Tài liệu Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty dịch vụ hàng không sân bay nội bài

Lêi nãi ®Çu D−íi sù chØ ®¹o s¸ng suèt cña §¶ng céng s¶n ViÖt Nam, nhÊt lµ kÓ tõ khi ®¹i héi §¶ng toµn quèc lÇn thø VII ®Õn nay. §Êt n−íc ta b−íc sang mét thêi kú míi víi nh÷ng t− duy míi, ®−êng lèi míi, ®Þnh h−íng míi cã chän läc. §Êt n−íc ta ®4 gÆt h¸i ®−îc nh÷ng thµnh tùu to lín ch−a tõng cã vµ ®−îc kh¾p n¨m ch©u ®¸nh gi¸ tèt, nhÊt lµ trong lÜnh vùc kinh tÕ. Sù chuyÓn dÞch nÒn kinh tÕ tõ c¬ chÕ tËp trung quan liªu bao cÊp sang nÒn kinh tÕ thÞ tr−êng cã sù qu¶n lý cña Nhµ n−íc, ®4 lµm thay ®æi bé mÆt kinh tÕ ®Êt n−íc. Tõ qu¶n lý theo ph−¬ng thøc tËp trung bao cÊp giê ®©y ®−îc vËn hµnh theo c¬ chÕ thÞ tr−êng. C¬ chÕ nµy ®4 cuèn hót tiÒm lùc kinh tÕ ë mäi thµnh phÇn. Trong c«ng cuéc ®æi míi nµy ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i cã nguån lùc giái vÒ chuyªn m«n, nghiÖp vô cã n¨ng lùc s¸ng t¹o trong cung c¸ch qu¶n lý. Lµ mét ng−êi c«ng d©n, mét thµnh viªn cña x4 héi nãi chung vµ cña doanh nghiÖp kinh tÕ nãi riªng. NhËn thøc ®Çy ®ñ quyÒn h¹n vµ tr¸ch nhiÖm cña m×nh lµ “G¸c tay sóng, tiÕp tay cÇy” cïng toµn §¶ng, toµn d©n x©y dùng nÒn kinh tÕ gãp phÇn ®−a kinh tÕ ®Êt n−íc ta ngµy mét ph¸t triÓn vµ dÉn ®Õn “D©n giµu n−íc m¹nh, x4 héi c«ng b»ng v¨n minh” lµ môc tiªu mµ §¶ng ta ®4 ®Ò ra. Muèn vËy mäi ng−êi ph¶i tù trau dåi kiÕn thøc vÒ mäi mÆt cho m×nh ®Ó cã tr×nh ®é khoa häc kü thuËt, tr×nh ®é lµm ¨n kinh tÕ, tr×nh ®é qu¶n lý kinh tÕ, ph¶i cã tÝch luü kinh nghiÖm, ph¶i suy nghÜ s¸ng t¹o ®Ó lµm giµu cho m×nh vµ cho x4 héi nãi chung. B¶n th©n ®−îc vinh dù lµ mét sinh viªn khoa kinh tÕ, ngµnh qu¶n trÞ kinh doanh cña ViÖn §¹i Häc Më Hµ Néi, qua nh÷ng n¨m häc ®4 ®−îc trau dåi tæng thÓ ch−¬ng tr×nh: To¸n häc, tin häc, t©m lý x4 héi. Marketing, kÕ to¸n tµi chÝnh...cung cÊp c¸c kiÕn thøc c¬ së vµ chuyªn m«n hç trî cho nghiªn cøu m«n häc qu¶n trÞ doanh nghiÖp mµ t«i xin ®−îc phÐp vËn dông ®Ó Ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh 1 doanh cña c«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi n¬i t«i ®−îc phÐp thùc tËp, C«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi lµ mét doanh nghiÖp ®−îc thµnh lËp trong thêi kú ®Êt n−íc cã sù chuyÓn biÕn lín nhÊt lµ sù chuyÓn biÕn trong lÜnh vùc kinh tÕ ®Þnh h−íng cã sù ®iÒu tiÕt cña Nhµ n−íc. Trong bèi c¶nh c«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi còng vÊp ph¶i kh«ng Ýt khã kh¨n nh− c¬ chÕ, nh©n lùc, vËt lùc vµ nguån vèn. D−íi sù l4nh ®¹o s¸ng suèt, khoa häc cña ban l4nh ®¹o c«ng ty, tõng b−íc ®4 th¸o gì ®−îc nh÷ng v−íng m¾c ban ®Çu, dÇn ®−a ho¹t ®éng kinh doanh vµ dÞch vô vµo æn ®Þnh. §Õn nay c«ng ty ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn m¹nh, më réng c¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng, t¹o ®−îc uy tÝn víi kh¸ch hµng vµ c¸c ®èi t¸c còng nh− c¸c c¬ quan liªn quan. Trªn tinh thÇn cña h−íng dÉn néi dung chuyªn ®Ò thùc tÇp, qua thu nhËp sè liÖu thùc tÕ trong ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty trong 3 n¨m (1997- 1999) b»ng kinh nghiÖm thùc tÕ, b»ng kiÕn thøc ®4 ®−îc häc tËp lµm c¬ së cho b¸o c¸o thùc tËp cña m×nh. Song do ®iÒu kiÖn thêi gian kh«ng nhiÒu, phÇn nµo trong ®ã b¶n chuyªn ®Ò thùc tËp nµy ch−a ph¶n ¸nh hÕt ®−îc nh÷ng yªu cÇu ®Æt ra, kh«ng tr¸nh khái nh÷ng khiÕm khuyÕt gi÷a lÝ luËn vµ thùc tÕ. KÝnh mong c¸c thÇy, c« vµ c«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi ®ãng gãp ý kiÕn ®Ó b¶n chuyªn ®Ò hoµn thiÖn h¬n. T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n ! 2 ch−¬ng i ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp trong c¬ chÕ thÞ tr−êng i/.chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña doanh nghiÖp kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr−êng. 1/.ThÞ tr−êng, c¬ chÕ thÞ tr−êng, ®Æc tr−ng cña c¬ chÕ thÞ tr−êng. • ThÞ tr−êng ThÞ tr−êng lµ mét ph¹m trï kinh tÕ, sù ra ®êi cña nã g¾n liÒn víi sù ra ®êi cña nÒn kinh tÕ. Cã rÊt nhiÒu quan ®iÓm kh¸c nhau vÒ thÞ tr−êng. Cã quan ®iÓm cho r»ng thÞ tr−êng lµ tËp hîp c¸c sù tho¶ thuËn th«ng qua ®ã ng−êi b¸n vµ ng−êi mua tiÕp xóc víi nhau ®Ó trao ®æi hµng ho¸ dÞch vô. Nãi c¸ch kh¸c thÞ tr−êng hµng ho¸ lµ tæng thÓ c¸c mèi quan hÖ mua b¸n, trao ®æi vµ tiªu thô hµng ho¸ b»ng tiÒn. Mét quan ®iÓm kh¸c cho r»ng thÞ tr−êng lµ tæng sè nhu cÇu (hoÆc tËp hîp vÒ mét lo¹i hµng ho¸ nµo ®ã) lµ n¬i diÔn ra c¸c ho¹t ®éng mua b¸n b»ng tiÒn tÖ. Tuy nhiªn, d−íi gãc ®é chung nhÊt, chóng ta cã thÓ hiÓu thÞ tr−êng b»ng kh¸i niÖm chung nhÊt “thÞ tr−êng lµ sù biÓu hiÖn thu gän cña qu¸ tr×nh l−u th«ng” Qua ®ã c¸c quyÕt ®Þnh cña c«ng ty vÒ viÖc s¶n xuÊt ®Çu t− ®−îc chung hoµ b»ng sù ®iÒu chØnh gi¸ c¶. • C¬ chÕ thÞ tr−êng C¬ chÕ thÞ tr−êng lµ mét h×nh thøc kinh tÕ trong ®ã c¸ nh©n ng−êi tiªu dïng vµ c¸c nhµ kinh doanh t¸c ®éng lÉn nhau qua thÞ tr−êng ®Ó x¸c ®Þnh c¸c vÊn ®Ò trung t©m cña tæ chøc kinh tÕ. C¸c bé phËn cÊu thµnh cña c¬ chÕ thÞ tr−êng lµ cung, cÇu vµ gi¸ c¶ thÞ tr−êng. 3 -Cung hµng ho¸ lµ sè l−îng hµng ho¸ mµ ng−êi s¶n xuÊt muèn cã kh¶ n¨ng s¶n xuÊt ®Ó b¸n theo møc gi¸ nhÊt ®Þnh. Nh− vËy, cung hµng ho¸ ph¶n ¸nh mèi quan hÖ trùc tiÕp trªn thÞ tr−êng cña hao biÕn sè l−îng hµng ho¸ dÞch vô cung øng vµ gi¸ c¶ trong mét ®iÒu thêi gian nhÊt ®Þnh. -CÇu hµng ho¸ lµ sè l−îng hµng ho¸ ng−êi mua muèn vµ cã kh¶ n¨ng mua theo møc gi¸ nhÊt ®Þnh, khi gi¸ t¨ng th× cÇu gi¶m. Cung- cÇu vµ gi¸ c¶ thÞ tr−êng cã mèi quan hÖ mËt thiÕt víi nhau kh«ng t¸ch rêi nhau. Gi¸ c¶ tû lÖ nghÞch víi nhu cÇu vµ tû lÖ thuËn víi cung cÇu hµng ho¸. C¬ chÕ thÞ tr−êng míi du nhËp vµo n−íc ta, song ®4 nhanh chãng ph¸t huy t¸c dông cña m×nh ®èi víi nÒn kinh tÕ. ChØ vµi n¨m, nÒn kinh tÕ n−íc ta ®4 cã nh÷ng thay ®æi râ rÖt, ®Æc biÖt ®4 t¹o ra ®−îc mét vµi m«i tr−êng kinh doanh s«i ®éng víi nhiÒu thµnh phÇn kinh tÕ tham gia. • §Æc tr−ng cña c¬ chÕ thÞ tr−êng. NÒn kinh tÕ n−íc ta hiÖn nay lµ mét nÒn kinh tÕ thÞ tr−êng cã sù ®iÒu tiÕt vÜ m« cña nhµ n−íc. Tr−íc hÕt nã mang nh÷ng ®Æc tr−ng cña nÒn kinh tÕ thÞ tr−êng tù do. §ã lµ thÓ chÕ kinh tÕ cña nh÷ng chñ thÓ tù chñ, tù do kinh doanh theo ph¸p luËt. C¸c thµnh phÇn kinh tÕ võa liªn kÕt võa hîp t¸c vµ ph¸t triÓn ®¹t tíi tr×nh ®é x4 héi ho¸ cao. Tù do ho¸ kinh doanh vµ c¹nh tranh t¹o mäi kh¶ n¨ng cho thÞ tr−êng, ph¸t huy vai trß tù ®iÒu chØnh s¶n xuÊt. C¹nh tranh lµ qui luËt cña kinh tÕ thÞ tr−êng lµ ®éng lùc quan träng thóc ®Èy kinh tÕ x4 héi ph¸t triÓn. Trong ®iÒu hµnh c¸c ho¹t ®éng kinh tÕ (c¬ chÕ qu¶n lý). C¸c ho¹t ®éng cña thÞ tr−êng diÔn ra chñ yÕu dùa trªn sù h−íng dÉn cña qui luËt gi¸ trÞ, qui luËt cung cÇu, qui luËt c¹nh tranh, c¸c mèi liªn hÖ kinh tÕ. TiÒn tÖ trë thµnh thiÕu do hiÖu 4 qu¶ kinh tÕ cña mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, quan hÖ trë thµnh quan hÖ thèng trÞ trªn thÞ tr−êng. Mäi yÕu tè cña s¶n xuÊt ph¶i ®i vµo thÞ tr−êng. §Ó nÒn kinh tÕ vËn hµnh b×nh th−êng cÇn ph¶i chuyÓn ®æi sang c¬ chÕ kinh tÕ cña c¸c xÝ nghiÖp kinh doanh dÞch vô, ®Æt nã thùc sù ®èi mÆt víi thÞ tr−êng. Ngoµi nh÷ng ®Æc ®iÓm trªn, nÒn kinh tÕ thÞ tr−êng n−íc ta hiÖn nay cã nh÷ng ®Æc ®iÓm riªng. Mäi ho¹t ®éng kinh tÕ diÔn ra ®Òu cã sù qu¶n lý vÜ m« cña nhµ n−íc. 2/.Vai trß kinh doanh cña doanh nghiÖp ®−îc thÓ hiÖn trªn c¸c mÆt sau. -Do cã tæ chøc ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c xÝ nghiÖp dÞch vô nãi riªng thùc hiÖn chøc n¨ng x4 héi l−u chuyÓn hµng ho¸ nªn c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt tiªu thô nhanh hµng ho¸, tiÕt kiÖm thêi gian tiªu thô thu håi vèn nhanh. -C¸c tæ chøc kinh doanh dÞch vô th«ng qua viÖc thùc hiÖn l−u chuyÓn hµnh kh¸ch vµ dÞch vô lµm cho thÞ tr−êng hµng ho¸ më réng ra, phôc vô hµnh kh¸ch ®−îc tiªu dïng nhanh h¬n, phÝ l−u th«ng mua s¾m vËt t− Ýt h¬n so víi c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt thùc hiÖn c¶ chøc n¨ng mua b¸n hµng ho¸ vµ cuèi cïng vËt t− ®−îc sö dông cã hiÖu qu¶ h¬n trong nÒn kinh tÕ. -Do ®ã c¸c doanh nghiÖp vËt t− ®¶m b¶o nhiÖm kh©u mua b¸n vËt t− trong nÒn kinh tÕ víi m¹ng l−íi s©u réng trong c¶ n−íc vµ mÆt hµng ®a d¹ng, phong phó t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c¸c ®¬n vÞ tiªu dïng mua b¸n vËt t− víi sè l−îng vµ thêi gian theo ®óng yªu cÇu cña s¶n xuÊt vµ kh¶ n¨ng thanh to¸n cña m×nh. Nhê ®ã gi¶m ®−îc mét l−îng dù tr÷ trong kh©u s¶n xuÊt, tiÕt kiÖm ®−îc vèn cho doanh nghiÖp s¶n xuÊt. 5 Vai trß to lín cña c¸c doanh nghiÖp kinh doanh dÞch vô trong nÒn kinh tÕ quèc d©n kh«ng chØ thÓ hiÖn ë chøc n¨ng l−u chuyÓn hµnh kh¸ch mµ cßn ®ãng vai trß lµ ng−êi tæ chøc s¶n xuÊt th«ng qua mua b¸n, giao dÞch, dÞch vô...ph¸t hiÖn ra nh÷ng c¬ së cã kh¶ n¨ng s¶n xuÊt vµ t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c ®¬n vÞ Êy s¶n xuÊt. C¸c doanh nghiÖp dÞch vô Hµng kh«ng thùc sù ®ãng vai trß tæ chøc nh÷ng mèi liªn kÕt trong nÒn kinh tÕ x4 héi vµ tæ chøc viÖc tiªu thô hîp lý c¸c nguån vËt t− hiÖn cã. 3.C¸c nhãm chøc n¨ng thÞ tr−êng. Gåm 4 chøc n¨ng thÞ tr−êng sau: • Chøc n¨ng thùc hiÖn: §©y lµ chøc n¨ng quan träng nhÊt kh«ng chØ cã ý nghÜa ®èi víi doanh nghiÖp kinh doanh mµ cßn cã ý nghÜa trong toµn bé nÒn kinh tÕ quèc d©n, c¸c doanh nghiÖp kÕt thóc viÖc thùc hiÖn hµng ho¸ sÏ ¶nh h−ëng mang tÝnh chÊt, b¶n chÊt ®Õn cuèi cïng cña qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt më réng. • Chøc n¨ng nghiªn cøu nhu cÇu tiªu dïng vµ t×nh h×nh thÞ tr−êng: §©y lµ nÐt ®Æc biÖt cña c¸c doanh nghiÖp th−¬ng m¹i tuú theo lo¹i h×nh vµ vÞ trÝ cña doanh nghiÖp trong toµn bé kªnh ph©n phèi néi dung vµ kü thuËt nghiªn cøu cã ®iÓm kh¸c nhau, tuy nhiªn yªu cÇu chung cña chøc n¨ng nµy víi tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp lµ. -ViÖc nghiªn cøu ®−îc tiÕn hµnh trªn bÒ mÆt, mÆt hµng ®a d¹ng -ViÖc nghiªn cøu ®−îc tiÕn hµnh ®¶m b¶o võa ®¸nh gi¸ tû träng dung l−îng thÞ tr−êng cßn cã thÓ x©m nhËp vµ kh¶ n¨ng tiÒm tµng còng nh− thÕ m¹nh ®øng v÷ng trong c¹nh tranh nhu cÇu tiªu dïng vµ thÞ tr−êng. 6 • Chøc n¨ng gi¸o dôc, gi¸o d−ìng: Víi chøc n¨ng nµy doanh nghiÖp thùc hiÖn mét bé phËn nhiÖm vô cña x4 héi trªn b×nh diÖn gi¸o dôc vµ gi¸o d−ìng tiªu dïng kinh tÕ, cã môc tiªu hîp lý khoa häc, víi thÞ hiÕu cã thÈm mü trong tiªu dïng. • Chøc n¨ng t− vÊn: §−îc ¸p dông trong mèi liªn hÖ víi viÖc n©ng cao tÝnh chuyªn ngµnh cña qu¶n lý, gi¶m thÊp nh÷ng m¹o hiÓm, rñi ro, n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n ho¸ khi thùc hiÖn mét sè c¸c ho¹t ®éng quyÕt ®Þnh. Trªn ®©y lµ nh÷ng chøc n¨ng cña doanh nghiÖp theo quan ®iÓm tiÕp cËn Marketing hiÖn ®¹i thÝch øng víi vÞ trÝ ®Æc biÖt vµ c¸c môc ®Ých kinh tÕ cña x4 héi. 4.Thùc chÊt vµ néi dung cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Ho¹t ®éng kinh doanh lµ nh÷ng ho¹t ®éng trao ®æi hay giao hµng ho¸ dÞch vô dùa trªn c¬ së thuËn mua võa b¸n. §èi víi doanh nghiÖp trong lÜnh vùc s¶n xuÊt khi nãi ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh ph¶i nãi ®Õn giao dÞch, liªn quan ®Õn viÖc mua s¾m vËt t− kü thuËt cho s¶n xuÊt. BÊt kú mét doanh nghiÖp nµo dï lµ doanh nghiÖp s¶n xuÊt hay doanh nghiÖp dÞch vô phôc vô b¸n ra cho ng−êi tiªu dïng gi÷ vÞ trÝ trung t©m vµ lµ ®èi t−îng chó träng sè mét cña s¶n xuÊt kinh doanh. §ã lµ ®iÒu kiÖn quyÕt ®Þnh sù tån t¹i cña mét doanh nghiÖp, tiªu thô s¶n phÈm lµ quan träng cña ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp nãi chung vµ c¸c xÝ nghiÖp nãi riªng. ë doanh nghiÖp s¶n xuÊt kh«ng chØ quan t©m ®Õn viÖc tiªu thô s¶n phÈm mµ cßn ph¶i ®¶m b¶o c¸c yÕu tè ®Çu vµo cho s¶n xuÊt. §ã chÝnh lµ qu¸ tr×nh mua s¾m vËt t− cho s¶n xuÊt vµ tiªu thô chñ yÕu trong ho¹t ®éng kinh doanh dÞch vô cña doanh nghiÖp. Nh− vËy, néi dung chñ yÕu ho¹t ®éng kinh 7 doanh cña mét doanh nghiÖp bao gåm tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng liªn quan vµ phôc vô qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ tiªu thô nh− tµi chÝnh, luËt ph¸p dÞch vô, vËn t¶i, kh¸ch s¹n. Ho¹t ®éng kinh doanh cã ¶nh h−ëng lín tíi tÊt c¶ c¸c chØ tiªu kinh tÕ chñ yÕu cña doanh nghiÖp. Nã cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh tíi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña mét doanh nghiÖp. ChÝnh v× vËy, c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr−êng hiÖn nay ph¶i ®Æc biÖt quan t©m tíi kh©u tæ chøc qu¶n lý ®Õn néi dung cña ho¹t ®éng kinh doanh. ii/.hÖ thèng chØ tiªu ®¸nh gi¸ chÊt l−îng, hiÖu qu¶ ý nghÜa cña Marketing trong doanh nghiÖp. 1/.HÖ thèng chØ tiªu. Còng nh− tÊt c¶ c¸c ngµnh kinh tÕ quèc d©n, c¬ chÕ ho¹t ®éng cña ngµnh th−¬ng nghiÖp kh«ng ngõng hoµn thiÖn, mét trong nh÷ng ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn kinh doanh lµ vÊn ®Ò n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng vµ nh÷ng tiªu chuÈn c¬ b¶n ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l−îng c«ng t¸c, ë ®©y lµ mét vÊn ®Ò cã ý nghÜa rÊt lín lµ viÖc x¸c ®Þnh mét chØ tiªu vÒ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng vµ nh÷ng tiªu chuÈn c¬ b¶n ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l−îng cña nghiÖp vô tiÕp thÞ. Cã thÓ ®¸nh gi¸ c¸c chØ tiªu sau. • Nh÷ng chØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ vèn trong kinh doanh: Cho ®Õn nay doanh nghiÖp vÉn ch−a tiÕn hµnh ®−îc kÕ ho¹ch ho¸ toµn diÖn sö dông vèn. Nh−ng ®ang ho¹t ®éng thùc tiÔn tõng ngµnh còng nh− tõng ®¬n vÞ kinh tÕ c¬ së c¸c chØ tiªu tèc ®é chu chuyÓn vèn (vèn l−u ®éng, vèn cè ®Þnh) th−êng ®−îc vËn dông ®Ó qu¶n lý vèn n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông vèn. 8 M HVKD = M = (1) VKD VCD + VLD M HVCD = (2) VCD M HVLD = (3) VLD Trong ®ã: HVKD : HiÖu qu¶ sö dông vèn kinh doanh cña doanh nghiÖp HVCD : HiÖu qu¶ sö dông vèn cè ®Þnh cña doanh nghiÖp HVLD : HiÖu qu¶ sö dông vèn l−u ®éng cña doanh nghiÖp M : Tæng møc l−u chuyÓn hµng ho¸ theo gi¸ b¸n thùc tÕ cña doanh nghiÖp trong n¨m VKD : Toµn bé vèn cña doanh nghiÖp kinh doanh b×nh qu©n trong n¨m VLD : Vèn l−u ®éng b×nh qu©n trong n¨m VCD : Vèn cè ®Þnh b×nh qu©n trong n¨m C«ng thøc (1) ph¶n ¸nh tæng hîp chi tiªu vÒ hiÖu qu¶ sö dông vèn cña doanh nghiÖp, c«ng thøc (2), (3) ph¶n ¸nh chØ tiªu hiÖu qu¶ thµnh phÇn cña vèn. §Ó ph¶n ¸nh hiÖu qu¶ h¹ch to¸n cña doanh nghiÖp sö dông c«ng thøc LN HXN = VKD 9 Trong ®ã: HXN : HiÖu qu¶ h¹ch to¸n cña doanh nghiÖp LN : Lîi nhuËn cña doanh nghiÖp thu ®−îc Qua ®ã, nã biÓu hiÖn hiÖu qu¶ h¹ch to¸n sö dông vèn kinh doanh cña doanh nghiÖp trong ®iÒu kiÖn doanh nghiÖp thùc hiÖn më réng MCL hh, gi¶m chi phÝ l−u th«ng vÒ mÆt vÜ m« cã chÝnh s¸ch ®iÒu tiÕt thu nhËp tho¶ ®¸ng. -Tèc ®é chu chuyÓn vèn kinh doanh: TVC§ = Tæng chu chuyÓn cña VC§ trong 1 n¨m (tæng khÊu hao) VL§ (vßng quay cña vèn cè ®Þnh trong n¨m) TVL§ = Tæng chu chuyÓn cña VL§ trong 1 n¨m VL§ (vßng quay cña vèn cè ®Þnh trong n¨m) • Nh÷ng chØ tiªu ph¶n ¸nh. ChÊt l−îng c«ng t¸c cña c¸c c¬ së b¸n cña doanh nghiÖp th−¬ng m¹i. VÊn ®Ò quan träng næi lªn hµng ®Çu lµ quyÕt ®Þnh hiÖu qu¶, chÊt l−îng kh©u b¸n lµ tû träng chiÕm lÜnh thÞ tr−êng cña doanh nghiÖp. Tæng gi¸ b¸n thùc tÕ cña doanh nghiÖp KTT = x 100% QuÝ hµng ho¸ thÞ tr−êng ®Þa ph−¬ng KTT : Tû träng chiÕm lÜnh thÞ tr−êng 10 -Møc ®é tho¶ m4n nhu cÇu cña kh¸ch Nhu cÇu cña kh¸ch vÒ hµng ho¸ (gi¸ trÞ) KNC = x 100 kh¶ n¨ng cung øng thùc tÕ -HÖ sè thùc hiÖn hîp ®ång. Sè hîp ®ång thùc hiÖn HH§ = Gi¸ trÞ hµng b¸n theo hîp ®ång = Sè hîp ®ång ®4 ký kÕt Gi¸ trÞ hµng b¸n theo sè H§ ®4 ký • Gi¸ trÞ tiÒn l·i thu ®−îc. TiÒn l4i lµ kÕt qu¶ cña toµn bé qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp th−¬ng m¹i, c¸c vÊn ®Ò t¨ng ng©n quÜ khuyÕn khÝch vËt chÊt....®Òu phô thuéc vµo sè tiÒn l4i thu ®−îc. Møc lîi nhuËn kinh doanh lµ mét chØ sè ®¸nh gi¸ mét doanh nghiÖp, th«ng qua lîi nhuËn mµ biÕt ®−îc doanh nghiÖp ®4 sö dông nguån nh©n lùc, tµi chÝnh, vËt liÖu thùc hµnh chÕ ®é tiÕt kiÖm vµ c¸c nguyªn t¾c h¹ch to¸n nh− thÕ nµo? Ngoµi ra c¸c chØ sè gi¸n tiÕp ®Ó ®¸nh gi¸ lµ hÖ sè cña tiÒn l4i ®èi víi quÜ tiÒn l−¬ng. Sè l4i trªn diÖn tÝch ®Çu ng−êi, chØ tiªu tû suÊt l4i thùc ®−îc biÓu hiÖn qua c«ng thøc: Thùc l4i cña nh©n viªn tiªu thô hµng ho¸ KTL = x 100% Doanh sè tiªu thô thùc tÕ • Tèc ®é chu chuyÓn hµng ho¸ -HÖ sè kh©u l−u chuyÓn Møc l−u chuyÓn chung HK = 11 Møc l−u chuyÓn thuÇn tuý C«ng thøc tæng qu¸t ®¸nh gi¸ khèi l−îng l−u chuyÓn hµng ho¸ LB H= Lb Trong ®ã: H : hiÖu qu¶ LB : Khèi l−îng lu©n chuyÓn b¸n bu«n Lb : Chi phÝ l−u chuyÓn cña mét c¬ së b¸n -Khèi l−îng l−u chuyÓn hµng ho¸ tÝnh theo c«ng thøc: LB = LK + Lt + S Trong ®ã: LK : L−u chuyÓn hµng ho¸ qua kho Lt : L−u chuyÓn hµng ho¸ th¼ng ®èi víi l−u chuyÓn qua kho. §Ó ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng cña th−¬ng nghiÖp trong néi bé ngµnh ta cã thÓ sö dông c«ng thøc. LB H= Pb + VC + VL Trong ®ã: LB : Khèi l−îng l−u chuyÓn hµng VC : Sè l−îng ®Çu t− mét lÇn cho vèn cè ®Þnh VL : Sè l−îng ®Çu t− mét lÇn cho vèn l−u ®éng 12 Pb : Chi phÝ l−u th«ng 2.T×nh h×nh qu¶n trÞ hiÖu qu¶ vµ thu nhËp ë c¸c xÝ nghiÖp XÝ nghiÖp sö dông h×nh thøc tr¶ l−¬ng kho¸n theo thu nhËp rßng thùc chÊt cña lo¹i l−¬ng lµ kho¸n quÜ l−¬ng theo thu nhËp −u ®iÓm cña h×nh thøc tr¶ l−¬ng nµy lµ g¾n tiÒn l−¬ng thu nhËp cña c¸n bé c«ng nh©n viªn víi n¨ng suÊt vµ hiÖu qu¶ c«ng viÖc. XÝ nghiÖp ph¶i tù trang tr¶i quÜ l−¬ng theo chÕ ®é kho¸n nµy. QuÜ tr¶ c«ng nh©n viªn kh«ng phô thuéc vµo doanh sè hoÆc sè lao ®éng cã mÆt mµ phô thuéc vµo hiÖu qu¶ vµ kÕt qu¶ cuèi cïng. §èi víi xÝ nghiÖp ®−îc cÊp trªn giao chØ tiªu lîi nhuËn nép ng©n s¸ch sè tuyÖt ®èi th−êng ®−îc x¸c ®Þnh tõ ®Çu n¨m nªn xÝ nghiÖp tiÕn hµnh kho¸n l−¬ng theo thu nhËp rßng. Thu nhËp rßng =Tæng doanh thu -chi phÝ vËt chÊt -Nép thuÕ quèc doanh- Lîi nhuËn nép ng©n s¸ch - chi phÝ tån vèn c¸c quÜ l−¬ng kho¸n - thu nhËp rßng - TrÝch lËp c¸c quÜ xÝ nghiÖp. Thùc tÕ ë xÝ nghiÖp quÜ l−¬ng kho¸n th−êng ®−îc tÝnh b»ng 81% thu nhËp rßng. 13 ch−¬ng ii thùc tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi i/.chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ c¬ cÊu tæ chøc ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. 1/.Chøc n¨ng, nhiÖm vô C«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n−íc, ®¬n vÞ thµnh viªn h¹ch to¸n ®éc lËp cña Tæng cy Hµng kh«ng ViÖt Nam, cã qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn: Theo quyÕt ®Þnh sè 1921 Q§/TCCB -L§ ngµy 25/10/1994 cña Bé tr−ëng Bé giao th«ng vËn t¶i gåm mét phÇn s©n bay Néi Bµi ®−îc t¸ch ra trùc thuéc Côc Hµng kh«ng d©n dông ViÖt Nam. §Õn n¨m 1995 theo nghÞ ®Þnh sè 32 CP ngµy 22/05/1995 cña Thñ t−íng ChÝnh phñ, Côc hµng kh«ng d©n dông ViÖt Nam ®−îc chuyÓn tõ ®¬n vÞ chñ qu¶n lµ Bé giao th«ng vËn t¶i vÒ trùc thuéc chÝnh phñ, gãp phÇn gióp ChÝnh phñ thùc hiÖn chøc n¨ng qu¶n lý Nhµ n−íc chuyªn ngµnh vÒ Hµng kh«ng. Theo quyÕt ®Þnh sè 32/TTg ngµy 27/05/1995 cña Thñ t−íng ChÝnh phñ vÒ thµnh lËp c«ng ty Hµng Kh«ng ViÖt nam, tøc lµ t¸ch Côc Hµng Kh«ng d©n dông ViÖt Nam thµnh hai khèi: -Khèi qu¶n lý Nhµ n−íc vÒ hµng kh«ng lµ Côc Hµng kh«ng. -Khèi kinh doanh hµng kh«ng lµ Tæng c«ng ty hµng kh«ng ViÕt Nam. §Õn ngµy 30/06/1998 c«ng ty dÞch vô côm C¶ng Hµng Kh«ng s©n bay MiÒn B¾c ®−îc ®æi tªn thµnh C«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi 14 theo quyÕt ®Þnh sè 1029 / H§QT cña Héi ®ång qu¶n trÞ Tæng c«ng ty Hµng kh«ng ViÖt Nam C«ng ty cã tªn giao dÞch quèc tÕ b»ng tiÕng anh lµ Noibai Airport Services Company (NASCO) ho¹t ®éng trong c¸c lÜnh vùc: Th−¬ng m¹i, DÞch vô du lÞch- kh¸ch s¹n vµ vËn t¶i trong ngµnh Hµng kh«ng d©n dông cã nhiÖm vô kinh doanh c¸c ngµnh nghÒ cô thÓ nh− sau: -Kinh doanh th−¬ng m¹i (¨n uèng, hµng tiªu dïng, l−u niÖm, v−n ho¸ phÈm..) -Kinh doanh hµng miÔn thuÕ phôc vô hµnh kh¸ch xuÊt nhËp c¶nh. -VËn chuyÓn hµnh kh¸ch, hµng ho¸ trong s©n ®ç m¸y bay, ngoµi nhµ ga s©n bay, kinh doanh vËn t¶i hµnh kh¸ch, kh¸ch du lÞch vµ hµng ho¸ b»ng « t«, taxi kh¸ch taxi t¹i néi tØnh, liªn tØnh, kinh doanh c¸c dÞch vô vËn t¶i mÆt ®Êt kh¸c. Thùc hiÖn c¸c dÞch vô kü thuËt « t«, xe m¸y, cung cÊp phô tïng thay thÕ vµ x¨ng dÇu « t«. -Kinh doanh kh¸ch s¹n- du lÞch -§¹i lý b¸n vÐ m¸y bay; ®¹i lý dÞch vô vËn chuyÓn hµng ho¸; dÞch vô hµnh kh¸ch vµ c¸c dÞch vô kh¸c t¹i C¶ng hµng kh«ng. -Kinh doanh dÞch vô lµm s¹ch, vËn hµnh vµ söa ch÷a hÖ thèng ®iÖn®iÖn l¹nh, n−íc, c¸c thiÕt bÞ kh¸c t¹i C¶ng Hµng kh«ng. -L¾p ®Æt trang thiÕt bÞ mÆt ®Êt phô vô ngµnh hµng kh«ng -Kinh doanh qu¶ng c¸o tiÕp thÞ -XuÊt, nhËp khÈu hµng ho¸ phôc vô hµnh kh¸c. NhËp khÈu trang thiÕt bÞ phôc vô kinh doanh cña c«ng ty. -Thuª vµ cho thuª tµi s¶n, ph−¬ng tiÖn phôc vô môc ®Ých kinh doanh cña c«ng ty. 15 2/.C¬ cÊu tæ chøc ho¹t ®éng cña c«ng ty, chøc n¨ng, nhiÖm vô cña c¸c ®¬n vÞ, xÝ nghiÖp trùc thuéc c«ng ty. 2.1.C¬ cÊu tæ chøc ho¹t ®éng cña c«ng ty. C«ng ty ®−îc tæ chøc theo m« h×nh trùc tuyÕn tham m−u (cã s¬ ®å kÌm theo) Trong ®ã: -Ban gi¸m ®èc C«ng ty lµ bé phËn cã chøc n¨ng qu¶n lý, ®iÒu hµnh cao nhÊt cã quyÒn h¹n theo trùc tuyÕn víi c¸c phßng ban xÝ nghiÖp ®¬n vÞ thµnh viªn. -C¸c phßng ban chøc n¨ng lµ c¬ quan tham m−u gióp viÖc cho ban gi¸m ®èc theo tõng lÜnh vùc, cã mèi liªn hÖ kiÓm tra, h−íng dÉn c¸c xÝ nghiÖp, ®¬n vÞ th«ng qua c¸c chØ tiªu, chÕ ®é chÝnh s¸ch trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. 2.2.Chøc n¨ng nhiÖm vô cña ®¬n vÞ, xÝ nghiÖp trùc thuéc C«ng ty 2.2.1.Ban gi¸m ®èc C«ng ty. Gi¸m ®èc C«ng ty do Héi ®ång qu¶n trÞ bæ nhiÖm, miÔn nhiÖm. Gi¸m ®èc lµ ®¹i diÖn ph¸p nh©n cña C«ng ty, chÞu tr¸ch nhiÖm tr−íc Tæng C«ng ty, tr−íc ph¸p luËt vÒ qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh ho¹t ®éng cña C«ng ty. Gi¸m ®èc lµ ng−êi cã quyÒn qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh cao nhÊt cña C«ng ty 2.2.2.Phßng kÕ ho¹ch- kinh doanh. Cã chøc n¨ng nhiÖm vô chÝnh lµ x©y dùng vµ b¶o vÖ, theo dâi viÖc thùc hiÖn kÕ ho¹ch dµi h¹n, lËp kÕ ho¹ch 5 n¨m, hµng n¨m dù ¸n ®Çu t−, tham gia x©y dùng c¸c ®Þnh møc kinh tÕ kü thuËt, qu¶n lý theo dâi viÖc thùc hiÖn hîp ®ång kinh tÕ cho toµn C«ng ty còng nh− c¸c xÝ nghiÖp, ®¬n vÞ thµnh viªn. 2.2.3.Phßng tµi chãnh kÕ to¸n 16 Cã chøc n¨ng qu¶n lý, h¹ch to¸n, h−íng dÉn chØ ®¹o nghiÖp vô cho c¸c xÝ nghiÖp, ®¬n vÞ thµnh viªn vÒ c«ng t¸c tµi chÝnh. 2.2.4.Phßng xuÊt nhËp khÈu Cã chøc n¨ng qu¶n lý chuyªn m«n nghiÖp vô xuÊt nhËp khÈu víi c¸c cöa hµng miÔn thuÕ, x©y dùng vµ thùc thiÖn c¸c dù ¸n xuÊt nhËp khÈu trang thiÕt bÞ, c«ng nghÖ hµng ho¸ cho C«ng ty. Phèi hîp thùc hiÖn c¸c hîp ®ång hîp t¸c kinh doanh C«ng ty ®4 ký víi c¸c ®èi t¸c. Qu¶n lý c¸c hîp ®ång kinh doanh cña c¸c cöa hµng miÔn thuÕ. 2.2.5. V¨n phßng hµnh chÝnh - tæ chøc: Cã chøc n¨ng ®èi néi, ®èi ngo¹i vµ qu¶n lý nh©n sù, thùc hiÖn qu¶n lý ®¶m b¶o c¸c c¬ chÕ b¶o hiÓm ®èi víi toµn bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. Thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n lý c¸n bé, lao ®éng theo ph©n cÊp, c«ng t¸c b¶o vÖ néi bé, thanh tra, ph¸p chÕ. Tæ chøc x©y dùng vµ thùc hiÖn c¸c ®Þnh møc lao ®éng, c¸c ®Þnh møc biªn chÕ. X©y dùng vµ thùc hiÖn c«ng t¸c tiÒn l−¬ng, chÝnh s¸ch ®µo t¹o viÖc lµm vµ c¸cc chÕ ®é chÝnh s¸ch kh¸c ®èi víi ng−êi lao ®éng trong c«ng ty. Qu¶n lý cong t¸c v¨n th− l−u tr÷, b¶o mËt. Tæ chøc c¸c ho¹t ®éng v¨n ho¸, v¨n nghÖ thÓ thao. Tham m−u cho l4nh ®¹o tæ chøc c«ng t¸c ®¶ng, c«ng ®oµn, ®oµn thµnh niªn trong c«ng ty. Qu¶n lý trang thiÕt bÞ, vËt t− tµi s¶n thuéc phßng hµnh chÝnh. 2.2.6. XÝ nghiÖp th−¬ng m¹i hµng kh«ng Néi Bµi. Lµ mét ®¬n vÞ h¹ch to¸n néi bé trong c«ng ty bao gåm: 161 c¸n bé c«ng nh©n viªn, chñ yÕu lµ lao ®éng n÷, cã chøc n¨ng nhiÖm vô... -Kinh doanh th−¬ng m¹i t¹i c¶ng hµng kh«ng bao gåm: ¨n uèng, b¸n hµng b¸ch ho¸, mü nghÖ... - S¶n xuÊt biªn chÕ hµng ho¸ phôc vô kh¸ch hµng vµ thÞ tr−êng. 17 -Tæ chøc phôc vô ®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn trong khu vùc s©n bay. -Liªn doanh liªn kÕt víi c¸c tæ chøc trong vµ ngoµi n−íc ®Ó s¶n xuÊt kinh doanh . 2.2.7. XÝ nghiÖp dÞch vô tæng hîp Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi . Lµ mét ®¬n vÞ h¹ch to¸n néi bé trong c«ng ty bao gåm: 172 c¸n bé c«ng nh©n viªn trong ®ã cã 99 n÷ cã chøc n¨ng nhiÖm vô: -Kinh doanh dÞch vô lµm s¹ch, vÖ sinh nhµ ga, cung cÊp vµ vËn hµnh c¸c hÖ thèng n−íc, ®iÖn, ®iÖn l¹nh, xe ®Èy t¹i c¶ng Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi . -Cho Thuª v¨n phßng lµm viÖc. kinh doanh lµm viÖc t¹i c¶ng Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi . -Cung øng dÞch vô ®iÖn tho¹i, telex, fax vµ c¸c dÞch vô kh¸c thuéc chøc n¨ng nhiÖm vô cña c«ng ty ®4 ®−îc c«ng ty uû quyÒn. 2.2.8. XÝ nghiÖp vËn t¶i hµng « t« kh«ng Néi Bµi Lµ ®¬n vÞ h¹ch to¸n néi kinh tÕ néi bé trong c«ng ty gåm cã 272 c¸n bé c«ng nh©n viªn cã chøc nhiÖm vô sau ®©y: -VËn chuyÓn hµnh kh¸ch, hµng ho¸ trong s©n ®ç m¸y bay, ngoµi nhµ ga s©n bay, kinh doanh vËn chuyÓn hµnh kh¸ch, kh¸ch du lÞch hµng ho¸ b»ng « t«, taxi t¶i, taxi kh¸ch néi tØnh, liªn tØnh; kinh doanh c¸c dÞch vô vËn t¶i mÆt ®Êt kh¸c. -Khai th¸c ph¸t triÓn dÞch vô kü thuËt « t«, xe m¸y, cung cÊp phô tïng thay thÕ vµ x¨ng dÇu « t«. 18 - Tæ chøc liªn doanh liªn kÕt ®Ó ph¸t triÓn vµ c¸c dÞch vô ®ång bé kh¸c nhau cña vËn t¶i mÆt ®Êt. 2.2.9. XÝ nghiÖp dÞch vô – kh¸ch s¹n Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi Gåm 45 c¸n bé c«ng nh©n viªn cã chøc n¨ng nhiÖm vô sau: -Kinh doanh dÞch vô kh¸ch s¹n. -Kinh doanh dÞch vô du lÞch trong n−íc vµ quèc tÕ. -Kinh doanh dÞch vô th−¬ng nghiÖp tæng hîp gåm: B¸ch ho¸, mü phÈm, hµng l−u niÖm. -Cung øng dÞch vô ®iÖn tho¹i, telex, fax vµ c¸c dÞch vô kh¸c thuéc chøc n¨ng nhiÖm vô cña c«ng ty vµ ®−îc c«ng ty uû quyÒn. 2.2.10. Cöa hµng miÔn thuÕ NASCO - IPP. Lµ cöa hµng miÔn thuÕ phôc vô kh¸ch xuÊt c¶ng, gåm 13 c¸n bé c«ng nh©n viªn cã chøc n¨ng nhiÖm vô: -Kinh doanh vµ b¸n hµng miÔn thuÕ cho ®èi t−¬ng lµ kh¸ch xuÊt c¶nh, qu¸ c¶nh thùc tÕ t¹i cöa khÈu Néi Bµi. Lµ cöa hµng hîp t¸c kinh doanh gi÷a NASCO vµ IMEX, PANPACOFIC (IPP) HONG KONG. 2.2.11. Cöa hµng miÔn thuÕ NASCO -SDC. Lµ cöa hµng hîp t¸c kinh doanh gi÷a NASCO vµ SUNDANCE TRADING COMPANY (SDC) HONG KONG, gåm 13 c¸n bé c«ng nh©n viªn cã chøc n¨ng nhiÖm vô: Kinh doanh vµ b¸n hµng miÔn thuÕ cho ®èi t−îng lµ kh¸ch xuÊt c¶nh, qu¸ c¶nh thùc tÕ t¹i cöa khÈu Néi Bµi. 2.2.12. Cöa hµng miÔn thuÕ NASCO - SDF: Lµ cöa hµng hîp t¸c kinh doanh gi÷a NASCO vµ EASTRN DUTY FREE, gåm 12 c¸n bé c«ng nh©n viªn cã chøc n¨ng nhiÖm vô: kinh doanh vµ 19 b¸n hµng miÔn thuÕ cho ®èi t−îng lµ kh¸ch xuÊt c¶nh, qu¸ c¶nh thùc tÕ t¹i cöa khÈu Néi Bµi. 2.2.13. Cöa hµng miÔn thuÕ NASCO - SVC. Lµ cöa hµng hîp t¸c kinh doanh gi÷a NASCO vµ SERVICO Hµ Néi (C«ng ty th−¬ng m¹i Hµ Néi) gåm 8 c¸n bé c«ng nh©n viªn cã chøc n¨ng nhiÖm vô sau: kinh doanh vµ b¸n hµng miÔn thuÕ cho ®èi t−îng lµ kh¸ch xuÊt c¶nh, qu¸ c¶nh thùc tÕ t¹i cöa khÈu Néi Bµi. II. Ph©n tÝch m«i tr−êng ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. C«ng ty dÞch vô Hµng kh«ng s©n bay Néi Bµi lµ mét doanh nghiÖp ho¹t ®éng theo c¬ chÕ h¹ch to¸n ®éc lËp, d−íi sù chØ ®¹o trùc tiÕp cña thñ t−êng chÝnh phñ, Tæng C«ng ty Hµng Kh«ng d©n dông ViÖt Nam cã trô së cña c«ng ty vµ ho¹t ®éng kinh doanh t¹i s©n bay quèc tÕ Hµ Bµi – Sãc S¬n Hµ Néi. Trong ®iÒu kiÖn ®¹i lý thuËn lîi, ®Çu mèi giao th«ng hiÖn ®¹i lµ n¬i giao l−u cña kh¸ch quèc tÕ nãi chung vµ ViÖt Nam nãi riªng ®−îc t¨ng tr−ëng, ®êi sèng nh©n d©n ®−îc c¶i thiÖn, søc mua æn ®Þnh, du lÞch ph¸t triÓn, lµ ®éng lùc rÊt c¬ b¶n cho sù ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. Sau khi ®−îc cÊp giÊy phÐp ho¹t ®éng víi chøc n¨ng kinh doanh dÞch vô, c«ng ty ®4 s¾p xÕp, kiÖn toµn, æn ®Þnh l¹i bé m¸y l4nh ®¹o, tæ chøc cña c«ng ty, quy ho¹ch vµ kÞp thêi khai th¸c ®−a vµo ho¹t ®éng kinh doanh , dÞch vô vµo lÒ nÕp. §ång thêi x©y dùng vµ n©ng cao c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc, më réng thªm c¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng, t¨ng c−êng quan hÖ víi kh¸ch hµng, më réng hîp t¸c kinh doanh víi c¸c ®èi t¸c trong vµ ngoµi n−íc. ChÝnh v× vËy mµ cho ®Õn nay ngoµi nh÷ng ®¬n vÞ thµnh viªn nh−: XÝ nghiÖp dÞch vô du lÞch kh¸ch s¹n, XÝ nghiÖp vËn t¶i « t«, XÝ nghiÖp dÞch vô tæng hîp vµ C«ng ty ®4 cã thªm 4 cöa hµng hîp t¸c kinh doanh nh− cöa hµng 20