Tài liệu Khóa luận phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank đông đô tại hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ~~~~~~*~~~~~~ Khóa luận tốt nghiệp Đề tài: Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Đô tại Hà Nội Sinh viên thực hiện : Phạm Phương Thảo Lớp : K54F2 Mã sinh viên : 18D160118 Giáo viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Minh Phương Bộ môn : Quản lý kinh tế HÀ NỘI – 2022 1 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .............................................................................................................................................. 4 LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................................................... 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT....................................................................................................................... 6 DANH MỤC BẢNG BIỂU .......................................................................................................................... 6 PHẦN MỞ ĐẦU............................................................................................................................................ 7 1. Tính cấp thiết của đề tài: ..................................................................................................................... 7 2. Mục đích nghiên cứu: .......................................................................................................................... 8 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ..................................................................................................... 8 4. Phương pháp nghiên cứu: ................................................................................................................... 8 5. Bố cục khóa luận: ...............................................................................................................................10 PHẦN NỘI DUNG ......................................................................................................................................10 Chương I: Một số lý luận cơ bản về phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe. ........10 1.1. Các khái niệm cơ bản: .............................................................................................................10 1.1.1. Khái niệm sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới: .............................................................10 1.1.2. Khái niệm về phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe: .................................11 1.2. Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe: ...............13 1.2.1. Các lý thuyết tiếp cận về phát triển thương mại sản phẩm gồm có các lý thuyết về quy mô, chất lượng sản phẩm và hiệu quả kinh tế, trong đó: ....................................................................................13 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển thương mại sản phẩm trên thị trường: ................................13 1.3. Nội dung và nguyên tắc: ...............................................................................................................17 1.3.1. Nội dung phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe: ..............................................17 1.3.2. Các nguyên tắc, chính sách phát triển thương mại phát triển sản phẩm bảo hiểm vật chất xe: .18 Chương II: Thực trạng hoạt động phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. ..................................................21 2.1. Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. .................................21 2.1.1 Tổng quan tình hình phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. ..............................................................................21 2.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô tại Hà Nội. ..............................................................................22 2.2. Thực trạng phát triển thương mại sản phẩn bảo hiểm vật chất xe cơ giới của Công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô tại Hà Nội. ................................................................................................22 2.2.1. Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới về quy mô: ................................22 Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018- nửa đầu 2021 ..................23 2 Bảng 2.2. Cơ cấu doanh thu của công ty nửa đầu năm 2021: ........................................................24 Biểu đồ 2.1. Cơ cấu chuyển dịch sản phẩm của công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Đô .....................25 2.2.2. Hiệu quả phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới: ..................................26 Bảng 2.3. Tỷ suất lợi nhuận của công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Đô từ 2018 đến nửa đầu 2021......................................................................................................................................................26 Bảng 2.4. Tỷ suất chi phí và lợi nhuận của công ty từ 2018 đến nửa đầu 2021: ...........................27 Bảng 2.5. Biến động về số lượng và chất lượng lao động ................................................................28 Biểu đồ 2.2: Diễn biến cơ cấu lao động theo độ tuổi ..........................................................................28 Biểu đồ 2.3: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô giai đoạn 2018 đến nửa đầu 2021. ...............................................................................................................................29 2.3. Một số kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của Công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô ..................................................31 2.3.1. Những thành công: .....................................................................................................................31 2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân: ................................................................................................32 A, Những hạn chế: ...............................................................................................................................32 B, Nguyên nhân: ..................................................................................................................................32 Chương III: Các đề xuất và kiến nghị nhằm phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. .................................33 3.1. Quan điểm, định hướng phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội.........................................................................33 3.1.1. Quan điểm phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. .......................................................................................33 3.1.2. Định hướng phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. .......................................................................................34 3.2. Các đề xuất giải pháp phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. .......................................................................35 3.2.1. Giải pháp phát triển sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. .......................................................................................35 3.2.2. Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô…………………. ............................................................................................................................36 KẾT LUẬN ..........................................................................................................................................38 TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................................................39 3 LỜI NÓI ĐẦU Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, các phương tiện sử dụng trong ngành giao thông vận tải cũng được cải tiến và ngày một hoàn thiện. Sự phát triển của ngành giao thông vận tải đã đóng góp một phần không nhỏ vào sự phát triển của xã hội loài người, đặc biệt với xu hướng phát triển thế giới hiện nay là xu thế toàn cầu hóa. Bên cạnh đó các quốc gia cũng phải đối mặt với sự bùng nổ của các vụ tai nạn với mức độ thiệt hại về tài sản cũng như về tính mạng tài sản của con người. Khi tai nạn giao thông xảy ra không chỉ gây thiệt hại đến tài sản và tình trạng sức khoẻ của người chủ phương tiện giao thông hay là người lái xe mà còn gây ảnh hưởng đến tài sản và tính mạng của người của người dân, đây là mối đe doạ lơn cho các chủ phương tiện giao thông vì không những họ phải chịu thiệt hạn trực tiếp đến bản thân minh ngoài ra họ phải chịu trách nhiệm đối với người thứ ba đó là chi phí sửa chữa cũng như chi phí liên quan đến việc bồi thường đến tình trạng sức khoẻ cũng như tính mạng của người thứ ba. Để khắc phụ những tổn thất cho cả hai bên, bảo hiểm xe cơ giới đã ra đời và chứng minh được sự cần thiết và khách quan của sản phẩm bảo hiểm này trong thời gian qua. 4 LỜI CẢM ƠN Được sự phân công của Khoa Kinh tế - Luật, Trường Đại học Thương Mại, và sự đồng ý của Cô giáo hướng dẫn ThS. Nguyễn Minh Phương em đã thực hiện đề tài “Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô tại Hà Nội.” Để hoàn thành khóa luận này. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo đã tận tình hướng dẫn, giảng dạy trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và rèn luyện ở Trường Đại học Thương Mại. Xin gửi tới Công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Đô lời cảm tạ sâu sắc vì đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em thu thập số liệu thực tiễn cũng như những tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan đến đề tài tốt nghiệp. Xin chân thành cảm ơn Cô giáo hướng dẫn ThS. Nguyễn Minh Phương đã tận tình, chu đáo hướng dẫn tôi thực hiện đề tài một cách hoàn chỉnh nhất. Xong do tiếp cận với thực tế quá trình làm việc cũng như hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm nên không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định mà bản thân chưa thấy được. Em rất mong được sự góp ý của quý Thầy, Cô giáo, nhà trường, để khóa luận được hoàn chỉnh hơn. Cuối cùng, một lần nữa em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo, các đơn vị và cá nhân đã giúp đỡ trong quá trình học tập và thực hiện luận văn tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực tập Thảo Phạm Phương Thảo 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa của từ KDBH Kinh doanh bảo hiểm VBI Công ty bảo hiểm vietinbank TMCP Thương mại cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn NHNN Ngân hàng nhà nước DN Doanh nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị QLNV Quản lý nghiệp vụ PTKD Phát triển kinh doanh DVKH Dịch vụ khách hàng TCKT Tài chính kế toán DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018- nửa đầu 2021 Bảng 2.2. Cơ cấu doanh thu của công ty nửa đầu năm 2021 Bảng 2.3. Tỷ suất lợi nhuận của công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Đô từ 2018 đến nửa đầu 2021. Bảng 2.4. Tỷ suất chi phí và lợi nhuận của công ty từ 2018 đến nửa đầu 2021: Bảng 2.5. Biến động về số lượng và chất lượng lao động Biểu đồ 2.1. Cơ cấu chuyển dịch sản phẩm của công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Đô Biểu đồ 2.2: Diễn biến cơ cấu lao động theo độ tuổi Biểu đồ 2.3: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô giai đoạn 2018 đến nửa đầu 2021. 6 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Khi xã hội ngày càng phát triển, các phương tiện sử dụng trong ngành giao thông vận tải cũng đuộc cải tiến và ngày một hoàn thiện. Sự phát triển của ngành giao thông vận tải đã đóng góp một phần không nhỏ vào sự phát triển của xã hội loài người, đặc biệt với xu hướng phát triển thế giới hiện nay là xu thế toàn cầu hóa. Ở nước ta hiện nay có sự bùng nổ về phương tiện tham gia giao thông mạnh trong khi đó thì cơ sở hạ tầng lại không thể đáp ứng được nhu cầu của người dân và nhất là cơ sở giao thông đường bộ ở nước ta là rất kém so với các nước khác trong khu vực. Khi tai nạn giao thông xảy ra không chỉ gây thiệt hại đến tài sản và tình trạng sức khỏe của người chủ phương tiện giao thông hay là người lái xe mà còn gây ảnh hưởng đến tài sản và tính mạng, đây là mối đe dọa lớn cho các chủ phương tiện giao thông vì không những họ phải chịu thiệt hại trực tiếp đến bản thân mình ngoài ra họ còn phải chịu trách nhiệm đối với người thứ ba đó là chi phí sửa chữa cũng như chi phí liên quan đến việc bồi thường đến tình trạng sức khỏe cũng như tính mạng của người thứ ba. Bảo hiểm xe cơ giới ra đời và phát triển là điều tất yếu, trong đó có bảo hiểm vật chất xe cơ giới. Vì việc vận chuyển bằng xe cơ giới rất thuận tiện: tính cơ động cao, khả năng vận chuyển lớn, giá cả hợp lý, phù hợp với điều kiện địa lý… nên được hầu hết mọi người sử dụng. Nhưng bên cạnh đó thì vận chuyển bằng xe cơ giới lại rất dễ gặp rủi ro, tai nạn bất ngờ không lường trước được. Chính vì thế khi triển khai loại hình bảo hiểm vật chất xe cơ giới nó đã chứng minh vai trò tích cực của mình là tài trợ, chia sẻ rủi ro với chủ xe, lái xe mỗi khi lưu hành trên đường. Giống như hoạt động bảo hiểm nói chung, bảo hiểm vật chất xe cơ giới cũng là một ngành dịch vụ, sản phẩm của loại hình bảo hiểm này là lời cam kết đảm bảo của công ty bảo hiểm về việc khắc phục hậu quả, đền bù thiệt hại cho người tham gia bảo hiểm. Là sản phẩm của loại hình dịch vụ nên nếu muốn thu hút và có được khách hàng, tạo lập được một vị thế riêng cho mình trên thị trường thì buộc các công ty bảo hiểm phải quan tâm đến khâu khai thác là khâu đầu tiên trong kinh doanh bảo hiểm. Trong quá trình thực tập tại công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô, em đã tìm hiểu về quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và qua kết quả nghiên cứu của bản than cùng với sự giúp đỡ của quý công ty em nhận thấy việc triển khai các biện pháp phát 7 triển thương mại sản phẩm của công ty ít nhiều đã gặt hái được những thành công, tuy nhiên hiệu quả chưa thật sự cao. Xuất phát từ nhu cầu thực tế cấp thiết đó đặt ra cho doanh nghiệp, em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Đô tại Hà Nội.” 2. Mục đích nghiên cứu: Làm rõ nội dung cơ bản của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới Đưa ra một số giải pháp phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô tại Hà Nội. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: a, Đối tượng nghiên cứu: Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô tại Hà Nội. b, Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi nội dung: Đề tài nghiên cứu về thực trạng PTTM bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. Việc nghiên cứu bao gồm: chính sách về giá, chính sách về sản phẩm,, chính sách về nguồn nhân lực, đồng thời có những đánh giá về các chính sách này. - Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu PTTM bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội trong giai đoạn 2018-2021. - Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu PTTM bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. 4. Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp luận - Phương pháp duy vật biện chứng: Là phương pháp nghiên cứu các chỉ tiêu phản ánh PTTM sản phẩm và thực trạng PTTM trong mối quan hệ biện chứng với các nhân tố kinh tế, chính trị, luật pháp trong nước và quốc tế - Phương pháp duy vật lịch sử: Là phương pháp nghiên cứu PTTM sản phẩm trong nền kinh tế thị trường hiện nay, PTTM cũng phải tuân theo các quy luật kinh tế hiện tại. Ngoài ra, phải phân tích đánh giá PTTM sản phẩm phù hợp với điều kiện lịch sử, gắn với tình hình kinh tế xã hội của đất nước, với đặc điểm của môi trường kinh doanh mỗi thời kỳ. 8 Phương pháp cụ thể a) Phương pháp thu thập dữ liệu Là phương pháp thu thập các dữ liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu, giúp người nghiên cứu có đầy đủ thông tin về vấn đề đang nghiên cứu để phân tích, đưa ra những đánh giá về vấn đề nghiên cứu một cách khoa học, khách quan, toàn diện và xác thực. Các dữ liệu sử dụng trong đề tài là dữ liệu thứ cấp được thu thập từ những nguồn tài liệu sau: - Nguồn bên trong doanh nghiệp: các tài liệu lưu hành nội bộ của Công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô, các báo cáo, số liệu tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty… Nguồn bên ngoài doanh nghiệp: tài liệu chuyên ngành; tài liệu tham khảo; giáo trình, bài giảng của trường đại học Thương mại; các số liệu đã được công bố, số liệu từ niên giám thống kê, các công trình nghiên cứu có liên quan; các văn kiện, văn bản pháp lý, chính sách… của các cơ quan quản lý Nhà nước, các tổ chức chính trị xã hội. Các thông tin từ nguồn ngoài doanh nghiệp được sử dụng để hệ thống lại lý luận về tiêu thụ các thiết bị phụ tùng máy móc, các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ mặt hàng, chính sách phát triển thương mại mặt hàng … được sử dụng trong chương 1 và chương 2 để hệ thống lại lý luận về PTTM mặt hàng, phân tích tác động của các nhân tố vi mô, vĩ mô ảnh hưởng đến thực trạng bán bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. b) Phương pháp xử lý dữ liệu - Phương pháp chỉ số: chỉ số là một số tương đối được biểu hiện bằng lần hoặc %, được tính bằng cách so sánh hai mức độ của một chỉ tiêu nghiên cứu. Đề tài sử dụng phương pháp này để tính các chỉ số về tốc độ tăng doanh thu, lợi nhuận, chi phí, hiệu quả sử dụng vốn, tỉ trọng doanh thu theo mặt hàng… trong hoạt động kinh doanh của Công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô. - Phương pháp so sánh, đối chiếu: đây là phương pháp dùng để so sánh, đối chiếu các dữ liệu đã thu thập được, các chỉ số tính toán được để so sánh giữa các thời kỳ khác nhau hoặc các mặt hàng khác nhau của Công ty. Đề tài sử dụng phương pháp này để so sánh, đối chiếu các số liệu và chỉ số của Công ty về doanh thu, lợi nhuận, tỷ trọng doanh thu các vùng... trong các năm liên tiếp của giai đoạn nghiên cứu để đưa ra những nhận xét, đánh giá về tình hình tiêu thụ các thiết bị phụ tùng máy móc của Công ty. 9 c) Phương pháp phân tích thống kê Phương pháp này được hiểu là phương pháp phân tích các số liệu thống kê từ nhiều nguồn khác nhau để rút ra những nhận xét đánh giá mang tính khái quát làm nổi bật những nội dung chính của vấn đề nghiên cứu. Sau khi thu thập số liệu thì đề tài sử dụng phương pháp thống kê để tổng hợp các số liệu thành nhóm số liệu nhằm làm cho quá trình nghiên cứu, phân tích dễ dàng hơn. Phương pháp này sử dụng trong chương 2 để hệ thống hóa các dữ liệu minh họa cho những nội dung chính của đề tài, nhằm đánh giá thực trạng kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô. Ngoài ra, trong đề tài còn sử dụng các phương pháp khác như phương pháp đồ thị, biểu đồ, hình vẽ. Từ các bảng số liệu, lập ra biểu đồ để thông qua đó quan sát và rút ra những đánh giá tổng quát về thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty. 5. Bố cục khóa luận: Chương I: Một số lý luận cơ bản về phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe. Chương II: Thực trạng hoạt động phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. Chương III: Các đề xuất và kiến nghị nhằm phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội. PHẦN NỘI DUNG Chương I: Một số lý luận cơ bản về phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe. 1.1. Các khái niệm cơ bản: 1.1.1. Khái niệm sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới: 10 - Xe cơ giới: Là xe chạy trên đường bộ bằng động cơ của chính nó và có ít nhất 1 chỗ ngồi. Xe cơ giới bao gồm xe ô tô, máy kéo, xe máy thi công, xe máy nông nghiệp, lâm nghiệp và các loại xe đặc chủng khác sử dụng vào mục đích an ninh, quốc phòng… - Bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới Là loại hình bảo hiểm tài sản và nó được thể hiện dưới hình thức bảo hiểm tự nguyện có đối tượng bảo hiểm là bản thân chiếc xe tham gia bảo hiểm. Chủ xe tham gia bảo hiểm vật chất xe nhằm mục đích được bồi thường cho những thiệt hại vật chất đối với xe của mình do rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm gây nên. Vì vậy, để có thể trở thành đối tượng được bảo hiểm, xe cơ giới phải đảm bảo các điều kiện về mặt kĩ thuật và pháp lý do sự lưu hành, đó là: được cơ quan có thẩm quyền cấp giấy đăng ký, biển kiểm soát, giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật và môi trường, giấy phép lưu hành xe. - Phân loại bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới: Phân loại xe theo nhóm: Nhóm 1: rơ moóc, sơ mi rơ moóc Xe không kinh doanh vận tải: xe chở tiền, xe vệ sinh, quét đường, xe téc chở nước, xe cá nhân, gia đình; các loại xe chở hàng cho chính đơn vị đó,.. Xe buýt Nhóm 2: Xe kinh doanh vận tải hàng hóa: xe chở xăng dầu, nhựa đường; xe bơm bê tông; trộn bê tông; xe tải ben; xe tải thùng; xe téc chở xi măng; xe tải gắn cẩu; xe cứu hộ, xe tập lái... xe vừa chở người vừa chở hàng có kinh doanh vận tải. Xe kinh doanh chở người ( còn lại) : xe cứu hộ, xe cứu thương,... Nhóm 3: Xe KD vận tải hành khách nội tỉnh Xe kinh doanh vận tải hành khách liên tỉnh Nhóm 4: Xe đầu kéo, container Xe đông lạnh, xe tải hoạt động trong vùng khai thác khoáng sản, xe siêu trường siêu trọng. Xe cho thuê tự lái, xe taxi. 1.1.2. Khái niệm về phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe: Khái niệm về thương mại: 11 Thương mại, tiếng Anh là “Commerce”, ngoài ra còn có thuật ngữ khác là Trade, tiếng Pháp “Commerce”, tiếng Latinh “Commercium”, ... về cơ bản các từ này đều được hiểu là buôn bán hàng hóa với mục đích sinh lợi. Luật Thương mại của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam cũng ghi: “Hoạt động thương mại là hoạt động nhằm mục đích sinh lợi bao gồm: mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động sinh lợi khác”. Nghiên cứu Thương mại dưới các góc độ cơ bản: Hoạt động kinh tế, một khâu của quá trình tái sản xuất xã hội, cũng như góc độ ngành kinh tế của nền kinh tế quốc dân, chúng ta đều nhận thấy đặc trưng chung nhất của thương mại là buôn bán, trao đổi hàng hóa và cung ứng dịch vụ gắn với tiền tệ và nhằm mục đích lợi nhuận (Giáo trình Kinh tế thương mại đại cương - Bộ môn Quản lý kinh tế trường Đại học Thương Mại).. Từ đó có thể rút ra bản chất kinh tế chung của thương mại là: Thương mại là tổng hợp các hiện tượng, các hoạt động và các quan hệ kinh tế gắn và phát sinh cùng với trao đổi hàng hóa và cung ứng dịch vụ nhằm mục đích lợi nhuận. Khái niệm thương mại hàng hóa: Thương mại là một bộ phận của thương mại nói chung, ra đời từ rất lâu trong lịch sử. Thương mại hàng hóa là lĩnh vực trao đổi hàng hóa hữu hình, bao gồm tổng thể các hoạt động mua bán hàng hóa và các hoạt động hỗ trợ các chủ thể kinh tế nhằm thúc đẩy quá trình trao đổi đó diễn ra theo mục tiêu đã xác định. Thương mại là hoạt động trao đổi của cải, hàng hóa, dịch vụ, kiến thức, tiền tệ… giữa hai hay nhiều đối tác, và có thể nhận lại một giá trị nào đó (bằng tiền thông qua giá cả) hay bằng hàng hóa, dịch vụ khác như trong hình thức thương mại hàng hóa. Phát triển thương mại là tất cả các hoạt động của con người tác động theo hướng tích cực đến lĩnh vực thương mại (cụ thể là tác động đến các hoạt động mua bán sản phẩm và cung ứng dịch vụ) làm cho lĩnh vực này ngày càng được mở rộng về quy mô, tăng về chất lượng, nâng cao hiệu quả và phát triển một cách bền vững. Như vậy, phát triển thương mại bao gồm toàn bộ các hoạt động tổ chức và thực hiện các hoạt động đó trong quá trình lưu thông hàng hóa: tổ chức khai thác nguồn hàng, lựa chọn sử dụng và phát triển các nguồn lực. Xác lập và phát triển hệ thống kênh phân phối, cải thiện giá trị gia tăng trong chuỗi giá trị cung ứng…nhằm cải thiện về quy mô, chất lượng 12 các hoạt động thương mại trên thị trường (Giáo trình Kinh tế thương mại Việt Nam- TS. Thân Danh Phúc) 1.2. Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe: 1.2.1. Các lý thuyết tiếp cận về phát triển thương mại sản phẩm gồm có các lý thuyết về quy mô, chất lượng sản phẩm và hiệu quả kinh tế, trong đó: ❖ Lý thuyết phát triển thương mại về quy mô: Sự gia tăng quy mô nếu xét theo góc độ vi mô được hiểu là sự gia tăng về doanh thu, sản lượng tiêu thụ, số lượng nhà cung ứng. Nếu xết theo góc độ vĩ mô thì nó lại được hiểu là gia tăng về giá trị thương mại, gia tăng tổng mức lưu chuyển hàng hóa trên thị trường… Qua đó để biết được với những lợi thế sẵn có của doanh nghiệp thì sự gia tăng như vậy thì đã hợp lý chưa và có những điều chỉnh thích hợp. Tùy thuộc vào tình hình phát triển kinh tế xã hội của ngành mà quy mô thương mại cũng có thể tăng hay giảm. ❖ Lý thuyết phát triển thương mại về chất lượng: Thể hiện thông qua cơ cấu mặt hàng, cơ cấu thị trường tiêu thụ sản phẩm… Phải đánh giá được chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng gì tới số lượng tiêu thụ sản phẩm cũng như doanh thu của công ty như thế nào, xác định vị trí của sản phẩm của công ty trong lòng khách hàng và so với đối thủ cạnh tranh. Phát triển thương mại về mặt chất lượng còn được thể hiện thông qua cách thức sử dụng các nguồn lực thương mại để phát triển thương mại sản phẩm. Số lượng và chất lượng nguồn lực được sử dụng trong thương mại có ảnh hương tới khả năng cạnh tranh của sản phẩm, của ngành, của doanh nghiệp và của cả nền kinh tế. ❖ Lý thuyết hiệu quả thương mại: Hiệu quả phản ánh quan hệ so sánh giữa kết quả đạt được với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó. Một phương án kinh doanh sẽ được coi là tối ưu khi nó đạt được hiểu quả cao nhất, tức là chi phí bỏ ra để đạt kết quả đó là nhỏ nhất. Suy cho cùng, phát triển được coi là tối ưu và hiệu quả khi nó kết hợp hài hòa giữa các mục tiêu phát triển kinh tế - công bằng xã hội – bảo vệ môi trường và hướng tới phát triển bền vững, nghĩa là sự phát triển đáp ứng những nhu cầu của hiện tại mà không gây trở ngại cho việc đáp ứng những nhu cầu của thế hệ tương lai. 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển thương mại sản phẩm trên thị trường: Để đánh giá phát triển thương mại của một sản phẩm thì có rất nhiều tiêu chí và hệ thống chỉ tiêu đánh giá khác nhau, tuy nhiên em đã xây dựng hệ thống chỉ tiêu dưới đây có tính chất đánh giá tổng quát nhất tới phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội., cụ thể là các chỉ tiêu sau: a) Các tiêu chí đánh giá phát triển thương mại sản phẩm 13 Căn cứ theo nội hàm phát triển thương mại, 3 tiêu chí xác định phát triển thương mại sản phẩm bao gồm: - Sự gia tăng về quy mô thương mại - Sự thay đổi về chất lượng thương mại - Sự hài hòa giữa mục tiêu phát triển thương mại với mục tiêu xã hội môi trường b) Hệ thống các chỉ tiêu phản ánh phát triển thương mại sản phẩm Nhóm các chỉ tiêu phản ánh PTTM sản phẩm về quy mô: Đây là một chỉ tiêu quan trọng phản ánh rõ nét phát triển thương mại sản phẩm. Sự gia tăng về quy mô có thể được xem xét trên cả 2 phạm vi: phạm vi vi mô và phạm vi vĩ mô của nền kinh tế. Với đề tài nghiên cứu phát triển thương mại sản phẩm của một công ty nên chỉ xem xét trên phạm vi vi mô, đó là sự gia tăng doanh thu, sản lượng thị phần của sản phẩm nghiên cứu. Bao gồm: - Doanh thu tiêu thụ: là toàn bộ số tiền mà doanh nghiệp thu được từ việc bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ trên thị trường. Doanh thu tiêu thụ được tính bằng giá thị trường của hàng hóa nhân với lượng hàng hóa bán ra. Nếu ngành hàng, doanh nghiệp có doanh thu tiêu thụ lớn chứng tỏ quy mô hoạt động thương mại mặt hàng trên thị trường sẽ lớn và ngược lại. Công thức tính doanh thu tiêu thụ như sau: TR = ∑ (𝑃𝑖 𝑥 𝑄𝑖) Trong đó: TR là tổng doanh thu Pi là giá bán mặt hàng i trên thị trường Qi là số lượng mặt hàng i bán ra Để đo lường sự tăng lên của doanh thu tiêu thụ, đề tài sử dụng hai chỉ tiêu sau: - Mức tăng tuyệt đối doanh thu: cho biết doanh thu tiêu thụ kỳ thực hiện so với kì gốc tăng bao nhiêu, công thức tính: ∆𝑇𝑅 = TR1 – TR0 Trong đó: ∆𝑇𝑅 là mức tăng doanh thu tiêu thụ kỳ thực hiện so với kỳ gốc TR1 là tổng doanh thu tiêu thụ kỳ thực hiện TR0 là tổng doanh thu tiêu thụ kỳ gốc - Tốc độ tăng doanh thu: cho biết mức tăng tương đối doanh thu tiêu thụ kỳ thực hiện so với kỳ gốc, công thức tính như sau: g = - Sản phẩm tiêu thụ: 𝑇𝑅1 − 𝑇𝑅0 𝑇𝑅0 x 100% 14 Đối với doanh nghiệp, sản phẩm tiêu thụ là số hàng hóa bán ra của doanh nghiệp trên thị trường. Một doanh nghiệp có sản phẩm tiêu thụ càng lớn chứng tỏ quy mô thương mại của doanh nghiệp đó càng lớn và doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến thị trường mặt hàng kinh doanh. Trên tầm vĩ mô, sản phẩm tiêu thụ của ngành là số mặt hàng mà tất cả các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng bán ra trên thị trường. Mặt hàng tiêu thụ tăng chứng tỏ quy mô thương mại mặt hàng này tăng lên và đang ngày càng thâm nhập sâu vào thị trường. Để đo lường sự tăng lên của sản lượng tiêu thụ, đề tài sử dụng hai chỉ tiêu sau: - Số lượng tăng tuyệt đối sản lượng: cho biết sự gia tăng tuyệt đối của sản lượng bán ra kỳ thực hiện so với kỳ gốc: ∆𝑄 = Q1 – Q0 Trong đó: ∆𝑄 là số lượng tăng tuyệt đối sản lượng kỳ thực hiện so với kỳ gốc Q1 là số lượng bán kỳ thực hiện Q0 là số lượng bán kỳ gốc ∆𝑄> 0 có nghĩa là quy mô doanh nghiệp hay quy mô ngành đang được mở rộng, đây là dấu hiệu tích cực đối với phát triển thương mại mặt hàng. - Tốc độ tăng sản lượng bán ra: cho biết sự tăng tương đối sản lượng bán ra kì thực hiện so với kỳ gốc. g= 𝑄1 − 𝑄0 𝑄0 x 100% Nhóm các chỉ tiêu phản ánh PTTM sản phẩm về chất lượng - Tốc độ tăng trưởng bình quân: đây là chỉ tiêu dùng để tính tốc độ tăng trưởng trung bình trong một giai đoạn. 𝑇= 𝑛−1 √𝑡2 ∗ 𝑡3 ∗ 𝑡𝑛 Trong đó: t2 ; t3 ; tn là tốc độ tăng trưởng hàng năm - 𝑇 là tốc độ tăng trưởng bình quân Tính ổn định và đều đặn của tăng trưởng: được đánh giá dựa vào tốc độ tăng trưởng hàng năm và tốc độ tăng trưởng bình quân. Ta sử dụng chỉ tiêu độ lệch chuẩn của tốc độ tăng trưởng để đánh giá đo lường, đánh giá tính ổn định của tăng trưởng. Độ lệch này càng nhỏ thì tăng trưởng càng ổn định và ngược lại. ∑ 𝛿=√ ( 𝑡𝑖 − 𝑡)2 𝑛 15 Trong đó: 𝛿: độ lệch chuẩn tốc độ tăng trưởng ti: tốc độ tăng trưởng hàng năm( i = 1,n) 𝑡: tốc độ tăng trưởng bình quân N: số năm - Sự dịch chuyển cơ cấu mặt hàng thương mại: cơ cấu mặt hàng thương mại phản ánh tỷ trọng của một nhóm hàng trọng tổng khối lượng hàng hóa thương mại. Tỷ trọng này càng lớn cho thấy thương mại mặt hàng càng có cơ hội phát triển. Nói đến chất lượng thương mại người ta quan tâm đến sự dịch chuyển cơ cấu mặt hàng theo hướng hợp lý: phát triển thương mại phải kéo theo sự chuyển dịch cơ cấu mặt hàng thương mại theo hướng gia tăng các mặt hàng có chất lượng tốt, giá trị gia tăng cao, hàm lượng chất xám, công nghệ cao, sử dụng tiết kiệm các tài nguyên cũng như các nguồn lực thương mại. - Sự dịch chuyển cơ cấu thị trường thương mại: thương mại phát triển về mặt chất lượng cũng đòi hỏi thị trường mặt hàng không chỉ được mở rộng tại các thị trường thành phố, thị xã, trung tâm lớn mà những mặt hàng tốt, giá cả hợp lý phải được đưa tới cả những thị trường nông thôn, khu công nghiệp, miền núi, hải đảo... giúp thỏa mãn nhu cầu của người dân, nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân dân vùng nông thôn, miền núi, hải đảo. - Sự chuyển dịch phương thức kinh doanh: mỗi doanh nghiệp có một phương thức kinh doanh khác nhau phù hợp với mặt hàng kinh doanh và khả năng tổ chức kinh doanh riêng. Tuy nhiên, sự phát triển thương mại về mặt chất lượng đòi hỏi các phương thức kinh doanh của các doanh nghiệp cần phát triển các loại hình kinh doanh từ cửa hàng nhỏ lẻ, buôn bán rời rạc đến hình thành nên những khu trung tâm thương mại, hệ thống buôn bán lớn và có liên kết rộng rãi. Nhóm các chỉ tiêu phản ánh PTTM sản phẩm về hiệu quả - Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận: Lợi nhuận là phần chênh lệch giữa tổng doanh thu và tổng chi phí trong kỳ. Nó vừa là mục tiêu hoạt động, vừa phản ánh hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong kỳ nhất định. Lợi nhuận càng cao chứng tỏ doanh nghiệp hoạt động càng có hiệu quả. Công thức tính: 𝜋 = TR – TC TR là tổng doanh thu TC là tổng chi phí Trong đó: 𝜋 là lợi nhuận 16 Tuy nhiên, để đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp một cách chính xác hơn, người ta sử dụng chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu hoặc tỷ suất lợi nhuận trên chi phí để đánh giá. Nó phản ánh doanh nghiệp thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận trên một đồng doanh thu, chi phí. Tỷ suất lợi nhuận càng cao chứng tỏ hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp càng cao. - 𝜋′ = 𝜋 𝑇𝑅 hoặc 𝜋 ′ = Hiệu quả sử dụng vốn: 𝜋 𝑇𝐶 Hv = 𝜋 là lợi nhuận 𝜋 𝑣 Trong đó: 𝜋 ′ là tỷ suất lợi nhuận Trong đó: Hv là hiệu quả sử dụng vốn V là tổng vốn đầu tư Chỉ tiêu này cho biết một đồng vốn doanh nghiệp bỏ ra thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận. Hv càng cao chứng tỏ doanh nghiệp sử dụng vốn càng hiệu quả. - Hiệu quả sử dụng lao động: W= 𝑇𝑅 𝑁𝑉 Trong đó: W là năng suất lao động 𝑁𝑉 là số lao động bình quân trong kỳ - Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả môi trường – xã hội: Phát triển thương mại mặt hàng đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững về kinh tế, xã hội, môi trường là sự tăng trưởng kinh tế ổn định, tiến bộ công bằng xã hội; khai thác tối đa nguồn lực, sử dụng hợp lí và hiệu quả tài nguyên; bảo vệ và nâng cao chất lượng môi trường sống. Để nâng cao hiệu quả thương mại thì quá trình phát triển thương mại mặt hàng phải luôn đảm bảo hài hòa, cân đối giữa ba mục tiêu: kinh tế, xã hội, môi trường. 1.3. Nội dung và nguyên tắc: 1.3.1. Nội dung phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe: Các hoạt động nhằm phát triển thương mại sản phẩm phần mềm thì phải đảm bảo cho lĩnh vực này có sự mở rộng, sự thay đổi về chất lượng theo hướng tích cực, nâng cao tính hiệu quả kinh tế và đảm bảo phát triển bền vững hoặc cả bốn vấn đề trên. Thứ nhất: Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe là sự mở rộng về quy mô thương mại gồm: doanh thu, sản lượng, số lượng nhà cung ứng. Các hoạt động làm cho thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe có sự mở rộng về quy mô nghĩa là làm cho lĩnh vực thương mại có sự gia tăng khối lượng sản phẩm bảo hiểm vật chất xe tiêu thụ qua đó nâng cao doanh thu bán hàng, và có sự mở rộng về thị phần của doanh nghiệp trên thị trường. Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe xét về mặt quy mô là tạo đà 17 cho sản phẩm bán được nhiều hơn, quay vòng nhanh hơn, giảm thời gian lưu thông, sản phẩm không chỉ bó hẹp trên một thị trường truyền thống mà còn được đưa đến thị trường mới, những người tiêu dùng mới. Thứ hai: Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe phải gắn liền với việc nâng cao chất lượng thương mại sản phẩm này khi cung cấp ra thị trường thể hiện thông qua cơ cấu mặt hàng, cơ cấu thị trường tiêu thụ sản phẩm... Không chỉ tăng về mặt số lượng mà các hoạt động phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cũng phải quan tâm về mặt chất lượng nghĩa là phải làm thế nào để lĩnh vực thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe có sự chuyển dịch về cơ cấu sản phẩm bảo hiểm vật chất xe theo hướng gia tăng các sản phẩm chất lượng tốt, khắc phục được nhược điểm còn tồn tại trong sản phẩm …Phải có sự thâm nhập và khai thác tốt hơn thị trường cũ của sản phẩm bảo hiểm vật chất xe, nhằm tối đa hóa lợi nhuận và phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe theo chiều sâu. Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe theo khía cạnh này phải đảm bảo sự dịch chuyển về cơ cấu theo hướng giảm dần các sản phẩm mang lại giá trị thương mại thấp, nâng cao hình thức, chất lượng các sản phẩm bảo hiểm vật chất xe có giá trị gia tăng lớn. Thứ ba: Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe gắn liền với việc nâng cao hiệu quả kinh tế thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe là việc sử dụng tất cả các biện pháp tác động tới kết quả hoặc chi phí hoặc cả hai đại lượng trên nhằm cho hoạt động thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe có thể làm hiệu quả tăng mà chi phí không tăng. Nâng cao hiệu quả kinh tế thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cũng đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, lao động, tối thiểu hóa chi phí sản xuất kinh doanh, tối đa hóa lợi nhuận đồng thời gây dựng tầm quan trọng của sản phẩm bảo hiểm vật chất xe trên thị trường làm cho thị phần của sản phẩm ngày càng một lớn hơn, đóng góp ngày một nhiều hơn vào thương mại hàng hóa hay xa hơn rộng hơn là tổng sản phẩm quốc dân, mặt khác cũng phải quan tâm đến việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực về vốn và lao động của sản phẩm bảo hiểm vật chất xe. Bên cạnh đó, hiệu quả thương mại cũng đồng nghĩa với tính bền vững, phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe hướng tới mục tiêu tạo thêm công ăn việc làm, đóng góp cho ngân sách nhà nước, nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, đồng thời bảo vệ môi trường. Hay nói cách khác đi là phải kết hợp giữa mục tiêu kinh tế, xã hội và môi trường thì sự phát triển thương mại sản phẩm mới bền vững và lâu dài không ảnh hưởng đến việc phát triển trong tương lai. 1.3.2. Các nguyên tắc, chính sách phát triển thương mại phát triển sản phẩm bảo hiểm vật chất xe: a) Các nguyên tắc phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe: ❖ Dựa vào các quyết định chính sách, pháp luật của nhà nước: Sản phẩm bảo hiểm vật chất xe là một sản phẩm đang có xu hướng phát triển mạnh mẽ, các hoạt động phân phối sản phẩm vừa chịu sự điều chỉnh của luật pháp và chính sách vĩ mô, đồng thời các chính sách chuyên nghành liên quan. Những luật pháp chính sách có 18 liên quan đến sản phẩm bảo hiểm vật chất xe có nhiều văn bản các loại về tầm vĩ mô, vi mô. Nguyên tắc phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe luôn dựa trên cơ sở pháp luật của nhà nước. Đảm bảo hoạt động kinh doanh theo đúng chính sách ban hành, không gian lận thương mại. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế với nhà nước cũng như các chế độ chính sách lương, lao động với công nhân viên trong doanh nghiệp. ❖ Dựa trên các nguyên tắc của thị trường Cung cầu có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, tác động qua lại lẫn nhau trên thị trường. Cầu xác định khối lượng, cơ cấu của cung về hàng hóa, hàng hóa nào có cầu thì mới được cung ứng sản xuất, hàng hóa tiêu thụ được nhiều(cầu lớn) thì sẽ được cung ứng nhiều và ngược lại. Đối với cung thì cũng tác động kích thích cầu, những hàng hóa được sản xuất phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng sẽ được yêu thích, bán chạy hơn, sẽ làm cho cầu của chúng tăng lên. Cung lớn hơn cầu sẽ làm cho giá giảm và ngược lại. Cung cầu cân bằng sẽ làm giá cả sản phẩm ổn định. Như vậy nếu nắm bắt được quan hệ cung-cầu về sản phẩm sẽ làm cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp được hiệu quả. b) Các chính sách phát triển thương mại phát triển sản phẩm bảo hiểm vật chất xe: ❖ Chính sách thị trường Phát triển thương hiệu và mở rộng thị trường: Đây chính là chính sách quan trọng luôn được ưu tiên phát triển hàng đầu. Việc khẳng định được thương hiệu trên thị trường luôn tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp và chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Các doanh nghiệp có những chiến dịch, những chính sách khẳng định hơn nữa thương hiệu và vị trí của mình trên thị trường như: Thực hiện chiến lược PR, thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm, đặc biệt là gửi thư mời đến khách hàng mục tiêu. Nhằm giới thiệu sản phẩm khách hàng và thường xuyên hỗ trợ và chăm sóc khách hàng. Đưa ra chiến lược Marketing nhằm quảng bá sản phẩm và mở rộng thị trường thu hút khách hàng tiềm năng và các nhà đầu tư lớn. ❖ Chính sách nguồn nhân lực Nguồn nhân lực đóng vai trò rất quan trọng vàcó vai trò tích cực đối với hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Đặc biệt, đối với doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực phần mềm cần nguồn nhân lực giỏi về chuyên môn kinh doanh và Marketing nhờ vào trình độ và kỹ năng của cán bộ, công nhân viên trong công ty do nguyên liệu sản xuất chính là chất xám và công sức của họ. Cơ cấu trình độ nguồn nhân lực ảnh hưởng rõ nhất tới quá trình kinh doanh, bao gồm: Nguồn nhân lực đạt trình độ Đại học, Cao đẳng, trung câó nghề và các chuyên môn khác. Trình độ và kinh nghiệm của nhân viên càng cao thì kinh doanh càng có hiệu quả. Bên cạnh đó thì quá trình sử dụng và phân bổ nhân lực cũng ảnh hưởng rất lớn. Ở các khâu khác nhau của quá trình kinh doanh thì nhân lực sử dụng cũng ở trình 19 độ khác nhau và hợp lý để tránh lãng phí và thiếu hụt nguồn nhân lực và sử dụng nguồn nhân lực một cách hợp lý. Cần có chính sách tuyển dụng, đào tạo và đãi ngộ hợp lý với nguồn nhân lực trẻ, tài năng nhằm đem lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp. ❖ Chính sách tài chính Đối với chính sách tài chính doanh nghiệp sẽ huy động vốn vay từ các ngân hàng thương mại và các tổ chức tín dụng. Với nguồn vốn huy động được, công ty đã trang bị hệ thống máy tính hiện đại cũng như nâng cao cơ sở hạ tầng nhằm không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và điều kiện vật chất cho nhân viên. Công ty đã và đang quản lý chặt chẽ các khoản thu chi trong quá trình hoạt động của mình, thực hiện kiểm toán thường xuyên, tránh tình trạng ứ đọng hay sử dụng lãng phí vốn. Đồng thời, tăng cường giám sát các hoạt động, nâng cao ý thức trách nhiệm đối với mọi nhân viên trong công ty. Có những hình thức xử phạt hợp lý đúng người, đúng tội đối với hành vi gian lận, xâm phạm, chiếm dụng tài sản của công ty. ❖ Chính sách giá Giá là yếu tố cạnh tranh đầu tiên trên thị trường hiện nay của các doanh nghiệp cùng kinh doanh và hoạt động trong lĩnh vực. Điều đặt ra là vừa nâng cao chất lượng dịch vụ đồng thời phải đưa ra mức giá hợp lý và có tính cạnh tranh nhất. Các doanh nghiệp luôn có bảng giá đi kèm với các sản phẩm, dịch vụ. Ngoài ra có những chính sách ưu đãi riêng cho khách hàng thường xuyên, tiềm năng. Đề nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường thì chính sách giá phải linh hoạt còn các chính sách khác như dịch vụ khách hàng, tìm kiếm, nghiên cứu và tìm kiếm các sản phẩm mới có tính cạnh tranh cao. Mở rộng thị trường, mở rộng khách hàng, tiếp tục duy trì và nâng cao hơn nữa bộ máy quản lý chuyên nghiệp nhằm phát triển hơn nữa doanh nghiệp. ❖ Chính sách sản phẩm Doanh nghiệp dựa trên kết quả nghiên cứu thị trường, phân tích vòng đời, giá cả của sản phẩm, phân tích nhu cầu sở thích của người tiêu dùng về sản phẩm đó và tình hình cạnh tranh trên thị trường miền Bắc. Từ đó hoàn thiện sản phẩm mới có chất lượng tốt, giá thành hợp lý, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng với mục tiêu cung cấp sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cho tất cả các doanh nghiệp lớn nhỏ trên thị trường. Đảm bảo bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể lựa chọn những sản phẩm phù hợp về cả tính năng và giá cả. 20