Tài liệu Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty tnhh xúc tiến các giải pháp thương mại điện tử (ecopro)

Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO)” ngoài sự cố gắng của bản thân, em còn nhận được sự động viên, giúp đỡ quý báu từ thầy cô, gia đình, bạn bè cùng ban lãnh đạo cũng như cán bộ nhân viên trong Công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO). Trước tiên em xin cảm ơn cô ThS. Nguyễn Hằng Giang, Giảng viên bộ môn Tin học căn bản, Trường Đại học Thương Mại, người đã tận tình hướng dẫn và có những ý kiến đóng góp quý báu giúp em có thể hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu này. Em xin cảm ơn các anh (chị) trong công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO) đã giúp đỡ em rất nhiều trong việc thu thập số liệu, nắm bắt các thông tin về quá trình hoạt động kinh doanh, tình hình ứng dụng và triển khai HTTT trong doanh nghiệp. Với sự hiểu biết có hạn, nội dung khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô và các bạn để đề tài được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Vũ Thị Mừng SV: Vũ Thị Mừng 1 Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN...........................................................................................................i MỤC LỤC................................................................................................................ ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ....................................................iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT..................................................................................v LỜI MỞ ĐẦU..........................................................................................................1 Phần 1: TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ DOANH THU BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN CÁC GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOPRO)......................................................2 1.1. Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu................................................................2 1.2. Tổng quan vấn đề nghiên cứu...........................................................................3 1.3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài.........................................................................4 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài.....................................................4 1.5. Phương pháp thực hiện đề tài............................................................................4 1.6. Kết cấu của khóa luận.......................................................................................5 Phần 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ DOANH THU BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN CÁC GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOPRO)......................................................6 2.1. Cơ sở lý luận chung về hệ thống quản lý doanh thu bán hàng..........................6 2.1.1. Một số khái niệm cơ bản.................................................................................6 2.1.2. Tìm hiểu về phân tích và thiết kế hệ thống.....................................................6 2.1.3. Một số lý thuyết của vấn đề nghiên cứu..........................................................8 2.1.4. Giới thiệu về Microsoft Acess 2010..............................................................11 2.1.5. Phân định nội dung nghiên cứu.....................................................................12 2.2. Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO)..........................................12 2.2.1. Giới thiệu về công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO). 12 SV: Vũ Thị Mừng 2 Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh 2.2.2. Phân tích thực trạng hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO)..........................................15 2.2.3. Đánh giá thực trạng hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO)..........................................18 Phần 3: ĐỀ XUẤT ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG QUẢN LÝ DOANH THU BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN CÁC GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI (ECOPRO)......................................................................19 3.1. Phân tích hệ thống mới...................................................................................19 3.1.1. Phân tích hệ thống về chức năng...................................................................19 3.1.2. Phân tích các chức năng xử lý của hệ thống..................................................23 3.1.3. Phân tích hệ thống về dữ liệu........................................................................29 3.2. Thiết kế hệ thống mới.....................................................................................32 3.2.1. Thiết kế tổng thể...........................................................................................32 3.2.2. Thiết kế chi tiết.............................................................................................32 3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO)..............................40 KẾT LUẬN............................................................................................................42 TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................43 PHỤ LỤC...............................................................................................................44 SV: Vũ Thị Mừng 3 Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của công ty Bảng 2.2: Các ứng dụng cơ bản đã triển khai tại doanh nghiệp Hình 3.1: Sơ đồ phân cấp chức năng Hình 3.2: Sơ đồ mức ngữ cảnh Hình 3.3: Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh Hình 3.4: Sơ đồ luồng dữ liệu “Nhận và xử lý đơn đặt hàng” Hình 3.5: Sơ đồ luồng dữ liệu “Gửi hàng và lập hóa đơn” Hình 3.6: Sơ đồ luồng dữ liệu “Thanh toán với khách hàng” Hình 3.7: Sơ đồ luồng dữ liệu “Lập các tra cứu báo cáo” Hình 3.8: Sơ đồ liên kết thực thể Bảng 3.1: Khách hàng Bảng 3.2: Hóa đơn Bảng 3.3: Hàng hóa Bảng 3.4: Dòng hóa đơn Bảng 3.5: Phiếu trả hàng Bảng 3.6: Hàng hóa_Phiếu xuất hàng Bảng 3.7: Khách hàng_Hàng hóa Bảng 3.8: Kho hàng Bảng 3.9: Nợ phải thu Bảng 3.10: Dòng nợ phải thu Bảng 3.11: Hàng kho Bảng 3.12: Phiếu xuất hàng Hình 3.9: Hình ảnh demo mô hình thực thể liên kết Hình 3.10: Giao diện cập nhật dữ liệu hàng hóa Hình 3.11: Giao diện cập nhật dữ liệu khách hàng Hình 3.12: Giao diện hóa đơn bán Hình 3.13: Giao diện báo cáo ‘Danh sách khách hàng ở Hà Nội” Hình 3.14: Giao diện báo cáo “Danh sách hàng hóa đã bán” DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 1 Từ viết tắt ECOPRO SV: Vũ Thị Mừng Nghĩa Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt Ecommercer Công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Solution Thương mại điện tử 4 Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh Promotion Company Limited FastSoftware 2 FAST 3 4 Ework5 ERP Enterprise doanh nghiệp Phần mềm quản lý công việc Phần mềm quản lý hoạch định nguồn lực SCM Resource Planning Supply Chain của doanh nghiệp Phần mềm quản lý các nhà cung cấp đối CRM Management tác Client Relationship Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng Company 5 6 Công ty cổ phần phần mềm quản lý Management 7 8 9 10 11 CNTT HTTT TT DN CSDL SV: Vũ Thị Mừng Công nghệ thông tin Hệ thống thông tin Thông tin Doanh nghiệp Cơ sở dữ liệu 5 Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của xã hội nói chung và của các doanh nghiệp nói riêng. Với sự phát triển của đất nước ta hiện nay, cùng với sự bùng nổ về công nghệ thông tin, ngành Tin học đã giúp con người quản lý được các thông tin, dữ liệu một cách dễ dàng, chính xác, khoa học và tiết kiệm thời gian. Chính vì vậy, Việt Nam đã coi công nghệ thông tin là mục tiêu, động lực của sự phát triển kinh tế - xã hội và việc nhanh chóng đưa ứng dụng công nghệ thông tin vào quá trình tự động hóa trong sản xuất kinh doanh luôn được các doanh nghiệp chú trọng và đầu tư rất lớn. Quản lý doanh thu bán hàng là hoạt động không thể thiếu trong quá trình xây dựng hệ thống thông tin doanh nghiệp, nó làm cho công tác kế toán và công tác quản lý của doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, luồng thông tin được xử lý một cách nhanh chóng, chính xác, kịp thời, giảm bớt được thời gian và tiền bạc. Việc xây dựng đúng và chính xác hệ thống quản lý doanh thu bán hàng còn giúp doanh nghiệp nhanh chóng đánh giá được tình hình hoạt động kinh doanh từ đó có thể kịp thời đưa ra các quyết định đúng đắn, tránh được các rủi ro không đáng có. Xuất phát từ thực trạng quản lý doanh thu bán hàng tại công ty ECOPRO nên em đã lựa chọn đề tài: “Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO)” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp. Với sự hiểu biết có hạn, nội dung khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô và các bạn để đề tài được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! SV: Vũ Thị Mừng Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh Phần 1: TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ DOANH THU BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN CÁC GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOPRO). 1.1. Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu Hiệu quả sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp có thể xem xét, đánh giá ở nhiều khía cạnh khác nhau nhưng trước hết phải nhìn vào kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh hay nói cách khác là doanh thu bán hàng của doanh nghiệp đó. Để xác định và đánh giá đúng doanh thu bán hàng thì các bộ phận cấu thành nó phải được hạch toán một cách cụ thể và chính xác. Chính vì vậy khâu xác định doanh thu bán hàng luôn được quan tâm thích đáng, xác định đúng đắn doanh thu bán hàng chính là cơ sở xác định chính xác hiệu quả hoạt động sản suất kinh doanh của doanh nghiệp, xác định nghĩa vụ của doanh nghiệp với Nhà nước, giải quyết hài hòa các lợi ích kinh tế của Nhà nước, tập thể và người lao động trong doanh nghiệp. Những năm gần đây CNTT là một trong những ngành phát triển mạnh mẽ và được ứng dụng sâu rộng và ngày càng có nhiều ảnh hưởng trong quá trình điều hành, quản lý các bộ phận trong một tổ chức. Xu hướng phát triển mạnh mẽ về các ứng dụng CNTT trong quản lý đã mang lại những giải pháp tốt cho các doanh nghiệp Việt Nam tận dụng phát huy tối đã các nguồn lực. Trên thực tế từ khi các phần mềm phục vụ cho hoạt động quản lý sản xuất, tài chính, nhân sự… ra đời, các tổ chức không những tiết kiệm được chi phí cũng như thời gian mà còn nâng cao năng lực hoạt động, khắc phục những thiếu sót trong quản lý, đem lại hiệu quả cao cho quá trình sản xuất kinh doanh. Công tác quản lý doanh thu bán hàng của công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO) cũng không đi ngược lại với xu hướng đó. Xuất phát từ thực tế khách quan để quản lý một cách hiệu quả doanh thu bán hàng, ECOPRO phải sử dụng đồng thời hàng loạt các công cụ quản lý khác nhau vì vậy việc ứng dụng CNTT vào hoạt động quản lý doanh thu bán hàng của công ty là vô cùng cần thiết, mang đến những giải pháp giảm thiểu giấy tờ, tối đa hóa hiệu suất làm việc giúp cho công việc của người làm kế toán trở nên gọn nhẹ, nhanh chóng, chính xác hơn từ đó mang lại lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Vì những lý do đó, em lựa chọn đề tài: “Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO)” với SV: Vũ Thị Mừng Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh mong muốn cải tiến hệ thống cũ, phân tích và thiết kế nên hệ thống mới hoàn thiện hơn nó sẽ giúp ích cho công ty giảm thiểu tối đa các chi phí không cần thiết, mang lại lợi nhuận cao hơn trong hoạt động kinh doanh. 1.2. Tổng quan vấn đề nghiên cứu Một số công trình nghiên cứu liên quan đến phân tích và thiết kế hệ thống quản lý doanh thu bán hàng:  Một số đồ án, chuyên đề về hệ thống quản lý doanh thu bán hàng: + Chuyên đề tốt nghiệp “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý doanh thu bán hàng tại cửa hàng máy tính Nguyễn Hoàng” của sinh viên Lã Việt Đức, lớp Tin46B, Khoa Tin học kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân. + Đồ án tốt nghiệp “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý doanh thu bán hàng tại công ty cổ phần vật tư vận tải xi măng” của sinh viên Nguyễn Hoàng Vũ lớp K43/41.01 Khoa Quản trị hệ thống thông tin kinh tế, Học viện Tài chính. Chuyên đề tốt nghiệp của hai sinh viên đã hoàn thành đầy đủ các bước trong quy trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý doanh thu bán hàng cho cửa hàng chưa có hệ thống quản lý bằng máy tính trước đó. Nhìn chung đề tài đã hoàn chỉnh từ khảo sát, phân tích, thiết kế giao diện và có chương trình, hệ thống xây dựng đã đáp ứng được nhu cầu quản lý cho đơn vị nghiên cứu. Tuy nhiên hai mô hình này vẫn chưa mô tả được đầy đủ và trung thực hệ thống trong thực tế, không hỗ trợ việc sử dụng lại, không phù hợp phát triển các phần mềm lớn, khó kiểm soát và an toàn bảo mật dữ liệu.  Một số phần mềm quản lý doanh thu bán hàng được cung cấp trên thị trường: Hiện tại trên thị trường có rất nhiều sản phẩm phần mềm quản lý bán hàng trong đó có chức năng quản lý doanh thu bán hàng như HOSCO POS.NET, DevSoft.Stores, Tiger Soft, Perfect Sales,…. Tuy nhiên, chưa có một phần mềm riêng biệt nào về quản lý doanh thu bán hàng, nó chỉ là một chức năng trong phần mềm. Hơn nữa, các phần mềm này đều là các phần mềm đóng gói trên thị trường áp dụng cho mọi doanh nghiệp, không phải đơn vị nào cũng có thể sử dụng các phần mềm được viết sẵn theo chuẩn như vậy bởi vì không phải công ty nào cũng có cơ chế quản trị chuẩn mực và quy mô phù hợp với phần mềm đó. Các phần mềm này có thể không đáp ứng được một số yêu SV: Vũ Thị Mừng Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh cầu riêng của đơn vị, các chức năng chưa thỏa mãn. Mỗi loại hình doanh nghiệp trong mỗi ngành lại có các đặc điểm khác nhau trong quản lý, điều đó dẫn đến sự khác nhau trong các yêu cầu về phần mềm quản lý. Công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO) là một doanh nghiệp kinh doanh quy mô nhỏ, đang trên đà mở rộng và phát triển và hoàn thiện, các nghiệp vụ phát sinh và yêu cầu quản lý có nhiều nét riêng, nếu sử dụng các phần mềm đóng gói sẵn có trên thị trường sẽ dẫn đến sự không phù hợp, do vậy cần phải đi phân tích và thiết kế một hệ thống quản lý doanh thu bán hàng trên cơ sở nghiên cứu thực trạng về hệ thống và các nghiệp vụ, các yêu cầu của đơn vị đối với việc quản lý doanh thu bán hàng để hệ thống mới phù hợp với đơn vị, đem lại hiệu quả cao hơn trong quản lý và kinh doanh. 1.3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Nghiên cứu đề tài: “Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO)” nhằm: + Dựa trên thực trạng hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO) đánh giá được những ưu điểm và hạn chế của hệ thống. Kết quả đem lại từ quá trình phân tích, đánh giá sẽ nâng cao hiệu quả trong hoạt động quản lý bán hàng cho công ty và hỗ trợ thực hiện các mục tiêu đã đề ra. + Đề xuất một số định hướng phát triển hệ thống quản lý doanh thu bán hàng từ đó phân tích và thiết kế hệ thống quản lý doanh thu bán hàng mới cho công ty ECOPRO. 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài - Đối tượng nghiên cứu của đề tài:Bộ máy kế toán doanh thu bán hàng và ứng dụng phần mềm trong hệ thống thông tin quản lý doanh thu bán hàng. - Phạm vi nghiên cứu của đề tài: trong công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO). 1.5. Phương pháp thực hiện đề tài Nghiên cứu đề tài: “Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO)” sử dụng rất nhiều phương pháp, với mỗi nội dung cụ thể còn vận dụng những phương pháp nghiên cứu phù hợp như: SV: Vũ Thị Mừng Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh - Quan sát thực tế: + Mục đích: Phương pháp quan sát thực tế giúp ta có được một bức tranh khái quát về tổ chức và cách quản lý hoạt động của tổ chức, có thể lấy được những thông tin cần thiết mà không thể có được bằng pháp khác. + Cách thức thực hiện: Quan sát tỉ mỉ, ghi chép lại từng chi tiết hoạt động của hệ thống, cách thức tổ chức và quản lý hoạt động của tổ chức. - Nghiên cứu tài liệu: + Mục đích: Phương pháp này giúp gia tăng kết quả nhận được nhờ xem xét các tài liệu giới thiệu về hệ thống cũng như cách vận hành để các ưu điểm và hạn chế của hệ thống từ đó phân tích và thiết kế ra hệ thống mới phát huy được những ưu điểm đồng thời khắc phục được những hạn chế đó. + Cách thức thực hiện: Tìm tài liệu liên quan về các doanh thu bán hàng, hệ thống quản lý doanh thu bán hàng trong công ty và nghiên cứu các tài liệu đó. - Phỏng vấn trực tiếp: + Mục đích: Phương pháp phỏng vấn là phương pháp hữu hiệu cung cấp nguồn thông tin chính xác nhất khi phương pháp điều tra trắc nghiệm chưa thể thu thập đầy đủ các thông tin cần thiết. Phương pháp này giúp tìm hiểu sâu hơn nữa vấn đề nghiên cứu, khai thác tối đa những vấn đề liên quan đến thực trạng hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO) + Cách thức thực hiện: Tổ chức gặp gỡ trực tiếp, đặt câu hỏi và ghi chép thông tin thu thập được. - Phương pháp thống kê: Thống kê các kết quả điều tra được từ bản điều tra trắc nghiệm, thống kê các ý kiến, nghiên cứu thực trạng hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO). 1.6. Kết cấu của khóa luận Phần 1: Tổng quan về phân tích và thiết kế hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO). Phần 2: Cơ sở lý luận và thực trạng của hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO) SV: Vũ Thị Mừng Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh Phần 3: Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO). Phần 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ DOANH THU BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN CÁC GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ECOPRO). 2.1. Cơ sở lý luận chung về hệ thống quản lý doanh thu bán hàng 2.1.1. Một số khái niệm cơ bản - Hệ thống (System) “Hệ thống là một tập hợp gồm nhiều phân tử tương tác, có các mối quan hệ ràng buộc lẫn nhau và cùng hoạt động hướng tới một mục tiêu chung thông qua chấp thuận các đầu vào, biến đổi có tổ chức để tạo kết quả đầu ra”. (Nguồn: Bài giảng HTTT KT&QL, Bộ môn CNTT, Trường ĐH Thương Mại) - Hệ thống thông tin (Information System) “Hệ thống thông tin là một tập hợp các phần cứng, phần mềm, hệ mạng truyền thông được xây dựng và sử dụng để thu thập, tái, tái tạo, phân phối và chia sẻ dữ liệu, thông tin và tri thức nhằm phục vụ mục tiêu của tổ chức”. (Nguồn: Bài giảng HTTT KT&QL, Bộ môn CNTT, Trường ĐH Thương Mại) - Hệ thống thông tin quản lý (Manager Information System - MIS) “Hệ thống thông tin quản lý là một hệ thống tích hợp “Người-Máy” tạo ra các thông tin giúp con người trong sản xuất, quản lý và ra quyết định. Hệ thống thông tin quản lý sử dụng các thiết bị tin học, các phần mềm, cơ sở dữ liệu, các thủ tục thủ công, các mô hình để phân tích, lập kế hoạch quản lý và ra quyết định”. (Nguồn: Bài giảng HTTT KT&QL, Bộ môn CNTT, Trường ĐH Thương Mại) - Hệ thống thông tin kế toán “Hệ thống thông tin kế toán là hệ thống cung cấp thông tin xử lý nghiệp vụ tài chính và các thông tin liên quan đến việc phân tích lập kế hoạch”. 2.1.2. Tìm hiểu về phân tích và thiết kế hệ thống + Phân tích hệ thống: Phân tích hệ thống là quá trình xem xét, đánh giá hệ thống thông tin hiện hành và môi trường của nó để xác định những khả năng cải tiến hệ thống. Giai đoạn phân tích có vai trò quan trọng trong toàn bộ quá trình phát triển hệ thống. Phân tích hệ thống giúp thu thập thông tin và đánh giá về hệ thống hiện tại, SV: Vũ Thị Mừng Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh tạo mối quan hệ tốt đẹp với người sử dụng hệ thống, đồng thời xác định các chi tiết, các khó khăn cần giải quyết của hệ thống hiện tại. Việc phát triển hệ thống mới phải dựa trên nền tảng của hệ thống cũ, phải giải quyết được các khó khăn và phát huy được các ưu điểm của hệ thống cũ, tuy nhiên một số người dùng sợ thay đổi công việc hay sợ bị mất việc nên có thể có các hành vi chống đối, điều này có thể dẫn đến hệ thống mới không thực hiện vận hành thành công. Do đó, việc phân tích hệ thống cũng nhằm giải quyết sự mâu thuẫn này. Một hệ thống mới phải xử lý và cung cấp thông tin hữu ích và phù hợp cho người dùng. Nếu không xác định tính chính xác các nhu cầu thông tin này, một hệ thống mới có thể không thực hiện được. Nhu cầu thông tin do hệ thống mới cung cấp cần phù hợp với từng người dùng, từng cấp quản lý trong doanh nghiệp. Giai đoạn phân tích hệ thống được thực hiện nhằm xác định chính xác yêu cầu cung cấp thông tin cho từng người sử dụng hệ thống, từng cấp quản lý hay thông tin cần được cung cấp cho việc đề ra từng quyết định kinh doanh. Bên cạnh việc cung cấp thông tin đáp ứng nhu cầu quản lý, một hệ thống mới phải có tính khả thi nếu muốn được thực hiện vận hành. Tính khả thi của hệ thống mới sẽ được khảo sát, đánh giá trong giai đoạn phân tích hệ thông. Việc đánh giá tính khả thi của hệ thống nếu không đầy đủ hay không được thực hiện sẽ dễ dàng dẫn đến các bất cập trong các giai đoạn kế tiếp của quá trình phát triển hệ thống. + Thiết kế hệ thống: Thiết kế hệ thống là sự tiến hành chi tiết sự phát triển của hệ thống mới đang sinh ra trong giai đoạn phân tích hệ thống. Suốt giai đoạn thiết kế đội dự án lập những tài liệu ghi chi tiết đầu vào, đầu ra, những quá trình xử lý của hệ thống mới. Thiết kế hệ thống cung cấp những thông tin chi tiết cho ủy ban chỉ đạo để quyết định chấp thuận hay không chấp thuận hệ thống mới, trước khi chuyển sang giai đoạn thực hiện hệ thống, trong khi thiết kế, hệ thống có thể được tiếp tục phát triển hay ngừng lại. Thiết kế hệ thống cho phép đội dự án có một cái nhìn tổng quan về cách thức làm việc của hệ thống, việc thiết kế càng kỹ càng cho phép nhận rõ những vấn đề như tính không hiệu quả, kém chắc chắn, yếu kiểm soát nội bộ hoặc những vấn đề SV: Vũ Thị Mừng Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh khác. Ngoài ra, sự thay đổi dễ dàng và ít tốn kém hơn, khi vẫn còn trong giai đoạn thiết kế, thay vì phải thay đổi trong giai đoạn thực hiện. 2.1.3. Một số lý thuyết của vấn đề nghiên cứu - Doanh thu bán hàng “Doanh thu bán hàng là tổng số tiền mà doanh nghiệp đã thu về hoặc có quyền đòi về do việc bán các sản phẩm hàng hoá và dịch vụ được xác định là đã hoàn thành trong một thời kỳ nhất định”. - Sự cần thiết phải quản lý doanh thu bán hàng Doanh thu bán hàng phản ánh quy mô của quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp, phản ánh trình độ chỉ đạo tổ chức sản xuất kinh doanh, tổ chức công tác thanh toán. Có được doanh thu bán hàng, chứng tỏ doanh nghiệp đã sản xuất sản phẩm hàng hoá và đã cung cấp hàng hoá dịch vụ thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Doanh thu bán hàng là nguồn quan trọng để doanh nghiệp trang trải các khoản chi phí về công cụ lao động, đối tượng lao động đã hao phí trong quá trình sản xuất kinh doanh, trang trải cho số vốn đã ứng ra cho sản xuất kinh doanh, có tiền để thanh toán tiền lương, tiền công, tiền thưởng cho người lao động trích bảo hiểm xã hội, BHYT, KPCĐ, làm các nghĩa vụ tài chính với nhà nước. Thực hiện được doanh thu bán hàng đầy đủ và kịp thời góp phần thúc đẩy tăng tốc độ chi chuyển vốn lưu động tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tái sản xuất này. Doanh thu tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp chịu ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố, như khối lượng sản xuất tiêu thụ sản phẩm, chất lượng sản phẩm, kết cấu mặt hàng, giá bán sản phẩm và vấn đề thanh toán tiền hàng. Khối lượng sản phẩm sản xuất ra có ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ. Sản phẩm sản xuất ra càng nhiều thì khả năng về doanh thu càng lớn. Khối lượng sản xuất và tiêu thụ còn phụ thuộc vào quy mô của doanh nghiệp hình thức tổ chức công tác bán hàng; Việc ký kết hợp đồng tiêu thụ đối với khách hàng, việc giao hàng, vận chuyển và thanh toán tiền hàng. Tất cả những việc đó đều có ý nghĩa quan trọng nhằm nâng cao doanh thu bán hàng. SV: Vũ Thị Mừng Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh Mỗi doanh nghiệp có thể sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau, giá cả của chúng cũng khác nhau. Do đó, việc thay đổi kết cấu mặt hàng sản xuất cũng ảnh hưởng tới doanh thu. Tuy nhiên cũng cần phải thấy rằng mỗi loại sản phẩm đều có tác dụng nhất định trong việc thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng, cho nên phấn đấu tăng doanh thu, các doanh nghiệp cũng phải cần chú ý đến việc thực hiện đảm bảo kế hoạch sản xuất những mặt hàng mà doanh nghiệp đó ký hợp đồng. Trong trường hợp các nhân tố khác không thay đổi thì việc thay đổi giá bán cũng có ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu. Việc thay đối giá bán (giá bán cao hay thấp) một phần quan trọng do quan hệ cung - cầu trên thị trường quyết định. Để đảm bảo được doanh thu, doanh nghiệp phải có những quyết định về giá cả, giá cả phải bù đắp được chi phí đã tiêu hao và tạo nên lợi nhuận thoả đáng để thực hiện tái sản xuất mở rộng. Mục đích của quá trình sản xuất kinh doanh là làm thế nào để thu hút được nhiều lợi nhuận. Muốn vậy doanh nghiệp phải có chế độ quản lý tốt quá trình sản xuất sản phẩm, có chiến lược bán hàng đối với sản phẩm của mình, phải quan tâm đến chu kỳ sống của sản phẩm, khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường. Đây là một vấn để khó khăn và phức tạp đòi hỏi doanh nghiệp phải đưa ra các kế hoạch, chỉ tiêu quản lý doanh thu bán hàng. - Yêu cầu quản lý doanh thu bán hàng Xuất phát từ sự cần thiết quản lý doanh thu bán hàng vấn đề đặt ra là làm thế nào để quản lý doanh thu bán hàng một cách chặt chẽ và khoa học, muốn như vậy thì doanh nghiệp cần phải đặt ra các yêu cầu, và thực hiện các yêu cầu sau: + Nắm chắc sự vận động của từng loại thành phẩm hàng hoá trong quá trình nhập, xuất và tồn kho trên các chỉ tiêu số lượng, chất lượng và giá trị. + Nắm bắt theo dõi chặt chẽ từng phương thức bán hàng, từng thể thanh toán, từng loại thành phẩm, từng khách hàng, đôn đốc thu hồi nhanh và đầy đủ tiền vốn. + Thường xuyên theo dõi những khách hàng có khoản phải thu khó đòi và có những biện pháp xử lý kịp thời. + Tính đoán đúng đắn và đầy đủ các khoản phải thu của khách hàng. Đồng thời phải lập kế hoạch doanh thu bán hàng cho từng tháng, quý, năm. - Ý nghĩa của việc tăng doanh thu SV: Vũ Thị Mừng Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh Doanh thu tiêu thụ sản phẩm là một chỉ tiêu kinh tế cơ bản phản ánh mục đích kinh doanh cũng như kết quả về tiêu thụ hàng hoá, thành phẩm. Tăng doanh thu là một trong những mục tiêu nhằm thúc đẩy sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời tăng doanh thu có nghĩa là tăng lượng tiền về cho doanh nghiệp và tăng lượng hàng hoá tung ra trên thị trường. Vì vậy việc tăng doanh thu vừa có ý nghĩa với xã hội và có ý nghĩa với doanh nghiệp. + Đối với xã hội: Tăng doanh thu bán hàng góp phần thoả mãn tốt hơn các nhu cầu tiêu dùng hàng hoá cho xã hội, đảm bảo cân đối cung cầu, ổn định giá cả thị trường và mở rộng giao lưu kinh tế giữa các vùng. Trong nền kinh tế thị trường để đứng vững, tồn tại và phát triển đối với một doanh nghiệp không phải là điều dễ. Vì vậy doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới và hoàn thiện cơ cấu cũng nhu phương thức sản xuất nhằm đưa doanh nghiệp mình ngày một phát triển. Doanh thu tăng có nghĩa là doanh nghiệp đáp ứng được các nhu cầu về vật chất cho xã hội, làm cho đời sống nhân dân ngày càng được cải thiện, nhờ đó mà đời sống tinh thần cũng được nâng lên. Đồng thời kho doanh thu của doanh nghiệp tăng cũng có nghĩa là doanh nghiệp đã có chỗ đứng vững trên thị trường, đã chiếm được thị phần thu lợi nhuận, tạo vị thế và uy tín của mình trên thương trường. + Đối với doanh nghiệp: Tăng doanh thu bán hàng là điều kiện để doanh nghiệp thực hiện tốt chức năng kinh doanh, thu hồi vốn nhanh, bù đắp các chi phí sản xuất kinh doanh, thực hiện tốt nghĩa vụ đối với Nhà nước. Cụ thể: Doanh thu tăng giúp cho doanh nghiệp có điều kiện thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ của mình và là điều kiện để đạt được mục đích kinh doanh mà doanh nghiệp đề ra đồng thời nó là điều kiện cơ bản để tăng thu nhập nhằm tái mở rộng và cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ công nhân viên. Doanh thu bán hàng là nguồn tài chính quan trọng giúp doanh nghiệp trang trải các khoản chi phí trong quá trình sản xuất, kinh doanh góp phần đảm bảo cho quá trình kinh doanh của doanh nghiệp liên tục và tạo ra lợi nhuận. Do đó khi doanh thu tăng thì doanh nghiệp có khả năng tự chủ về vốn, không phải phụ thuộc vào nguồn vốn bên ngoài và làm giảm chi phí về vốn. SV: Vũ Thị Mừng Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh Việc tăng doanh thu sẽ giúp cho doanh nghiệp giải quyết tốt những vấn đề tài chính như chi phí sản xuất kinh doanh được trang trải, vốn được thu hồi và góp phần tăng thu nhập cho các quỹ của doanh nghiệp từ đó mở rộng quy mô sản xuất. Đồng thời doanh thu tăng tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoàn thành nghĩa vụ của mình đối với Nhà nước. Ngoài ra khi doanh thu của một doanh nghiệp tăng sẽ chứng tỏ được vị thế và uy tín của mình trên thương trường củng cố vị trí vững chắc cho doanh nghiệp, duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. 2.1.4. Giới thiệu về Microsoft Acess 2010 - Khái niệm Microsoft Office Access thường được gọi tắt là MS Access hoặc đơn giản hơn là Access, là một phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu quan hệ do hãng Microsoft giữ bản quyền. Access thường được đóng gói cùng các phần mềm khác trong bộ Microsoft và được sử dụng rộng rãi trong các máy tính cài hệ điều hành Windows. - Công dụng của Access Cơ sơ dữ liệu là một tập hợp các thông tin có liên quan. Nếu cơ sơ dữ liệu nhỏ, người dùng có thể quản lý thông tin bình thường. Trong những trường hợp như vậy, người dùng phải sử dụng các phương pháp quản lý cũ như một bảng file hay một danh sách đơn giản trên giấy. Tuy nhiên, cơ sở dữ liệu ngày càng nhiều, các thao tác quản lý trở nên khó hơn. Đây là lúc máy tính và hệ quản trị cơ sở dữ liệu có ích. Phần mềm quản trị cơ sở dữ liệu giúp người dùng quản lý thông tin được nhanh và dễ dàng hơn. Trong Access, một cơ sở dữ liệu không chỉ có thông tin mà còn có các bảng thông tin đã được sắp xếp, cơ sở dữ liệu Access còn bao gồm cả mối quan hệ các truy vấn, báo biểu, báo cáo và các lệnh lập trình. Access là chương trình cơ sở dữ liệu với đầy đủ các tính năng được xây dựng để dễ dàng quản lý số lượng dữ liệu lớn. Không có công cụ nào là phù hợp để duy trì phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu hơn Access. Access cho phép chúng ta: Access đưa ra những ý tưởng cơ sở dữ liệu và chuyển đổi chúng vào thực tế. Với Access, bạn có thể tạo môt cơ sở dữ liệu nhanh chóng và dễ dàng để làm việc ngay. Ví dụ, bạn muốn trình bày một cơ sở dữ liệu theo dõi tập hợp các đĩa CD. Access thực hiện rất dễ dàng, bạn có thể xác định một cơ sở dữ liệu đơn giản hoặc SV: Vũ Thị Mừng Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh một cơ sở dữ liệu có quan hệ với các CD trong một bảng, các nghệ sĩ, studios, và CD sẵn có ở các bảng khác nhau. Thậm chí còn có cơ sở dữ liệu chứa các mẫu nhạc. Trong trường hợp đặc biệt, Access cung cấp công cụ phát triển được sử dụng để tạo các ứng dụng mạnh mẽ. Bạn có thể khai thác các biểu mẫu bằng cách sử dụng custom controls (các điều khiển tùy ý) (như các nút, danh sách, và các điều khiển tương tự), sử dụng những quy tắc thông qua các dữ liệu đặc biệt, thậm chí tạo Visual Basic cho các ứng dụng lập trình để xử lý dữ liệu. Gắn những mã này tới các nút và các điều khiển trên biểu mẫu. Access sẽ cho bạn những công cụ cần thiết để quản lý dự án và tận dụng được phần lớn thời gian phát triển. Bất cứ cơ sở dữ liệu nào bạn cần, đơn giản hay phức tạp, nhanh hay trong giai đoạn tiến triển. Access cung cấp các công cụ và môi trường cần thiết để làm nổi bật dữ liệu hơn nữa. Access giúp bạn khai thác theo nhiều cách mới để xem xét và làm việc. 2.1.5. Phân định nội dung nghiên cứu Nghiên cứu lý thuyết về hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý trên các tài liệu, giáo trình về hệ thống thông tin, phân tích thiết kế hệ thống thông tin. Tìm hiểu thực tế vấn đề hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương Mại điện tử (ECOPRO). Tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương Mại điện tử (ECOPRO). Đề xuất giải pháp đồng thời phân tích và thiết kế phát triển hệ thống quản lý doanh thu bán hàng cho công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO). 2.2. Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý doanh thu bán hàng tại công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO). 2.2.1. Giới thiệu về công ty TNHH Xúc tiến các giải pháp Thương mại điện tử (ECOPRO). 2.2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ECOPRO - Công ty TNHH Xúc tiến các Giải pháp Thương mại Điện tử (e- SV: Vũ Thị Mừng Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh Commerce Solutions Promotion) được thành lập ngày 15/11/2006. Giai đoạn 2006 2010, ECOPRO thực hiện vai trò là đơn vị phát triển các phần mềm công nghệ thông tin trên nền web và mở rộng mạng lưới các đối tác toàn cầu. Từ năm 2012, với mạng lưới quan hệ với hàng trăm Nhà sản xuất phần mềm uy tín trên toàn cầu, ECOPRO thực hiện việc TÌM KIẾM - ĐÁNH GIÁ - CUNG ỨNG các phần mềm có chất lượng từ các quốc gia có nền CNTT phát triển trên thế giới đến Việt Nam và từ Việt Nam đến các nước trên thế giới. ECOPRO tự hào là công ty đầu tiên tại Việt Nam thực hiện nghiệp vụ Software Hunting một cách chuyên nghiệp trên nền tảng công nghệ kết hợp giữa Thương mại điện tử và Quản trị Quan hệ Khách hàng (CRM) là những sản phẩm nòng cốt do các chuyên gia tại ECOPRO nghiên cứu, phát triển. 2.2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của công ty  Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban + Hội đồng thành viên: Hội đồng thành viên nhân danh chủ sở hữu công ty tổ chức thực hiện các quyền và nghĩa vụ của chủ sở hữu công ty; có quyền nhân danh công ty thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty; chịu trách nhiệm trước pháp luật và chủ sở hữu công ty về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao theo quy định của Luật doanh nghiệp mới và pháp luật có liên quan. SV: Vũ Thị Mừng Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh + Ban giám đốc: Ban giám đốc gồm 1 giám đốc và 1 phó giám đốc. Giám đốc là người trực tiếp điều hành các hoạt động của công ty, do Hội đồng thành viên bổ nhiệm, bãi nhiệm và chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về kết quả kinh doanh của công ty. Phó giám đốc giúp việc cho giám đốc nhằm đảm bảo kết quả kinh doanh. + Phòng kỹ thuật: Là phòng có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc về công tác kỹ thuật, công nghệ, định mức và chất lượng sản phẩm; Thiết kế, triển khai xây dựng các sản phẩm ở khâu sản xuất. Tổ chức kiểm tra công nghệ và chất lượng sản phẩm, chịu trách nhiệm về chất lượng các sản phẩm làm ra. Căn cứ vào hợp đồng kinh tế lập phương án kỹ thuật, lên danh mục, hạng mục cung cấp cho phòng kinh doanh để tính giá thành sản phẩm + Phòng kinh doanh: Tham mưu cho Giám đốc công ty về các vấn đề liên quan đến công tác kinh doanh có sử dụng nguồn vốn của công ty; Xây dựng và thực hiện kế hoạch khai thác để thu hồi vốn nhằm đảm bảo nguồn vốn để triển khai kế hoạch đầu tư hàng năm đã được phê duyệt của công ty; Kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ phần mềm, tổ chức thực hiện tiếp thị, quảng cáo, bán hàng nhằm đảm bảo thu hồi vốn nhanh và tối đa hóa lợi nhuận. + Phòng hành chính: Là phòng chuyên môn, nghiệp vụ trong cơ cấu tổ chức của Công ty có chức năng tham mưu, đề xuất các chủ trương, giải pháp cho Ban Giám đốc trong việc chỉ đạo, quản lý, điều hành Công ty về các lĩnh vực như: quản lý, cơ sở, vật chất, đất đai, máy móc thiết bị thuộc quyền quản lý của công ty; quản lý văn thư lưu trữ; quản lý và thực hiện công tác hành chính, lễ tân, phục vụ. + Phòng kế toán: Tham mưu giúp Ban Giám đốc chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính và hạch toán kế toán; Thực hiện và theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong Công ty; Thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí phục vụ sản xuất kinh doanh và chi phí đầu tư các dự án theo quy định. 2.2.1.3. Các sản phẩm, dịch vụ chính của công ty  Phát triển ECOPRO Website và Portal: SV: Vũ Thị Mừng Mã SV: 09D190276 Trường Đại học Thương Mại tế Khoa: Hệ thống thông tin kinh Xây dựng các Website và Tư vấn các giải pháp vận hành hiệu quả các Website trên Internet; Xây dựng các cổng thông tin tư vấn và giải pháp vận hành các cổng thông tin trên Internet.  Phát triển phần mềm ECOPRO vnTiger CRM: Phát triển phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng vận hành trên Web vnTiger CRM; Tư vấn giải pháp toàn diện cho việc ứng dụng Quản trị quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp, các tổ chức tại Việt Nam và các quốc gia khác trên thế giới.  Phát triển phần mềm Quản lý công việc eWork: Phát triển phần mềm Quản lý công việc eWork vận hành trên nền Web; Tư vấn giải pháp, toàn diện cho việc ứng dụng tổ chức quản lý công việc các doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp nước ngoài kinh doanh tại Việt Nam, các tổ chức tại Việt Nam và các tổ chức, doanh nghiệp ở các quốc gia khác.  Phát triển phần mềm ứng dụng đặc thù vận hành trên nền Web. - Mô giới, xúc tiến thương mại các sản phẩm phần mềm tại Việt Nam. + Mô giới xúc tiến thương mại các giải pháp phần mềm đóng gói của các doanh nghiệp CNTT tại Việt Nam: thúc đẩy quá trình chuyển giao công nghệ và tư vấn toàn diện các phần mềm đóng gói “Made in VietNam” tại thị trường Việt Nam. + Mô giới xúc tiến việc phát triển phần mềm theo đơn đặt hàng của khách hàng tại Việt Nam: Thúc đẩy quá trình tìm kiếm, đặt hàng và tư vấn toàn diện các phần mềm được phát triển đặc thù theo các ngành nghề độc lập tại Việt Nam. - Mô giới xúc tiến thương mại các sản phẩm phần mềm từ các quốc gia trên thế giới vào Việt Nam. + Mô giới xúc tiến thương mại các giải pháp phần mềm đóng gói: thúc đẩy quá trình chuyển giao công nghệ và tư vấn toàn diện các phần mềm đóng gói made tin overseas tại thị trường Việt Nam. + Mô giới xúc tiến thuê gia công phần mềm tại Việt Nam: thúc đẩy việc chuyển sản xuất phần mềm từ các nước về Việt Nam. SV: Vũ Thị Mừng Mã SV: 09D190276