Tài liệu Thảo luận thương mại điện tử để tào paypal và các loại hình thanh toán paypal.com cung cấp cho người mua

MỤC LỤC I. Tổng quan về Paypal:..............................................2 1. Paypal là gì?..............................................................................2 2. Lịch sử hình thành Paypal.........................................................2 3. Phạm vi ảnh hưởng...................................................................2 4. Đối tác.......................................................................................3 5. Các loại hình dịch vụ Paypal cung cấp......................................3 II. Các loại hình thanh toán Paypal.com cung cấp cho người mua.................................................................4 1. Các loại hình thanh toán Paypal.com cung cấp cho người mua4 2. Sử dụng Paypal có thể mua sắm tại đâu?.................................5 3. Quy trình mua sắm với Paypal..................................................6 4. Các loại phí người mua phải trả................................................6 III. Quy trình thanh toán bằng Paypal.........................7 1. Đăng kí tài khoản Paypal..........................................................7 2. Thực hiện một thanh toán với Paypal.....................................12 IV. Kết luận..............................................................16 Tài liệu tham khảo...................................................17 1 I. Tổng quan về Paypal: 1. Paypal là gì? Paypal là một công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, chuyên cung cấp các dịch vụ thanh toán và chuyển tiền qua mạng Internet. Đây là dịch vụ thanh toán và chuyển khoản điện tử thay thế cho các phương thức truyền thống sử dụng giấy tờ như séc và các lệnh chuyển tiền. 2. Lịch sử hình thành Paypal - Paypal được hình thành vào tháng 12 năm 1998 với tiền thân là Confinity, một công ty phát triển phần mềm bảo mật cho các thiết bị cầm tay do Max Levchin, Peter Thiel, Luke Nosek và Ken Howery đồng sáng lập. - Năm 1999, Confinity giới thiệu một dịch vụ chuyển tiền có tên gọi Paypal. - Tháng 3 năm 2000, Confinity sáp nhập với X.com, một ngân hàng trực tuyến được sáng lập bởi Elon Musk. X.com sau đó đã chấm dứt hoạt động ngân hàng trực tuyến để tập trung vào phát triển dịch vụ chuyển tiền Paypal. - Năm 2001, X.com chính thức đổi tên thành Paypal. - Tháng 7 năm 2002, eBay mua lại Paypal với giá 1,5 tỷ USD. Đây được coi là thỏa thuận thành công nhất trong lịch sử Thung lũng Silicon. - Đến năm 2010, Paypal đã có trên 100 triệu tài khoản người dùng đang hoạt động, được sử dụng tại 190 thị trường với 25 loại tiền tệ khác nhau. - Ngày 18 tháng 7 năm 2015, Paypal tách khỏi eBay và trở thành một công ty độc lập. - Trụ sở chính của Paypal hiện được đặt tại toà nhà North First Street, thung lũng Sillicon, San Jose, California. 3. Phạm vi ảnh hưởng Hiện nay trên thế giới có rất nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực thanh toán giống của 2 Paypal như: Moneybookers, Libertyreserve, Alertpay, Neteller, Webmoney... Nhưng qua nhiều năm hoạt động thì PayPal đã trở thành cổng thanh toán trực tuyến có uy tín và độ bảo mật cũng như phổ biến cao nhất thế giới trong lĩnh vực mua bán trực tuyến. Tính đến quý II/2015, PayPal đã trở thành một công ty mạnh mẽ và có sức ảnh hưởng hơn bao giờ hết với 169 triệu tài khoản đang hoạt động, doanh số bán hàng đạt 2,3 tỷ USD. Paypal được coi như một ngân hàng toàn cầu phục vụ người dùng tại hơn 203 quốc gia, chấp nhận 26 loại tiền tệ khác nhau. 4. Đối tác Đối tác của Paypal là các công ty B2B có tích hợp Paypal làm công cụ thanh toán trên website của mình. Paypal có thể tích hợp với các giỏ mua hàng trên các website trực tuyến, nhà cung cấp thương mại di động, chợ trực tuyến, các nhà phát triển web, các đối tác POS, tích hợp hệ thống, nền tảng thanh toán,… Có thể kể đến một số đối tác nổi tiếng của Paypal như: goDaddy, Bigcommerce, Adobe, Shoptify, eBay… Tại Việt Nam, Paypal đã tiến hành ký kết hợp tác với cổng thanh toán Ngân Lượng vào ngày 16/6/2011, giúp Ngân Lượng chính thức trở thành đối tác và là đại diện duy nhất của PayPal tại Việt Nam. 5. Các loại hình dịch vụ Paypal cung cấp Paypal có tính năng như một cổng thanh toán trực tuyến. Paypal cũng có thể xem như là một ví điện tử. Một số dịch vụ chính Paypal cung cấp cho người dùng bao gồm: - Shop online: thanh toán trực tuyến trên hàng nghìn website chấp nhập Paypal. - Send money: chuyển tiền tới các tài khoản Paypal khác. - Withdraw: rút tiền từ tài khoản Paypal về ngân hàng của người dùng. 3 - Paypal credit: thanh toán online bằng tín dụng của Paypal, tương tự như việc sử dụng thẻ tín dụng. Tuy nhiên, dịch vụ này hiện chỉ khả dụng tại Mỹ. - One Touch: cho phép người dùng thiết bị di động thanh toán nhanh chóng chỉ với 1 thao tác chạm. - Express Checkout: tích hợp Paypal vào website để nhận thanh toán - Email payment: nhận thanh toán bằng Paypal qua email. - Paypal.Me: một dịch vụ cho phép người dùng Paypal tạo và gửi một liên kết tới những người dùng khác để nhận chuyển tiền. Người nhận chỉ cần bấm vào liên kết và nhập số tiền, Paypal sẽ tự động chuyển số tiền đó tới tài khoản người gửi. II. Các loại hình thanh toán Paypal.com cung cấp cho người mua 1. Các loại hình thanh toán Paypal.com cung cấp cho người mua Để tiến hành thanh toán khi mua hàng trên các website qua cổng thanh toán trực tuyến Paypal.com, khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức: thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế, tài khoản ngân hàng, số dư tài khoản Paypal… Thanh toán bằng số dư tài khoản Paypal Để có thể tiến hành thanh toán bằng số dư tài khoản Paypal, tài khoản Paypal của người dùng phải có một số tiền đủ để thanh toán cho giao dịch. Để thêm tiền vào tài khoản PayPal, người dùng thực hiện như sau: - Bước Bước Bước Bước Bước Bước 1: 2: 3: 4: 5: 6: Đăng nhập vào tài khoản PayPal Nhấn vào Add Funds ở đầu trang. Nhấn vào Add Funds from a bank account. Chọn tài khoản ngân hàng mà bạn muốn chuyển tiền. Nhập số tiền chuyển và nhấn Continue. Xem lại các thông tin và nhấn Submit. 4 Tuy nhiên, việc thêm tiền trực tiếp vào tài khoản Paypal chưa khả dụng ở Việt Nam mà chỉ thực hiện được ở một số nước như Mỹ, Anh, Canada… Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế Khách hàng có thể sử dụng thẻ thanh toán quốc tế của Visa, MasterCard, Discover, American Express để thanh toán trực tuyến với Paypal. Để thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, trước tiên khách hàng cần phải liên kết thẻ của mình với tài khoản Paypal. Bước này được thực hiện trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản Paypal. Khách hàng cũng có thể thêm nhiều hơn một thẻ vào tài khoản PayPal của họ nhưng để bảo mật, một thẻ chỉ có thể liên kết đến một tài khoản PayPal tại một thời điểm. Thanh toán bằng tài khoản ngân hàng Khi thanh toán nếu số dư trong tài khoản Paypal không đủ để tiến hành giao dịch thì PayPal sẽ rút tiền trực tiếp từ tài khoản ngân hàng đã liên kết tới tài khoản Paypal của người dùng. Tuy nhiên, chỉ những người dùng tại một số quốc gia mới có thể sử dụng phương thức thanh toán này. Một số phương thức thanh toán khác Ngoài những phương thức thanh toán kể trên, Paypal còn cung cấp cho người mua một số phương thức thanh toán khác như: - Tín dụng Paypal (Bill me later): dành cho người dùng có tài khoản ngân hàng tại ngân hàng Comenity Capital, Mỹ. Tính năng này cho phép người sử dụng thanh toán trước, trả tiền sau, tương tự như sử dụng thẻ tín dụng. Khi thanh toán bằng tín dụng Paypal, người sử dụng sẽ được yêu cầu nhập ngày sinh và 4 số cuối của mã bảo mật đã được cung cấp. - Thẻ Paypal: bao gồm thẻ PayPal Extras Card và PayPal Smart Connect. Đây là những loại thẻ được Paypal phát hành riêng cho người dùng tại Mỹ. 5 - eCheck: echeck là phương thức thanh toán bằng séc điện tử. Sẽ mất khoảng từ 3 đến 5 ngày để số tiền trên séc điện tử được chuyển từ tài khoản ngân hàng của người mua tới tài khoản người bán. 2. Sử dụng Paypal có thể mua sắm tại đâu? Paypal là hệ thống thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Nó được so sánh với hệ thống thanh toán thẻ của Mastercard và Visa về mức độ phổ biến. Hầu như các shop bán lẻ online đều tích hợp hệ thống thanh toán của Paypal. Paypal được đánh giá là hệ thống thanh toán online uy tín số một trên thế giới. Vậy thì người dùng sử dụng Paypal có thể mua sắm tại đâu? Khi sử dùng Paypal, khách hàng có thể mua sắm tại hàng nghìn website bán hàng có tích hợp thanh toán với Paypal. Một số website nổi tiếng có thể kể đến đó là: BestBuy.com: nhà cung cấp hàng đầu các sản phẩm công nghệ, dịch vụ và giải pháp. Diaper.com: website cung cấp các sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh lớn nhất thế giới. Ebay.com: website đấu giá trực tuyến lớn nhất thế giới. Ulta beauty: nhà bán lẻ mỹ phẩm lớn nhất tại Hoa Kỳ. Walmart: một trong những công ty lớn nhất thế giới hiện nay. 6 3. Quy trình mua sắm với Paypal Bước 1: Người mua truy cập website bán hàng có tích hợp Paypal làm công cụ thanh toán và chọn sản phẩm cần mua. Bước 2: Sau khi chọn được món hàng ưng ý, người dùng tiến hành đặt hàng và thanh toán trực tuyến bằng tài khoản Paypal. Bước 3: Số tiền thanh toán sẽ được chuyển tới tài khoản Paypal của người nhận Bước 4: Người bán tiến hành đóng gói và gửi sản phẩm tới tay người mua hoặc chuyển người mua tới liên kết để download sản phẩm nếu đó là sản phẩm số. 4. Các loại phí người mua phải trả Đối với thanh toán khi mua hàng trực tuyến tại các website có tích hợp Paypal, người mua không phải chịu bất kỳ loại phí nào, mọi phí giao dịch, phí chuyển đổi tiền tệ bên bán phải chịu. Đối với các website sử dụng các hình thức thanh toán của bên thứ ba khác Paypal, bên thứ ba này sẽ quyết định người mua hay người bán phải chịu chi phí giao dịch và các chi phí khác. Đối với dịch vụ gửi và nhận tiền, phí được tính như sau: 7 Trong trường hợp gửi tiền cho bạn bè và người thân gia đình: gửi qua tài khoản ngân hàng sẽ được miễn phí, nhưng khi sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ thì mức phí phải trả là 2.9% tổng giao dịch + 0.3 USD Trong trường hợp gửi tiền quốc tế: gửi qua tài khoản ngân hàng mất phí từ 0-2% tổng giao dịch, sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ thì mức phí phải trả là 2.9% - 5.99% tổng giao dịch + phí cố định Trong trường hợp nhận tiền: nhận qua thẻ ngân hàng sẽ được miễn phí, còn khi nhận qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ người nhận mất mức phí là 2.9% tổng giá trị giao dịch + 0.3 USD. III. Quy trình thanh toán bằng Paypal 1. Đăng kí tài khoản Paypal Mọi khách hàng muốn lập tài khoản Paypal đều phải đủ 18 tuổi, có thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ và một địa chỉ e-mail. Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ phải là thẻ thanh toán quốc tế mang nhãn hiệu Visa, Mastercard hay các loại thẻ thanh toán quốc tế khác được Paypal chấp nhận. Đăng kí PayPal hoàn toàn miễn phí. Khi xác nhận tài khoản, người dùng sẽ mất 1.95 USD trong thẻ thanh toán, sau đó được trả lại trong tài khoản PayPal. Quy trình đăng ký được thực hiện như sau: 1. Truy cập vào trang https://www.paypal.com/vn/home 8 chủ của Paypal: 2. Nhấn vào Sign Up hoặc Sign Up Today để tiến hành việc đăng ký - Khi đó sẽ hiện ra giao diện như sau 9 3. Chọn loại tài khoản cần đăng ký: + Personal: dành cho khách hàng chỉ mua hàng trực tuyến. + Premier: dành cho khách hàng mua/bán trực tuyến, có thể nhận và chuyển tiền. + Business: dành cho khách hàng kinh doanh có số lượng chuyển khoản lớn như các công ty, tổ chức hay nhóm cá nhân. Sau đó bấm Get Started và tiến hành nhập các thông tin cần thiết. 10 Sau khi điền xong, tiếp tục bấm Agree and Create Account 4. Xác minh email Sau khi đăng ký thành công, Paypal sẽ gửi tới người dùng một email để kích hoạt tài khoản. Sau khi click vào nút Link your card trong email, người dùng sẽ được yêu cầu xác nhận lại mật khẩu tài khoản. Tiếp đó, người dùng lựa chọn và trả lời câu hỏi bảo mật để kết thúc đăng ký tài khoản. 5. Xác minh thẻ 11 Người dùng đăng nhập vào tài khoản Paypal và nhấn vào liên kết Link and confirm my credit or debit card, tiến hành nhập các thông tin trên thẻ rồi nhấn Continue để qua bước xác nhận. Quá trình xác nhận diễn ra như sau: đầu tiên Paypal sẽ lấy của khách hàng $1.95 từ thẻ thanh toán và yêu cầu khách hàng nhập 4 chữ số giao dịch để tiếp tục. Khách hàng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để lấy 4 chữ số giao dịch, sau đó vào lại phần xác nhận thẻ và nhập 4 chữ số này rồi nhấn Submit. 12 Sau khi nhấn Submit, khách hàng sẽ được đưa tới trang My Account với thông báo là Paypal sẽ trả tiền lại (refund) trong khoảng 24 tiếng nữa. Tài khoản Paypal của khách hàng đã được liên kết với thẻ thanh toán và khách hàng đã có thể tiến hành thanh toán với Paypal. 2. Thực hiện một thanh toán với Paypal Để tiến hành một thanh toán với Paypal, bước đầu tiên là người mua phải truy cập vào một website bán hàng để tìm kiếm các món hàng cần mua. Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, nhấn Buy It Now để tiến hành mua hàng 13 Nhập số lượng sản phẩm cần mua và nhấn Continue 14 Xem lại thông tin đơn hàng một lần nữa rồi nhấn Commit to Buy để tiến hành thanh toán. Tiếp theo, nhập địa chỉ nhận hàng và nhấn Continue 15 Chọn Paypal làm phương thức thanh toán. eBay sẽ chuyển người dùng tới trang đăng nhập. Tại đây, người dùng cần điền địa chỉ email và mật khẩu tài khoản của mình rồi chọn Log In. Kiểm tra thông tin lần cuối và nhấn Confirm payment để xác nhận việc thanh toán. 16 17 Một cửa sổ hiện ra thông báo hoàn tất giao dịch Sau khi mua hàng, người mua cũng sẽ nhận được một email từ PayPal với tiêu đề "Receipt for Your Payment..." gồm các thông tin về ngày giờ thanh toán, mặt hàng, giá tiền, Transaction ID. Người mua cần giữ lại email này để có thể khiếu nại nếu không nhận được hàng. Thời hạn để thực hiện tranh chấp tối đa là 30 ngày kể từ ngày giao dịch. IV. Kết luận Paypal đã trở thành cổng thanh toán trực tuyến có uy tín, độ bảo mật cũng như phổ biến nhất thế giới hiện nay. Rất nhiều website cho phép thanh toán trực tuyến thông qua tài khoản Paypal bởi các lợi ích mà dịch vụ này mang lại như: chế độ bảo mật rất cao, an toàn giao dịch cho cả người mua và người bán, thanh toán nhanh chóng, tiện lợi; linh hoạt trong việc quản lý tiền… Nhiều website của Việt Nam như NgânLượng.vn, BảoKim.vn… đã học tập và áp dụng thành công mô hình cổng thanh toán trực tuyến của Paypal, đem đến cho người dùng sự lựa chọn mới trong thanh toán online, đồng thời thúc đẩy sự phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam. 18 Tài liệu tham khảo Slide môn Thanh toán điện tử - Ths. Nguyễn Trần Hưng, Khoa TMĐT Trường Đại học Thương mại. Website: https://www.paypal.com/ad/cgi-bin/webscr?cmd=_productsservices-outside&nav=3 https://en.wikipedia.org/wiki/PayPal https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/paypal-fees https://www.billmelater.com/about/index.xhtml https://www.paypal.com/selfhelp/article/FAQ2324 https://www.paypal.com/selfhelp/article/FAQ1320 https://www.paypal.com/selfhelp/article/FAQ1082/1 https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/useragreement-full#8 https://www.paypal.com/webapps/mpp/popup/about-paymentmethods 19