Tài liệu Nhu cầu và mục tiêu của hoạt động đào tạo – phát triển nguồn nhân lực

Nhu cầu và mục tiêu của hoạt động đào tạo – phát triển nguồn nhân lực Công ty GAET là doanh nghiệp nhà nước, hoạt động chủ yếu trên lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu. Trong nhiều năm qua, Công ty đã luôn chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực và coi đây là nhiệm vụ quan trọng trong hệ thống quản lý hiệu suất hoạt động của mình nhằm sử dụng, duy trì và phát triển nguồn tài sản con người. Hàng năm, căn cứ vào tình hình và nhiệm vụ của mình, Công ty đều tổ chức xem xét đánh giá thực trạng đội ngũ cán bộ và nhân viên, xác định nhu cầu đào tạo – phát triển, xác lập mục tiêu đào tạo – phát triển và đề ra chương trình đào tạo – phát triển nguồn nhân lực trong giai đoạn tiếp theo. Qua xem xét thực tế hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty GAET, có thể rút ra 1 số vấn đề, cụ thể như sau : 1/ Nhu cầu và mục tiêu của hoạt động đào tạo – phát triển nguồn nhân lực a) Phân tích tổ chức : Hiện nay, Công ty GAET đang đứng trước yêu cầu nhiệm vụ phát triển mới bắt nguồn từ các lý do sau : - Chuyển đổi hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con. - Các hoạt động mở rộng và phát triển kinh doanh. - Các hoạt động chia tách và sát nhập các đơn vị, thành lập thêm các đơn vị mới với những lĩnh vực kinh doanh mới. Nhiệm vụ đó đòi hỏi Công ty thường xuyên phải kiện toàn tổ chức, trong đó có việc đào tạo – phát triển nguồn nhân lực, thường xuyên phát triển đội ngũ cán bộ quản lý và nhân viên kinh doanh cả về số lượng và chất lượng. b) Phân tích công việc : o Công việc thường xuyên của cán bộ nhân viên trong Công ty là thực hiện các thương vụ xuất nhập khẩu và các hợp đồng kinh tế. o Để thực hiện công việc đó, mỗi cán bộ kinh doanh xuất nhập khẩu của Công ty cần có các kiến thức và kỹ năng ngoại thương (kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương, thanh toán quốc tế, vận tải và bảo hiểm, luật áp dụng trong ngoại thương…), thông thạo tối thiểu 1 ngoại ngữ và có kỹ năng về tin học văn phòng. o Các cán bộ quản lý ở các cấp cần phải có kinh nghiệm kinh doanh và kiến thức quản lý kinhn tế (quản trị kinh doanh). c) Phân tích nhân viên : o Phần lớn cán bộ nhân viên của Công ty GAET đã được đào tạo cơ bản tại các trường đại học và cao đẳng ở trong và ngoài nước. 1 số trong đó đã có nhiều năm kinh nghiệm thực hiện kinh doanh xuất nhập khẩu, giỏi ngoại ngữ … o Tuy nhiên, phần lớn cán bộ nhân viên được đào tạo từ các trường không thuộc chuyên ngành ngoại thương và ngoại ngữ, hoặc chưa thạo Tiếng Anh (ngoại ngữ thông dụng nhất trong kinh doanh quốc tế). Do vậy, nhu cầu được đào tạo và đào tạo lại về kiến thức ngoại thương và ngoại ngữ là rất lớn. 2/ Hoạt động đào tạo - phát triển nguồn nhân lực Công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực của Công ty GAET thường nhằm vào 2 đối tượng chính là :  Đào tạo kỹ năng thực hiện nhiệm vụ cho nhân viên để hoàn thành các nhiệm vụ hiện tại.  Phát triển các kỹ năng để thực hiện các nhiệm vụ có thể được giao trong tương lai cho đội ngũ và nhân viên, đặc biệt là các kiến thức về quản trị kinh doanh cho đội ngũ quản lý các cấp. Các hình thức đào tạo – phát triển nguồn nhân lực thường được công ty GAET sử dụng trong thời gian qua là : a) Đào tạo chính thức : Công ty thường cử cán bộ nhân viên của mình tham gia các khóa học, các cuộc hội thảo ở nước ngoài hoặc ở các trung tâm đào tạo danh tiếng trong nước như Đại học Ngoại thương Hà Nội, Đại học Ngoại ngữ Hà Nội, Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Tài chính, Đại học Bách khoa Hà Nội ... Nội dung chương trình đào tạo phù hợp theo vị trí và ngành nghề công tác như kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương, ngoại ngữ (Tiếng Anh, Tiếng Nga, Tiếng Trung Quốc…). b) Đào tạo thông qua các hoạt động phát triển :  Công ty thường mời các cố vấn giàu kinh nghiệm về lĩnh vực cần đào tạo (kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương, thanh toán quốc tế, vận tải và bảo hiểm, luật áp dụng trong ngoại thương…) về làm cố vấn cho đội ngũ cán bộ quản lý của mình. Ban lãnh đạo của công ty cũng có thể cử cán bộ theo dõi hướng dẫn cho cán bộ lãnh đạo cấp dưới của mình trong từng lĩnh vực cụ thể.  1 hình thức khác cũng thường được áp dụng là phân tổ công tác. Từng tổ nhóm nhận nhiệm vụ thực hiện các hợp đồng với 1 số khách hàng, 1 số mặt hàng hoặc 1 khu vực địa lý sẽ có điều kiện giúp đỡ và truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm thực tế cho nhau. c) Cá nhân tự học :  Với ý thức tự mình khắc phục những lỗ hổng kiến thức, cá nhân từng cán bộ lãnh đạo và nhân viên của công ty có thể tự học tập thông qua các chương trình học tập riêng, băng hình, sách báo, học tập qua cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới;  Đặc biệt, học từ chính những sai lầm thất bại của mình … Sau từng thương vụ thành công hoặc thất bại, các cán bộ lãnh đạo các cấp tổ chức cho đơn vị nghiên cứu đúc rút kinh nghiệm. d) Ngoài ra, các phương thức đào tạo theo cách cầm tay chỉ việc và luân chuyển công việc cũng được áp dụng để đội ngũ nhân viên nhanh chóng nắm bắt và làm chủ các kỹ năng kinh doanh trong mảng công việc của mình. 3/ Đánh giá kết quả về hoạt động đào tạo – phát triển nguồn nhân lực trong thời gian vừa qua a) Điểm mạnh Hoạt động đào tạo – phát triển nguồn nhân lực của Công ty GAET trong thời gian qua đã đạt được 1 số kết quả nhất định. Điều đó thể hiện ở kết quả kinh doanh của Công ty tăng trưởng liên tục với tốc độ khoảng 20%/năm, đội ngũ cán bộ và nhân viên của Công ty lớn mạnh không ngừng cả về số lượng và chất lượng. Công ty đã vinh dự được cấp trên tin tưởng trao thêm nhiều nhiệm vụ mới và cho phép chuyển sang hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con. b) Các mặt còn hạn chế - Công ty GAET vẫn chưa có cách làm về đào tạo – phát triển nguồn nhân lực 1 cách bài bản và có hệ thống gắn với chiến lược xây dựng và phát triển chung cho toàn công ty trong 1 giai đoạn dài đến hơn 20 năm. - Hoạt động đào tạo – phát triển nguồn nhân lực thường được thực hiện chủ yếu 1 cách tự phát, do nhu cầu thực tế công việc, thiếu hoạch định chiến lược, thiếu sự gắn kết 1 cách đồng bộ với các hoạt động khác như tuyển mộ - tuyển chọn, đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ, thù lao lao động … - Thiếu sự đánh giá thích đáng đối với kết quả đạt được của các chương trình đào tạo đã thực hiện, thiếu sự đúc rút kinh nghiệm. 5/ 1 số giải pháp cần thực hiện Để hoạt động đào tạo – phát triển nguồn nhân lực có được kết quả tốt, trong thời gian tới đây, Công ty GAET cần thực hiện 1 số giải pháp sau : - Xây dựng chiến lược phát triển và xây dựng tầm nhìn cho giai đoạn dài đến 20 năm và lâu hơn, trong đó có chiến lược về quản trị nguồn nhân lực nói chung và chiến lược đào tạo - phát triển nguồn nhân lực nói riêng. - Trong công tác quản lý nguồn nhân lực, công tác đào tạo – phát triển cần phải được thực hiện đồng bộ với các công tác quản lý con người khác, chủ yếu là thiết kế và phân tích công việc, tuyển chọn, sử dụng và đánh giá kết quả công việc, trả lương và phúc lợi theo kết quả lao động. - Ở cấp độ công ty và từng đơn vị kinh doanh, cần nhanh chóng phối hợp xây dựng các bản mô tả công việc cho từng vị trí công tác. Lấy bản mô tả công việc làm cơ sở cho công tác tuyển chọn, đào tạo – phát triển, đánh giá kết quả công việc, trả lương và phúc lợi. Kết luận : Trong công tác phát triển nguồn nhân lực, hoạt động đào tạo và phát triển lãnh đạo là việc làm vô cùng quan trọng đối với cả doanh nghiệp và các cá nhân cán bộ được đào tạo. 1 chương trình đào tạo - phát triển nguồn nhân lực phù hợp và được thực hiện tốt sẽ góp phần giải quyết vấn đề về năng lực lãnh đạo của cán bộ và góp phần nâng cao năng lực quản lý điều hành cho các cấp lãnh đạo của doanh nghiệp, góp phần tăng hiệu suất công tác của cán bộ và công nhân viên, tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Tài liệu tham khảo : 1. Bài giảng môn “Quản trị nguồn nhân lực” – Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế - Griggs University. 2. Giáo trình môn “Lãnh đạo trong tổ chức” – Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế - Griggs University. 3. Cẩm nang kinh doanh Harvard Business Essentials “Huấn luyện và truyền kinh nghiệm” – “Coaching and Mentoring”. 4. Cẩm nang kinh doanh Harvard Business Essentials “Các kỹ năng quản lý hiệu quả” – “Manager’s Toolkit”.