: Khaùch quan.  Nhöôïc ñieåm: Khoù thu thaäp thoâng tin. y4 = y1 + y2 + y3 3 =A y5 = Y2 + y3 + y4 3 = A’ y5 = y3 + y4 + y5 3 = A” 2.1.4. Phöông phaùp Delphi Ñeå thöïc hieän phöông phaùp Delphi ngöôøi ta toå chöùc moät ban nhaân söï. Ban nhaân söï coù chöùc naêng nhö sau:  Soaïn vaø in saün caùc caâu hoûi veà lónh vöïc döï baùo.  Ñöa caùc caâu hoûi ñeán cho caùc chuyeân gia. Taäp hôïp vaø toång hôïp yù kieán cuûa caùc chuyeân gia. Neáu coù maâu thuaãn hoaëc coù vaán ñeà môùi quaù trình treân ñöôïc laäp laïi laàn 2, 3, 4… cho ñeán khi ñöôïc hôïp nhaát.   Nhöôïc ñieåm: Toán keùm. Öu ñieåm  Ñôn giaûn  Khoâng aùp ñaët tình hình thôøi kyø tröôùc cho thôøi kyø sau Öu ñieåm: Chính xaùc, khaùch quan.    Nhöôïc ñieåm  Hoaøn toaøn chöa döïa vaøo quaù khöù chöa coù yeáu toá töông lai. Trang 9 Trang 10 Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh  Chöa phaân bieät taàm quan troïng khaùc nhau cuûa caùc soá lieäu ôû caùc thôøi kyø 1 2 3 khaùc nhau.  Caàn nhieàu soá lieäu quaù khöù. 12 17 19 F1 = 11 F2 = 11 + 0,2 (12  11) = 11,2 F3 = 11,2 + 0,2 (17  11,2) = 12,36 Phaïm vi aùp duïng: Daõy soá lieäu thoáng keâ oån ñònh Öu ñieåm   Coù bieåu thò xu höôùng phaùt trieån trong töông lai qua .  Thuaän tieän cho vieäc aùp duïng maùy tính.  Caàn ít soá lieäu quaù khöù. 2.2.3. Phöông phaùp bình quaân di ñoäng coù troïng soá  (Soá thöïc teá thôøi kyø thöù n x Heä soá thôøi kyø thöù n) Döï baùo thôøi kyø = thöù (n + 1) Toång caùc heä soá Thaùng 1 2 3 Soá thöïc teá 10 12 13 4 5  16 19  Döï baùo, n = 3, heä soá 3, 2, 1 13 x 3 + 12 x 2 + 10 x 1 3 + 2 +1 16 x 3 + 13 x 2 + 12 x 1 3+2+1 Nhöôïc ñieåm  Phaûi tính laàn löôït töøng kyø, khoâng döï baùo ñöôïc cho töông lai xa.  Deã bò sai lieân ñôùi. = 12,66 = 14,33 Phaïm vi öùng duïng: AÙp duïng cho moïi tröôøng hôïp cuûa daõy soá (tröø tröôøng hôïp tuyeán tính). Phöông phaùp san baèng soá muõ baäc 2 (san baèng soá muõ coù ñònh höôùng) Ft = Ft – 1 +  (At – 1 – Ft – 1) Böôùc 1: Tt : Tt – 1 :  : khaùc nhau.  Nhöôïc ñieåm: Caàn quaù nhieàu soá lieäu quaù khöù Ft (ñh) : 2.2.4. Phöông phaùp san baèng soá muõ Ft = Ft – 1 +  (At – 1 – Ft – 1) Soá thöïc teá Ft Ft – 1  At – 1 : : : : Ñaïi löôïng ñònh höôùng cuûa thôøi kyø t Ñaïi löôïng ñònh höôùng cuûa thôøi kyø (t – 1) Heä soá san baèng muõ baäc 2 (0    1) Böôùc 3: Phaïm vi öùng duïng: Daõy soá lieäu quaù khöù oån ñònh. Thaùng Tt = T t – 1 +  (Ft – Ft – 1) Böôùc 2: Öu ñieåm  Coù bieåu thò xu höôùng phaùt trieån trong töông lai qua heä soá.  Coù phaân bieät taàm quan troïng khaùc nhau cuûa caùc soá lieäu ôû caùc thôøi kyø Ft (ñh) = Ft + Tt Soá döï baùo coù ñònh höôùng cuûa thôøi kyø t Ví duï:  = 0,2;  = 0,4; T1 = 0; F1 = 11 Soá döï baùo cuûa thôøi kyø t Soá döï baùo cuûa thôøi kyø (t – 1) Heä soá san baèng muõ (0    1) Soá thöïc teá cuûa thôøi kyø (t – 1) Thaùng Soá thöïc teá F1 , = 0,2 T 1,  = 0,4 Trang 11 12 F1 = 11 2 17 F2 = 11,2 3 Döï baùo,  - 0,2 1 19 F3 = 12,36 T3 = 0,08 + 0,4 (12,36 – 11,2) Trang 12 T1 = 0 T2 = 0 + 0,4 (11,2 – 11) Ft (ñh) F1 (ñh) = 11 F2 (ñh) = 11,28 F3 (ñh) = 12,9 Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh   Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh Öu ñieåm  Coù bieåu thò xu höôùng phaùt trieån trong töông lai qua , .  Chæ caàn tính moät vaøi thôøi kyø ñaàu seõ xaùc ñònh xu höôùng caùc thôøi kyø sau. 140 – 7.42 98,86 – 10,54.4 b= y = 10,54.x + 56,7 Nhöôïc ñieåm: Möùc ñoä chính xaùc coù haïn cheá hôn. Döï baùo thaùng 8: y8 = 10,54 x 8 + 56,7 = 141 Phaïm vi öùng duïng: AÙp duïng cho moïi tröôøng hôïp cuûa daõy soá (tröø tröôøng hôïp tuyeán tính). 2.2.6. Phöông phaùp heä soá thôøi vuï Heä soá thôøi vuï = 2.2.5. Phöông phaùp bình phöông beù nhaát x y y = ax + b a= x= : : Soá thöù töï caùc thôøi kyø Soá thöï teá (thôøi kyø quaù khöù) Soá döï baùo (thôøi kyø töông lai) xy - n xy 2 x n b= Nhu caàu Thaùng y n Ví duï: Thaùng (x) 1 2 3 3 5 6 7 8 x= a= Soá thöù töï (y) 74 79 80 90 105 142 122 692 28 =4 7 3063 – 7.4.98,86 xy 7 158 240 360 575 752 754 3060 692 7 = 10,54 y= 2002 1 80 2 75 3 90 … … 12 80 NCBQ 1 = thôøi kyø y–ax y= x2 – n x = 56,7 x2 1 4 9 16 25 36 49 140 Nhu caàu bình quaân cuûa thôøi kyø thöù n Nhu caàu bình quaân cuûa 1 thôøi kyø Nhu caàu bình quaân 1 Heä soá thôøi vuï 2003 thôøi kyø 90 (80 + 90) : 2 = 85 94 85 : 94 = 0,957 85 (75 + 85) : 2 = 80 94 80 :94 = 0,851 110 (90 + 110) : 2 = 100 94 100 : 94 = 1,06 … … … … 80 (80 + 80) : 2 = 80 94 80 : 94 = 0,851 (80 + 75 + 90 +…+ 80) + (90 + 85 + 110 +…+ 80) = 94 12 x 2 Nhu caàu bình quaân thôøi kyø t Döï baùo cho caùc thaùng naêm 2004, neáu bieát naêm 2004 saûn xuaát 1.200 saûn phaåm/naêm. Döï baùo 1/04 = Döï baùo 2/04 = Döï baùo 3/04 = 3. = 98,86 x 0,957 = 96 x 0,851 = 85 x 1,064 = 106 CAÙC PHÖÔNG PHAÙP DÖÏ BAÙO THEO NGUYEÂN NHAÂN 3.1. Trang 13 1200 12 1200 12 1200 12 Trang 14 DÖÏ BAÙO THEO TÖØNG NGUYEÂN NHAÂN Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh x: y: y = ax + b a= Nguyeân nhaân (bieán soá) Soá thöï teá (thôøi kyø quaù khöù) Soá döï baùo (thôøi kyø töông lai) Giaû söû naêm thöù 7, bieát möùc thu nhaäp bình quaân cuûa daân cö taïi vuøng A laø 6.108 thì coù theå döï baùo ñöôïc doanh thu cuûa xí nghieäp xaây döïng nhaø taïi vuøng A laø 3,25.108 y7 = 0,25 x 6 + 1,75 = 3,25 xy - n xy x2 – n x Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh b= 2 y–ax Ñaùnh giaù haøm döï baùo y = 0,25.x + 1,75 1. Sai leäch tieâu chuaån x= x n y= y n 2. Heä soá töông quan Sy,x =  y 2  b  y  a  xy n2 Sy,x = 39,5  1,75.15  0,25.51,5 r= 62 ÑVT: 108 Ví duï: Naêm 1 2 3 4 5 6 x 1 3 4 1 2 7 18 y 2 3 2,5 2 2 3,5 15 x2 1 9 16 1 4 49 80 xy 2 9 10 2 4 24,5 51,5 y2 4 9 6,25 4 4 12,25 39,5 a= b= 2,5 – 0,25.4 y= 15 6 n  xy   x  y [ 2  x 2  (  x) 2 ][n  y 2  ( y) 2 ] 6.51,5  18.15 [6.80  182 ][6.39,5  152 ] r = 0,901 Haøm sai soá  30,6% Haøm töông quan chaët cheõ r=1 0 phöông aùn 2. Trang 23 Trang 24 Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh 2. QUYEÁT ÑÒNH VEÀ COÂNG NGHEÄ 2.1. 2.1.3. Coâng ngheä vöøa lieân tuïc vöøa giaùn ñoaïn (theo töøng loaït saûn phaåm) CAÙC LOAÏI COÂNG NGHEÄ  2.1.1. Coâng ngheä giaùn ñoaïn (cöûa haøng coâng vieäc)  saûn xuaát.  Phaïm vi aùp duïng  Soá chuûng loaïi maët haøng > 4 – 6 loaïi.  Tính laëp laïi saûn phaåm töông ñoái thöôøng xuyeân.  Loaït vöøa (haøng traêm saûn phaåm)  Soá chuûng loaïi maët haøng treân 6 – 10 loaïi.  Saûn phaåm laëp laïi ôû möùc trung bình.  Loaït nhoû (haøng chuïc saûn phaåm)  Soá chuûng loaïi maët haøng 10 – 25 loaïi.  Saûn phaåm ít khi laëp laïi. 2.1.2. Coâng ngheä lieân tuïc (daây chuyeàn saûn xuaát) Ñaëc tröng  Trong moãi boä phaän saûn xuaát boá trí nhieàu loaïi maùy khaùc nhau.  Moãi boä phaän saûn xuaát ñaûm nhieäm toaøn boä qui trình coâng ngheä saûn xuaát ra saûn phaåm.  Teân cuûa boä phaän saûn xuaát laø teân cuûa saûn phaåm ñöôïc saûn xuaát taïi boä phaän ñoù.  Phaïm vi aùp duïng  Loaït lôùn (haøng ngaøn saûn phaåm)  Soá chuûng loaïi maët haøng raát lôùn (hôn 25 maët haøng khaùc nhau).  Soá löôïng saûn phaåm raát ít (1 vaøi caùi).  Tính laëp laïi cuûa saûn phaåm raát thaáp.  Ñaëc tröng  Caùc saûn phaåm trong cuøng moät loaït ñöôïc gia coâng lieân tuïc.  Giöõa caùc loaïi saûn phaåm khaùc nhau coù thôøi gian giaùn ñoaïn ñeå chuaån bò Ñaëc tröng  Trong moãi boä phaän saûn xuaát, boá trí nhöõng maùy cuøng loaïi.  Moãi boä phaän saûn xuaát chæ ñaûm nhaän moät giai ñoaïn gia coâng nhaát ñònh.  Teân cuûa boä phaän saûn xuaát laø teân cuûa maùy ñöôïc boá trí trong boä phaän ñoù.  Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh 2.2. LÖÏA CHOÏN COÂNG NGHEÄ Tieâu thöùc löïa choïn: Trang 25 Soá chuûng loaïi maët haøng.  Phaïm vi aùp duïng  Soá chuûng loaïi maët haøng ít (1 – 4 loaïi maët haøng).  Soá löôïng moãi loaïi saûn phaåm raát lôùn (lôùn hôn haøng ngaøn saûn phaåm).  Saûn phaåm laëp ñi laëp laïi haøng ngaøy.  Soá löôïng moãi loaïi maët haøng.  Tính laëp laïi cuûa saûn phaåm. Trang 26 Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh Ví duï maãu veà löïa choïn caùc loaïi coâng ngheä      Tieâu thöùc löïa choïn Saûn phaåm ñöôïc saûn xuaát 1 SP khoâng laëp laïi. Saûn xuaát moät vaøi saûn phaåm raát ít khi laëp laïi. Saûn xuaát vôùi soá löôïng trung bình, SP laëp laïi ôû möùc trung bình. Saûn xuaát vôùi soá löôïng lôùn, SP laëp laïi trung bình xong. Saûn xuaát vôùi soá löôïng raát lôùn, SP laëp laïi haøng ngaøy. 2.3. Coâng ngheä Coâng ngheä theo loaït Chieán löôïc saûn xuaát theo döï aùn. Chieán löôïc cöûa haøng, coâng vieäc. Coâng ngheä lieân tuïc “Coâng ngheä khoâng coù hieäu quaû trong voøng .” Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh     Trình ñoä ñieàu haønh saûn xuaát Heä soá söû duïng coâng suaát Hieäu naêng Heä soá söû duïng coâng suaát Möùc ñoä söû duïng coâng suaát coù hieäu quaû =  Hieäu naêng Chieán löôïc saûn xuaát theo loaït coù moái lieân heä. Hieäu naêng = Hieäu naêng = Chieán löôïc saûn xuaát theo loaït coù moái lieân heä vôùi nhau. Saûn löôïng thöïc teá ñaït ñöôïc Saûn löôïng öùng vôùi coâng suaát mong ñôïi Saûn löôïng thöïc teá ñaït ñöôïc Möùc ñoä söû duïng coâng suaát coù Coâng suaát thieát keá x hieäu quaû  Coâng suaát toái thieåu  coâng suaát hoøa voán Chieán löôïc saûn xuaát daây chuyeàn. LÖÏA CHOÏN COÂNG SUAÁT 2.3.1. Caùc loaïi coâng suaát  Coâng suaát lyù thuyeát – tính trong ñieàu kieän hoaøn toaøn lyù töôûng (365 ngaøy/naêm, 24 giôø/ngaøy...).  Goïi P – giaù baùn 1 ñôn vò saûn phaåm (Price) TR – toång doanh thu (Total Revennue) TC – toång chi phí (Total Cost) x – löôïng saûn phaåm saûn xuaát FC – toång chi phí coá ñònh (Fixed Cost) VC – toång chi phí bieán ñoåi (Variable Cost) V – Chi phí bieán ñoåi tính cho 1 ñôn vò saûn phaåm Coâng suaát thieát keá – coâng suaát ñöôïc tính trong ñieàu kieän tieâu chuaån.  Coâng suaát mong ñôïi Coâng suaát thieát keá Coâng suaát coù hieäu quaû (mong ñôïi) – ñöôïc tính trong ñieàu kieän cuï theå taïi nôi laøm vieäc phuï thuoäc:  Chaát löôïng saûn phaåm  Chuûng loaïi maët haøng  Cung caáp nguyeân lieäu  Trình ñoä coâng ngheä saûn xuaát Trang 27 Trang 28 Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh Taïi ñieåm hoøa voán (Break Even Point – BEP) thì toång doanh thu = toång chi phí, töùc TR = TC. Do ñoù ta coù Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh  Thò tröôøng thuaän lôïi : lôøi : 100.000 USD  Thò tröôøng khoù khaên: loã :  90.000 USD P.x = FC + V.x  BEP (x) = Phöông aùn 2: Ñaàu tö kyõ thuaät FC P–V   Coâng suaát lyù thuyeát Thò tröôøng thuaän lôïi : lôøi : 60.000 USD Thò tröôøng khoù khaên: loã :  10.000 USD Phöông aùn 3: Ñaàu tö kyõ thuaät thaáp Coâng suaát thieát keá  Thò tröôøng thuaän lôïi : lôøi : 40.000 USD  Coâng suaát mong ñôïi Thò tröôøng khoù khaên: loã :  5.000 USD Coâng suaát thöïc teá - 14.000 Phaïm vi löïa choïn coâng suaát 2 + 13.000 Döï baùo nhu caàu thò tröôøng Khaû naêng taøi chính  Khaû naêng quaûn trò  Khaû naêng cung caáp nguyeân lieäu  Khaû naêng nhaân löïc 4 Xaùc suaát thò tröôøng thuaän lôïi laø 0,4  - 90.000 E1 (0.4) E2 (0.6) 60.000 - 10.000 40.000 - 5.000 0 ---------------------------------------Baøi taäp: 1, 2, 3, 4, 5 (Saùch baøi taäp QTSX) Ví duï:  100.000 E1 (0.4) 3 Caùc nhaân toá laøm caên cöù löïa choïn coâng suaát  + 18.000 E2 (0.6) 2.3.2. Löïa choïn phöông aùn ñaàu tö ñeå ñaït coâng suaát ñaõ xaùc ñònh  E2 (0.6) 1 Coâng suaát hoaøn voán E1 (0.4) Xaùc suaát thò tröôøng khoù khaên laø 0,6 Phöông aùn 1: Ñaàu tö kyõ thuaät cao Trang 29 Trang 30 Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh BAØI 4 1.2. HOAÏCH ÑÒNH CAÙC NGUOÀN LÖÏC TRONG DOANH NGHIEÄP 1. MOÁI QUAN HEÄ CUÛA HOAÏCH ÑÒNH CAÙC NGUOÀN LÖÏC VÔÙI CAÙC HOAÏT ÑOÄNG KHAÙC NC Thò tröôøng KHAÙI NIEÄM VEÀ HOAÏCH ÑÒNH CAÙC NGUOÀN LÖÏC Hoaïch ñònh toång hôïp laø keát hôïp vieäc söû duïng caùc nguoàn löïc vaøo quaù trình saûn xuaát nhaèm ñaït caùc muïc tieâu:  Ñaûm baûo soá löôïng haøng toàn kho toái thieåu Hoaïch ñònh caùc nguoàn löïc Möùc saûn xuaát ngoaøi giôø  Möùc bieân cheá  Möùc thueâ ngoaøi  NC Saûn phaåm vaø kyõ thuaät SX    Nhaân löïc Maùy moùc  Nguyeân lieäu  Haøng TK  HÑ phuï Hoaïch ñònh lòch trình saûn xuaát Möùc saûn xuaát    Thöïc chaát cuûa hoaïch ñònh toång hôïp laø quaù trình ra caùc quyeát ñònh veà:  Caùc quyeát ñònh veà saûn xuaát  Ñaûm baûo chi phí saûn xuaát thaáp nhaát  Döï baùo caùc ñôn ñaët haøng Ñaûm baûo saûn xuaát oån ñònh  Quyeát ñònh veà saûn phaåm  KHAÙI NIEÄM 1.1.  Möùc toàn kho… ñeå toång chi phí laø min  Hoaïch ñònh nhu caàu vaät tö  Hoaïch ñònh vieäc söû duïng maùy moùc thieát bò 2. NHÖÕNG CHIEÁN LÖÔÏC THUAÀN TUÙY Chieán löôïc thuaàn tuùy – Chieán löôïc söû duïng rieâng bieät töøng nguoàn löïc. Trang 31 Trang 32 Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh 2.1. CAÙC CHIEÁN LÖÔÏC THUÏ ÑOÄNG (Passive Strategy) Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh  Caùc chieán löôïc thuï ñoäng (Passive Strategy) – laø caùc chieán löôïc taùc ñoäng vaøo nguoàn löïc, baét nguoàn löïc thay ñoåi theo caàu.  2.1.1. Caùc chieán löôïc toàn kho  Giaù thaønh taêng  Coâng nhaân quen vôùi ñôn giaù ngoaøi giôø  Chaùn naûn khi laøm trong giôø Öu ñieåm  Ñaûm baûo saûn xuaát oån ñònh.  Khoâng toán chi phí ñaøo taïo, sa thaûi.    Nhöôïc ñieåm  Toán chi phí toàn kho.  Deã bò hao moøn voâ hình (maát giaù). Phaïm vi aùp duïng: Trong tröôøng hôïp lao ñoäng phöùc taïp, lao ñoäng kyõ naêng 2.1.4. Chieán löôïc caàu taêng  thueâ hôïp ñoàng phuï (hôïp ñoàng gia coâng)  Öu ñieåm  Khoâng taêng bieân cheá.  Khoâng toán chi phí ñaøo taïo, sa thaûi. Phaïm vi aùp duïng  Toàn kho trong thôøi gian ngaén  Khi bieát tröôùc ñöôïc nhu caàu  2.1.2. Chieán löôïc caàu taêng  taêng lao ñoäng, vaø ngöôïc laïi caàu giaûm  giaûm lao ñoäng  Nhöôïc ñieåm  Naêng suaát lao ñoäng bieân cheá giaûm  Löôïng saûn xuaát ngoaøi giôø taêng 1,5 - 2 laàn, laøm: Laø döï tröõ saün trong kho moät löôïng thaønh phaåm ñeå khi caàu taêng coù theå ñaùp öùng ngay.  Öu ñieåm  OÅn ñònh nguoàn nhaân löïc.  Khoâng toán chi phí ñaøo taïo vaø sa thaûi.  Öu ñieåm Nhöôïc ñieåm  Raát deã maát khaùch haøng  Raát khoù kieåm tra chaát löôïng vaø tieán ñoä saûn xuaát Phaïm vi aùp duïng  Kyù hôïp ñoàng vôùi ñôn vò coù uy tín  Neân toå chöùc ñôn vò gia coâng thaønh moät coâng ñoaïn trong daây chuyeàn saûn  Caân baèng khaû naêng vaø nhu caàu.  Khoâng toán chi phí toàn kho. xuaát  Nhöôïc ñieåm  Toán chi phí ñaøo taïo, sa thaûi.  Taïo neân taâm lyù khoâng oån ñònh  naêng suaát lao ñoäng giaûm  Phaïm vi aùp duïng: Trong tröôøng hôïp lao ñoäng giaûn ñôn, khoâng ñoøi hoûi kyõ naêng. 2.1.3. Chieán löôïc caàu taêng  toå chöùc saûn xuaát ngoaøi giôø, caàu giaûm  ñieàu hoøa coâng vieäc Trang 33 2.1.5. Chieán löôïc caàu taêng  thueâ lao ñoäng baùn phaàn (lao ñoäng thôøi vuï)  Öu ñieåm  Khoâng taêng bieân cheá.  Khoâng toán chi phí ñaøo taïo, sa thaûi. Trang 34 Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh   Nhöôïc ñieåm: Haïn cheá tinh thaàn traùch nhieäm  Phaïm vi aùp duïng: Neân kyù hôïp ñoàng vôùi ñôn vò coù uy tín 2.2. CAÙC CHIEÁN LÖÔÏC CHUÛ ÑOÄNG (Active Strategy)  2.2.1. Chieán löôïc taêng giaù, keùo daøi chu kyø phaân phoái khi caàu > cung. Chieán löôïc giaûm giaù, taêng cöôøng dòch vuï vaø quaûng caùo khi caàu < cung Nhöôïc ñieåm  Ñaàu tö theâm thieát bò  Thueâ theâm chuyeân gia  Ruûi ro Caùc chieán löôïc chuû ñoäng (Active Strategy) laø caùc chieán löôïc taùc ñoäng vaøo caàu, baét caàu thay ñoåi theo nguoàn löïc.  Öu ñieåm  Giöõ vöõng doanh thu  Ñaûm baûo coâng vieäc laøm cho ngöôøi lao ñoäng  Khai thaùc heát naêng löïc saûn xuaát Phaïm vi aùp duïng: Neân saûn xuaát nhöõng maët haøng ñoái troïng coù cuøng quy trình coâng ngheä. 3. Öu ñieåm  Caân baèng khaû naêng vaø nhu caàu  Khoâng toán theâm chi phí saûn xuaát  CAÙC PHÖÔNG PHAÙP HOAÏCH ÑÒNH TOÅN G HÔÏP 3.1. PHÖÔNG PHAÙP TRÖÏC QUAN (Kinh Nghieäm)    Caên cöù vaøo kinh nghieäm xöû lyù trong thôøi gian qua  Nhöôïc ñieåm  Thu heïp lôïi nhuaän  Khoâng chaéc chaén Ñoái chieáu vôùi nhu caàu hieän taïi  Öôùc tính  ra caùc quyeát ñònh Phaïm vi aùp duïng: AÙp duïng trong thôøi gian ngaén.  2.2.2. Chieán löôïc hôïp ñoàng chòu – keùo daøi thôøi ñieåm giao haøng Öu ñieåm: Nhanh, reû.  Nhöôïc ñieåm: Khi thay ñoåi nhaân söï thì phöông phaùp moâ hình thay ñoåi theo. 3.2. Öu ñieåm  Caân baèng khaû naêng vaø nhu caàu  Khoâng toán theâm chi phí saûn xuaát  Nhöôïc ñieåm  Deã maát khaùch haøng  Doanh thu trong moät ñôn vò thôøi gian giaûm   PHÖÔNG PHAÙP BIEÅU ÑOÀ (Ñoà Thò) Bieåu dieãn caùc möùc nhu caàu cuûa caùc thôøi kyø leân ñoà thò, thoâng qua ñoà thò seõ phaùt hieän ñöôïc caùc chieán löôïc.  Öu ñieåm  Ñôn giaûn  Coù theå laäp ñöôïc nhieàu phöông aùn khaùc nhau Phaïm vi aùp duïng: AÙp duïng khi caàu taêng ñoät xuaát  2.2.3. Chieán löôïc toå chöùc saûn xuaát nhöõng maët haøng ñoái troïng (ngöôïc nhau veà thôøi vuï) Trang 35 Nhöôïc ñieåm: Khoù xaùc ñònh phöông aùn toái öu. Ví duï: Tình hình nhu caàu saûn xuaát taïi xí nghieäp ñöôïc cho theo baûng sau: Trang 36 Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh Thaùng 1 2 3 4 5 6  Nhu caàu (SP) 900 700 800 1.200 1.500 1.100 6.200 Soá ngaøy SX 22 18 21 21 22 20 124 Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh Nc bp/ngaøy 41 39 38 57 68 55 57 68 55 Caùc chi phí cuûa caùc nguoàn löïc  Chi phí toàn kho  Chi phí hôïp ñoàng phuï  Chi phí tieàn löông trong giôø 5 USD/giôø  Chi phí tieàn löông ngoaøi giôø 7 USD/giôø  Thôøi gian saûn xuaát 1 SP  Chi phí ñaøo taïo bình quaân  Chi phí sa thaûi bình quaân 15 USD/ñôn vò Haõy hoaïch ñònh caùc chieán löôïc toång hôïp vaø choïn chieán löôïc hôïp lyù nhaát Nhu caàu trung bình = 5 USD/ñôn vò/thaùng Toång nhu caàu mong ñôïi trong 6 thaùng Soá ngaøy saûn xuaát trong 6 thaùng 41 10 USD/ñôn vò 39 38 1,6 giôø/saûn phaåm 10 USD/ñôn vò Thaùng  Chieán löôïc 1  Toå chöùc saûn xuaát trong giôø = Möùc nhu caàu trung bình 50 saûn phaåm/ngaøy = 6.200 124 = 50 sp/ngaøy  Aùp duïng chieán löôïc toàn kho ñeå luaân chuyeån möùc dö thaùng 1,2,3 sang möùc thieáu cuûa thaùng 4, 5, 6 Thaùng 1 2 3 4 5 6  Möùc SX Trang 37 Trang 38 Nhu caàu (SP) 900 700 800 1.200 1.500 1.100 6.200 Möùc SX trong giôø 50 x 22 = 1.100 50 x 18 = 900 50 x 21 = 1.050 50 x 21 = 1.050 50 x 22 = 1.100 50 x 20 = 1.000 50 x 124 = 6.200 Toàn kho 200 400 650 500 100 0 1.850 Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh Toång chi phí chieán löôïc 1  Chi phí SX trong giôø  Chi phí toàn kho  Toång chi phí chieán löôïc 1  50 x 124 x 1,6 x 5 = 49.600 USD 1.850 x 5 = 9.250 USD = 58.850 USD    3.3. Toång chi phí chieán löôïc 2  Chi phí SX trong giôø  Chi phí hôïp ñoàng phuï  Toång chi phí chieán löôïc 2 38 x 124 x 1,6 x 5 = 37.696 USD (6.200 – 38.124).10 = 14.880 USD = 52.576 USD Nhu caàu 900 700 800 1.200 1.500 1.100 6.200 Möùc SX trong giôø 900 700 800 1.200 1.500 1.100 6.200 Toång chi phí chieán löôïc 3  Chi phí SX trong giôø  Chi phí ñaøo taïo  Chi phí sa thaûi  Toång chi phí chieán löôïc 3 = 58.850 USD = 52.576 USD = 66.600 USD PHÖÔNG PHAÙP BAØI TOAÙN VAÄN TAÛI AÙp duïng baøi toaùn vaän taûi coù theå caân baèng caùc khaû naêng (caùc nguoàn löïc) vôùi nhu caàu nhaèm ñaït chi phí cöïc tieåu.  Öu ñieåm  Coù theå choïn ñöôïc phöông aùn toái öu.  Chính xaùc, logic  Chieán löôïc 3  Toå chöùc saûn xuaát trong giôø = Möùc nhu caàu  Thaùng naøo thieáu  taêng lao ñoäng  Thaùng naøo thöøa  giaûm lao ñoäng Thaùng 1 2 3 4 5 6  Toång chi phí chieán löôïc 1 Toång chi phí chieán löôïc 2 Toång chi phí chieán löôïc 3  Choïn chieán löôïc toång hôïp 2 vì coù toång chi phí nhoû nhaát. Chieán löôïc 2  Toå chöùc saûn xuaát trong giôø = Möùc nhu caàu toái thieåu 38 saûn phaåm/ngaøy  Thaùng naøo thieáu  thueâ hôïp ñoàng phuï  Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh Nhöôïc ñieåm  Khoâng söû duïng ñöôïc khi coù quaù nhieàu yeáu toá cuøng xeùt ñoàng thôøi  Caùc nguoàn löïc phaûi bieát tröôùc möùc toái ña coù theå huy ñoäng Ñaøo taïo 100 400 300 Sa thaûi 200 400 800 6.200 x 1,6 x 5 = 49.600 USD 800 x 10 = 8.000 USD 600 x 15 = 9.000 USD = 66.600 USD Trang 39 Trang 40 Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh Ví duï: Tình hình nhu caàu saûn xuaát taïi xí nghieäp ñöôïc cho theo baûng sau: Chæ tieâu Caùc thôøi kyø Thaùng 4 1.000 Nhu caàu Khaû naêng  Bình thöôøng  Vöôït giôø  HÑ phuï  Döï tröõ ban ñaàu Thaùng 5 750 700 50 150 Thaùng 3 800 700 50 130 700 50 150 100 Chi phí  Neáu saûn xuaát bình thöôøng Neáu saûn xuaát vöôït giôø Neáu saûn xuaát theo hôïp ñoàng phuï 70 USD/SP  Chi phí thöïc hieän (chi phí toàn kho) 2 USD/SP/thaùng Haõy hoaïch ñònh toång hôïp vaø choïn chieán löôïc toái öu? Nhu caàu cho Cung töø caùc nguoàn Döï tröõ ban ñaàu SX bình thöôøng T Vöôït 3 giôø HÑ phuï SX bình T thöôøng 4 Vöôït Thaùng 3 Thaùng 4 Thaùng 5 Khaû naêng khoâng duøng Toång khaû naêng cung öùng 100 0 2 4 0 40 42 44 0 700 0 50 0 150 50 50 52 54 70 50 72 74 700 40 42 0 700 50 50 52 0 50 100 Trang 41 70 72 0 150 700 40 0 700 50 50 0 50 0 130 70 800 1.000 = = = = = = = = 750 130 230 28.000 2.600 3.600 28.000 2.500 10.500 28.000 2.500 105.700 ---------------------------------------Baøi taäp: 1, 2, 3, 4, 5, 9 (Saùch baøi taäp QTSX) 100 700 150 700 x 40 50 x 52 50 x 72 700 x 40 50 x 50 150 x 70 700 x 40 50 x 50 Toång chi phí 50 USD/SP  giôø HÑ phuï SX bình thöôøng T Vöôït 5 giôø HÑ phuï Toång caàu 40 USD/SP  Quaûn Trò Saûn Xuaát Ñieàu Haønh Trang 42 2.780