Tài liệu Một số biện pháp góp phần hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại đài phát thanh truyền hình bình dương

LÔØI MÔÛ ÑAÀU 1. Lyù do choïn ñeà taøi Quaûn trò nhaân söï laø moân hoïc naèm trong chöông trình ñaøo taïo, chuyeân ngaønh Quaûn trò kinh doanh. Tuy nhieân, thôøi löôïng daønh cho moân naøy laø khaù ít, do ñoù sinh vieân khoù coù theå hình dung vaø naém baét ñöôïc heát kieán thöùc thöïc teá. Vì vaäy khi laøm chuyeân ñeà thöïc taäp toát nghieäp Ñaïi hoïc em ñaõ choïn ñeà taøi: “Moät Soá Bieän Phaùp Goùp Phaàn Hoaøn Thieän Coâng Taùc Quaûn Trò Nhaân Söï Taïi Ñaøi Phaùt Thanh Truyeàn Hình Bình Döông” ñeå boå sung nhöõng kieán thöùc coøn khieám khuyeát nhaèm öùng duïng ñöôïc noù trong töông lai. Quaûn trò laø nhöõng hoaït ñoäng ñöôïc thöïc hieän khi con ngöôøi keát hôïp vôùi nhau trong moät toå chöùc nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu chung, neân khoâng theå thieáu cho moät ñôn vò haønh chính söï nghieäp hay moät doanh nghieäp hoaït ñoäng ñöôïc bình thöôøng. Moïi chieán löôïc ñeàu phaûi ñöôïc xaây döïng treân neàn moùng cuûa nguoàn löïc do ñoù nhaø quaûn trò caàn phaûi xem xeùt, ñaùnh giaù, vaø phaân tích ñuùng möùc caùc nguoàn löïc cuûa mình ñeå töø ñoù ñöa ra caùc quyeát ñònh quaûn trò thích nghi vôùi thöïc teá hoaëc ñeà xuaát caùc bieän phaùp xaây döïng vaø phaùt trieån nguoàn löïc trong töông lai. Do ñoù nhaø quaûn trò caàn phaûi toå chöùc nhaân söï chaët cheõ, khoa hoïc treân cô sôû phaùt huy toái ña hieäu quaû coâng vieäc. Xuaát phaùt töø yeâu caàu phaûi quaûn lyù chaët cheõ ñeå traùnh laõng phí nguoàn nhaân löïc em muoán tìm hieåu vieäc quaûn trò nhaân söï trong thöïc teá. 2. Muïc tieâu nghieân cöùu Ñeà taøi taäp trung nghieân cöùu, tìm hieåu cô caáu toå chöùc, tình hình nhaân söï vaø naém baét ñöôïc nhöõng nguyeân taéc, trình töï trong vieäc quaûn trò nhaân söï taïi Ñaøi Phaùt Thanh Truyeàn Hình Bình Döông. Qua ñoù hieåu ñöôïc moät phaàn caùch xöû lyù thöïc teá vieäc quaûn trò nhaân söï cuûa phoøng Toå chöùc haønh chính. Trang 1 Döïa treân cô sôû thöïc teá coâng taùc quaûn lyù ñöa ra nhöõng nhaän xeùt, ñaùnh giaù vaø kieán nghò nhaèm hoaøn thieän vieäc quaûn trò nhaân söï taïi Ñaøi. 3. Phöông phaùp nghieân cöùu Quan saùt tình hình thöïc teá keát hôïp vieäc thaûo luaän tröïc tieáp vôùi ngöôøi laøm coâng taùc quaûn trò, cuõng nhö ñuùc keát phaàn vieäc cuï theå maø mình ñöôïc tham gia, töø ñoù phaân tích vaø neâu leân nhöõng nhaän xeùt cuûa baûn thaân. Thu thaäp soá lieäu, baùo caùo cuûa phoøng Toå chöùc haønh chính Tham khaûo taøi lieäu Trong quaù trình quan saùt coâng vieäc thöïc teá seõ coù söï so saùnh, ñoái chieáu vôùi nhöõng kieán thöùc ñaõ hoïc ñeå ñöa ra nhöõng nhaän xeùt coù cô sôû vaø neâu ra ñöôïc caùc bieän phaùp khaéc phuïc. 4. YÙ nghóa Trong thôøi ñaïi ngaøy nay xu theá toaøn caàu hoùa vaø tính chaát caïnh tranh ngaøy caøng khoác lieät, con ngöôøi ñang ñöôïc coi laø nguoàn taøi saûn voâ giaù vaø laø yeáu toá cô baûn nhaát ñeå taïo ra lôïi theá caïnh tranh cho ñôn vò. Cuõng nhö nhöõng taøi saûn khaùc con ngöôøi chính laø quaù trình naâng cao chaát löôïng cuûa löïc löôïng lao ñoäng. Do ñoù vieäc hieåu vaø toå chöùc toát cô caáu nhaân söï laø vaán ñeà heát söùc caàn thieát cho ñôn vò, giuùp boä maùy hoaït ñoäng nhòp nhaøng vaø hieäu quaû. 5. Phaïm vi nghieân cöùu Ñeà taïi ñöôïc nghieân cöùu taïi phoøng Toå chöùc haønh chính cuûa Ñaøi Phaùt Thanh vaø Truyeàn Hình Bình Döông. Trang 2 Chöông 1 CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT VEÀ QUAÛN TRÒ NHAÂN SÖÏ 1.1 Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực 1.1.1. Khaùi nieäm Trong taát caû caùc nhieäm vuï cuûa quaûn trò, quaûn trò con ngöôøi laø nhieäm vuï trung taâm vaø quan troïng nhaát vì taát caû caùc vaán ñeà khaùc ñeàu phuï thuoäc vaøo möùc ñoä thaønh coâng cuûa quaûn trò con ngöôøi Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø heä thoáng caùc trieát lyù, chính saùch vaø hoaït ñoäng chöùc naêng veà thu huùt, ñaøo taïo, phaùt trieån vaø duy trì con ngöôøi cuûa moät toå chöùc nhaèm ñaït ñöôïc keát quaû toái öu cho caû toå chöùc laãn nhaân vieân . Quaûn lyù nhaân söï laø quaù trình quaûn lyù con ngöôøi trong moät toå chöùc coù tính ñeán nhöõng muïc tieâu cuûa toå chöùc vaø caù nhaân , coù lieân quan ñeán caùch söû duïng hieäu quaû caùc trình ñoä vaø khaû naêng cuûa moïi ngöôøi ñeå ñaït ñöôïc thaønh coâng cho toå chöùc, söï haøi loøng cuûa töøng caù nhaân trong toå chöùc vaø xaõ hoäi. Nhaân vieân coù caùc nhaân löïc, ñaëc ñieåm caù nhaân khaùc nhau, coù tieàm naêng phaùt trieån, coù khaû naêng hình thaønh caùc nhoùm hoäi, caùc toå chöùc coâng ñoaøn ñeå baûo veä quyeàn lôïi cuûa hoï, coù theå ñaùnh giaù vaø ñaët caâu hoûi ñoái vôùi hoaït ñoäng cuûa caùc quaûn trò gia – haønh vi cuûa hoï coù theå thay ñoåi phuï thuoäc vaøo chính baûn thaân hoï hoaëc söï taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng xung quanh. Do ñoù, quaûn trò nguoàn nhaân löïc khoù khaên vaø phöùc taïp hôn nhieàu so vôùi quaûn trò caùc yeáu toá khaùc .Theo Giaùo sö ngöôøi Myõ Dionck cho raèng: “Quaûn trò nhaân söï bao goàm toaøn boä nhöõng bieän phaùp vaø thuû tuïc aùp duïng cho nhaân vieân cuûa moät toå chöùc vaø giaûi quyeát taát caû nhöõng tröôøng hôïp xaûy ra coù lieân quan ñeán moät loaïi coâng vieäc naøo ñoù” (Quaûn trò nguoàn nhaân löïc: TRAÀN KIM DUNG; Nhaø Xuaát Baûn Thoáng Keâ – 2003), coøn Giaùo sö Felix cho raèng: “Quaûn trò nhaân söï laø ngheä thuaät löïa choïn nhöõng nhaân vieân môùi vaø Trang 3 söû duïng nhöõng nhaân vieân cuõ coù naêng suaát vaø chaát löôïng coâng vieäc cuûa moãi ngöôøi ñeàu ñaït tôùi möùc ñoä toái ña coù theå ñöôïc”(Phöông phaùp quaûn lyù hieäu quaû nguoàn nhaân löïc: HÖÙA TRUNG THAÉNG - LYÙ HOÀNG; Nhaø Xuaát Baûn Lao Ñoäng – Xaõ Hoäi – 2004). Quaûn trò nhaân söï phaûi gaén lieàn vôùi moät toå chöùc, vôùi vieäc saép xeáp con ngöôøi vaøo nhöõng vò trí nhaát ñònh trong boä maùy toå chöùc ñeå ñaûm baûo khaû naêng quaûn trò ñieàu haønh ñöôïc trong hieän taïi laãn töông lai. Quaûn trò nhaân söï phaûi ñöôïc xem xeùt theo heä thoáng. Vieäc xaùc ñònh nguoàn nhaân söï, vaán ñeà tuyeån choïn saép xeáp ñeà baït, ñaøo taïo vaø phaùt trieån, ñaùnh giaù nhaân vieân… caàn phaûi ñaït treân cô sôû khoa hoïc, trong moái töông quan vôùi nhieàu vaán ñeà vaø caùc chöùc naêng khaùc cuûa quaûn trò. Chuùng phaûi ñöôïc xem xeùt xuaát phaùt töø caùc chieán löôïc, keá hoaïch, töø caùc chính saùch nhaân söï, keá hoaïch toå chöùc vaø caùc ñieàu kieän cuûa moâi tröôøng. Quaûn trò nguoàn nhaân löïc nghieân cöùu caùc vaán ñeà veà quaûn trò con ngöôøi trong caùc toå chöùc ôû taàm vi moâ vaø coù hai muïc tieâu cô baûn : a. Söû duïng hieäu quaû nguoàn nhaân löïc nhaèm taêng naêng suaát lao ñoäng vaø naâng cao tính hieäu quaû cuûa toå chöùc. b. Ñaùp öùng nhu caàu ngaøy caøng cao cuûa nhaân vieân, taïo ñieàu kieän cho nhaân vieân ñöôïc phaùt huy toái ña caùc naêng löïc caù nhaân, ñöôïc kích thích, ñoäng vieân nhieàu nhaát taïi nôi laøm vieäc vaø trung thaønh taän taâm vôùi cô quan. 1.1.2. Vai troø vaø chöùc naêng Quaûn lyù nhaân söï laø moät phaàn trong hoaït ñoäng quaûn lyù moái quan heä vôùi con ngöôøi. Quaûn lyù bao goàm nhieàu hoaït ñoäng nhö: marketing, quaûn lyù ngaân saùch, quaûn lyù heä thoáng thoâng tin, saûn xuaát, nghieân cöùu, phaùt trieån vaø taøi chính. Bôûi leõ quaûn lyù nguoàn nhaân löïc laø quaù trình laøm taêng nhöõng ñoùng goùp hieäu quaû cuûa con ngöôøi, noù coù quan heä maät thieát vôùi caùc khía caïnh quaûn lyù khaùc. Taát caû nhöõng nhaø quaûn trò vaø quaûn lyù nhaân söï cuøng moät tuyeán vaø chòu traùch nhieäm Trang 4 quaûn lyù hoaït ñoäng kinh doanh. Tuy nhieân chöùc naêng quaûn lyù nhaân söï coù theå ñöôïc phaân chia giöõa boä phaän quaûn lyù nhaân söï vaø caùc boä phaän khaùc. o Trong caùc ñôn vò coù quy moâ nhoû khoâng coù phoøng nhaân söï rieâng, caùc vò laõnh ñaïo tröïc tuyeán phaûi thöïc hieän moät traùch nhieäm vaø chöùc naêng quaûn trò nhaân söï: - Ñaët ñuùng ngöôøi vaøo ñuùng vieäc - Giuùp ñôõ nhaân vieân môùi laøm quen vôùi coâng vieäc vaø toå chöùc - Ñaøo taïo nhaân vieân - Naâng cao trình ñoä coâng taùc cuûa nhaân vieân - Phoái hôïp hoaït ñoäng vaø phaùt trieån caùc moái quan heä toát trong coâng vieäc - Giaûi thích caùc chính saùch vaø thuû tuïc cuûa ñôn vò cho nhaân vieân - Kieåm tra vieäc traû löông cho nhaân vieân - Baûo veä söùc khoeû cuûa nhaân vieân o Trong caùc ñôn vò coù phoøng nhaân söï rieâng thì Giaùm ñoác nhaân söï (hoaëc Tröôûng phoøng nhaân söï) coù traùch nhieäm thöïc hieän caùc chöùc naêng sau: - Hoaïch ñònh – toå chöùc – laõnh ñaïo – kieåm tra - Laõnh ñaïo tröïc tieáp caùc nhaân vieân phoøng nhaân söï vaø coù quyeàn haønh maëc nhieân ñoái vôùi caùc Giaùm ñoác ñieàu haønh cuûa coâng ty veà lónh vöïc nhaân söï nhö kieåm tra traùch nhieäm, pheâ chuaån nhaân vieân - Phoái hôïp hoaït ñoäng veà nhaân söï, giaùm ñoác nhaân söï hoaëc tröôûng phoøng nhaân söï hoaït ñoäng nhö caùnh tay phaûi ñaéc löïc cuûa laõnh ñaïo cao nhaát coâng ty nhaèm baûo ñaûm chính saùch, muïc tieâu, thuû tuïc nhaân vieân cuûa coâng ty ñöôïc caùc quaûn trò gia tröïc tuyeán thöïc hieän nghieâm chænh Thöïc hieän vieäc giuùp ñôõ vaø coá vaán cho caùc quaûn trò gia tröïc tuyeán veà caùc vaán ñeà nhaân söï nhö: tuyeån duïng, ñaøo taïo, ñaùnh giaù khen thöôûng, thaêng caáp cho Trang 5 nhaân vieân, cho thoâi vieäc hay thöïc hieän vieäc quaûn lyù caùc coâng trình phuùc lôïi cuûa coâng ty. Chöùc naêng quan heä lao ñoäng lieân quan ñeán caùc hoaït ñoäng nhaèm hoaøn thieän moâi tröôøng laøm vieäc vaø caùc moái quan heä trong coâng vieäc nhö: kyù keát hôï p ñoàng lao ñoäng, giaûi quyeát khieáu toá, tranh chaáp lao ñoäng, giao teá nhaân vieân, caûi thieän moâi tröôøng laøm vieäc, y teá, baûo hieåm vaø an toaøn lao ñoäng. Giaûi quyeát toát chöùc naêng quan heä lao ñoäng seõ vöøa giuùp caùc doanh nghieäp taïo ra baàu khoâng khí taâm lyù taäp theå vaø caùc giaù trò truyeàn thoáng toát ñeïp, vöøa laøm cho nhaân vieân ñöôïc thoûa maõn vôùi coâng vieäc vaø doanh nghieäp. Sô ñoà 1: Chöùc naêng cuûa phoøng nhaân söï TRÖÔÛNG BOÄ PHAÄN NHAÂN SÖÏ HAY PHOØNG NHAÂN SÖÏ Nghieân cöùu caùc taøi nguyeân nhaân söï Hoaïch ñònh taøi nguyeân nhaân söï Tuyeån duïng Ñaøo taïo Quaû trò tieàn löông Quan heä lao ñoäng Dòch vuï phuùc lôïi (Nguoàn: Quaûn trò chaát löôïng trong toå chöùc: TAÏ THÒ KIEÀU AN – NGOÂ THÒ AÙNH – NGUYEÃN VAÊN HOÙA – NGUYEÃN HOAØNG KIEÄT – ÑINH PHÖÔÏNG VÖÔNG; Nhaø Xuaát Baûn Thoáng Keâ – 2004) 1.2. Nội dung của quản trị nguồn nhân lực 1.2.1. Họach định nguồn nhân lực Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc laø quaù trình nghieân cöùu , xaùc ñònh nhu caàu nguoàn nhaân löïc, ñöa ra caùc chính saùch vaø thöïc hieän caùc chöông trình, hoaït ñoäng Trang 6 Y teá vaø an toaøn ñaûm baûo cho doanh nghieäp coù ñuû nguoàn nhaân löïc vôùi caùc phaåm chaát, kyõ naêng phuø hôïp ñeå thöïc hieän coâng vieäc coù naêng suaát, chaát löôïng vaø hieäu quaû cao. Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc giuùp cho coâng ty thaáy roõ ñöôïc phöông höôùng, caùch thöùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa mình, ñaûm baûo cho coâng ty coù ñöôïc ñuùng ngöôøi cho ñuùng vieäc vaøo thôøi ñieåm caàn thieát vaø linh hoaït ñoái phoù vôùi nhöõng thay ñoåi treân thò tröôøng. Thoâng thöôøng, quaù trình hoaïch ñònh ñöôïc thöïc hieän theo caùc böôùc sau ñaây: 1) Phaân tích moâi tröôøng, xaùc ñònh muïc tieâu vaø chieán löôïc cho doanh nghieäp. 2) Phaân tích hieän traïng quaûn trò nguoàn nhaân löïc trong doanh nghieäp. 3) Döï baùo khoái löôïng coâng vieäc (ñoái vôùi caùc muïc tieâu, keá hoaïch trung vaø daøi haïn), hoaëc xaùc ñònh khoái löôïng coâng vieäc vaø tieán haønh phaân tích coâng vieäc ( ñoái vôùi caùc muïc tieâu, keá hoaïch ngaén haïn). 4) Döï baùo nhu caàu nguoàn nhaân löïc (ñoái vôùi caùc muïc tieâu, keá hoaïch trung vaø daøi haïn) hoaëc xaùc ñònh nhu caàu nguoàn nhaân löïc (ñoái vôùi caùc muïc tieâu, keá hoaïch ngaén haïn). 5) Phaân tích quan heä cung caàu nguoàn nhaân löïc, khaû naêng ñieàu chænh, vaø ñeà ra caùc chính saùch, keá hoaïch, chöông trình thöïc hieän giuùp cho doanh nghieäp thích öùng vôùi caùc nhu caàu môùi vaø naâng cao hieäu quaû söû duïng nguoàn nhaân löïc. 6) Thöïc hieän caùc chính saùch, keá hoaïch, chöông trình quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa doanh nghieäp trong böôùc 5. 7) Kieåm tra, ñaùnh giaù tình hình thöïc hieän. 1.2.2. Tuyeån duïng nhaân vieân 1.2.2.1. Khaùi nieäm Tuyeån duïng laø moät vaán ñeà phöùc taïp maø tröôùc ñoù nhaø quaûn trò phaân tích coâng vieäc vaø hoaïch ñònh taøi nguyeân nhaân söï moät caùch cuï theå. Trang 7 Tuyeån duïng coøn laø moät vaán ñeà tuyeån moä, tuyeån choïn sao cho tìm ñöôïc ngöôøi phuø hôïp vôùi coâng vieäc khi toå chöùc coù nhu caàu . 1.2.2.2. Tuyển chọn và sử dụng nhân viên Laø quaù trình kieåm tra, traéc nghieäm, phoûng vaán vaø ñi ñeán quyeát ñònh tuyeån moät ngöôøi vaøo laøm vieäc phuø hôïp vôùi yeâu caàu coâng vieäc trong toå chöùc. Caùc phöông phaùp tuyeån choïn  Thi vieát: Ñaây laø phöông phaùp löïa choïn nhaân taøi thoâng thöôøng trong caùc doanh nghieäp, laø phöông phaùp tuyeån choïn nhaân vieân cô baûn nhaát, laø phöông phaùp traéc nghieäm ñeå cho thí sinh vieát traû lôøi nhöõng caâu hoûi ñaõ ñöôïc soaïn saün, sau ñoù ban giaùm khaûo seõ caên cöù vaøo möùc ñoä chính xaùc cuûa baøi thi ñeå ñaùnh giaù keát quaû cuûa thí sinh. Öu ñieåm  Coù ñoä tin caäy vaø hieäu quaû cao trong vieäc saùt haïch kieán thöùc, kyõ thuaät vaø khaû naêng cuûa thí sinh, keát quaû töông ñoái khaùch quan.  Hieäu suaát cao, khoâng maát nhieàu thôøi gian. Nhöôïc ñieåm  Khoâng theå saùt haïch ñöôïc moät caùch toaøn dieän veà caùc maët nhö tính caùch, phaåm chaát ñaïo ñöùc…  Khaû naêng dieãn ñaït baèng lôøi vaø kyõ naêng thao taùc khoâng kieåm tra ñöôïc. Vì vaäy trong thöïc teá sau khi tieán haønh thi vieát xong, öùng vieân coøn phaûi traûi qua caùc cuoäc saùt haïch khaùc nhö: traéc nghieäm taâm lyù, phoûng vaán,…  Thi vaán ñaùp: Thí sinh ñöôïc tröïc tieáp gaëp maët vaø traû lôøi nhöõng caâu hoûi do ban giaùm khaûo ñaët ra. Ban giaùm khaûo seõ xem xeùt caùch traû lôøi cuûa öùng vieân ñeå ñaùnh giaù toång hôïp veà öùng vieân. Öu ñieåm Trang 8  Taïo cô hoäi cho thí sinh hieåu veà doanh nghieäp vaø moät soá thoâng tin coù lieân quan ñeán coâng vieäc.  Hieåu ñöôïc kinh nghieäm, tri thöùc,… cuûa öùng vieân.  Coù ñöôïc nhieàu thoâng tin coù lieân quan töø öùng vieân. Nhöôïc ñieåm  Toán thôøi gian vaø tieàn baïc.  Traéc nghieäm taâm lyù: Hieän nay traéc nghieäm taâm lyù ñaõ daàn trôû thaønh moät kyõ thuaät raát quan troïng trong vieäc tuyeån choïn vaø söû duïng nhaân vieân. Ñaây laø phöông phaùp thoâng qua moät loaït caùc bieän phaùp ñeå ñaùnh giaù öùng vieân. Öu ñieåm  Traéc nghieäm ñöôïc khaû naêng tieàm aån cuûa öùng vieân.  Saùt haïch ñöôïc yeáu toá taâm lyù nhö: thaùi ñoä laøm vieäc, tính caùch vaø tính oån ñònh cuûa öùng vieân,…, ñaùnh giaù ñöôïc khaû naêng cuûa öùng vieân. Nhöôïc ñieåm  Tuaân theo moät trình töï nghieâm ngaët.  Deã ñuïng chaïm ñeán vaán ñeà rieâng tö cuûa öùng vieân.  Moâ phoûng tình huoáng: Laø ngöôøi xin vieäc ñöôïc giaûi quyeát nhöõng vaán ñeà trong moät hoaøn caûnh thöïc teá. Öu ñieåm  Thí sinh boäc loä ñöôïc nhöõng khaû naêng coù lieân quan ñeán coâng vieäc.  Taïo cô hoäi cho thí sinh theå hieän öu theá cuûa mình.  Saùt haïch ñöôïc tö duy cuûa ngöôøi xin vieäc. Nhöôïc ñieåm  Ñoøi hoûi öùng vieân phaûi coù phaûn öùng nhanh. Trang 9  Phaûi gioûi veà nhieàu maët vì coù raát nhieàu phöông thöùc ñeå moâ phoûng tình huoáng nhö: phöông phaùp xöû lyù coâng vaên, thaûo luaän nhoùm khi khoâng coù laõnh ñaïo. Trình töï tuyeån choïn nhaân vieân: Bao goàm 10 böôùc ñöôïc theå hieän qua sô ñoà sau ñaây: Sô ñoà 3: Trình töï tuyeån choïn nhaân vieân Chuaån bò tuyeån choïn Thoâng baùo tuyeån choïn Xeùt ñôn xin vieäc Phoûng vaán sô boä Traéc nghieäm Phoûng vaán saâu Söu tra hoà sô Khaùm söùc khoûe Quyeát ñònh tuyeån choïn Boá trí coâng vieäc (Nguoàn: Phöông phaùp quaûn lyù hieäu quaû nguoàn nhaân löïc: HÖÙA TRUNG THAÉNG - LYÙ HOÀNG; Nhaø Xuaát Baûn Lao Ñoäng – Xaõ Hoäi – 2004) Trang 10 Böôùc 1: Chuaån bò tuyeån choïn bao goàm:  Hoäi ñoàng tuyeån choïn.  Hoà sô caàn thieát. Böôùc 2: Thoâng baùo tuyeån choïn coù 2 phöông phaùp:  Trong noäi boä coâng ty.  Beân ngoaøi coâng ty. Böôùc 3: Xeùt ñôn xin vieäc.  Döïa vaøo caùc tieâu chuaån cô baûn. Böôùc 4: Phoûng vaán sô boä.  Giôùi thieäu veà tình hình coâng ty, coâng vieäc.  Tieáp xuùc vôùi öùng vieân vaø coù nhöõng nhaän xeùt sô boä. Böôùc 5: Traéc nghieäm ñaõ neâu ôû phaàn Caùc phöông phaùp tuyeån choïn. Böôùc 6: Phoûng vaán saâu.  ÖÙng vieân vaø laõnh ñaïo coù ñieàu kieän tieáp xuùc laãn nhau vaø hieåu nhau hôn, taïo thuaän lôïi cho coâng vieäc saép tôùi. Böôùc 7: Söu tra hoà sô.  Kieåm tra söï xaùc thöïc cuûa öùng vieân veà khaû naêng, kinh nghieäm, nôi sinh soáng… Böôùc 8: Khaùm söùc khoûe.  Kieåm tra söùc khoûe cuûa nhaân vieân coù phuø hôïp vôùi yeâu caàu cuûa coâng vieäc khoâng. Böôùc 9: Quyeát ñònh tuyeån choïn.  Sau khi ñaõ traûi qua caùc böôùc noùi treân neáu öùng vieân thoûa maõn ñieàu kieän thì seõ ñöôïc tuyeån choïn. Böôùc 10: Boá trí coâng vieäc. Trang 11  Haàu heát taát caû caùc coâng ty ôû Vieät Nam hieän nay ñeàu thöïc hieän thöû vieäc öùng vieân töø 1 ñeán 3 thaùng tuøy thuoäc vaøo yeâu caàu cuûa moãi coâng ty. Sau thôøi gian thöû vieäc thì môùi kyù keát hôïp ñoàng lao ñoäng vaø boá trí coâng vieäc chính thöùc cho öùng vieän. Hieäu quaû cuûa vieäc tuyeån choïn Cho duø doanh nghieäp söû duïng bieän phaùp tuyeån choïn naøo ñeàu phaûi ñaûm baûo ñöôïc ñoä tin caäy vaø hieäu quaû cuûa coân g vieäc. Phöông phaùp tuyeån choïn coù hieäu quaû nhaát ñònh laø coâng cuï ño löôøng höõu hieäu. 1.2.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lưc 1.2.3.1. Muïc ñích cuûa vieäc ñaøo taïo Trong moät toå chöùc ñaøo taïo vaø phaùt trieån nhaèm: o Tröïc tieáp giuùp nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc toát hôn, ñaëc bieät khi nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc khoâng ñaùp öùng ñöôïc caùc tieâu chuaån maãu, hoaëc khi nhaân vieân nhaän ñöôïc coâng vieäc môùi. o Caäp nhaät caùc kyõ naêng kieán thöùc môùi cho nhaân vieân. o Traùnh tình traïng quaûn lyù loãi thôøi. o Giaûi quyeát caùc vaán ñeà toå chöùc; ñaøo taïo vaø phaùt trieån coù theå giuùp caùc nhaø quaûn trò giaûi quyeát caùc vaán ñeà veà maâu thuaãn, xung ñoät giöõa caùc caù nhaân vaø giöõa coâng ñoaøn vôùi nhaø quaûn trò, ñeà ra chính saùch veà quaûn lyù nguoàn nhaân söï moät caùch coù hieäu quaû. o Höôùng daãn coâng vieäc cho nhaân vieân môùi. o Chuaån bò ñoäi nguõ caùn boä quaûn lyù chuyeân moân keá caän. o Thoaõ maõn nhu caàu phaùt trieån cho nhaân vieân. 1.2.3.2 . Caùc phöông phaùp ñaøo taïo Trong coâng taùc ñaøo taïo, caùc doanh nghieäp thöôøng caên cöù vaøo nhöõn g noäi dung ñaøo taïo ñeå löïa choïn nhöõng phöông thöùc ñaøo taïo thích hôïp cho toå chöùc, ñieàu Trang 12 naøy coù lôïi cho vieäc naâng cao naêng löïc thöïc teá cuûa nhaân vieân ñöôïc ñaøo taïo. Coù nhieàu phöông phaùp ñaøo taïo nhö: phöông phaùp nghieân cöùu ví duï, phöông phaùp dieãn vai, quan saùt hoïc taäp töø ví duï ñieån hình, phöông phaùp troø chôi quaûn lyù.  Phöông phaùp nghieân cöùu ví duï: Laø ñaøo taïo thoâng qua thaûo luaän taäp theå. Phöông phaùp naøy khoâng nhöõng coù lôïi cho vieäc giaûi quyeát vaán ñeà cuï theå maø coøn naâng cao khaû naêng cho nhaân vieân. Ñoàng thôøi hoï coøn coù theå hoïc ñöôïc nhöõng kieán thöùc môùi, tö duy môùi nhôø phöông phaùp quaûn lyù naøy.  Phöông phaùp dieãn vai: Nghóa laø moät soá tình huoáng nhö maâu thuaãn, xung ñoät ñöôïc taïo ra vaø yeâu caàu thí sinh phaûi dieãn moät vai naøo ñoù, qua ñoù thí sinh seõ ñöôïc quan saùt, ñaùnh giaù xem coù phuø hôïp vôùi coâng vieäc ñöôïc yeâu caàu khoâng.  Phöông phaùp quan saùt hoïc taäp töø ví duï ñieån hình: Vieäc ñaøo taïo ñöôïc thöïc hieän treân cô sôû thí sinh quan saùt tình huoáng treân maùy ghi hình hoaëc taïi hieän tröôøng. Sau ñoù thí sinh seõ ñöôïc kieåm tra veà kyõ naêng.  Phöông phaùp troø chôi quaûn lyù: Phöông phaùp naøy möôïn moät troø chôi ñeå giuùp cho hoïc vieân coù theå ñoái maët vôùi raát nhieàu maâu thuaãn veà quaûn lyù, yeâu caàu hoïc vieân phaûi tích cöïc tham gia huaán luyeän, vaän duïng nhöõng lyù luaän vaø nguyeân taéc lieân quan ñeå giaûi quyeát vaán ñeà moät caùch hieäu quaû vaø nhanh choùng. Ñaây laø phöông phaùp thöôøng aùp duïng cho caùc caùn boä quaûn lyù caáp cao cuûa doanh nghieäp. Ñaây laø phöông phaùp huaán luyeän khaù tieân tieán hieän nay. 1.2.3.3 . Ñaùnh giaù hieäu quaû ñaøo taïo Ñaây laø coâng vieäc cuoái cuøng trong coâng taùc ñaøo taïo, coâng vieäc naøy vöøa ño löôøng ñöôïc hieäu quaû, cung caáp tieâu chuaån, cô sôû cho vieäc vaän duïng keát quaû ñaøo taïo moät caùch coù hieäu quaû, ñoàng thôøi coâng vieäc naøy coøn giuùp hoaøn thieän coâng taùc ñaøo taïo ôû giai ñoïan sau. Sau ñaây laø moät vaøi phöông phaùp chính ñaùnh giaù cuï theå: Trang 13 - YÙ kieán phaûn aùnh cuûa ngöôøi tham gia khoùa ñaøo taïo: nhöõng phaûn aùnh naøy coù theå coi laø cô sôû ñeå ñaùnh giaù hieäu quaû ñaøo taïo. - Toå chöùc thi sau khoùa ñaøo taïo: laø tìm hieåu nhöõng kieán thöùc, kyõ naêng hoïc vieân naém ñöôïc sau khoùa ñaøo taïo, phaûn aùnh hieäu quaû ñaøo taïo moät caùch khaùch quan - Söï thay ñoåi haønh vi cuûa ngöôøi ñöôïc ñaøo taïo sau khoùa ñaøo taïo: ñöôïc tieán haønh laø khaû naêng giaûi quyeát vaán ñeà, thaùi ñoä laøm vieäc, ñoä thaønh thaïo trong thao taùc. - Phaân tích ñaàu vaøo vaø ñaàu ra cuûa coâng taùc ñaøo taïo trong doanh nghieäp: nghóa laø ñaùnh giaù giaù trò vaø hieäu ích cuûa vieäc ñaøo taïo. Neáu vieäc ñaøo taïo coù hieäu quaû thì lôïi nhuaän cuûa doanh nghieäp sau khoùa ñaøo taïo seõ lôùn hôn nhieàu so vôùi khoâng ñaøo taïo. 1.2.4. Duy trì nguồn nhân lực 1.2.4.1. Quan heä lao ñoäng Quan heä lao ñoäng laø moät yeáu toá quan troïng trong quaûn trò nguoàn nhaân löïc . Neáu coù moái quan heä haøi hoøa trong toå chöùc seõ taïo ñieàu kieän cho toå chöùc phaùt trieån moät caùch laønh maïnh. Quan heä lao ñoäng laø quan heä giöõa con ngöôøi vôùi con ngöôøi hình thaønh trong quaù trình lao ñoäng nhaèm taïo ra cuûa caûi vaø giaù trò tinh thaàn cho doanh nghieäp. Kyù keát thoûa öôùc lao ñoäng taäp theå Laø vaên kieän do coâng ñoaøn cô sôû vaø ngöôøi lao ñoäng xaây döïng neân. Kyû luaät lao ñoäng Laø nhöõng quy ñònh veà vieäc tuaân theo thôøi gian, coâng ngheä vaø ñieàu haønh saûn xuaát, kinh doanh theå hieän trong noäi quy lao ñoäng. Noäi quy lao ñoäng khoâng Trang 14 ñöôïc traùi vôùi phaùp luaät lao ñoäng vaø phaùp luaät khaùc, doanh nghieäp söû duïng töø 10 ngöôøi lao ñoäng trôû leân phaûi coù noäi quy lao ñoäng baèng vaên baûn ( khoaûn I Ñieàu 82 Boä luaät Lao ñoäng quy ñònh). Caùc hình thöùc kyû luaät lao ñoäng Hình thöùc khieån traùch baèng mieäng hoaëc baèng vaên baûn ñöôïc aùp duïng ñoái vôùi ngöôøi lao ñoäng vi phaïm laàn ñaàu nhöng ôû möùc ñoä nheï. Chuyeån laøm vieäc khaùc coù möùc löông thaáp hôn, toái ña laø 6 thaùng. Hình thöùc sa thaûi ñöôïc aùp duïng trong caùc tröôøng hôïp sau: + Ngöôøi coù haønh vi tieát loä bí maät coâng ngheä, tham oâ, troäm caép…gaây thieät haïi cho doanh nghieäp. + Töï yù boû vieäc trong thôøi gian daøi maø khoâng coù lyù do chính ñaùng. Con ñöôøng caûi thieän lao ñoäng Ñaây laø vaán ñeà coù yù nghóa sinh toàn ñoái vôùi söï phaùt trieån cuûa doanh nghieäp . Sau ñaây laø moät vaøi phöông phaùp ñieån hình: + Xaây döïng neàn vaên hoùa doanh nghieäp haøi hoøa: treân thöïc theá söï thaønh baïi cuûa doanh nghieäp thöôøng ñöôïc quyeát ñònh bôûi nhaän thöùc cuûa nhaân vieân. + Quaûn lyù coù söï tham gia cuûa nhaân vieân: nhaèm khích leä nhaân vieân, taïo möùc ñoä haøi loøng cho nhaân vieân nhaèm naâng cao hieäu suaát lao ñoäng, naâng cao tinh thaàn töï löïc, töï cöôøng cuûa nhaân vieân, taêng saûn löôïng vaø chaát löôïng saûn phaåm, caûi thieän moái quan heä giöõa laõnh ñaïo vôùi nhaân vieân. + Qua ñieàu tra veà möùc ñoä haøi loøng cuûa nhaân vieân ñoái vôùi coâng vieäc: caên cöù vaøo keát quaû naøy ñeå caûi thieän nhöõng phöông dieän maø nhaân vieân coøn chöa haøi loøng. Trang 15 1.2.4.2. Xaây döïng heä thoáng tieàn löông 1.2.4.2.1. Cơ cấu tiền lương Trong thöïc teá, khaùi nieäm vaø cô caáu tieàn löông raát ña daïng ôû caùc nöôùc treân theá giôùi. Tieàn löông coù theå coù nhieàu teân khaùc nhau nhö: thuø lao lao ñoäng, thu nhaäp lao ñoäng… ÔÛ Vieät Nam, hieän nay coù söï phaân bieät caùc yeáu toá trong toång thu nhaäp cuûa ngöôøi lao ñoäng töø coâng vieäc nhö: tieàn löông (chæ löông cô baûn), phuï caáp, tieàn thöôûng vaø phuùc lôïi. - Tieàn löông cô baûn: tính ñuû o Nhu caàu sinh hoïc, xaõ hoäi hoïc o Möùc ñoä phöùc taïp, möùc tieâu hao lao ñoäng trong ñieàu kieän lao ñoäng trung bình - Phuï caáp löông: laø khoaûn tieàn löông traû cho ngöôøi lao ñoäng ñeå buø ñaép cho ñieàu kieän laøm vieäc khoâng oån ñònh, hoaëc trong moâi tröôøng laøm vieäc ñaëc bieät maø chöa tính ñeán trong möùc löông cô baûn. - Tieàn thöôûng: laø khoaûn tieàn löông traû cho ngöôøi lao ñoäng nhaèm khuyeán khích ngöôøi lao ñoäng phaán ñaáu laøm coâng vieäc toát hôn. - Phuùc lôïi: caên cöù o Quy ñònh cuûa Nhaø nöôùc o Phong tuïc taäp quaùn o Möùc ñoä taêng tröôûng cuûa neàn kinh teá o Khaû naêng taøi chính cuûa doanh nghieäp - Caùc khoaûng phuùc lôïi: o Baûo hieåm xaõ hoäi o Tieàn höu trí o Ngaøy nghæ pheùp, nghæ leã Trang 16 o AÊn tröa, möøng sinh nhaät o Cöôùi hoûi, möøng thoï cha meï o Tham quan, nghæ maùt 1.2.4.2.2. Trình töï xaây döïng heä thoáng tieàn löông Sô doà 4: Trình töï xaây döïng caùc möùc löông Phaân tích vaø ñaùnh giaù coâng vieäc Xem xeùt möùc löông toái thieåu maø Nhaø nöôùc ban haønh Khaûo saùt möùc löông thònh haønh treân thò tröôøng Xaùc ñònh löông cho moãi ngaïch Môû roäng ngaïch thaønh nhieàu baäc löông (Nguoàn: Nguyeân lyù keá toùan – Th.Só LEÂ THÒ MINH CHAÂU –Nhaø xuaát baûn taøi chính – naêm 2006) KEÁT LUAÄN: Nhö vaäy taát caû nhöõng gì ñaõ neâu ôû chöông naøy ñaõ phaàn naøo giôùi thieäu caùc kieán thöùc, tö töôûng, kyõ naêng cô baûn veà quaûn trò nhaân söï. Ñoù laø moät quaù trình phöùc taïp töø vaán ñeà phaân tích coâng vieäc, hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc cho ñeán tuyeån duïng, ñaøo taïo vaø boá trí ngöôøi cho phuø hôïp vôùi coâng vieäc. Taát caû nhöõng vaán ñeà ñoù laø nhöõng quyeát ñònh khoù khaên maø caùc nhaø quaûn trò phaûi ñoái maët. Qua ñoù khaúng ñònh taàm quan troïng cuûa QTNS. Trang 17 Tröôùc khi tìm hieåu tình hình QTNS taïi Ñaøi PT & TH Bình Döông chuùng ta caàn coù caùi nhìn toång quaùt veà tình hình hoaït ñoäng cuûa Ñaøi trong nhöõng naêm gaàn ñaây ôû chöông sau. Vì ñaây cuõng laø moät trong nhöõng yeáu toá aûnh höôûng ít nhieàu ñeán coâng taùc QTNS. Trang 18 Chöông 2 PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG QUAÛN TRÒ NHAÂN SÖÏ TAÏI ÑAØI 2.1. Giôùi thieäu chung veà tình hình hoaït ñoäng cuûa Ñaøi 2.1.1. Lòch söû hình thaønh – quy moâ vaø cô caáu toå chöùc 2.1.1.1 Lòch söû hình thaønh - Sau ngaøy Mieàn Nam hoaøn toaøn giaûi phoùng, ngaøy 10/7/1977 Tænh Uyû, Uyû ban nhaân daân tænh Soâng Beù chæ ñaïo choïn ñòa ñieåm xaây döïng Ñaøi Phaùt thanh taïi Thò xaõ Thuû Daàu Moät tænh Soâng Beù (hieän nay laø tænh Bình Döông). Ngaøy 18/7/1977 Uyû ban nhaân daân tænh kyù quyeát ñònh thaønh laäp Ñaøi Phaùt thanh Soâng Beù. - Ngaøy 02/10/1977 Ñaøi Phaùt thanh Soâng Beù baét ñaàu ñi vaøo hoaït ñoäng. - Ngaøy 02/9/1994, Ñaøi Phaùt thanh Soâng Beù ñöôïc thay baèng Ñaøi Phaùt thanh Truyeàn hình Soâng Beù vôùi coâng suaát 5KW, phaùt treân keânh 25UHF. - Naêm 1997, tænh Soâng Beù ñöôïc taùch laøm 2 tænh Bình Döông vaø Bình Phöôùc, Ñaøi Phaùt thanh Truyeàn hình Soâng Beù cuõng ñoåi teân thaønh Ñaøi Phaùt thanh Truyeàn hình Bình Döông, coâng suaát maùy phaùt 10KW – keânh 44 UHF. - Ngaøy 05/3/1997, Uyû ban Nhaân daân tænh Bình Döông kyù quyeát ñònh soá 613/QÑ-UB, Ban haønh quy cheá taïm thôøi veà toå chöùc vaø hoaït ñoäng cuûa Ñaøi Phaùt thanh Truyeàn hình Bình Döông. - Ngaøy 20/9/2002, Boä Vaên hoaù Thoâng tin caáp giaáy pheùp soá 405/GPBVHTT quy ñònh hoaït ñoäng phaùt thanh truyeàn hình vaø toân chæ muïc ñích cuûa Ñaøi Phaùt thanh Truyeàn hình Bình Döông. Trang 19 - Ñeán ngaøy 12/72004, Uyû ban Nhaân daân tænh Bình Döông kyù quyeát ñònh soá 78/2004/QÑ-UB quy ñònh chöùc naêng nhieäm vuï vaø quyeàn haïn cuûa Ñaøi. Töø ngaøy thaønh laäp ñeán nay, ñöôïc söï quan taâm cuûa laõnh ñaïo vaø chæ ñaïo cuûa laõnh ñaïo Tænh, caùc ban ngaønh, caùc cô quan chöùc naêng coù lieân quan töø Tænh ñeán Trung öông, cô sôû vaät chaát, kyõ thuaät cuûa Ñaøi PTTH Bình Döông ñaõ ñöôïc taêng cöôøng vaø hoaøn thieän khoâng ngöøng. 2.1.1.2. Quy moâ hieän taïi cuûa Ñaøi Ñaøi PT&TH Bình Döông toaï laïc treân maët baèng vôùi dieän tích treân 5000 m 2 ñöôïc boá trí goàm: o Vaên phoøng laøm vieäc khang trang tieän nghi o Phim tröôøng o Nhaø ñaët maùy phaùt thanh, phaùt ñieän, heä thoáng giaûi nhieät o Trung taâm kyõ thuaät truyeàn hình Bình Döông o Trung taâm dòch vuï 2.1.1.3. Phaân tích tình hình hoaït ñoäng Ñaøi PT&TH Bình Döông laø cô quan ngoân luaän cuûa Ñaûng vaø Nhaø nöôùc tænh Bình Döông. Caùc chöông trình cuûa Ñaøi luoân ñöôïc caûi tieán, chaát löôïng ngaøy caøng ñöôïc naâng cao, thôøi löôïng phaùt soùng taêng theo nhòp ñoä phaùt trieån kinh teá – xaõ hoäi tænh nhaø. Cuï theå nhö sau: o Veà phaùt thanh Nhöõng naêm môùi thaønh laäp Ñaøi phaùt soùng 4giôø/ngaøy, ñeán naêm 1997, Ñaøi ñöôïc trang bò maùy phaùt thanh FM 5 X 2 phaùt soùng 16 giôø moãi ngaøy. Töø thaùng 4/2001, Ñaøi ñöôïc trang bò maùy phaùt thanh FM 10 KW döï phoøng vaø heä thoáng saûn xuaát chöông trình phaùt thanh kyõ thuaät soá Dalet phaùt soùng lieân tuïc töø 5 giôø ñeán 24 giôø (19giôø/ngaøy) vôùi 77 ñaàu chöông trình, so vôùi naêm 1977 taêng 5.475 giôø/naêm (475%). Trang 20