Giảng viên: DƯƠNG CÔNG DOANH
Email:
[email protected]
Liên hệ : 0982273187
Giáo án điện tử môn Quản trị kinh doanh, D3
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Quản trị kinh doanh, Chủ biên: PGS.TS
Nguyễn Ngọc Huyền. NXB Đại học kinh tế quốc dân,
2013
2. Bài tập hướng dẫn thực hành Quản trị kinh doanh,
Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền. NXB Đại học
kinh tế quốc dân, 2011
THỎ GIÀ VÀ THỎ TRẺ
Một ngày nọ, thỏ già nhìn thấy thỏ trẻ đang chạy hớt ha hớt hải bèn gọi lại
hỏi chuyện:
- Tại sao cháu lại chạy loạn lên thế?
- Bác không biết là mùa săn bắn đã đến rồi sao?
- Chàng trai ạ, ta có một cách để giải quyết việc đó. Cháu hãy biến mình
thành một cây to, dù người thợ săn có đi qua cũng không thể bắn cháu được,
vì họ cứ tưởng cháu là một cái cây.
- Cách này thật tuyệt! Sao trước đây cháu không nghĩ ra nhỉ? Cám ơn bác
nhiều lắm.
Thỏ già lại nhẹ nhàng rảo bước trong rừng. Được một lúc nó nghe tiếng thỏ
trẻ đuổi theo:
- Bác ơi, nhưng làm thế nào để biến được thành một cái cây?
Thỏ già đứng lại, nhún vai nói:
- Chàng trai, ta đã đưa cho cháu một cách tốt, cháu phải cảm ơn ta chứ
không nên làm phiền ta bằng những câu hỏi đó. Cháu nên tự mình suy nghĩ
mới phải chứ.
BÀI HỌC TRONG KINH DOANH
• Trong kinh doanh, thực tế cho thấy, một chiến lược được vạch
ra rất tốt nhưng lại không được triển khai thực hiện cho tốt, thì
chiến lược đó cũng không có giá trị gì cả.
TÌNH HUỐNG THẢO LUẬN
Chuyện xảy ra tại một trường mẫu giáo ở Mỹ. Có một thời gian, nhà trường nhận
thấy rằng số phụ huynh đến đón con muộn khá nhiều, điều này gây phiền phức cho
các giáo viên vì họ phải tốn thêm thời gian để trông trẻ không công cho những phụ
huynh này.
Vậy nên nhà trường quyết định đưa ra thông báo là nếu phụ huynh nào đón con
muộn, họ sẽ bị phạt 3 đô la mỗi lần. Thật không ngờ, sau khi có quy định này, số
lượng phụ huynh đón con muộn không những không giảm mà còn tăng lên đáng kể.
Để hiểu rõ hơn về khái lược về quản trị kinh doanh như trong tình huống trên,
chúng ta sẽ cùng nhau thảo luận 04 câu hỏi sau đây:
Câu 1. Nếu là phụ huynh bạn có sẵn sàng nộp phạt không?
Câu 2. Chuyện gì sẽ xảy ra nếu mức phạt mà trường mẫu
giáo trong câu chuyện thứ nhất đưa ra không phải là 3 đô la
mà gấp 10 lần hoặc hơn thế?
Câu 3. Liệu có cách làm nào khác không? Bạn hãy trình bày
cách mà bạn nghĩ đến.
Câu 4. Theo anh chị thì chúng ta có thể lý giải điều này như thế nào?
•
NỘI DUNG
1. Khái lược về quản trị kinh doanh
2. Xu hướng phát triển mô hình quản trị kinh doanh
3. Các nguyên tắc cơ bản trong quản trị kinh doanh
4. Các phương pháp quản trị
5. Các trường phái lý thuyết quản trị chủ yếu
KHÁI LƯỢC VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đối tượng QT và QTKD
Mục đich của QTKD
Đặc điểm của QTKD
Chức năng của QTKD
ĐỐI TƯỢNG CỦA QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đối tượng của QTKD
Tập thể người lao động trong một
doanh nghiệp
Quản trị kinh doanh
-Là tập hợp các hoạt động có liên quan và
tương tác mà một chủ thể doanh nghiệp tác
động lên tập thể nhưng người lao động trong
doanh nghiệp để sử dụng một cách tốt nhất
mọi nguồn lực, tiềm năng và cơ hội của doanh
nghiệp nhằm đạt được mục tiêu đề ra theo
đúng luật định và thông lệ kinh doanh
Xét đến cùng QTKD là QT con người
và thông qua con người để tác động
đến các nguồn lực khác như nguyên
vật liệu, công nghệ, cơ sở hạ tầng, các -Quản trị kinh doanh là tổng hợp các hoạt
động kế hoạch hóa, tổ chức và kiểm tra sự kết
yếu tố bên ngoài doanh nghiệp…
hợp các yếu tố sản xuất một cách có hiệu quả
nhằm đạt được mục tiêu đề ra.
nhất nhằm xác định và thực hiện mục tiêu cụ
thể trong quá trình phát triển
Quản trị kinh doanh là tổng hợp các hoạt động
xác định mục tiêu và thông qua những người
khác để thực hiện các mục tiêu của doanh
nghiệp trong môi trường kinh doanh thường
xuyên biến động.
MỤC TIÊU CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đặc điểm của hoạt động quản trị kinh doanh
1
Được xác định
bởi chủ sở hữu
có quyền quyết
định về tài sản
của DN và
người điều
hành đưa ra các
quyết định KD
2
Mang tính
Liên tục
3
Mang tính
tổng hợp
và phức tạp
4
Luôn gắn
với môi trường
và được đòi
hỏi là phải
luôn thích ứng
với sự biến đổi
của môi trường
CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chức năng QT là một tập hợp các công việc quản trị cùng loại được hình thành trong quá trình
chuyên môn hóa hoạt động QT
1
Lập kế hoạch
2
Điều khiển (Chỉ huy)
3
Tổ chức
4
Phối hợp
5
Kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh
XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
2
1
Quản trị kinh
doanh trên cơ
sở tuyệt đối
hóa ưu điểm
của chuyên
môn hóa
Quản trị kinh
doanh dựa trên
cơ sở đảm bảo
tính thống nhất
của các quá
trình kinh
doanh
Quản trị kinh doanh trên cơ sở tuyệt đối hóa ưu
điểm của chuyên môn hóa
- Cơ sở của tổ chức quản trị là chuyên môn hóa công việc của từng bộ phận, cá
nhân
- Tổ chức quản trị theo xu hướng này còn gọi là tiếp cận theo hàng dọc, chuyên môn
hóa dựa trên chức năng của các phòng ban, bộ phận và tối ưu hóa việc sử dụng các
nguồn lực
- Xu hướng của QTKD truyền thống dựa trên nền tảng tuyệt đối hóa ưu điểm của
chuyên môn hóa vì vậy cơ sở để tổ chức quản trị là chuyên môn hóa công việc của từng
bộ phận, cá nhân
-QTKD truyền thống coi quản trị theo chức năng là không thể thiếu, thực chất chính là
chuyên môn hóa hoạt động quản trị
Ưu điểm: Là cách tốt nhất để thực hiện các hoạt động quản trị theo hướng CMH, đảm
bảo thực hiện đầy đủ sức mạnh và uy tín của các hoạt động cơ bản, tạo điều kiện thực
hiện chặt chẽ hoạt động kiểm tra, tạo điều kiện phát huy thế mạnh của mỗi cá nhân, bộ
phận, phòng ban
Nhược điểm: Đồng nghĩa với việc chia cắt quá trình, CMH càng cao thì sự chia cắt quá
trình càng lớn.
KL: Trong nhiều trường hợp cái lợi do CMH đem lại chưa chắc đã bù đắp được cái hại
do sự chia cắt quá trình Sự ra đời của QTKD theo xu hướng hiện đại
Quản trị kinh doanh dựa trên cơ sở đảm bảo tính
thống nhất của các quá trình kinh doanh
- Không tuyệt đối hóa ưu điểm của CMH mà lấy quá trình làm đối tượng,
lấy tính trọn vẹn của quá trình làm cơ sở để tổ chức các hoạt động QTKD
- QTKD theo cách tiếp cận dựa trên quá trình còn được gọi là tiếp cận theo
hàng ngang DN cần xác định được các quá trình của mình, phân loại và
quản trị theo các quá trình
- QTKD hiện đại nhấn mạnh vào việc thống nhất các quá trình, nhìn nhận
được tính thông suốt của các quá trình và nhấn mạnh vào việc xác định các
mối quan hệ tương tác giữa các quá trình ( Khắc phục những nhược điểm của
QTKD truyền thống)
- Theo xu hướng QT này, một vị trí, bộ phận, phòng ban không chỉ thực hiện
các công việc theo chiều dọc (chuyển thông tin lên cấp cao hơn hoặc thấp hơn)
mà còn phải quan tâm đến các mối quan hệ tương tác đối với vị trí, bộ phận và
phòng ban khác
Ưu điểm: Tăng cường tính hiệu quả của việc tạo ra các giá trị
Hạn chế: Không dễ thực hiện (chuẩn hóa các quá trình trong doanh nghiệp và
việc trao đổi thông tin giữa các vị trí, bộ phận, phòng ban)
CÁC NGUYÊN TẮC CƠ BẢN TRONG
QUẢN TRỊ KINH DOANH
2
1
Nguyên lý hình
thành các
nguyên tắc
quản trị kinh
doanh
Các nguyên tắc
của quản trị
kinh doanh chủ
yếu
.
NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ
- Nguyên tắc là những ràng
buộc theo những tiêu chuẩn,
chuẩn mực nhất định buộc mọi
người phải tuân thủ
-Nguyên tắc quản trị là những
ràng buộc theo những tiêu
chuẩn, chuẩn mực nhất định
buộc mọi người thực hiện hoạt
động quản trị phải tuân thủ.
Nguyên lý hình thành các nguyên tắc quản
trị kinh doanh
1
Hệ thống mục
tiêu của doanh
nghiệp.
2
Các quy luật
khách quan
Quy luật khan
hiếm
Quy luật cung cầu
Quy luật tối đa hóa
lợi nhuận, lợi ích
Quy luật tâm lý
3
Các điều kiện
cụ thể của môi
trường.
YÊU CẦU
Phải tạo cho
người thực hiện
tính chủ động
Phả với tư cách hệ
thống mang tính
chất bắt buộc, tự
hoạt động
YÊU CẦU
Phải thích ứng
với những thay
đổi của môi
trường KD
Phải là một thể
thống nhất và tác
động tích cực đến
kết quả KD
MỘT SỐ NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ
Thứ nhất: Nguyên tắc tuân thủ
pháp luật và thông lệ kinh doanh
Thứ hai: Nguyên tắc định hướng
khách hàng
Thứ ba: Nguyên tắc quản trị định
hướng mục tiêu
Thứ tư: nguyên tắc ngoại lệ
Thứ năm: nguyên tắc chuyên môn
hóa;
Thứ sáu: nguyên tắc hiệu quả
Thứ bảy: Nguyên tắc dung hòa lợi
ích.
CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ
1. Khái lược về phương pháp quản trị
2. Các phương pháp QTKD phổ biến