TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
DỰ ÁN
XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN:
SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM 1 – LTCDDH KHMT2-K2
1. Nông Thị Ngọc Hà (NT)
2. Đinh Văn Hùng
3. Nguyễn Thị Út Thương
Hà Nội, ngày 22/07/2009
MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây, kinh tế nước ta bước vào giai đoạn hội nhập. Trong thời
kỳ này kinh tế nước ta đã đạt được những thành tựu to lớn. Nền kinh tế có sự phát triển
trên nhiều mặt, trong đó phải đặc biệt kể đến là ngành công nghiệp không khói: du lịch.
Mỗi năm nước ta đón tiếp hàng chục triệu lượt du khách đến thăm và làm việc tại Việt
Nam. Không những thế, nền kinh tế đất nước phát triển đã nâng cao nhu cầu hưởng thụ
của nhân dân, cũng như nhu cầu về điều kiện sinh hoạt cho những người đi công
tác….Những nhân tố đó đã thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực kinh doanh nhà hàng
khách sạn. Mặt khác, với sự tiến bộ, phát triển của ngành công nghệ thông tin, thì việc tin
học hóa công tác quản lý nhà hàng khách sạn không phải là một vấn đề xa xỉ và khó thực
hiện. Hiện nay trên thị trường Việt Nam có khá nhiều các công ty phần mềm cung cấp các
gói phần mềm có chức năng quản lý nhà hàng, khách sạn. Đây có thể nói là một mảnh đất
đầy hứa hẹn cho các công ty phần mềm. Nhằm tìm hiểu về lĩnh vực này, nhóm chúng em
đã tìm hiểu về mô hình quản lý khách sạn trong thực tế và bước đầu tiến hành viết một
gói phần mềm có chức năng quản lý khách sạn. Phần mềm này được viết trên nền ngôn
ngữ Visual C# của Microsoft và môi trường Framework.NET, hệ quản trị cơ sở dữ liệu
SQL Server 2005.
Mô hình thực tế để khảo sát và viết phần mềm này được lấy từ mô hình quản lý khách sạn
của khách sạn Classic thuộc tập đoàn Sunshine.
Cấu trúc tài liệu được chia làm 7 phần chính :
1.
2.
3.
4.
5.
Khởi thảo và xác định dự án
Lập kế hoạch triển khai dự án
Tổ chức nhân sự
Triển khai dự án(Quản lý và kiểm soát việc thực hiện dự án)
Đóng dự án.
PHẦN 1: KHỞI THẢO VÀ XÁC ĐỊNH DỰ ÁN
I. Tổng quan về dự án
Khách hàng
Bộ môn QLDAPM, khoa KHMT, Trường ĐHCN Hà Nội
Địa điểm khách
hàng
608 nhà A10 Trường ĐHCN Hà Nội
Đơn vị thực hiện
Nhóm 1- Lớp CDDH KHMT2-K2
Tên dự án
DỰ ÁN PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN SUNSHINE
Cấp dự án
Bộ môn
Ngày bắt đầu dự án
12/06/2009
Mục đích dự án
Ngày dự kiến kết
22/07/2009
thúc
Xây dựng hoàn thiện phần mềm Quản lý khách sạn trong vòng 5
tuần.
Mục tiêu dự án
- Xây dựng phần mềm giúp cho nhà quản lý điều hành công việc
và nhân viên trong khách sạn giao dịch với khách hàng nhanh
chóng tiện lợi, hiệu quả.
- Tổ chức thống nhất một hệ thống cơ sở dữ liệu nhằm lưu giữ
thống nhất toàn bộ dữ liệu về hoạt động của khách sạn như : khách
hàng, phòng ốc, những dịch vụ kèm theo để phục vụ cho công tác
quản lý.
- Tin học hóa công tác quản lý khách hàng: Theo dõi và lưu trữ các
thông tin khách hàng, tìm kiếm và cập nhật các thông tin khách
hàng…
- Tin học hóa các qui trình đăng ký, nhận phòng, trả phòng, tìm
kiếm phòng, cập nhật thông tin về phòng.
- Tin học hóa quản lý việc cung cấp các loại dịch vụ cho khách:
cho phép tìm kiếm, cập nhật các dịch vụ mà khách hàng đã sử
dụng, có thể kết hợp với một số hệ thống khác để lấy thông tin về
các dịch vụ đã sử dụng ( ví dụ kết hợp với hệ thống tính cước điện
thoại, hệ thống quản lý nhà hàng…).
- Tin học hóa việc thanh toán cho khách: In các hóa đơn thanh
toán.
- Tổng hợp và lập các báo cáo về: Số lượng khách, số lượng phòng
thuê, hiện trạng phòng, hiệu suất sử dụng buồng, doanh thu khách
sạn, nhà hàng và dịch vụ….
Phạm vi dự án
- Ranh giới của dự án :
+ Dự án chỉ quản lý, kiểm soát, theo dõi khách trong khách sạn
+ Không quản lý nhân sự, tài sản, phòng ban…
- Sản phẩm là phần mềm có thể cài được trong nội bộ một khách
sạn.
Thời gian dự kiến
5 tuần
Số người tham gia
3 người
II.
Phân tích tính khả thi của dự án
* Bối cảnh chung: Như đã phân tích ở phần đầu, kết hợp với sự khảo sát sơ bộ. Hiện
nay công tác quản lý tại khách sạn Classic phần lớn vẫn là sử dụng công nghệ “giấy tờ”
và tính toán “tay”. Hàng ngày khi khách vào KS đặt phòng, lễ tân sẽ ghi thông tin của
khách vào một mẫu đặt phòng đã được in trước. Các dịch vụ khách sử dụng sẽ được ghi
vào một giấy sử dụng dịch vụ. Khi khách trả phòng, lễ tân sẽ căn cứ vào những giấy tờ
này để tính tiền cho khách. Mỗi ngày sẽ có một tờ giấy ghi danh sách các phòng trong
khách sạn, trong đó ghi phòng nào đã có khách và phòng nào chưa có khách. Lễ tân sẽ
căn cứ vào danh sách này để sắp xếp phòng cho khách. Mỗi ngày cũng sẽ có một giấy ghi
nhận ngày hôm đó tại quầy lễ tân đã thu được bao nhiêu và chi ra bao nhiêu, cuối ngày, lễ
tân sẽ tổng hợp và điền vào giấy này. Tất cả các giấy tờ trên phải được lưu trữ tới ít nhất
là cuối tháng. Tới gần cuối tháng, quản lý sẽ tập hợp các giấy tờ trên, tính toán thu nhập
khách sạn. Cuối ngày, lễ tân sẽ căn cứ vào các giấy tờ trên để tổng hợp danh sách khách
tạm trú để đến trụ sở CA phường khai báo.
* Mục tiêu đầu tiên của dự án là cho ra đời một phần mềm có chức năng tự động
hóa một số hoạt động nghiệp vụ trong khách sạn, phần mềm đó trước hết là phải chạy
được. Phần mềm này ra đời sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí về thời gian và nhân lực
trong một số hoạt động nghiệp vụ ở khách sạn, mang lại cho nhà quản lý một lựa chọn dễ
chịu hơn trong hoạt động quản lý, điều hành. chỉ với một cái click chuột, nhà quản lý có
thể thống kê được doanh thu, hiệu suất sử dụng phòng... Điều mà trước đây họ phải mất
cả tuần để so sánh sổ sách, tính toán. Nhà quản lý có thể có được thông tin bất cứ lúc nào
mình muốn, do đó tăng khả năng linh hoạt trong việc xử lý trong từng giai đoạn hoạt
động của khách sạn. Phần mềm ra đời sẽ mang lại một phong cách hoàn toàn mới trong
việc Checkin và Check out cho khách. Khi khách Check in, lễ tân sẽ nhập thông tin về
khách, số phòng khách đăng ký, giá phòng, thời gian check in và thời gian check out dự
kiến vào cơ sở dữ liệu của hệ thống, hệ thống sẽ in ra phiếu check in cho khách hàng
đồng thời hệ thống cũng khóa luôn phòng khách đang sử dụng, không cho phép sử dụng
lại (nếu nó đang được sử dụng) tránh được tình trạng xếp nhầm phòng. Khi khách Check
out, chương trình sẽ tự động in phiếu thanh toán cho khách hàng căn cứ vào các thông tin
đầu vào ban đầu, kết hợp với các thông tin sử dụng dịch vụ của khách hang được lễ tân
cập nhật hàng ngày. Cuối ngày hệ thống sẽ có khả năng tự động thống kê và in danh sách
khách tạm trú để nhân viên KS tới trụ sở CA Phường khai báo.
Trao đổi thông tin thuận tiện
Tất cả các module được thiết kế để làm việc chặt chẽ với nhau. Dữ liệu được tạo ra từ một
module có thể được chuyển tự động tới module khác một cách dễ dàng và nhất quán.
Giao diện người dùng đồ hoạ thân thiện
Hệ thống được phát triển trên những thành tựu mới nhất của Microsoft sẽ cung cấp cho
người dùng cuối một hệ thống đồ họa nhất quán, dễ sử dụng, hỗ trợ Unicode toàn diện (có
thể hỗ trợ hiển thị đa ngôn ngữ khi cần thiết) với hệ thống menu bố trí hợp lý rất thuận
tiện cho việc truy cập cũng như hỗ trợ truy xuất nhanh qua hệ thống các phím tắt (shortcut
keys). Người dùng rất dễ dàng để học cách sử dụng chương trình cũng như đội ngũ nhân
viên mới có thể sử dụng chương trình một cách nhanh chóng thậm chí kể cả những người
mới làm quen với máy tính.
Hiện nay, trên thị trường cũng có một vài công ty cung cấp các sản phẩm phần
mềm có chức năng tương tự có thể tham khảo một báo giá của công ty CTY CỔ PHẦN
PHẦN MỀM TRÍ TUỆ VIỆT trong phụ lục 1 trong cùng thư mục này. Qua báo giá có thể
thấy là giá của chương trình tương đương tương đối cao. Với dự án viết phần mềm QLKS
này sẽ cho ra đời thành phẩm với giá không quá 20 triệu, nhưng cũng sẽ cung cấp các tính
năng tương đương với các phần mềm kể trên.
Vì lý do kỹ thuật, trước mắt dự án sẽ cho ra đời sản phẩm có chức năng tập trung
vào hai mảng trong khâu quản lý là quản lý khách và phòng. Tuy nhiên, đây cũng chính là
hai khâu quan trọng nhất trong công việc quản lý khách sạn. Hệ thống xây dựng trên giả
định cài đặt trên máy trạm duy nhất, tạm thời không tính đến kết nối mạng. Yêu cầu phần
cứng cũng rất nhỏ gọn chỉ cần một PC cấu hình đủ để chạy XP và SQL là có thể sử dụng
phần mềm.
Như phân tích ở trên, khả năng thực hiện được dự án là rất khả thi và sẽ đem lại lợi
nhuận của dự án là rất lớn, dự kiến giá thành sản phẩm sẽ là 20 triệu đồng (chưa tính
thuế) trong khi đó tổng dự toán chi phí chỉ vào khoảng 14 triệu
III.
Báo cáo và nhận quyết định thực hiện dự án
1. Báo cáo tới nhà đầu tư
Dự án xây dựng phần mềm quản lý khách sạn là cần thiết cho các khách sạn.
Lợi ích sau khi hoàn thành dự án:
- Nếu dự án thành công sẽ có được sản phẩm có tính ứng dụng cao, có thể phát triển thành
một phần mềm thương mại.
- Giảm tải công việc thao tác bằng tay như là tự động hoá việc lập hoá đơn thanh toán cho
khách hàng.
- Các nhà quản lý khách sạn nắm rõ tình hình chung từ đó dễ dàng điều hành và đem ra
các chiến lược hoạt động kinh doanh của khách sạn.
Những thuận lợi và khó khăn khi thực hiện dự án:
* Những thuận lợi:
- Nền kinh tế đất nước nhìn chung đang phát triển, khách sạn ngày mọc lên càng nhiều và
có khả năng nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý và giao dịch. Nên sẽ có nhiều đơn đặt
hàng với dự án.
- Hầu hết các phần mềm đang được sử dụng trên thị trường chưa đáp ứng được đầy đủ
tính năng mà phần mềm này sẽ đáp ứng được.
- Đội ngũ chuyên môn có trình độ cao.
- Có nguồn đầu tư lớn.
* Khó khăn:
- Thời gian thực hiện dự án ngắn.
- Đội dự án thiếu nhân lực.
***Dự toán tổng mức đầu tư:
2. Nhận quyết định khởi động dự án
QUYẾT ĐỊNH KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN PHẦN MỀM
(Số 01 Ngày 12/06/2009)
♦Tên dự án
Mã số
♦Các thông tin chính
Chủ đầu tư :
Thời gian:
Giám đốc dự án:
Trưởng đội dự án
Quản trị viên:
Qui mô dự án:
Quản lý khách sạn Sunshine
QLBV01
Bộ môn quản lý dự án phần mềm, khoa Khoa học máy tính, Đại
học Công nghiệp Hà Nội.
12/06/2009 – 22/07/2009
Thầy Phùng Đức Hoà – giáo viên bộ môn QLDA
Nông Thị Ngọc Hà
Đinh Văn Hùng
- Nhân lực : 3 người
- Thời gian : 5 tuần
Phạm vi :
- Ranh giới của dự án :
+ Dự án chỉ quản lý, kiểm soát, theo dõi khách hàng.
+ Không quản lý phòng ban, nhân sự hay các dịch vụ khác.
- Sản phẩm là phần mềm có thể cài được trong nội bộ một khách sạn
Những người liên quan chính :
- Nhóm sinh viên làm dự án :
+ Đinh Văn Hùng
+ Nông Thị Ngọc Hà (NT)
+ Nguyễn Thị Út Thương
Lớp : CDDH KHMT2-K2
- Những người sử dụng sản phẩm dự án : các nhân viên và ban lãnh đạo của khách
sạn.
Các điểm mốc thời gian quan trọng :
- Tuần 1 : Nhận đề tài và nắm rõ yêu cầu của đề tài.
Khảo sát và đưa ra mô tả về quy trình và yêu cầu của khách hàng.
- Tuần 2: Phân tích và thiết kế
- Tuần 3-4 : Lập trình.
Kiểm thử và triển khai, cài đặt
- Tuần 5: Báo cáo, bảo vệ và kết thúc dự án.
PHẦN 2: LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DỰ ÁN
Dự án này quản lý phần mềm làm theo đơn đặt của khách hàng, sản phẩm là một
phần mềm Quản lý khách sạn để đưa vào sử dụng thực tế. Với thời hạn cần gấp trong 5
tuần và ngân sách trả cho dự án khoảng 14 triệu đồng.
Mục tiêu của việc lập kế hoạch:
- Lập bảng liệt kê công việc
- Bảng ước lượng thời gian thực hiện dự án
- Bản kế hoạch quản lý rủi ro
- Bảng lịch trình thực hiện công việc
- Xây dựng đồ hình tài nguyên
- Bản ước lượng chi phí: tổng quan, chi phí đội dự
án, chi phí về nhân lực.
(đến 13/06 hoàn thành phần lập kế hoạch)
1. Bảng liệt kê công việc của dự án:
Stt
Tên sản phẩm
1
Bản mô tả thực trạng
Tài liệu đặc tả yêu cầu
2
Bản phân tích thiết kế hệ
thống
3
Code
4
Phần mềm hoàn chỉnh
Tên công việc
Thu thập và đặc tả yêu cầu
- thu thập yêu cầu (chức năng và phi chức năng)
- đặc tả yêu cầu
Phân tích và thiết kế hệ thống
- phân tích hệ thống
- thiết kế giao diện
Lập trình
- tạo menu hệ thống.
- tạo chức năng quản lý phòng, dịch vụ, khách…
- tạo chức năng tìm kiếm, thống kê, báo cáo.
Kiểm thử, triển khai và cài đặt
- Kiểm thử các modul
- Triển khai
- Cài đặt
2. Ước lượng thời gian thực hiện dự án:
Tên công việc
MO
ML
MP
EST
Thu thập và đặc tả yêu cầu
4
5
6
5
Phân tích và thiết kế hệ thống
4
6
9
6
Lập trình
18
21
24
21
Kiểm thử, triển khai và cài đặt
3
4
6
4
Tổng thời gian
29
36
45
36
3. Lập kế hoạch quản lý rủi ro:
3.1 Nhận dạng rủi ro:
Rủi ro
Loại rủi ro
Phần cứng không sẵn sàng Dự án
Trễ đặc tả
Dự án và sản phẩm
Đánh giá thấp kích thước
Dự án và sản phẩm
Cạnh tranh sản phẩm
Kinh doanh
Mất trộm
Một nhân viên ngừng làm
việc
Giá văn phòng tăng
Sản phẩm và dự án
(không đoán trước
được)
Rủi ro nghiệp vụ
(không đoán trước
được)
Kinh doanh (đoán
trước được)
Kinh doanh (đoán
trước được)
Tiền mất giá
Mô tả
Phần cứng cần thiết cho dự án không
được tiếp nhận đúng lịch, virut phá
hỏng hệ thống.
Các đặc tả các giao diện cần thiết
không có sẵn đúng lịch
Kích cỡ của hệ thống đã ước lượng
quá thấp
Một sản phẩm cạnh tranh được đưa
ra thị trường trước khi hệ thống được
hoàn tất
Mất trộm máy vi tính, ý tưởng, bản
quyền đang xây dựng dở…
Có thể do ốm đau, tai nạn, chuyển
sang công ty khác làm việc.
Thuê văn phòng ngắn hạn nên không
có bản hợp đồng
Do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh
tế, lạm phát (ít xảy ra do thực hiện dự
án trong khoảng thời gian ngắn).
3.2 Phân tích rủi ro:
Rủi ro
Khả
năng
xảy ra
Phần
cứng <10%
không sẵn sàng
Trễ đặc tả
Hậu quả
Ghi chú
chậm trễ dự án, phải thương lượng Có thể khắc phục
lại với khách hàng đối tác (có thể
khắc phục)
25-50% chậm trễ dự án các khâu sau lại phải Có thể khắc phục
chờ, phải thương lượng với đối tác
Đánh giá thấp 50-75% Bị vỡ hệ thống khó hoàn thành dự Tồi tệ
kích thước
án đúng thời hạn, thậm chí dự án có
thể thất bại.
Cạnh tranh sản >75%
phẩm
Mất trộm
10-25%
Một nhân viên <10%
ngừng làm việc
Giá văn phòng <10%
tăng
Tiền mất giá
<10%
Dự án có khả năng thất bại cao nếu Nghiêm trọng
ý tưởng bị lộ, bị ăn cắp bản quyền,
không hoàn thành sản phẩm đúng
thời hạn, phần mềm không đủ mạnh
để đứng vững trên thị trường…
Phải mua mới máy tính, xây dựng Nghiêm trọng
lại bản quyền ảnh hưởng đến kinh
phí của dự án.
Thiếu nhân lực, phải điều động thêm Tồi tệ
nhân lực, mất kinh phí đào tạo lại…
Ảnh hưởng đến kinh phí dự án
Có thể khắc phục
Ảnh hưởng đến kinh phí dự án, phải Tồi tệ
xin thêm nhà đầu tư hoặc dự án có
thể bị lỗ.
3.3 Phòng ngừa, hạn chế và giám sát rủi ro:
- Kiểm tra thiết bị máy móc đảm bảo phần cứng đáp ứng được phần mềm.
- Cài đặt phần mềm diệt virut và xây dựng firewall để ngăn chặn virut phá hỏng phần
mềm trong quá trình thực hiện dự án.
- Phân công công việc theo đúng trình độ chuyên môn của nhân viên. Theo dõi chặt
chẽ đội dự án với các công việc được giao phải hoàn thành đúng thời hạn.
- Xem xét kỹ các khả năng phát sinh của hệ thống để tránh bị oè công việc quá tải
- Lập phương án dự phòng và kinh phí dự phòng.
- Bảo mật ý tưởng cũng như sản phẩm trong quá trình thực hiện dự án. Phải hoàn thành
dự án đúng thời hạn và đem ra thị trường kịp thời.
- Tăng cường hệ thống an ninh trong quá trình xây dựng dự án.
4. Lập lịch dự án:
4.1 Tiến trình lập lịch
Yêu cầu
mềm
Lập lịch trình thực
hiện công việc
phần
Xác định các
hoạt động
Phân công người
cho hoạt động
Xác định sự phụ
thuộc giữa các
hoạt động
Ước lượng nguồn
lực cho hoạt động
4.2 Bảng lịch trình thực hiện công việc:
S
T
T
1
2
3
4
Thời
gian
thực
hiện
Tên công việc
Thu thập và đặc tả yêu cầu
- thu thập yêu cầu
- đặc tả yêu cầu
Phân tích và thiết kế hệ
thống
- phân tích hệ thống
- thiết kế giao diện
Lập trình
- tạo menu hệ thống.
- tạo chức năng quản lý
phòng, dịch vụ, khách…
- tạo chức năng tìm kiếm,
thống kê, báo cáo.
Kiểm thử, triển khai và
cài đặt
- Kiểm thử các modul
- Triển khai
- Cài đặt
Ngày
bắt đầu
Ngày
kết thúc
Người thực hiện
2
3
14/06/09 15/06/09 Nguyễn Thị Út Thương
16/06/09 18/06/09 Nông Thị Ngọc Hà
6
19/06/09 24/06/09
21
25/06/09 15/07/09
Nguyễn Thị Út Thương
Nông Thị Ngọc Hà
Nông Thị Ngọc Hà
Đinh Văn Hùng
Nguyễn Thị Út Thương
4
Nông Thị Ngọc Hà
16/07/09 19/07/09 Đinh Văn Hùng
Nguyễn Thị Út Thương
5. Phân bố lực lượng, tài nguyên:
5.1 Nguồn dự án
* Nhân lực của dự án: gồm 3 người tham gia
LÝ LỊCH CÔNG TÁC
Họ và tên : Đinh Văn Hùng
Giới tính : Nam
Ngày sinh : 05/10/1983
Nơi sinh : Ninh Bình
Địa chỉ :
Số điện thoại : 0944916234
Email :
[email protected]
Quá trình học tập :
1994– 1998 : THCS Nguyễn Du – Hoàn Kiếm – Hà Nội
1998 – 2001 : PTTH Marie Curie – Thanh Xuân – Hà Nội
2001 – 2005 : Đại Học Bách Khoa Hà Nội.
Ngôn ngữ lập trình :Pascal, C, C++, VC, VB, C#, JaVa, ASP.NET, JSP, Strust
Tin học ứng dụng : MS Word, MS Excel, MS Power point
Trình độ tiếng Anh B: Khá
Kinh nghiệm thực tiễn :
- Đã tham gia dự án xây dựng thời khoá biểu cho các trường PTTH ( thực tập
chuyên ngành) dùng công nghệ Agent, Strust.
- Hiện tại, đang tham gia dự án Quản Lý Khách Sạn
Mục tiêu phấn đấu:
- Tốt nghiệp với kết quả tốt nhất
- Thi đỗ và học tiếp cao học
LÝ LỊCH CÔNG TÁC
Họ và tên : Nguyễn Thị Út Thương
Giới tính : Nữ
Ngày sinh : 01/04/1985
Nơi sinh : Nghệ An
Địa chỉ : Châu Hội – Quỳ Châu – Nghệ An
Số điện thoại : 0936752213
Email :
[email protected]
Quá trình học tập :
1998 – 2001 : PTTHDTNT Qùy Châu
2004 – 2007 : sinh viên CNTT Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội
2007 – 2008: giáo viên THCS Châu Hội
2008 – 2010: Liên thông KHMT Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội
Ngôn ngữ lập trình :Pascal, C, C++, VB, C#
Tin học ứng dụng : MS Word, MS Excel, MS Power point, Auto Cad
Trình độ tiếng Anh B: Khá
Kinh nghiệm thực tiễn :
- Đã tham gia dự án xây dựng bảng điểm cho các trường PTTH (thực tập chuyên
ngành)
- Hiện tại, đang tham gia dự án Quản Lý Khách Sạn
Mục tiêu phấn đấu:
- Tốt nghiệp với kết quả tốt nhất
- Giáo viên PTTH.
LÝ LỊCH CÔNG TÁC
Họ và tên : Nông Thị Ngọc HàHùng
Giới tính : Nữ
Ngày sinh : 21/02/1986
Nơi sinh : Lạng Sơn
Địa chỉ : 165 Phố Lao Động – Lộc Bình – Lạng Sơn
Số điện thoại : 0986277187
Email :zaizai-
[email protected]
Quá trình học tập :
2001– 2004 : PTTH Lộc Bình Lạng Sơn
2004 – 2007 : Cao Đẳng Công Nghiệp Hà Nội
2007 – 2008: Làm việc tại Công ty TNHH Hải Phong
Ngôn ngữ lập trình :Pascal, C, C++, VB, C#
Tin học ứng dụng : MS Word, MS Excel, MS Power point
Trình độ tiếng Anh B: Khá
Kinh nghiệm thực tiễn :
- Đã tham gia dự án Quản lý nhân sự
- Hiện tại, đang tham gia dự án Quản Lý Khách Sạn
Mục tiêu phấn đấu:
- Tốt nghiệp với kết quả tốt nhất
- Thi đỗ và học tiếp văn bằng 2.
* Trang thiết bị:
- 3 giàn máy tính cấu hình:
Độ lớn màn hình : 17.1inch
Dung lượng HDD : 80GB
CPU : Intel Core 2 Duo T7250( 2MB cache )
Video Chipset : Intel GMA X3100
Dung lượng Memory : 2GB
LAN : Ethernet 10/100
Loại ổ đĩa quang : CDRW-DVD
Cổng đọc Card : Card Reader
- Giấy, mực in,USB 4Gb, bút, máy ghi âm (phỏng vấn)
- Máy in: HP laser 1005
* Tài nguyên dự án
- Tài chính: 1214 USD
5.2 Đồ hình tài nguyên
Thời gian tích
lũy (giờ)
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1
2
3
4
5
Trục thời gian
(tuần)
6
=> Do công việc của dự án là xây dựng một phần mềm rất khó để phân phối lao
động đồng đều, có những thời điểm cần nhiều nhân lực nhưng cũng có thời điểm cần ít
nhân lực lại phải làm việc nhiều giờ như giai đoạn lập trình chẳng hạn. Nên buộc phải
chấp nhận đồ hình không bằng phẳng như trên. Vậy đội quản lý dự án sẽ vạch ra cách
quản lý phù hợp tương đối với cách thức như:
- Những ngày đầu là công việc khảo sát, thu thập yêu cầu chủ yếu làm ban ngày
khi 2 nhân lực làm khoảng 7 giờ/ngày thì nhân lực còn lại sẽ đi học trau dồi chuyên môn.
- Còn như tuần 2, 3, 4 là công việc lập trình phải làm trong nhiều giờ liền trong
ngày chủ yếu vào những người lập trình giỏi. Vậy giai đoạn này sẽ huy động anh em
trong đội dự án tham gia hỗ trợ những đoạn chương trình đơn giản để giảm gánh nặng.
6. Tính chi phí
* Chi phí tổng quan:
* Chi phí đội dự án:
* Chi phí về nhân lực của dự án
ID
Resource Name
Email Address
Standard
Rate
Overtime
Rate
1
Nông Thị Ngọc Hà
[email protected]
10.000đ/hr 15.000đ/hr
2
Nguyễn Thị Út Thương
[email protected]
8.000đ/hr
12.000đ/hr
3
Đinh Văn Hùng
[email protected]
8.000đ/hr
12.000đ/hr
PHẦN 3: TRIỂN KHAI DỰ ÁN
1. Quy trình quản lí
Quy trình quản lí dự án như sau:
Quản trị viên quản lí tiến trình thực hiện dự án tại các mốc kiểm soát, ở dự án này
thực hiện trong thời gian 5 tuần sẽ đưa ra 5 mốc kiểm soát. Dựa trên các mốc kiểm soát
để ban quản trị thúc đẩy công việc. Tại thời điểm kiểm soát sẽ thu thập diễn biến tiến
hành công việc của mỗi nhóm, tổ từ các tổ trưởng, nhóm trưởng. Tổ chức cuộc họp giữa
quản trị viên và các trưởng nhóm để xem tiến triển công việc thế nào và làm tài liệu tổng
hợp từ các báo cáo.
Nếu công việc nào không đúng tiến độ hoặc có khó khăn, quản trị viên cùng các trưởng
nhóm sẽ đề ra cách khắc phục hoặc ra thời hạn mới (lập kế hoạch mới phù hợp với tiến độ
tiếp theo).
*Các mốc kiểm soát toàn bộ hoạt động của dự án:
(Thông báo bản này cho mỗi nhóm, tổ)
Tuần Kết thúc giai đoạn
1
2
3-4
5
Ngày báo cáo
Tài liệu
Trách
nhiệm
Khởi động dự án
12/06/2009
Quyết định khởi động dự
án
GDDA
Lập kế hoạch
13/06/2009
Bản kế hoạch thực hiện
dự án
QL
Thu thập và đặc tả yêu cầu
18/06/2009
Bản khảo sát
Báo cáo thu thập yêu cầu
Tài liệu đặc tả
PT
Bản phân tích và thiết kế
Báo cáo tiến độ nhóm
TK
Báo cáo tiến trình dự án
Báo cáo tiến độ lập trình
Bàn giao chương trình
Báo cáo tiến trình dự án
Kế hoạch kiểm thử
Biên bản kiểm thử
Các tài liệu
QT
LT
Phân tích và thết kế hệ thống 24/06/2009
Lập trình
Kiểm thử và hiệu chỉnh
19/07/2009
Đóng gói làm tài liệu
Nghiệm thu, bàn giao
20/07/2009
21/07/2009
Tổng kết dự án
22/07/2009
TK
QT
KT
Biên bản nghiệm thu
Biên bản bàn giao
QL
QL
GDDA
Báo cáo tổng kết
Quyết định đóng dự án
QL
GDDA
3. Diễn tiến quá trình thực hiện dự án
Trước hết là tổ chức cuộc họp về tổ chức nhân sự
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BIÊN BẢN HỌP VỀ TỔ CHỨC NHÂN SỰ CỦA DỰ ÁN
I.
THỜI GIAN ĐỊA ĐIỂM:
1.Thời gian: từ 14 giờ đến 18 giờ ngày 15/06/2009
2.Địa điểm: P09A_Ngọa Long_Từ Liêm_Hà Nội
II.
THÀNH PHẦN THAM DỰ:
1.Chủ trì cuộc họp: Nông Thị Ngọc Hà
2.Thư ký: Nguyễn Thị Út Thương
3.Người tham dự:
Nông Thị Ngọc Hà
Nguyễn Thị Út Thương
Tổng số 3, có mặt 3 vắng 0
III.
NỘI DUNG:
1.Mục tiêu:
2.Tiến độ hiện tại
St Công việc
t
1 Thu thập yêu
cầu
2 Đặc tả yêu cầu
Nhóm thực hiện
Nguyễn Thị Út
Thương
Nông Thị Ngọc Hà
Kết
quả
100
%
100
%
Lí do không
hoàn thành
Thời hạn mới
Đúng theo bản kế hoạch ban đầu
3.Thảo luận, phê duyệt: Công việc diễn ra đúng lịch trình đã định, không có rủi ro.
- Tài liêu đặc tả yêu cầu tốt đã được phê duyệt.
4.Lập kế hoạch tiếp theo: Tiến hành công việc tiếp theo PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ
THỐNG theo bản kế hoạch ban đầu.
IV.
KẾT THÚC:
1.Đọc bản lập kế hoạch
2.Thu thập và phổ biến tài liệu
- Bản kế hoạch
- Tài liệu đặc tả yêu cầu
- Chuyển tài liệu đặc tả cho đội phân tích thiết kế hệ thống
THƯ KÝ
(Ký và ghi rõ họ tên)
CHỦ TỌA
(Ký và ghi rõ họ tên)
Diễn tiến quá trình thực hiện dự án được mô tả thông qua các mốc kiểm soát đã
xác định. Tại các mốc kiểm soát sẽ diễn ra các cuộc họp, nhằm xem xét tiến độ thực hiện,
các khó khăn cần khắc phục và kế hoạch tiếp theo qua các bản báo cáo từ các đội. Tuy
nhiên đối với dự án này trong thời hạn 5 tuần và 3 người thực hiện thì hạn chế tối đa rủi
ro, nếu rủi ro xảy ra sẽ có nhiều vấn đề kéo theo, nên đội dự án sẽ làm việc với phương
châm phòng hơn chữa.
Để theo dõi tiến trình quản lí dự án, ta xem xét các biên bản họp dự án tương ứng
với các mốc kiểm soát đã chọn.
*Sau mốc tuần 1 ban quản lý dự án yêu cầu đội thực hiện báo cáo tiến độ công việc
theo kế hoạch trách nhiệm là đội làm thu thập và đặc tả yêu cầu
BÁO CÁO HIỆN TRẠNG DỰ ÁN
Gửi đến: Ban Quản lý dự án
Từ: Đội thu thập và đặc tả yêu cầu
Tuần kết thúc: 1
Kế hoạch dự án: đúng như kế hoạch
Số
hiệu
c.việc
1
2
Tổng
Số giờ
Ngày bắt đầu\
tính
kết thúc thực tế
cho
tuần
Số giờ
thực tế
Thu thập yêu cầu
14/06-15/6
20
20
-Tiếp xúc khách hàng
-Tạo bộ câu hỏi và phỏng vấn
-Tổng hợp tài liệu khảo sát
Đặc tả yêu cầu
- Mô hình hóa chức năng, dữ
liệu.
- Làm tài liệu đặc tả
14/06
15/06
16/06
17/06-18/6
17/06
6
7
7
15
7
6
6
8
15
7
18/06
8
35
8
35
Mô tả công việc được phân
trong tuần
Số giờ
còn lại
0
0
0
*Tiến hành họp tuần 1: (diễn biến cuộc họp)
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BIÊN BẢN HỌP DỰ ÁN XÂY DỰNG PHẦN MỀM QL KHÁCH SẠN
TUẦN 1
V.
THỜI GIAN ĐỊA ĐIỂM:
1.Thời gian: từ 14 giờ đến 18 giờ ngày 15/06/2009
2.Địa điểm: P09A_Ngọa Long_Từ Liêm_Hà Nội
VI.
THÀNH PHẦN THAM DỰ:
1.Chủ trì cuộc họp: Nông Thị Ngọc Hà
2.Thư ký: Nguyễn Thị Út Thương
3.Người tham dự:
Nông Thị Ngọc Hà
Nguyễn Thị Út Thương
Tổng số 3, có mặt 2 vắng 1
Lý do vắng mặt: cử thành viên Đinh Văn Hùng đi bồi dưỡng chuyên môn phục vụ cho
dự án.
VII.
NỘI DUNG:
1.Mục tiêu:
Xem xét báo cáo tiến độ công việc, kết quả công việc đặc tả nếu lệch với kế hoạch
ban đầu thì lập lại kế hoạch và phổ biến công việc tiếp theo.
2.Tiến độ hiện tại
St Công việc
t
1 Thu thập yêu
cầu
2 Đặc tả yêu cầu
Nhóm thực hiện
Nguyễn Thị Út
Thương
Nông Thị Ngọc Hà
Kết
quả
100
%
100
%
Lí do không
hoàn thành
Thời hạn mới
Đúng theo bản kế hoạch ban đầu
3.Thảo luận, phê duyệt: Công việc diễn ra đúng lịch trình đã định, không có rủi ro.
- Tài liêu đặc tả yêu cầu tốt đã được phê duyệt.
4.Lập kế hoạch tiếp theo: Tiến hành công việc tiếp theo PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ
THỐNG theo bản kế hoạch ban đầu.
VIII.
KẾT THÚC:
1.Đọc bản lập kế hoạch
2.Thu thập và phổ biến tài liệu
- Bản kế hoạch
- Tài liệu đặc tả yêu cầu
- Chuyển tài liệu đặc tả cho đội phân tích thiết kế hệ thống
THƯ KÝ
(Ký và ghi rõ họ tên)
CHỦ TỌA
(Ký và ghi rõ họ tên)