Tài liệu Tiểu luận chiến lược marketing cho sản phẩm dầu dừa

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN TRỊ SONADEZI BÀI BÁO CÁO MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀỀ TÀI: CHIỀẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PH ẨM DẦỀU DỪA Nhóm 3 Lớp: K9-QTKD2 Giảng viên: Nguyêễn Thị Mai Chi 1 DANH SÁCH CÁC THÀNH VIỀN TRONG NHÓM: 1. Nguyêễn Thị Vân Anh 2. Lê Thanh Hằằng 3. Nguyêễn Thị Ngọc Hạnh 4. Bùi Thị Ngọc Thu 5. Phạm Thị Thùy Linh 6. Trâằn Thanh Trung 2 MỤC LỤC Trang I. LỜI NÓI ĐẦỀU........................................................................................................................... 4 1..Giới thiệu công ty Ladies Biotech.................................................................................4 2..Vài nét vêằ sản phẩm và công dụng của tinh dâằu dừa .........................................4 3..Thành tích đạt được........................................................................................................... 5 4..Giá trị thương hiệu............................................................................................................. 5 II. THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DẦỀU DỪA TẠI VIỆT NAM.........................................5 1..Tình hình thị trường chung............................................................................................ 5 2..Tình hình đôối thủ cạnh tranh.........................................................................................6 3..Phân tích ma trận SWOT.................................................................................................. 8 III. MỤC TIỀU MARKETING.........................................................................................9 IV. CHIỀẾN LƯỢC MARKETING..................................................................................9 1..Phân khúc thị trường......................................................................................................... 9 2..Chọn thị trường mục tiêu.............................................................................................10 3..Định vị.................................................................................................................................... 11 V.. KỀẾ HOẠCH MARKETING MIX.......................................................................................12 1..Chính sách sản phẩm...................................................................................................... 12 2..Chính sách giá..................................................................................................................... 14 3..Hệ thôống phân phôối......................................................................................................... 15 4..Chiêốn lược chiêu thị......................................................................................................... 15 5..Chiêốn thuật.......................................................................................................................... 16 VI. NGUÔỀN NGẦN SÁCH DỰ KIỀẾN CHO CHIỀẾN LƯỢC MARKETING....................................................................................................... 17 VII. ĐÁNH GIÁ KỀẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA MARKETING............................18 I. LỜI NÓI ĐẦẦU 3 1. Giới thiệu công ty Ladies Biotech Thương hiệu Ladies Biotech - Công ty Myễ chuyên sản xuâốt myễ ph ẩm cao câốp từ thiên nhiên. Đây là sản phẩm nhận được nhiêằu chứng nhận c ủa các t ổ chức kiểm định quôốc têố nên râốt an toàn cho trẻ. Công ty TNHH Ladies Biotech Việt Nam được thành lập ngày 08/07/2013, tập trung chuyên sâu vào các dòng sản phẩm lên men và tự nhiên v ới các công nghệ độc đáo được kiểm định và chứng nhận như human peptides, liposome. Đặc biệt, sản phẩm The Nature Time thuộc nhóm BL c ủa Ladies Biotech v ới những đặc tính đặc biệt được nhà sản xuâốt nghiên cứu dành cho các s ản phẩm chằm sóc trẻ em và chằm sóc da toàn diện. Tính đích th ực c ủa s ản phẩm không chỉ nằằm trong cam kêốt 100% thành phâằn tự nhiên, 0% thành phâằn vô cơ mà còn là sự nghiên cứu kĩ lưỡng và thâốu hi ểu thiên nhiên. Triêốt lý kinh doanh: “Kinh doanh gằốn liêằn với sự đôằng c ảm vêằ đ ạo đ ức và tính phục vụ cộng đôằng. Mục đích cuôối cùng của lợi nhu ận là mang nh ững giá tr ị thặng dư trở lại trách nhiệm đôối với xã hội của doanh nghi ệp”. 2. Vài nét vềề sản phẩm và công dụng của tinh dầều dừa Ngày nay khi nhu câằu làm đẹp ngày càng được quan tâm thì xu h ướng s ử dụng các sản phẩm tự nhiên, có nguôằn gôốc từ thiên nhiên và không ch ứa châốt bảo quản được ưu tiên sử dụng bởi ngoài tác dụng làm đ ẹp thì tinh dâằu thiên nhiên không gây phản ứng phụ cho da và c ơ thể. Vì lý do đó, ngày nay tinh dâằu dừa được ưu tiên hàng đâằu trong việc làm đẹp và chằm sóc s ức khỏe. Thâốu hiểu được những mong muôốn đó của khách hàng nên công ty Ladies Biotech đã nghiên cứu, phát triển và tung ra thị trường sản ph ẩm tinh dâằu dừa The Nature Time. Tinh dâằu dừa râốt giàu axit lauric, có khả nằng kháng khu ẩn, kháng nâốm và chôống virut một cách hiệu quả. Vì vậy mà dâằu dừa thường được sử d ụng trong các công thức chằm sóc sằốc đẹp của con người. Dâằu dừa kích thích hệ tiêu hóa giúp hâốp thu tôối đa châốt dinh d ưỡng tôối đa t ừ thức ằn, có thể dùng trực tiêốp hoặc cho dâằu dừa vào trà ho ặc cà phê. 4 Thành phâằn có trong dâằu dừa giúp tái tạo làn da tươi tr ẻ và h ạn chêố s ự xuâốt hiện của các nêốp nhằn. Dâằu dừa còn có khar nằng gi ữ ẩm cao, tằng s ức đêằ kháng của da, làm làn da tươi trẻ hơn. Tinh dâằu dừa có đặc điểm là thẩm thâốu sâu vào da, có kh ả nằng b ảo v ệ da khỏi tác hại của nằống và phục hôằi các vùng da hư tổn. 3. Thành tích đạt được Ladies Biotech tự hào là thương hiệu chằm sóc da bé hàng đâằu thêố gi ới, v ới các dòng sản phẩm tự nhiên được nhiêằu tổ chức y têố như SOIL, Ecocert,…, bệnh viện nhi, bệnh viện da liêễu thêố giới chứng nhận. The Nature Time hiện là dòng sản phẩm dâằu tằốm, dâằu g ội đ ược s ử d ụng chính thức và giới thiệu tại hâằu hêốt hệ thôống bệnh viên phụ sản lớn nhâốt Việt Nam: Bệnh viện Phụ sản TƯ, BV Phụ sản Hà Nội, BV Vinmec, BV Vi ệt Pháp, BV Từ Dũ, BV Vũ Anh, BV Hùng Vương,… 4. Giá trị thương hiệu Tuy các dòng sản phẩm của Nature Time mới gia nh ập vào th ị tr ường Vi ệt Nam được khoảng hai nằm. Nhưng đã mang lại nhiêằu giá tr ị vêằ niêằm tin, châốt lượng cũng như sự quan tâm từ khách hàng ở phân khúc dòng sản phẩm dâằu gội, sữa tằốm dành cho trẻ em. Đặc biệt, sản ph ẩm The Nature Time đã có hơn 700 đại lý phân phôối ở các thành phôố l ớn nh ư Hà N ội, TP. Hôằ Chí Minh, Quảng Ninh,… Với phương châm không ngừng sáng tạo, nghiên cứu và phát tri ển ra nh ững sản phẩm mới để mở rộng thị trường, thu hút thêm khách hàng mới, t ận dụng tôối đa kênh phân phôối và tạo rào cản đôối v ới đôối th ủ c ạnh tranh nên công ty Ladies Biotech đã tung ra sản phẩm mới là tinh dâằu d ừa – m ột s ản phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên. II. THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DẦẦU DỪA TẠI VIỆT NAM 1. Tình hình thị trường chung Chính trị : - Ổn định. 5 - Môi trường kinh doanh từng bước được cải thiện. Kinh têố: - Nêằn kinh têố vĩ mô cơ bản ổn định, lạm phát được kiểm soát. - Tằng trưởng kinh têố có bước phụ hôằi nhưng môi trường kinh doanh và nằng suâốt, hiệu quả, sức cạnh tranh của nêằn kinh têố còn thâốp. - Thuêố nhập khẩu cao. - Lạm phát, chi phí vận chuyển tằng. Vằn hóa - Xã hội: - Mức sôống của người dân ngày càng cao. - Nhu câằu chằm sóc da, làm đẹp cho trẻ em được các b ậc phụ huynh quan tâm. - Bôố trí tằng nguôằn lực từ ngân sách nhà nước, đôằng thời đẩy mạnh xã hội hóa để phát triển vằn hóa, xã hội và đảm bảo an sinh xã hội. Pháp luật: - Nghiêm ngặt, chặt cheễ. - Tiêốp tục hoàn thiện khung khổ pháp lý. - Việt Nam có một hệ thôống pháp luật đôằ sộ, nhưng ho ạt động ch ưa hi ệu quả. 2. Tình hình đôối thủ cạnh tranh - Dâằu dừa VIETCOCI & THÀNH VINH Công ty TNHH Chêố Biêốn Dừa Lương Qưới, được đặt ở vị trí có di ện tích trôằng dừa lớn nhâốt cả nước và cũng là vùng đâốt nổi tiêống dôằi dào nh ững trái dừa thơm ngọt mà không ai không biêốt tới, đã tiên phong trong vi ệc kêốt h ợp giữa cái tinh túy từ thiên nhiên với tinh hoa c ủa khoa h ọc công ngh ệ đ ể khai thác tâốt cả những lợi ích tuyệt vời từ quả dừa, cung câốp đêốn khách hàng những sản phẩm, chêố phẩm từ dừa một cách tiện lợi nhâốt, từ n ước côốt d ừa, 6 cơm dừa nạo sâốy, nước dừa, dâằu dừa thô cho đêốn dâằu dừa nguyên châốt v ới các nhãn hiệu VIETCOCO, THÀNH VINH. Hiện nay, công ty TNHH chêố biêốn Dừa Lương Quới đ ược xem là công ty đang dâễn đâằu trong việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm dâằu dừa nguyên châốt tại Việt Nam. Sản phẩm của công ty đã đáp ứng tôốt các yêu câằu khằốt khe của thị trường và tạo được niêằm tin trong lòng người tiêu dùng khằốp m ọi nơi. Mong rằằng trong tương lai, dâằu dừa nguyên châốt mang th ương hi ệu VIETCOCO, THÀNH VINH seễ trở nên phổ biêốn hơn, trở thành một trào l ưu tiêu dùng mới. - Dâằu dừa handmade Tự chiêốt xuâốt tinh dâằu dừa để bán giúp nhiêằu người có thu nh ập c ả ch ục triệu đôằng môễi tháng. Bên cạnh việc bán ở trong nước, nhiêằu lô dâằu d ừa đã được xuâốt ngoại theo du khách nước ngoài. Theo khảo sát của VnExpress.net, dâằu dừa tự làm thủ công, sau đó đóng chai có mức giá dao đông từ 80.000 – 120.000 đôằng một chai100ml, 130.000 – 170.000 đôằng chai 150ml, 180.000 – 220.000 đôằng chai 200ml… Hạn chêố: Dêễ bị người làm pha tạp để tằng thể tích, đặc bi ệt là vào th ời điểm trái mùa, giá dừa đằốt. Làm thủ công nên không đ ảm b ảo châốt l ượng. - Dâằu dừa VIETNAM COCOUNT OIL CORPORATION Với nôễ lực không ngừng sáng tạo và phương châm phục vụ khách hàng tôốt nhâốt, mang lại những sản phẩm tinh túy từ thiên nhiên cho cu ộc sôống, Công ty Cổ phâằn Dâằu Dừa Việt Nam với thương hiệu Coco Secret đã khẳng đ ịnh mình trên thị trường cả trong và ngoài nước. Dâằu dừa nguyên châốt Coco Secret được sản xuâốt nhờ sự phát tri ển kyễ thu ật sâốy lạnh - ép nguội từ các chuyên gia cùng nhà đâằu t ư Canada và Vi ệt Nam. Hạn chêố: Bao bì sản phẩm còn đơn giản, chưa thu hút được nhiêằu khách hàng. - Dâằu dừa Bêốn Tre 7 Bêốn Tre là nơi trôằng dừa và cho ra loại cơm dừa ngon, n ổi tiêống ở Vi ệt Nam và trên thêố giới, vì thêố dâằu dừa được chiêốt xuâốt từ cơm dừa Bêốn Tre có mùi râốt thơm, khi bôi dâằu lên da bạn seễ không có c ảm giác b ị rít khó ch ịu. Khi bôi dâằu dừa Bêốn Tre lên da bạn seễ thâốy da mình râốt mêằm và m ịn, c ảm giác râốt thích. Hạn chêố: Quy trình sản xuâốt hoàn toàn thủ công nên châốt lượng khó đ ược đảm bảo. Có nhiêằu kênh phân phôối nhưng thông tin, nguôằn gôốc c ơ s ở s ản xuâốt sản phẩm hâằu như không có. Dâằu dừa Bêốn Tre phâằn lớn được bán s ỉ (300.000 VNĐ/lít) trên các trang mạng online nên khó tiêốp c ận v ới ng ười tiêu dùng ít sử dụng Internet, nhu câằu sử dụng sản phẩm không cao. 3. Phần tích ma trận SWOT Strengths (Điểm mạnh): - Nature Time là thương hiệu nổi tiềống của Myỹ - Sản phẩm được chiềốt suầốt hoàn toàn từ thiền nhiền, 100% hữu cơ - Dầy chuyềền sản xuầốt tiền tiềốn - Đội ngũ nghiền cứu sản phẩm sáng tạo, giàu kinh nghiệm Weaknesses (Điểm yềốu): - Ít thông tin vềề công ty - Hoạt động Marketing vềề sản phẩm mới của công ty còn hạn chềố - Chưa có chiềốn lược cụ thể để mở rộng thị trường III. Opportunities (Cơ hội): - Nhu cầều vềề dầều dừa nguyền chầốt cao - Nhóm hàng nhập khẩu từ nước ngoài được ưa chuộng - Việt Nam là một thị trường tiều thụ đầềy tiềềm năng Threats (Thách thức): - Nêằn kinh têố chưa ổn định (lạm phát, khủng hoảng kinh têố,…) - Nhiêằu đôối thủ cạnh tranh như Dâằu dừa handmade, Dâằu dừa Bêốn Tre,… - Thị trường myễ phẩm làm từ dâằu dừa ngày càng phong phú. MỤC TIÊU MARKETING 8 Vêằ lợi nhuận: Đạt được tỉ suâốt lợi nhuận trên doanh thu thuâằn 15% vào trước cuôối tháng 12/2016. Vêằ thị phâằn: Đạt 20% thị phâằn của thị trường myễ phẩm (dâằu gội, sữa tằốm) dành cho tr ẻ em, 14% thị phâằn myễ phẩm dành cho người lớn (dâằu dừa) vào tr ước cuôối nằm 2017. Vêằ thương hiệu: Seễ có khoảng 40% người tiêu dùng biêốt đêốn các dòng s ản phẩm c ủa Nature Time như dâằu gội, sữa tằốm cho trẻ em được chiêốt xuâốt từ các d ược th ảo an toàn như hạnh nhân, cỏ roi ngựa, đào tây, kem chamomile, hoa camelia, dâằu olive, mật ong,... , 35% người tiêu dùng biêốt đêốn s ản ph ẩm dâằu d ừa nguyên châốt trong nằm 2019. IV. CHIÊẾN LƯỢC MARKETING Để đạt được những mục tiêu trên trong việc marketing các sản ph ẩm c ủa The Nature Time. Đặc biệt là chiêốn lược quảng bá, phát tri ển s ản ph ẩm dâằu dừa đêốn người tiêu dùng thì câằn có những chiêốn lược kinh doanh phù h ợp. Sau đây là chiêốn lược Marketing của Ladies Biotech cho sản ph ẩm dâằu d ừa nguyên châốt. 1. Phần khúc thị trường Xuâốt phát từ việc thâốu hiểu vêằ nhu câằu và tâm lý của khách hàng muôốn s ử dụng sản phẩm có chiêốt xuâốt từ thiên nhiên, không hóa châốt giúp làn da luôn khỏe mạnh, tươi sáng nên Nature Time đã tạo ra sản phẩm dâằu g ội, s ữa tằốm phù hợp với mọi lứa tuổi. The Nature Time muôốn mở rộng thị trường, thu hút khách hàng mới nên đã đưa ra thị trường một sản phẩm mới. Đó là sản phẩm từ dâằu dừa v ới nhiêằu công dụng, chức nằng phù hợp với nhiêằu mục đích, nhiêằu l ứa tu ổi khác nhau. 9 Dâằu dừa không chỉ giúp giảm ngứa, hằm tã, đau hay bong da ở tr ẻ s ơ sinh mà còn có công dụng râốt hiệu quả trong việc làm đẹp cho các ch ị em ph ụ n ữ như dưỡng môi, giảm thâm quâằng mằốt, trị mụn,… 2. Chọn thị trường mục tiều Việc áp dụng phân khúc thị trường, giúp doanh nghiệp có một cái nhìn rõ ràng hơn vêằ thị trường, hiểu rõ hơn vêằ nhu câằu và mong muôốn c ủa khách hàng, đôằng thời có thể nhìn ra cơ hội kinh doanh. Tuy nhiên, t ừ nh ững phân khúc mà doanh nghiệp đã "nhìn ra" qua nghiệp vụ phân khúc thị tr ường, đ ể chọn cho mình một (hay vài) phân khúc (thị trường) mục tiêu, doanh nghiệp câằn phải nghiên cứu và đánh giá hai yêốu tôố dưới đây: - Tính hâốp dâễn của phân khúc (thị trường) Việt Nam là một quôốc gia đâằy tiêằm nằng vêằ kinh doanh và tiêu th ụ s ản phẩm, hàng tiêu dùng với tôốc độ tằng trưởng kinh têố đạt 5,9%, cao h ơn nằm 2013 là 5,42%, đưa Việt Nam trở thành nước có tôốc độ tằng tr ưởng GDP cao thứ 2 trên thêố giới. Để đạt được hiệu quả trong kinh doanh khi tung sản phẩm mới – Dâằu d ừa ra thị trường thì Ladies Biotech có chiêốn lược phát triển sản phẩm mới ở các thành phôố lớn. Sau khi nhận được phản ứng của người tiêu dùng vêằ s ản phẩm dâằu dừa thì công ty seễ đưa ra kêốt luận có nên đ ưa s ản ph ẩm dâằu d ừa tiêu thụ ở các tỉnh thành khác hay không. Sau đây là một sôố phân khúc thị trường: Hà Nội: GDP thành phôố Hà Nội nằm 2014 tằng 8,8%. Tuy nhiên, s ức mua trong dân chưa cao, do thu nhập chưa mâốy được cải thi ện nên người dân cằốt giảm chi tiêu kể cả đôối với những mặt hàng thiêốt yêốu. Nhưng vâễn có m ột lượng khách hàng chi mạnh tay vào việc sử dụng myễ phẩm, chằm sóc sằốc đẹp. TP. Hôằ Chí Minh: GDP nằm 2014 đạt 852.523 tỷ đôằng, tằng 9,6%. GDP bình quân đâằu người đã đạt 5.131 USD, tằng 12,89% (nằm 2013 đ ạt 4.545 USD). Tằng trưởng biểu hiện rõ nét qua các chỉ tiêu đạt được như sức mua c ủa th ị trường tiêốp tục có sự gia tằng khá cao. Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh 10 thu dịch vụ trong nằm đạt 655.365,5 tỷ đôằng, tằng 12,5% (cùng kỳ tằng 10,7%). Đà Nằễng: Nằm 2014 là “nằm doanh nghiệp” của Đà Nằễng v ới ch ỉ tiêu kinh têố chủ yêốu được xác định là GDP tằng 9-9,5%. Tổng lượt khách tham quan du lịch nằm 2014 ước đạt 3,8 triệu lượt, trong đó khách quôốc têố ước đ ạt 955 nghìn lượt, tằng 28,5%. Như vậy, Đà Nằễng là một thành phôố đâằy tiêằm nằng trong việc kinh doanh, bán hàng và giới thiệu sản ph ẩm cho các khách hàng trong và ngoài nước. Giúp tằng doanh sôố và lợi nhuận cho công ty. - Lợi thêố cạnh tranh của doanh nghiệp Thương hiệu Nature Time là một thương hiệu nổi tiêống của Myễ, có h ơn 700 cửa hàng phân phôối ở Hà Nội, TP. HCM, Hải Phòng,… The Nature Time có nguôằn gôốc 100% hữu cơ, 0% hóa châốt đã thu hút đ ược phâằn lớn khách hàng có nhu câằu hướng đêốn các sản phẩm từ thiên nhiên Sản phẩm phù hợp với mọi lứa tuổi, bao bì đẹp mằốt. 3. Định vị - Khách hàng đánh giá sản phẩm dâằu dừa có nhiêằu công d ụng phù hợp v ới mọi lứa tuổi. Tuy nhiên, câằn biêốt cách sử dụng để đem l ại hi ệu qu ả tôốt nhâốt và dâằu dừa thường được sử dụng trong việc làm đẹp của chị em phụ n ữ (độ tuổi từ 15-40) - Những đặc tính nổi bật từ dâằu dừa được khách hàng ưa chuộng: xóa nêốp nhằn, trị mụn, trị gàu,… - Lợi thêố của công ty khi cho ra sản phẩm dâằu dừa với nh ững đ ặc tính thâằn kì này: + Tạo nên tính đa dạng vêằ danh mục sản phẩm, kích thích tính tò mò c ủa người tiêu dùng. + Tằng khả nằng chiêốm lĩnh thị trường vì ở mảng sản phẩm này có râốt ít đôối thủ cạnh tranh. 11 + Thằm dò ý kiêốn của người tiêu dùng, từ đó phát tri ển nh ững s ản ph ẩm mới, đáp ứng nhu câằu của thị trường. V. KÊẾ HOẠCH MARKETING MIX 1. Chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm giữ vị trí nêằn tảng, xương sôống quyêốt định tr ực tiêốp đêốn hiệu quả và uy tín của công ty. Ladies Biotech là một công ty của Hoa Kỳ chuyên sản xuâốt myễ ph ẩm cao câốp từ thiên nhiên. Đây là sản phẩm nhận được nhiêằu chứng nhận c ủa các t ổ chức kiểm định quôốc têố nên râốt an toàn cho trẻ. Danh m ục các s ản ph ẩm của Ladies Biotech hiện đang được phân phôối ở Việt Nam bao gôằm: Dâằu tằốm cỏ roi ngựa The Nature Time, Dâằu tằốm hạnh nhân The Nature Time, Dâằu tằốm đào tây The Nature Time, Dâằu gội hạnh nhân The Nature Time, Dâằu g ội đào tây The Nature Time, Tinh dâằu dừa. 1.1. Mâễu mã, bao bì Xu thêố tiêu dùng hiện nay râốt chú trọng tới mâễu mã, bao bì s ản ph ẩm. Nằốm được xu thêố đó, nhiêằu công ty đã không ngâằn ngại đ ổ chi phí đâằu t ư vào bao bì. Dù sau chiêốn dịch này, họ có thể mâốt lợi thêố vêằ giá bán, nh ưng bù l ại, doanh thu tằng mạnh hơn và người tiêu dùng nhớ đêốn thương hi ệu nhiêằu hơn. Hiểu được tâm lý đó của người tiêu dùng nên công ty Ladies Biotech đã không ngâằn ngại đâằu tư vào kiểu dáng, bao bì cho dòng s ản ph ẩm The Nature Time. Chính điêằu này đã giúp cho các sản ph ẩm c ủa The Nature Time dêễ dàng nhận được thiện cảm, niêằm tin từ người tiêu dùng. 1.2. Danh mục sản phẩm của The Nature Time The Nature Time không ngừng tạo ra những sản phẩm mới v ới chiêốt xuâốt t ừ thiên nhiên cùng các mùi hương khác nhau, tạo ra nhiêằu l ựa chọn cho khách hàng. - Dâằu tằốm (250 ml) và dâằu gội (50 ml) Cỏ Roi Ngựa. - Dâằu tằốm (250 ml) và dâằu gội (50 ml) Hạnh Nhân. - Dâằu tằốm (250 ml) và dâằu gội (50 ml) Đào Tây. 12 1.3. Nâng cao châốt lượng sản phẩm Để đáp ứng nhu câằu của ngày càng cao của người tiêu dùng, công ty Ladies Biotech đã không ngừng cải tiêốn, nâng cao châốt lượng sản ph ẩm. Sứ mệnh: "Dùng khoa học chuyên sâu kêốt hợp với hoa cỏ, thực vật trong Thiên Nhiên cùng sự thâốu hiểu làn da con người, tạo ra nh ững s ản ph ẩm v ệ sinh và chằm sóc da toàn diện, giữ làn da nguyên sơ của con ng ười ngay t ừ khi sinh ra và nuôi dưỡng phục hôằi da bị tổn th ương trở vêằ tr ạng thái nguyên sơ vôốn có". 1.4. Nghiên cứu sản phẩm mới Nhu câằu người tiêu dùng luôn thay đổi vì vậy công vi ệc c ủa ng ười đ ưa ra chiêốn lược marketing là nghiên cứu và tìm ra sự thay đổi đó. Hi ện công ty Ladies Biotech đã cho ra một sản phẩm mới nhằằm hướng tới phái đ ẹp (Đ ộ tuổi: 18 - 30). Đó là sản phẩm dâằu dừa. Khi chị em ngày một nhận ra mặt trái của ngành công nghi ệp myễ phẩm thì họ càng có xu hướng lựa chọn những phương pháp làm đẹp từ thiên nhiên, bởi tính an toàn cao mà hiệu quả cũng không kém gì những myễ ph ẩm xa x ỉ nhâốt. Dâằu dừa có tác dụng chôống lão hóa mạnh với 3 châốt chôống oxy hóa c ơ bản: Vitamin E, Phenol và Phytosterol. Có 2 nhóm vitamin E là tocopherol và tocotrienol, trong đó tocotrienol có khả nằng chôống ôxi hóa gâốp 50 lâằn tocopherol (tocopherol là loại vitamin E thường gặp trong các lo ại myễ ph ẩm và thực phẩm chức nằng). Dâằu dừa là một trong sôố ít dâằu th ực v ật ch ứa vitamin E loại tocotrienol. Nhờ các châốt trên, dâằu dừa có tác dụng tiêu diệt các gôốc t ự do trong c ơ th ể. Gôốc tự do chính là những phân tử thiêốu electron và chúng seễ phá h ủy các phân tử lành lặn để “cướp” electron, làm tổn hại đêốn các mô và têố bào. Gôốc tự do là nguyên nhân gây nên lão hóa da, bệnh tật, k ể c ả ung th ư. Các acid béo trong dâằu dừa có tác dụng giúp diệt khuẩn và tằng cường s ức đêằ kháng. Nêốu biêốt cách sử dụng hợp lý, dâằu dừa có th ể giúp ngằn ng ừa m ụn, ch ữa tr ị bệnh chàm (eczema), phát ban, vẩy nêốn... 13 Trước khi đưa sản phẩm ra thị trường thì The Nature Time với tư cách là nhà Tài Trợ Vàng đã giới thiệu sản phẩm dâằu dừa thông qua chương trình “VMCC Year End Party - Tiệc cuôối nằm của Cộng đôằng Tiêốp th ị & Truyêằn thông Việt Nam” tại LaCa Cafe, 24 Lý Quôốc Sư, Hà N ội. 1.5. Kêốt luận Để một sản phẩm khi tung ra thị trường tôằn tại và phát triển được thì bâốt kì công ty nào cũng câằn xây dựng cho mình m ột chiêốn l ược s ản ph ẩm đúng đằốn, phù hợp với tình hình thị trường cũng như tình hình th ực têố c ủa công ty. Cùng với các chiêốn lược khác, chiêốn lược sản phẩm là một trong nh ững chiêốn lược quan trọng ảnh hưởng quyêốt định đêốn doanh thu, lợi nhu ận cũng như sự sôống còn của doanh nghiệp. Vì vậy việc xây d ựng chiêốn l ược s ản phẩm là khâu thiêốt yêốu trong quá trình sản xuâốt kinh doanh. 2. Chính sách giá Giá là giá trị (thường dưới hình thức tiêằn bạc) mà khách hàng sằễn sàng tr ả để được thoả mãn nhu câằu (thường là một sản phẩm hoặc dịch vụ). Giá được coi là yêốu tôố cạnh tranh quan trọng trong việc thu hút khách hàng c ủa mọi doanh nghiệp. Vì vậy, việc đưa ra được chính sách giá phù h ợp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp cho Ladies Biotech có chiêốn l ược kinh doanh hiệu quả. + Định giá theo thị trường + Tằng thị phâằn + Xây dựng nhận thức vêằ châốt lượng nhãn hiệu hay sự độc nhâốt + Thu hút khách hàng đêốn cửa hàng bằằng cách mua trọn bộ được h ưởng giá ưu đãi + Khuyêốn khích khách hàng mua dùng thử Các nhân tôố ảnh hưởng đêốn chiêốn lược giá của The Nature Time Trong sản xuâốt để sản phẩm có mức giá cạnh tranh nhâốt thì doanh nghi ệp phải tự chủ được nguôằn nguyên liệu. 14 Công ty Ladies Biotech đã làm chủ hoàn toàn vêằ nguyên li ệu, đ ảm b ảo đâằu vào ổn định, giúp cho việc sản xuâốt diêễn ra thuận lợi. Thành công nào đã giúp sản phẩm The Nature Time có hơn 700 cửa hàng phân phôối ở các thành phôố lớn? Đó chính là việc đưa ra chính sách giá phù hợp. Dưới đây là những chiêốn lược giá áp dụng cho nằm tới và cũng là chiêốn l ược giá trong nằm vừa qua công ty đã áp dụng thành công: Chính sách đằốt tiêằn hơn để có châốt lượng tôốt hơn Những công ty thường xuyên nâng câốp sản phẩm dâằu gội, s ữa tằốm c ủa mình thường có giá trị chằm sóc tóc, chằm sóc da tôốt hơn sản phẩm hi ện t ại. Khi sản phẩm hiện tại có giá trị định vị được định vị trong tâm trí người tiêu dùng cao thì việc đính vị sản phẩm mới hoàn toàn thuận lợi – nh ững s ản phẩm này tượng trương cho cách sôống cao hơn, riêng bi ệt hơn. Chính sách giữ nguyên giá nhưng châốt lượng cao hơn Nêốu như các sản phẩm hiện tại có giá trị định vị thâốp thì nay The Nature Time quyêốt định thực hiện chính sách là sử dụng hình th ức định vị giá tr ị cao hơn nhưng giữ nguyên giá. Rõ nét nhâốt là ở dòng sản ph ẩm Nature Time v ới dâằu gội và sữa tằốm. 3. - Hệ thôống phần phôối Bệnh viện Nhà thuôốc Siêu thị Cửa hàng myễ phẩm, thẩm myễ viện, spa (Dâằu dừa) Giới thiệu, bán hàng online trên mạng thông qua các trang wed, m ạng xã hội Facebook, Zalo,… 4. Chiềốn lược chiều thị - Khuyêốn mãi: Khi mua set 02 chai Dâằu gội + Dâằu tằốm 250ml (mùi h ương bâốt kì C ỏ Roi Ngựa, Đào Tây, Hạnh Nhân) với giá 535k seễ được tặng 01 h ộp khằn ướt Mamamy 80's và gói khằn ướt bổ sung Mamamy 80's. Khi sử dụng gói chằm sóc da ở thẩm myễ việc hay spa có s ửa d ụng Dâằu dừa Nature Time seễ được tặng 1 chai Dâằu dừa dùng thử cùng cẩm nang hướng dâễn cách sử dụng. 15 - Chào hàng: Giới thiệu sản phẩm dâằu dừa, thuyêốt phục các cửa hàng myễ phẩm, th ẩm myễ viện, spa,…làm kênh phân phôối và sử dụng sản phẩm. - Marketing trực tiêốp: Tư vâố, giới thiệu, marketing trực tiêốp vêằ sản phẩm Dâằu dừa The Nature Time qua thư điện tử, phiêốu thưởng hiện vật (1 chai dâằu dừa dùng th ử hay 1 cuôốn sổ nhỏ nói vêằ lợi ích của dâằu dừa đôối v ới da/tóc/nêốp nhằn/…) hay bán hàng trực tiêốp. 5. Chiềốn thuật - Tập trung vào châốt lượng thay vì sôố lượng + Mang lại hiệu quả Marketing cao, tránh lãng phí nguôằn l ực, t ạo niêằm tin cho nhân viên bán hàng. + Thực hiện chương trình có châốt lượng là tiêu chuẩn hàng đâằu khiêốn khách hàng tiêằm nằng thích thú vì thu nhận được nhiêằu thông tin h ơn và sằễn sàng cung câốp những phản hôằi vêằ chương trình. - Thường xuyên xuâốt hiện trước mằốt khách hàng + Gia tằng cơ hội tiêốp cận nhỏ khách hàng tiêằm nằng và rút ngằốn quy trình bán hàng + Để cung câốp những công cụ đo lường gá trị thông qua những môối quan h ệ online. - Khéo léo phôối hợp hoạt động Marketing để thành công + Mang thông điệp của Nature Time đêốn khách hàng thông qua bưu đi ện, quảng cáo, thư điện tử và họ cũng thiêốt lập sự hiện diện c ủa mình t ại các website, công cụ tìm kiêốm,… + Để kéo khách hàng tiêằm nằng khi họ tìm kiêốm thông tin, s ản ph ẩm và d ịch vụ. + Tạo cơ hội tìm những đôối tác trong lĩnh vực truyêằn thông có cùng đôối tượng khách hàng với mình để vừa “kéo” vừa “đẩy” trong cùng một chiêốn dịch marketing. 16 VI. NGUỒẦN NGẦN SÁCH DỰ KIÊẾN CHO CHIÊẾN LƯỢC MARKETING Đôối với khuyêốn mãi: - Mua set 02 chai Dâằu gội + Dâằu tằốm 250ml (mùi h ương bâốt kì nh ư C ỏ Roi Ngựa, Đào Tây, Hạnh Nhân) với giá 535k seễ được tặng 01 h ộp khằn ướt Mamamy 80's và gói khằn ướt bổ sung Mamamy 80's. Áp dụng trong vòng 1 nằm (từ tháng 1/2015-1/2016) đôối v ới hình th ức bán hàng online, giao hàng tận nhà. Chi phí d ự kiêốn: 350.000.000 VNĐ. - Khi sử dụng gói chằm sóc da ở thẩm myễ việc hay spa có s ửa d ụng Dâằu dừa The Nature Time seễ được tặng 1 chai Dâằu dừa dùng th ử cùng c ẩm nang hướng dâễn cách sử dụng. Áp dụng trong 2 tháng đâằu khi mới đưa sản phẩm ra th ị trường. Th ời gian dự kiêốn 01/01/2014 đêốn 01/03/2015 (vì đây là khoảng th ời gian gâằn đêốn têốt nên nhu câằu làm đẹp được quan tâm và tằng cao, c ơ h ội khách hàng biêốt đêốn và tiêốp xúc với sản phẩm Dâằu dừa The Nature Time râốt cao). Chi phí dự kiêốn: 200.000.000 VNĐ. Đôối với tổ chức chương trình “ Da khỏe, trằống hôằng, không sợ lão hóa” không chỉ gi ới thi ệu s ản ph ẩm Dâằu dừa The Nature Time tới khách hàng mới như nhân viên vằn phòng, các bạn trẻ, các bà nội trợ mà còn là nơi giao lưu, chia s ẻ kinh nghi ệm làm đẹp từ dâằu dừa. Kêốt thúc chương trình thì môễi khách hàng seễ đ ược tặng 1 chai Dâằu dừa The Nature Time dùng thử kèm sách h ướng dâễn cho từng làn da sao cho người sử dụng đạt được kêốt quả tôốt nhâốt. Thời gian diêễn ra chương trình: Ngày 20/10/2015. T ại TP. Hôằ Chí Minh. Ngân sách dự kiêốn: 70.000.000 VNĐ Đôối với việc mở Website Giới thiệu, tư vâốn trực tiêốp vêằ sản phẩm cho khách hàng. Nêốu khách hàng có bằn khoằn vêằ nguôằn gôốc của sản phẩm thì cũng có thông tin vêằ công ty và nhận được hôễ trợ từ nhân viên tư vâốn. Thời gian thành lập Website cho The Nature Time: 05/05/2015. Chi phí: 0 VNĐ VII. ĐÁNH GIÁ KÊẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA MARKETING 17 Trong quá trình đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing. Công ty câằn ph ải kiểm tra kêố hoạch Marketing hoạt động như thêố nào, có hiệu quả hay không, câằn điêằu chỉnh gì cho phù hợp. Hiệu quả Marketing không chỉ được thể hiện bằằng thành tích vêằ mức tiêu thụ và lợi nhuận hiện tại. Hiệu quả Marketing của một công ty còn đ ược phản ánh qua mức độ nó thể hiện 5 tiêu chuẩn chủ yêốu của định hướng Marketing, đó là: 1. Định hướng chiêốn lược 2. Triêốt lý vêằ khách hàng 3. Tổ chức Marketing tổng hợp 4. Thông tin Marketing chính xác 5. Hiệu suâốt công tác Do điêằu kiện vêằ thời gian, thông tin hạn chêố và tình hình th ực têố nên Nhóm chỉ tập trung vào 2 tiêu chuẩn: Triêốt lý vêằ khách hàng, và Định h ướng chiêốn lược của công ty Ladies Biotech. Vêằ triêốt lý khách hàng Công ty đã nhận thức rõ được vai trò quan trọng của vi ệc tìm hi ểu, đáp ứng nhu câằu khách hàng và đã thực hiện tôốt vâốn đêằ này thông qua vi ệc nằốm bằốt xu hướng thị trường, cũng như tâm lý câằn một sản phẩm tôốt nhưng ph ải có nguôằn gôốc tự nhiên từ khách hàng. Nhằằm đưa sản phẩm Dâằu dừa The Nature Time tới nhiêằu khách hàng, công ty đã không ng ừng nôễ l ực đ ưa ra các chiêốn lược tiêốp cận thị trường. Tuy nhiên, quy mô còn h ạn chêố nên có râốt ít người biêốt đêốn sản phẩm. Định hướng chiêốn lược của công ty Ladies Biotech Trong chiêốn lược Marketing của Công ty Ladies Biotech hi ện nay, vêằ s ản phẩm, Công ty vâễn tiêốp tục tập trung nghiên cứu phát tri ển các s ản ph ẩm mới với nguôằn gôốc từ 100% châốt hữu cơ và giữ vũng thị phâằn các s ản ph ẩm truyêằn thôống. Để làm được điêằu này, Công ty đã không ng ừng c ải tiêốn, áp dụng khoa học kĩ thuật, đâằu tư vào nghiên cứu, đôằng thời phôối h ợp ch ặt cheễ với các nhà khoa học, đưa các sản phẩm nghiên cứu vào th ực tiêễn. Có th ể nói, Ladies Biotech là Công ty nổi tiêống c ủa Hoa Kì đi đâằu trong vi ệc chêố t ạo ra các sản phẩm có nguôằn gôốc hoàn toàn từ thiên nhiên. 18 Vêằ thị trường tiêu thụ, Công ty tập trung vào các thị tr ường là các thành phôố lớn. Điêằu đó phù hợn với đặc tính, giá cả và nhu câằu tiêu th ụ c ủa khách hàng vêằ sản phẩm The Nature Time. Do đó, chỉ trong 2 nằm, The Nature Time đã có hơn 700 điểm bán tại Hà Nội, TP. HCM, Đà Nằễng, H ải Phòng, Qu ảng Ninh, Vinh… Ngoài ra, trong định hướng chiêốn lược của Công ty còn chú tr ọng t ới việc mở rộng thị trường ra các tỉnh thành khác có tiêằm nằng hơn để đ ảm bào cho sự phát triển bêằn vững của doanh nghiệp. Vêằ mặt tổ chức, Công ty chưa chú trọng lằốm vào việc Marketing s ản ph ẩm. Thực têố là khi muôốn tìm hiểu thông tin vêằ một sản phẩm m ới c ủa Ladies Biotech thì hâằu như không tìm được thông tin câằn thiêốt có liên quan, nh ững sản phẩm truyêằn thôống như dâằu gội, sữa tằốm The Nature Time vâễn ch ưa thực sự được nhiêằu người biêốt đêốn, chủ yêốu là qua những ng ười đã s ử d ụng sản phẩm thâốy châốt lượng tôốt nên giới thiệu cho người quen dùng. Như vậy, chiêốn lược của Công ty Ladies Biotech râốt tôốt. Nh ưng câằn có nh ững hoạch định cụ thể để mở rộng thị trường, làm bàn đạp tạo thương hiệu cho những sản phẩm mới. Việt Nam là một thị trường tiêu th ụ đâằy tiêằm nằng nhưng câằn có kêố hoạch lâu dài để định vị sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng. Tuy nhiên, cũng không thể phủ định sự thành công c ủa dòng sản phẩm The Nature Time khi có hơn 700 cửa hàng phân phôối s ản phẩn ở các thành phôố lớn, có thương hiệu của một công ty nước ngoài, châốt lượng sản phẩm tôốt đang dâằn khẳng định được vị trí của Công ty Ladies Biotech trên thị trường Việt Nam. 19