Tài liệu Khởi nghiệp tổ chức quản trị doanh nghiệp nhỏ và vừa ở việt nam

B() GIAO Dl}C VA I>AO T ~0 [l l , ' TRUONG . D~I ,..., K ., H(>C KINH TE TP. HO CHI MINH ~ • VOMINHSANG ( f. ' ? ~ A KHOI NGHI~P ~ ? - TO CHO"C QUAN TR~ ? A ' ' ? A " DOANH NGHIEP NHO VA VUA 0 VIET NAM . . l ,.. ' ? CHUYEN NGANH: QUAN TR~ " • KINH DOANH MA s6: 60.34.05 ,' LUAN . VAN THAC . Si KINH TE NGUOI HlJONG DAN KHOA HQC: TS. NGO QUANG HUAN f • " r·":=;o~i,'\ THL\r;G ["': i'i''!:·: ·r;~ _&) 1 1lH~t:i ry~-·: -?:' \" ·{ 'F ·.~ 'IP.HCM : •"'li~ r MJNH - NAM 2005 • ,....... ? ,.., PHANMOI>AU Dat mr6'c ta hi~n te - xa h(li d~t dang trong qua trinh tien tri~n kha tot, cac chi tieu kinh dUQ'C trong thOi gian qua kha cao, dOi song xa h(li dUQ'C cai va nang len m(lt bu6'c dang k~. thi~n Do Ia thanh t\fll cua dfnh hu6'ng phat tri~n kinh te dung dan CUa nUOC ta, cac thanh phftn kinh te phat huy dUQ'C the m~nh, nang va co nhiffig dong gop to l6'n vao cong cu(lc phat tri~n bi~t, thanh phftn kinh te ngoai quoc doanh phat tri~n rat dang dUQ'C khich ·~, vai tro quan tr~mg th~ hi~n ti~m kinh te- xa h(lt D~c m~nh, ket qua d~t duqc ca ve so luqng va chat luqng. Khdng dfnh vf tri, doi Vffi Sl! tang trUOng va phat tri~n cao Va 6n dfnh Clla nen kinh te dat nu6'c. Do v:)y, trong djnh hu6'ng phat tri~n nen kinh te nhieu thanh phan theo co che thi trubng c6 SI! quan li va dieu tiet cua Nha nu6'c, doi tuqng doanh nghi~p ngoai quoc doanh rna tr(;mg tam Ia doanh nghi~p nho va vira tiep t\(C dUQ'C quan tam va dUQ'C h6 trQ' phat tri~n. Thm gian qua, ben nghi~p nhiffig ket qua nho va vira trong van de khOi nghi~p, cling g~p phai nhiffig kho khan va dau tu va rna doanb ng~i c~nh nghi~p h~n d~t duQ'c thi doi tuqng doanh t6 chuc quan trf doanh nghi~p a che nhieu m~t. Cac nha dftu tu muon thi thubng cling to ra lung tung va g~p nhieu tra do cong tac qmin li cua Nha nu6'c doi v6'i doi tuqng nay con chua theo kip, tlnh hinh khffi nghi~p va hinh thanh phat tri~n cua doanh nghi~p chUa CO SI! danh ghi XaC thl!C. Si! trang bj Ve t6ng th~ fJ moi trUOng kinh doanh, phap ly, hi~u qua cling van de ve t6 chuc quan trj doanh nhu the ni10 Ia phu hQ'P va d~t chua duqc c:)p nh:)t va ph6 bien r(lng rai. Hay sl! dfnh hu6'ng phat tri~n hQ'p v6'i quy ho~c phat tri~n Ctra hQi nh:)p thi doanh nghi~p d(lng khOi nghi~p nghi~p d~ tiep t\(C phat tri~n phil phil hQ'p v6'i xu the rna can CO SI! chuftn bf va xay dl!Dg tl:)e nao cho ho~t va t6 chuc quan trf doanh nghi~p hinh thanh, phat tri~n nghien Ctlu. I)~ cua nen kinh te ho~c d~ dUQ'c hi~u va co du sue c~nh qua, d~ doanh tranh Ia van de can dUQ'C doi tUQ'Ilg doanh nghi~p ngoai quoc doanh ca ve luqng Ian ve chat, rna trQng tam Ia DNNVV. Xuat phat tir nh:)n thuc tren, toi ChQn de tai lu:)n van tot nghi~p: NGHI~P- TO CHUC QUAN TRl DOANH NGHI~P NHO VA VUA 0 VI~T M\(C tieu cua de tai nham di vao tim hi~u t6 chuc quan trj doanh nghi~p nho va vira thl!C tr~ng aVi~t "KH(H NAM;,. cong tac khOi nghi~p, Nam trong thOi gian qua d~ co th~ nh(m djnh ra nhfmg kh6 khan va ton t~i gop ph~n cho cong bic ho~c dfnh khOi nghi~p, co nhfmg chuftn Hie nhat djnh giup cho ho~t doanh nghi~p lam cho nhfmg danh ghi, de xm1t du SUC c~nh t6 chuc qmin trf doanh nghi~p d«)ng kinh doanh d~t tranh tren thf .trUOng Va d~ nang cao vf trf, vai tro doi v6i st,r phat tri~n doanh nghi~p khOi. nghi~p va ho~t kinh te- xa h«)i nu6'c nha. nho va vira 0 Vi~t d«)ng djnh hlnh ve t6 chuc quan trj trong tren cac g6c dQ ve markering, ban hang, san xuat, nhan st,r, tai chfnh trong thOi gian qua. Tren ca so danh gia nhfmg ton t~i Sl! nghien CUu va de XUat d~ trong nang cao tfnh chuyen nghi~p thong qua Vi~c du va CO h~ cho ho~t qua va tiep ti,J.C khfing dfnh Va Doi tUQ'Ilg nghien CUu cua de tai Ia cac doanh nghi~p Nam trong vi~c hi~u t6 ChUC d~y d«)ng khOi nghi~p va h~n che d~ trong ho~t d«)ng thong, khoa hQC cac yeo to tren d~ cua doanh nghi~p c6 giup thanh cong va du sue c~nh tranh vi nghien CUu cua de tai t(tp trung vao doi tUQ'Ilg doanh nghi~p nho tren thi tru~ nh(tn djnh va de xuat giai phap cho de tai. Do tfnh chat va muc dQ cua van de nghien CUll 0 goc dQ t6ng th~ quat, nen de tai dt,ra tren C<1 SO phan tfch nhfmg Van de COn ton t~i cua doi tUQ'Ilg doanh nghi~p nho va vira trong ho~t d«)ng khOi nghi~p va bao va h~n che va t6 chuc quan trj. Tren nhfing bao cao, thong ke, nh(tn dfnh va st,r danh ghi cua xu hu6'ng phat tri~n rna de tai se di vao khai quat h6a, t6ng hqp va phan lo~i d~ c6 de XUat theo chuyen IDl;IC Clla cac yeu to CO ban trong san XUat kinh doanh nhU: marketing, san xuat, tai chinh, nhan SlJ. Cac yeu to dUQ'C neu m«)t each t6ng th~ v6i nhfmg chuftn mt,rc mang tinh chat dfnh hu6'ng va phac hQa cac van de c~n thiet cho S\1' chmln bj ve ho~c hanh dl)ng cho ho~t djnh, thiet l~p, xay d\l'Dg chien IUQ'C Va tri~n khai d()ng kinh doanh. Cac van de dUQ'C neu lim nhu Ia nhfi'ng chudn ml,l'c, nhfi'ng nguyen hie hay SJ! bao ham cua van de d~ cho S\1' chi tiet va Cl,l th~ 0 tirng van dUQ'C neu len d~ DNVVN lam co so phl,IC Vl,l cho khm nghi~p va t6 chtrc qmin tri doanh nghi~p. De tai duqc trinh bay theo trinh tl! gom ba chuong, ngoai ph~n ph~n mo d~u va ket lu~n. Chuong 1: Co so ly lu~n ve doanh nghi~p va cac yeu to co ban lien quan den t6 chuc- quan trj doanh nghi~p Chuang 2 : ThJ!c tr~ng ve khm nghi~p va t6 chuc quan trf doanh nghi~p nho va vita o Vi~t Chuang 3 : Khm nghi~p Nam - djnh hinh t6 chuc quan trj doanh nghi~p nho va vita o Vi~t Nam De tai nghien CUu tren doi tuqng doanh nghi~p doanh nghi~p m6i phat tri~n m~nh trong thOi gian gan day. V6i SJ!phan bin va dan trai cua doi tuqng nghien CUu ciing v6i SJ! da d~ng, vl,l'c c~n phuc t~p tren nhieu linh duqc xem xet tren nhieu goc d(), tren nhieu linh VJ!c. Do v~y, djnh, S\1' danh gia ciing chi CO th~ chua th~ nho va vita, doi tuqng Cl,l th~ Ia nhfi'ng nh~ d~t sJ! nh~ den 0 muc dQ t6ng quan Va bao quat, ch(r h6a va sat th\l'C v6i titng doanh-gi~p. Them nfra, c6 doi ph~n djnh, danh gia chu quan cua tac gia. Do v~y, de tai se c6 th~ c6 doi ch6 chua phii hQ'p, nen rat can st,r b6 sung va dong g6p ctia Quy Thay co, H()i dong phan bi~n va Quy dQC gia d~ c6 th~ nghien cll'u phat tri~n./ duqc tiep t,~c de tai tot nghi~p duqc hoan thi~n han va VOMINHSANG L(ncAMON -- £0(\);1 -- De tai Iu~n van tot nghi¢p cao hQc dugc hoan thanh v6i sJ! huang dAn t~n tinh ciia TS. Ngo Quang Huan- Ghing vien khoa Quan tri kinh doanh- TruHA1l TRI~N ~ DNNVV -----------------------------·······-·----------------------······· 1 1.2.1. Khai ni~m ve nha doanh nghi~p 1.2.2. Nhfi'ng ich Iqi va trO' ng~i ------------------------------------------------- 1 tiem tang doi v6i doanh nghi~p 1.2.3. Nhfi'ng van de co him doi v6i khm nghi~p 1.2.4. Khai lm~n ------------------ 2 --------------------------------::·---- 2 e chien Iuoc a uim trj chien Iuqc -~t 1.2.4.1 Khai ni~m echien Iuqc ------------------------------------------------------· -- 2 1.2.4.2. Khai lu~n e qmin trf chien Iuqc ----------------------------------------- ---- 3 1.3. CO SO LY LU~N VE T6 CHlJC QUAN TR~ DOANH NGHI~P- 3 1.3.1. Khai lu~n ve qmin trf marketing------------------------------------------------- 3 1.3.1.1 Khai lu~n ve marketing ------------------------------------------ --------------- 3 1.3.1.2. Khai lu~n ve quan trf marketing------------------------------------ ---------- 4 1.3.2. Nhfi'ng khai lu~n 1.3.2.1. Khai ni~m, ve t6 chuc quan trf va quan trf nhan S\1' -------- --------- 5 m\(C tieu, nguyen tac va cac ki~u 1.3.2.2 Thiet ke t6 chuc cong vi~c 1.3.2.3. Nhiing khai lu~n 1.3.3. Khai lu~n 1.3.3.1. Khai -------········-······-·············-········· ••••••••• 6 ve quan trf nhan 1\l'C ---------------------------- ---------- 6 ve quan trf san xuat -~· ni~m cua t6 chuc------- --------- 5 ----------- 7 ve quan trf san xuat----------------------------------- •••• ;. ________ 7 1.3.3.2. Ho~ch dfnh san xuat san phftm--------------------------------- --------------- 8 1.3.3.3. Ho~ch dfnh ton kho nguyen v~t 1.3.4. Khai Iu~n 1.3.4.1. Khai ni~m ve ke tmin - tai chinh doanh nghi~p ------------------ 8 ----------· -------------------- 9 ve ke toan ------------------------------------ ----------------------- 9 1.3.4.2. Nhiing khai ni~m 1.3.4.3. Khai lu~n li~u- ve tai chinh --------------------- --------------------------- 9 ve bao cao tai chinh -·-··---------- .. -------------------------------- 9 1.3.4.4. Bao cao ket qua kinh doanh --------------------·------------------------------- 10 1.3.4.5. Bao cao Juan chuy~n 1.3.4.6. Danh gia hi~u tMn t~ ----------------------------------------------------- 10 qua Uti chinh ciia doanh nghi~p CHlJONG 2 : THVC TR~NG VE KHCH NGHII;:P VA T6 CHirC QUAN TRl DOANH NGHII;:P NHO VA VirA 2.1. THVC TR~NG ----------------------------- 10 0 VII;:T NAM------------------------------- 12 VE KH(H NGHII;:P VA SV PHAT TRI~N DNNVV 0 VII;:T NAM ------------------------------------------------------------------- 12 2.1.1. Dong gop ciia DNNVV ------------------------------------------------------------- 12 2.1.2. Thl;l'c tr~ng v~ 2.2. THVC TR~NG khOi nghi~p va sl;l' t6n t~i, phat tri~n ciia DNNVV -------- 15 VE CONG TAC T6 CHirC QUAN TRl 0 DNNVV ----------------------------------------------------------------------------------- 19 2.2.1. Cac yeu to san xuat kinh doanh chua dUQ'C chuftn b! day dii -------------- 19 2.2.2. Nang ll;l'C c~nh tranh, hi~u qua trong san xuat kinh doanh thap ---------- 24 2.2.3. Muc de) quan tam den lu~t 2.2.4. Th1;Jc tr~ng v~ phap, bien dc)ng xa hc)i con thap --------------- 25 t6 chuc quan tr! doanh nghi~p --------------------------------- 26 CHlJONG 3 : KHOI NGHII;:P- DJNH HINH T6 CHirC QUAN TRl DOANH A ' '( , NGHI~J!tu VA V-UA 0 VI~T NAM -----------------·-------........ _____ .;;;-;:-:- 28 A 3.1. HO~C A DlNH CH NVV 0 VII;:T NAM --------------------------------------------------------------------------------- 28 3.1.1. Quan di~m phat tri~n DNNVV -------------------------------------------------- 28 3.1.2. D!nh hinh chien luq-c phat tri~n 3.1.2.1. Danh gia nhihtg van d~ 3.1.2.2. Nhihtg xem xet v~ thii t~;c cho DNNVV --------------------------------- 29 C<1 ban doi v6i khOi nghi~p phap II dang ky thanh l~p 3.1.2.3. D!nh hinh chien luq-c phat tri~n 3.2. HO~C ----------------------- 29 doanh nghi~p --- 30 cho DNNVV ------------------------------- 34 DlNH XAY Dl)NG CAC YEU T6 CO BAN TRONG HO~T D()NG SX - KD -----------------------------------------------------------------·-·······--· 36 3.2.1. Ho~ch d!nh quan tr! marketing - ban hang------------------------------------ 36 3.2.1.1. Chien IUQ'C san phfim (Product) ------------------------------------------·----- 36 3.2.1.2. Chien lugc gia (Price) ------------------------------------------------------------ 39 3.2.1.3. Chien luq-c phan phoi (Place) --------------------------------------------------- 40 3.2.1.4. Chiec lugc chien thj (Promotion)----------------------------------------------- 41 3.2.1.5. Ho~ch d!nh ke ho~c ban hang ------------------------------------------------ 43 a. U6'c tlnh doanh so ban hang ---------------------------------------------------------- 43 b. Ke ho~c ban hang ---------------------------------------------------------------------- 43 3.2.2. Ho~ch d!nh qm\n tri slm xm1t ----------------------------------------------------- 44 3.2.2.1. Thiet ke, san xuat san ph~m va quy trlnh cong ngh~ ---------------------- 45 3.2.2.2. Quan tr! hang ton kho ----------------------------------------------------------- 46 3.2.2.3. Cong ngh~ 3.2.2.4. Ho~t san xuat --------------------------------------------------------------- 47 d(mg quan li va sir d~Jng nguyen v~t li~u ------------------------------ 48 St! ---------------------------- 48 3.2.3.1. Sa do C<1 cau t6 chuc va quan tr! nhan St!------------------------------------- 49 3.2.3. Ho~ch d!nh t6 chuc quan tr! va quan tr! nhan 3.2.3.2. Thiet I~p t6 chuc cong vi~c ------------------------------------------------------ 49 3.2.3.3. Quan tr! va nguyen tac cua quan tr! ------------------------------------------ 50 3.2.3.4. Quan tr! nguon nhan lt1c -------------------------------------------------------- 51 3.2.3.5. Van boa doanh nghi~p 3.2.4. Ho~ch ----------------------------------------------------------- 54 d!nh tai chinh - ke toan cho doanh nghi~p --------------------------- 55 3.2.4.1. Cac van de ve bao cao - phan tich tai chinh --------------------------------- 56 3.2.4.2. Yeu cftu ve tai trQ' va IQ'i nhu~ 3.2.4.3. Ho~ch ------------------------------------------------- 59 d!nh ve ke toan va s6 sach ---------------------------------------------- 60 3.3. NHUNG BAI HQC KINH NGHI~M VA VirA TRONG VI~C KHCH NGHI~P- 3.3.1. Nhfi'ng sai him ph6 bien khi khOi nghi~p 3.3.2. fin . ;; 3. • KHUYEN NG H~ trong qua trinh ho~t 3.4.2. Khuyen ngh! ve ap ~UN TO CH(J'C VA QUAN TR~- NHO 61 -------------------------\\·--------- 61 dqng va phat tri~n-\· 62 ---- ----------------------------------------------------------------- 63 3.4.1. Khuyen ngh! ve m~t PH)(N KET D6I VOl DOANH NGHI~P d~Jn ap li quan li Nha mr6'c -------------------------------- 63 ket qua------------------------------------------------- 64 ------------- ---------------------------------------------------------- 67 CHlJONG 1 COS6LfU!NV~DAHGPYTBQ DfN TO CHU'C - QUAN TRf DOANH NGHIJ:;P 1.1. NHUNG KHAI LU!N V~ 1.1.1. Khai ni~m DOANH NGHI:¢P ve doanh nghi~p - Doanh nghi~p, nho va vira (DNNVV) Ia t6 chuc kinh te c6 ten rieng, c6 tai s{m, c6 trv djnh, dUQ'C dang ky kinh doanh theo quy djnh cua phap lm~t cac ho~t d(mg kinh doanh (1). Theo quy djnh cua phap lu:)t, doanh nghi~p nuac dam bao khong chi doi vm doanh nghi~p sa giao djch 6n nhi\m ml)C dich thJ!C hi~n c6 cac quyen va nghia Vl) duqc Nha va ca cho ngum hii'u doanh nghi~p sa m(>t each hQ'p phap. sa - Doanh nghi~p nho va vira, Ia DN c6 CO' san xuat kinh doanh, kinh doanh d(>c ll)p, da dang ky kinh doanh theo phap lu:)t hi~n hanh, c6 von dang ky khong qua 10 ty dong va co so lao d(>ng thuoog xu yen trung blnh hang nam khong qua 300 ngum <2l. Vi~c te, quy djnh DNNVV a nuoc ta duqc can err tren yeu to von va lao d(>ng. ThJ!c acac nuac trong khu VJ!C va tren the gim c6 phan Cl) th~ djnh chi tiet va cv th~ den tirng nganh giup cho vi~c va chi tiet hO'D. Vi~c ho~c quy djnh va h6 trq DNNVV DNNVV m(>t so duqc sat thJ!c hO'D trong cac dJ! an, chuO'Dg trlnh h6 trq. D~ phan bi~t tren the giai dJ!a vao: so lao d(>ng (ngum), t6ng von ho;)c gia trj tai san hay/ va doanh thu den tirng nganh nghe dUQ'C trlnh bay chi tiet phl) h,IC 1. (xem phl) lvc 1) a sa hii'u doanh nghi~p quyet djnh hinh thuc sa hii'u cua DN se anh huang den tu each phap nhan, 1.1.2 Cac d~ng Vi~c muc d(> phuc t~p, trach nhi~m vm xa h(>i, dieu ki~n, hoan cimh, anh huang den ho~t d(>ng t6 chU'c kinh doanh, SJ! chia xe quyen IJ!C va lqi nhu:)n. Hi~n cua phap lu:)t c6 cac d~ng 1.2. NHUNG VAN D~ sa hii'u vm nhii'ng d;)c trung tieu bi~u CO BAN V~ KH(H NGHI~P t~i, theo quy djnh duqc neu aphl) lvc 2. VA CHIEN LlJ(JC PHAT ,1! TRIENDNNVV 1.2.1. Khai ni~m ve nha doanh nghi~p Nha doanh nghi~p - ngum t~o dJ!Dg cong cu(>c kinh doanh mm phai doi m;)t vm nhii'ng nguy CO', rid ro nhilm mvc dich d~t duqc lqi nhu:)n va lao m~nh bilng each 3 ·nh:)n ra nhii'ng gia trj tiem nang va t:)p hQ11 nhii'ng nguon IJ!c d~ t:)n dvng < l. D~ D~t co th~ nghi~p tra thanh nha doanh th:)t khong dO'D gian va chfing d~ dang. den Sl! thanh cong can phai trai qua m(>t ch;)ng du(mg gian nan mat nhieu cong sue. Gao nhu phai d;)t tat ca tai san vao cong CUQC kinh doanh va phai ganh chju nhii'ng rui ro. Neu that b~i, phai mat ca tien b~c doanh nghi~p (1): Theo lu~t (2): Theo Nghj djnh 90/2001/ND-CP (3): Theo quan trj kinh doanh- quan trj doanh nghi~p va doi khi ca cac moi quan h~ can ban- Nhit xm1t bi'm thong ke. Page 1 agia dinh va b~n be. Do v:Ity, khong phai do nhii'ng kho khan va tro ng~i v:Ity rna co th~ ngan can nhii'ng con ngum voi nhii'ng hoai bao va uoc mo 16'n. Neu thanh cong se mang den cho ban than nhii'ng ngu6n lqi va dong gop 16'n cho xa h()i. H(.) can duqc xa h()i tOn vinh va khuyen khich phat tri~n. 1.2.2. Nhii'ng ich lqi va tro ng~i ti~m tang doi vm doanh nghi~p - Cac CUQC khao sat cho thay chu doanh hon, kiem duqc nhi~u ti~n nang d~u v:Itn m~nh m}ng nh(_)C phuc bon so vm di lam thue. Truoc d()ng khm nghi~p, phai xem xet den cac lqi ich co ban cua vi~c • Thm co kien t~o vi~c tin rang h(_) lam bon va cam thay h~n khi lao vao m()t dlf an kinh doanh cho ho~t ti~m nghi~p ca nhan, co h()i t~o moi nha doanh nghi~p lam chu m()t doanh nghi~p: ra sl,l' khac bi~t; • Co h()i thu duqc nhii'ng khoan lm nhu:Itn 16'n; • Co h()i thl,l'c hi~n - Ben c~nh nhii'ng di~u nhii'ng thu:Itn lqi thi cling khong ich nhii'ng tro nghi~p doi voi nha doanh rna khi quyet djnh khm va danh gia cac rui ro co th~ • Tinh bat 6n v~ • Lam ca nhan yeu thich. vi~c nghi~p tang xay ra: thu nh:Itp, nguy CO' mat trang von dau tu; cang thiing cao d(), trach nhi~m . Nhii'ng van d~ CO' ban doi vm khm ren nhii'ng nhin nh:Itn v~ d{)ng khffi nghi~p toan di~n t~o • Nh:Itn d~ng cua Nha nuoc doi vm doanh nghi~p; CO' h()i kinh doanh; • Danh gia ngu6n ll,l'c va kha nang d~ v~ 1.2.4.1. Khai ni~m trj- xa h()i; tang va phap Ii; va mota ich lqi va tro ng~i 1.2.4. Khai lu:Itn quyet djnh cho CO' ban dUQC dUa VaO xem xet: • Sl! dap (mg va ho trq cua CO' soh~ va kien . nghi~p • Moi truang vi mo va Slf 6n djnh cua ~hin • Sl! phat hi~n di vao 6n djnh; ich lqi va rui ro va nha doanh nghi ~ thi CaC van d~ • Slf cong nh:Itn va bao v~ vi~c ti~m keo dai va m)ng nh(_)c; Tinh tr~ng Khai ni~m rui ro h(,) cling co nhii'ng nh:Itn djnh • Chat luqng CUQC song giam cho den khi doanh nghi~p ho~t ng~i, trong dl,l' an kinh doanh; dfin dat den sv phat tri~n. chien luqc va quan trj chien luqc v~ chien luqc chien luqc, khm nguyen thoat sinh tir Ilnh vvc quan s. va sau do tir phat hanh cong trinh nghien CUu cua "Theory of Games and Economic Behavior" cua nha toan h(,)c John Von Neumann va nha kinh te h(,)c Oskar Morgenstern vao nam 1944 t~i My thi khai ni~m Chien luqc m6i bat dau duqc ph6 bien trong kinh te h(,)c va nganh quan trj kinh doanh. Khai vi~c ho~c djnh duang di d~ den hu6'ng da v~ch chien luqc chinh Ia ra. Trong d6, ba van d~ giai quyet: Ilnh Vl,I'C, phuong phap va phuong ti~n< truoc tien phai tra lai ba van ni~m 4 >. cot IOi phai N6i each khac, doanh nghi~p d~: (4): Trich dfin theo "Th! tnrt thu(lt va khoa hQC thiet l(lp, thtJc gia cac quyet djnh lien quan nhieu chrrc nang cho phep m(>t t6 chrrc d~t hi~n va danh duqc nhfi'ng mvc tieu de ra . . Quan trj chiec Iuqc gon c6 ba giai do~n: Iuqc va danh gia chien Iuqc. Giai do~n thiet l(lp chien Iuqc, th\l'c hi~n thiet l(lp chien luqc gom vi~c chien phat tri~n nhi~m vj kinh doanh, xac djnh cac co h(>i va nguy co den tir ben ngoai, chi ro cac di~m aben trong, thiet l(lp cac ml;IC tieu dai h~n, va yeu di~m va chQn ra nhfi'ng chien luqc d~c thu d~ hi~n dUQ'C nghien crru va rrng dl;lng vao vi~c m(>t lo~i hi~n qua trlnh nao d6. Minh hQa di~n 3.1, Ia mo hlnh quan tri chien Iuqc toan th~ Trong vi~c sir aphl;l ll;IC duqc chap nh(ln r(>ng rai: Mo hlnh nay m(>t phtrang phap ro rang Va thtJC ti~n danh gia cac chien ltrQ'C phat tri~n ra cac chien IUQ'C thay the theo du6i. Qua trlnh quan trj chien IUQ'C c6 th~ dvng mo hlnh, m6i mo hlnh bi~u t~o m~nh trong vi~c hlnh thanh, thtJC thi va cua doanh nghi~p. )IJa chQn va theo du6i chien luqc, theo quan di~m cua Michael Porter thl vm cac cong ty 1&1 vm dau vao nhfi'ng nguon tai nguyen )On han c6 th~ c~nh tranh sa hu6ng va gia thanh va/hm)c co sa phan bi~t, trong khi cac doanh nghi~p nho thuang dtJa tren co sa t(lp trung vao trQng di~m. Va cac chien Iuqc c6 th~ nghien crru tren co de c~p den Ia(5>: (chi tiet cac chien Iuqc xem ph1;111:1c 3.2) • Cac chien IUQ'C ket hqp: ket hqp ve phia truoc, ket hqp ve phia sau, ket hqp theo chieu ngang . • Cac chien Iuqc chuyen sau: tham nh(lp thj trubng, phat tri~n tri~n san ph~m thj trubng, phat . • Cac chien ltrQ'c ma r(>ng: da d~ng d(>ng theo chieu ngang, da d~ng 1.3. CO SO LY LU~N h6a ho~t h6a ho~t d(>ng dong tam, da d~ng d(>ng ki~u h6n hqp. VE T6 CHUC QUAN TR~ h6a ho~t DOANH NGHI~P 1.3.1. Khai lu(ln ve quan trj marketing 1.3.1.1 Khai lu(ln ve marketing · Marketing Ia m(>t quy trlnh ho~c djnh va thtJc hi~n thi va phan phoi cua y tu&ng, hang h6a, djch VIJ nham t~o quan di~m, gia ca, chieu ra nhfi'ng trao d6i thoa man ChO IDl;IC tieu CUa ca nhfm, CUa t6 chrrc VaCUa xa h(>i (6). · Ban chat cua marketing Ia xac djnh va thoa man dtrQ'C cac nhu c~u hfmg tot han each cua doi thu c~nh tranh d~ kiem lui cua khach (?). (5): Trich dAn theo "Khai lu(m v~ quan tri chien hrQ'c", ciia Fred R. David, Chuong 2, Tr. 49- 90. hl)i Marketing My (6): Hi~p (7): Business Ed~e VietNam, Giao trlnh ho~c dinh va xily dun~ chien IUQ'c marketin~. 2005. Page3 - Moi trubng marketing Ia bao gom tat ca cac nhan to lam anh huang den kha nang thoa man nhu cau khach hang ctia doanh nghi~p. Moi trubng marketing baogom: moi trubng marketing vi mo va marketing VI mo. Trong d6, moi trubng marketing vi mo gom cac yeu to dUQ'C neu 0 SO do 1: (xem SO do 1) So do 1: Moi - Marketing vi mo Ia toan b() nhii'ng ho~t d()ng nao d6 doanh nghi~p huang vao vi~c hoan thanh nhii'ng mvc tieu ctia t6 chrrc thong qua vi~c dl}' toan nhu cau khach hang va dieu khi~n Iuong san philm/djch VI} den khach hang nham thoa man nhu cau tot bon each cua doi tho c~nh tranh thl}'c hi~n. 1.3.1.2. Khai lm)n ve quan trj marketing - Quan trj marketing Ia m()t quy trl.nh bao gom 3 giai do~n c6 moi quan h~ do~n can him va cac giai ch*t che vm nhau. • Giai do~n 1: Ho~ch djnh cac ho~t d()ng marketing bao gom cac ho~t d()ng: xac djnh ml}C tieu, danh gia co h()i, xac djnh chien IUQ'C ke ho~c, phat tri~n ke ho~c marketing, phat tri~n cac chuang trinh marketing; • Giai do~n 2: T6 chrrc thl}'c hi~n cac ke ho~c va chuang trlnh marketing; • Giai do~n 3: Ki~m tra cac ke ho~c va chuang trinh marketing bao gom vi~c do lubng ket qua va danh gb1 Sl}' tien tri~n cua ho~t d()ng. djnh chien luqc marketing nham tim kiem co h()i hap dfin va phat tri~n - Ho~ch chien luqc marketing sao cho c6 kha nang sinh IQ'i cao nhat. Vi~c nghi~p, ho~c djnh chien luqc marketing phai phil hqp vm nguon ll}'c ctia doanh cling nhu vm nhii'ng mvc tieu. Bao gom cac cong do~n oso do 2: So do 2: Ho~ch Nh~n "'"'"'' djnh chien luqc markering .VX0<_,~v- ~"'V*v«- Tiep c~n ~- s~· ~:">=V<' ,._~ >"H~ phii hqp giiJ·a mt,Ic W~u ·-~ -- --· Phat trien marketing hlm hqp """' =· """'"' "'"" ~ ~ "'"''>:=»:>« v•<>.V'>':)>V va ngm)n Jv·c . · I J . , - Chien luqc marketing (Marketing strategy) Ia xac djnh can tien hanh nhii'ng marketing h6n hqp nhu the nao cho phil hqp vm thj truong mvc tieu. Page4 - Ke ho~c marketing (Marketing plan) Ia m()t van ban cl} th~ hoa chien hrqc marketing, chi tiet ve thm gian cho vi~c thtJC hi~n va ki~m tra chien luqc. - Chuong trlnh marketing (Marketing program) Ia SlJ phoi hqp tat ca cac ke ho~c marketing cua doanh nghi~p thimh m()t ke ho~c chung. 1.3.2. Nhii'ng khai lm)n ve t6 chuc quan trf va quan trf nhan Sl! 1.3.2.1. Khai ni~m, IDI}C tieu, nguyen tac va cac ki~u cua t6 chuc - T6 chuc duqc hi~u theo nhieu nghia khac nhau trong quan trj, va theo Harold Koontz va Cyril O'donnell, cho rang t6 chuc Ia SlJ tuong quan gilla con ngum trong moi quan h~ chinh thuc d~ thftnh d~t cac IDl;IC tieu. - Wight Bakke cho rang m()t t6 chuc xa h()i Ia m()t h~ thong lien t1;1c cua nhii'ng d()ng con ngum duqc phan bi~t va phoi tri nham sir dl;lng, cai bien, han gan m()t ho~t t~p hqp tai nguyen, nhan ltJc, tai ltJc, v~t ltJc, y tuang va thien nhien vao thanh m()t th~ ' thong nhat CO nhi~m Vl;l tim giai dap cho cac van de nham thoa man CaC nhu cau d~c bi~t cua con ngum trong lien h~ h6 tuong vai cac h~ thong ho:;tt d()ng va tai nguyen nhan II!C khac trong moi trUOng cua no(S). - Tren nhii'ng khai ni~m lam ro ban chat cua t6 chuc, no lam thanh m()t t6 chuc co cau t~o, m()t cau true vai nhii'ng chuc nang nhat djnh. chinh th~, - Trong t6 chuc co CO' cau t6 chuc, Ia t6ng hqp cac bQ ph~n ho~c( cac khau) khac nhau, duqc chuyen mon hoa va co nhii'ng trach nhi~m, quyen h~n nhat djnh, duqc bo tri theo nhii'ng cap nham dam bao thi!C hi~n cac chuc nang quan trj. Nhii'ng yeu cau chinh doi vai ca cau t6 chuc Ia: khoa hQc, can doi, hqp ly, linh ho:;tt, don gian rna hi~U qua, phil hqp v .-------, Hi~u qua 1.3.3. Khai lu;)n ve quan tri san xuat 1.3.3.1. Khai ni~m \_ ===> ~ ) ! Danh J?;ia I._Hinhp~t,l ve quan tri san xuat - San xuat: theo quan ni~m qua tr}nh t~O ~-' _Phatri~n.l v •••••• ra san phflm hO~C ph6 bien tren the gim thl san xuat duqc hi~u Ia m<)t djch Vl;l tren SIJ phoi hQ'p CUa may moe, thiet bj, cong Page7 c~;, cong ngh~ va sue lao d(>ng cua con nguo'i. Do Ia qua trinh chuy~n o~ch djch Vl;l dau ra. t6 dau vao thanh cac s{m ph~m bien nhfing yeo a - Qulm trj s{m xuat: gom cac ho~t dau vao, t6 chuc, ph6i hqp nham chuy~n d(>ng lien quan den vi~c qu{m trj cac yeo t6 hoa thanh cac slm ph~m a Vl;l VOi hi~u Smlt CaO nhat dau ra dUQ'C trinh bay chi tiet 1.3.3.2 Ho~ch djnh slm xuat san ph~m v*t chat ho~c aphl,lll,IC 4. (xem phl,lll,IC 4) sa Vi~c san xuat san ph~m san ph~m thiet ke, phat tri~n - Thiet ke san ph~m: dUQ'C tien hanh tren ca ho~c djnh cua tien trinh ve va quy trinh cong ngh~. co anh huang tr1,1'c tiep den chat IUQ'ng san ph~m, chi phi san xuat, muc d(> thoa man nhu cau khach hang ml,IC tieu. Vi~c hoi Cl,l th~ san ph~m vi~c thiet ke san ph~m va chi tiet cac van de nhU: d~c tinh chi tiet CUa tirng Jo~i CO anh huang tr1,1'C tiep bffi each thuc che t~o san ph~m thiet ke h~ cac yeo t6 dau vao d~ t~o a dau ra san ph~m ho~c san ph~m, d~C tinh va se quyet djnh den djnh quy trinh san xuat tren ra. Ket qua nay Ia cac nhfm t6 hoan chinh cho tirng bUOC CUa quy trinh san XUat rieng bi~t dUQ'C dung vao S1,1' ket n6i Vffi nhau cua nhfm SI! can thiet, ky nang va yeo cau ve giam sat. Co nhieu ki~u thiet ke huang ve san ph~m, huang ve nhom cong ngh~ bi~u ph~m doi th6ng s{m xuat. - Thiet ke quy trinh san xuat: St! thiet ke va thiet ke nhu: ki~u djch ki~u quy trinh huang ve quy trinh hay ki~u hay b(> ph*n che tac, .•. M6i ki~u co nhfing d~c trrrng tieu rna trong day can xac djnh nhan t6 quan trQng nhu: tinh chat cua nhu cau san hay djch Vl,l, muc d(> ket hqp dung (theo chieu dQC), S1,1' Jinh ho~t CUa san XUat, muc d(> t1,1' d(>ng hoa, chat IUQ'ng san ph~m - Cong ngh~ hay djch Vl,l. san xuat: H6 trQ' cho qua trinh san xuat san ph~m mang den chat Iuqng cao cho san ph~m hoa tra nen tinh Vi han, VUQ't khoi vm chi phi h~. ph~m D~c bi~t dUQ'C t6i rru va Ia cong ngh~ Vi tirng may moe rieng h~ tl! d(>ng rna lien ket ciJ.ng nhau cho nhfing m1,1c tieu Ian han da tra nen ph6 bien. Ca ban co b6n Io~i day chuyen t1,1' d(>ng, h~ th6ng hip rap t1,1' d(>ng, h~ th6ng che t~o h~ linh ho~t, h~ th6ng: th6ng ton trfi' va phl,IC hoi t1,1' d(>ng. 1.3.3.3 Ho~ch djnh ton kho nguyen v*t Ii~u Chinh sach ton kho rat quan trQng khien cho nha quan H san xuat, quan H marketing va quan H tai chinh phai lam vi~c Ho~ch cung nhau d~ d~t den SI! th6ng nhat. djnh va quan trj ton kho nham giam chi phi san xuat, chi phi ton tru. Trong thl!c te co cac mo hinh ton kho: EOQ- Mo hinh Iuqng d~t Mo hinh Iuqng d~t hang kinh te ca ban; POQ- hang theo san xuat; BOQ- Mo hinh hrQ'Dg dl)t himg d~ l~i; Mo hinh khau trir theo s6 IUQ'Dg hay Mo hinh xac xuat vm thOi gian phan ph6i khong d6i. M6i mo hinh deu co nhung dl)c trrrng tieu bi~u. Vi d1,1 ap d1,1ng mo hinh EOQ dUQ'C xay dl!Jlg tren sao gia djnh sao: • Nhu cau ca nam bi€t truac va khong thay d6i; • Biet truac chu ky d~t hang, chu ky d~t PageS hang ngan va khong thay d6i; • LUQ11g himg cua mc)t don hang duqc thi!C hi~n thbi di~m trong mc)t chuyen hang a mc)t da djnh tru6'c; • Khong tien hanh khau trir theo soiUQ11g • Chi c6 duy nhat 2 lo~i chi phi: chi phi d~t hang va chi phi ton trii'; • Khong c6 Sl! thieu hl;lt trong ton kho neu don hang dung thOi gian. - Cong thuc tinh tmin slm IUQ11g don hang toi uu cua m6i don hang ky hi~u chi phi ton kho toi thi~u ky hi~u Q" va Ia C". Trong do: D: Nhu c~u nguyen vl)t li~u ca nam S: Chi phi d*t hang cho m6i don hang H: Chi phi ton trii'/don vi san phAm. 1.3.4 Khai lu:rtn ve ke toan- tai chinh doanh nghi~p 1.3.4.1 Khai ni~m ve ke toan - Ke toan Ia vi~c thu th:rtp, xi'r ly, ki~m te, tai chinh dum hlnh thuc gia trj, - Ke toan tai chinh Ia vi~c hi~n tra, phan tich va cung cap thong tin kinh v:rtt va thOi gian lao dc)ng. thu th:rtp, xi'r ly ki~m tra, phan tich va cung cap thong tin kinh te, tai chinh bAng bao cao tai chinh cho doi tUQ11g c6 nhu cau si'r d1;1ng thong tin cua don vj ke toan. - Chll'ng tir ke toan: Ia nhii'ng giay to va v:rtt mang tinh phan anh nghi~p Vl;l kinh te, tai chinh va da hoan thanh, lam can ell' ghi s6 sach. - Che de) ke toan Ia nhii'ng quy djnh va huang d~n ho~c mc)t so cong vi~c c1;1 th~ ve ke toan trong mc)t linh VI!C do ca quan quan li nha nu6'c ve ke toan ho~c t6 chuc dU - Xem thêm -