Lêi më ®Çu
Trong c¬ chÕ thÞ trêng mçi C«ng ty lµ mét chñ thÓ s¶n xuÊt kinh doanh, ®îc lËp ra nh»m môc ®Ých sinh lîi th«ng qua ho¹t ®éng s¶n xuÊt, cung cÊp s¶n
phÈm vµ dÞch vô cho x· héi. §iÒu ®ã cã nghÜa lµ ho¹t ®éng cña mçi C«ng ty
ph¶i ®¹t ®îc nhiÒu môc tiªu kh¸c nhau, trong ®ã næi bËt lªn hai môc tiªu c¬ b¶n:
- Thø nhÊt: S¶n xuÊt, cung cÊp s¶n phÈm vµ dÞch vô phï hîp víi yªu cÇu cña thÞ trêng.
- Thø hai: Ngµy cµng t¹o ra nhiÒu s¶n phÈm th«ng qua viÖc n©ng cao hiÖu
qu¶ cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh.
§Ó ®¹t ®îc nh÷ng môc tiªu trªn, c©u hái ®Æt ra cho mçi doanh nghiÖp lµ:
s¶n xuÊt c¸i g×? s¶n xuÊt cho ai? s¶n xuÊt nh thÕ nµo? víi khèi lîng bao
nhiªu? tiªu thô ë ®©u?. Gi¶i ®¸p c©u hái nµy chÝnh lµ néi dung cña viÖc x¸c
®Þnh nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty.
VÊn ®Ò lu«n bøc xóc víi c¸c C«ng ty b©y giê lµ lµm sao n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm vµ h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm ®Ó chiÕm lÜnh thÞ trêng. C«ng ty nµo
kh«ng lµm ®îc hai ®iÒu c¬ b¶n Êy, C«ng ty ®ã sÏ bÞ ®µo th¶i. Mét nhµ kinh tÕ
häc nµo ®ã ®· nãi: Th¬ng trêng lµ chiÕn trêng, sù c¹nh tranh rÊt khèc liÖt
trªn thÞ trêng buéc c¸c C«ng ty ph¶i v¬n lªn th× míi cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t
triÓn ®îc, muèn vËy ®ßi hái c¸c C«ng ty mét ®iÒu tèi quan träng lµ lµm sao
n©ng cao ®îc chÊt lîng s¶n phÈm, v× ®êi sèng hiÖn nay ngµy cµng ®îc n©ng
cao, thÞ trêng ngµy cµng ®ßi hái nh÷ng s¶n phÈm ph¶i cã chÊt lîng cao, hoµn
h¶o nÕu gi¸ cã ®¾t h¬n mét chót th× thÞ trêng vÉn cã thÓ chÊp nhËn ®îc, cßn
nÕu gi¸ rÎ h¬n mét chót nhng chÊt lîng s¶n phÈm kh«ng hoµn h¶o th× s¶n
phÈm ®ã khã tr¸nh khái sù ®µo th¶i tõ phÝa thÞ trêng. Thùc tÕ ®· cho thÊy,
trªn thÞ trêng quèc tÕ còng nh trong níc nh÷ng s¶n phÈm ®¹t chÊt lîng quèc
tÕ th× míi cã chç ®øng v÷ng ch¾c ®îc vµ
c¸c C«ng ty ngµy nay ®ang gÊp rót c¶i tiÕn ®Ó hoµn thµnh hÖ thèng qu¶n lý
chÊt lîng cña m×nh theo tiªu chuÈn quèc tÕ. §iÒu ®ã cho thÊy sù cÇn thiÕt vµ
cÊp b¸ch n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm nh thÕ nµo. TÊt nhiªn nÕu ®i ®«i ®îc
víi h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm, mÉu m· ®Ñp, dÞch vô thuËn tiÖn th× C«ng ty sÏ
ph¸t triÓn kh«ng ngõng vµ ®øng v÷ng trong vßng quay chãng mÆt cña thÞ trêng. ë C«ng ty may Th¨ng Long, do tÝnh ®Æc thï cña mét C«ng ty s¶n xuÊt,
gia c«ng xuÊt khÈu hµng may mÆc nªn viÖc n©ng cao chÊt lîng cña s¶n phÈm
lu«n lµ mét vÊn ®Ò quan träng vµ cÊp thiÕt v× kh¸ch hµng chñ yÕu lµ ngêi níc
ngoµi vèn næi tiÕng khã tÝnh trong vÊn ®Ò may mÆc. V× vËy, trong mçi ®¬n
hµng, hîp ®ång gia c«ng th× yªu cÇu ®Çu tiªn bao giê còng lµ yªu cÇu vÒ chÊt
lîng cho nªn trong nh÷ng n¨m võa qua, C«ng ty ®· lµm mäi viÖc cã thÓ ®Ó
nh»m n©ng cao h¬n n÷a chÊt lîng s¶n phÈm cña m×nh, cô thÓ lµ c¶i tiÕn hÖ
thèng qu¶n lý chÊt lîng theo tiªu chuÈn quèc tÕ ISO 9002. Môc ®Ých cña ®å
¸n nµy kh«ng n»m ngoµi sù nghiªn cøu vÒ chÊt lîng s¶n phÈm cña C«ng ty
1
may Th¨ng Long ®Ó cã nh÷ng gi¶i ph¸p h÷u hiÖu nh»m kh¾c phôc t×nh tr¹ng
kÐm chÊt lîng s¶n phÈm trong C«ng ty còng nh nh»m ®a ra nh÷ng gi¶i ph¸p
®Ó n©ng cao h¬n n÷a chÊt lîng s¶n phÈm cña C«ng ty. Lµ mét sinh viªn, b»ng
nh÷ng hiÓu biÕt cña m×nh vÒ chÊt lîng s¶n phÈm vµ víi qu¸ tr×nh thùc tÕ ë
C«ng ty may Th¨ng Long em ®· chän ®Ò tµi nghiªn cøu vÒ chÊt lîng s¶n
phÈm: "Gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm ë C«ng ty may Th¨ng
Long" cho chuyªn ®Ò tèt nghiÖp cña m×nh .
Ngoµi lêi më ®Çu vµ phÇn kÕt luËn ®Ò tµi ®îc tr×nh bµy ba phÇn :
PhÇn I
: C¬ së lý luËn vÒ chÊt lîng s¶n phÈm
PhÇn II
: Thùc tr¹ng vÒ chÊt lîng s¶n phÈm ë C«ng ty may Th¨ng Long.
PhÇn III
: Mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm ë C«ng ty may
Th¨ng Long.
2
PHÇn i: c¬ së lý luËn vÒ chÊt lîng s¶n phÈm
1.1. Kh¸i niÖm vµ vai trß cña chÊt lîng s¶n phÈm trong doanh
nghiÖp :
1.1.1.Kh¸i niÖm: ChÊt lîng lµ toµn bé c¸c ®Æc tÝnh cña mét thùc thÓ t¹o cho
thùc thÓ ®ã kh¶ n¨ng tho¶ m·n c¸c nhu cÇu ®· ®îc c«ng bè hay cßn tiÒm Èn
- Theo ISO: ChÊt lîng lµ hoµn thµnh sù tho¶ m·n cña kh¸ch hµng b»ng
c¸ch tho¶ m·n nhu cÇu vµ sù mong ®îi cña hä trong m«i trêng mµ tæ
chøc cam kÕt c¶i tiÕn liªn tôc tÝnh hiÖu lùc vµ hiÖu qu¶
Theo ngêi tiªu dïng:ChÊt lîng lµ sù phï hîp víi mong muèn cña hä. ChÊt
lîng s¶n phÈm,dÞch vô ph¶i thÓ hiÖn khÝa c¹nh sau:ThÓ hiÖn tÝnh kü thuËt
hay tÝnh h÷u dông cña nã , thÓ hiÖn cïng chi phÝ vµ g¾n kÕt víi ®iÒu kiÖn
tiªu dïng
Theo chuyªn gia chÊt lîng Freigenbaum "ChÊt lîng s¶n phÈm lµ ®Æc tÝnh
vÒ kü thuËt, c«ng nghÖ vµ vËn hµnh cña s¶n phÈm,nhê chóng mµ s¶n
phÈm ®¸p øng ®îc c¸c yªu cÇu cña ngêi tiªu dïng khi sö dông s¶n
phÈm
1.1.2.Vai trß cña viÖc n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm:
+ §èi víi doanh nghiÖp
VÊn ®Ò chÊt lîng vµ qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm lµ sù sèng cßn cña doanh
nghiÖp
VÒ ph¬ng diÖn s¶n xuÊt - kinh doanh, s¶n phÈm hµng hãa kh«ng ®¹t tiªu
chuÈn chÊt lîng, ph¶i xuèng cÊp, ph¶i b¸n víi gi¸ thø phÈm hoÆc ph¶i söa
ch÷a båi thêng cho kh¸ch hµng hoÆc ph¶i hñy bá hîp ®ång, do ®ã mµ kÕ
ho¹ch sè lîng còng kh«ng hoµn thµnh ®óng thêi h¹n, chi phÝ s¶n xuÊt vµ gi¸
thµnh t¨ng cao, g©y nhiÒu tæn thÊt cho xÝ nghiÖp, g©y mÊt lßng tin víi kh¸ch
hµng, ¶nh hëng ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp.
Mét sè nhµ m¸y, xÝ nghÖp cña níc ta ®· chÞu nh÷ng thiÖt h¹i do s¶n phÈm
hµng hãa kh«ng ®¹t tiªu chuÈn chÊt lîng.
Do ®ã viÖc ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm hµng hãa cã ý nghÜa
chÝnh trÞ kinh tÕ v« cïng to lín, hay nãi c¸ch kh¸c, ®¶m b¶o vµ kh«ng ngõng
n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm hµng hãa lµ con ®êng quan träng nhÊt ®Ó ph¸t
triÓn n©ng cao n¨ng lùc s¶n xuÊt, lµ biÖn ph¸p ®Ó ®¶m b¶o sù sèng cßn, ph¸t
triÓn cña c¸c doanh nghiÖp.
3
+ §èi víi ngêi tiªu dïng:
Tr×nh ®é khoa häc kü thuËt cña tõng níc còng nh cña thÕ giíi cµng ngµy
cµng ph¸t triÓn, thóc ®Èy s¶n xuÊt nhiÒu s¶n phÈm cho x· héi. Ngêi tiªu dïng,
ngµy cµng cã thu nhËp cao h¬n, do ®ã cã nh÷ng yªu cÇu ngµy cµng cao, nh÷ng
®ßi hái cña hä vÒ c¸c s¶n phÈm tiªu dïng ngµy cµng ®a d¹ng, phong phó vµ
kh¾t khe h¬n.
Do chÝnh s¸ch më cöa, ngêi tiªu dïng cã thÓ lùa chän nhiÒu s¶n phÈm
cña nhiÒu h·ng, nhiÒu quèc gia cïng mét lóc.
Bu«n b¸n quèc tÕ ngµy cµng më réng, s¶n phÈm hµng hãa ph¶i tu©n thñ
nh÷ng qui ®Þnh, luËt lÖ quèc tÕ thèng nhÊt vÒ yªu cÇu chÊt lîng vµ ®¶m b¶o
chÊt lîng.
Víi sù ra ®êi cña HiÖp héi quèc tÕ ngêi tiªu dïng (IOCU) " International
Organisation Consumers Union" vµo n¨m 1962, vai trß cña ngêi tiªu dïng
cµng trë nªn quan träng trong toµn cÇu hãa thÞ trêng. Tõ ®ã, nhiÒu níc ®· cã
luËt b¶o vÖ ngêi tiªu dïng nh»m ®Êu tranh cho chÊt lîng, ®¶m b¶o chÊt lîng
s¶n phÈm, ®Æc biÖt ®¶m b¶o sù th«ng tin kÞp thêi, sù kiÓm tra nghiªm ngÆt vÒ
an toµn vÖ sinh m«i trêng.
§Ó t¹o lßng tin ®èi víi ngêi tiªu dïng, ®¶m b¶o vÞ trÝ c¹nh tranh, c¸c nhµ
s¶n xuÊt kinh doanh ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm,
hµng hãa, dÞch vô cña m×nh mét c¸ch h÷u hiÖu nhÊt, phï hîp víi luËt quèc tÕ.
1.2.Ph©n lo¹i chÊt lîng s¶n phÈm:
C¸c lo¹i chÊt lîng s¶n phÈm hµng hãa, dÞch vô: Gåm 4 lo¹i
+ ChÊt lîng thiÕt kÕ: Cßn gäi lµ chÊt lîng kÕ ho¹ch. ChÊt lîng thiÕt kÕ cña
mét s¶n phÈm lµ gi¸ trÞ riªng cña c¸c thuéc tÝnh ®îc ph¸c th¶o trªn c¬ së
nghiªn cøu nhu cÇu thÞ trêng. §ång thêi cã thÓ so s¸nh víi chÊt lîng s¶n phÈm
hµng hãa kh¸c cña nhiÒu vïng trong mét quèc gia hay nhiÒu quèc gia kh¸c
nhau.
+ ChÊt lîng chuÈn: lµ chÊt lîng cña mét s¶n phÈm hµng hãa nµo ®ã, lµ møc
®é ®îc phª chuÈn cña cÊp cã thÈm quyÒn chøng nhËn s¶n phÈm phï hîp víi
nhu cÇu tiªu dïng x· héi.
+ ChÊt lîng cho phÐp: ChÊt lîng cho phÐp cña mét s¶n phÈm hµng hãa nµo
®ã lµ møc ®é giíi h¹n, møc ®é cho phÐp vµ chÕ ®é chªnh lÖch gi÷a chÊt lîng
tiªu chuÈn vµ chÊt lîng thùc tÕ.
+ ChÊt lîng tèi u: Lµ gi¸ trÞ biÓu thÞ møc ®é hîp nhÊt vÒ c¸c chØ tiªu, c¸c
th«ng sè kü thuËt chÊt lîng nhÊt ®Þnh cña s¶n phÈm hµng hãa trong ®iÒu kiÖn
kinh tÕ x· héi nhÊt ®Þnh.
4
1.3 Qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp :
+ C«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm
Héi nhËp vµo nÒn kinh tÕ thÞ trêng thÕ giíi, nghÜa lµ chÊp nhËn c¹nh
tranh, chÞu sù t¸c ®éng cña qui luËt c¹nh tranh.
Qui luËt c¹nh tranh võa lµ ®ßn bÈy ®Ó c¸c doanh nghiÖp tiÕn lªn ®µ ph¸t
triÓn, hßa nhËp víi thÞ trêng khu vùc vµ thÕ giíi, nhng ®ång thêi còng lµ søc
Ðp ®èi víi c¸c doanh nghiÖp.Trong qu¶n trÞ kinh doanh, nÕu kh«ng lÊy chÊt lîng lµm môc tiªu phÊn ®Êu, nÕu ch¹y theo lîi nhuËn tríc m¾t, râ rµng doanh
nghiÖp sÏ bÞ ®Èy ra ngoµi vßng quay cña thÞ trêng thÕ giíi, ®i ®Õn thua lç, ph¸
s¶n.
Do nhu cÇu x· héi ngµy cµng t¨ng c¶ vÒ mÆt lîng vµ mÆt chÊt, dÉn ®Õn sù
thay ®æi to lín vÒ ph©n c«ng lao ®éng x· héi. Víi chÝnh s¸ch më cöa, tù do th¬ng m¹i, c¸c nhµ s¶n xuÊt kinh doanh muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn th× s¶n phÈm
- dÞch vô cña hä ph¶i cã tÝnh c¹nh tranh cao, doanh nghiÖp ph¶i cã kh¶ n¨ng
c¹nh tranh vÒ nhiÒu mÆt.
Khi ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña mét doanh nghiÖp, thêng ®¸nh gi¸
®Õn kh¶ n¨ng ®¸p øng 3 chØ tiªu hµng ®Çu:
- ChÊt lîng ( quality)
- Gi¸ c¶ ( price)
- Giao hµng (delivery)
ChÝnh v× vËy mµ c¹nh tranh kh«ng ph¶i lµ thùc tÕ ®¬n gi¶n, nã lµ kÕt qu¶
tæng hîp cña toµn bé c¸c nç lùc trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp.
Qu¶n lý chÊt lîng chÝnh lµ mét trong nh÷ng ph¬ng thøc mµ doanh
nghiÖp tiÕp cËn vµ t×m c¸ch ®¹t ®îc nh÷ng th¾ng lîi trong sù c¹nh tranh gay
g¾t trªn th¬ng trêng, nh»m duy tr× sù tån t¹i vµ sù ph¸t triÓn cña doanh
nghiÖp.
HiÖn nay, vÊn ®Ò chÊt lîng vµ qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm ®· trë thµnh
mét nh©n tè chñ yÕu trong chÝnh s¸ch kinh tÕ, trong hÖ thèng qu¶n lý kinh tÕ
thèng nhÊt cña nhiÒu quèc gia.
Qu¶n lý kinh tÕ ë tÇm vÜ m« còng nh vi m«, thùc chÊt lµ mét qu¸ tr×nh
qu¶n lý vÒ mÆt lîng, mÆt chÊt vµ con ngêi nh»m ®¹t ®îc môc ®Ých cuèi cïng:
" Khai th¸c mäi tiÒm n¨ng, sö dông hîp lý, hiÖu qu¶ nguån lùc, n©ng cao n¨ng
suÊt lao ®éng, n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm - dÞch vô, tháa m·n tèi ®a nhu cÇu
x· héi víi chi phÝ thÊp nhÊt".
Qu¶n lý chÊt lîng lµ qu¶n lý vÒ mÆt chÊt cña qui tr×nh, liªn quan ®Õn mäi
c«ng ®o¹n trong suèt qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña hÖ thèng, liªn quan ®Õn con ng-
5
êi, ®Õn chÊt lîng cña c«ng viÖc. ChÊt lîng cña c«ng t¸c qu¶n lý sÏ quyÕt ®Þnh
chÊt lîng cña s¶n phÈm vµ hiÖu qu¶ kinh tÕ cña toµn x· héi.
1.4. C¸c ph¬ng ph¸p kiÓm tra chÊt lîng s¶n phÈm ë doanh nghiÖp:
Gåm cã 3 lo¹i chÝnh :
1.4.1 KiÓm tra chÊt lîng - sù phï hîp ( Quality control - QC - conformance).
KiÓm tra chÊt lîng - kiÓm tra sù phï hîp ®îc h×nh thµnh tõ l©u. C¨n cø
vµo c¸c yªu cÇu kü thuËt, c¸c tiªu chuÈn ®· ®îc tÝnh to¸n, x©y dùng tõ kh©u
thiÕt kÕ, hoÆc theo qui íc cña hîp ®ång mµ tiÕn hµnh kiÓm tra chÊt lîng s¶n
phÈm sau khi s¶n xuÊt nh»m ng¨n chÆn c¸c s¶n phÈm h háng vµ ph©n läai theo
møc chÊt lîng kh¸c nhau.
B»ng ph¬ng ph¸p nµy, muèn n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm ngêi ta cho
r»ng: chØ cÇn n©ng cao c¸c chØ tiªu kü thuËt b»ng c¸ch kiÓm tra g¾t gao lµ ®¹t
mong muèn.
Tuy ph¬ng ph¸p nµy cã mét sè t¸c dông nhÊt ®Þnh, nhng tån t¹i mét sè
nhîc ®iÓm:
- ViÖc kiÓm tra chØ tËp trung vµo kh©u s¶n xuÊt do bé phËn KCS chÞu
tr¸ch nhiÖm.
- ChØ lo¹i bá ®îc phÕ phÈm mµ kh«ng t×m biÖn ph¸p phßng ngõa ®Ó tr¸nh
sai sãt lÆp l¹i.
- KÕt qu¶ kiÓm tra g©y tèn kÐm nhiÒu chi phÝ mµ kh«ng lµm chñ ®îc t×nh
h×nh chÊt lîng.
- Kh«ng khai th¸c ®îc tiÒm n¨ng s¸ng t¹o cña mäi thµnh viªn trong ®¬n
vÞ ®Ó c¶i tiÕn, n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm.
1.4.2. Ph¬ng ph¸p kiÓm tra chÊt lîng toµn diÖn ( Total quality control - TQC).
Ph¬ng ph¸p kiÓm tra chÊt lîng toµn diÖn lµ ph¬ng ph¸p kiÓm tra ho¹t
®éng cña c¸c bé phËn trong doanh nghiÖp tõ hµnh chÝnh - tæ chøc - nh©n sù,
®Õn c¸c qu¸ tr×nh s¶n xuÊt: thiÕt kÕ - cung øng - s¶n xuÊt - tiªu dïng….
Ph¬ng ph¸p TQC ®· cã thay ®æi c¸ch tiÕp cËn vÒ qu¶n lý chÊt lîng. §©y
lµ viÖc kiÓm tra, kiÓm so¸t mét hÖ thèng nh»m ®¹t ®îc møc chÊt lîng dù ®Þnh.
ViÖc kiÓm tra dùa vµo c¸c tiªu chuÈn qui ®Þnh vµ ph©n c«ng cho bé phËn
chuyªn kiÓm tra chÊt lîng s¶n phÈm ( KCS).
So víi ph¬ng ph¸p tríc, ph¬ng ph¸p kiÓm tra chÊt lîng (QC), ph¬ng ph¸p
TQC cã u ®iÓm, viÖc kiÓm tra chÊt lîng s¶n phÈm ®îc tiÕn hµnh tõ kh©u ®Çu
®Õn kh©u cuèi, nªn cã nh÷ng nhËn xÐt t×nh h×nh cña c¶ hÖ thèng.
Tuy vËy, do viÖc kiÓm tra chÊt lîng cña c¶ qu¸ tr×nh s¶n xuÊt l¹i giao cho
mét bé phËn chuyªn tr¸ch ngoµi d©y chuyÒn s¶n xuÊt, nªn kh«ng cã t¸c dông
tÝch cùc ®èi víi ho¹t ®éng cña hÖ thèng, thêng g©y quan hÖ c¨ng th¼ng gi÷a
6
bé phËn trùc tiÕp s¶n xuÊt víi bé phËn kiÓm tra. C¸c bé phËn trùc tiÕp s¶n xuÊt
cã t©m lý thùc hiÖn theo yªu cÇu cña bé phËn kiÓm tra, ®©y chÝnh lµ nhîc
®iÓm cña ph¬ng ph¸p nµy.
1.4.3. Ph¬ng ph¸p qu¶n lý chÊt lîng ®ång bé (Total quality management - TQM)
XuÊt ph¸t tõ nhËn ®Þnh: ChÊt lîng kh«ng chØ lµ c«ng viÖc cña mét sè Ýt
ngêi qu¶n lý, mµ cßn lµ nhiÖm vô, vinh dù cña mäi thµnh viªn trong mét ®¬n
vÞ kinh tÕ. ChÊt lîng s¶n phÈm muèn ®îc n©ng cao, ph¶i lu«n lu«n quan hÖ mËt
thiÕt víi viÖc sö dông tèi u yÕu tè con ngêi vµ mäi nguån lùc cña doanh nghiÖp.
V× vËy, cÇn ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p, nh÷ng t¸c ®éng h÷u hiÖu trong qu¶n
lý chÊt lîng s¶n phÈm, qu¶n trÞ doanh nghiÖp, nh»m huy ®éng n¨ng lùc, nhiÖt
t×nh cña mäi thµnh viªn cïng gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò chÊt lîng cña c«ng ty, cña
doanh nghiÖp.
§ã chÝnh lµ c¬ së x©y dùng ph¬ng ph¸p qu¶n lý chÊt lîng ®ång bé.
Cã nhiÒu c¸ch gi¶i thÝch kh¸c nhau vÒ kh¸i niÖm " Qu¶n lý chÊt lîng
®ång bé" - TQM lµ qu¶n trÞ mét qu¸ tr×nh, mét hÖ thèng hµnh chÝnh cña c«ng
ty - doanh nghiÖp ®¹t sù t¨ng trëng lín.
Theo A. Faygenbaum TQM lµ mét hÖ thèn cã hiÖu qu¶, thèng nhÊt ho¹t
®éng cña nh÷ng bé phËn kh¸c nhau trong mét tæ chøc, chÞu tr¸ch nhiÖm triÓn
khai c¸c tham sè chÊt lîng ®· ®¹t ®îc, n©ng cao ®Ó ®¶m b¶o s¶n xuÊt vµ sö
dông s¶n phÈm kinh tÕ nhÊt, tháa m·n hoµn toµn yªu cÇu cña ngêi tiªu dïng.
B¶ng 1: TQM trong doanh nghiÖp
Ngêi cung
øng
§Çu vµo
Qu¸ tr×nh SX
Kinh doanh
§Çu ra
Kh¸ch
hµng
§o lêng
Thö nghiÖm ®¸nh
gi¸
Ph¸t hiÖn sù suy
gi¶m
Söa ch÷a
Chó thÝch:
Nghiªn cøu c¸ch
C¸c bícsöa
tæng
qu¸t sau:
ch÷a
Nguyªn nh©n
SaitÝch
sãt
1. Lùa chän qu¸ tr×nh u tiªn ®Ó ph©n
2. Ph©n tÝch qu¸ tr×nh
Sai sãt
Ph©n tÝch
7
3. KiÓm tra qu¸ tr×nh
- C¸c chØ tiªu / b¶ng ®iÒu khiÓn
- Quan hÖ kh¸ch hµng ngêi cung øng
- Hîp ®ång dÞch vô kh¸ch hµng / ngêi cung øng
1.4.4. Mét sè ph¬ng ph¸p kh¸c:
Ngoµi ba ph¬ng ph¸p c¬ b¶n võa nªu trªn cã thÓ cã mét sè ph¬ng ph¸p
kh¸c nh:
- Ph¬ng ph¸p cam kÕt chÊt lîng ®ång bé
- Ph¬ng ph¸p c¶i tiÕn chÊt lîng toµn bé c«ng ty
1.5.C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi chÊt lîng s¶n phÈm:
1.5.1. C¸c nh©n tè bªn ngoµi:
- Nhu cÇu vµ cÇu vÒ chÊt lîng s¶n phÈm: CÇu vÒ chÊt lîng s¶n phÈm cña
ngêi tiªu dïng phô thuéc nhiÒu yÕu tè, nhÊt lµ thu nhËp cña ngêi tiªu dïng,
®Æc ®iÓm tËp qu¸n cña ngêi tiªu dïng.
CÇu vÒ chÊt lîng s¶n phÈm kh«ng cè ®Þnh, nã thay ®æi theo thêi gian.
- Tr×nh ®é ph¸t triÓn cña c«ng nghÖ s¶n xuÊt: Tr×nh ®é c«ng nghÖ nã
quyÕt ®Þnh c¸c ®ßi hái kh¸ch quan vÒ chÊt lîng s¶n phÈm. Trong qu¸ tr×nh
kinh tÕ héi nhËp, tr×nh ®é chÊt lîng s¶n phÈm còng ngµy cµng ®îc quèc tÕ
hãa.
- C¬ chÕ qu¶n lý kinh tÕ: C¸c yÕu tè qu¶n lý kinh tÕ vÜ m«, Nhµ níc ban
hµnh chÝnh s¸ch qui ®Þnh vÒ chÊt lîng s¶n phÈm, vai trß cña Nhµ níc lµ x¸c
lËp c¸c c¬ së ph¸p lý cÇn thiÕt vÒ chÊt lîng s¶n phÈm vµ qu¶n lý chÊt lîng s¶n
phÈm, kiÓm tra, kiÓm so¸t tÝnh trung thùc cña ngêi s¶n xuÊt trong viÖc s¶n
xuÊt c¸c s¶n phÈm ®· ®¨ng ký tiªu chuÈn chÊt lîng vµ b¶o vÖ quyÒn lîi cña
ngêi tiªu dïng.
1.5.2 C¸c nh©n tè bªn trong
- Tr×nh ®é tæ chøc qu¶n trÞ vµ s¶n xuÊt t¸c ®éng trùc tiÕp vµ liªn tôc tíi
tèc ®é s¶n xuÊt doanh nghiÖp, nhiÒu chuyªn gia cho lµ 80% chÊt lîng s¶n
phÈm do chÊt lîng cña c«ng t¸c qu¶n trÞ quyÕt ®Þnh.
- Lùc lîng lao ®éng trong doanh nghiÖp lµ nh©n tè cã ¶nh hëng quyÕt
®Þnh tíi chÊt lîng s¶n phÈm. Tr×nh ®é chuyªn m«n, tay nghÒ, ý thøc tr¸ch
nhiÖm, kû luËt, tinh thÇn hiÖp t¸c, phèi hîp, kh¶ n¨ng thÝch øng víi sù thay
®æi, n¾m b¾t th«ng tin cña mäi thµnh viªn trong doanh nghiÖp t¸c ®éng trùc
tiÕp vµ s©u s¾c tíi chÊt lîng s¶n phÈm.
- Kh¶ n¨ng vÒ kü thuËt c«ng nghÖ cña doanh nghiÖp: nã qui ®Þnh giíi h¹n
cña chÊt lîng s¶n phÈm, tÝnh æn ®Þnh cña chÊt lîng s¶n phÈm. Møc ®é chÊt l-
8
îng s¶n phÈm trong mçi doanh nghiÖp phô thuéc rÊt lín vµo tr×nh ®é c¬ cÊu,
tÝnh ®ång bé, t×nh h×nh b¶o dìng, duy tr× kh¶ n¨ng lµm viÖc theo thêi gian cña
m¸y mãc thiÕt bÞ, cña c«ng nghÖ, ®Æc biÖt lµ nh÷ng doanh nghiÖp tù ®éng hãa
cao, s¶n xuÊt d©y chuyÒn vµ tÝnh chÊt s¶n xuÊt hµng lo¹t.
- Nguyªn vËt liÖu lµ hÖ thèng tæ chøc ®¶m b¶o vËt t, nguyªn vËt liÖu cña
doanh nghiÖp. Chñng lo¹i c¬ cÊu, tÝnh ®ång bé chÊt lîng cña nguyªn vËt liÖu
cã ¶nh hëng rÊt lín vµ trùc tiÕp ®Õn chÊt lîng s¶n phÈm. Ngoµi ra chÊt lîng
ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp cßn phô thuéc rÊt lín vµo viÖc thiÕt lËp hÖ thèng
cung øng nguyªn liÖu thÝch hîp trªn c¬ së t¹o dùng mèi quan hÖ l©u dµi, hiÕu
biÕt tin tëng lÉn nhau gi÷a ngêi s¶n xuÊt vµ ngêi tiªu dïng nguyªn vËt liÖu.
Tay nghÒ cña c«ng nh©n lµm viÖc trùc tiÕp kh«ng ®ång ®Òu, dÉn tíi chÊt lîng
s¶n phÈm s¶n xuÊt ra chÊt lîng kh«ng ®ång ®Òu.
1.6. HÖ thèng c¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ chÊt lîng s¶n phÈm :
+ HÖ thèng c¸c chØ tiªu nghiªn cøu x¸c ®Þnh chÊt lîng trong chiÕn lîc
ph¸t triÓn kinh tÕ
Trong chiÕn lîc ph¸t triÓn kinh tÕ, mét trong nh÷ng vÊn ®Ò chñ yÕu lµ ph¶i
x¸c ®Þnh ®îc chiÕn lîc s¶n phÈm trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh, mµ néi dung
quan träng lµ ph¶i nghiªn cøu mét sè chØ tiªu chÊt lîng s¶n phÈm hµng hãa
nh»m:
- KÐo dµi chu kú sèng cña s¶n phÈm (thêi gian sö dông )
- KÐo dµi thêi gian c¹nh tranh cña s¶n phÈm trªn thÞ trêng trong vµ ngoµi
níc víi nh÷ng s¶n phÈm cïng lo¹i cña doanh nghiÖp kh¸c.
Trong hÖ thèng c¸c chØ tiªu nghiªn cøu x¸c ®Þnh chÊt lîng s¶n phÈm hµng
hãa cña chiÕn lîc ph¸t triÓn kinh tÕ thêng cã c¸c nhãm chØ tiªu sau:
- ChØ tiªu c«ng dông
- ChØ tiªu c«ng nghÖ
- ChØ tiªu thèng nhÊt hãa
- ChØ tiªu ®é tin cËy
- ChØ tiªu an toµn
1.6.1.HÖ thèng c¸c chØ tiªu kiÓm tra, ®¸nh gi¸ chÊt lîng s¶n phÈm hµng
hãa trong s¶n xuÊt - kinh doanh
- ChØ tiªu kÝch thíc
- ChØ tiªu sinh th¸i
- ChØ tiªu lao ®éng
- ChØ tiªu thÈm mü
- ChØ tiªu vÒ s¸ng chÕ ph¸t minh
9
Khi kiÓm tra ®¸nh gi¸ chÊt lîng s¶n phÈm hµng hãa ph¶i dùa vµo tiªu
chuÈn nhµ níc, tiªu chuÈn ngµnh hoÆc c¸c ®iÒu kho¶n cña hîp ®ång kinh tÕ
§©y lµ c¬ së ®óng ®¾n hîp ph¸p nhÊt. §èi víi hµng hãa xuÊt nhËp khÈu, ph¶i
c¨n cø vµo hîp ®ång ngo¹i th¬ng, ®èi víi s¶n phÈm gia c«ng th× dùa vµo c¸c
chØ tiªu trong hîp ®ång kinh tÕ. Tïy theo môc ®Ých sö dông, chÊt lîng s¶n
phÈm hµng hãa cã thÓ chia thµnh 4 nhãm c¬ b¶n:
- Nhãm chØ tiªu sö dông: §©y lµ nhãm chØ tiªu chÊt lîng mµ ngêi tiªu
dïng khi mua hµng thêng quan t©m ®Õn ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt lîng cña s¶n phÈm
hµng hãa.
- Nhãm chØ tiªu kü thuËt c«ng nghÖ: §©y lµ nhãm chØ tiªu thêng dïng ®Ó
®¸nh gi¸ gi¸ trÞ sö dông cña s¶n phÈm hµng hãa. Nã thêng ®îc qui ®Þnh trong
c¸c v¨n b¶n tiªu chuÈn, hîp ®ång gia c«ng mua b¸n. C¸c chØ tiªu kü thËt c«ng
nghÖ rÊt nhiÒu, nhng quan träng h¬n c¶ lµ nh÷ng chØ tiªu kÝch thíc, chØ tiªu c¬
lý ….
ViÖc lùa chän nh÷ng chØ tiªu kü thËt c«ng nghÖ lµm c¬ së ®Ó kiÓm tra
®¸nh gi¸ mét sè mÆt hµng nµo ®ã, ph¶i xuÊt ph¸t tõ c«ng dông, ®Æc ®iÓm cÊu
t¹o, ®iÒu kiÖn sö dông còng nh tû träng cña c¸c chØ tiªu Êy trong toµn bé c¸c
chØ tiªu ®Æc trng cho gi¸ trÞ sö dông vµ chÊt lîng s¶n phÈm hµng hãa. VÝ dô:
®èi víi hµng dÖt may thêng dïng chØ tiªu ®é bÒn, ®é chÞu mµi mßn, ®é co….
- Nhãm chØ tiªu h×nh d¸ng trang trÝ thÈm mü: Nhãm nµy bao gåm c¸c
chØ tiªu vÒ h×nh d¸ng s¶n phÈm, tÝnh chÊt c¸c ®êng nÐt, sù phèi hîp cña c¸c
yÕu tè t¹o h×nh chÊt lîng trang trÝ, mµu s¾c, tÝnh thêi trang, tÝnh thÈm mü ….
- Nhãm c¸c chØ tiªu kinh tÕ: C¸c chØ tiªu kinh tÕ bao gåm chi phÝ s¶n
xuÊt, gi¸ c¶, chi phÝ cho qu¸ tr×nh sö dông. §©y lµ nh÷ng chØ tiªu cã tÝnh chÊt
tæng hîp kh¸ quan träng mµ tríc ®©y quan ®iÓm "kü thuËt thuÇn tóy" thêng Ýt
chó ý kiÓm tra ®¸nh gi¸ chÊt lîng s¶n phÈm hµng hãa.
Muèn ®i ®Õn mét kÕt luËn ®óng ®¾n vÒ møc ®é chÊt lîng cña mét s¶n
phÈm nµo ®ã, sau khi kiÓm tra c¸c tÝnh n¨ng kü thuËt, h×nh d¸ng trang trÝ, mét
®iÒu quan träng kh«ng thÓ thiÕu ®îc lµ ph¶i xÐt ®Õn hiÖu qu¶ sö dông cña s¶n
phÈm.
Trªn ®©y lµ hÖ thèng c¸c chØ tiªu kiÓm tra ®¸nh gi¸ chÊt lîng s¶n phÈm
hµng hãa trong s¶n xuÊt kinh doanh. Khi kiÓm tra, x¸c ®Þnh chÊt lîng cña s¶n
phÈm hµng hãa cô thÓ, c¨n cø vµo ®Æc ®iÓm sö dông vµ nhiÒu yÕu tè, nh t×nh
h×nh s¶n xuÊt, quan hÖ cung cÇu, ®iÒu kiÖn x· héi. Mµ chän nh÷ng chØ tiªu
chñ yÕu vµ nh÷ng chØ tiªu bæ xung cho thÝch hîp.
10
1.7.§Æc ®iÓm vÒ qu¶n lý chÊt lîng cña c«ng ty may Th¨ng Long:
Do ®Æc thï cña s¶n xuÊt nghµnh may, h¬n n÷a l¹i lµ mét C«ng ty may
mÆc xuÊt khÈu cã tû träng hµng may gia c«ng kh¸ lín, mÆt kh¸c khèi lîng
hµng s¶n xuÊt ra l¹i quy ®Þnh bëi nhiÒu ®¬n hµng kh¸c nhau, mçi ®¬n hµng l¹i
cã nh÷ng yªu cÇu nhÊt ®Þnh vÒ ®Æc tÝnh kü thuËt, chÊt lîng s¶n phÈm, còng
nh mÉu m·. ChÝnh v× vËy c«ng t¸c tÝnh c¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ chÊt lîng s¶n
phÈm nh: hÖ sè cÊp b×nh qu©n, gi¸ ®¬n vÞ b×nh qu©n vµ ph¬ng ph¸p tû träng lµ
kh«ng thÓ thùc hiÖn ®îc do ®ã c«ng t¸c ®¸nh gi¸ chÊt lîng s¶n phÈm dùa trªn
c¸c chØ tiªu nµy còng trë thµnh kh«ng tëng. V× lÏ ®ã mµ c«ng t¸c ®¸nh gi¸
chÊt lîng s¶n phÈm cña C«ng ty may Th¨ng Long nãi riªng vµ c¸c C«ng ty
may mÆc kh¸c nãi chung ®Òu ph¶i cã nh÷ng c¸ch thøc vµ ph¬ng ph¸p riªng ®Ó
thùc hiÖn viÖc ®¸nh gi¸ chÊt lîng s¶n phÈm cña m×nh. ë C«ng ty may Th¨ng
Long c«ng t¸c ®¸nh gi¸ chÊt lîng s¶n phÈm ®îc thùc hiÖn theo tõng ®¬n hµng
cô thÓ lµ l« hµng ®i kÌm víi ®¬n hµng ®ã, mçi l« hµng mµ kh¸ch hµng ký víi
C«ng ty th«ng qua nh÷ng b¶n hîp ®ång ®Òu kÐo theo nh÷ng b¶n tiªu chuÈn vµ
yªu cÇu kü thuËt. Do ®ã ®¸nh gi¸ chÊt lîng s¶n phÈm ë ®©y lµ ®¸nh gi¸ sù phï
hîp víi nh÷ng yªu cÇu mµ kh¸ch hµng ®· ®Æt ra hay hiÓu theo nghÜa hÑp chÊt
lîng lµ sù phï hîp. Cã nh÷ng ®¬n hµng chØ yªu cÇu s¶n phÈm lµm ra sao cho
møc ®é chÊp nhËn ®¹t møc b×nh thêng thËm chÝ lµ díi møc b×nh thêng v× s¶n
phÈm cña hä chØ ®em ®i tiªu thô ë nh÷ng vïng miÒn mµ ë ®ã ®èi víi hä nh thÕ
lµ ®ñ, lµ chÊp nhËn ®îc do ®ã hä kh«ng cÇn ®ßi hái cao l¾m vÒ chÊt lîng, nhng
còng cã nh÷ng ®¬n hµng l¹i ®ßi hái rÊt cao vÒ chÊt lîng nh chÊt lîng v¶i, chÊt
lîng phô liÖu, yªu cÇu kü thuËt kh¾t khe ®Õn tõng chi tiÕt nhá vµ ®¬ng nhiªn
th× s¶n phÈm cña hä kh«ng thÓ nµo ®em b¸n ë nh÷ng vïng nh n«ng th«n,
nh÷ng miÒn mµ ®êi sèng cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n ®îc v× nã liªn quan ®Õn gi¸
c¶, nh÷ng s¶n phÈm nh vËy ph¶i ®îc chµo b¸n ë nh÷ng thÞ trêng phï hîp h¬n,
hä cã nhu cÇu cao h¬n vÒ hµng may mÆc vµ tÊt nhiªn nh÷ng s¶n phÈm ®ã sÏ ®îc tiªu thô. Mçi kh¸ch hµng cña C«ng ty ®Òu lµ nh÷ng doanh nghiÖp mµ
doanh nghiÖp nµo còng ph¶i v× môc tiªu s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶ do
®ã hä l¹i ph¶i cung øng nh÷ng s¶n phÈm trªn thÞ trêng mµ hä ®· lùa chän.
ChÝnh nh÷ng thÞ trêng nµy l¹i t¸c ®éng vµo hä ®Ó ký nh÷ng hîp ®ång víi
C«ng ty nh÷ng yªu cÇu kh¸c nhau vÒ chÊt lîng mµ do ®ã c«ng t¸c ®¸nh gi¸
chÊt lîng ph¶i dùa trªn sù tháa m·n yªu cÇu cña kh¸ch hµng.
ë C«ng ty may Th¨ng Long thêng sö dông mét sè nhãm chØ tiªu kü thuËt
- - C«ng nghÖ nh:
- ChØ tiªu kÝch thíc,
11
- ChØ tiªu c«ng nghÖ - thiÕt kÕ s¶n phÈm,
- ChØ tiªu h×nh d¸ng thÈm mü,
- ChØ tiªu kinh tÕ
C¸c chØ tiªu nãi trªn ®îc sö dông hµng ngµy trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt.
Sau khi phßng ThiÕt kÕ - Kü thuËt nhËn tµi liÖu kü thuËt vµ c¸c yªu cÇu kh¸c
vÒ s¶n phÈm cña kh¸ch hµng th× tiÕn hµnh nghiªn cøu tµi liÖu, trao ®æi víi
kh¸ch hµng, thu thËp nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt ®Ó cã thÓ tiÕn hµnh triÓn khai
s¶n xuÊt. Nh©n viªn kü thuËt tiªu chuÈn vµ nh©n viªn thiÕt kÕ d©y chuyÒn may
sÏ ®a ra c¸c b¶ng th«ng sè kü thuËt, h×nh d¸ng thÈm mü, yªu cÇu vÒ chÊt lîng
s¶n phÈm, c¸c híng dÉn vµ yªu cÇu vÒ vÒ kÕt cÊu ®êng may, qui tr×nh c«ng
nghÖ chÕ t¹o s¶n phÈm sau ®ã nh©n viªn kü thuËt tiÒn ph¬ng, c¸c thu hãa,
KCS, cña xÝ nghiÖp nhËn b¶ng tiªu chuÈn kü thuËt vµ qui tr×nh ®ã ®Ó gi¶i
chuyÒn. Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt nÕu thÊy ®iÒu g× bÊt hîp lý vµ kh¸c víi tiªu
chuÈn th× ph¶n håi l¹i cho nh©n viªn ra tiªu chuÈn, qui tr×nh ®Ó cã sù ®iÒu
chØnh, söa ®æi cho phï hîp. B¶ng tiªu chuÈn ®ã lµ c¬ së ®Ó ®Ó ®¸nh gi¸ tÝnh
hîp lý vÒ kÝch thíc s¶n phÈm, xem s¶n phÈm cã ®¹t yªu cÇu vÒ chÊt lîng hay
kh«ng. B¶ng qui tr×nh c«ng nghÖ lµ c¬ së ®Ó ®¸nh gi¸ sù hîp lý hãa c¸c thao
t¸c may sao cho tiÕt kiÖm thêi gian, n¨ng suÊt - chÊt lîng cao, chi phÝ thÊp, gi¸
thµnh h¹ trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt t¹i c¸c xÝ nghiÖp may.
Trong chØ tiªu c«ng nghÖ th× viÖc thiÕt kÕ s¶n phÈm ban ®Çu còng rÊt
quan träng bëi nã lµ c«ng viÖc ®Çu tiªn cña viÖc chÕ t¹o s¶n phÈm. NÕu viÖc
thiÕt kÕ ban ®Çu ®îc tiÕn hµnh mét c¸ch tr«i ch¶y th× c«ng viÖc tiÕp theo sÏ
thuËn lîi rÊt nhiÒu. §Ó tiÕn hµnh thiÕt kÕ mét s¶n phÈm ®a vµo s¶n xuÊt th×
nh©n viªn thiÕt kÕ s¶n phÈm ph¶i kÕt hîp cïng nh©n viªn tiªu chuÈn, nh©n
viªn thiÕt kÕ d©y chuyÒn may cïng nghiªn cøu ®Ó ®a ra mét s¶n phÈm sao cho
khi ®a vµo s¶n xuÊt hµng lo¹t ngêi c«ng nh©n thùc hiÖn mét c¸ch dÔ dµng,
thuËn lîi vµ cã thÓ sö dông ®îc c¸c thiÕt bÞ g¸ l¾p nh»m t¨ng suÊt lao ®éng vµ
cung cÊp kÞp thêi nh÷ng s¶n phÈm tháa m·n yªu cÇu cña kh¸ch hµng. Nã gãp
phÇn quyÕt ®Þnh thµnh c«ng cña mét s¶n phÈm. Do ®ã, ho¹t ®éng ®¸nh gi¸ vµ
c¶i tiÕn qu¸ tr×nh thiÕt kÕ lµ yªu cÇu kh«ng thÓ thiÕu, cung cÊp cho nhµ thiÕt
kÕ nh÷ng th«ng tin vµ d÷ liÖu vÒ nh÷ng chi tiÕt cha phï hîp cña mÉu thiÕt kÕ
vµ c¸c híng kh¾c phôc nh»m t¹o c¸c s¶n phÈm tèi u nhÊt.
C¸c nhãm kiÓm tra c¸c qu¸ tr×nh trong ph¹m vi tr¸ch nhiÖm cña m×nh ®Ó
c¶i tiÕn ph¬ng thøc ho¹t ®éng ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô tèt h¬n. C¸c ho¹t ®«ng
®èi chiÕu chuÈn ®îc sö dông cho viÖc so s¸nh víi c¸c tæ chøc cã kü thuËt t¬ng
®¬ng nhng cho kÕt qu¶ biÕn ®éng Ýt h¬n, chu kú s¶n xuÊt ng¾n h¬n vµ chi phÝ
12
Ýt h¬n. §iÒu nµy t¹o c¬ héi cho c¸c c¸ nh©n cã c¬ héi xem xÐt, cã thÓ so s¸nh
®îc c¸c kÕt qu¶ cña qu¸ tr×nh.
13
PHÇN II: Ph©n tÝch t×nh h×nh chÊt lîng s¶n phÈm cña
c«ng ty may Th¨ng Long
2.1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty May Th¨ng Long:
Tªn c«ng ty: C«ng ty cæ phÇn may Th¨ng Long.
+ Tªn giao dÞch quèc tÕ: Th¨ng Long joinstock Garment Company
(ThaLoGa).
+ Lo¹i h×nh doanh nghiÖp: Doanh nghiÖp nhµ níc.
+ C¬ quan qu¶n lý cÊp trªn: Tæng C«ng Ty DÖt – May ViÖt Nam.
+ §Þa chØ: 250 Minh Khai – quËn Hai Bµ Trng – Hµ Néi.
+ Nghµnh nghÒ kinh doanh: May mÆc, gia c«ng may mÆc.
+ Tel: (84.4) 8623375 – 8623053 - 8623373.
+ Fax: 04 8623374.
E-mail:
[email protected];
[email protected]
+ M¹ng líi ®¹i lý vµ cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm cña C«ng ty.
- Trung t©m th¬ng m¹i 39 Ng« QuyÒn.
- Cöa hµng thêi trang vµ cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm t¹i C«ng ty ë 250
Minh khai – Hai Bµ Trng – Hµ Néi.
- Cöa hµng Trµng TiÒn Plaza.
- Chi nh¸nh kh¸c.
Ngoµi c¸c bé phËn, c¸c xÝ nghiÖp tËp trung t¹i C«ng ty ë phè Minh Khai,
C«ng ty may cßn cã c¸c chi nh¸nh kh¸c nh ë H¶i Phßng, Nam §Þnh, Hµ T©y.
2.2.Qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña c«ng ty May Th¨ng Long:
Ngµy 8 th¸ng 5 n¨m 1958, Bé ngo¹i th¬ng thµnh lËp c«ng ty may mÆc
xuÊt khÈu thuéc Tæng C«ng ty xuÊt khÈu t¹p phÈm, c«ng ty cã trô së ë 15 Cao
B¸ Qu¸t, tiÒn th©n cña c«ng ty may Th¨ng Long ngµy nay. C«ng ty may mÆc
xuÊt khÈu ra ®êi lµ sù më ®Çu cã tÝnh chÊt lÞch sö khai sinh ra nghµnh may
mÆc xuÊt khÈu ViÖt Nam. §©y lµ c«ng ty ®Çu tiªn ®a hµng may mÆc cña ViÖt
Nam ra thÞ trêng níc ngoµi.
Tªn gäi c«ng ty may Th¨ng Long chÝnh thøc ra ®êi vµo th¸ng 6 n¨m
1992 (Thuéc VINATEX- trùc thuéc Bé c«ng nghiÖp).
Ngµy ®Çu thµnh lËp, tæng sè c¸n bé cña c«ng ty chØ cã 28 ngêi víi
kho¶ng 550 c«ng nh©n. D©y chuyÒn s¶n xuÊt chØ víi 3 ngêi víi n¨ng suÊt
thÊp, chØ ®¹t 3 ¸o/1ngêi/1ca.
Víi sù n¨ng ®éng, s¸ng t¹o cña Ban l·nh ®¹o c«ng ty vµ sù nç lùc cña
c¸n bé c«ng nh©n viªn, c«ng ty ®· tõng bíc th¸o gì khã kh¨n ban ®Çu ®Ó ®a
c«ng ty vµo s¶n xuÊt ®óng kÕ ho¹ch ®Ò ra.
14
Cã thÓ chia qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty thµnh nh÷ng
giai ®o¹n cô thÓ trªn c¬ së dùa trªn nh÷ng nÐt ®Æc trng vµ thµnh qu¶ tiªu biÓu
cña tõng giai ®o¹n cô thÓ sau:
+ Tõ n¨m 1958 - 1965. §©y lµ giai ®o¹n ®Çu cña qu¸ tr×nh ph¸t triÓn, ®Þa
®iÓm n¬i s¶n xuÊt cña c«ng ty cßn ph©n t¸n, tuy nhiªn ®· ®îc trang bÞ kh¸ ®Çy
®ñ m¸y kh©u ®¹p ch©n vµ c«ng nh©n thî may bªn ngoµi.
+ Tõ n¨m 1966 - 1975. ChiÕn tranh ph¸ ho¹i cña ®Õ quèc Mü ¶nh hëng
rÊt nÆng nÒ ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty, sau khi chiÕn
tranh kÕt thóc c«ng ty b¾t tay ngay vµo kh«i phôc hËu qu¶, æn ®Þnh s¶n xuÊt vµ
®æi míi c«ng t¸c qu¶n lý. §ã lµ thêi kú b¾t ®Çu bíc vµo s¶n xuÊt c«ng nghiÖp
cña c«ng ty. C«ng ty ®· thay m¸y may ®¹p ch©n b»ng m¸y may c«ng nghiÖp,
ngoµi ra cßn cã trang bÞ thªm m¸y mãc chuyªn dïng nh m¸y thïa, m¸y ®Ýnh
cóc, m¸y c¾t gät, m¸y dïi dÊu… MÆt b»ng s¶n xuÊt ® îc më réng d©y chuyÒn
s¶n xuÊt ®· lªn tíi 27 ngêi, n¨ng suÊt ¸o s¬ mi ®¹t 9 ¸o/ngêi/ca.
+Tõ 1975-1980. Sau khi ®Êt níc thèng nhÊt, c«ng ty bíc vµo thêi kú ph¸t
triÓn míi. C«ng ty tõng bíc ®æi míi trang thiÕt bÞ, chuyÓn híng ph¸t triÓn s¶n
xuÊt kinh doanh mÆt hµng gia c«ng. Tªn gäi xÝ nghiÖp may Th¨ng Long ra ®êi
vµo n¨m 1980. S¶n phÈm cña c«ng ty ®Æc biÖt lµ ¸o s¬ mi xuÊt khÈu ®· ®îc
xuÊt ®i nhiÒu níc chñ yÕu lµ Liªn X« cò vµ c¸c níc §«ng ¢u.
+Tõ 1980-1990. §©y lµ giai ®o¹n hoµng kim trong s¶n xuÊt kinh doanh
cña c«ng ty kÓ tõ khi thµnh lËp, vµo giai ®o¹n nµy, mét n¨m c«ng ty xuÊt khÈu
®îc 5 triÖu ¸o s¬ mi (3 triÖu sang Liªn X« cò, 1 triÖu sang §«ng §øc, cßn l¹i
sang c¸c thÞ trêng kh¸c).
Ngµy 2/8/1991 tíi nay c«ng ty ®îc Bé c«ng nghiÖp nhÑ vµ Bé th¬ng m¹i
cho phÐp xuÊt khÈu trùc tiÕp. Th¸ng 6/1992 xÝ nghiÖp may Th¨ng Long ®æi
tªn thµnh c«ng ty may Th¨ng Long. C«ng ty ®· vay vèn ng©n hµng ®Ó ®Çu t
®æi míi trang thiÕt bÞ n©ng cÊp nhµ xëng, nhµ ®iÒu hµnh n©ng cao tay nghÒ
c«ng nh©n vµ tinh gi¶m biªn chÕ. Tõ nh÷ng biÖn ph¸p ®ã mµ s¶n xuÊt kinh
doanh cña c«ng ty dÇn dÇn phôc håi vµ ph¸t triÓn.
Ngµy 1/4/2004 C«ng ty may Th¨ng Long ®îc chÝnh phñ vµ bé c«ng
nghiÖp cho phÐp chuyÓn thµnh c«ng ty cæ phÇn may Th¨ng Long víi 51% vèn
nhµ níc vµ 49% vèn do c¸c cæ ®«ng ®ãng gãp.
Cho ®Õn nay lµ thµnh viªn cña Tæng C«ng Ty DÖt May ViÖt Nam, C«ng ty cæ
phÇn may Th¨ng Long ®· trë thµnh mét trong nh÷ng doanh nghiÖp ®Çu ®µn
cña ngµnh may ViÖt Nam.
15
2.3 Chøc n¨ng nhiÖm vô cña c«ng ty May Th¨ng Long:
NhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh chñ yÕu cña C«ng ty bao gåm :
+ S¶n xuÊt vµ kinh doanh c¸c s¶n phÈm may mÆc phôc vô nhu cÇu tiªu dïng
trong vµ ngoµi níc.
+ TiÕn hµnh kinh doanh xuÊt nhËp khÈu trùc tiÕp, gia c«ng s¶n phÈm may mÆc
cã chÊt lîng cao cÊp theo ®¬n ®Æt hµng cña kh¸ch hµng.
+ C«ng ty ph¶i ®¶m b¶o kinh doanh cã hiÖu qu¶, hoµn thµnh nghÜa vô ®èi víi
Nhµ níc, ®¶m b¶o c«ng ¨n viÖc lµm æn ®Þnh, c¶i thiÖn ®êi sèng cña c«ng nh©n
viªn trong C«ng ty.
+ Tu©n thñ c¸c quy ®Þnh ph¸p luËt, chÝnh s¸ch cña Nhµ níc, b¸o c¸o ®Þnh kú
lªn Tæng c«ng ty,tiÕn hµnh s¶n xuÊt kinh doanh theo sù chØ ®¹o cñaTæng c«ng
ty.
+ B¶o vÖ doanh nghiÖp, m«i trêng, gi÷ g×n trËt tù an toµn x· héi theo quy ®Þnh
cña luËt ph¸p trong ph¹m vi qu¶n §¹i
lý cña
ty.
héic«ng
cæ ®«ng
+ Nh vËy dù kiÕn x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt ph¶i dùa vµo kh¶ n¨ng tiªu thô
s¶n phÈm Ban
cña kiÓm
thÞ trêng.
so¸t C¨n cø vµo kh¶ n¨ng, n¨ng lùc cña c«ng ty vÒ m¸y
Héis¶n
®ång
qu¶n
mãc thiÕt bÞ, ®éi ngò c«ng nh©n viªn
xuÊt,
kh¶trÞn¨ng vÒ n¨ng lùc kü thuËt
®Ó tæ chøc s¶n xuÊt ®¹t chØ tiªu s¶n xuÊt kinh doanh ®Æt ra, ®ã lµ tiÕp tôc s¶n
xuÊt c¸c s¶n phÈm cã chÊt lîng cao ®¸p øng yªu cÇu ®ßi hái cña thÞ trêng
quèc tÕ còng nh thÞ trêng néi ®Þa.
Tæng gi¸m ®èc
B¶ng 2: S¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña may Th¨ng Long
P TGD ®iÒu hµnh
s¶n xuÊt
P TGD ®iÒu hµnh kü
thuËt chÊt lîng
P. KiÓm
tra chÊt l
îng
XN. Nam
H¶i
Phßng
kü
thuËt
CL
XN 1
Phßng
Kho
CBSX
Phßng
KHXNK
XN 2
Phßng
ThÞ tr
êng
XN 3
P TGD ®iÒu hµnh
néi chÝnh
Cöa
hµng
Thêi
Trang
TT. Hoµ
L¹c
V¨n
phßng
Phßng
KÕ
to¸n
tv
XN phô16
trî
2.3. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña c¸c phßng ban
Tõ th¸ng 1/2004, C«ng ty may Th¨ng Long ®· chÝnh thøc ®îc cæ phÇn ho¸
theo chñ tr¬ng cña nhµ níc.Bé m¸y tæ chøc qu¶n lý bao gåm:
2.3.1 CÊp c«ng ty:
+ §¹i héi ®ång cæ ®«ng ( §H§C§ ): lµ c¬ quan quyÒn lùc cao nhÊt
cña c«ng ty, quyÕt ®Þnh c¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn chiÕn lîc ph¸t triÓn dµi h¹n
cña c«ng ty. C¸c vÊn ®Ò do §H§C§ quyÕt ®Þnh thêng ®îc thùc hiÖn th«ng qua
biÓu quyÕt. NghÞ quyÕt ®îc th«ng qua khi cã trªn 51% sè phiÕu tham gia
cuéc häp §H§C§ ®ång ý. C¸c vÊn ®Ò vÒ §H§C§ ®îc quy ®Þnh t¹i LuËt
Doanh NghiÖp vµ chi tiÕt thao ®iÒu lÖ cña c«ng ty. §H§C§ bÇu ra Héi ®ång
qu¶n trÞ vµ Ban kiÓm so¸t cña c«ng ty.
+ Héi ®ång qu¶n trÞ ( H§QT ): lµ c¬ quan qu¶n lý cña c«ng ty, ®øng
®Çu lµ Chñ tÞch H§QT. Thay mÆt H§QT ®iÒu hµnh c«ng ty lµ Tæng gi¸m ®èc.
H§QT ho¹t ®éng tu©n thñ theo quy ®Þnh cña LuËt Doanh NghiÖp vµ ®iÒu lÖ
cña c«ng ty.
+ Ban kiÓm so¸t: lµ c¬ quan gi¸m s¸t ho¹t ®éng cña §H§C§, ®øng ®Çu
lµ trëng ban kiÓm so¸t.
+ Tæng gi¸m ®èc: lµ ngêi ®iÒu hµnh mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh
hµng ngµy cña c«ng ty. Tæng gi¸m ®èc do H§QT bæ nhiÖm hay b·i nhiÖm.
Tæng gi¸m ®èc chÞu tr¸ch nhiÖm tríc H§QT vÒ viÖc thùc hiÖn c¸c quyÒn vµ
nhiÖm vô ®îc giao.
Gióp viÖc cho Tæng gi¸m ®èc cã c¸c Phã Tæng gi¸m ®èc do H§QT bæ
nhiÖm hay miÔn nhiÖm theo ®Ò nghÞ cña Tæng gi¸m ®èc, gåm cã c¸c Phã
Tæng gi¸m ®èc sau:
- Phã Tæng gi¸m ®èc ®iÒu hµnh kü thuËt: cã tr¸ch nhiÖm gióp viÖc cho
Tæng gi¸m ®èc vÒ mÆt kü thuËt s¶n xuÊt vµ thiÕt kÕ cña c«ng ty.
17
-Phã Tæng gi¸m ®èc s¶n xuÊt: cã tr¸ch nhiÖm gióp Tæng gi¸m ®èc trùc
tiÕp chØ ®¹o ho¹t ®éng kinh doanh.
- Phã Tæng gi¸m ®èc ®iÒu hµnh néi chÝnh: cã nhiÖm vô gióp Tæng gi¸m
®èc vÒ mÆt ®êi sèng nh©n viªn vµ ®iÒu hµnh c¸c dÞch vô ®êi sèng
2.3.2. C¸c xÝ nghiÖp may
Gi¸m ®èc xÝ nghiÖp chÞu tr¸ch nhiÖm tríc Tæng gi¸m ®èc vÒ viÖc:
- Qu¶n lý tµi s¶n cña Cty hiÖn cã t¹i ®¬n vÞ bao gåm: Nhµ xëng, m¸y mãc
thiÕt bÞ vµ c¸c c«ng cô lao ®éng, vËt t hµng ho¸ khi nhËn tõ kho C«ng ty vÒ.
- Qu¶n lý lao ®éng vµ c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch víi ngêi lao ®éng theo quy ®Þnh
cña nhµ níc vµ C«ng ty ®¶m b¶o ®êi sèng CBCNV ®¬n vÞ ®îc n©ng cao vµ c¶i thiÖn.
- Tæ chøc ph©n c«ng lao ®éng, ®¶m b¶o c«ng t¸c an toµn lao ®éng,
phßng chèng ch¸y næ, c«ng t¸c vÖ sinh c«ng nghiÖp, c¸c yªu cÇu cña kh¸ch
hµnh khi kiÓm tra ®¸nh gi¸.
a) Nhiªm vô
- C«ng t¸c qu¶n lý tµi s¶n vµ lao ®éng
- Qu¶n lý c«ng t¸c kü thuËt, chÊt lîng
- Tæ chøc kiÓm tra chÊt lîng nguyªn nhiªn liÖu tríc khi ®a vµo s¶n xuÊt.
- C«ng t¸c tæ chøc s¶n xuÊt
b) QuyÒn h¹n
Gi¸m ®èc xÝ nghiÖp cã tÊt c¶ c¸c quyÒn h¹n liªn quan ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt
vµ kinh doanh trong xÝ nghiÖp m×nh qu¶n lý: Cã quyÒn ngõng hoÆc tiÕp tôc
s¶n xuÊt nÕu thÊy cÇn thiÕt. §iÒu ®éng lao ®éng trong xÝ nghiÖp...
. Phßng kÜ thuËt chÊt lîng
a) NhiÖm vô: Tham mu gióp tæng gi¸m ®èc c¸c lÜnh vùc c«ng t¸c: nh
tham mu vÒ c«ng nghÖ (triÓn khai kÜ thuËt tõ kh©u ®Çu ®Õn khi kh¸ch hµng
chÊp nhËn..), tham mu c¬ ®iÖn... Qu¶n lý an toµn lao ®éng, vÖ sinh an toµn
m«i trêng ®iÒu kiÖn lµm viÖc. Qu¶n lý hÖ thèng chÊt lîng cña C«ng ty...
b) QuyÒn h¹n
§îc quyÒn kiÓm tra viÖc thùc hiÖn quy tr×nh c«ng nghÖ, tiªu chuÈn kÜ thuËt.
§îc quyÒn ®×nh chØ s¶n xuÊt víi c¸c trêng hîp vËt t, c«ng ®o¹n s¶n xuÊt
kh«ng ®¹t chÊt lîng hoÆc trong s¶n xuÊt cña c¸c ®în vÞ khi kh«ng ®¶m b¶o an
toµn lao ®éng. KiÓm so¸t viÖc qu¶n lý hå s¬ chÊt lîng trong toµn bé hÖ thèng
chÊt lîng. §Ò xuÊt biÖn ph¸p kh¾c phôc phßng ngõa vµ xö lý s¶n phÈm kh«ng
phï hîp. Lµm viÖc trùc tiÕp víi kh¸ch hµng vÒ c«ng t¸c kÜ thuËt, ®Þnh møc tiªu
hao nguyªn nhiªn phô liÖu.
. Phßng thÞ trêng
18
a) NhiÖm vô: Tham mu gióp Tæng gi¸m ®èc c¸c lÜnh vùc
- Nghiªn cøu t×m kiÕm thÞ trêng, t×m kiÕm kh¸ch hµng.
- Giao dÞch, ®µm ph¸n víi kh¸ch hµng ®Ó kÝ c¸c hîp ®ång kinh tÕ theo
®óng luËt ph¸p ViÖt Nam vµ theo luËt ph¸p Quèc tÕ.
- Gi¶i quyÕt c¸c khiÕu n¹i víi kh¸ch hµng (nÕu cã)
b) QuyÒn h¹n
- §îc quyÒn chñ ®éng t×m kiÕm kh¸ch hµng vµ ®µm ph¸n ký kÕt hîp
®ång kinh tÕ trong ph¹m vi parem gi¸ ký cho phÐp vµ ®Ò xuÊt Tæng gi¸m ®èc
c¸c trêng hîp ngoµi ph¹m vi quy ®Þnh.
- §îc quyÒn kiÓm so¸t c¸c tiÕn ®é vµ n¨ng lùc s¶n xuÊt cña C«ng ty ®Ó
cã kÕ ho¹ch t×m kiÕm thªm thÞ trêng, t×m kiÕm thªm kh¸ch hµng ®¶m b¶o s¶n
xuÊt vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty.
Phßng kÕ ho¹ch – xuÊt nhËp khÈu
a) NhiÖm vô:
- Tham mu gióp Tæng gi¸m ®èc c¸c lÜnh vùc c«ng t¸c cã liªn quan.
- KÕ ho¹ch, x©y dùng SX - tiªu thu ng¾n h¹n, trung han, dµi h¹n, tæng
hîp, b¸o c¸o, ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ t×nh h×nh s¶n xuÊt, kinh doanh. Cung cÊp
nhu cÇu nguyªn phô liÖu vµ cung øng nguyªn phô liÖu mua trong níc phôc vô
nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. C¸c thñ tôc xuÊt nhËp khÈu, c¸c thñ
tôc giao nhËn hµng ho¸ xuÊt nhËp khÈu, c¸c thñ tôc thanh lý hîp ®ång víi
kh¸ch hµng khi kÕt thóc hîp ®ång, thanh kho¶n hîp ®ång víi c¬ quan thuÕ vµ
H¶i quan. X©y dùng kÕ ho¹ch ®Çu t vµ tæ chøc thùc hiÖn c¸c c«ng tr×nh ®Çu t
vµ x©y dùng c¬ b¶n.
- Thanh quyÕt to¸n NPL víi kh¸ch hµng khi kÕt thóc hîp ®ång
19
b) QuyÒn h¹n :
- §îc quyÒn kiÓm tra tÊt c¶ c¸c ®¬n vÞ liªn quan ®Õn qu¸ tr×nh s¶n xuÊt
vµ viÖc kiÓm tra sö dông nguyªn phô liÖu.
- Ký t¾t c¸c phiÕu ®Ò xuÊt cña c¸c ®¬n vÞ liªn quan ®Õn vËt t phô liÖu
phôc vô s¶n xuÊt tríc khi Ban Tæng gi¸m ®èc duyÖt.
- §îc quyÒn kiÓm tra tÊt c¶ c¸c ®¬n vÞ liªn quan ®Õn qu¸ tr×nh s¶n suÊt
khi kh«ng thùc hiªn ®óng cam kÕt trong hîp ®ång.
- §îc quyÒn tham gia ký hîp ®ång tham gia gia c«ng víi c¸c vÖ tinh
khi C«ng ty kh«ng ®¸p øng ®îc n¨ng lùc s¶n xuÊt trong trêng hîp gi¸ ký trong
ph¹m vi cho phÐp.
Phßng kÕ to¸n tµi vô
a) NhiÖm vô
- Tham mu cho gi¸m ®èc c¸c lÜnh vùc cã liªn quan ®Õn Tµi chÝnh kÕ to¸n.
- X©y dùng kÕ ho¹ch ho¹t ®éng tµi chÝnh: X©y dùng c¸c chØ tiªu kÕ
ho¹ch ho¹t ®éng tµi chÝnh nh: Doanh thu, vèn, chi phÝ, nép ng©n s¸ch nhµ níc,
lîi tøc cæ ®«ng... X©y dùng ph¬ng ¸n ph©n chia vµ sö dông c¸c quü. X©y dùng
c¸c kÕ ho¹ch vay vèn vµ sö dông nguån vèn. X©y dùng quy chÕ ®Êu thÇu, quy
chÕ t¹m øng tiÒn, quy chÕ mua b¸n vËt t hµng ho¸.
- Qu¶n lý c«ng t¸c kÕ to¸n tµi chÝnh: Tæ chøc viÖc ph©n bæ kÕ ho¹ch tµi
chÝnh ®· ®îc Tæng gi¸m ®èc phª duyÖt. Gi¸m s¸t ho¹t ®éng tµi chÝnh, c¸c
kho¶n thu, chi, c¸c kho¶n kÕ to¸n ph¸t sinh. Tæ chøc ghi chÐp, thèng kª, tæng
hîp, ph©n tÝch hiÖu qu¶ tµi chÝnh. B¸o c¸o ph©n tÝch sö dông c¸c nguån vèn,
tµi s¶n cè ®Þnh, vèn cè ®Þnh, vèn lu ®éng..
- Tæ chøc phæ biÕn thùc hiÖn chÕ ®é tµi chÝnh kÕ to¸n. Tæ chøc híng
dÉn vµ thùc hiÖn kiÓm tra c¸c quy ®Þnh vÒ lu©n chuyÓn chøng tõ néi dung thiÕt
lËp chøng tõ tõng ®èi tîng kÕ to¸n vµ ph¬ng ph¸p theo dâi ghi chÐp. Tæ chøc
®µo t¹o vµ båi dìng nghiÖp vô kÕ to¸n, chÕ ®é chÝnh s¸ch míi vÒ kÕ to¸n tµi
chÝnh hiÖn hµnh cña nhµ níc cho ®¬n vÞ.
- Tæ chøc b¶o qu¶n lu ch÷ c¸c tµi liÖu kÕ to¸n: tæ chøc qu¶n lý c¸ tµi
liÖu kÕ to¸n theo ®óng quy ®Þnh cña nhµ níc. Lu ch÷ c¸c tµi liÖu kÕ to¸n, thu
chi, c¸c b¸o c¸o tµi chÝnh, c¸c quyÕt to¸n tµi chÝnh theo quy ®Þnh hiÖn hµnh
cña C«ng ty vµ nhµ níc.
b) quyÒn h¹n
- §îc quyÒn chñ ®éng gi¶i quyÕt c¸ vÊn ®Ò tµi chÝnh theo kÕ ho¹ch ®·
®îc Tæng gi¸m ®èc phª duyÖt vµ uû quyÒn.
20
.DOC 
73 
25532 
69 
