Tài liệu Hoàn thiện hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho công ty cổ phần iliat toàn cầu

LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, tình hình kinh tế Việt Nam nói chung có nhiều chuyển biến tích cực. Mức thu nhập của người dân tăng cao đồng nghĩa với việc mức đầu tư dành cho giáo dục của các hộ gia đình tại Việt Nam có xu hướng tăng, kèm theo đó là nhu cầu học tập nâng cao trình độ chuyên môn tăng theo. Cơ hội kinh doanh của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giáo dục ngày càng lớn, tuy nhiên sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn. Điều này vừa tạo sự thuận lợi, vừa tạo thách thức cho các doanh nghiệp trong quá trình phát triển kinh doanh của mình. Trong quá trình thực tập tại công ty Cổ phần ILIAT toàn cầu, với phương pháp nghiên cứu lý luận thực tiễn kết hợp phương pháp phỏng vấn tác giả đã lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty Cổ phần ILIAT Toàn Cầu” giai đoạn 2018-2020. Đề tài nghiên cứu về hoạt động hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh và đánh giá các nhân tố tác động của môi trường bên ngoài và môi trường bên trong doanh nghiệp đến công tác hoạc định của doanh nghiệp. Trên cơ sở đó đánh giá công tác hoạch định chiến lược của công ty, rút ra những thành công, hạn chế và xác định nguyên nhân của hạn chế đó. Thông qua đó đề xuất một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại doanh nghiệp. i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô trường Đại Học Thương Mại, đã tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ tác giả có được những kiến thức cần thiết để hoàn thành khóa luận và phục vụ cho công việc sau này. Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô trong bộ môn Quản trị chiến lược, đặc biệt là Ths. Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, góp ý để tác giả hoàn thành tốt nhất đề tài của mình. Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến các nhà quản trị cấp cao cũng như nhân viên các phòng ban trong công ty Cổ phần ILIAT toàn cầu đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp tác giả có những thông tin cần thiết và chính xác để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. Đề tài nghiên cứu là một vấn đề mới, nguồn thông tin về hoạt động phân tích và triển khai của doanh nghiệp không nhiều. Hơn nữa, do hạn chế về thời gian, kinh nghiệm, luận văn không tránh khỏi những thiếu xót, hạn chế. Tác giả rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô và các bạn để em có cơ hội hoàn thiện bài luận văn của mình Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm Sinh viên thực hiện Nguyễn Thanh Nga ii MỤC LỤC Y LỜI MỞ ĐẦU...............................................................................................................i LỜI CẢM ƠN..............................................................................................................ii MỤC LỤC................................................................................................................... iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.....................................................................................vi DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ......................................................................vii 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI..............................................................................1 2. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU.............................................................2 3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI...............................................................4 4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI.............................................4 5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU..............................................................................5 6. KẾT CẤU KHÓA LUẬN..........................................................................................6 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH................................................................................................7 1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ LÍ THUYẾT CƠ BẢN................................................7 1.1.1. Các khái niệm cơ bản...........................................................................................7 1.1.2. Một số lý thuyết có liên quan...............................................................................9 1.2. MÔ HÌNH VÀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI..........................................11 1.2.1. Mô hình hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp..........................11 1.2.2. Nội dung hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.......12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ILIAT TOÀN CẦU....................................................21 2.1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ILIAT TOÀN CẦU.............................21 2.1.1 Lịch sử hình thành công ty..................................................................................21 2.1.2  Chức năng và nhiệm vụ.....................................................................................22 2.1.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức.........................................................................................22 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh......................................................................................23 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh 2015 – 2017.......................................................23 2.2. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ILIAT TOÀN CẦU..........................................................................................24 2.2.1. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài...............................................24 2.2.2. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong...............................................27 iii 2.3. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ILIAT TOÀN CẦU.............................29 2.3.1. Thực trạng tầm nhìn, sứ mạng,  mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu..................................................................................................29 2.3.2. Thực trạng phân tích môi trường chiến lược của công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu............................................................................................................................... 30 2.3.3. Thực trạng lựa chọn chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu............................................................................................................................... 33 2.3.4. Thực trạng xây dựng nội dung chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu...........................................................................................................34 2.4. CÁC KẾT LUẬN THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP...............................................................................35 2.4.1. Những kết quả đạt được.....................................................................................35 2.4.2. Những tồn tại chưa giải quyết............................................................................36 2.4.3. Nguyên nhân của những tồn tại..........................................................................37 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ILIAT TOÀN CẦU....................................................37 3.1. CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY..................................................................................38 3.1.1. Dự báo tình hình thay đổi môi trường kinh doanh trong thời gian tới................38 3.1.2. Định hướng phát triển công ty...........................................................................38 3.2. CÁC ĐỀ XUẤT THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY........39 3.2.1. Xây dựng tầm nhìn chiến lược và sứ mạng kinh doanh cho công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu...........................................................................................................39 3.2.2. Đề xuất phân tích môi trường chiến lược kinh doanh cho công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu......................................................................................................................40 3.2.3. Đề xuất lựa chọn chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu(TOWS, QSPM).....................................................................................................42 3.2.4. Đề xuất nội dung chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu46 KẾT LUẬN................................................................................................................48 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ILIAT Công ty cổ phần ILIAT toàn cầu DN Doanh nghiệp KLTN Khóa luận tốt nghiệp TNHH Trách hiệm hữu hạn NXB Nhà xuất bản DN Doanh nghiệp v DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ STT Hình, Bảng biểu Tên hình, bảng biểu 1 Sơ đồ 1.1 Mô hình các bước công việc trong giai đoạn hoạch định chiến lược 2 Sơ đồ 1.2 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh trong ngành của Michael Porter 3 Bảng 1.1 Cấu trúc mô thức EFAS 4 Bảng 1.2 Cấu trúc mô thức IFAS 5 Bảng 1.3 Cấu trúc mô thức TOWS 6 Bảng 1.4 Cấu trúc ma trận QSPM 7 Sơ đồ 2.1 Cấu trúc tổ chức của công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần ILIAT Toàn cầu (2015 - 2017) 8 Bảng 2.1 9 Bảng 2.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty ILIAT (2015 – 2017) 10 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể hiện lựa chọn chiến lược mà ILIAT đang theo đuổi 11 Bảng 3.1 Mục tiêu doanh thu tại ILIAT (giai đoạn 2018 – 2020) 12 Bảng 3.2 Mô thức EFAS cho công ty Cổ phần ILIAT toàn cầu 13 Bảng 3.3 Mô thức IFAS cho công ty Cổ phần ILIAT toàn cầu 14 Bảng 3.4 15 Bảng 3.5 Mô thức TOWS của ILIAT Ma trận QSPM của ILIAT vi Trang PHẦN MỞ ĐẦU 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Hiện nay, nền kinh tế nước ta đang vận động mạnh mẽ theo cơ chế thị trường dưới sự quản lý của nhà nước, tích cực hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế và khu vực, các doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm, lựa chọn và thực hiện có hiệu quả chiến lược kinh doanh của mình. Chiến lược kinh doanh được hình thành và thực hiện trên cơ sở phát hiện và tận dụng các cơ hội kinh doanh, các lợi thế so sánh của doanh nghiệp nhằm đạt hiệu quả kinh doanh cao. Trong bối cảnh hiện nay, ngành giáo dục đang ngày càng trở lên phát triển khi có những phương pháp đào tạo mới, áp dụng công nghệ cao, theo đó là sự cạnh tranh trong ngành ngày càng lớn hơn. Tuy nhiên, nhu cầu được học tập và mở rộng hiểu biết của con người là vô hạn, do đó, nếu một doanh nghiệp trong ngành có sự cố gắng và không ngừng cập nhật đổi mới thì chắc chắn sẽ có thể mở rộng thị trường hơn nữa. Công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu là một công ty hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực giáo dục với sản phẩm là các khóa học dạy về tài chính, ngoại ngữ và lập trình. Trong đó các khóa học về lập trình có tiềm năng phát triển rất lớn, hứa hẹn sẽ đóng góp không nhỏ và sự phát triển của công ty trong tương lai. Trong quá trình thực tập tại Công ty và qua kết quả nghiên cứu của bản thân, tác giả nhận thấy công việc kinh doanh của công ty cũng có những thành công nhất định. Tuy nhiên, công tác hoạch định chiến lược của công ty còn khá mờ nhạt, chưa được cụ thể rõ ràng. Hầu như việc hoạch định dựa trên góc nhìn chủ quan của nhà quản trị, không được tiến hành bài bản và kỹ lưỡng. Việc thu thập thông tin về lĩnh vực và thị trường hiện tại của công ty còn rất hạn chế, các nhà quản trị xác định chưa rõ ràng và đầy đủ về các yếu tố ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của công ty, đặc biệt là việc đánh giá môi trường bên ngoài của doanh nghiệp. Công ty có chiến lược kinh doanh nhưng không có văn bản chiến lược cụ thể và rõ ràng. Như vậy, công ty vẫn còn thiếu sót trong các vấn đề liên quan đến hoạc định chiến lược kinh doanh, mà điều này có ảnh hưởng rất lớn đến việc triển khai hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số và thị phần của doanh nghiệp. Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết đó, tác giả xin lựa chọn nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty Cổ phần ILIAT Toàn Cầu” là đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình với mong muốn góp phần giúp công ty hoạch định chiến lược kinh doanh một cách có hiệu quả hơn, góp phần vào sự phát triển của công ty. 1 2. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới Trên thế giới có nhiều chuyên gia hàng đầu nghiên cứu về hoạch định chiến lược với những công trình nghiên cứu rất thành công, trong đó phải kể đến: [1]. Michael Porter ( 2004), “ Chiến lược cạnh tranh”, NXB DT Books & NXB Trẻ. Trong cuốn sách, Porter đã giới thiệu một trong những công cụ cạnh tranh mạnh mẽ nhất cho tới nay: ba chiến lược cạnh tranh- chi phí thấp, khác biệt hóa và trọng tâm. Cuốn sách đưa ra tư duy quản lý phát triển chiến lược cho doanh nghiệp, tư duy về cạnh tranh, về đối thủ cạnh tranh. [2]. W.Chan Kim, Renée Maulborgne (2005), Chiến Lược Đại Dương Xanh. Cách tạo ra thị trường trống và không cạnh tranh”, NXB lao động xã hội. Cuốn sách đề cập tới vấn đề nâng cao giá trị đi kèm với sự tiện lợi, giá cả thấp và giảm chi phí. Kim và Maulborgne đã xây dựng một mô hình áp dụng các chiến lược theo phương pháp sáng tạo, nhấn mạnh vào hoạt động cải tiến giá trị và cam kết vì lợi ích của nhà đầu tư. [3]. Fred Daid (2010), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê. Cuốn sách trình bày có hệ thống từ những khái niệm chung cho đến những vấn đề chiến lược cụ thể, là một công trình nghiên cứu có giá trị và ý nghĩa chiến lược, giúp các nhà doanh nghiệp kinh doanh thành công, làm ăn có lãi. Nhưng tất cả chỉ dừng lại ở lí thuyết chung cho các doanh nghiệp, khóa luận của em đi sâu vào nghiên cứu về hoạch định chiến lược kinh doanh cho một công ty cụ thể. 2.2 Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam Ngoài những công trình nghiên cứu của những tên tuổi hàng đầu thế giới kể trên, trong nước ta cũng có những công trình nghiên cứu đã rất thành công và đã đóng góp nhiều nội dung mang tính thực tiễn, phù hợp với tình hình kinh tế trong nước, trong đó:  Đóng góp về mặt cơ sở lý luận: [1]. Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015), giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống kê. Cuốn sách giới thiệu khái quát về quản trị chiến lược, các nội dung trong quản trị chiến lược từ đó giúp nhà doanh nghiệp có những cái nhìn bao quát nhất về chiến lược và quản trị chiến lược để thực hiện hiệu quả chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp mình. [2]. Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê. Cuốn sách "Quản trị chiến lược" nhằm mục đích cung cấp những kiến thức nền tảng, ban đầu về quản trị chiến lược cho các nhà quản trị Việt nam với hy vọng phần nào giúp họ thành công trong môi trường hoạt động của mình. [3]. Ngô Kim Thanh (2011), giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân. Giáo trình được biên soạn căn cứ vào các tài liệu về quản trị chiến lược của nước ngoài, đặc biệt là của Mỹ. Nội dung trong giáo trình nêu lên những vấn đề cơ bản nhất, phù hợp nhất với điều kiện quản lý kinh tế ở Việt Nam hiện nay. Giáo trình cũng nhấn mạnh nét đặc thù trong quản trị doanh nghiệp đối với các doanh nghiệp Việt Nam, những doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ. Các tài liệu trên đã trình bày một cách có hệ thống từ những khái niệm chung cho đến những vấn đề chiến lược cụ thể giúp tác giả trình bày được các vấn đề lý luận cơ bản về hoạch định chiến lược kinh doanh, đồng thời tiếp cận được các công cụ dùng để hoạch định chiến lược kinh doanh.  Đóng góp về thực tiễn: Những năm trước đây đã có nhiều đề tài nghiên cứu về vấn đề hoạch định chiến lược kinh doanh. Đối với sinh viên Đại học Thương mại, hiện có một số đề tài nghiên cứu sau: [1]. Hoàng Văn Linh (2016), Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Giấy Hưng Hà, KLTN trường đại học Thương Mại. Khóa luận đã nêu lên được thực trạng Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Giấy Hưng Hà, chỉ ra những mặt hạn chế và tích cực, tác giả cũng đã chỉ ra nguyên nhân khách quan chủ quan dẫn đến những yếu kém đó và từ đó đưa ra những đề xuất hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược đối với doanh nghiệp kinh doanh trong ngành sản xuất và cung cấp giấy. [2]. Đỗ Thị Thơ (2014), Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH VITECHCO, KLTN trường đại học Thương Mại. Khóa luận đã chỉ rõ thực trạng Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH VITECHCO, giúp đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định hiện còn thiếu sót của công ty. Đặc biệt là trong ngành in ấn quảng cáo là ngành dịch vụ, sẽ có rất nhiều điểm khác biệt so với những doanh nghiệp hoạt động trong ngành sản xuất. Tác giả thông qua khóa luận cũng một lần nữa khẳng định rằng ngành in ấn quảng cáo tuy cường độ cạnh tranh chưa cao nhưng nếu doanh nghiệp không biết cách hoạch định sẽ không thể phát triển bền vững lâu dài. [3]. Dương Thị Hồng Hạnh (2017), Hoạch định chiến lược thâm nhập thị trường tại công ty Cổ phần Vật Giá, KLTN trường đại học Thương Mại. Khóa luận đã phân tích và chỉ rõ đặc điểm của công ty Vật Giá và của ngành thương mại điện tử - một ngành mới và có rất nhiều tiềm năng tại thị trường Việt Nam. Tác giả đã nêu lên được thực trạng Hoạch định chiến lược thâm nhập thị trường của công ty Cổ phần Vật Giá, chỉ ra những mặt hạn chế và tích cực và đưa ra những đề xuất hoàn thiện công tác hoạc định chiến lược đối với doanh nghiệp kinh doanh trong ngành thương mại điện tử tại Việt Nam. Từ kết quả nghiên cứu từ các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước, tác giả nhận thấy các luận văn trên đã được nghiên cứu và làm khá nghiêm túc và làm theo khung kết cấu chung, các phần được phân tích khá chặt chẽ. Tuy nhiên trong phạm vi hiểu biết của tác giả chưa có đề tài nào nghiên cứu về hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu. Do đó, đề tài trên đảm bảo tính mới trong nghiên cứu và cung cấp nhưng nội dung về triển khai chiến lược kinh doanh tại doanh nghiệp. 3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Đề tài nhằm giải quyết 3 mục tiêu cơ bản: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. - Phân tích thực trạng hoạch định chiến lược của công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu trong tương quan với các đối thủ cạnh tranh đối sánh, từ đó rút ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân của những thành công, hạn chế đó. - Đề xuất hệ thống các giải pháp hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu. 4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI  Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là các yếu tố ảnh hưởng, các nội dung của công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty ILIAT, là một công ty kinh doanh về giáo dục, kinh doanh chủ yếu dưới hình thức tổ chức các khóa học về Tài chính, Ngoại ngữ, Lập trình.  Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi không gian: - Giới hạn sản phẩm (SBU) mục tiêu nghiên cứu trong đề tài là các khóa học về Lập trình do Công ty ILIAT tổ chức. - Giới hạn thị trường mục tiêu nghiên cứu trong đề tài là thị trường khu vực Hà Nội.  Phạm vi về thời gian: Nghiên cứu dữ liệu trong khoảng thời gian 3 năm (2015-2017), đề xuất hệ thống các giải pháp trong thời gian 3 năm tới (2018-2020), tầm nhìn 2025.  Phạm vi về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty, tìm ra những điểm còn bất cập và đề xuất giải pháp khắc phục. 5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu chưa qua xử lý, được thu thập lần đầu, và thu thập trực tiếp từ văn phòng làm việc của Công ty ILIAT nhằm mục đích điều tra, nghiên cứu cho việc xây dựng và hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty. Trong quá trình nghiên cứu hoàn thiện đề tài, em sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Đối tượng phỏng vấn: Đối tượng phỏng vấn là Ban giám đốc và trưởng dự án. Thời gian phỏng vấn: 19/3 – 22/3/2018. Cách thức phỏng vấn: phỏng vấn trực tiếp. Nội dung phỏng vấn: Nội dung phỏng vấn tập trung vào tìm hiểu tầm nhìn chiến lược, định hướng và mục tiêu phát triển của công ty trong hiện tại và tương lai. Nhận định về các đối thủ, lợi thế cạnh tranh và thực trạng hiện tại trong công tác hoạch định chiến lược của công ty. Câu hỏi phỏng vấn: Phụ lục 1.  Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Trong nghiên cứu này, các dữ liệu thứ cấp sẽ được thu thập từ 2 nguồn cơ bản: Nguồn thông tin bên trong công ty: Thông qua báo cáo kết quả kinh doanh, các bài công bố thông tin của công ty trong những năm qua, đặc biệt là giai đoạn 2015-2017 hoặc từ các phòng ban, website của công ty. Nguồn thông tin bên ngoài công ty: - Từ các bài luận văn trước đó có liên quan đến nghiên cứu chiến lược, tổ chức hoạch định chiến lược kinh doanh. - Từ các tạp chí chuyên ngành, báo chí có thông tin liên quan đến vấn đề nghiên cứu. Phương pháp phân tích dữ liệu - Phương pháp phân tích dữ liệu sơ cấp: Tiến hành xử lý dữ liệu sơ cấp bằng cách tổng hợp các câu trả lời, tiến hành tìm ra các nhận định đầy đủ và cụ thể nhất để phân tích và đưa ra các kết luận về công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty ILIAT. - Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp: Tiến hành xử lý những dữ liệu thứ cấp bằng phương pháp phân tích thống kê và phương pháp so sánh. 6. KẾT CẤU KHÓA LUẬN Ngoài lời cảm ơn, mục lục, bảng biểu, hình vẽ, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo thì kết cầu đề tài bao gồm: Chương 1: Một số lý luận cơ bản về hoạch định chiến lược kinh doanh. Chương 2:Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần ILIAT Toàn cầu. Chương 3:Phân tích, đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần ILIAT Toàn cầu. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ LÍ THUYẾT CƠ BẢN 1.1.1. Các khái niệm cơ bản 1.1.1.1. Khái niệm chiến lược và chiến lược kinh doanh của DN Hiện nay có rất nhiều quan điểm khác nhau về chiến lược. Qua tìm hiểu và kế thừa từ các công trình nghiên cứu trước, có thể thấy có một số khái niệm về chiến lược của các tác giả như sau:  Khái niệm chiến lược của doanh nghiệp Theo Alfred D. Chandler (1962) cho rằng: “chiến lược là việc xác định các mục tiêu cơ bản dài hạn của một doanh nghiệp và thực hiện chương trình hoạt động cùng với việc phân bổ các nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu ấy”. Theo Michael Porter (1996): “Chiến lược là việc tạo ra một sự hài hòa giữa các hoạt động của một công ty. Sự thành công của chiến lược chủ yếu dựa vào việc tiến hành tốt nhiều việc và kết hợp chúng với nhau, cốt lõi của chiến lược là “lựa chọn cái chưa được làm”. Theo Johnson và Scholes (1999): “Chiến lược là việc xác định phương hướng và và quy mô của một tổ chức trong dài hạn, ở đó tổ chức phải giành được lợi thế thông qua việc kết hợp các nguồn lực trong một môi trường mang tính cạnh tranh nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu thị trường cũng như đáp ứng kỳ vọng của các nhân tố có liên quan đến tổ chức”. Như vậy đã có rất nhiều các nhà kinh tế học đưa ra các khái niệm khác nhau về chiến lược. Về cơ bản, có thể hiểu: “Chiến lược là những định hướng cho doanh nghiệp với những mục tiêu dài hạn và đưa ra những cách thức để doanh nghiệp thực hiện được những mục tiêu dài hạn đó dựa trên việc sử dụng một cách tốt nhất nguồn lực của doanh nghiệp”.  Khái niệm chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Theo Alan Rowe (1998): Chiến lược kinh doanh là chiến lược cạnh tranh (chiến lược định vị), là các công cụ, giải pháp nguồn lực để xác lập vị thế chiến lược nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Theo PGS TS Nguyễn Bách Khoa (2004): Chiến lược kinh doanh là một thông báo chi tiết về giới hạn, nhiệm vụ, các mục tiêu của đơn vị kinh doanh, các phương pháp nhằm đạt được các mục tiêu dài hạn của công ty. Từ khái niệm của chiến lược thì có nhiều học giả như Alfred Chandler, Johnson & Scholes … cũng đã đưa ra các khái niệm về chiến lược kinh doanh với nhiều cách tiếp cận khác nhau. Tuy nhiên, nói một cách tổng quát thì: “Chiến lược kinh doanh là một tập hợp các hoạt động và quyết định nhằm xây dựng mục tiêu cũng như các kế hoạch để đạt được mục tiêu đó, nó cho thấy Công ty đang và sẽ thực hiện các hoạt động kinh doanh gì và Công ty sẽ đi vào lĩnh vực kinh doanh gì”. Nói một cách cụ thể ta có thể hiểu chiến lược kinh doanh liên quan nhiều hơn tới việc làm thế nào doanh nghiệp có thể cạnh tranh nhiều hơn trên một thị trường cụ thể. Nó liên quan tới các quyết định chiến lược về việc lựa chọn sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, giành lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ, khai thác và tạo ra được cơ hội mới. 1.1.1.2. Nội dung của chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh là công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để vạch ra hướng đi, vạch ra quỹ đạo tương đối dài về mặt thời gian, là công cụ dự báo những bước đi trong tương lai của doanh nghiệp trong sự thay đổi của môi trường. Nội dung chiến lược kinh doanh phải thể hiện được hai mặt: Thứ nhất, phải đưa ra được những mục tiêu lớn, mục tiêu dài hạn được đảm bảo thực hiện bằng các giải pháp, công cụ hữu hiệu. Trong các mục tiêu của chiến lược kinh doanh, các nhà quản trị doanh nghiệp sẽ xác định đâu là mục tiêu quan trọng nhất, chủ yếu nhất mà doanh nghiệp muốn đạt được. Doanh nghiệp cần phải giải quyết những mục tiêu nhỏ để có cơ sở thực hiện được mục tiêu chính. Mỗi một mục tiêu nhỏ có những nhiệm vụ riêng, cần được phân chia thực hiện theo chức năng của từng bộ phận trong doanh nghiệp. Mối liên kết chặt chữ giữa các mục tiêu nhỏ và mục tiêu lớn là căn cứ đảm bỏ chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là có tính khả thi. Thứ hai, phải định hướng rõ ràng cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Chiến lược kinh doanh không chỉ là những mục tiêu mà còn gồm các chương trình hành động hướng mục tiêu. Chương trình hành động là những cách thức triển khai thực hiện mục tiêu đặt ra. Những cơ sở để xây dựng chương trình dựa trên các nguồn lực của doanh nghiệp. Cách thức triển khai chính là sử dụng các nguồn lực này để giải quyết từng nhiệm vụ được chi tiết rõ trong từng mục tiêu nhỏ. Các chương trình hành động phải được sắp xếp theo thứ tự hợp lý, không gây xáo trộn khi triển khai. 1.1.1.3. Khái niệm các cấp chiến lược của doanh nghiệp Trong bất kỳ tổ chức nào, các chiến lược đều tồn tại ở một vài cấp độ khác nhau. Theo Michael Porter (1980), chiến lược được chia thành 3 cấp độ: (1) Chiến lược cấp công ty: Chiến lược cấp công ty do hội đồng quản trị chịu trách nhiệm xây dựng. Chiến lược cấp công ty liên quan tới mục tiêu tổng thể và quy mô của doanh nghiệp để đáp ứng được kỳ vọng của các cổ đông. Chiến lược cấp công ty được coi như lời công bố về mục tiêu dài hạn và định hướng phát triển của tổ chức. (2) Chiến lược cấp kinh doanh: Chiến lược cấp kinh doanh liên quan tới việc làm thế nào để một doanh nghiệp có thể cạnh tranh thành công trên thj trường (đoạn thị trường) cụ thể. Chiến lược cấp kinh doanh phải chỉ ra được cách thức doanh nghiệp cạnh tranh, xác định vị thế cạnh tranh cho các SBU và làm thế nào để phân bổ nguồn lực hiệu quả. (3) Chiến lược cấp chức năng: Chiến lược cấp chức năng như là một lời công bố chi tiết về các mục tiêu và phương thức hành động ngắn hạn nhằm đạt được các mục tiêu dài hạn của các SBU và mục tiêu dài hạn của tổ chức. Chiến lược cấp chức năng giải quyết các vấn đề đáp ứng của lĩnh vực chức năng đối với môi trường tác nghiệp. 1.1.1.4. Khái niệm hoạch định chiến lược kinh doanh Hiện nay tồn tại nhiều định nghĩa khác nhau về công tác hoạch định chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp của các tác giả như: Theo Alfred Chandler (1962): “ Hoạch định chiến lược kinh doanh là việc xác định mục tiêu chủ yếu dài hạn của doanh nghiệp. Từ đó, lựa chọn phương thức hành động và phân bổ các tài nguyên thiết yếu của doanh nghiệp để thực hiện các mục tiêu đó”. Theo Robert N. Anthony (1965): “Hoạch định chiến lược là một quá trình quyết định các mục tiêu của doanh nghiệp, về những thay đổi trong các mục tiêu, về sử dụng các nguồn lực để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp, các chính sách để quản lý các thành quả hiện tại, sử dụng và sắp xếp các nguồn lực”. Theo Lê Văn Tâm (2000): “Hoạch định chiến lược là quá trình đề ra các mục tiêu, các công việc cần phải thực hiện của công ty, tổ chức những nghiên cứu để chỉ rõ những nhân tố chính của môi trường bên ngoài và bên trong doanh nghiệp, xây dựng mục tiêu dài hạn, lựa chọn trong số chiến lược thay thế”. Tuy các tác giả có các cách diễn đạt quan điểm của mình khác nhau, nhưng nhìn chung có thể hiểu rằng: Chiến lược kinh doanh là kế hoạch kiểm soát và sử dụng nguồn lực, tài sản và tài chính nhằm mục đích nâng cao và đảm bảo những quyền lợi thiết yếu của mình. 1.1.2. Một số lý thuyết có liên quan Nghiên cứu về hoạch định chiến lược cũng có rất nhiều công trình nghiên cứu về hoạch định chiến lược, trong đó các tác giả đã đưa ra các quan điểm về hoạch định chiến lược khác nhau gắn với từng quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Dưới đây là hai cách tiếp cận khác nhau về hoạch định chiến lược:  Theo Nguyễn Hoàng Long – Nguyễn Hoàng Việt (2015), giáo trình Quản trị chiến lược Đại học Thương mại: Hình thành chiến lược là giai đoạn đầu của quản trị chiến lược. Các giai đoạn của quá trình quản trị chiến lược có liên quan mật thiết và bổ sung cho nhau. Theo giáo trình môn quản trị chiến lược của trường đại học Thương Mại thì quy trình hoạch định chiến lược cho các doanh nghiệp nói chung bao gồm 6 bước: Bước 1: Sáng tạo tầm nhìn chiến lược. Doanh nghiệp xác định hình ảnh, tiêu chuẩn, hình tượng độc đáo và lý tưởng tỏng tương lai, là những điều doanh nghiệp nên đạt hoặc trở thành. Bước 2: Hoạch định sứ mạng kinh doanh. Doanh nghiệp tìm ra lý do tồn tại, ý nghĩa của sự tồn tại và hoạt động của doanh nghiệp. Thể hiện rõ hơn niềm tin và chỉ dẫn hướng tới tầm nhìn. Sứ mạnh kinh doanh thường được thể hiện dưới dạng bản tuyên bố về sứ mạng của doanh nghiệp. Bước 3: Thiết lập các mục tiêu chiến lược. Doanh nghiệp xác định những trạng thái, những cột mốc, những tiêu thức cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được trong khoảng thời gian nhất định. Các mục tiêu chiến lược được chuyển hóa cụ thể từ tầm nhìn và sứ mạng. Doanh nghiệp cần xác định các mục tiêu dài hạn và mục tiêu ngắn hạn cho mình. Bước 4: Phân tích môi trường bên ngoài. Doanh nghiệp tiến hành phân tích môi trường vĩ mô và môi trường ngành. Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố: kinh tế, chính trị pháp luật, văn hóa xã hội, khoa học công nghệ. Phân tích môi trường ngành gồm có phân tích các đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp… Bước 5: Phân tích môi trường bên trong. Doanh nghiệp cần phân tích các yếu tố như nguồn nhân lực, tài chính kế toán, các hoạt động marketing, nghiên cứu và phát triển, sản xuất. Bước 6: Lựa chọn chiến lược.  Để lựa chọn được chiến lược, doanh nghiệp cần dùng các mô hình, các công cụ để phân tích và đưa ra chiến lược phù hợp với mục tiêu và định hướng của doanh nghiệp.  Theo Ngô Kim Thanh (2011), giáo trình Quản trị chiến lược trường Đại học Kinh tế Quốc dân: Theo tác giả Ngô Kim Thanh, quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp cần trải qua 4 bước: Bước 1: Xác định chức năng, nhiệm vụ. Chức năng, nhiệm vụ là nguyên nhân cho sự ra đời của doanh nghiệp. Xác định đúng chức năng nhiệm vụ sẽ diễn tả mục đích của tổ chức, khách hàng, sản phẩm và dịch vụ, thị trường, triết lý kinh doanh và các kỹ thuật cơ bản được sử dụng. Bước 2: Đánh giá môi trường bên ngoài. Doanh nghiệp chỉ ra và đánh giá những cơ hội và thách thức do môi trường đem lại. Doanh nghiệp cần phân tích các nhân tố tác động chính của môi trường như các nhân tố thuộc về kinh tế, xã hội – văn hóa, dân cư và địa lý, các nhân tố thuộc về chính trị, luật pháp, khoa học công nghệ, các nhân tố cạnh tranh. Bước 3: Đánh giá môi trường nội bộ. Doanh nghiệp tiến hành rà soát, đánh giá các mặt của doanh nghiệp, mối quan hệ giữa các bộ phận, chỉ ra những điểm mạnh cũng như các điểm yếu mà doanh nghiệp còn mắc phải. Phân tích các lực lượng chủ yếu của môi trường bên trong doanh nghiệp như marketing, tài chính – kế toán, quản trị, hệ thống thông tin, sản phẩm và tác nghiệp. Bước 4: Phân tích và lựa chọn chiến lược. Phân tích và lựa chọn chiến lược nhằm định ra hàng loạt những hành động mà nó có thể giúp cho công ty đạt tới sứ mệnh cũng như những mục tiêu mà nó đã đề ra. Sử dụng các mô hình lựa chọn, xem xét tới các giai đoạn nhập dữ liệu, kết nối các dữ liệu và thông tin phân tích được và sản phẩm cuối cùng thu được sẽ là chiến lược nên theo đuổi. Các ma trận SWOT, QSPM. 1.2. MÔ HÌNH VÀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.2.1. Mô hình hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Sơ đồ 1.1. Mô hình các bước công việc trong giai đoạn hoạch định chiến lược Quá trình Bước công việc Nội dung thực hiện Hoạch định chiến lược 1. Xác định chức năng nhiệm vụ Chỉ ra vai trò, bản chất và nội dung cơ bản của doanh nghiệp 2. Đánh giá môi trường bên ngoài Chỉ ra bản chất của việc đánh giá môi trường bên ngoài, nội dung và các công cụ đánh giá 3. Đánh giá môi trường nội bộ Bản chất của đánh giá nội bộ, công tác đánh giá các mặt hoạt động chính của công ty 4. Phân tích và lựa chọn chiến lược Sử dụng các mô hình, kết hợp đánh giá định tính và định lượng, chọn ra một mô hình chiến lược ghợp lý cho công ty (Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược trường Đại học Kinh tế Quốc dân). 1.2.2. Nội dung hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 1.2.2.1 Xác định tầm nhìn,sứ mạng và mục tiêu chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp  Tầm nhìn “Tầm nhìn chiến lược là một định hướng phát triển cho tương lai, một khát vọng của tổ chức và những điều mà tổ chức muốn đạt tới”. (Jonhson & Scholes, 1999). Tầm nhìn chiến lược được hiểu đơn giản là một hình ảnh, một bức tranh, một viễn cảnh sinh động về những điều có thể xảy ra với doanh nghiệp trong tương lai. Tầm nhìn thể hiện tham vọng, ước muốn của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp trả lời các câu hỏi: doanh nghiệp muốn đi đâu về đâu? Doanh nghiệp muốn trở thành tổ chức như thế nào trong tương lai. Sáng tạo tần nhìn chiến lược tạo ra giá trị nền tảng cho sự phát triển bền vững của tổ chức. Chỉ dẫn, định hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai và khơi nguồn cảm hứng cho các nhân viên trong doanh nghiệp.  Sứ mạng kinh doanh Sứ mạng kinh doanh: xác định sứ mạng kinh doanh cho tổ chức mình chính là việc doanh nghiệp phải đi trả lời các câu hỏi như mục đích, lý do, ý nghĩa sự ra đời và tồn tại của doanh nghiệp? Nói cách khác, sứ mạng kinh doanh thể hiện những giá trị mà doanh nghiệp hướng tới, những khách hàng mà doanh nghiệp phục vụ, những phương thức kinh doanh mà doanh nghiệp áp dụng. Bản tuyên bố sứ mạnh kinh doanh đảm bảo sự động tâm nhất trí trong nội bộ của doanh nghiệp, tạo cơ sở để huy động các nguồn lực của doanh nghiệp, cung cấp cơ sở để phân phối các nguồn lực của doang nghiệp, hình thành khung cảnh và bầu không khí kinh doanh thuận lợi và tạo điều kiện để chuyển hóa mục tiêu thành các chiến lược và biện pháp hành động cụ thể.  Mục tiêu chiến lược Mục tiêu chiến lược được hiểu là những trạng thái, những cột mốc, những tiêu thức cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được trong khoản thời gian nhất định. Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp tùy thuộc vào từng thời kỳ, nó bao gồm các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn. Mục tiêu chiến lược nhằm chuyển hóa thành tầm nhìn và sứ mạng kinh doanh của doanh nghiệp thành các cột mốc cụ thể và có thể đo lường, thực thi được. Mục tiêu dài hạn rất cần thiết cho quá trình hoạch định chiến lược. Mục tiêu thường niên cần thiết cho thực thi chiến lược. 1.2.2.2 Phân tích tình thế môi trường và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp  Môi trường vĩ mô Trên thế giới có rất nhiều tác giả lựa chọn các phương pháp khác, mô hình nghiên cứu khác nhau để đánh giá và phân tích môi trường bên ngoài. Trong bài nghiên cứu này, tác giả lựa chọn mô hình PESTEL để xác định các yếu tố tác động chủ yếu từ bên ngoài (môi trường vĩ mô) có thể ảnh hưởng đến tổ chức. Các yếu tố này có thể tạo ra cả cơ hội lẫn thách thức cho tổ chức.  Yếu tố kinh tế: Thực trạng nền kinh tế và xu hướng trong tương lai có ảnh hưởng đến thành công và chiến lược của doanh nghiệp. Các nhân tố chủ yếu nhiều doanh nghiệp thường phân tích là tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái, và lạm phát. Khi nền kinh tế ở giai đoạn có tốc độ tăng trưởng cao sẽ tạo nhiều cơ hội cho đầu tư phát triển. Ngược lại, khi nền kinh tế sa sút sẽ gây chiến tranh giá trong các ngành.  Yếu tố công nghệ: Các công nghệ mới, sản phẩm mới xuất hiện, sự chuyển giao công nghệ để nhằm mục đích nâng cao tính cạnh tranh. Do đó nếu công ty không bắt kịp guồng quay nhanh chóng của khoa học kỹ thuật sẽ tụt hậu và mất ưu thế cạnh tranh trên thị trường.  Yếu tố văn hóa – Xã hội: Bao gồm phong tục tập quán, mức sống của người dân, trình độ văn hóa, thói quen tiêu dùng, tín ngưỡng, kỳ vọng… Tất cả các yếu tố đó có tác động trực tiếp đến nhu cầu tiêu dùng và lựa chọn sản phẩm hàng hóa.  Yếu tố môi trường chính trị pháp luật: Các quy định về môi trường kinh doanh chống độc quyền, mức độ ổn định của hệ thống chính trị, của hệ thống pháp luật, các chính sách của nhà nước có thể tạo ra những cơ hội, nguy cơ cho các doanh nghiệp.  Môi trường ngành Môi trường vi mô hay là môi trường ngành của doanh nghiệp đang hoạt động. Có rất nhiều công cụ phân tích môi trường này, để đơn giản và phù hợp nhất, tác giả lựa chọn mô hình phân tích 5 lực lượng cạnh tranh trong ngành của M.Porter trong bài nghiên cứu này. Sơ đồ 1.2. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh trong ngành của Michael Porter Những người muốn vào mới (Đối thủ tiềm năng) Đe doạ của đối thủ chưa xuất hiện Doanh nghiệp và các đối thủ hiện tại (Cạnh tranh nội bộ ngành) Áp lực của người mua (Khách hàng, Quyền lực Quyền lực nhà phân phối) đàm Giáo phán trình Quản trị Chiến lược trườngđàm Nguồn: Đạiphán học Kinh tế Quốc dân. Cạnh tranh giữa các DN  Đối thủ cạnh tranhđang tiềmcóẩn: doanh nghiệp chưa tham gia loại hình sản mặtLàtrên thị trường phẩm nhưng có tiềm năng và sẵn sàng tham gia vào kinh doanh. Nghiên cứu đối thủ Thách thức của SP, cạnh tranh tiềm năng giúp doanh nghiệp dự báo trước được khả năng xâm nhập thị DV thay thế trường của các đối thủ từ đó có kế hoạch xây dựng rào cản từ nguy cơ xâm nhập của đối thủ tiềm ẩn.  Các sản phẩm thay thế: Các phẩm Sảnsản phẩm và thay thế là sản phẩm có thể thỏa mãn vụ nó thay nhu cầu tương tự của khách hàngdịch nhưng lạithế có đặc trung tương tự khác. Sức ép do sản phẩm thay thế làm hạn chế thị trường, lợi nhuận của ngành do mức giá cao nhất bị khống chế. Do vậy, mà doanh nghiệp cần chú ý đến nhu cầu, giá cả của sản phẩm thay thế.  Khách hàng: Khách hàng là một bộ phận không thể tách rời trong môi trường cạnh tranh. Sự tín nhiệm của khách hàng cũng đem lại lợi nhuận hay thuận lợi cho doanh nghiệp. Vì vậy doanh nghiệp cần lựa chọn chính xác tập khách hàng tiềm năng cho mình.  Nhà cung cấp: Là những người cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp, nó tác động trực tiếp đến số lượng, chất lượng, và lợi nhuận của doanh nghiệp. Trong trường hợp nhà cung cấp có áp lực lớn với doanh nghiệp thì làm cho lợi nhuận của doanh nghiệp giảm do không cải thiện được yếu tố đầu vào hoặc tăng giá.  Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Là những doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong cùng ngành và có các sản phẩm giống như của doanh nghiệp. Khi phân tích đối thủ cạnh tranh hiện tại chúng ta phải quan tâm đâu là đối thủ cạnh tranh trực tiếp, điểm mạnh điểm yếu của họ, số lượng đối thủ, mục đích kinh doanh và chiến lược hiện tại của họ.  Môi trường nội bộ Để phân tích môi trường nội bộ có rất nhiều phương pháp khác nhau, mỗi phương pháp đều có những ưu điểm nhược điểm riêng, trong bài nghiên cứu này, tác giả lựa chọn sử dụng phương pháp IFAS để đánh giá phân tích các yếu tố bên trong doanh nghiệp:  Nguồn nhân lực: Bao gồm các nhà quản trị các cấp và người thừa hành trong doanh nghiệp. Phân tích nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp đánh giá dược các điểm mạnh, điểm yếu của các thành viên trong tổ chức so với yêu cầu công việc để từ đó có các kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp, đãi ngộ hợp lý để nguồn nhân lực được sử dụng hiệu quả.  Tài chính kế toán: Việc phân tích đánh giá tình hình tài chính giúp doanh nghiệp kiểm soát được hoạt động tài chính của mình về các khoản thu, chi, dự trữ cũng Áp lực của nhà cung cấp