Mô tả:
4
CHAPTER
Building an E-commerce
Presence: Websites, Mobile
Sites and Apps
Topic 7: Evaluating the effectiveness of
e-commerce sites
GVHD: TS Nguyễn Quang Trung
Building an E-commerce Presence
NHÓM THỰC HIỆN
• Đào Phi Lâm
• Nguyễn Thái Đức
• Trần Ngọc Thương
• Dương Thị Xuân Tiên
• Nguyễn Hoàng Kiều
NỘI DUNG TRÌNH BÀY
1
Xây dựng website TMĐT
2
Đánh giá website www.thegioididong.com
1. Xây dựng website TMĐT
Thử thách
quan trọng
đối với nhà
quản trị
Phát triển mục tiêu kinh doanh rõ ràng.
Hiểu biết cách chọn công nghệ tốt để
đạt được mục tiêu đã đặt ra
Yếu tố cần
xem xét khi
xây dựng
website
Nhân sự và năng lực tổ chức
Phần cứng / phần mềm
Truyền thông
Thiết kế site
Các bước
phát triển hệ
thống
Phân tích/ lập kế hoạch hệ thống
Thiết kế hệ thống
Xây dựng hệ thống
Thử
Thực hiện
Các yếu tố quan trọng trong thiết kế thành công website
Nhân tố
1. Chức năng
Miêu tả
Trang web phải hoạt động và load với tốc
độ nhanh, hướng khách hàng vào các sản
phẩm, dịch vụ.
2. Nhiều thông tin
Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các
đường link để tìm hiểu thêm về công ty và
các sản phẩm
3. Dễ sử dụng
Dễ duyệt trang web như quay lại trang khác,
điều hướng dễ dàng, dễ tìm kiếm
4. Có nhiều điều
Truy cập về cùng một nội dung với nhiều
hướng
cách thức được đưa ra
Các yếu tố quan trọng trong thiết kế thành công website
Nhân tố
Miêu tả
5. Dễ thực hiện mua
Chỉ cần một hay hai click chuột để tiến
sắm
hành mua hàng
6. Chức năng đa trình
Trang web có khả năng chạy trên nhiều
duyệt
trình duyệt
7. Đồ họa đơn giản
Đồ họa cần tránh cầu kỳ làm người
xem rối rắm, khó hiểu, cần tránh các
hình đồ họa và nhạc mà khách hàng
không điều khiển được
8. Các đoạn text dễ
Cần tránh hình ảnh nền làm cho sai
hiểu
lệch text hoặc làm cho nó khó đọc
Các phàn nàn thường gặp của khách hàng về các websites
Yêu cầu khách hàng xem
quảng cáo hoặc đoạn giới
Không cho sử dụng nút Back
thiệu trước khi được xem nội Button của trình duyệt
dung
Hiện các pop up, quảng cáo
Không có thông tin liên hệ
Quá nhiều click để xem được Các màn hình, hình động không
nội dung
Các đường links không hoạt
động
cần thiết
Nhạc tự động chơi
Các phàn nàn thường gặp của khách hàng về các websites
Rối rắm về chỉ dẫn, không
có chức năng tìm kiếm
Yêu cầu đăng ký hoặc đăng
nhập trước khi xem nội dung
hoặc đặt hàng
Load chậm
Nội dung không cập nhật
Thiết kế không chuyên nghiệp
Các dòng text khó đọc do cỡ
chữ, màu sắc, format
Lỗi đánh máy
Không có hoặc mơ hồ về chính
sách hoàn trả
ĐÁNH GIÁ WEBSITE THEGIOIDIDONG.COM
1
Giới thiệu
2
Đánh giá
GIỚI THIỆU WEBSITE THEGIOIDIDONG.COM
Là website thương mại điện
tử lớn nhất Việt Nam với số
lượng truy cập hơn 1.200.000
lượt ngày.
Sản phẩm kinh doanh là các
thiết bị di động bao gồm: điện
thoại di động, máy tính bảng,
laptop và các sản phẩm khác
THÀNH TỰU
Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu
Châu Á – Thái Bình Dương 2010,
2011, 2012.
Top 5 nhà bán phát triển nhanh
nhất Châu Á – Thái Bình Dương
2010.
Top 500 Fast VietNam 2010
(Thegioididong.com nằm trong
top 4).
Nhà bán lẻ được tín nhiệm nhất 4
năm liên tiếp 2007, 2008, 2009,
2010 (Vietnam Mobile Awards).
1.CHỨC NĂNG (1/2)
Tốc độ load (IE12): 1s
thegioitructuyen.vn
(IE12): 4s
sieuthithe.vn (IE12): 6s
1.CHỨC NĂNG (2/2)
Hướng khách hàng vào các sản phẩm, dịch vụ
2. NHIỀU THÔNG TIN (1/3)
2. NHIỀU THÔNG TIN (2/3)
Khách hàng dễ dàng tìm được thông tin của sản phẩm
2. NHIỀU THÔNG TIN (3/3)
3.DỄ SỬ DỤNG (1/5)
Dễ tìm kiếm
3.DỄ SỬ DỤNG (2/5)
Dễ tìm kiếm
3.DỄ SỬ DỤNG (3/5)
Điều hướng dễ dàng
3.DỄ SỬ DỤNG (4/5)
Điều hướng dễ dàng
- Xem thêm -