Tài liệu Tiểu luận quản trị marketing phân tích chiến lược sản phẩm công ty tnhh unza việt nam nhãn hàng romano

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH -MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MOÂN MARKETING CAÊN BAÛN ÑEÀ TAØI: PHAÂN TÍCH CHIEÁN LÖÔÏC SAÛN PHAÀM COÂNG TY TNHH-UNZA VIETNAM NHAÕN HAØNG ROMANO SVTH: NGÔ THANH PHONG LỚP L2K3 – MARKETING TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2009 A.PHẦN MỞ ĐẦU 1.LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Xã hội càng phát triển , đời sống ngày một nâng cao cũng đồng nghĩa với việc con người có những yêu cầu cao hơn trong cuộc sống .từ cách ăn ,mặc ,làm đẹp cũng phải thể hiện đẳng cấp và cá tính riêng của mỗi người bên cạnh sự thành công và tự tin hơn trong cuộc sống .việc làm đẹp không những có ở nữ giới mà ở nam giới cũng vậy ,họ chỉ cần làm đẹp qua các loại mỹ phẩm như dầu gội , nước hoa , sữa tắm …Nắm bắt cơ hội này mà các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm dành cho nam giới tại VIỆT NAM hiện nay như ICP, UNZA UNILEVER… luôn cạnh tranh và luôn cho ra các sản phẩm có đặc tính riêng nhằm thu hút khách hàng mục tiêu của mình . Cũng chính từ đó mà em đã chọn đề tài của mình là phân tích chiến lược sản phẩm của công ty TNHH-UNZA VIET NAM nhãn hàng ROMANO để hiểu thêm về dòng sản phẩm này của công ty 2.MỤC TIÊU ĐỀ TÀI      Hệ thống lại lý thuyết môn marketing căn bản , đặc biệt là chiến lược sản phẩm Tổng quan nghành ,hàng mỹ phẩm tại thành phố HỒ CHÍ MINH Sơ lược công ty TNHH-UNZA VIET NAM Phân tích thực trạng và áp dụng chiến lược sản phẩm công ty TNHH UNZAVIET NAM nhãn hàng ROMANO Nhận xét và đánh giá chiến lược sản phẩm công ty TNHH UNZA VIET NAM nhãn hàng ROMANO Biện pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm công ty TNHH UNZA VIET NAM nhãn hàng ROMANO 3.PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU   Phạm vi nghiên cứu Người tiêu dùng sinh sống và làm việc tại TP.Hồ Chí Minh Đối tượng nghiên cứu là chiến lược sản phẩm công ty TNHH-UNZA VIET NAM nhãn hàng ROMANO 4.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU    Nghiên cứu tại bàn Phương pháp quan sát Thu thập thông tin từ báo chí, Internet trên mạng . 5. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU     Lý thuyết về marketing căn bản đặc biệt là chiến lược sản phẩm Tổng quan hàng mỹ phẩm tại thành phố Hồ Chí Minh Sơ lược Công ty TNHH UNZA VIET NAM Phân tích chiến lược sản phẩm công ty TNHH UNZA VIET NAM nhãn hàng ROMANO Bao Gồm :        kích thước tập hợp sản phẩm Nhãn hiệu sản phẩm Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm Thiết kế bao bì sản phẩm Dịch vụ hổ trợ sản phẩm Phát triển sản phẩm mới Chu kì sống của sản phẩm 6.CƠ CẤU ĐỀ TÀI :Gồm 3 chương Chương 1: Cơ sở lý luận khoa học về chiến lược sản phẩm Chương 2: Phân tích chiến lược sản phẩm công ty TNHH UNZA VIET NAM Chương 3: Đánh giá ,kiến nghị B.PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG1:CƠ SỞ LÝ LUẬN KHOA HỌC VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1.1.1 ĐỊNH NGHĨA MARKETING Theo định nghĩa của John H. Crighton (Australia) “ Marketing là quá trình cung cấp đúng sản phẩm , đúng kênh hay luồng hàng , đúng thời gian và đúng vị trí . Theo định nghĩa Philip Kotler “ Marketing là một quá trình xã hội mà trong đó những cá nhân hay nhóm có thể nhận được những thứ mà họ cần thông qua việc tạo ra và trao đổi tự do những sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác”. Theo định nghĩa của hiệp hội Marketing Mỹ “ Marketing là quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc đánh giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng , háng hoá ,dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thoả mãn mục tiêu của cá nhân và tổ chức” Theo định nghĩa của hiệp hội Marketing Nhật Bản “Marketing là một hoạt động tổng hợp mà qua đó các doanh nghiệp hay tổ chức khác – có tầm nhìn chiến lược và thấu hiểu khách hàng sẻ tạo ra thị trường cho mình bằng phương thức cạnh tranh công bằng”. Tóm lại Marketing là một quá trình mà các doanh nghiệp , tổ chức ,cá nhân có thể thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng thông qua việc tìm hiểu nhu cầu và tạo ra sản phẩm để phục vụ nhu cầu đó . 1.1.2 VAI TRÒ VÀ CHỨC NĂNG CỦA MARKETING 1.1.2.1 Vai trò - Marketing hướng dẫn các doanh nghiệp nghệ thuật phát hiện nhu cầu khách hàng cũng như nghệ thuật làm hài lòng khách hàng , định hướng hoạt động kinh doanh và tạo thế chủ động cho doanh nghiệp . - Marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp với người tiêu dùng ,giúp doanh nghiệp dung hòa lợi ích của mình với lợi ích của xã hội . - Marketing trở thành trái tim của mọi hoạt động trong doanh nghiệp, là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí ,uy tín của mình trên thị trường . 1.1.2.2 Chức năng - Nghiên cứu thị trường ,chức năng này giúp doanh nghiệp phát hiện ra nhu cầu tiềm ẩn của thị trường. - Thích`ứng nhu cầu : bao gồm thích ứng nhu cầu về sản phẩm, thích ứng nhu cầu về giá cả, thích ứng nhu cầu về mặt tiêu thụ, thích ứng nhu cầu về thông tin và khuyến khích và tiêu thụ thông qua các hoạt động chiêu thị. - Chức năng hướng dẫn nhu cầu – thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao,khi nền kinh tế phát triển càng cao, thu nhập người dân càng tăng, thì nhu cầu cũng ngày càng phát triển và đa dạng hơn,phong phú hơn. Do đó doanh nghiệp cũng phải đưa ra các hoạt động marketing cho phù hợp, luôn đổi mới để có thể đáp ứng được những nhu cầu đó. - Chức năng hiệu quả kinh tế: thỏa mãn nhu cầu chính là cách thức giúp doanh nghiệp có doanh số và lợi nhuận,kinh doanh hiệu quả lâu dài - Chức năng phối hợp: phối hợp các bộ phận khác trong doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu chung , và hướng tới sự thỏa mãn của khách hàng. 1.1.3 MARKETING – MIX 1.1.3.1 Khái niệm Marketing – Mix Marketing – mix là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu đã hoạch định. Đó là các thành tố :sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị. 1.1.3.2 Các thành tố trong Marketing – Mix - Sản phẩm: Là những thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, quyết định sản phẩm bao gồm :chủng loại, kích cở sản phẩm,chất lượng,thiết kế, bao bì,nhãn hiệu ,chức năng,dịch vụ. - Giá cả : Là khoản tiền mà khách hàng bỏ ra để sở hữu và sử dụng sản phẩm hay dịch vụ, quyết định về giá bao gồm : phương pháp định giá, mức giá,chiến thuật điều chỉnh giá theo sự biến động của thị trường và nguời tiêu dùng . - Phân phối ; Là hoạt động nhằm đưa sản phẩm đến tay khách hàng quyết định phân phối bao gồm : Lựa chọn, thiết lập kênh phân phối,tổ chức, quản lý kênh phân phối,thiết lập các mối quan hệ với trung gian, vận chuyển,bảo quản,dự trữ hàng hoá. - Chiêu thị : Là những hoạt động nhằm thông tin sản phẩm,thuyết phục về những đặc điểm của sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và các chương trình khuyến khích tiêu thụ. Mỗi chính sách sản phẩm,giá cả,phân phối, hay chiêu thị. đều có vai trò và tác động nhất định để phát huy một cách tối đa hiệu quả hoạt động Marketing cần phối hợp nhịp nhàng, cân đối các chính sách trên, đồng thời giữa chúng có mối quan hệ hổ trợ nhau để đạt mục tiêu chung . Hình 1.1.3 Mô hình các thành tố trong Marketing – Mix 1.2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.2.1 KHÁI NIỆM SẢN PHÂM - Sản phẩm là tổng thể các đặc tính vật chất, những yếu tố có thể quan sát , được tập hợp trong một hình thức đồng nhất là vật mang giá trị sử dụng. nhưng người tiêu dùng mua sản phẩm không đơn thuần vì giá trị sử dụng hay mục đích sử dụng thuần túy của sản phẩm . - Trên quan điểm marketing khái niệm sản phẩm được hiểu sâu hơn: Sản phẩm là những gì mà doanh nghiệp cung cấp, gắn liền với việc thỏa mãn nhu cầu và ước muốn khách hàng nhằm thu hút sự chú ý, mua sắm hay sử dụng sản phẩm của mỗi doanh nghiệp thường có những đặc điểm khác biệt về yếu tố vật chất hay yếu tố tâm lý. - Vậy Sản phẩm bao gồm 3 cấp độ sau: Cốt lỗi sản phẩm,sản phẩm cụ thể, sản phẩm tăng thêm.Ngoài ba cấp độ nói trên doanh nghiệp còn sử dụng những yếu tố tăng thêm sản phẩm hổ trợ để tăng khả năng cạnh tranh bảo hành Tư Vấn Cốt lỗi sản phẩm chất lượng Nhãn hiệu vận chuyển sản phẩm cụ thể Bao bì lợi ích sản phẩm thiết kế Tính Năng sửa chữa lắp đặt HÌNH 1.2.1CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM 1.2.2 PHÂN LOẠI SẢN PHẨM sản phẩm hổ trợ Phân loại sản phẩm tiêu dùng: - Sản phẩm tiêu dùng dài hạn :Sản phẩm có thời gian sử dụng lâu dài như xe hơi, nhà,tủ lạnh. - Sản phẩm tiêu dùng ngắn hạn: (sản phẩm tiêu dùng nhanh) sản phẩm sử dụng trong thời gian ngắn, tần suất mua sắm trong khoản thời gian nhất định tương đối cao như nước ngọt,xà phòng ,tập vở. - Sản phẩm vô hình : khách hàng không thể kiểm tra sản phẩm trước khi mua do chưa thấy được sản phẩm, do đó họ thường đánh giá sản phẩm dựa vào uy tín và niềm tin của họ đối với doanh nghiệp,như tư vấn ,du lịch ,khám chữa bệnh . - Sản phẩm hữu hình : Những sản phẩm mà khách hàng có thể tiếp cận được và đánh giá trực tiếp được trước khi sử dụng. - Sản phẩm tiêu dùng :Sản phẩm sử dụng cho mục đích tiêu dùng cá nhân Phân loại sản phẩm tư liệu sản xuất : - Nguyên liệu và cấu kiện : Được sử dụng thường xuyên,giá trị được tính toàn bộ vào trong quá trình sản xuất sản phẩm .sản phẩm này gồm nguyên liệu thô ,nguyên liệu đã chế biến ,và các cấu kiện (phụ tùng linh kiện ) - Tài sản cố định : Gồm những công trình cố định (nhà xưởng ,văn phòng… ) và trang thiết bị ,giá trị của chúng được dịch chuyển dần vào giá trị sản phẩm do doanh nghiệp sử dụng chúng tạo ra. 1.2.3 KHÁI NIỆM CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Chiến lược sản phẩm : Là định hướng và quyết định liên quan đến sản xuất và kinh doanh sản phẩm trên cơ sở bảo đảm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong từng thời kỳ hoạt động kinh doanh và mục tiêu Marketing của doanh nghiệp 1.2.4 VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Chiến lược sản phẩm đóng vai cực kỳ quan trọng trong chiến lược marketing - Chiến lược sản phẩm là công cụ cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp - Thực hiện tốt chiến lược sản phẩm thì các chiến lược định giá ,phân phối và chiêu thị mới triển khai và phối hợp một cách hiệu quả - Triển khai chiến lược sản phẩm là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp thực hiiện tốt các mục tiêu marketing đặc ra trong từng thời kỳ - Trong quá trình thực hiện chiến lược sản phẩm ,doanh nghiệp thường xuyên phân tích và ra quyết định liên quan đến: • • • • • • • Kích thước tập hợp sản phẩm Nhãn hiệu sản phẩm Quyết định về chất lượng Vấn đề thiết kế bao bì Dịch vụ hổ trợ cho sản phẩm Phát triển sản phẩm mới Các quyết định trong từng giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm 1.2.5 NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.2.5.1 Kích thước tập hợp sản phẩm(Product mix) Kích thước của tập hợp sản phẩm là số loại sản phẩm số lượng chủng loại và mẫu mã sản phẩm ,kích thước tập hợp sản phẩm gồm các số đo: Chiều rộng của tập hợp sản phẩm: Số loại sản phẩm ( hoặc dịch vụ )mà doanh nghiệp dự định cung ứng cho thị trường ,nó được xem là danh mục sản phẩm kinh doanh thể hiện mức độ đa dạng hoá sản phẩm của doanh nghiệp. Chiều dài của tập hợp sản phẩm :Mỗi loại sản phẩm kinh doanh sẽ có nhiều chủng loại khác nhau ,số lượngchủng loại quyết định chiều dài của tập hợp sản phẩm ,doanh nghiệp thường gọi là dòng sản phẩm (product line) Chiều sâu của tập hợp sản phẩm :Mẫu mã sản phẩm gắn liền với từng chủng loại sản phẩm ba số đo về tập hợp sản phẩm trở thành cơ sở để doanh nghiệp đưa ra các quyết định về tập hợp sản phẩm .Có nhiều phương án lựa chọn khác nhau tuỳ thuộc vào tình hình thị trường , đối thủ cạnh tranh,và khả năng doanh nghiệp. 1.2.5.2 Nhãn hiệu sản phẩm (brand) Nhãn hiệu sản phẩm là tài sản có giá trị của doanh nghiệp, nhãn hiệu sản phẩm giúp người mua nhận biết sản phẩm của doanh nghiệp ,phân biệt sản phẩm doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác .khi nhãn hiệu sản phẩm nổi tiếng việc kinh doanh sản phẩm dể dàng hơn, giá trị sản phẩm gia tăng nhờ uy tín ,nhãn hiệu sản phẩm bao gồm những thành phần cơ bản sau:  Tên gọi nhãn hiệu (brand name):Phần đọc được của một nhãn hiệu ví dụ ;bột giặt viso, giày dép Bitis, sữa vinamilk.  Biểu tượng nhãn hiệu (bymbol) :Biểu tượng nhãn hiệu có thể thể hiện dưới dạng các hình vẽ , màu sắc ,(màu xanh lá cây của công ty Mai Linh )  Nhãn hiệu đã đăng ký (trade mark):Toàn bộ các thành phần của nhãn hiệu được đăng ký bảo hộ về mặt pháp lý.  Bản quyền (copy right): Quyền tác giả đối với các tác phẩm văn học, nghệ thuật , đã được đăng ký tại cơ quan có thẩm quyền . Tuy nhiên nhãn hiệu không thuần tuý thực hiện chức năng nhận biết mà nhãn hiệu có thể nói lên : • Đặc tính của sản phẩm • Những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng • Sự cam kết của doanh nghiệp • Nhân cách ,cá tính của người sử dụng 1.2.5.3 Quyết định liên quan đến đăc tính của sản phẩm Thứ nhất quyết định chất lượng sản phẩm: - Chất lượng sản phẩm là tổng thể những chỉ tiêu và đặc trưng của sản phẩm thể hiện sự thỏa mãn nhu cầu trong điều kiện tiêu dùng xác định ,phù hợp với công dụng của sản phẩm . Đối với người làm marketing chất lượng sản phẩm được đo lường trên cơ sở cảm nhận của khách hàng - Doanh nghiệp có thể lựa chọn kinh doanh sản phẩm ở những cấp chất lượng thấp ,trung bình , chất lượng cao ,và tuyệt hảo - Để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất kinh doanh ,doanh nghiệp thực hiện quản lý chất lượng rất chặt chẻ: • Doanh nghiệp sẻ tập trung đầu tư vào nghiên cứu để thường xuyên cải tiến ,nâng cao chất lượng • Duy trì chất lượng sản phẩm ,bảo đảm chất lượng sản phẩm không thay đổi • Giảm chất lượng sản phẩm nhằm bù đắp cho chi phí sản xuất gia tăng hoặc tăng thêm lợi nhuận . Thứ hai quyết định đặc tính sản phẩm : - Đặc tính sản phẩm thể hiện chức năng và tạo sự khác biệt khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp ,các doanh nghiệp thường xuyên nghiên cứu thị trường ,hành vi khách hàng để đưa vào sản phẩm những đặc tính mới. Thứ ba quyết định thiết kế sản phẩm - Thiết kế sản phẩm bảo đảm tính chất ,kiểu dáng ,công dụng , độ tin cậy của sản phẩm ,một sản phẩm có thiết kế tốt không chỉ thể hiện ở hình thức của nó mà còn giúp người mua cảm thấy an toàn, sử dụng dể dàng , thuận tiện, dịch vụ tốt doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong quá trình sản xuất kinh doanh . 1.2.5.4 Thiết kế bao bì sản phẩm Thiết kế bao bì là những hoạt động liên quan đến việc thiết kế, và sản xuất những bao gói hay đồ đựng sản phẩm .bao bì trở thành một thành phần không thể thiếu được của sản phẩm là công cụ đắc lực trong hoạt động marketing: • Cung cấp thông tin cần thiết sản phẩm ,nhà sản xuất, cách sử dụng ,thành phần sản phẩm ,thời hạn sử dung. • Bảo vệ sản phẩm ,tránh hư hỏng biến chất trong quá trình vận chuyển tiêu thụ sản phẩm . • Bao bì thể hiện hình ảnh công ty, nhãn hiệu,và ý tưởng định vị sản phẩm • Tác động vào hành vi khách hàng qua hình thức, màu sắc, thông tin trên bao bì . 1.2.5.5 Dịch vụ hổ trợ sản phẩm Trong quá tình kinh doanh ngoài sản phẩm cơ bản doanh nghiệp cần cung cấp những dịch vụ hổ trợ cho khách hàng , dịch vụ hổ trợ ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp ,trong nhiều trường hợp doanh nghiệp còn sử dụng như công cụ cạnh tranh với các sản phẩm khác trên thị trường .các doanh nghiệp có thể lựa chọn những dịch vụ sau để hổ trợ cho sản phẩm: • Bảo hành ,bảo trì và sữa chữa sản phẩm • Chuyên chở và lắp đặc sản phẩm • Cung ứng phụ tùng thay thế • Tư vấn tiêu dùng • Sử dụng thử sản phẩm . 1.2.5.6 Phát triển sản phẩm mới Phát triển sản phẩm mới là một vấn đề cực kỳ quan trọng trong chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp, không có doanh nghiệp nào duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh chỉ một loại hoặc một nhóm sản phẩm không đổi . Phát triển sản phẩm mới là cần thiết đối với doanh nghiệp nhưng nó cũng hàm chứa nhiều rủi ro ,thậm chí có thể thất bại vì nhiều nguyên nhân .do đó để giảm bớt yếu tồ rủi ro ,doanh nghiệp thường xem xét quá trình phát triển mới qua nhiều giai đoạn Hình thành và lựa chọn ý tưởng Triển khai sản xuất Tung sản phẩm mới ra thị trưòng soạn thảo và thẩm định dự án Thử nghiệm sản phẩm Xây dựng chiến lươc marketing cho sản phẩm Thiết kế kỷ thuật Hoàn thiện sản phẩm Hinh1.2.5.6 Quá trình phát triển sản phẩm mới 1.2.5.7 Chu kỳ sống của sản phẩm (PLC – Product life cycle ) Sản phẩm mới khi giới thiệu trên thị trường thành công vẫn chưa đảm bảo khả năng kinh doanh lâu dài ,nên trong suốt quá trình kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp có những điều chỉnh trong chiến lược marketing do tình hình thị trường thay đổi ,(nhu cầu thị trường ,yếu tố cạnh tranh ) đòi hỏi doanh nghiệp cần giám sát , theo dõi chặt chẻ tình hình kinh doanh sản phẩm,diễn biến thị trường để có những quyết định phù hợp . Chu kỳ sống của sản phẩm mô tả sự biến đổi của sản lượng và doanh số trong giai đoạn khác nhau của quá trình kinh doanh sản phẩm ,kể từ khi sản phẩm được giới thiệu cho đến khi rút lui khỏi thị trường. Chu kỳ sống của sản phẩm trải qua bốn giai đoạn : • Giai đoạn triển khai sản phẩm trên thị trường • Giai đoạn phát triển hay tăng trưởng • Giai đoạn chín muồi • Giai đoạn suy thoái Giai đoạn giới thiệu Giai đoạn Phát triển Giai đoạn chín muồi Giai đoạn Suy thoái Doanh số Lợi nhuận Hình 1.2.5.7 Chu kỳ sống của sản phẩm 1.3 CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX KHÁC TÁC ĐỘNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.3.1 CHIẾN LƯỢC GIÁ Chiến lược giá có vai trò rất quan trọng trong việc hình thành chiến lược sản phẩm. Một sản phẩm khi được bán ra thị trường thì giá luôn là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến việc lựa chọn mua hàng của người tiêu dùng bởi vì nó là số tiền khách hàng phải bỏ ra để mua lợi ích của sản phẩm vì thế nếu yếu tố giá không phù hợp sẽ làm cho người tiêu dùng có cảm giác hoặc không tin tưởng vào sản phẩm hoặc không mua được sản phẩm . Sản phẩm mới khi muốn xâm nhập vào thị trường thì giá được coi như là một công cụ hữu hiệu để giữ chân khách hàng .Vì vậy việc quyết định đưa ra một chiến lược giá thế nào củng ảnh hưởng tới chiến lược sản phẩm . Từ việc quyết định chiến lược giá thế nào có thể quyết định được chiến lược sản phẩm sẽ ra sao vì giá cao thì đương nhiên sản phẩm sẽ nằm ở cấp độ cao đồng nghĩa với việc mọi quyết định liên quan đến chiến lược sản phẩm sẽ được đầu tư nhiều hơn và ngược lại. 1.3.2 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI Việc phân phối hàng hoá cũng ảnh hưởng không ít đến sản phẩm vì phải phân phối cách nào để người tiêu dùng có thể dễ dàng mua hàng của doanh nghiệp nhất mà không bị lẫn lộn với các loại hàng hoá khác . Việc phân phối ở đâu cũng thể hiện được cấp độ khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới , tạo được nét đặc trưng cho doanh nghiệp . Những dòng sản phẩm cao cấp như Calvin Klein không thể được phân phối tại chợ hoặc các cửa hàng bán quần áo bình dân mà phải được bán ở các trung tâm thương mại lớn hoặc shop thời trang hàng hiệu mới thể hiện được đẳng cấp của sản phẩm . Vì thế chiến lược phân phối có tác động đến chiến lược sản phẩm rất nhiều khi quyết định về nhãn hiệu hay đặc tính của sản phẩm. 1.3.3 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ Chiêu thị bao gồm các hoạt đông quảng cáo , khuyến mãi , PR , chào hàng , marketing trực tiếp . Các công cụ của chiêu thị không thể thiếu khi doanh nghiệp muốn giữ thị trường của mình và thâm nhập vào thị trường mới để cạnh tranh với đối thủ . Nhờ các công cụ chiêu thị mà sản phẩm được người tiêu dùng biết và nhớ đến lâu hơn . Đối với sản phẩm mới khi tung ra thị trường thì quảng cáo và khuyến mãi như là phương tiện để người tiêu dùng biết tới và sử dụng thử còn với các sản phẩm đã được biết tới thì quảng cáo theo kiểu nhắc nhở hay PR là những phương pháp hữu hiệu để kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm nhiều hơn . Qua đó cho thấy chiến lược chiêu thị cũng là một phần rất quan trọng tác động đến chiến lược sản phẩm. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY UNZA - VIET NAM NHÃN HÀNG ROMANO 2.1 TỔNG QUAN HÀNG MỸ PHẨM DÀNH CHO NAM TẠI TP.HCM 2.1.1TỔNG QUAN Hiện nay tại TP Hồ Chí Minh một số công ty,DN hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và xuất nhập khẩu hàng mỹ phẩm và làm đẹp nhưng trong số đó thì chỉ có vài doanh nghiệp có được thương hiệu trên thị trường như UNZA ,ICP ,UNILEVER ,P&G ,TN INTERTRADE. …còn lại là các doanh nghiệp bán lẻ, hay siêu thị, và các chợ khác ở khắp thành phố hồ chí minh . Qua đó có thể thấy thị trường mỹ phẩm tại thành phố rất đa dạng . Cũng như các ngành nghề sản xuất, kinh doanh khác, mặt hàng mỹ phẩm dành cho nam giới sẽ gặp những thuận lợi và thách thức khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO). Tuy nhiên, theo nhận định của các chuyên gia trong ngành, cũng như giới kinh doanh, với mặt hàng mỹ phẩm dành cho nam gặp khó khăn, thách thức nhiều hơn là cơ hội. khi Việt Nam gia nhập WTO, thuế xuất nhập khẩu giảm dần, gây áp lực lên hàng sản xuất trong nước. Hàng ngoại sẽ tràn vào, với nhiều mẫu mã, kiểu dáng mới lạ, hấp dẫn người tiêu dùng. Trong khi đó, xu hướng chung người Việt Nam ở độ tuổi 40 trở lên thường thích dùng hàng ngoại nhập hơn hàng nội địa. Vì thế, hàng nội càng khó cạnh tranh với hàng ngoại.hiện nay các sản phẩm nước ngoài đang chiếm 90%thị phần các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe ở việt nam,để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng các công ty luôn đề ra các chiến lược cạnh tranh về mẫu mã,chất lượng ,khuyến mãi ,giá cả,phân phối ….gây gắt nhằm chiếm lĩnh thị trường . Theo đánh giá “nikkei”(nhật bản)thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang phát triển nhanh chóng và có nhiều tiềm năng với doanh số tiêu thụ sản phẩm trong năm 2009 ước tính đạt 120triệu USD tăng gấp đôi so với năm 2004 nguyên nhân khiến thị trường tăng tốc độ chóng mặt do thu nhập người dân ở Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh và một số khu vực đông dân khác đang tăng cao nhóm người dưới 30tuổi chiếm 50%dân số việt nam. doanh số tiêu thụ sản phẩm vẫn còn tiếp tục tăng mạnh trong thời gian tới . Thị trường mỹ phẩm Việt Nam thực sự hấp dẫn nhất là trong những năm gần đây khi Việt Nam nổi lên là một trong những nước có tốc độ phát triển kinh tế nhanh nhất trên thế giới và thu hút rất nhiều doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào . Nằm trong xu thế phát triển đó, thị trường Việt Nam cũng đang là mục tiêu nhắm tới của khá nhiều công ty sản xuất kinh doanh mỹ phẩm nước ngoài.Như tập đoàn UNZA Holdings Ltd (Singapore).Nhà sản xuất độc lập lớn nhất Đông Nam Á về các sản phẩm chăm sóc cá nhân với những nhãn hiệu nổi tiếng như:Enchenteur,Romano,Izzi,Eversof…Hàng năm UnZa còn phát triển thêm từ 30-50 sản phẩm mới .Hiện UnZA đang sở hữu 48 nhãn hàng với 275 dòng sản phẩm chất lượng có mặt ở 32 quốc gia, bao gồm cả thị trường mới ở Trung Đông và châu Phi. Công ty cổ phần quốc tế . (International Consumer Products Corporation- ICP) với sản phẩm X-Men được biết đến như một sản phẩm nước ngoài có giá bình dân ,một sản phẩm dành cho nam giới .Unilever và Procter & Gamble (P&G). Hai thương hiệu này thống lĩnh thị trường với những sản phẩm như: Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy( của Unilever) và Pantene, Head & Shoulders (của P&G)..Các công ty luôn đề ra chiến lược cạnh tranh rất gây gắt nhằm chiếm lĩnh thị trường kinh doanh của mình .Luôn cho ra đời các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng ,và thị trường mục tiêu công ty nhắm đến . Việt Nam cần tham gia nhiều hội chợ hơn nữa không chỉ tại Việt Nam mà tại các nước trên thế giới để giới thiệu mẫu mã sản phẩm của mình với bạn bè quốc tế, trao đổi thông tin với doanh nghiệp nước ngoài cũng như học hỏi các kỹ thuật tiên tiến từ bạn bè thế giới .. Thêm vào đó, các doanh nghiệp Việt Nam cần có sự hợp tác chặt chẽ hơn với nhau, cần có một hiệp hội năng động hơn để giúp các doanh nghiệp chia sẻ thông tin và cùng phát triển trên thị trường quốc tế. 2.1.2 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ROMANO X- MEN là một sản phẩm của Công ty cổ phần hàng gia dụng quốc tế (International Consumer Products Corporation- ICP).Khi X-Men nhảy vào phân khúc thị trường này, với vai trò là dầu gội đầu cho đàn ông, lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường, cho tới khi xâm nhập thị trường, ngoài X-men thì chưa có sản phẩm dầu gội đầu nào tương tự. Nhãn hiệu X-men càng được nhiều người biết tới như một sản phẩm nước ngoài được định vị theo phong cách mỹ có mùi hương lãng mạn dược chiết xuất từ nước hoa Marco polo dành cho nam giới, những chàng trai mang phong cách Mỹ, hành động kiểu Mỹ luôn được nam giới, nhất là các bạn nam tuổi teen rất ưa chuộng.chiếm 60%thị trườngsản phẩm dành cho nam. CLEAR-men Unilever luôn được coi là một đại gia trong lĩnh vực hàng gia dụng với nhiều chiến dịch “bao phủ toàn diện”có vẻ như muốn độc chiếm thị trường Việt nam với nhiều nhãn hiệu nổi tiếng như:Clear,Dove,Omo,Comforl,Sunsilk,Lifebuoy…cho thấy khi Unilever tập trung tấn công vào thị trường nào thì đều diễn ra cuộc chiến ác liệt. Clear Men được biết đến như là dầu gội trị gàu dành cho nam giới.Nhưng một bên là trị gàu, một bên là chăm sóc cá nhân và làm đẹp của nam giới ….Clear men được ưu đãi tuyệt đối bằng những khoản chi cho các chiến dịch Marketing khổng lồ cùng với đại sứ thương hiệu là Bi Rain tạo ra cơn lốc mang âm điệu CLEAR khắp Bắc,Trung,Nam.Và tới bây giờ thị phần dầu gội của Clear men đang đuổi sát X-Men và gấp đôi Romano. HEAD SHOULDERS Trứơc khi Romano cùng X-Men ra đời, đã có một thời gian PG tung ra một loại sản phẩm được gọi là dầu gội đầu dành cho nam Head shoulder.Tuy nhiên vì cuộc chiến giữa PG và Unilever quá ác liệt nên đã bỏ ngỏ thị trường này một thời gian.Về sau “đại gia” này thấy việc bỏ ngỏ thị trường này là một sai lầm.Thế nên gần đây,tiếp tục xuất hiện dầu gội đầu dành cho nam mang nhãn hiệu quen thuộc Head Shoulders. Người dân Sài Gòn chắc hẳn không thể quên “những trái bóng huyền bí – Gàu hay Tiền?”.Các chiến dịch tiếp thị của PG khá độc đáo và bất ngờ.tuy nhiên người tiêu dùng rất khó phân biệt được hai loại sản phẩm dầu gội dành cho nam và nữ.vì thế tới thời điểm hiện nay, PG vẫn yếu thế hơn các hãng khác trong thị trường này 2.2. SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH UNZA VIET NAM 2.2.1. GIỚI THIỆUCHUNG      Tên công ty :Công ty TNHH UNZA VIET NAM  Trụ sở chính : 7KFIB, Đường số 4- KCN VietNam Singapore,Thuận An- Bình Dương  Điện thoại : 650- 843972,843973  Fax : 650- 843970  Trang Web: WWW.unza.com  Loại hình doanh nghiệp :Công ty TNHH – 100% vốn đầu tư nước ngoài. Người đại diện trước pháp luật: Bà Lương Hoàng Yến Loan ,Chức vụ Tổng giám đốc Nghành nghề kinh doanh:Sản xuất mỹ phẩm ,dầu gội đầu và hoá chất tẩy rữa. Nhập khẩu và phân phối sản phẩm ngoại như:kem dương da ,mỹ phẩm trang điểm Thời gian hoạt động công ty :Vô thời hạn  Mục tiêu của UnZa : Phát triển ,mở rộng các lỉnh vực khác mà công ty có ưu thế ,và là một trong những nhà sản xuất lớn nhất trong khu vực. Giữ vững đẳng cấp hàng đầu các sản phẩm của công ty Tối đa hoá lợi nhuận , đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp và người lao động làm tròn trách nhiệm đối với nhà nước.  Sứ mạng và nhiệm vụ : Không ngừng vận động để đạt được sự phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh toàn cầu bằng hệ thống quản lý khoa học tiên tiến ,thiết bị máy móc công nghệ hiện đại nhất , đội ngũ công nhân lành nghề và tâm huyết , cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ đa dạngvới chất lượng tốt nhất giá cả cạnh tranh.  Hệ thống quản lý chất` lượng UNZA là doanh nghiệp sản xuất hóa mỹ phẩm ở việt nam áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000.  Sự hình thành và phát triển UNZA VIET NAM được thành lập 9/1999 tại Bình Dương với tên gọi công ty TNHH UnZa Viet Nam là chi nhánh tập đoàn UNZA Holdings Ltd (singapore) nhà sản xuất độc lập lớn nhất đông nam Á về các sản phẩm chăm sóc cá nhân với những nhãn hiệu nổi tiếng Enchanteur, Romano ,Izzi, Eversoft….mọi hoạt động công ty nằm trong lĩnh vực một đơn vị trực thuộc.với đội ngũ lao động trên 600 nhân viên ,trong những năm qua ,bên cạnh những sản phẩm chất lượng cao UNZA còn nghiên cứu ,sản xuất các sản phẩm phù hợp thể trạng người châu á nói chung ,và người Việt Nam nói riêng . Xuất hiện trên thị trường với những thương hiệu gây ấn tượng tốt với người tiêu dùng Việt Nam.UNZA VIET NAM là một trong những công ty chú ý đến vấn đề đặt tên cho các dòng sản phẩm của mình .với 2dòng sản phẩm chuyên biệt dành cho hai phái Nam- Nữ :ROMANO- ENCHANTEUR. Cuối thập niên 90 đầu những năm 2000 công ty TNHH Unza với sản phẩm Enchanteur nổi đình, nổi đám. Bằng viêc nhấn mạnh tới mùi hương quyến rũ dành cho phái đẹp, sản phẩm sữa tắm này của Unza đã có một chỗ đứng thực sự trên thị trường. Tuy nhiên, nếu nhắc tới Unza, điều khiến mọi người thực sự ấn tượng nhất chính là sự ra đời của một thương hiệu con khác của công ty này: Romano Romano, cái tên vốn được phát âm từ tên thủ đô nước Ý: Rome. Khi ra đời, thương hiệu này được coi như là phát súng đầu tiên khai phá một phân khúc tưởng đã bỏ quên: sản phẩm sữa tắm, dầu gội dành chon nam giới Triết lý kinh doanh “Biến ý tưởng thành hiện thực”Năm 2007, Azim Premji và Wipro quyết định mua lại 100% cổ phần tập đoàn Unza, Holdings Ltd (singapoer)nhà sản xuất độc lập lớn nhất Đông Nam Á về các sản phẩm chăm sóc cá nhân ,Dưới sự lãnh đạo của Wipro, tập đoàn Unza luôn có những khách hàng trung thành nhờ dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo và cung cấp những sản phẩm chất lượng, góp phần nâng cao chất lượng sống của cộng đồng. Hàng năm Unza còn phát triển thêm từ 30-50 sản phẩm mới và hiện đang sở hữu 48 nhãn hàng với hơn 275 dòng sản phẩm chất lượng, có mặt ở 32 quốc gia, bao gồm cả những thị trường mới ở Trung Đông và châu Phi. Nhân chuyến tới Việt Nam đầu tháng 4.2009, khi được hỏi về thị trường Việt Nam, ông Premji cũng chia sẻ: “Cá nhân tôi và tập đoàn Wipro rất ấn tượng với sự tăng trưởng của UnZa Việt Nam trong năm 2008. Con số kinh doanh vượt trội thể hiện sự nỗ lực của đội ngũ nhân viên đầy kinh nghiệm và nhiệt huyết của Công ty UnZa Việt Nam, đồng thời, chứng tỏ rằng, thị trường Việt Nam là một thị trường tiềm năng cho các nhà đầu tư. Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư chuyên sâu hơn nữa vào Unza Việt Nam nhằm mở rộng thị phần tại thị trường này. Nếu có những cơ hội để sát nhập, mở rộng hợp tác, chúng tôi sẽ rất sẵn lòng. Ông Azim Premji, chủ tịch tập đoàn Wipro và bà Lương Hoàng Yến Loan Tổng giám đốc Unza Việt Nam Ngày nay, hệ thống sản phẩm của Unza đã có mặt ở 32 quốc gia, bao gồm cả những thị trường mới ở Trung Đông và châu Phi. Gần 90% các sản phẩm của Unza được sản xuất tại nhà máy đặt tại Malaysia (hai nhà máy), Việt Nam, Trung Quốc và Indonesia. Tôi thực sự rất hài lòng về sự tăng trưởng của Unza Việt Nam trong năm 2008 và tin rằng, đội ngũ nhân lực trẻ của Unza sẽ có đủ nhiệt huyết làm việc để có những thành công mỹ mãn hơn nữa trong năm 2009. 2.2.2 SẢN PHẨM CHÍNH CỦA CÔNG TY Sản phẩm chính công ty với 2 dòng sản phẩm chuyên biệt dành riêng cho hai phái Nam- Nữ ROMANO – ENCHANTEUR . ROMANO không phải là tên một sản phẩm mà Là tên một thương hiệu với trọn bộ sản phẩm đa dạng dành riêng cho phái nam: Dầu gội đầu cao cấp, Mousse tạo kiểu tóc độc đáo, Sữa tắm và xà bông tắm lịch lãm, bọt cạo râu tinh tế, lăn khử mùi thanh lịch và nước hoa đẳng cấp được phát triển dựa trên công thức có một không hai và thành phần hàng đầu. Dòng được ưa chuộng nhất của Romano,dòng sản phẩm classic và gallant độc đáo với hương thơm cao cấp ,hiện đại tạo một sức hút mạnh mẽđầy nam tính .Với các công thức cải tiến cho chất lượng sản phẩm luôn ổn định ,Romano Classic va Gallant sẽ làm cho bạn hài lòng với cảm giác sảng khoái tự tin suốt ngày dài .khách hàng có` thể tìm thấy các sản phẩm romano( dầu gội , sữa tắm ,xà phòng ,gel tạo kiểu tóc,lăn khữ mùi …)Tại tất cả các siêu thi trên toàn quốc. ENCHANTEUR dòng sản phẩm dành riêng cho nữ , được Unza việt nam coi sản phẩm chủ lực .khi romano ra đời đựoc xem là một bước đột phá tuy nhiên người chị cả của công ty vẫn là Enchanteur được ưu tiên đầu tư ,quãng bá ,xây dựng hình ảnh. Bằng việc nhấn mạnh mùi hương quyến rủ dành cho phái đẹp sản phẩm công ty đã có chổ đứng thực sự Trên thị trường .Là đối thủ cạnh tranh quyết liệt trong từng phân khúc ,từng sản phẩm của hai đại gia uniliver và P&G. Những nhãn hiệu sản phẩm chính của công ty Enchanteur và Romano luôn có vị trí trưng bày lớn và ấn tượng trong các siêu thị và cửa hàng lớn với hương thơm người tiêu dùng việt nam yêu thích. 2.3 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CÔNG TY UNZA VIET NAM NHÃN HÀNG ROMANO 2.3.1 KÍCH THƯỚC TẬP HỢP SẢN PHẨM Chiều rộng : Romano bao gồm những nhóm hàng sau. 1. 2. 3. 4. 5. Sữa tắm Dầu Gội Sữa rữa mặt Xà phòng thơm Gel vuốt tóc 6. Sữa tắm gội 7. Lăn khữ mùi 8. Mous tạo kiểu tóc 9. Nước hoa 10. Bọt cạo râu Chiều dài 1.sữa tắm 1. Romano classic 200ml 2. Romano classic 500ml 3. Romano classic 700ml 4. Romano Gallant 200ml 5. Romano Gallant 500ml 6. Romano icycool 200ml 2.Dầu gội 1. Romano classic 100 ml 2. Romano classic 500 ml 3. Romano classic 200 ml 4. Romano Unique 200 ml 5. Romano icycool 200ml 6. Romano icycool 200ml tri gau 3.Sữa rữa mặt 1. Romano classic 50g 2. Romano Gallant 50g 4. Xà phòng thơm 5.Gel vuốt tóc 1. Hương classic 50g 2. Hương unique 50g 3. Hương gallant 50g 1. 2. 3. 4. 5. Gel Proseries 50g Gel Proseries 150g Gel gallant 50g Gel gallant 150g Gel gallant 100 g 7.Lăn khữ mùi 8.Mous 9.Nước hoa 1. Classic 20ml 2. Classic 50ml 3. Gallant 50ml 1. Classic 175ml 1. Classic 100ml 2. Classic 150ml 3. Unique 100ml 4. Unique 150ml 6.Sữa tắm gội 1. 2 trong 1 Classic 200ml 2. 2 trong 1 Gallant 200ml 3. 2 trong 1 Valiant 200ml 10.Bọt cạo râu 1. Classic 170 ml Chiều sâu: sản phẩm minh hoạ bằng hình ảnh thêm ở phần phụ lục. 2.3.2 QUYẾT ĐỊNH LIÊN QUAN KÍCH THƯỚC,TẬP HỢP SẢN PHẨM Quyết định về danh mục sản phẩm: Trong quá trình sản xuất kinh doanh,kết hợp phân tích tình hình thị trường,công ty hạn chế sản xuất những sản phẩm kém hiệu quả như : kem dưỡng da,phấn trang điểm,Bọt cạo râu,dung dịch thuốc tẩy rữa. Công ty UNZA viet nam mở rộng sang các lĩnh vực kinh doanh khác ngoài sản xuất kinh doanh Hoá mỹ phẩm như: • Xuất nhập khẩu các sản phẩm chăm sóc cá nhân,chăm sóc da,chăm sóc tóc,và các sản phẩm khác Izzi, cracing ,eversoft…. • Mua bán vật tư thiết bị nghành hóa mỹ phẩm • Cung cấp dịch vụ hổ trợ văn phòng ,ytế • Dịch vụ tư vấn chăm sóc sức khoẽ, và làm đẹp • Đào tạo ,dạy nghề . Quyết định về dòng sản phẩm Nhằm tăng khả năng lựa chọn khách hàng công ty đa dạng hoá sản phâm với nhiều kích thước khác nhau từ 4ml đến 700ml.kiểu dáng như: dạng tròn,dạng vuông,dạng có quai xách… Dòng sản phẩm Romano được công ty hiện đại hóa bằng cách liên tục cập nhật máy móc,thiết bị,và công nghệ dây chuyền sản xuất hiện đại.với sự đầu tư vượt trội về lĩnh vực kinh doanh sản phẩm chăm sóc cá nhân của tập đoàn WIPRO(trong đó có unza ) hiện có 5trung tâm nghiiên cứu phát triển,chi nhánh hoạt động tại hơn 40 quốc gia với 4.500 nhân viên,việt Nam, Ấn Độ (8 nhà máy ) Malaysia (2 nhà máy)Trung Quốc,Indonesia .90%sản phẩm đựoc sản xuất tại các nhà máy này.Hệ thống sản phẩm của UNZA có mặt ở 32 quốc gia. Hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng sản phẩm Công ty luôn cải tiến chất chất lượng sản phẩm bằng cách nhập các dây chuyển sản xuất hiện đại của Italya hàng năm unza nghiên cứu và phát triển thêm 30- 50 sản phẩm mới chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng .hệ thống ISO 9001-2000 cho ra đời nhiều mẫu mã mới lạ trẻ trung hợp thời trang với bộ sưu tập mới của Romano UNIQUE sự khác biệt hương thơm , phong cách độc đáo đấy nam tính . Bộ 3sản phẩm dầu gội 200ml,xà phòng 100g,sữa rữa mặt15g 2.3.3 NHÃN HIỆU SẢN PHẨM Tên gọi sản phâm : Bộ sản phẩm đa dạng dành riêng cho phái nam ROMANO Biểu tượng nhãn: Chữ được viết cách điệu ROMANO là tên gọi có âm đọc xuất phát từ tên một thành phố hoa lệ của Ý:ROME. Không chỉ tên gọi nó còn gợi cảm hứng về đất nước chứa đựng giá trị vật chất ,tinh thần vô giá của loài người, những điểm đến lý tưởng cho tình yêu ,lãng mạn,thăng hoa, sang trọng .những đôi mắt sâu hút hồn,và vẻ đẹp nam tính như “tạc tượng” Tất cả sản phẩm đều lấy tên chung là Romano để nâng cao uy tín UNZA VIET NAM đã thường xuyên đưa các sản phẩm mẫu mã mới lạ hợp thời trang,chất lượng cao để phục vụ nhu cầu thể hiện phong cách phái mạnh trong giới trẻ hiện nay. 2.3.4 QUYẾT ĐỊNH LIÊN QUAN ĐẾN ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM Sản phẩm Romano có nhiều kiểu dáng, mẫu mã phong phú và đa dạng chất lượng sản phẩm không thua kém X- Men,Clear men,nhưng giá cả lại cao hơn nên phù hợp đối tượng khách hàng có thu nhập cao ổn định. Nhờ uy tín và thương hiệu của sản phẩm nên người tiêu dùng yêu thích, tin tưởng khi sử dụng sản phẩm Romano.