Tài liệu đề cương chăm sóc khách hàng

ĐỀ CƢƠNG Tên đề tài: “ HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN VÀ XÂY DỰNG INDECO” MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ ĐẦ PHẦN L o n ềt Mụ t u 3. Phạm v ng n ứu của luận văn 4 Cơ sở l luận v á p ƣơng p áp ng n ứu 5. Những óng góp ủa luận văn 6. Kết cấu của luận văn CHƢƠNG 1.1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH T n n ề i n ƣ in doanh 1.1.1. K á n ệm về chiến lƣợc 1.1.2. Cá ấp ộ chiến lƣợc 1.1.3. Nội dung của chiến lƣợc kinh doanh 1.2. Q 1.3. P t n n nt it ƣ n i n ƣ in 1.3.1. P ân t m trƣ ng n ngo 1.3.2. P ân t m trƣ ng n trong in n n n 1.4. à n i n ƣ in n 1.4.1. Cá p ƣơng p áp xây ựng chiến lƣợc 1.4.2. Lựa ch n chiến lƣợc kinh doanh Triển khai, th c hiện chi n ƣ c kinh doanh 1.5. 1.5.1. Chiến lƣợc marketing 1.5.2. Chiến lƣợ t n 1.5.3. Chiến lƣợc nguồn n ân lực 1.5.4. Chiến lƣợ ng n ứu v p át tr ển 1.5.5. Chiến lƣợc vận n CHƢƠNG 2. PHÂN TÍCH ÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN VÀ ÂY DỰNG INDECO Gi i t iệ 2.1. n ề C n t CP à D In e 2.1.1. Lịch sử p át tr ển Cơ ấu tổ chức 3 Lĩn vực kinh doanh 4 Ng n ng ề kinh doanh 2.2.5. Kết quả kinh doanh 2014-2015 P 2.2. nt i t ƣ n bên n P ân t m trƣ ng vĩ m 2.2.2 P ân t m trƣ ng ng n 3 Đán g á m 2.3. P nt 2.3.1 P ân t trƣ ng n ngo i t ƣ ng nội bộ á yếu tố nội bộ 2.3.2. Đán g á á yếu tố nội bộ ài ủa C n t In e CHƢƠNG 3. HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN VÀ ÂY DỰNG INDECO 3.1. P ƣơn ƣ ng à ụ tiê i n ƣ c củ 3.1.1. P ƣơng ƣớng 3.1.2. Mụ t u n 3.2. à a ch n chi n ƣ c 3.2.1. Lựa ch n p ƣơng p áp xây ựng chiến lƣợc 3.2.2. Ứng dụng SWOT ể xây dựng chiến lƣợc 3.2.3. Cá p ƣơng án ến lƣợc 3.2.4. Lựa ch n p ƣơng án 3.3. Cá iải ến lƣợc á để t iển 3.3.1 Cá g ả p áp về Tổ i i n ƣ ứ 3.3.2 Cá g ả p áp về Marketing 3.3.3 Cá g ả p áp về C ng ng ệ 3.3.4 Cá g ải p áp về N ân sự 3.3.5 Cá g ả p áp về T n 3.3.6 Cá g ả p áp về C ng tá quản l KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO n t đ n 2020