Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
MỤC LỤC
CỤM TỪ VIẾT TẮT........................................................................4
DANH MỤC BẢNG BIỂU..............................................................5
CHƯƠNG I:TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH THÀNH CÔNGNGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG
VIỆT NAM ( VIETCOMBANK)....................................................6
I. Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh Thành Công-Ngân
hàng Vietcombank..................................................................................................6
1. Lịch sử hình thành và phát triển của hệ thống ngân hàng Vietcombank...............6
2. Quá hình thành và phát triển của ngân hàng Vietcombank-Chi nhánh Thành
Công..........................................................................................................................12
II. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Ngân hàng Vietcombank-chi nhánh
Thành Công...........................................................................................................13
1. Sơ đồ tổ chức của Vietcombank Thành Công......................................................13
2. Chức năng của các phòng ban trong ngân hàng....................................................15
2.1.Phòng Khách hàng...............................................................................................15
2.2.Phòng Hành chính nhân sự..................................................................................15
2.3.Phòng Kinh doanh dịch vụ..................................................................................15
2.4.Phòng Ngân quỹ..................................................................................................16
2.5.Phòng Thanh toán xuất nhập khẩu......................................................................16
2.6.Phòng Kế toán – Thanh toán...............................................................................16
2.7.Phòng Thanh toán thẻ..........................................................................................17
Mai Thế Chính
47A
1
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
2.8.Tổ Kiểm tra nội bộ..............................................................................................17
2.9.Tổ Tổng hợp........................................................................................................17
3. Tình hình nhân sự..................................................................................................17
III. Các lĩnh vực họat động của chi nhánh Thành Công-Ngân hàng
Vietcombank..................................................................................................18
1.Huy động vốn
2.Hoạt động tín dụng
3.Thanh toán XNK và kinh doanh vốn
4.Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
5.Phát triển công nghệ.
6.Phát triển nhân sự.
IV. Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi Nhánh Thành Công- Ngân
hàng Vietcombank.........................................................................................19
1. Họat động huy động vốn Chi Nhánh.....................................................................19
2. Họat động tín dụng của Chi Nhánh......................................................................22
3.Các họat động đầu tư, kinh doanh khác................................................................23
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THẨM ĐỊNH
DỰ ÁN TẠI CHI NHÁNH THÀNH CÔNG - NGÂN HÀNG
VIETCOMBANK..........................................................................26
Mai Thế Chính
47A
2
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
I.Lý thuyết chung về thẩm định dự án và thẩm định dự án cho vay tại
ngân hàng thương mại..................................................................... ...........26
1. Khái niệm và vai trò của thẩm định dự án xin vay vốn.........................................26
2. Nội dung của thẩm định........................................................................................28
3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thẩm định................................................30
II.Thực trạng hoạt động thẩm định dự án tại Chi Nhánh Thành CôngNgân hàng Vietcombank..............................................................................33
1. Quy trình, nguyên tắc thẩm định và quản lý rủi ro được áp dụng tại
Vietcombank Thành Công.......................................................................... .............33
2. Thực trạng hoạt động thẩm định dự án xin vay vốn của Vietcombank Thành
Công tại một dự án minh họa....................................................................................46
CHƯƠNG III: NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ GIẢI
PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC
THẨM ĐỊNH TẠI CHI NHÁNH THÀNH CÔNG – NGÂN
HÀNG VIETCOMBANK.............................................................62
I.Đánh giá chung về công tác thẩm định dự án của Chi nhánh Thành
Công – Ngân hàng Vietcombank..................................................................62
1.Những thành tựu và kết quả đạt được trong công tác thẩm định của Vietcombank
Thành Công...............................................................................................................62
Mai Thế Chính
47A
3
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
2.Những hạn chế và nguyên nhân.............................................................................67
a) Hạn chế chung.......................................................................................................67
b) Hạn chế trong công tác thẩm định.........................................................................69
3. Những khó khăn khách quan mà Chi Nhánh đang gặp phải................................70
II.Mục tiêu và phương hướng trong hoạt động cho vay và thẩm định
cho vay của Chi Nhánh Thành Công-Ngân hàng Vietcombank...............70
1. Mục tiêu.................................................................................................................70
2. Phương hướng.......................................................................................................71
III. Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thẩm định dự
án của Chi Nhánh Thành Công-Ngân hàng Vietcombank.......................72
1.Những giải pháp chung nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh.............................72
2.Những giải pháp nâng cao chất lượng công tác thẩm định dự án.........................76
IV. Một số kiến nghị.......................................................................................82
1.Kiến nghị đối với Ngân hàng ngoại thương...........................................................82
2. Kiến nghị đối với Khách hàng của Chi nhánh Thành công..................................82
3.Kiến nghị đối với Chính phủ và Ngân hàng trung ương........................................84
Danh mục tài liệu tham khảo........................................................86
TÓM TẮT
Mai Thế Chính
47A
4
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
NHỮNG CỤM TỪ VIẾT TẮT
VCB : Vietcombank
NHTM: Ngân hàng thương mại
NHNT: Ngân hàng ngoại thương
NH: Ngân hàng
Phòng KH: Phòng khách hàng
CBKH: Cán bộ khách hàng
Mai Thế Chính
47A
5
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
CBTĐ: Cán bộ thẩm định
GTCG: Giấy tờ có giá
GHTD: Giới hạn tín dụng
TKHĐKD: Tổng kết hoạt động kinh doanh
CN: Chi nhánh
CB: Cán bộ
CP: Cổ phần
DV- TM: Dịch vụ thương mại
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Mai Thế Chính
47A
6
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
Bảng 1 : Tình hình huy động vốn tại chi nhánh NHNT Thành Công
Bảng 2 : Tốc độ tăng trưởng huy động vốn của Chi nhánh.
Bảng 3: Hoạt động tín dụng của Chi Nhánh
Bảng 4: Tổng số thẻ phát hành các năm tại Vietcombank Thành Công
Bảng 5 : Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá
Bảng 6 : Kế hoạch vay vốn của công ty
Bảng 7 : Công suất tiêu thụ dự kiến của dự án Đức-Việt
Bảng 8 : Nhân sự cho dự án
Bảng 9: Các chỉ tiêu phản ánh tài chính của dự án
Bảng 10 : Kết quả đạt được của Chi nhánh
Bảng 11 : Dư nợ cho vay của VCB Thành Công
Bảng 12 : Lợi Nhuận các năm
Bảng 13: Tình hình cho vay theo dự án tại Chi nhánh Thành Công
Bảng 14 : Số lượng khách hàng của VCB Thành Công
CHƯƠNG I :
TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH THÀNH CÔNG - NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT
NAM ( VIETCOMBANK)
Mai Thế Chính
47A
7
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
I. Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh Thành Công-Ngân
hàng Vietcombank:
1. Lịch sử hình thành và phát triển của hệ thống ngân hàng Vietcombank:
Vào những năm đầu thập kỷ 60 của thế kỷ 20, khi miền Bắc nước ta
bước vào thời kỳ xây dựng cơ sở vật chất cho chủ nghĩa xã hội, làm hậu
phương vững chắc cho công cuộc cách mạng giải phóng miền Nam và
thống nhất đất nước, thì việc thành lập một định chế tài chính chuyên về
ngân hàng đối ngoại đã được đặt ra một cách khẩn trương. Do vậy ngày
30/10/1962, Hội đồng chính phủ đã ban hành nghị định 115/CP thành lập
ngân hàng ngọai thương Việt Nam (Vietcombank) trên cơ sở bộ máy của
cục Ngọai hối trực thuộc ngân hàng nhà nước Việt Nam. Ngân hàng
Ngoại thương Việt Nam lúc đó là một ngân hàng đặc biệt được Ðảng và
Chính phủ giao nhiệm vụ quan trọng làm đầu mối tiếp nhận viện trợ của
bạn bè quốc tế và vận chuyển ngoại tệ từ miền Bắc vào miền Nam phục
vụ kháng chiến, góp phần làm nên những thắng lợi của dân tộc mà đỉnh
cao là đại thắng Mùa xuân 1975, giải phóng miền Nam, thống nhất đất
nước non sông thu về một mối.
Ngay sau ngày giải phóng miền Nam, Vietcombank lại được Ðảng và
Chính phủ giao nhiệm vụ mới là tham gia tiếp quản các ngân hàng, đầu
mối tiếp nhận các khoản viện trợ của quốc tế, kế thừa quyền hội viên của
Việt Nam tại IMF, WB, ADB. Kiên trì theo dõi, tổ chức tốt việc quản lý,
vận dụng các điều luật quốc tế, kiên trì đấu tranh để bảo vệ quyền thừa
kế hợp pháp về tài sản quốc gia, Vietcombank đã góp phần thu về cho
Nhà nước hàng trăm triệu USD từ các nguồn tài sản bị phong tỏa ở nước
ngoài.
Mai Thế Chính
47A
8
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
Bước vào thời kỳ đổi mới, Vietcombank trở thành một ngân hàng thương mại
quốc doanh (NHTM) , kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực đối ngoại. Cũng trong
giai đoạn này, Vietcombank bắt đầu phát triển mạnh mạng lưới hoạt động của
mình trong cả nước. Một cơ hội mới mở ra đối với Vietcombank, cũng là lúc nền
kinh tế Việt Nam bước vào giai đoạn chuyển mình đầy cam go và đầy thử thách.
Vietcombank đã từng bước đẩy lùi tư duy bao cấp, xóa bỏ những rào cản của cơ
chế cũ để sớm tiếp cận, hội nhập thị trường tài chính - tiền tệ thế giới.
Ðầu những năm 1990, Vietcombank đã chính thức tham gia vào thị
trường tiền tệ thế giới, là một trong các ngân hàng đầu tiên của Việt Nam
xác lập các quan hệ tiền tệ quốc tế, gia nhập tổ chức SWIFT, tự động hóa
việc chuyển tiền, trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam phát hành
các loại thẻ tín dụng quốc tế (Master card ,Visa card....) và đã trở thành
thành viên chính thức của Hiệp hội ngân hàng Châu Á.
Bên cạnh đó, Vietcombank đã tăng cường đầu tư, hiện đại hóa, nâng cao
trình độ công nghệ, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, mở rộng hoạt động sang
các lĩnh vực khác bằng việc thành lập các liên doanh, các công ty trực thuộc,
mua cổ phần của các doanh nghiệp.
Sang thế kỷ 21, một trong những bước đột phá của Vietcombank là xây
dựng và thực hiện thành công đề án tái cơ cấu mà trọng tâm là nâng cao năng
lực tài chính, quản trị rủi ro, tiếp tục đổi mới công nghệ, đưa nhiều tiện ích
ngân hàng mới vào phục vụ khách hàng, sẵn sàng cho quá trình hội nhập.
Vietcombank đã đi đầu trong khối các NHTM trong việc xử lý dứt điểm nợ
xấu, nâng cao hệ số an toàn vốn, hoàn tất giai đoạn 2 của dự án hiện đại hóa
ngân hàng và hệ thống thanh toán. Trên nền tảng công nghệ hiện đại,
Vietcombank từng bước cung ứng cho thị trường những sản phẩm mới như
VCB online & connect 24, VCB Money, I-Banking, Home Banking, SMS
Banking... tạo tiền đề quan trọng cho việc xây dựng một nền tảng thương mại
Mai Thế Chính
47A
9
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
điện tử ở Việt Nam, dần thay thế "văn hóa tiền mặt" bằng "văn minh thẻ và
dịch vụ thanh toán hiện đại".
Những năm gần đây, tốc độ và chất lượng tăng trưởng của Vietcombank luôn
được duy trì ở mức độ cao. Ðến thời điểm này, Vietcombank có thể tự hào khi
là một trong những NHTM có tổng tích sản lớn nhất Việt Nam, là ngân hàng
có mạng lưới máy ATM và số lượng thẻ tín dụng, thẻ thanh toán phát hành
nhiều nhất, là đại lý thanh toán thẻ AMEX duy nhất tại Việt Nam, là ngân
hàng có lợi nhuận hằng năm (số tuyệt đối) vào hạng cao nhất, là ngân hàng
cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế tốt nhất, có nguồn nhân lực chất lượng
cao nhất. Uy tín và hiệu quả hoạt động của Vietcombank không chỉ được bạn
bè trong nước đánh giá cao mà còn được cộng đồng quốc tế ghi nhận. Chính
vì vậy mà liên tục nhiều năm liền, Vietcombank được các tạp chí, tổ chức
danh tiếng như The Banker, Financial Time, EuroMoney... bình chọn là Ngân
hàng tốt nhất Việt Nam.
Tính đến 30-9-2008, cơ bản hệ thống mạng lưới của Vietcombank đã phủ
sóng tới những vùng trọng điểm trên toàn quốc với hơn 200 chi nhánh và
phòng giao dịch, có quan hệ đại lý với hơn 1.000 ngân hàng trên toàn cầu.
Tổng tích sản của ngân hàng đã đạt hơn 206 nghìn tỷ đồng, tăng 5,1% so với
năm 2007. Tổng thu nhập trước thuế đạt hơn 3.000 tỷ đồng, nộp ngân sách đạt
gần 1.000 tỷ đồng. Ðặc biệt là hệ số an toàn vốn đạt hơn 12%, cao hơn mức
yêu cầu theo thông lệ quốc tế. Cơ cấu thu nhập có sự chuyển dịch tích cực
theo hướng giảm tỷ trọng thu nhập từ lãi và tăng tỷ trọng thu nhập từ các hoạt
động khác (năm 2007 các tỷ trọng này là 65%-35%).
Bên cạnh việc củng cố mối quan hệ với các bạn hàng là các tập đoàn, tổng
công ty nhà nước lớn, Vietcombank đã mở rộng phát triển khách hàng ra khu
vực ngoài quốc doanh, doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME). Vietcombank cũng là
NHTM đầu tiên trong số các NHTM trích lập đủ dự phòng rủi ro chung theo
quy định trước thời hạn yêu cầu của NHNN. Không chỉ chú trọng đến hoạt
Mai Thế Chính
47A
10
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
động kinh doanh, Vietcombank còn luôn ý thức chấp hành đúng các quy định
pháp luật, tích cực trong các công tác xã hội, từ thiện, có nhiều đóng góp cho
xã hội được cộng đồng ghi nhận.
Tháng 9-2005, Chính phủ đã phê duyệt đề án cổ phần hóa Vietcombank. Và
ngân hàng chính thức đổi tên là Ngân hàng thương maị cổ phần ngoại thương
Việt Nam. Sau hai năm, nhờ có sự chỉ đạo sát sao của Ðảng và Chính phủ, sự
phối kết hợp của các ban, ngành liên quan, cùng với sự đóng góp sức lực, trí
tuệ của hàng nghìn con người, ngày 26-12-2007 Vietcombank chính thức phát
hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO). Hơn 97% lượng phát hành đã
được bán hết với mức giá bình quân thực tế lên tới 107.572,7 đồng. Thành
công đó chứng tỏ niềm tin, kỳ vọng mà công chúng đầu tư đã đặt và gửi gắm
vào Vietcombank là rất lớn.
Cho đến nay, mạng lưới của Vietcombank đã vươn rộng ra nhiều địa bàn và
lĩnh vực, bao gồm: 1 Sở giao dịch, 59 chi nhánh và 87 Phòng giao dịch trên
toàn quốc: Công ty con ở trong nước (Công ty Cho thuê Tài chính
Vietcombank - VCB Leasing, Công ty TNHH Chứng khoán Vietcombank –
VCBS, Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản Vietcombank - VCB AMC,
Công ty TNHH Cao ốc Vietcombank 198 -VCB Tower, 1 Công ty con ở nước
ngoài: Công ty Tài chính Việt Nam – Vinafico Hongkong, 2 Văn phòng đại
diện tại Singapore và Paris(Pháp), 3 Công ty liên doanh (Công ty Quản lý Quỹ
Vietcombank – VCBF, Ngân hàng Liên doanh ShinhanVina, Công ty Liên
doanh TNHH Vietcombank – Bonday - Bến Thành).
Đặc biệt, ngày 02/05/2007, Công ty xếp hạng quốc tế Fitch Ratings đã công
bố nâng mức xếp hạng cá nhân (Individual) của "Tứ đại gia" ngân hàng
thương mại nhà nước của Việt Nam, theo đó, xếp hạng của Ngân hàng Đầu tư
và Phát triển Việt Nam (BIDV) ,
Ngân hàng Công thương Việt Nam
(Vietinbank) và Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
(Agribank) được nâng lên mức 'D/E' từ mức xếp hạng trước đây là 'E', trong
Mai Thế Chính
47A
11
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
khi đó, xếp hạng của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) được
nâng lên mức 'D' từ 'D/E', cao nhất trong số các ngân hàng Việt Nam. Còn
Standard & Poor's Ratings Services đã công bố xếp hạng Ngân hàng Ngoại
thương Việt Nam (Vietcombank) ở mức BB/B, triển vọng ổn định và năng lực
nội tại ở mức D. Xếp hạng tín nhiệm của Vietcombank tương đương với mức
xếp hạng tín nhiệm của quốc gia. Đây cũng là mức xếp hạng cao nhất của
S&P đối với một định chế tài chính ở Việt Nam.
Năm 2008 mở ra một trang mới trong lịch sử hoạt động của Vietcombank với
việc chuyển đổi hoạt động sang cơ chế cổ phần. Những thay đổi về quản trị
ngân hàng hiện đại theo thông lệ quốc tế, mở rộng loại hình kinh doanh,
phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, đầu tư vào công nghệ
sẽ góp phần trong việc Vietcombank thực hiện mục tiêu trở thành một trong
những tập đoàn tài chính đa năng hàng đầu trong khu vực trong giai đoạn năm
2015 – 2020. Và trong tình hình kinh tế thế giới đang lâm vào khủng hoảng , nền
kinh tế Việt Nam cũng đang gặp nhiều khó khăn nhưng Vietcombank vẫn giữ
vững sự ổn định và duy trì được lợi nhuận cao. Mới đây Vietcombank cũng đã
công bố ước tính lợi nhuận đạt 3.350 tỷ đồng trong năm 2008.
Dự đoán trong năm 2009 nền kinh tế thế giới lâm vào suy thoái, nền kinh tế
Việt Nam đứng trước vô vàn khó khăn, tỷ lệ tăng trưởng kinh tế suy giảm, lạm
phát vẫn ở mức cao nhưng Vietcombank vẫn đề ra những phương hướng mục tiêu
mang tính chiến lược, tiếp tục nâng cao năng lực quản trị, hình thành và hoàn thiện
các cơ chế để tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động của mình, nâng cao chất lượng
dịch vụ, hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin trong hoạt động, tiếp tục đặt ra
những nhiệm vụ mới nhưng mặt khác cũng đặt ra những thách thức to lớn phải
vượt qua. Với mục tiêu quan trọng nhất là trở thành ngân hàng số 1 Việt Nam.
Trải qua hơn 45 năm xây dựng và trưởng thành, Ngân hàng ngoại thương Việt
Nam thực hiện đầy đủ và nghiêm túc các cơ chế, chính sách mới của Ðảng và Nhà
Mai Thế Chính
47A
12
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
nước, trước mắt là mở rộng đầu tư phát triển gắn liền với kiềm chế lạm phát, toàn
thể cán bộ nhân viên Vietcombank đang tiếp tục đoàn kết, phát huy nội lực, không
ngừng nâng cao tinh thần làm chủ, lao động sáng tạo góp phần vào công cuộc đổi
mới của đất nước. Xứng đáng với lịch sử 45 năm phát triển của ngân hàng, xứng
đáng với Huân chương Độc lập hạng Ba mà đảng và nhà nước đã trao tặng.
( Nguồn: www.vietcombank.com.vn)
Mai Thế Chính
47A
13
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
2. Quá hình thành và phát triển của ngân hàng Vietcombank-Chi nhánh
Thành Công:
Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Thành Công (hay còn gọi là
Vietcombank Thành Công) được thành lập theo Quyết định số 525/QĐ/TTCB-ĐT
của Chủ tịch hội đồng quản trị Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam ngày
31/12/2001 với vai trò là chi nhánh cấp II trực thuộc Chi nhánh cấp I là
Vietcombank Hà Nội. Chi nhánh Vietcombank Thành Công ra đời đã mang trong
mình sự kỳ vọng sẽ mang thành công đến cho Vietcombank. Cái tên
“Vietcombank Thành Công” không đơn thuần chỉ là tên gọi, vị trí mà còn là mục
tiêu nỗ lực phấn đấu của toàn thể nhân viên trong chi nhánh. Được đứng trên địa
bàn quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, một quận đông dân với mức sống tương
đối cao, lại tập trung nhiều cửa hàng, doanh nghiệp lớn nên Vietcombank Thành
Công phần nào có lợi thế về vị trí, có thể coi là “Địa lợi”. Tuy nhiên, đó cũng là
một thách thức đối với cán bộ và nhân viên của chi nhánh, bởi khách hàng có
quyền và luôn đòi hỏi được phục vụ chu đáo với đúng thương hiệu và đẳng cấp
của Vietcombank .
Ngân hàng ra đời cũng được hưởng các yếu tố “Thiên thời” và “Nhân hoà”, đó
là sự cải thiện rõ rệt trong đời sống nhân dân đi cùng với đó là nhu cầu sử dụng
dịch vụ ngân hàng của nhân dân thủ đô. Đội ngũ nhân lực về ngành ngân hàng
được đào tạo ngày càng đông đảo và có chất lượng tốt. Đó cũng là những động lực
mang lại thành công rực rỡ cho Vietcombank Thành Công.
Đến cuối năm 2006, sau gần 5 năm hoạt động, chi nhánh Vietcombank Thành
Công đã đạt nhiều thành tích vượt bậc, ngang tầm với các chi nhánh cấp I khác
của hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Vì vậy, ngày 08/12/2006 Chủ
tịch Hội đồng quản trị NHNT đã ký Quyết định số 914/QĐ/TCCB-ĐT về việc
Mai Thế Chính
47A
14
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
thành lập chi nhánh Ngân hàng cổ phần ngoại thương Thành Công trên cơ sở nâng
cấp từ chi nhánh cấp II trực thuộc Ngân hàng cổ phần Ngoại thương Hà Nội thành
chi nhánh cấp I từ ngày 01/01/2007. Kể từ lúc đó chi nhánh Thành Công thực hiện
hạch toán độc lập và là thành viên trực thuộc trực tiếp Ngân hàng cổ phần Ngoại
thương Việt Nam ( Vietcombank )
Với phương châm lấy công nghệ làm nền tảng, phát triển nguồn nhân lực là ưu
tiên hàng đầu, tiết kiệm chi phí và nâng cao trình độ quản lý và chiến lược. Đến
nay sau hơn 7 năm hoạt động. Vietcombank Thành Công đã đạt được những thành
tích đáng nể, là niềm tự hào của các cán bộ nhân viên trong Chi nhánh và của cả
hệ thống Vietcombank.
II. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Ngân hàng Vietcombank-chi nhánh
Thành Công:
1. Sơ đồ tổ chức của Vietcombank Thành Công:
Vietcombank Thành Công
Trụ sở chính:
Địa chỉ: 30-32 Láng Hạ, Đống Đa, T.phố Hà Nội.
ĐT: 84-4-37761762
Fax: 84-4-37761747
Email:
[email protected]
4 phòng giao dịch:
Mai Thế Chính
47A
15
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
Phòng giao dịch Thái Hà
Địa chỉ: 89 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
Phòng giao dịch Đồng Tâm
Địa chỉ: Ngã tư Lê Thanh Nghị và Trần Đại Nghĩa
Phòng giao dịch Nam Thanh Xuân
Địa chỉ: 603 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Phòng giao dịch Mỹ Đình
Địa chỉ: 30 TT4 khu đô thị mới Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội
Mai Thế Chính
47A
16
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
GIÁM ĐỐC
PHÓ
GIÁM ĐỐC
PHÓ
GIÁM ĐỐC
HÀNH CHÍNH
NHÂN SỰ
KHÁCH
HÀNG
THANH
TOÁN THẺ
THANH TOÁN
XUẤT NHẬP
KHẨU
KẾ TOÁN
THANH TOÁN
DỊCH VỤ
KHÁCH HÀNG
KIỂM TRA
NỘI BỘ
NGÂN
QUỸ
TỔ
TỔNG HỢP
PHÒNG GIAO
DỊCH THÁI HÀ
PHÒNG GIAO
DỊCH
ĐỒNG TÂM
PHÒNG GIAO
DỊCH NAM
THANH XUÂN
PHÒNG GIAO
DỊCH MỸ ĐÌNH
H1) Sơ đồ tổ chức của Vietcombank Thành Công
Mai Thế Chính
47A
17
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
2. Chức năng của các phòng ban trong ngân hàng:
2.1 Chức năng của phòng Khách hàng :
Phòng khách hàng tại chi nhánh được ghép bởi phòng tín dụng và phòng quản
lý rủi ro, có các chức năng là tiếp xúc với các khách hàng (doanh nghiệp, chủ dự
án, cá nhân) để thẩm định cấp vốn tín dụng, cấp vốn tín dụng, phân tích rủi ro.
Tham mưu, chỉ đạo nghiệp vụ tín dụng toàn hệ thống cho Ban Giám đốc về việc
soạn thảo các qui chế qui trình liên quan nghiệp vụ cấp tín dụng.
Tiếp xúc và làm việc với các đối tác khách hàng (các chủ đầu tư dự án) để có
thể tiến đến ký các hợp đồng hợp tác, liên kết để mở rộng thị phần tín dụng đồng
thời triển khai các hợp đồng này để đưa vào thực hiện.
2.2 Chức năng của phòng Hành chính nhân sự :
Tham mưu cho Ban giám đốc chi nhánh trong việc xây dựng và thực hiện kế
hoạch tuyển dụng đào tạo, bồi dưỡng và quản lý nguồn nhân lực trong chi
nhánh.Giải quyết các vấn đề về lao động - tiền lương và các chính sách chế độ đối
với cán bộ nhân viên của chi nhánh nhằm bảo đảm thực hiện đúng quyền và nghĩa
vụ của người sử dụng lao động và người lao động.
Xem xét, đề xuất các hình thức khen thưởng, kỷ luật, giải quyết các khiếu nại
của nhân viên liên quan đến các vấn đề nội bộ chi nhánh.
Tổ chức thực hiện các công tác hành chính quản trị phục vụ cho hoạt động
nghiệp vụ.
2.3 Chức năng của phòng kinh doanh dịch vụ:
Có chức năng phát triển kinh doanh, củng cố và mở rộng quan hệ có hiệu
quả đối với khách hàng là doanh nghiệp, cá nhân trên địa bàn và cung cấp
các dịch vụ ngân hàng cho các khách hàng.
Mai Thế Chính
47A
18
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
2.4 Chức năng của phòng Ngân quỹ :
Triển khai thực hiện có hiệu quả các hoạt động liên quan đến nghiệp vụ tiền gửi
tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, tiền ký quỹ, tiền giữ hộ, tiền vay, thu đổi ngoại tệ,
kinh doanh vàng, giấy tờ có giá và nghiệp vụ ngân quỹ phù hợp với các quy định
của Ngân hàng Nhà nước và của Ngân hàng Vietcombank. Nghiên cứu, đề xuất,
triển khai thực hiện các nghiệp vụ, dịch vụ ngân hàng, biểu phí dịch vụ và các dịch
vụ phi tín dụng liên quan đến hoạt động thanh toán và ngân quỹ.
Nghiên cứu, soạn thảo và triển khai thực hiện các quy chế, quy định, quy trình
và các hướng dẫn thực hiện về các hoạt động liên quan đến nghiệp vụ thanh toán
và ngân quỹ của toàn chi nhánh.
2.5 Chức năng của phòng Thanh toán xuất-nhập khẩu :
Là đầu mối trong việc thực hiện hoạt động thanh toán quốc tế trong lĩnh vực
xuất nhập khẩu và ngoại thương.
Thực hiện mối quan hệ quốc tế với các bên đối tác của Ngân hàng ngoại
thương.
Thực hiện các nghiệp vụ mở tài khoản, chuyển tiền trong các hoạt động ngoại
thương của các khách hàng.
Dịch thuật các chứng từ, tài liệu liên quan đến lĩnh vực thanh toán quốc tế cho
doanh nghiệp và khách hàng khi tiến hành hoạt động xuất - nhập khẩu trong và
ngoài nước.
2.6 Chức năng của phòng Kế toán – Thanh toán :
Tổ chức, hướng dẫn thực hiện công tác hạch toán kế toán của Ngân hàng,
Kế toán tài chính: Phục vụ cho việc lập các báo cáo tài chính (tuần, tháng, quý,
năm).
Kế toán quản trị: Phục vụ cho yêu cầu quản trị, điều hành, quyết định về kinh
tế, tài chính. Kiểm tra và giám sát các khoản chi tiêu tài chính, đồng thời tham
Mai Thế Chính
47A
19
Kinh tế đầu tư
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Luận văn tốt nghiệp
mưu cho Ban giám đốc các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị, điều hành, các
quyết định về kinh tế, tài chính. Thực hiện hạch toán kế toán tổng hợp cùng lưu
trữ, báo cáo, cung cấp thông tin số liệu kế toán theo quy định.
2.7 Chức năng của phòng Thanh toán thẻ :
Phát hành và thanh toán các loại thẻ của Vietcombank theo thể lệ quy định. Tổ
chức thực hiện nhiệm vụ đại lý thanh toán thẻ do nước ngoài phát hành. Thực hiện
chức năng marketing khách hàng về thẻ tín dụng. Phát triển và quản lý các cơ sở
chấp nhận thẻ trên địa bàn hoạt động của Chi nhánh.
Quản lý hoạt động các máy rút tiền tự động ATM được giao trên địa bàn được
giao.
2.8 Chức năng của tổ Kiểm tra nội bộ :
Tham gia nghiên cứu soạn thảo hoặc chỉnh sửa, bổ sung các quy trình, quy chế
nghiệp vụ của Ngân hàng. Kiểm tra nghiệp vụ Ngân hàng trong hệ thống chi
nhánh và các sở giao dịch trực thuộc trên cơ sở các văn bản chế độ của Ngân hàng
Nhà nước và các quy trình, quy chế của Ngân hàng Vietcombank.
2.9 Chức năng của Tổ tổng hợp :
Tổ tổng hợp có chức năng tổng hợp những số liệu báo cáo của các phòng, ban
cuả chi nhánh Thành Công như tình hình hoạt động cuả các phòng ban, tình hình
thi đua và thực hiện nhiệm vụ của các phòng ban và cá nhân để lập báo cáo trình
Ban giám đốc phê duyệt. Là phòng đánh giá tổng hợp kết quả hoạt động kinh
doanh của cả Chi nhánh trong năm tài chính .
3. Tình hình nhân sự :
Đội ngũ cán bộ nhân viên của chi nhánh Thành Công - Ngân hàng Vietcombank
khá hùng hậu. Toàn bộ chi nhánh và 4 phòng giao dịch có 135 nhân viên đang
công tác.
Trong số đó có 10 người có trình độ Thạc sĩ, 8 người trình độ trung cấp cao đẳng
và 117 người có trình độ đại học. Với độ tuổi trung bình là 26 tuổi, đội ngũ
Mai Thế Chính
47A
20
Kinh tế đầu tư