Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty tnhh giải pháp phần mềm cmc_2

  • Số trang: 58 |
  • Loại file: PDF |
  • Lượt xem: 15 |
  • Lượt tải: 0
hoangtuavartar

Đã đăng 24718 tài liệu

Mô tả:

TÓM LƢỢC Trong thời kỳ toàn cầu hóa nhƣ hiện nay, giao lƣu hàng hóa trên phạm vi toàn cầu đã trở nên phổ biến, việc áp dụng ISO đã trở thành thông lệ quốc tế chất lƣợng không còn tạo lợi thế cạnh tranh mà dần trở thành điều kiện cần thiết để có thể tham gia thị trƣờng toàn cầu. Bởi vậy mà các giá trị văn hóa doanh nghiệp dần trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu quả của các công ty trên thế giới. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng: văn hóa doanh nghiệp là một tài sản vô hình của công ty, một văn hóa doanh nghiệp mạnh giúp nâng cao vị thế doanh nghiệp, uy tín, tạo dựng niềm tin với khách hàng và đối tác kinh doanh, thu hút nguồn lao động giỏi đến với công ty, từ đó tạo ra những lợi ích thiết thực cho công ty như: giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên thôi việc, tăng năng suất và thêm cơ hội tiếp cận những thị trường mới. Nhận thức được tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, công ty TNHH giải pháp phần mềm đã có những đầu tư không nhỏ đến công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp từ những ngày đầu thành lập. Công ty đạt được một số thành tựu đáng kể như: Công ty đã xây dựng được cho mình một cơ chế quản lý hiệu quả tạo cho cán bộ nhân viên công ty có một môi trường làm việc lành mạnh, thoải mái, công bình, hiện đại, năng động và hiệu quả, phát huy tối đa năng lực làm việc, tính năng động và sáng tạo của mỗi nhân viên; Các nghi lễ, nghi thức, phong trào, hoạt động tập thể trong công ty được tổ chức thường xuyên thể hiện sự quan tâm của ban lãnh đạo công ty, luôn chăm lo đời sống vật chất của cán bộ công nhân viên; Có sự đầu tư kỹ lưỡng về địa điểm đặt trụ sở thuận tiện trong giao dịch đối với khách hàng và các đối tác kinh doanh, kiến trúc trụ sở có tiêu chuẩn hạng A về không gian và trang thiết bị làm việc, tòa nhà được đánh giá là tòa nhà thông minh với thiết kế hiện đại giúp cho cán bộ nhân viên công ty có môi trường làm việc thoải mái; Công ty đã có một số thành công nhất định trong việc xây dựng bản sắc thương hiệu, các giá trị cốt lõi, các giá trị theo đuổi của doanh nghiệp như: sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển,slogan, biểu tượng thương hiệu,… Tuy nhiên công ty không tránh khỏi những mặt hạn chế còn tồn tại, cần khắc phục trong công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty. Trong quá trình thực tập, nghiên cứu và hoàn thành đề tài khóa luận em đã có thời gian tìm hiểu về công ty, công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại trụ sở công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC. Từ đó nhận ra một số mặt hạn chế cần khắc phục trong thời gian tới nhằm đưa ra các giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC. Luận văn giải quyết một số mặt hạn chế cần khắc phục của công ty như: Công ty chưa có quy định rõ ràng về phong cách ăn mặc như quần áo đồng phục, thẻ nhân viên,…cho mỗi cán bộ nhân viên trong công ty; Công ty chưa xây dựng cho mình những giai thoại, bài hát truyền thống điển hình, hình tượng điển hình của công ty, chưa có chuẩn mực hành vi, thái độ và phong cách làm việc cho các thành viên của công ty; chưa dung hòa được các tư tưởng cá nhân trong tập thể dẫn tới chưa thống nhất tư tưởng thành viên trong công ty; Công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp còn gặp nhiều trở ngại bởi lối suy nghĩ cũ, chậm thay đổi; Công tác kiểm soát trong xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa được sát sao. LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp này, ngoài sự cố gắng của bản thân, em đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của các thầy cô và Ban lãnh đạo cùng toàn thể các cán bộ công nhân viên trong công ty nơi em thực tập. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Quản trị Doanh nghiệp. Đặc biệt là PGS.TS. Trần Hùng, thầy đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ em trong quá trình thực tập để em có thể hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp này. Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ nhân viên công ty TNHH MTV giải pháp phần mềm CMC, cán bộ nhân viên phòng hành chính tổ chức, phòng kế hoạch kinh doanh,…đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập tại công ty và thực hiện đề tài nghiên cứu này. Do đề tài còn khá mới mẻ, có nhiều ý kiến và những cách tiếp cận khác nhau, thời gian thực tập, kinh nghiệm và kiến thức thực tế còn nhiều hạn chế nên trong luân văn không thể tránh khỏi những thiết sót. Vì vậy, em rất mong nhận được sự giúp đỡ và ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo và ban lãnh đạo công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC, để em hoàn thành đề tài nghiên cứu của mình một cách xất sắc. Một lần nữa, em chân thành cảm ơn PGS. TS Trần Hùng và Ban lãnh đạo cũng như tập thể cán bộ nhân viên công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC đã hướng dẫn và chỉ bảo tận tình giúp đỡ em hoàn thành luận văn này. Hà Nội, ngày 20 tháng 4 năm 2013 Sinh viên thực hiện Dƣơng Việt Dũng MỤC LỤC TÓM LƢỢC ...................................................................................................................1 LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................2 MỤC LỤC ......................................................................................................................3 DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ HÌNH VẼ .....................................................5 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT.....................................................................................6 PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .......................................1 1 Tính cấp thiết của đề tài. ............................................................................................ 1 2 Tổng quan tình hình nguyên cứu đề tài ...................................................................3 3 Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................................5 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .............................................................................5 5 Phƣơng pháp nghiên cứu ........................................................................................... 6 6 Kết cấu đề tài...............................................................................................................7 CHƢƠNG 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ......................................................................................................................... 8 1.1 Một số khái niệm cơ bản ......................................................................................... 8 1.1.1 Khái niệm về văn hóa ............................................................................................ 8 1.1.2 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp ....................................................................9 1.2 Các giá trị cốt lõi cấu thành văn hóa doanh nghiệp. ..........................................10 1.2.1 Các yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp ..............................................10 1.2.2 Vai trò của phát triển văn hóa doanh nghiệp ....................................................14 1.2.3 Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp với văn hóa kinh doanh và văn hóa dân tộc .......................................................................................................................... 17 1.2.4 Các nhân tốt ảnh hưởng đến sự hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp .......................................................................................................................... 18 CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA ĐỐI VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMC TRONG GIẠN ĐOẠN HIỆN NAY ............................. 21 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC .................21 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty ...............................................21 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ của công ty ......................................................................22 2.1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty........................................................................23 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh của Công ty .................................................................25 2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh ............................................................................25 2.2 Các nhân tố cấu thành nên văn hóa Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC ............................................................................................................................. 26 2.2.1 Các nhân tố truyền thống ....................................................................................26 2.2.2 Giá trị văn hóa cốt lõi .......................................................................................... 28 2.3 Ảnh hƣởng của các nhân tố môi trƣờng tới việc phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC ............................................30 2.3.1 Nhân tố môi trường bên ngoài ............................................................................30 2.3.1.1 Văn hóa dân tộc ................................................................................................ 30 2.3.1.2 Môi trường kinh doanh ....................................................................................31 2.3.2 Nhân tố môi trường bên trong ............................................................................31 2.3.2.1 Bộ phận lãnh đạo công ty.................................................................................31 2.3.2.2 Các thành viên trong công ty ...........................................................................32 2.3.2.3 Lịch sử hình thành của công ty .......................................................................32 2.4 Thực trạng công ty ............................................................................................... 33 2.4.1 Kết quả xử lý kết quả dữ liệu sơ cấp ..................................................................33 2.4.2 Kết quả xử lý kết quả dữ liệu sơ cấp ...................................................................35 2.5 Những vấn đề đăt ra với việc phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC .............................................................................40 2.5.1 Những thành tựu đã đạt được ............................................................................40 2.5.2 Những mặt hạn chế cần khắc phục ....................................................................41 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMCM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY .............................................................. 44 3.1. Phƣơng hƣớng hoạt động cuả Công ty từ nay đến năm 2015 .......................... 44 3.2. Đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC ....................................................... 47 DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy công ty CMCSoft Bảng 2.1.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC Bảng 2.4.1: Số liệu về nhận thức của cán bộ nhân viên về biểu hiện các yếu tố cấu thành nên giá trị văn hóa điển hình của CMCSoft Bảng 2.4.2: Số liệu về các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp của công ty CMCSoft DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ILO : Tổ chức lao động quốc tế PGS. TS : Phó giáo sư tiến sĩ TNHH : Trách nhiệm hữu hạn UNESCO : Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hoá Liên Hợp Quốc W.T.O : Tổ chứ thương mại thế giới CMCSoft : Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC CMC : Tập đoàn công nghệ CMC ISO : International Organization For Standardinhzation MTV : Một thành viên PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 Tính cấp thiết của đề tài. Toàn cầu hóa và xu thế hội nhập được nhận thức là xu thế phát triển của toàn thế giới hiện nay và mọi tổ chức muốn phát triền một cách bền vững đều hướng tới xu thế này. Trong thời đại mà hội nhập kinh tế quốc tế và toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ như hiện nay buộc các quốc gia nói chung và các doanh nghiệp nói riêng phải tìm cho mình cách thức hội nhập đảm bảo đúng đắn hiệu quả. Đã có rất nhiều các cuốn sách, cuộc nghiên cứu trên thế giới đã chỉ ra rằng một trong những những yếu tổ hàng đầu giúp thúc đẩy sự hội nhập và tạo ra sự thành công của doanh nghiệp chính là văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa chính là thước đo cho sự phát triển của xã hội. Khi một xã hội phát triển đến các mức độ nhất định, cùng với sự phát triển của nền kinh tế kéo theo sự phát triển của tri thức xã hội, các giá trị tinh thần dần được thay đổi để phù hợp. Điều này được thể hiện rất rõ từ năm 2007 khi nước ta tham gia vào tổ chức WTO – thƣơng mại thế giới, nền văn hóa đã thay đổi không ngừng việc gìn giữ các nét đẹp văn hóa truyền thống song hành cùng sự hội nhập và pha lẫn nét văn hóa nƣớc ngoài đặc biệt là văn hóa phƣơng tây đã và đang tạo nên một nền văn hóa Việt Nam đa dạng phong phú nhiều màu sắc. Bên cạnh sự phát triển của văn hóa đất nƣớc thì trong một doanh nghiệp – đƣợc coi nhƣ 1 tế bào của xã hội cũng vậy, sự bùng nổ của công nghệ thông tin trong xu thế hội nhập quốc tế càng làm tăng thêm sự giao thoa giữa văn hóa các doanh nghiệp nƣớc nhà đối với các tập đoàn, doanh nghiệp thành công trên thế giới. Bản sắc văn hóa doanh nghiệp trở thành tiêu chí đánh giá doanh nghiệp, thể hiện mức độ phát triển của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp tác động rất lớn đến việc nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của doanh nghiệp trong môi trƣờng cạnh tranh. Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo ra trong quá trình sản xuất kinh doanh, tác động tới tình cảm, lý trí và hành vi của nhân viên cũng nhƣ sự phát triển của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp đều có những nét dị biết khác nhau về nhân lực, cơ cấu tổ chức, quan điểm, mục tiêu, tiềm lực tài chính, ngành nghề lĩnh vực kinh doanh,… Những nét riêng nét đặc biệt đó tạo cho doanh nghiệp một văn hóa riêng, giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác. Việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp sẽ giúp tác động đến sự thành công 1 trong kinh doanh, đôi khi quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy mà ngày nay văn hóa doanh nghiệp đƣợc coi nhƣ một tài sản vô hình, một vũ khí cạnh tranh hữu hiệu có vai trò rất quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ giúp thu hút và gìn giữ nhân tài, gắn kết các nhân viên, thúc đẩy niềm tin, niềm tự hào về doanh nghiệp, tạo động lực trong thực thi công việc, phát huy sự sáng tạo, nâng cao trách nhiệm và sự nhiệt huyết thông qua đó giảm bớt đi các rủi ro trong kinh doanh. Nhận thức đƣợc các lợi ích của văn hóa doanh nghiệp mang lại, mà giờ đây xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp trở thành một trong những nhiệm vụ hàng đầu của một doanh nghiệp. Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp có thể coi nhƣ xu hƣớng phát triển tất yếu cần đạt đƣơc, là kim chỉ nam cho sự phát triển của doanh nghiệp nền kinh tế thị trƣờng hiện nay. Một doanh nghiệp mạnh sẽ có văn hóa doanh nghiệp mạnh và ngƣợc lại khi một doanh nghiệp sở hữu một văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ thể hiện một doanh nghiệp mạnh với những tiềm lực về con ngƣời và kinh tế vững mạnh. Việt Nam hiện nay, khái niệm về văn hóa doanh nghiệp đã không còn mới mẻ và dần nhận được rất nhiều sự quan tâm từ các tổ chức, doanh nghiệp. Tuy nhiên sự nhận thức về văn hóa doanh nghiệp vẫn còn nhiều hạn chế, chưa thật sự nhất quán và đúng đắn, chưa thấy được vai trò và tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp nên nhiều doanh nghiệp vẫn còn coi nhẹ việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đa phần vẫn là các doanh nghiệp nhỏ và vừa hạn chế nhiều ở nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực có trình độ, công nghệ- cơ sở vật chán còn nghèo nàn chưa theo kịp thời đại, đặc biệt là tâm lý kinh doanh theo kiểu chộp- giật dẫn tới công tác xây dựng, tổ chức, kiểm soát và phát triển văn hóa doanh nghiệp ở các công ty còn nhiều hạn chế. Nhưng thuận theo quy luật kinh tế, dòng vận động của thị trường, để tồn tài và phát triển buộc doanh nghiệp phải có một nền tàng văn hóa doanh nghiệp bền vững, giúp nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo lên sự thành công cho doanh nghiệp. Nắm được tầm quan trọng của vấn đề này Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC đã không ngừng nỗ lực xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo lên bản sắc văn hóa riêng cho mình, thu hút khách hàng, nhân viên và các đối tác kinh doanh. Trong quá trình thực tập, khát sát và tìm hiểu tại công ty, em nhận thấy việc phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty đã đạt được những thành công nhất định 2 tuy nhiên vẫn chưa thật sự hoàn thiện cần phải tiếp tục đi sâu giải quyết, tìm ra các giải pháp điều chỉnh kịp thời. 2 Tổng quan tình hình nguyên cứu đề tài Trong quá trình thực tập và hoàn thiện đề tài “ Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC” em có tham khảo 3 đề tại khóa luận : Đề tài thứ nhất: “ Phát triển một số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình của văn phòng công ty TNHH sản xuất và thƣơng mại Hƣng Phát”- tác giả: Vũ Thị Ngọc, sinh viên K41A3. Luận văn này cung cấp khá đầy đủ lý luận về sự phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình, chỉ ra biểu hiện của các giá trị điển hình cấu thành nên văn hóa công ty Hưng phát, những ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới việc phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình của Văn phòng công ty Hưng phát. Luận văn đã chỉ ra một số mặt tồn tại cần khắc phục của công ty Hưng Phát như: Do công ty mới thành lập chưa có nhiều sự đầu tư về thời gian và tiền bạc vào xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp; sự đầu tư cơ sở vật chất kĩ thuật cho quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa đồng bộ; Một số thành viên còn làm việc cầm chừng, ngại phấn đấu gây ảnh hưởng tới không khí làm việc chung; Văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp của một số nhân viên còn nhiều yếu kém; Quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa thực sự đồng bộ và toàn diện. Từ đó luận văn đưa ra một số cách giải quyết như: Nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp, giá trị văn hóa điển hình và vai trò của việc phát triển các giá trị văn hóa điển hình với doanh nghiệp; Hoàn thiện quy trình để phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình; Cần tăng cường đầu tư cơ sở vật chất cho việc xây dựng và phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình trong công ty; Nên tập trung đầu tư, phát triển vào một số giá trị văn hóa điển hình của doanh nghiệp như: Văn hóa ứng xử, thương hiệu, các lễ nghi và hoạt động tập thể, các giá trị cố lõi của doanh nghiệp. Đề tài thứ hai: “xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần ô tô Hoàng Gia”- tác giả: Phạm Thị Sen, sinh viên: K5HQ1C. Luận văn này cung cấp khá đầy đủ lý luận về sự phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình, chỉ ra cụ thể biểu hiện của các văn hóa công ty cổ phần ô tô Hoàng Gia. Luận văn chỉ ra 5 mặt tồn tại cần khắc phục của công ty như: Do công ty mới thành lập chưa có nhiều sự đầu tư về thời gian và tiền bạc vào xây dựng và phát triển văn hóa doanh 3 nghiệp; Một số thành viên còn làm việc cầm chừng, ngại phấn đấu gây ảnh hưởng tới không khí làm việc chung; Văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp của một số nhân viên còn nhiều yếu kém, công tác truyền đạt thông tin giữa các phòng ban còn kém; Sự đầu tư cơ sở vật chất kĩ thuật cho quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa đồng bộ; Quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa thực sự đồng bộ và toàn diện. Từ đó luận văn đề xuất một số giải pháp xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty như: Xây dựng chuẩn mực hành vi cho nhà quản trị với người lao động; Đẩy mạnh công tác đào tạo văn hóa kinh doanh; Nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên; Nâng cao ý thức tự hào về bản sắc văn hóa doanh nghiệp trong lòng mỗi cán bộ công nhân viên; Tăng cường công tác điều tra giám sát việc tiếp thu, duy trì và phát triển truyền thống văn hóa trong doanh nghiệp; Tích cực phát triển và quảng bá hình ảnh doanh nghiệp; Cần tăng cường đầu tư cơ sở vật chất cho quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Bên cạnh đó luận văn còn đưa ra một số kiến nghị với nhà nước như: Nhà nước cần tạo môi trường thuận lợi cho văn hóa doanh nghiệp phát triển, tạo một sân chơi bình đẳng, công bằng lành mạnh cho các doanh nghiệp; Nhà nước cần phải tuyên truyền, khuyến khích mọi người, mọi thành phần kinh tế cùng hăng hái làm giàu cho mình và cho đất nước; Nhà nước cần tạo sự gắn kết chặt chẽ giữa các doanh nghiệp với nhau và với toàn xã hội trong việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp; Nhà nước cần cung cấp các thông tin, các kiến thức cần thiết cho doanh nghiệp để phục vụ cho quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp; Đề tài thứ ba: “Xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty TNHH MTV Thƣơng mại Hà Tâm”- tác giả: Mai Xuân Thảo, sinh viên K5HQ1C. Luận văn này cung cấp khá đầy đủ lý luận về sự phát triển văn hóa doanh nghiệp, khá cụ thể biểu hiện của các văn hóa công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm. Luận văn đã chỉ ra 4 mặt tồn tại cần khắc phục của công ty như: Công ty chưa xây dựng cho mình một trong các biểu hiện của VHDN là phong cách ăn mặc như quần áo đồng phục, thẻ nhân viên,…cho mỗi CBCNV trong công ty; Công ty chưa tạo ra các giai thoại, bài hát truyền thống, ấn phẩm điển hình cũng như chưa xây dựng cho mình một hình tượng điển hình; Việc xây dựng và phát triển VHDN của công ty vẫn chưa thực sự đồng bộ và mạnh toàn diện; Công ty cần xây dựng và hoàn thiện hơn nữa chính sách đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật cũng như chính sách gìn giữ và phát huy những nhân viên giỏi. 4 Qua đó luận văn đưa ra 5 giải pháp, kiến nghị về việc xây dựng và phát triển VHDN tại công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm như sau: Tổ chức các buổi tọa đàm để tuyên truyền nâng cao nhận thức và sự hiểu biết về vai trò của văn hóa doanh nghiệp dối với công ty; Chấn chỉnh lại thái độ và phong cách làm việc; Quan tâm tới ban lãnh đạo công ty; Cơ cấu lại một số chính sách nhân sự của công ty; Định hướng tiếp thu có chọn lọc các giá trị văn hóa mới. Tìm hiểu về 3 đề tài trên đã giúp em có cái nhìn cơ bản hơn về các lý thuyết văn hóa doanh nghiệp, sự vận dụng của văn hóa doanh nghiệp vào đời sống công ty, giúp em có thêm kiến thức và kinh nghiệm tiếp cận văn hóa doanh nghiệp nơi công ty thực tập, phục vụ việc hoàn thành đề tài khóa luận của bản thân: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC”. 3 Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Trên cơ sở hệ thống hóa những lý luận về văn hóa doanh nghiệp và nghiên cứu tìm hiểu công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty nhằm đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC. 3.2 Mục tiêu cụ thể Thứ nhất, nghiên cứu một số lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp trên nhiều khía canh, nhiều góc độ khác nhau, làm rõ khái niệm về văn hóa doanh nghiệp một cách hệ thống, các vai trò và giá trị của văn hóa doanh nghiệp đối với các hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như sự tồn tại và phát triển của Công ty. Thứ hai, đánh giá thực trạng công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty các mặt như: các vấn đề còn tồn tại, những mặt mạnh, mặt yếu thông qua quá trình nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra, khảo sát, phân tích, tổng hợp. Thứ ba, đề xuất các giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC. 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC. 5 Thời gian: Nghiên cứu quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC từ năm 2010- 2012. Không gian: Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC Nội dung: Đề tại nghiên cứu lý luận về văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, thực trạng công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp và các giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC. 5 Phƣơng pháp nghiên cứu Trong quá trình tìm hiểu và thực tập tại công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC để thu thập những thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài em đã sử dụng 2 phương pháp là: phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp và phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp. a) Phƣơng pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp. Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu chưa qua xử lý, được thu thập lần đầu, và thu thập trực tiếp từ văn phòng giao dịch công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC nhằm mục đích điều tra, nghiên cứu cho việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty. Trong quá trình nghiên cứu hoàn thiện đề tài em sử dụng phối hợp một số phương pháp: Phương pháp quan sát: Quan sát là phương pháp thu thập thông tin của nghiên cứu xã hội học thực nghiệm thông qua các tri giác như nghe, nhìn,… để thu nhận các thông tin từ thực tế xã hội nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu của đề tài. Mục đích chủ yếu nhằm đánh giá một cách khái quát nhất về tình hình văn hóa doanh nghiệp tại công ty. Phương pháp điều tra: Phiếu điều tra là một tập hợp các câu hỏi và các câu trả lời được sắp xếp theo logic nhất định (bao gồm các câu hỏi trắc nghiệm khách quan và câu hỏi mở) dành cho các đối tượng cần nghiên cứu, đây là công cụ ghi chép và lưu giữ kết quả thu thập được trong cuộc điều tra, trong đó in sẵn nội dung và tiêu thức tìm hiểu. Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Phỏng vấn là một phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất trong việc nghiên cứu xã hội. Phương pháp này chủ yếu dùng phỏng vấn trực tiếp ban lãnh đạo của công ty TNHH giải pháp phần mềm như: Tổng giám đốc, giám đốc, trưởng phòng hành chính nhân sự, trưởng phòng kinh doanh với các chủ đề và nội dung gồm mỗi đối tượng 2 câu hỏi phỏng vấn. Với phương pháp này có thể chủ động thay đổi 6 b) Phƣơng pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu do người khác thu thập, sử dụng cho các mục đích có thể là khác với mục đích nghiên cứu của chúng ta. Dữ liệu thứ cấp có thể là dữ liệu chưa xử lý (còn gọi là dữ liệu thô) hoặc dữ liệu đã xử lý. Dữ liệu thứ cấp không phải do người nghiên cứu trực tiếp thu thập. Nhằm mục đích điều tra, nghiên cứu cho việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty trong quá trình nghiên cứu hoàn thiện đề tài em tiến hành thu thập các thông tin từ: bản báo cáo tài chính hợp nhất hàng năm của công ty, bản báo cáo thường niên của công ty, những bài viết trên internet về văn hóa CMCSoft, diễn đàn, giáo trình, ấn phẩm, tạp chí viết về văn hóa doanh nghiệp,… Tiến hành xử lý những dữ liệu thứ cấp bằng : Phương pháp phân tích thống kê và Phương pháp so sánh. Phương pháp phân tích thống kê là phương pháp thống kê các dữ liệu thứ cấp thu thập được và tiến hành phân tích, đưa ra các nhận định cụ thể nhất về xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC trong thời gian qua. Phương pháp so sánh là phương pháp sử dụng các thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp đã thu thập được so sánh chúng với nhau để từ đó rút ra các kết luận thông qua chênh lệch của các số liệu, thông tin. Dựa vào những chênh lệch này để đánh giá các thông tin và đưa ra các nhận định về việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC trong thời gian tới. 6 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, doanh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục các từ viết tắt và phụ lục thì luận văn của em bao gồm 3 chương sau: CHƢƠNG 1. Một số vấn đề lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp Chƣơng II. Thực trạng và những vấn đề đặt ra đối với việc phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC trong giai đoạn hiện nay Chƣơng III: Định hƣớng và một số giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC trong giai đoạn hiện nay 7 CHƢƠNG 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm cơ bản 1.1.1 Khái niệm về văn hóa Văn hóa là khái niệm mang nội hàm rộng với rất nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mọi mặt đời sống vật chất và tinh thần của con người. Có nhiều định nghĩa khác nhau về văn hóa, mỗi định nghĩa phản ánh một cách nhìn nhận và đánh giá khác nhau. Ngay từ năm 1952, hai nhà nhân loại học Mỹ là Alfred Kroeber và Clyde Kluckhohn đã từng thống kê có tới 164 định nghĩa khác nhau về văn hóa trong các công trình nổi tiếng thế giới. Văn hóa được đề cập đến trong nhiều lĩnh vực nghiên cứu như dân tộc học, nhân loại học, dân gian học, địa văn hóa học, văn hóa học, xã hội học,.... và trong mỗi lĩnh vực nghiên cứu đó định nghĩa về văn hóa cũng khác nhau. Một số khái niệm : Theo nhà nhân chủng học E.B.Tylor đưa ra năm 1871: “ Văn hóa doanh nghiệp là một tổng thể phức tạp bao gồm các kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục và toàn bộ những kỹ năng, thói quen mà con người đạt được với tư cách là thành viên của một xã hội”[1] . Theo khái niệm này, văn hóa bao gồm tất cả những lĩnh vực liên quan đến đời sống con người, từ tri thức, tín ngưỡng đến nghệ thuật, đạo đức, pháp luật … đây chính là các lĩnh vực sáng tạo của con người. Theo UNESCO, văn hóa được hiểu theo hai nghĩa: nghĩa rộng và nghĩa hẹp. Theo nghĩa rộng thì “Văn hóa là một phức hệ- tổng hợp các đặc trưng diện mạo về tinh thần, vật chất, tri thức và tình cảm… khắc họa nên bản sắc của một cộng đồng gia đình, xóm làng, vùng, miền, quốc gia, xã hội… Văn hóa không chỉ bao gồm nghệ thuật, văn chương mà còn cả lối sống, những quyền cơ bản của con người, những hệ thống giá trị, những truyền thống, tín ngưỡng…”[2]; Còn hiểu theo nghĩa hẹp thì “ Văn hóa là tổng thể những hệ thống biểu trưng ( ký hiệu) chi phối cách ứng xư và gia tiếp trong cộng đồng, khiến cộng đồng đó có đặc thù riêng”[3]. Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn cũng như vì mục đích cuộc sống , loài người mới phát minh và sáng tạo ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn hóa học nghề, những công cụ trong sinh hoạt hàng ngày về ăn, mặc ở và các phương tiện, phương thức sinh hoạt cùng với toàn bộ những sáng tạo và phát 8 minh đó tức là văn hóa. Văn hóa là sự tổng hợp của mọi phương thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của nó mà loài người đã sản sinh ra nhằm thích ứng những nhu cầu của đời sống và đòi hỏi của sinh tồn”[4]. Theo khái niệm này văn hóa sẽ bao gồm toàn bộ những gì do con người sáng tạo ra và phát minh ra. Theo giáo sư Trần Ngọc Thêm: “ Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình”[5]. Trên cơ sở phân tích các quan niệm trên chúng ta có thể hiểu một cách khái quát nhất theo quan điểm sau: “ Văn hóa là toàn bộ các giá trị về vật chất và tinh thần do con ngƣời đƣợc sáng tạo ra trong quá trình lao động ( từ lao động trí óc đến lao động chân tay), đƣợc chi phối bởi môi trƣờng xung quanh (môi trƣờng tự nhiên và xã hội) và tính cách của từng tộc ngƣời. Văn hóa ảnh hƣớng tới tình cảm, ý nghĩ và hành vi của con ngƣời”. 1.1.2 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp như một đặc điểm để phân biệt giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác. Văn hóa doanh nghiệp mỗi nơi hiểu theo mỗi cách, mỗi doanh nghiệp đều có những cách làm khác nhau. Nhưng dù cách nào đi nữa, cũng không ngoài mục đích cuối cùng là nhằm tạo ra một môi trường làm việc tốt nhất, thuận lợi, tạo niềm tin cho nhân viên, để họ gắn bó với công ty và hơn nữa là thu hút nguồn lực những nhân viên tài năng về với doanh nghiệp, cùng chung tay phát triển doanh nghiệp. Hiện nay văn hóa doanh nghiệp được tiếp cận từ nhiều góc độ khác nhau, từ đó xuất hiện nhiều khái niệm khác nhau, thông qua việc tìm hiểu các khái niệm này ta có thể hiểu về văn hóa doanh nghiệp một cách toàn diện nhất: Theo Georges de Saite Mairie chuyên gia Pháp về doanh nghiệp vừa và nhỏ “ văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, các điều cấm kị, các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp”[6]. Khái niệm này đã nêu ra tương đối đầy đủ các đặc điểm và thành tố cấu thành lên văn hóa doanh nghiệp, tuy nhiên khái niệm này vẫn còn chưa đề cập đầy đủ vì văn hóa doanh nghiệp là tất cả các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. 9 Theo tổ chức lao động quốc tế ( ILO): “Văn hóa doanh nghiệp là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, những thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức đã biết”[7]. Theo quan điểm của chuyên gia nghiên cứu các tổ chức Edgar Schein: “Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề với môi trường xung quanh”[7] Theo quan điểm của hai học giả là Rolff Bergman và Ian Stagg đồng thờ i là giảng viên của khoa quản trị kinh doanh trường đại học Monash Úc cho rằng: “Văn hoá doanh nghiệp là một hệ thống các ý nghĩa biểu đạt chung bao trùm lên toà n bộ doanh nghiệp, có tính chất quyết định tới mọi hành vi và hoạt động của toàn bộ cá c thành viên trong doanh nghiệp đó”[8]. Mặc dù có rất nhiều khái niệm khác nhau về văn hóa doanh nghiệp nhưng thông qua một số cách hiểu trên ta có thể rút ra một khái niệm khái quát về văn hóa doanh nghiệp như sau: “ Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa đƣợc gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp; Là một hệ thống những ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phƣơng pháp tƣ duy đƣợc mọi thành viên trong doanh nghiệp đồng thuận áp dụng theo và có ảnh hƣởng ở phạm vi rộng tới tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của các thành viên” 1.2 Các giá trị cốt lõi cấu thành văn hóa doanh nghiệp. 1.2.1 Các yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vô hình của doanh nghiệp, vì vậy mà văn hóa doanh nghiệp chỉ có thể được biểu hiện thông qua những dấu hiệu hay biểu trưng điển hình. Cũng theo cách tiếp cận này, văn hóa doanh nghiệp được biểu hiện thông qua hai yếu tố cơ bản: một là các yếu tố hữu hình của văn hóa doanh nghiệp (những gì mọi người có thể dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy những giá trị, triết lý cần được tôn trọng) và hai yếu tố vô hình của văn hóa doanh nghiệp (những yếu tố thể hiện mức độ nhận thức đạt được ở các thành viên và những người hữu quan về văn hóa doanh nghiệp). 10 Thứ nhất, các yếu tổ hữu hình của văn hóa doanh nghiệp: Kiến trúc đặc trƣng : Bao gồm kiến trúc ngoại thất và thiết kế nội thất, đây là một giá trị văn hóa rất quan trọng, vì tại mỗi doanh nghiệp điều đầu tiên mà khách hàng và đối tác cảm nhận được khi đến làm việc là kiến trúc công ty, nó thể hiện hình ảnh và bộ mặt của công ty trong những mối quan hệ lâu dài sau này. Phần lớn những công ty thành đạt hay đang phát triển hoặc muốn gây ấn tượng đối với mọi người về sự khác biệt, thành công và sức mạnh của họ bằng những công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ, đó chính là biểu tượng hình ảnh, thể hiện tính cách và bản sắc riêng về doanh nghiệp. Bên cạnh đó những thiết kế nội thất cũng rất được quan tâm, từ những lớn như tiêu chuẩn về màu sắc, kiểu dáng của bao bì đặc trưng, thiết kế nội thất như mặt bằng làm việc, quầy, bàn ghế, phòng làm việc, giá để hàng, lối đi, trang phục... đến các chi tiết nhỏ như đồ ăn, vị trí công tắc điện, thiết bị và vị trí của chúng trong phòng vệ sinh…tất cả đều được thiết kế sao cho tiện ích dễ sử dụng, tạo ấn tượng thân quen thể hiện thiện trí và sự quan tâm. Nghi lễ, nghi thức: Đó là những hoạt động đã được dự kiến từ trước và chuẩn bị kỹ lưỡng dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hóa-xã hội chính thức, nghiêm trang, tình cảm được tổ chức định kỳ hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ trong doanh nghiệp, giới thiệu về những giá trị được doanh nghiệp coi trọng và thường được tổ chức vì lợi ích của những người tham dự. Có bốn loại nghi lễ cơ bản: Nghi lễ chuyển giao (khai mạc, bổ nhiệm thành viên mới chức vụ mới, lễ ra mắt…), nghi lễ củng cố (phát phần thưởng, tuyên dương trong các cuộc thi lao động giỏi…), Nghi lễ nhắc nhở (sinh hoạt văn hóa, chuyên môn, khoa học…), nghi lễ liên kết (lễ hội, liên hoan, giao lưu văn nghệ, thể thao, tổ chức sự kiện…). Biểu tƣợng: Là một thứ gì đó, biểu thị một cái gì đó không phải là chính nó và có tác dụng giúp cho mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu thị. Các công trình kiến trúc, lễ nghi, giá thoại, khẩu hiệu đều chứa đựng những đặc trưng của biểu tượng, bởi thông qua những giá trị vật chất, cụ thể, hữu hình, các biểu trưng này đều muốn truyền đạt những giá trị, ý nghĩa tiềm ẩn bên trong. Một biểu tượng khác là logo hay một tác phẩm sáng tạo được thiết kế để thể hiện về hình tượng của một tổ chức, một doanh nghiệp bằng ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông. Các biểu tượng vật chất này thường có sức mạnh rất lớn vì chúng hướng sự chú ý của người thấy nó vào một vài 11 chi tiết hay điểm nhấn cụ thể có thể diễn đạt được những giá trị chủ đạo mà tổ chức doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng, lưu lại hay truyền đạt cho người thấy nó. Mẩu chuyện, giai thoại, tấm gƣơng điển hình: Đây chính là các bài học kinh nghiệp hay minh họa điển hình, mẫu mực, dễ hiểu về văn hóa doanh nghiệp được rút ra từ việc thực hiện thành công hay thất bại một giá trị, triết lý. Mẩu chuyện là những câu chuyện thường được thêu dệt từ những sự kiện có thực điển hình về những giá trị, triết lý của văn hóa doanh nghiệp được các nhân viên trong doanh nghiệp thường xuyên nhắc lại và phổ biến những nhân viên mới. Một số mẩu truyện gắn với sự kiện mang tính lịch sử và có thể khái quát hóa hoặc hư cấu thêm trở thành những giai thoại. Trong các mẩu chuyện kể thường xuất hiện những tấm gương điển hình, đó là những hình mẫu lý tưởng về hành vi phù hợp với chuẩn mực và giá trị văn hóa doanh nghiệp. Ngôn ngữ, khẩu hiệu: Đây là cách diễn đạt cô đọng nhất triết lý hoạt động, kinh doanh của một công ty, nó được coi như là một vũ khí quảng cáo, tiếp thị, xây dựng thương hiệu và cạnh tranh vô cùng quan trọng. Nhiều doanh nghiệp đã sử dụng những câu chữ đặc biệt, khẩu hiệu, ví von, ẩn dụ hay một sắc thái ngôn từ để truyền tài một ý nghĩa cụ thể đến nhân viên của mình và những người liên quan. Khẩu hiệu là hình thức dễ nhập tâm, không chỉ được nhân viên mà cả khách hàng và nhiều người khác cũng thường xuyên nhắc tới. Vì vậy khẩu hiệu thường rất đơn giản dễ nhớ và cũng có tác dụng khích lệ tinh thần lao động của các thành viên trong doanh nghiệp. Ấn phẩm điển hình: Đây là những tư liệu chính thức có thể giúp mọi người có thể nhận thấy rõ hơn về cấu trúc văn hóa của doanh nghiệp. Chúng có thể là bản tuyên bố sứ mệnh, báo cáo thường niên, tái liệu giới thiệu về tổ chức, công ty, sổ vàng truyền thống, ấn phẩm định kỳ hay đặc biệt, tài liệu quảng cáo giới thiệu sản phầm và công ty, các tài liệu, hồ sơ hướng dẫn sử dụng, bảo hành.... Đối với doanh nghiệp, thông qua những tài liệu này doanh nghiệp làm rõ được mục tiêu, phương châm hành động, niềm tin và giá trị chủ đạo triết lý quản lý, thái độ đối với lao động, công ty, người tiêu dùng, xã hội; Đối với khách hàng và những người liên quan, đây chính là những căn cứ để xác định tính khả thi, hiệu lực của văn hóa doanh nghiệp Thứ hai, yếu tố vô hình của văn hóa doanh nghiệp Giá trị: Giá trị là khái niệm phản ánh nhận thức của con người về những chuẩn mực đạo đức và cho biết con người cần thực hiện như thế nào. Những giá trị trong văn 12 hóa doanh nghiệp và triết lý kinh doanh của doanh nghiệp được thể hiện thông quá các yếu tố hữu hình và những nhắc đi nhắc lại trong các chương trình đạo đức được các thành viên tổ chức và những người liên quan tiếp nhận, tiếp thu và dần chuyển hóa thành cách chuẩn mực hành vi trong những hoàn cảnh nhất định. Ở các doanh nghiệp luôn đánh giá cao tính trung thực, nhất quán và sự cởi mở, nhân viên luôn hiểu rằng họ cần hành động một cách thật thà, kiên định và thẳng thắn. Thái độ: Thái độ được định nghĩa là một thói quant ư duy theo kinh nghiệp để phản ứng theo một cách thức nhất quán thể hiện sự mong muốn hoặc không mong muốn đối với sự vật, hiện tượng. Thái độ được hình thành theo thời gian từ sự tiếp thu, phân tích những giá trị của văn hóa doanh nghiệp và trên cơ sở những giá trị và triết lý đã được nhận thức. Thái độ của con người bị ảnh hưởng từ cảm giác và tình cảm, chúng tương đối ổn định và có những ảnh hưởng nhất định tới hành động. Niềm tin : Niềm tin là đề cập đến mọi người cho rằng làm thế nào là đúng, làm thế nào là sai; là giá trị được hình thành một cách bững chắc về một cách thức hành động hay trạng thái nhất định.Thực tế, khái niệm đúng-sai rất khó tách rời vì trong niềm tin luôn chứa đựng các giá trị và triết lý đã nhận thức, nhưng mức đệ nhận thức phát triển ở mức độ cao hơn. Khi nhận thức ở cấp độ niềm tin, con người luôn có xu thế hành động một cách chủ động, tự nguyện,; bộc lộ trạng thái tình cảm thông qua sự tự giác và sự nhiệt tình trong hành động. Lý tƣởng/ Sứ mệnh: Lý tưởng được định nghĩa là sự vận dụng lý luận vào thực tiễn. Ở mức độ nhận thức này, trạng thái tình cảm của con người không chỉ là sự tự giác và lòng nhiệt tình, mà hơn thế nữa còn là sự sẵn sang hy sinh và cống hiến. Lý tưởng tác động mạnh mẽ đến hành động, tình cảm của nhân viên, tạo ra động lực và những hành động cụ thể thể hiện sự cảm thông, chia sẻ và cống hiến. Giá trị, niềm tin, thái độ hay lý tưởng đều được hình thành trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Theo thời gian chúng được các thành viên chấp nhận và có ảnh hưởng sâu sắc đến việc tình cảm, cảm xúc và hành vi của từng người. Là một trong các giá trị văn hóa mà doanh nghiệp quan tâm. Triết lý kinh doanh và cam kết hành động: Triết lý kinh doanh là những giá trị cốt lõi mà một doanh nghiệp luôn hướng tới và đảm bảo để nó được thực hiện một cách tốt nhất. Triết lý kinh doanh là động lực và cũng là thước đo để một doanh nghiệp 13 hướng tới, là nét đặc trưng riêng của mỗi doanh nghiệp, do các thành viên trong doanh nghiệp sáng tạo ra, trở thành quan niệm ăn sâu vào tiềm thức mỗi thành viên trong doanh nghiệp. Triết lý kinh doanh là kim chỉ nam tron sự nghiệp phát triển của doanh nghiệp. Thông qua triết lý kinh doanh, doanh nghiệp tôn vinh một hệ giá trị chủ đạo xác định nền tảng cho sự phát triển, gắn kết mọi người và làm cho khách hàng biết đến doanh nghiệp. Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa: Tuy có trước và tồn tại bất chấp mong muốn và quan điểm thiết kế của người quản lý hiện nay, tuy nhiên chúng là nền tảng cho sự hình thành và phát triển văn hóa trong doanh nghiệp, thông qua sự hình thành và lịch sử phát triển của doanh nghiệp chúng ta hiểu được đầy đủ quá trình hình thành, vận động và thay đổi của các giá trị văn hóa trong doanh nghiệp, những nguyên nhân và ảnh hưởng của chúng tới quá trình vận động và thay đổi của văn hóa trong tổ chức. 1.2.2 Vai trò của phát triển văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp rất cần thiết cho một doanh nghiệp, nó có thể làm cho một tổ chức doanh nghiệp phát triển, và nếu thiếu nó, sẽ làm cho công ty lụi tàn. Theo những nghiên cứu của những nhà xã hội học Mỹ thì những công ty tuân thủ và thực hiện một Văn hóa doanh nghiệp chính đáng, thì giá trị của nó có thể sẽ tăng lên 200%, và có nhiều doanh nghiệp còn đạt được hiệu quả cao hơn như những công ty General Electric (GE), Southwest,Airline,,ConAgra,IBM,... Nếu bất kỳ một doanh nghiệp nào thiếu đi yếu tố văn hóa thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại được, điều này được thể hiện cụ thể ở các khía cạnh sau: Thứ nhất: Nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Các nhà nghiên cứu đều cho rằng, một khi công ty có một văn hóa mạnh và phù hợp với mục tiêu và chiến lược dài hạn mà doanh nghiệp đã đề ra sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Bởi bì khi văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ tạo ra niềm tự hào của nhân viên về doanh nghiệp, từ đó mọi người luôn sống, phấn đấu và chiến đấu hết mình vì mục tiêu chung của doanh nghiệp một cách tự nguyện, giúp cho Lãnh đạo dễ dàng hơn trong công việc quản lý công ty, giúp cho nhân viên thoải mái và chủ động hơn trong việc định hướng cách nghĩ và cách làm của mình, từ đó tạo ra sự thống nhất, giảm thiểu rủi ro, tăng cường sự phối hợp và giám sát, thúc đẩy động cơ làm việc của mọi thành viên, tăng hiệu suất và hiểu quả trong thực hiện công việc, từ đó tạo ra 14
- Xem thêm -