Tài liệu Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của ctcp đầu tƣ và thƣơng mại ctm‖

Khóa luận tốt nghiệp i Khoa: Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Trong những năm qua nền kinh tế nước ta đã và đang chuyển hóa mạnh mẽ sang cơ chế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Đồng thời với sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ thì đòi hỏi những nhà kinh doanh, các doanh nghiệp phải biết áp dụng một cách đa dạng và linh hoạt các triết lý, phương pháp, nghệ thuật kinh doanh thì mới có thể đứng vững tồn tại và phát triển trên thương trường được. Một trong những triết lý, phương pháp, nghệ thuật trong kinh doanh đó là quản trị nguồn đầu vào của doanh nghiệp - quản trị quá trình mua hàng. Hoạt động mua hàng là khâu đầu tiên, cơ bản của hoạt động kinh doanh, là điều kiện để hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Đồng thời, việc mua hàng nguyên vật liệu vật tư đầu vào cho doanh nghiệp cũng góp phần làm giảm tối đa chi phí sản xuất và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại CTM, em thấy công tác xây dựng kế hoạch mua hàng trong công ty đã được sự đầu tư và quan tâm của các phòng ban và ban lãnh đạo trong công ty. Tuy nhiên, công tác xây dựng kế hoạch mua hàng vẫn còn nhiều thiếu sót và chưa phù hợp dẫn đến việc mua hàng chưa đạt hiệu quả cao. Để góp phần cho công tác mua hàng trong công ty được hoàn thiện hơn và giảm thiểu được chi phí đầu vào, tăng lợi nhuận trong doanh nghiệp, nâng cao tác quản trị mua hàng trong công ty cũng như giúp doanh nghiệp tồn tại phát triển bền vững hơn trên thị trường. Chính vì vậy em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của CTCP Đầu tư và Thương mại CTM” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình. Đây là một dịp tốt để em có thể tìm hiểu, nghiên cứu rõ hơn về hoạt động quản trị mua hàng trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh không chỉtrên lý thuyết mà còn thông qua thực tiễn. Ngoài ra, thông qua việc nghiên cứu đề tài này để có thể có cái nhìn tổng quan hơn về hoạt động mua hàng cũng như hoạt động kinh doanh của CTCP CTM. Và phân tích được thực trạng hoạt động, đưa ra các vấn đề còn tồn tại, thành tựu đạt được và nguyên nhân. Để từ đó đưa ra đềxuất một số định hướng, giải pháp nhằm nâng cao công tác xây dựng kế hoạch mua hàng cho doanh nghiệp. GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian qua để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp “Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch mua hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại CTM” em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến thức để có nền tảng nghiên cứu và thực hiện đề tài khóa luận trong đợt thực tập tại Công ty CTM. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Trần Kiều Trang đã tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa giúp em hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp. Đồng cảm ơn cán bộ công nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại CTM đã nhiệt tình giúp em tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế của công ty qua đó có thể áp dụng những kiến thức đã học từ giảng đường vào thực tế. Mặc dù đã cố gắng nhưng do hạn chế về thời gian và kiến thức nên bài khóa luận vẫn còn nhiều thiết sót. Vì vậy, em rất mong sự đóng góp ý kiến của các thầy cô để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 18 tháng 4 năm 2016 Sinh viên thực hiện Hoàng Thị Huyền GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp iii Khoa: Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC.................................................................................................................. i LỜI CẢM ƠN..............................................................................................................ii MỤC LỤC................................................................................................................... iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ............................................................................v PHẦN MỞ ĐẦU........................................................................................................... 1 1 Tính cấp thiết của đề tài...........................................................................................1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài..................................................................2 3. Các mục tiêu nghiên cứu của đề tài........................................................................3 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài..........................................................4 5. Phương pháp nghiên cứu và xử lý dữ liệu..............................................................4 6. Kết cấu đề tài............................................................................................................5 CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MUA HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP.......................................................6 1.1 Các khái niệm liên quan đến công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp................................................................................................................6 1.1.1 Khái niệm quản trị mua hàng...........................................................................6 1.1.2 Khái niệm kế hoạch mua hàng...........................................................................6 1.1.3 Khái niệm xây dựng kế hoạch mua hàng..........................................................8 1.2. Các nội dung chủ yếu của công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp.......................................................................................................................... 11 1.2.1. Xác định nhu cầu mua hàng............................................................................11 1.2.2. Xác định mục tiêu và phương án mua hàng...................................................13 1.2.3. Xác định ngân sách mua hàng........................................................................14 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp.......................................................................................................................... 14 1.3.1. Các nhân tố bên trong......................................................................................14 1.3.2. Các nhân tố bên ngoài......................................................................................16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI CTM................................................................................................18 2.1. Khái quát về CTCP Đầu tư và Thương mại CTM...........................................18 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của CTCP Đầu tư và Thương mại CTM...18 GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp iv Khoa: Quản trị doanh nghiệp 2.1.2. Phân tích ảnh hưởng của môi trường đến công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của CTCP Đầu tư và Thương mại CTM........................................................21 2.1.3. Khái quát về hoạt động mua hàng của CTCP Đầu tư và Thương mại CTM. .23 2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của CTCP Đầu tư và thương mại CTM..........................................................................26 2.2.1. Thực trạng công tác xác định nhu cầu mua hàng của CTCP Đầu tư và Thương mại CTM......................................................................................................26 2.2.2. Thực trạng công tác xác định mục tiêu và phương án mua hàng của CTCP Đầu tư và Thương mại CTM....................................................................................29 2.3. Kết luận về công tác xây dựng kế hoạch mua hàng tại CTCP Đầu tư và Thương mại CTM......................................................................................................32 2.3.1. Những thành công và nguyên nhân................................................................32 2.3.2. Những tồn tại và nguyên nhân........................................................................32 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MUA HÀNG TẠI CTCP ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI CTM................................................................................................34 3.1. Phương hướng và mục tiêu hoạt động của công ty trong năm 2020.....................34 3.1.1. Phương hướng hoạt động của công ty trong năm 2020.................................34 3.1.2. Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh.....................................................34 3.2. Các quan điểm nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của CTCP Đầu tư và Thương mại CTM.........................................................................35 3.2.1. Quan điểm hoàn thiện các nội dung của kế hoạch mua hàng của công ty...........35 3.2.2. Quan điểm nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và đãi ngộ lực lực mua hàng ..................................................................................................................................... 35 3.2.3. Quan điểm nhằm hoàn thiện công tác xác định nhu cầu mua hàng.............35 3.2.4.Quan điểm nhằm hoàn thiện công tác xác định mục tiêu và phương án mua hàng............................................................................................................................. 36 3.3. Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch mua hàng tại CTCP Đầu tư và Thương mại CTM.........................................................................36 3.3.1. Hoàn thiện công tác dự báo mua hàng...........................................................36 3.3.2. Hoàn thiện quy trình xây dựng kế hoạch mua hàng............................................37 3.3.3. Hoàn thiện công tác xác định mục tiêu, phương án mua hàng.....................38 3.3.4. Các giải pháp nhằm hỗ trợ cho công tác xây dựng kế hoạch mua hàng............39 3.3.5. Hoàn thiện công tác xây dựng ngân sách mua hàng......................................40 TÀI LIỆU THAM KHẢO GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp v Khoa: Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT Tên bảng biểu, sơ đồ 1 Quy trình quản trị mua hàng của doanh nghiệp 2 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại 3 4 5 6 7 CTM Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CTM từ năm 2013 - 2015 Kế hoạch mua hàng của Công ty CP CTM năm 2016 Theo dõi kết quả mua hàng của CTCP CTM từ 2013 – 2015 Theo dõi kết quả mua hàng của CTCP CTM năm 2016 Các khoản chi phí cho hoạt động mua hàng của CTCP CTM GVHD: TS Trần Kiều Trang Trang 6 19 20 24 25 26 31 SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh của nền kinh tế hội nhập toàn cầu, Việt Nam trở thành thành viên chính thức của WTO, nền kinh tế nước ta trở nên năng động hơn bao giờ hết. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, kinh tế Việt Nam cũng chứa đựng nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp trong nước, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các doanh nghiệp khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh thì mục đích đều hướng tới lợi nhuận. Xét trên mọi góc độ, mọi hình thức của doanh nghiệp thì bất kỳ doanh nghiệp bao giờ cũng có hoạt động mua hàng. Để đạt được lợi nhuận mong muốn thì các nhà quản lý cần quan tâm đầu tiên là hoạt động mua hàng sao cho kịp thời, đầy đủ và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Kế hoạch mua hàng chính là là tiền đề, là cơ sở khoa học nhằm mục đích hỗ trợ việc mua hàng và cũng là căn cứ để tiến hành các hoạt động tiếp theo của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, nghiệp vụ mua hàng là nghiệp vụ rất quan trọng trong việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nên công tác xây dựng kế hoạch mua hàng, là vấn đề cấp thiết trong việc hoạch định chiến lược tổng thể của doanh nghiệp vì chi phí cho công tác mua hàng luôn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí kinh doanh. Tuy nhiên, ở hầu hết ở các doanh nghiệp Việt Nam công tác mua hàng đã được quan tâm đúng mức. Điều này cho thấy sự chủ quan trong công tác quản trị mua hàng của doanh nghiệp và nó có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình hình sản xuất kinh doanh của công ty. Trong tình hình kinh tế khó khăn cùng môi trường kinh doanh đầy thách thức của mình thì công ty đã gặp khá nhiều khó khăn trong công tác xây dựng kế hoạch mua hàng như xác định nhu cầu mua hàng phù hợp với nhu cầu thị trường, biến động gía cả cũng như quản lý ngân sách và quản trị rủi ro, biến động từ thị trường hàng hóa. Với đặc thù kinh doanh của Công ty CTM chủ yếu các sản phẩm, nguyên liệu là nhập khẩu nước ngoài, chịu nhiều ảnh hưởng của môi trường vĩ mô cũng như môi trường vi mô nên việc mua hàng là công việc rất quan trọng và quyết định sự thành công của công ty. Tuy nhiên, Công ty đang gặp phải thực trạng về công tác quản trị mua hàng như hàng hóa chưa đáp ứng đủ nhu cầu thị trường, chi phí mua hàng bị đẩy cao do áp lực từ nhà phân phối hay dự trữ hàng hóa bị hư hỏng do vấn đề thiếu kho bãi. Do đó, vấn đề hoàn thiện công tác GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp xây dựng kế hoạch mua hàng là một vấn đề cấp bách cần được sớm giải quyết đối với Công ty cổ phần Đầu tư và Thương mại CTM nói riêng và các doanh nghiệp nói chung. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Cùng nghiên cứu về đề tài này có một số các công trình dưới đây: Đề tài 1:“Phát triển hệ thống kênh phân phối của công ty TNHH Supor Việt Nam trên thị trường Miền Bắc”,Tác giả Bùi Thị Giang, Trường đại học thương mại, 2013. Công trình nghiên cứu đã khẳng định tầm quan trọng của dự trữ trong hệ thống kênh phân phối ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu về thời gian có ích của khách hàng và chi phí của doanh nghiệp. Về nguyên tắc nên cố gắng thoả mãn tốt nhu cầu thời gian của khách hàng trên cơ sở giảm bởt chi phí dự trữ tối đa, tăng vòng quay của vốn (tối ưu hoá dự trữ). Đề tài 2:“Quản trị dịch vụ logistics giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp giao nhận trên địa bàn Hà Nội hiện nay”, Tác giả Lê Thu Thuỷ, Trường đại học Thương mại, 2011. Với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thế giới theo hướng toàn cầu hóa, khu vực hóa, dịch vụ logistics ngày càng đóng vai trò hết sức quan trọng nên logistics được các nhà quản lý coi như là công cụ, một phương tiện liên kết các lĩnh vực khác nhau của chiến lược doanh nghiệp. Đặc biệt, công trình nghiên cứu làm rõ được vai trò quan trọng của logistics trong việc tối ưu hóa chu trình lưu chuyển của sản xuất kinh doanh từ khâu đầu vào nguyên vật liệu, phụ kiện tới sản phẩm cuối cùng đến tay khách hàng sử dụng. Đề tài 3: “Hoàn thiện quản trị nhập khẩu nguyên liệu cho sản xuất dược phẩm của Tổng công ty Dược Việt Nam”, Tác giả Phan Thị Thu Trang, Trường Đại học Thương mại, 2010. Công trình khẳng định xuất nhập khẩu hàng hóa là một hoạt động nằm trong lĩnh vực phân phối và lưu thông hàng hóa của một quá trình tái sản xuất mở rộng nhằm mục đích liên kết sản xuất với tiêu dùng. Qua đề tài, ta thấy được tầm quan trọng của kinh doanh xuất nhập khẩu trong mở rộng quan hệ mua bán trong và ngoài nước ở Tổng công ty Dược Việt Nam và có sự liên hệ thực tế ở Công ty CTM và các doanh nghiệp Việt Nam nói chung. Sách tham khảo: Lê Quân(2010),Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội. Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại được thiết kế và ra đời với mục tiêu tập trung nghiên cứu sâu các hoạt động tác nghiệp cơ bản của doanh GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp nghiệp thương mại như quản trị bán hàng, quản trị mua hàng, quản trị dự trữ và quản trị cung ứng. Qua đó mở rộng tư duy lý luận giải quyết vấn đề trong tác nghiệp của doang nghiệp thương mại. Doãn Kế Bôn (2010), Quảntrị tác nghiệp thương mại quốc tế, NXB Chính trị hành chính, Hà Nội.Giáo trình bao gồm phần tổng quan về các hoạt động quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, đặc biệt là công tác quản trị tác nghiệp mua hàng của doanh nghiệp thương mại và quản trị tác nghiệp dự trữ hàng hóa và quản trị cung ứng dịch vụ thương mại của doanh nghiệp thương mại. Lê Đăng Lăng (2009), Kỹ năng và quản trị bán hàng, NXB Thống kê, Hà Nội. Comer, James M (1995), Quản trị bán hàng. Nhìn chung các đề tài trên đã giải quyết được những lý luận cơ bản về công tác xây dựng kế hoạch mua hàng cũng như vận dụng những lý luận đó đi sâu phân tích, nghiên cứu thực tế tại các đơn vị. Từ trước đến nay đã có rất nhiều công trình nghiên cứu tại CTCP Đầu tư và Thương mại CTM nhưng chưa ai nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của CTCP CTM”. Đồng thời kết hợp với kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm có được khi thực tập tại công ty cũng như muốn nghiên cứu cụ thể hơn nữa về thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch mua hàng tại Công ty, em quyết định xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài khóa luận của em là: “Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của CTCP Đầu tư và Thương mại CTM”. 3. Các mục tiêu nghiên cứu của đề tài Việc nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch mua hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại CTM” nhằm làm rõ một số mục tiêu cụ thể như sau:  Hệ thống một số lý thuyết cơ bản về công tác xây dựng kế hoạch mua hàng tại doanh nghiệp.  Phân tích, đánh giá thực trạng về công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại CTM.  Đề xuất một số kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại CTM tới năm 2020. GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài 4.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của Công ty CP Đầu tư và Thương mại CTM. 4.2. Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu về hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch mua hàng tại Công ty Cổ Phần Đầu tư và Thương mại CTM thời gian 3 năm từ năm 2013 – 2015,đề xuất giải pháp tới năm 2020. 5. Phương pháp nghiên cứu và xử lý dữ liệu 5.1. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm đối với một số thành viên trong công ty và các câu hỏi phỏng vấn với các nhà quản trị cấp cao của công ty để thu thập những thông tin, dữ liệu cần thiết cho quá trình nghiên cứu đề tài.  Phương pháp phỏng vấn: Đối tượng tiến hành phỏng vấn gồm Giám đốc, Phó Giám đốc các trung tâm kinh doanh, chi nhánh ở Công ty CTM. Nội dung phỏng vấn gồm 5 câu hỏi cụ thể hóa nội dung công tác tổ chức mua hàng. Tuy nhiên vì là phỏng vấn trực tiếp nên câu hỏi cần ngắn gọn, thú vị và giải đáp được các yêu cầu thông tin cơ bản. (Mẫu câu hỏi phỏng vấn ở phụ lục số 1) Cách thức phỏng vấn: Sau khi xây dựng xong mẫu câu hỏi phỏng vấn thường ngắn gọn liên quan đến công tác xây dựng kế hoạch mua hàng thì tiến hành lên lịch hẹn gặp các đối tượng đã chọn phỏng vấn từ ngày 1/3/2016 đến 22/3/2016, tiến hành phỏng vấn để xin ý kiến đánh giá và tổng hợp kết quả. Thời gian phỏng vấn 45 – 60 phút, có kèm theo file ghi âm. Trong quá trình phỏng vấn chúng ta sẽ tập trung cao độ, lắng nghe câu trả lời và có ghi chép lại cẩn thận, ngắn gọn những gì đối tượng phỏng vấn đã chia sẻ. Sau khi ghi chép cũng như ghi âm cuộc phỏng vấn, tiến hành tổng hợp câu trả lời và từ những phân tích những nhận xét, nhận định và đánh giá của các chuyên gia về vấn đề phỏng vấn, từ đó rút ra các kết luận chung về tình hình tổ chức công tác mua hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại CTM. GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Kiều Trang Khoa: Quản trị doanh nghiệp SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp 5.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp Các dữ liệu thứ cấp bao gồm các dữ liệu từ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo thường niên, báo cáo tổng kết tình hình mua hàng và đặt hàng của công ty, kế hoạch mua hàng trong thời gian tới của công ty, bảng cân đối kế toán, báo cáo tài chính, báo cáo nhân sự… trong 3 năm từ năm 2013 đến năm 2015. Qua các phương pháp xử lý như phương pháp so sánh, đối chiếu, phân tích giữa các dữ liệu và phương pháp phân tích tổng hợp nhằm phân tích, nhận xét, đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm các số liệu liên quan đến hoạt động mua hàng trong thời gian vừa qua cũng như kế hoạch mua hàng trong thời gian tương lai của Công ty CTM. Phương pháp thống kê: Các số liệu thu thập được cần phải có sự chọn lọc, thống kê theo các chỉ tiêu nhằm phục vụ các phần khác nhau trong khóa luận. Phương pháp so sánh: Dựa vào các số liệu về doanh thu, lợi nhuận, chi phí… của các năm 2013, 2014, 2015 để so sánh số liệu giữa các năm bao gồm so sánh về số tương đối và tuyệt đối. 6. Kết cấu đề tài Kết cấu bài khóa luận bao gồm 3 chương: Chương 1: Những lý luận cơ bản về công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp. Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch mua hàng tại CTCP Đầu tư và Thương mại CTM Chương 3: Đề xuất và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch mua hàng tại CTCP Đầu tư và Thương mại CTM GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MUA HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan đến công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm quản trị mua hàng Quản trị mua hàng là tổng hợp các hoạt động xây dựng kế hoạch mua hàng, tổ chức triển khai mua hàng và kiểm soát mua hàng nhằm đạt được mục tiêu trong doanh nghiệp. Quản trị mua hàng là quản trị một hoạt động cụ thể, một lĩnh vực cụ thể của quá trình kinh doanh trong doanh nghiệp thương mại. Đó là hoạt động của các nhà quản trị doanh nghiệp nói chung và các nhà quản trị mua hàng nói riêng liên quan đến quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra, kiểm soát hoạt động mua bán hàng hóa của doanh nghiệp. Quản trị mua hàng trong doanh nghiệp thương mại là hoạt động quản trị chức năng chủ yếu của doanh nghiệp. Vai trò quan trọng của quản trị mua hàng xuất phát từ tầm quan trọng của hoạt động mua hàng đối với doanh nghiệp. lập kế hoạch mua hàng Căn cứ xây dựng kế hoạch mua hàng Xác định nhu cầu mua hàng Xác định mục tiêu và phương án mua hàng Tổ chức thực hiện mua hàng Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp Thương lượng và đặt hàng Triển khai giao nhận và thanh toán Đánh giá công tác mua hàng Đánh giá kết quả mua hàng Đánh giá quá trình mua hàng Sơ đồ 1.1: Quy trình quản trị mua hàng của doanh nghiệp ( Nguồn: Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Thương mại) 1.1.2 Khái niệm kế hoạch mua hàng Kế hoạch mua hàng là sản phẩm của quá trình lập kế hoạch mua hàng. Kế hoạch mua hàng cần xác định rõ ràng trong thời gian tới để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp: cần phải mua những mặt hàng gì? Tên mặt hàng, mã hàng, mã hiệu, tiêu chuẩn, thông số kĩ thuật,… giúp phản ánh mặt hàng cần mua. Đồng thời, kế hoạch mua hàng cũng cần làm rõ mỗi mặt hàng đã xác định trên cần mua với số lượng bao GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp nhiêu, hình thức mua, giá mua dự tính, thời điểm mua, nhà cung cấp dự tính…như thế nào? Như vậy, kế hoạch mua hàng chứa đựng thông tin về nhu cầu, phương án và ngân sách mua hàng nhằm đạt được mục tiêu và chính sách mua hàng của doanh nghiệp. Kế hoạch mua hàng có các nội dung chủ yếu sau: a. Mặt hàng cần mua (mua cái gì?) Kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp thương mại cần xác định rõ trong thời gian tới để đáp ứng nhu cầu mua hàng của doanh nghiệp cần phải mua các mặt hàng gì? Tên mặt hàng, mã hiệu, các tiêu chuẩn thông số kĩ thuật của mặt hàng giúp phản ánh, định hình mặt hàng cần mua. Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần phải xác định các mặt hàng cần mua là mặt hàng thuộc danh mục mặt hàng truyền thống hay những sản phẩm dịch vụ mới , mặt hàng đó có nguồn cung ứng nội địa hãy ngoại nhập.Để từ đó doanh nghiệp có những động thái thích hợp giúp hoạt động mua hàng đạt hiệu quả. b. Số lượng hàng mua (mua bao nhiêu?) Kế hoạch mua hàng cần làm rõ những mặt hàng cần mua sẽ được mua với số lượng bao nhiêu? Một số trường hợp doanh nghiệp tiến hành mua hàng theo lô lớn và có định mức dự trữ lớn hoặc có thể mua theo nhu cầu với định mức dự trữ nhỏ. Một sô doanh nghiệp áp dụng mức dự trữ bằng không. Thông thường doanh nghiệp cố gắng mua hàng với mức dự trữ thấp nhất nhằm tiết kiệm chi phí dự trữ, tránh các rủi ro do nhu cầu thị trường thay đổi hoặc giá cả có thể giảm. c. Hình thức mua hàng ( mua như thế nào?) Kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp cũng cần làm rõ hình thức mua hàng được áp dụng. Có nhiều hình thức mua hàng, doanh nghiệp có thể lựa chọn cho mình những hình thức mua hàng như sau: + Mua theo đơn đặt hàng: Đơn đặt hàng yêu cầu cụ thể về hàng hóa, dịch vụ do người mua hàng lập và gửi cho nhà cung cấp theo nội dung chào hàng và báo giá của nhà cung cấp trước đó. + Mua theo hợp đồng mua hàng: Hợp đồng mua hàng quy định chặt chẽ quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên mua bán và là bước đi tiếp theo sau khi đàm phán và thương lượng mua hàng. GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp + Mua kí gửi: Đây là hình thức mua mà một cá nhân hay doanh nghiệp nhờ doanh nghiệp bán giúp một lô hàng nào đó. Khi mua hàng kí gửi, doanh nghiệp sẽ tiến hành thanh toán với nhà cung cấp sau khi hàng hóa được bán. Trong trường hợp không bán được hàng doanh nghiệp có thể gửi trả lại hàng nhà cung cấp. + Chọn mua: Chọn mua là việc doanh nghiệp tiến hành mua hàngkhông đặt trước với nhà cung cấp. + Mua qua đại lý: Doanh nghiệp sử dụng các đại lý để thu mua hàng hóa. Hình thức này áp dụng với những mặt hàng không tập trung và không thường xuyên. + Liên doanh liên kết tạo nguồn hàng: Doanh nghiệp chủ động phát huy lợi thế của mình để liên kết với các doanh nghiệp khác tạo nguồn hàng ổn định và kiểm soát chất lượng hàng hóa. d. Giá mua dự tính Trong kế hoạch mua hàng cũng cần phải dự trù về mức giá mà doanh nghiệp có thể mua với từng mặt hàng. Mức giá dự tính được xác định dựa vào mức giá đầu vào đối với loại hàng hóa đó và mức giá chào bán của nhà cung cấp. e. Thời điểm mua hàng (khi nào mua?) Doanh nghiệp sẽ quyết định mua hàng theo phương pháp đúng thời điểm hay mua hàng vào các thời điểm khác nhau. Mua đúng thời điểm đi liền với việc chia nhỏ số lượng hàng mua. Nó cho phép giảm chi phí dự trữ, tuy nhiên nó chứa đựng nguy cơ bất ổn về nguồn hàng. f. Nhà cung cấp dự tính Trong kế hoạch mua hàng doanh nghiệp cũng cần chỉ ra một bản danh sách các nhà cung cấp có khả năng thỏa mãn nhu cầu mua hàng của doanh nghiệp. Trong đó chỉ rõ đâu là nhà cung cấp truyền thống, đâu là nhà cung cấp mới để từ đó có các phương án triển khai mua hàng phù hợp. 1.1.3 Khái niệm xây dựng kế hoạch mua hàng Kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp là sản phẩm của quá trình lập kế hoạch mua hàng. Kế hoạch mua hàng của DN thường được xây dựng theo tháng, quý, năm, theo mặt hàng, theo đơn vị mua hàng, thường được phân chia thành hai nhóm chính là kế hoạch mua hàng phục vụ cho nhu cầu bán ra của doanh nghiệp (mua hàng hóa, nhãn mác, bao bì…) và kế hoạch mua hàng đáp ứng nhu cầu vận hành của doanh nghiệp (tài sản, trang thiết bị, dịch vụ…) GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp Xây dựng kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp là quá trình xác định một hệ thống các chỉ tiêu của nhu cầu mua hàng, xác định các chính sách mua hàng và xây dựng các phương án mua hàng. Đây là bước đầu tiên tạo nền móng vững chắc cho công tác quản trị quy trình mua hàng. Để xây dựng một kế hoạch mua hàng hoàn chỉnh doanh nghiệp cần căn cứ vào:  Căn cứ vào giá trị hàng mua: Doanh nghiệp có kế hoạch mua hàng khác nhau với từng loại hàng hóa khác nhau tùy theo mức độ quan trọng của giá trị hàng mua. Hàng mua có giá trị càng cao thì kế hoạch mua hàng cần xác định cụ thể chi tiết. Doanh nghiệp sử dụng nguyên lý Pareto để phân chia hàng hóa, dịch vụ mình mua theo giá trị thành 3 nhóm A, B, C. Nhóm A: bao gồm những hàng hóa có giá trị hàng năm chiếm từ 60%- 70% tổng giá trị hàng mua, khi đó số lượng chỉ chiếm khoảng 10% - 20% tổng lượng hàng. Nhóm B: bao gồm những hàng hóa có giá trị hàng năm ở mức trung bình từ 20% - 30% so với tổng giá trị hàng mua, ứng với số lượng chiếm khoảng 25% - 30% tổng số lượng hàng. Nhóm C: bao gồm những loại hàng hóa có giá trị hàng năm nhỏ, chiếm khoảng 5% 15% so với tổng giả trị hàng mua nhưng số lượng chiếm 50% - 60% tổng lượng hàng. Phân tích ABC về doanh số mua theo chủng loại hàng hóa cho phép lập kế hoạch mua hàng phù hợp. Các sản phẩm nhóm A là đối tượng cần quan tâm nhiều nhất, phải được phân tích về giá trị hàng hóa và cần đánh giá kĩ càng người cung ứng. Các sản phẩm nhóm A phải giao cho những người có kinh nghiệm, các sản phẩm nhóm C giao cho những người mới vào nghề. Trong một số trường hợp, các sản phẩm nhóm A là đối tượng mua tập trung, các nhóm khác là phi tập trung. Các sản phẩm nhóm A trong trường hợp có thể là đối tượng của toàn bộ thị trường với việc giao nhận thường xuyên để hạn chế dự trữ. Những nhà cung ứng loại hàng A là đối tượng theo dõi đặc biệt: phân tích tình hình tài chính, sự thuyên chuyển các chức vụ chủ chốt, đổi mới kỹ thuật. Trong một số trường hợp, doanh nghiệp có thể áp dụng các hình thức mua hàng cho phép tăng sự chủ động của mình như liên kết gia công, tự sản xuất… Ngược lại, đối với mặt hàng thuộc nhóm C, doanh nghiệp có thể áp dụng quy trình mua hàng đơn giản hơn, với quy trình đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp đơn giản, có thể phân cấp, phân quyền mạnh hơn trong mua hàng. GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp  Căn cứ vào mức độ rủi ro trong mua hàng: Kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp còn phụ thuộc vào mức độ rủi ro khi mua hàng. Rủi ro trong mua hàng càng cao, doanh nghiệp càng cần phải quan tâm sát sao đến công tác mua hàng để giảm thiểu rủi ro. Trong trường hợp này, doanh nghiệp thường mua hàng số lượng ít hơn, ưu tiên nhà cung cấp truyền thống, quy trình phân tích đánh giá chặt chẽ, sự giám sát cả quản lý cấp cao chặt chẽ hơn. Rủi ro trong mua hàng cao hay thấp được xác định dựa trên cơ sở phân tích các yếu tố gây trở ngại cho quá trình mua hàng của doanh nghiệp. Các yếu tố này có thể đến từ bên trong hoặc bên ngoài doanh nghiệp. Một trong những rủi ro là nhà cung cấp có nguy cơ phá sản , khoảng cách địa lý của nguồn hàng, nhà cung cấp có sức ép lớn, hay mức độ liên kết giữa các nhà cung cấp, các yếu tố pháp luật liên quan…  Căn cứ vào tình hình thị trường: Tình hình thị trường là căn cứ quan trọng trong xây dựng kế hoạch mua hàng. Để tiến hành phân tích thị trường, doanh nghiệp tiến hành thu thập các thông tin liên quan đến cung và cầu trên thị trường, xu hướng biến động của nhu cầu và cung ứng, vị thế của nhà cung cấp, các yếu tố pháp lý, các quy trình, các hệ tiêu chuẩn hiện hành… Ngoài ra, khả năng tài chính của doanh nghiệp: là căn cứ quan trọng để xây dựng kế hoạch mua hàng còn khả năng dự trữ của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến số lượng hàng hóa cần mua. Ngày nay, thông thường các doanh nghiệp áp dụng mức dự trữ hàng hóa bằng không nhằm giảm thiểu chi phí bảo quản. Bên cạnh đó, doanh nghiệp phân phối thường chú trọng mua hàng nhiều để tận dụng các ưu đãi thời điểm trên thị trường. Mặt khác, đặc điểm của sản phẩm dịch vụ cũng là một căn cứ để xây dựng kế hoạch mua hàng hoàn chỉnh. Với mỗi sản phẩm và dịch vụ, kế hoạch mua hàng được xác định mang tính đặc thù riêng: tính thời vụ, tính thời trang, tính kỹ thuật và tính công nghệ cao, tính mới mẻ đối với doanh nghiệp. Những điều kiện pháp lý tiêu chuẩn hiện hành: hàng hóa và dịch vụ giao dịch phải tuân theo quy định hiện hành của Viêt Nam hoặc tại quốc gia sử dụng, hoặc các dịch vụ sẽ được cung ứng tuân thủ các quy định hiện hành của quốc gia sở tại. Những quy định về pháp lý có ảnh hưởng đến các yếu tố thuộc về điều kiện vận hành của sản phẩm, cũng như đến chi phí liên quan đến triển khai mua hàng. Thông thường quy định về bảo vệ môi trường, văn hóa có ảnh hưởng lớn nhất đến công tác mua hàng. GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp Thủ tục chuyển nhượng, thủ tục hải quan, thuế sẽ ảnh hưởng đến thời gian giao nhận hàng. Vì vậy, để xây dựng nên một kế hoạch mua hàng đầy đủ đòi hỏi nhà quản trị phải tập trung đến các nhân tố: xác định nhu cầu mua hàng, xác định mục tiêu, phương án cũng như ngân sách mua hàng. Hơn nữa, để làm tốt các bước của quá trình xây dựng kế hoạch mua hàng, chúng ta cần xem xét các yếu tố bên trong và bên ngoài gây ảnh hưởng tới công tác xây dựng để có một bản kế hoạch bán hàng hiệu quả, phù hợp nhất với tình hình hình kinh doanh hiện tại và tương lai gần của công ty. 1.2. Các nội dung chủ yếu của công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp 1.2.1. Xác định nhu cầu mua hàng 1.2.1.1. Quy trình xác định nhu cầu mua hàng Quy trình xác định nhu cầu mua hàng phải cụ thể hoá chính sách mua hàng của doanh nghiệp. Với doanh nghiệp thương mại, nhu cầu mua hàng được xác định theo nhóm sản phẩm chú trọng đến nét đặc trưng của từng nhóm. Có ba quy trình cơ bản để xác định nhu cầu mua hàng của doanh nghiệp và với mỗi quy trình đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng biệt trong quá trình xác định nhu cầu mua hàng. Trước tiên là quy trình Dưới – Trên (Down- Top). Các đơn vị bộ phận trong doanh nghiệp chủ động đưa xác định và đề xuất nhu cầu về hàng hoá và dịch vụ cần mua. Sau khi đề xuất chuyển lên cấp trên tổng hợp và lên danh mục hàng hóa, dịch vụ cần mua cho toàn doanh nghiệp trong từng thời kì thì hàng hóa sẽ được mua về đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp. Ngoài quy trình Dưới – Trên thì các cấp doanh nghiệp còn có thể đề xuất các loại hàng hoá dịch vụ cần mua, đưa xuống các bộ phận để tham khảo ý kiến các đơn vị kinh doanh và ra quyết định mua bằng quy trình Trên – Dưới – Trên (Top- DownTop). Với cách xác định nhu cầu mua hàng này thì thông tin sẽ khách quan, chính xác với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp hơn, sâu sát thị trường hơn. Cuối cùng, quy trình Trên - dưới (Top- Down) sẽ được áp dụng khi cấp trên sẽ gợi ý các hàng hoá cần mua sau đó bên dưới sẽ quyết định cần và nên mua loại hàng hoá, dịch vụ nào. Với cách này thì cấp trên vừa đưa ra được ý kiến lãnh đạo vừa thu được góp ý từ cấp dưới, sẽ tạo hiệu ứng tương tác rất tốt trong công việc. GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp 1.2.1.2 Nội dung xác định nhu cầu mua hàng  Xác định nhu cầu mua hàng thông thường Nhu cầu mua hàng được xác định trước hết là căn cứ vào nhu cầu sản xuất và bán ra của doanh nghiệp. Với doanh nghiệp TM thường dựa vào công thức cân đối sau để xác định nhu cầu mua hàng: M + Dđk = B + Dck Trong đó: M – lượng hàng cần mua (nhập) vào trong toàn bộ kì kinh doanh; B – lượng hàng cần bán ra ( theo kế hoạch) cảu doanh nghiệp trong kì; Dđk – lượng hàng hóa tồn kho của doanh nghiệp ở đầu kì kình doanh; Dck – lượng hàng dự trữ cuối kì (kế hoạch) để chuẩn bị cho kì kinh doanh tiếp theo Từ đó, nhu cầu cần mua (nhập vào) trong kì như sau: M = B + Dck – Dđk Công thức trên để xác định nhu cầu mua vào của từng mặt hàng. Tổng lượng hàng mua vào của doanh nghiệp bằng tổng các lượng hàng mua vào của từng mặt hàng.  Xác định nhu cầu mua một số mặt hàng dịch vụ đặc thù Để xác đinh được nhu cầu mua một số mặt hàng dịch vụ đặc thù, ta cần xác định nhu cầu mua bao bì, tem nhãn mác; nhu cầu mua sở hữu trí tuệ và nhượng quyền thương mại và đặc biệt là nhu cầu mua hàng gia công. Nhu cầu về bao bì hàng hóa được xác định tỉ lệ thuận với số lượng hàng hóa bán ra. Tùy theo nhu cầu mua hàng hóa, doanh nghiệp sẽ xác định nhu cầu mua bao bì. Thông thường với doanh nghiệp thương mại bao bì được chia làm hai nhóm: bao bì dùng chung cho các sản phẩm như túi hộp đựng, bao bì riêng cho từng loại sản phẩm. Muốn xác định nhu cầu về bao bì chính xác thì cần có sự chính xác về số lượng, chất lượng sản phẩm hay nguyên vật liệu sẽ nhập vào và dự định bán ra cũng như cách thức đóng gói theo túi, hộp hay lô. Khi xác định nhu cầu mua sản phẩm, doanh nghiệp cần chú ý đến ba phương diện là: phương diện tài chính, phương diện chiến lược, phương diện tác nghiệp. Đồng thời, doanh nghiệp cần làm rõ những rủi ro có thể như sự phụ thuộc vào nhà cung ứng,những ràng buộc pháp lý đối công ty xuất nhập khẩu ra nước ngoài. GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp Xác định nhu cầu mua hàng thông qua gia công thực chất là quá trình lên phương án gia công, thuê gia công được tiến hành thông qua hợp đồng gia công. Theo đó quy định rõ về vấn đề nguyên liệu và làm rõ các điều khoản chi tiết sau: Phương án sản phẩm, phương án giá thành, kiểm định chất lượng, thanh toán, chuyển giao công nghệ trong gia công và sở hữu trí tuệ. 1.2.2. Xác định mục tiêu và phương án mua hàng 1.2.2.1. Xác định mục tiêu mua hàng Mục tiêu mua hàng là những kết quả mua hàng mà doanh nghiệp mong muốn đạt được trong và sau quá trình mua hàng trong một thời gian nhất định nào đó. Mục tiêu mua hàng có thể là mục tiêu trước mắt hay mục tiêu lâu dài mà công ty cố gắng thực hiện.Tuy vậy, mục tiêu mua hàng phải phục vụ cho việc thực hiện mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp trong từng giai đoạn. Mục tiêu mua hàng của doanh nghiệp về chất lượng, thời hạn giao hàng. Đặc biệt là giảm thiểu các rủi ro trong mua hàng đảm bảo chi phí mua hàng là thấp nhất để doanh nghiệp có lợi nhuận cao nhất. Vì vậy, muốn đảm bảo các mục tiêu mua hàng thì các doanh nghiệp cần có quan hệ hợp tác lâu dài với nhà cung cấp để tạo ra các nguồn hàng khác biệt với đối thủ cạnh tranh cũng như huy động được tín dụng từ phía nhà cung cấp. 1.2.2.2. Xác định phương án mua hàng Phương án mua hàng là một tài liệu cần thiết đảm bảo sự thành công cho hoạt động mua hàng. Phương án mua hàng được xây dựng dựa trên cơ sở chính sách và kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp. Phương án mua hàng phải đảm bảo chi tiết, nhưng cũng không cứng nhắc để đảm bảo tính linh hoạt trong công tác mua hàng. Do phương án mua hàng được xây dựng dựa trên cơ sở chính sách và kế hoạch mua hàng của DN nên thường được xây dựng cho từng thương vụ mua hàng hoặc cho một chu kỳ ngắn. Đây là một tài liệu rất cần thiết đảm bảo sự thành công cho hoạt động mua hàng cảu DN. Phương án mua hàng trên thực tế có thể được thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau như: bản mô tả những hàng hóa cần mua (chỉ rõ một số đặc tính của sản phẩm dịch vụ mà DN có nhu cầu) hoặc phương án chi tiết (bao gồm những dự tính nhằm triển khai khi mua hàng hóa dịch vụ, giúp DN nhanh chóng quyết định sẽ mua hàng gì, ở đâu, số lượng bao nhiêu…) Một phương án mua hàng phải làm cụ thể hoá một số nội dung cơ bản sau đây: Mục tiêu mua hàng; Tên loại sản phẩm và số lượng từng loại sản phẩm dịch vụ cần GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp mua; Quy cách tiêu chuẩn sản phẩm và dịch vụ; Thời gian giao hàng; Thời hạn thanh toán; Các điều kiện về bảo hành, bảo trì; Đào tạo chuyển giao. 1.2.3. Xác định ngân sách mua hàng Doanh nghiệp cần xác định tổng giá trị hàng hoá, dịch vụ cần mua và dự trù các khoản chi phí cần thiết để mua hàng, thông thường các khoản chi phí bao gồm các khoản chính sau: Tên hàng chi trả cho nhà cung ứng, chi phí vận chuyển hàng mua, chi phí bảo hiểm hàng mua, chi phí lưu kho, thuế, lệ phí khác trong mua hàng, chi phí nhân sự mua hàng … Ngân sách mua hàng là một yếu tố quan trọng quyết định lợi nhuận của doanh nghiệp. Một trong những yếu tố ảnh hưởng đến xác định ngân sách là tình hình tài chính của công ty cũng như khả năng cung ứng ra thị trường. Nếu công ty có tiềm lực tài chính mạnh thì ngân sách mua hàng sẽ rất dồi dào. Tuy nhiên thì công ty cũng cần chú trọng quá trình thương lượng giá cả để có một mức ngân sách mua thấp nhất có thể mà vẫn đáp ứng tốt nhu cầu thị trường. 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp 1.3.1. Các nhân tố bên trong 1.3.1.1. Mục tiêu chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp thấy rõ được hướng đi, kế hoạch, mục đích của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội và tạo được lợi thế cạnh tranh, nhìn rõ thách thức để tìm giải pháp tháo gỡ. Mục tiêu chiến lược kinh doanh là kết quả cụ thể của doanh nghiệp cần đạt được khi thực hiện chiến lược. Vì vậy, chiến lược kinh doanh có vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội và tạo được lợi thế cạnh tranh. Nếu doanh nghiệp đưa ra chiến lược kinh doanh đúng đắn thì sẽ tạo thuận lợi cho công tác xây dựng kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp. 1.3.1.2. Chính sách sản phẩm Mục tiêu chính sách sản phẩm là nâng cao khả năng bán sản phẩm, tạo điều kiện sinh lời, nâng cao uy tín và sức cạnh tranh cho sản phẩm. Doanh nghiệp có thể phát triển thành công hay không là nhờ vào chính sách sản phẩm của mình. GVHD: TS Trần Kiều Trang SVTH: Hoàng Thị Huyền