Tài liệu Chương 3 môi trường kinh doanh

QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên : Dương Công Doanh ĐT : 098 227 3187 Email : [email protected] [email protected] website : duongcongdoanh.com TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Giáo trình Quản trị kinh doanh, Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền. NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2013 2. Bài tập hướng dẫn thực hành Quản trị kinh doanh, Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền. NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2011 CHƯƠNG 3 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH BẦY CỪU VÀ NHỮNG CON SÓI Có một người chăn cừu quyết định đưa đàn cừu của mình lên sống ở phía bắc. Lúc đầu, khí hậu rất thích hợp cho đàn cừu, nên chúng sống rất phởn phơ, thoải mái. Cũng chính vì thế mà lũ cừu trở lên lười biếng. Rồi mùa đông đến, nhiệt độ xuống rất thấp, khiến lũ cừu không thể chịu đựng nổi, nhiều con đã chết rét. Người chăn cừu rất lo lắng. Anh ta suy nghĩ mãi, rồi đưa ra một giải pháp có vẻ liều lĩnh: thả vài con sói vào bầy cừu. Lúc này, bầy cừu cảm thấy tính mạng của chúng đang bị đe doạ nên không ngừng chạy chốn sự truy đuổi của chó sói. Chính sự vận động ấy đã giúp chúng chống lại cái rét, và số cừu chết ít hơn trước đây khá nhiều BÀI HỌC TRONG KINH DOANH • Có thể thấy, chính những mối nguy hiểm lại khiến chúng ta sống tốt hơn. Một công ty cũng vậy, chỉ có thể phát triển tốt hơn khi luôn có ý thức về nguy cơ từ phía môi trường kinh doanh để không quá chìm đắm trong thành công. CASE STUDY No.3 • Tình huống chương 3.docx NỘI DUNG 3.1. KHÁI LƯỢC VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 3.2. CÁC ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH NƯỚC TA HIỆN NAY VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3.3. NHẬN THỨC MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 3.1. KHÁI LƯỢC VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Môi trường Kinh tế Khách hàng Doanh nghiệp Công nghệ Vĩ mô MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Bối cảnh kinh tế Bối cảnh quốc tế Bối cảnh chính trị Cạnh tranh hiện tại Bối cảnh đạo đức Bối cảnh xã hội Người tiêu dùng Nhà cung cấp Môi trường nội bộ Cạnh tranh tiềm năng Sản phẩm thay thế Những người liên quan Bối cảnh công nghệ 3.1.1. KHÁI NIỆM - Môi trường kinh doanh là tổng thể các yếu tố, nhân tố (bên ngoài và bên trong) vận động tương tác lẫn nhau, tác động trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động KD của DN.  Môi trường KD là giới hạn không gian mà ở đó DN tồn tại và phát triển. 3.1.2. PHẠM VI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH - Môi trường kinh tế quốc dân - Môi trường ngành - Môi trường nội bộ doanh nghiệp MÔI TRƯỜNG KINH TẾ QUỐC DÂN (VĨ MÔ) Thứ nhất, bối cảnh kinh tế   Tình hình kinh tế - Thế giới - Khu vực - Trong nước Các nhân tố chủ yếu  Tổng sản phẩm quốc dân (GDP)  Chỉ số giá cả  Nhân công, việc làm, thất nghiệp, tiền lương  Cán cân thương mại  Lãi suất, lạm phát, tTrường tài chính  Giá trị đồng tiền  Các khoản chi tiêu đầu tư Thứ hai, bối cảnh chính trị và pháp lý • Tình hình chính trị thế giới • Môi trường pháp lý • Ban hành chính sách – CS tiền tệ – CS thuế – CS đầu tư – CS phát triển vùng, miền – Giải quyết mối quan hệ giữa tăng trưởng và bền vững,… • Năng lực và đạo đức của cán bộ công quyền – Thể hiện ở chỉ số tạo điều kiện thuận lợi cho KD Thứ ba, bối cảnh xã hội • Môi trường xã hội – Dân số như tỷ lệ sinh, tháp tuổi,… – XH như phân chia các giai tầng XH, các vấn đề về VH,… • Tác động đến – Thị trường: xu hướng tđổi SP/DV – Ý thức, tác phong,… của: • Các nhà quản trị • Đội ngũ lao động Thứ tư, bối cảnh đạo đức • Chuẩn mực đạo đức gắn với hành vi – Từng cá nhân – DN • Qniệm đúng→điều chỉnh hành vi đúng và ngược lại: – Ra quyết định có lợi cho bản thân, DN trên cơ sở đảm bảo lợi ích XH hay chỉ vì mình? – Ví dụ: • Thái độ làm việc tại cơ quan và đồng lương • Thái độ phục vụ khách hàng • SX SP với chất lượng đúng như ghi trên bao gói? • SX có đảm bảo vệ sinh môi trường? • Ra QĐ có đạo đức thì có lợi hay hại? Thứ năm, bối cảnh công nghệ • Công nghệ – Ảnh hưởng QĐ đến năng suất, chất lượng và Hq – Tạo cơ sở cho cách thức/mô hình KD mới • Thực trạng – Sáng tạo/chuyển giao công nghệ (từng DN và CS) – Trình độ công nghệ → Tác động trực tiếp đến HqHĐ của mọi DN Thứ sáu, bối cảnh quốc tế • Toàn cầu hóa – Bản chất là thiết lập sân chơi chung → Tạo ra • Cơ hội • Sức ép cạnh tranh • → Tạo sức ép thay đổi – Từ tư duy đến cách thức KD – Từ tư duy đến cách thức QT Thứ bảy, những đối tác bên ngoài • Các đối tác bên ngoài – Cộng đồng XH – Các cơ quan hành pháp – Các hiệp hội nghề nghiệp – Phương tiện truyền thông – Các nhóm dân tộc thiểu số – Tổ chức tôn giáo  HĐ của các đối tác  Quan niệm  Tính chất  KQ và Hq →Tác động trực tiếp đến HĐKD của DN MÔI TRƯỜNG NGÀNH Các đối thủ tiềm ẩn Nhà cung cấp Các đối thủ đang cạnh tranh Sản phẩm thay thế Khách hàng