Tài liệu đề thi cvkh oceanbank ngày

Đề thi CVKH OceanBank ngày 22/6/2013 Phần IQ: 20 câu Có mấy câu khó kinh mà mình cũng chẳng tìm ra quyluật. còn lại cũng chỉ là mấy câu tính toán đơn giản VD: 1. 4 cái kem và 6 cái bánh giá 1,57$ 9 cái kem và 4 cái bánh giá 3$ hỏi 1 cái kem giá bao nhiêu ? 2.3 nước VN, Lào, CPC đi thi thể thao bộ môn chạy và bơi. có 2 giải nhất( 1 giải nhất nội dung chạy và 1 giải nhất nội dung bơi). hỏi có bao nhiêu cách để trao giải thưởng ? 3. tìm chữ cái tiếp theo AZBY?? 4. có 13 cung hoàng đạo trong đó có 1 cung là Zodiac vậy Zodiac dùng để biểu thị : A. vị thần B.Chòm sao C.động vật D.ngôi sao 5. 2 người đánh văn bản trong 5 phút được 2 trang vậy cần bảo nhiêu người để đánh 20 trang văn bản trong 10 phút ? 6. Một cửa hàng giảm giá 20% cho 1 sản phẩm vậy cần tăng giá lên bao nhiêu để bằng với giá ban đầu ? Phần II : Tiếng anh Chịu khó học về tiếng anh chuyên ngành, hỏi chủ yếu liên quan đến các tài khoản tiết kiệm, tiêu dùng, thanh toán cách sử dụng… Phần III: chuyên ngành : 1.ngày 30/6/2012 NH Ocean cấp tín dụng cho 3 khách hàng A, B , C, với thời hạn trả nợ là A 30/09/2012, B 30/6/2013 , C 30/9/2015 hỏi đấy là tín dụng ngắn hạn hay dài hạn ? 2. Đâu là nguyên nhân gây rủi ro lớn nhất cho NH : A. KH sử dụng sai mục đích B. KH dấu thông tin C. KH ko biết rõ thông tin sp. D. 3.Cách tốt nhất để làm quen với KH tiềm năng là : A. Gọi điện B. gửi thư. C. nhắn tin. 4. Mục đích của việc gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng là ? 5. quy trình bán sản phẩm? 6.CVKH chăm sóc khách hàng khi: A. đã là khách hàng của mình. B.Đang là khách hàng của NH khác. C. Vừa mới quen. 7.đâu là điều để đánh giá một chuyên viên KH? A. Kỹ năng B. khả năng giao tiếp C. khả năng thuyết trình trước đám đông. D. Danh sách khách hàng tiềm năng sẵn có. 8. đâu là 5 phẩm chất cần có của 1 người bán hàng giỏi ? 9. Đâu là câu hỏi dạng đóng? 10. lúc nào cần dùng câu hỏi dạng đóng ? 2 câu tự luận : 1.để quyết định cho 1 KH vay thì 1 CVKH cần phải thu thập những thông tin gì ? thông tin gì là quan trọng nhất ? 2.Tại sao ngày càng nhiêu các NH đẩy mạnh cho vay cá nhân? tại sao các NH ngày càng tăng các nhân viên bán hàng trực tiếp?