Tài liệu _kế hoạch marketing sản phẩm đồ tranh thêu tay cao cấp online_v

Kế hoạch marketing sản phẩm đồ tranh thêu tay cao cấp ONLINE 1. Giới thiệu chung. Những năm gần đây,Việt Nam đã mở cửa, hội nhập và làm bạn với các nước trên toàn thế giới. Đây chính là chiếc cầu nối để mọi người trên thế giới tìm hiểu và đến với Việt Nam. Điều này đã là một động lực để các doanh ngiệp Việt Nam mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh cho các ngành nghề để giới thiệu và hợp tác làm ăn với các nước bạn. Theo tìm hiểu tôi được biết khách nước ngoài đến Việt Nam rất yêu thích đồ thủ công mỹ nghệ đặc biệt là tranh thêu tay nghệ thuật. Bởi đó là những món quà quý có giá trị về văn hóa và tinh thần cho mọi người. Mặt khác, đối với bạn bè quốc tế, đó còn là món quà lưu niệm gắn kết thêm tình hữu nghị và giao lưu văn hóa giữa các nước với nhau..Nắm lấy cơ hội này, chúng tôi đã xây dựng cho mình 1 thương hiệu mạnh đó là sáng lập doanh nghiệp chuyên sản xuất tranh thêu tay cao cấp Tinh Hoa. Với Slogan “ Chúng tôi sẽ còn làm tốt hơn những gì bạn đang có’’ Ở Việt Nam có rất nhiều doanh nghiệp sản xuất tranh thêu được nhiều người biết đến và yêu thích nhưng chúng tôi doanh nghiệp sản xuất tranh thêu tay cao cấp Tinh Hoa là một doanh nghiệp tốt chuyên cung cấp các loại tranh thêu tay 100% dùng cho trang trí và quà tặng. Các nghệ nhân thêu tay có tay nghề cao và được đào tạo chuẩn mực. Sản phẩm thêu tay đẹp, bền, sáng tạo, mỹ thuật và giá thành cạnh tranh nhất. Ngoài mặt hàng chính tranh thêu tay nghệ thuật doanh nghiệp chúng tôi còn cung cấp nhiếu sản phẩm lưu niệm khác được làm từ các chất liệu vỏ ốc biển, trai biển... Tranh thêu tay cao cấp Tinh Hoa là tranh thêu tay nghệ thuật. Đó chính là những tác phẩm nghệ thuật có mẫu mã đẹp, đường nét tinh tế, sắc sảo mà chứa đựng cả những giá trị lịch sử Việt Nam ngàn năm, được giới thiệu qua từng đường kim mũi chỉ của những người thợ thủ công khéo léo. Mỗi một tác phẩm tranh thêu tay nghệ thuật mang lại những giá trị văn hóa và tinh thần cho tất cả mọi người Việt Nam và cả bạn bè thế giới. Sản phẩm tranh thêu tay cao cấp Tinh Hoa luôn luôn đảm bảo về chất lượng và mẫu mã sản phẩm, đồng thời cũng đảm bảo về mặt thời gian giao sản phẩm tới khách hàng và đáp ứng đươc mọi yêu cầu khắt khe của khách . Các dịch vụ chính của công ty Tinh Hoa: - Tư vấn, thiết kế mẫu mã cho từng loại sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng - Cung cấp các sản phẩm chất lượng cao cho cá nhân, các doanh nghiệp trong và ngoài nước có nhu cầu. - Nhận đào tạo cho các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước. - Xuất khẩu trực tuyến. 2. Kế hoạch tiếp thị.  2.1 Phân tích thị trường Hiện nay trên thế giới, nhất là các nước phát triển cuộc sống của người dân ngoài các nhu cầu chính là ăn, măc, ở thì nhu cầu du lịch cũng là một trong những nhu cầu họ muốn tận hưởng. Tại Việt Nam, để bắt kịp với thế giới về mọi mặt như kinh tế, xã hội, văn hóa...là cả một quá trình mà chúng ta phải đầu tư không ít trí tuệ và sức lực. Như chúng ta đã biết những năm gần đây thế giới đã biết đến đất nước chúng ta nhiều hơn thông qua thị trường du lịch đầy tiềm năng. Họ đến với Việt Nam để ngắm nhìn một vịnh hạ long lộng lẫy với những hang động nguy nga tráng lệ, một cao nguyên đá Đồng Văn hùng vĩ nằm trải dài trên các sườn núi vùng đông bắc tổ quốc, một sapa không khí trong lành và ngập tràn sắc màu dân tộc... Tôi thiết nghĩ chúng tôi cũng có thể bắt đầu từ đây, tiếp cận thị trường nhạy bén này để phát triển sản xuất kinh doanh. Đối với người dân Việt Nam sự tỉ mỉ, cần cù đã nằm trong bản chất của con người nơi đây. Chính bản chất này đã khiến cho chúng ta tạo được ra nhũng sản phẩm tinh xảo từ những đôi bàn tay khéo léo của người thợ khắp nơi như: Làng mây tre đan Phú Vinh xã Phú Nghĩa nổi tiếng từ cách đây 400 năm, Làng thủ công mỹ nghệ Phù Khê thuộc xã Phù Khê, huyện Từ Sơn có thể được coi như là cái nôi của nghề chạm khắc gỗ, chạm rồng...đó cũng là những mặt hàng mà bạn bè thế giới ưa chuộng thế nhưng theo khảo sát thì mặt hàng tranh thêu là mặt hàng được nhiều khách hàng chọn lựa sở hữu hơn cả vì sự tinh tế, bản sắc văn hóa và cái hồn dân tộc của Việt Nam hiện hữu trong từng bức tranh khiến ai cũng phải trầm trồ thán phục. Nên doanh nghiệp đã đầu tư nhiều vào sản xuất mặt hàng này và đẩy nó thành mặt hàng chiến lược của doanh nghiệp. Trên cơ sở thế mạnh của doanh nghiệp, hàng thêu tay cao cấp đã và đang được xuất khẩu rất tốt ra các nước trên thế giới. Tranh thêu tay cao cấp là mặt hàng xuất khẩu dựa trên nhưng ưu lợi thế về nhân lực, có tay nghề thủ công giỏi... Nhờ việc đầu tư, tìm kiếm thị trường, thay đổi mẫu mã phù hợp với thị hiếu khách hàng mà sản phẩm của doanh nghiệp rất ăn khách. Đến nay, thị trường sản phẩm tranh thêu tay cao cấp Tinh Hoa đã trải rộng khắp mọi miền đất nước và được nhiều nước trên thế giới biết đến. Việt Nam là đất nước có hàng trăm làng nghề thủ công, mỹ nghệ, có muôn vàn sản phẩm sản xuất thủ công truyền thống. Cùng với việc gìn giữ, để lại những giá trị văn hóa lâu dài trên quê hương, đất nước, những người thợ của Tinh Hoa đang thiết thực làm giàu hơn, đẹp hơn quê hương đất nước của họ. Luôn đẩy mạnh sản xuất các mặt hàng này để cung cấp cho nhu cầu đa dạng của người dân trong nước và góp phần mở rộng xuất khẩu sản phẩm. Ngoài ra các mặt hàng của các làng nghề thủ công cũng đang từng bước thay đổi, khắc phục những tồn tại khó khăn, thách thức của thị trường về nguồn nhân lực có tay nghề cao, nguyên vật liệu sản xuất để các sản phẩm đạt được tiêu chuẩn cao nhất, cạnh tranh với các nước khác cũng có thế mạnh về các mặt hàng thủ công. Mặt khác, các làng nghề truyền thống của chúng ta hiện nay cũng đang gặp phải những hạn chế khó khăn về xu hướng ngày càng ít nghệ nhân, số người theo đuổi các làng nghề truyền thống giảm, chạy đua theo áp dụng những công nghệ dây truyền sản xuất công nghiệp sẽ làm ảnh hưởng đến những quy trình sản xuất thủ công của các làng nghề. Trong khi đó để ngày càng mở rộng sản xuất và xuất khẩu thì các cơ sở làng nghề truyền thống còn gặp rất nhiều hạn chế. Các cơ sở, doanh nghiệp sản xuất đang gặp những bài toán về tài chính nan giải như sản xuất thủ công thì sẽ bảo tồn được giá trị văn hóa của sản phẩm nhưng ngược lại sẽ gặp vướng mắc như mất thời gian, lợi nhuận thấp, sản phẩm sản xuất ra được ít thành phẩm dẫn đến giá trị kinh tế đem lại không cao so với thực tế sản xuất hàng loạt theo công nghệ mới hiện đại, mất đi tính văn hóa truyền thống của các làng nghề trong cả nước. Trong bối cảnh nền kinh tế hiện đại hiện nay, muốn đẩy mạnh các sản phẩm thủ công truyền thống hội nhập quốc tế thì đây là vấn đề lớn đang tồn tại, cần phải đặt ra các cơ chế linh hoạt và chính sách ưu đãi để thúc đẩy phát triển các sản phẩm của các làng nghề.  Đối tượng khách hàng, khách hàng tiềm năng Tinh Hoa đang xem xét những đối tượng khách hàng nào có thể trở thành khách hàng lý tưởng của doanh nghiệp. Nếu bán hàng cho một tổ chức, doanh nghiệp cần đánh giá xem bộ phận nào trong tổ chức đó có nhiều khả năng mua hàng và dịch vụ của doanh nghiệp nhất và cá nhân nào giữ vai trò, trách nhiệm sẽ là người có quyền quyết định về những nhu cầu mua sắm thực sự. Nếu không biết, có thể trao đổi liên lạc để hỏi thăm. Kế đó, tính tới việc cá nhân đó thường tìm kiếm những hàng hóa hay sản phẩm giống của doanh nghiệp theo cách nào. Họ thường tìm tới đâu để mua sản phẩm? Họ thường nghe và tìm kiếm thông tin ở đâu khi họ muốn mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Hãy tìm cách để đưa những thông tin của doanh nghiệp đến với họ thuận tiện nhất. Các tuần báo chính là nguồn thông tin liên lạc vô tận và có thể dẫn tới nguồn khách hàng tiềm năng đáng kể cho doanh nghiệp. Hãy để ý tới những người vừa khai trương của doanh nghiệp hay một người nào đó đơn giản có thể sẽ là một khách hàng tiềm năng. Hãy gửi tặng hàng mẫu miễn phí sản phẩm và nhờ khách hàng nói lại với bạn bè của họ về sản phẩm cũng như dịch vụ của doanh nghiệp có nếu họ thấy thoải mái. Trong trường hợp doanh nghiệp là đơn vị tư vấn, hãy dành cho khách hàng một vài lời khuyên miễn phí hữu ích. Cách làm này có thể dùng hình thức gửi thư thông báo có kèm theo những tin tức, thủ thuật và những mách nước nho nhỏ, cũng có khi đó là vài lời tư vấn giúp doanh nghiệp cung cấp vừa đủ thông tin cho khách hàng, giúp khách hàng tin tưởng doanh nghiệp hoàn toàn có khả năng cung cấp tốt sản phẩm, dịch vụ của mình. Khi đa phần các doanh nghiệp khác cùng kinh doanh sản phẩm như Tinh Hoa đều có hoạt động quảng cáo để thu hút khách hàng thì tất yếu doanh nghiệp cũng nên làm như vậy. Không nhất thiết phải lên kế hoạch quá hoành tráng và dồn vào một chiến lược quảng cáo duy nhất. Mà tìm cách đặt những quảng cáo nhỏ trong một thời gian dài trên cùng một ấn phẩm hay phương tiện truyền thông mà đối thủ của doanh nghiệp thường quảng cáo. Theo nguồn thống kê của Sở Văn hóa Thể thao và Tổng cục Du lịch, số khách quốc tế đến Hà Nội năm 2010 ước đạt 1,7 triệu lượt, tăng 62% so với năm 2009, lượng khách du lịch Việt Nam đã đạt con số 5 triệu khách, tăng 34,8% so với năm 2009, trong đó khách thuộc các nước có khả năng chi trả cao như Pháp đã đạt 200.000, Úc đạt 280.000, Nhật đạt 442.00, Mỹ đạt 430.000... Số lượng khách sau khi đi du lịch tại Việt Nam cũng không có điều kiện mang về mặt hàng lưu niệm hay đồ dùng thủ công mỹ nghệ nào hoặc chỉ là những mặt hàng kém chất lượng, bán đại trà ở các điểm du lịch. Nếu chúng ta biết khai thác tốt đối với các sản phẩm thủ công mỹ nghệ ở Việt Nam thì đây sẽ là nguồn khách hàng dồi dào, có khả năng, nhu cầu mua bán cao và hiệu quả để đưa các sản phẩm thủ công ra các nước trên thế giới. Để có thể tiếp cận được với khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần phải biết được khách hàng là ai. Tìm ra đặc điểm nổi bật chung của khách hàng là các công ty và cá nhân. Ngoài ra còn có số lượng lớn khách hàng đam mê sưu tập những sản phẩm thủ công, nghiên cứu và tìm hiểu những sản phẩm có giá trị cao và có thâm niên mà khách hàng mua được từ những làng nghề nổi tiếng hay những nhà phân phối sản phẩm. Bên cạnh đấy thì số lượng Việt kiều ở nước ngoài ước tính đạt khoảng 4 triệu người. Mặc dù sống ở nước ngoài nhưng bản sắc văn hoá Việt Nam đã ăn sâu vào bên trong mỗi con người, họ đều có xu hướng hướng về cội nguồn và sử dụng các sản phẩm dân tộc Việt Nam. Bản thân họ sử dụng trực tiếp các sản phẩm, họ cũng có thể đóng vai trò là người giới thiệu, kênh phân phối hữu hiệu sản phẩm thủ công ra nước ngoài. Thêm nữa, chúng ta cần tập trung khách hàng vào một nhóm tuổi, một khu vực có cùng khả năng thu nhập. Khách hàng thường mua loại sản phẩm thủ công, thường xuyên mua sản phẩm hoặc tìm kiếm đặc điểm trong sản phẩm của doanh nghiệp. Nắm bắt được những người có sở thích về bản sắc dân tộc, có sở thích mua sắm các sản phẩm mang tính thủ công qua các thông tin đại chúng hay internet. Tiêu thụ sản phẩm là một trong những chỉ tiêu quan trọng phản ánh quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Trong điều kiện ngày nay, khi mà nền kinh tế thị trường đang ngày càng biểu hiện một cách rõ nét, mỗi một lĩnh vực kinh doanh, mỗi một sản phẩm của nhà sản xuất sẽ bị cạnh tranh ngày càng quyết liệt trên thị trường bởi những sản phẩm khác, cùng loại của các nhà sản xuất khác. Và như thế, vấn đề tiêu thụ sản phẩm của mỗi doanh nghiệp sẽ trở nên khó khăn hơn.  Đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp Tinh Hoa ra đời trong hoàn cảnh kinh tế tư nhân vươn lên mạnh mẽ, trên địa bàn có rất nhiều doanh nghiệp sản xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ, cùng ngành nghề ra đời trong đó có những doanh nghiệp có qui mô và tiềm lực tài chính vững mạnh. Vì vậy, Tinh Hoa cũng gặp rất nhiều khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh, tài chính. Đặc biệt là khâu tiêu thụ sản phẩm, giải quyết vấn đề đầu ra cho doanh nghiệp. Khách hàng luôn là yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp, có được khách hàng đã khó, nhưng giữ chân khách hàng còn khó khăn hơn. Nhưng trong khi đó có rất nhiều các chủ doanh nghiệp đều mắc phải một sai lầm rất nghiêm trọng khi cho rằng họ chỉ phải bỏ ra chi phí, nỗ lực trong việc chăm sóc khách hàng khoảng thời gian đầu cho đến khi họ đã trở thành khách hàng quen thuộc của doanh nghiệp, mà quên đi tầm quan trọng của việc duy trì và cải thiện các mối quan hệ với những khách hàng đó. Những sai sót như thế này trong quan niệm về chăm sóc khách hàng sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy thất vọng. Có rất nhiều lý do khiến khách hàng ra đi, phần vì giá cả cao, phần vì thích thay đổi nhưng đa số khách hàng cho biết họ thôi không sử dụng một sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp nào đó bởi họ không nhận được sự quan tâm đúng mức, nhu cầu hay những phàn nàn của họ không được giải quyết nhanh chóng. Nếu doanh nghiệp tỏ ra lơ là trong chăm sóc khách hàng thì đối thủ của doanh nghiệp lại đang có những chiến dịch rất hấp dẫn để kéo khách hàng về họ, và như vậy nguy cơ đánh mất khách hàng là rất lớn. Để có thể lập được kế hoạch về doanh số bán hàng doanh nghiệp sẽ phải tính đến mức doanh số bình quân mà mỗi khách hàng mang lại cho doanh nghiệp, lượng khách hàng mới và doanh nghiệp sẽ mất bao nhiêu khách hàng mỗi năm. Doanh nghiệp cũng sẽ phải xác định giao đoạn nào thì sẽ vào mùa bận rộn và khi nào thì sẽ là mùa rảnh rỗi. Là một doanh nghiệp mới nên hoạt động cần phải tính ra được những con số này dựa trên những nghiên cứu thị trường mà doanh nghiệp định thực hiện, hoặc những thông tin chung về thị trường mà doanh nghiệp có được, từ những doanh nghiệp đã và đang hoạt động có thể sử dụng những con số của những năm trước.  2.2 Kế hoạch tiếp thị  Marketing trong kinh doanh thương mại điện tử Trong quá trình bán hàng thực tế cho thấy thông thường người tiêu dùng tiếp tục mua hàng hay sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp là do họ đã có được mối quan hệ tốt với doanh nghiệp, họ được bạn bè hay tổ chức khác giới thiệu. Vậy không có lý do gì để doanh nghiệp phải bỏ ra một tỷ lệ rất lớn trong chi phí Marketing để thu hút các khách hàng mới trong khi công việc chăm sóc khách hàng cũ, củng cố mối quan hệ với các khách hàng lâu năm còn quan trọng hơn. Chi phí bỏ ra để có được khách hàng mới là lớn hơn nhiều so với chi phí cho việc chăm sóc khách hàng cũ, trong khi khách hàng lâu năm lại thường tiêu dùng nhiều hơn khoảng 30% so với các khách hàng mới, tức là đem lại nhiều lợi nhuận hơn cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, khoản chi phí bỏ ra cho hoạt động Marketing, tìm kiếm khách hàng mới chỉ có hiệu quả hơn nếu doanh nghiệp tiếp tục đầu tư vào việc xây dựng, phát triển các mối quan hệ với khách hàng. Điều này có nghĩa doanh nghiệp phải thể hiện được sự quan tâm tới khách hàng, coi khách hàng như những đối tác chiến lược và hiểu được giá trị của khách hàng. Việc làm hài lòng khách hàng, đem lại cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ như ý muốn,chẳng hạn như các chương trình khuyến mại, tặng quà cho khách hàng,... là rất quan trọng. Nếu nhân viên tỏ ra thờ ơ hay thiếu nhiệt tình trong công tác phục vụ, chắc chắn khách hàng sẽ ra đi. Một doanh nghiệp đang phát triển sẽ thường xuyên có những chương trình nhằm thu hút khách hàng mới, tuy nhiên cần phải chú ý đến việc làm hài lòng những khách hàng hiện có. Nếu như không thành công trong việc giữ chân khách hàng cũ thì dĩ nhiên doanh nghiệp cũng không thể có được kết quả trong việc thu hút, tìm kiếm những khách hàng mới.  Lựa chọn và sử dụng các mô hình, công cụ tiếp thị trong Marketing Thương mại điện tử. Như vậy, có thể thấy có được khách hàng lâu năm và lòng trung thành của khách hàng là một thử thách không nhỏ mà mọi doanh nghiệp, dù có quy mô lớn hay nhỏ sẽ phải đối mặt. Vì vậy, các doanh nghiệp cần dành thời gian và công sức để "chăm sóc" các mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt là các khách hàng lâu năm. Dù có triển khai các chiến dịch marketing, mở đợt khuyến mại hay bất kỳ một chiến dịch nào khác trong hoạt động kinh doanh, phải luôn có những ưu tiên, quan tâm đặc biệt cho những khách hàng hiện có của công ty, như vậy, doanh nghiệp có thể gia tăng doanh thu và tận dụng được hiệu quả khoản đầu tư đã bỏ ra để có được khách hàng. Việc lặp đi lặp lại liên tục quảng cáo trên thông tin đại chúng sẽ góp phần xây dựng thương hiệu. Chẳng hạn, nếu doanh nghiệp định đặt quảng cáo của mình ở những trang vàng thì thay vào đó nên xem xét đặt nhiều quảng cáo nhỏ hơn (giá thành cũng rẻ hơn) trong nhiều phần đầu của các danh mục.  Các chương trình truyền thông, quảng bá trực tuyến. Khi sử dụng tiếp thị trực tuyến là hoạt động quảng bá cho sản phẩm và dịch vụ hay quảng bá cho thương hiệu doanh nghiệp thông qua kết nối internet toàn cầu. Và chỉ cần có một máy tính nối mạng, hay một điện thoại di động sử dụng công nghệ 3G, người dùng có thể tiếp cận các thông điệp quảng bá của doanh nghiệp dưới nhiều hình thức khác nhau. Doanh nghiệp khi tiếp thị sẽ phải xác định chính xác mục tiêu chiến lược, chọn thước đo đúng, chọn kênh truyền thông phù hợp là những yếu tố quan trọng làm nên một chiến dịch Marketing trực tuyến hiệu quả. Ngoài ra, khi giới thiệu về doanh nghiệp Tinh Hoa thể hiện được sự tâm huyết và đảm bảo được chất lượng tốt nhất với sản phẩm thủ công mỹ nghệ giàu bản sắc dân tộc. Giới thiệu sản phẩm bằng các hình ảnh, giới thiệu kỹ nguồn gốc phát triển của từng sản phẩm, chất liệu, nguồn gốc chất liệu, phương pháp làm ra sản phẩm. Tinh Hoa cũng sẽ tập trung đầu tư để sao sản phẩm cho có thể tương tác ở mức độ tối đa nhất với khách hàng. Khách hàng có thể trao đổi thông tin, nêu những yêu cầu của mình về sản phẩm..., đặc biệt, nếu khách hàng có nhu cầu đặt theo yêu cầu mẫu mã riêng có thể mô tả cụ thể hoặc trao đổi trực tiếp với nhân viên thiết kế để có được sản phẩm ưng ý. Điều này một mặt sẽ giúp sản phẩm đến tay khách hàng sẽ đúng như khách hàng mong muốn, mặt khác giảm thiểu được các chi phí liên quan đến sau bán hàng. Tinh Hoa sẽ có các chương trình ưu đãi, khuyến mại đối với những khách hàng lớn, khách hàng lâu năm và có mức độ tương tác cao, hiệu quả với công ty... Doanh nghiệp cũng đã tận dụng vào những hoạt động giao lưu, quảng bá, triển lãm, tham gia các hội chợ hàng thủ công mỹ nghệ trong và ngoài nước, cập nhật thông tin, hoạt động của các doanh nghiệp liên quan cùng nghành lên trang web của doanh nghiệp mong muốn phát triển nhiệt huyết với ngành nghề để quảng bá hình ảnh công ty về sản phẩm tranh thêu tay cao cấp trên diện rộng, tiết kiệm chi phí. Quảng cáo sản phẩm của Tinh Hoa trên các báo đài, website, quảng cáo có tính thanh lọc trên các trang mạng về du lịch Việt Nam, tạp chí kinh doanh tiếp thị, trên các báo điện tử mua sắm trực tuyến... Thiết lập nhiều gian trưng bày giới thiệu sản phẩm tại Hà Nội, Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh, các khu có điểm du lịch nổi tiếng… làm trụ sở, địa điểm giao dịch trực tiếp với khách hàng, giới thiệu tận mắt cho khách hàng các sản phẩm thủ công cao cấp, tạo sự tin tưởng cho khách hàng và nhận thấy được nền văn hóa đậm đà bản sắc của Việt Nam,, bố trí cho khách có nhu cầu đặt hàng lớn về thăm quan trực tiếp cơ sở sản xuất có ký kết hợp đồng hợp tác với công ty tại làng nghề nếu có nhu cầu… Xây dựng lên được kế hoạch tiếp thị trong đó bao gồm các công việc cần triển khai, thời gian thực hiện, chi phí. Đặc biệt ưu tiên ngân sách tiếp thị trong giai đoạn xâm nhập thị trường, thiết lập mối quan hệ với các đối tác.  Các vấn đề phương thức kinh doanh trực tuyến: bán hàng, giao hàng, thanh toán. - Phương thức bán hàng: Ngày nay, với sự hỗ trợ của công nghệ thì Internet chính là công cụ để các tín đồ Shopping Online đang ngày một tăng lên, do đó đòi hỏi Tinh Hoa phải đưa ra được phương thức bán hàng và sử dụng công cụ Internet để tiếp cận với nhiều người mua nhằm tăng doanh số, giảm chi phí. Việc có một sản phẩm hay dịch vụ tốt để bán là một yếu tố quan trọng trong việc kinh doanh kinh trực tuyến có hiệu quả, nhưng việc kinh doanh sẽ không thành công nếu khách hàng không sử dụng website của doanh nghiệp. Vì thế nên Tinh Hoa phải làm cho khách hàng thường xuyên quay trở lại website của doanh nghiệp thường xuyên hơn, biến những khách ghé thăm thành người mua hàng. Như thế mới là cách tốt nhất để bắt đầu nâng doanh số bán hàng. Cùng với lợi ích mà thương mại điện tử mang lại thì việc không gặp mặt trực tiếp giữa người mua và người bán đã vô hình tạo ra sự e ngại cho khách hàng khi mua sắm đã trở thành một rào cản lớn khiến hoạt động mua bán Online khó phát triển. Từ đó cho thấy, Tinh Hoa nhận thấy ngoài giá cả và chất lượng sản phẩm thì độ uy tín và tính đảm bảo an toàn lại là một tiêu chí nữa mà khách hàng cũng rất quan tâm khi mua bán giao dịch trực tuyến. Khi đã có được sự tin tưởng từ phía khách hàng thì điều doanh nghiệp Tinh Hoa cần để tạo ra uy tín cho doanh nghiệp mình đó là chất lượng sản phẩm và chế độ chăm sóc khách hàng. Đặc biệt trong quá trình bán sản phẩm thì bán hàng qua mạng Tinh Ha luôn luôn phải chắc chắn rằng sản phẩm mà doanh nghiệp bán ra cho khách hàng phải đúng như miêu tả cùng với đó là chế độ bảo hành và tư vấn khách hàng một cách chi tiết nhất. - Phương thức giao hàng: Tinh Hoa trực tiếp giao hàng tận tay khách hàng Khách hàng đến nhận hàng tại nơi bán hàng của Tinh Hoa Tinh Hoa giao hàng cho khách hàng thông qua một doanh nghiệp có uy tín và độ đảm bảo dịch vụ chuyển phát nhanh. Doanh nghiệp Tinh Hoa sẽ nỗ lực cao nhất để giao hàng hóa tốt nhất mà Quý khách cần. - Phương thanh thanh toán : Trong kinh doanh của Tinh Hoa hiện tại là cần có kiến thức vững chắc về phương thức thanh toán quốc tế nhất định được áp dụng trong từng lần giao thương vì quá trình và lượng khách hàng sử sụng thanh toán qua ATM, Debit/credit card... đang áp dụng ngày trở nên phổ biến. Những phương thức thanh toán truyền thống như tiền mặt đã dần được thay thế bằng những phương thức thanh toán hiện đại hơn, nhanh chóng hơn. Những phương thức thanh toán quốc tế ngày nay ngày càng nhiều. Vì thế Tinh Hoa nhận thấy các doanh nhân, khách hàng tiềm năng sử dụng chúng cũng một cách thông dụng hơn trong hoạt động giao thương của mình.. 3. Kết luận Trong các ngành nghề thủ công của Việt Nam, trong đó thủ công mỹ nghệ là bộ phận quan trọng đã hình thành và tồn tại trong suốt quá trình phát triển của nền kinh tế xã hội Việt Nam. Ngành nghề thủ công mỹ nghệ luôn gắn liền với những làng nghề, phố nghề sản xuất các sản phẩm thủ công để phục vụ cho các mục đích sử dụng của đời sống xã hội. Khi các ngành nghề thủ công mỹ nghệ xuất hiện, sẽ hình thành sự tồn tại và suy vong theo từng giai đoạn phát triển của lịch sử. Do đó, Tinh Hoa vì sự vận động và phát triển mỗi ngành nghề thủ công cũng đều phải trải qua các giai đoạn thăng trầm của thị trường. Doanh nghiệp còn rất nhiều tồn tại và bất cập nhưng tiêu chí của doanh nghiệp mong muốn hướng tới các sản phẩm thủ công mỹ nghệ nói chung và ngành tranh thêu thủ công cao cấp sẽ đóng một vai trò quan trọng trong đời sống kinh tế và xã hội Việt Nam.