Môc lôc
Lêi nãi ®Çu
1
Ch¬ng 1: kh¸i qu¸t vÒ qu¸ tr×nh h×nh thµnh, ph¸t triÓn vµ c¬ cÊu tæ 2
chøc cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ Néi
I) Qóa tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn
2
4
II)C¬ cÊu tæ chøc cña chi nh¸nh
7
Ch¬ng 2: chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c¸c phßng ban
7
I)§iÒu kho¶n chung.
9
II)Chøc n¨ng, nhiÖm vô
9
1)Phßng tÝn dông - tæng hîp.
10
2) Phßng kÕ to¸n vµ Tµi chÝnh.
11
3)Phßng thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu :
12
4)Phßng hµnh chÝnh –nh©n sù :
13
5)Phßng ng©n quü
13
6)Phßng tin häc
14
7)Phßng dÞch vô Ng©n hµng:
15
8)Phßng giao dÞch hµng bµi
16
9)Tæ kiÓm tra vµ kiÓm to¸n néi bé:
Ch¬ng 3: Tæng kÕt ho¹t ®éng kinh doanh t¹i ng©n hµng, ®Þnh híng 18
vµ môc tiªu ph¸t triÓn trong thêi gian tíi
18
I)C¸c s¶n phÈm dÞch vô Ng©n hµng cung cÊp.
II)KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ Néi 19
trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y(1999-2003).
III)§Þnh híng, môc tiªu ph¸t triÓn.
23
1>Híng ph¸t triÓn vµ môc tiªu ®Õn n¨m 2005
23
2> §Þnh híng, môc tiªu ph¸t triÓn trong thêi gian tíi.
24
26
KÕt luËn
Lêi nãi ®Çu
Qua sù giíi thiÖu cña Khoa vµ Nhµ trêng em ®· ®Õn thùc tËp t¹i Chi
nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ Néi.
Trong thêi gian thùc tËp võa qua, em ®· ®îc c¸c c« chó c¸n bé cña chi
nh¸nh tËn t×nh chØ b¶o, gióp ®ì, t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó em ®îc tham gia lµm viÖc vµ
quan s¸t c¸c ho¹t ®éng thêng ngµy t¹i ®©y.
KÕt thóc giai ®o¹n thùc tËp tæng hîp, em ®· n¾m ®îc kh¸i qu¸t t×nh h×nh
thùc tÕ cña chi nh¸nh vÒ : Qu¸ tr×nh h×nh thµnh ph¸t triÓn vµ nh÷ng nh©n tè t¸c
®éng ®Õn qu¸ tr×nh nµy, m« h×nh tæ chøc, chøc n¨ng, nh©n sù, c¸c ho¹t ®éng
kinh doanh c¬ b¶n, vµ c¸c phÇn viÖc liªn quan ®Õn qu¶n lý tµi chÝnh vµ kinh
doanh tiÒn tÖ t¹i Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ Néi.
Toµn bé kÕt qu¶ thu ®îc sau ®ît thùc tËp tæng hîp em xin tr×nh bÇy thµnh
c¸c phÇn sau ®©y:
Ch¬ng 1 kh¸i qu¸t vÒ qu¸ tr×nh h×nh thµnh, ph¸t triÓn vµ c¬ cÊu tæ chøc cña
Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ Néi
Ch¬ng 2 chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cïa c¸c phßng ban
Ch¬ng 3 Tæng kÕt ho¹t ®éng kinh doanh t¹i ng©n hµng, ®Þnh híng vµ môc
tiªu ph¸t triÓn trong thêi gian tíi
Ch¬ng 1: kh¸i qu¸t vÒ qu¸ tr×nh h×nh thµnh,
ph¸t triÓn vµ c¬ cÊu tæ chøc cña Ng©n hµng
Ngo¹i th¬ng Hµ Néi
I) Qóa tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn
Lµ mét chi nh¸nh VCB, VCBHN ®îc thµnh lËp ngµy 01/03/1985 lµ mét
trong nh÷ng chi nh¸nh chñ chèt cña hÖ thèng Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt
Nam, ®Æt t¹i Hµ Néi ®Õn nay víi ch¨ng ®êng ho¹t ®«ng 20 n¨m ®Çy khã kh¨n,
VCBHN ®· ®¹t ®îc nhiÒu thµnh tùu ®¸ng chó ý trong sù nghiÖp ph¸t triÓn
chung cña toµn hÖ thèng Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam. Cïng víi sù
nghiÖp ®æi míi vµ thµnh tùu ph¸t triÓn kinh tÕ-x· héi cña ®Êt níc vµ qu¸ tr×nh
®æi míi ho¹t ®éng chung cña toµn ngµnh Ng©n hµng níc ta vµ cña Ng©n hµng
Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam, VCBHN ®· thùc hiÖn nhiÒu gi¶i ph¸p phï hîp, th¸o
gì c¸c khã kh¨n víng m¾c, v¬n lªn kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ vai trß cña m×nh lµ mét
chi nh¸nh NHTMQD kh«ng ngõng ®æi míi vµ ph¸t triÓn víi tèc ®é cao.
VCBHN cßn cã vai trß quan träng trong ®Þnh híng chiÕn lîc ph¸t triÓn kinh
doanh cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam vµ cã nhiÖm vô tÝch cùc ®ãng
gãp vµo sù nghiÖp c«ng nghiÖp ho¸-hiÖn ®¹i ho¸, x©y dùng vµ ph¸t triÓn kinh
tÕ trªn ®Þa bµn thñ ®«. Trong 20 n¨m x©y dùng vµ trëng thµnh, VCBHN ®· tæ
chøc tèt ho¹t ®éng huy ®éng vèn vµ sö dông vèn víi c¸c gi¶i ph¸p ngµy cµng
®a d¹ng. Chi nh¸nh còng ®Æc biÖt quan t©m tíi chÊt lîng ®éi ngò lao ®éng
nh»m ®¸p øng qu¸ tr×nh ®æi míi c«ng nghÖ, ¸p dông c«ng nghÖ hiÖn ®¹i vµo
ho¹t ®éng Ng©n hµng víi môc tiªu c¶i thiÖn hiÖu n¨ng ho¹t ®éng vµ n©ng cao
chÊt lîng dÞch vô nh»m thu hót vµ phôc vô kh¸ch hµng ngµy cµng tèt h¬n. Bªn
c¸nh ®ã th¸i ®é vµ phong c¸ch phôc vô kh¸ch hµng ngµy cµng ®îc n©ng cao.
Tæng sè lao ®éng cña chi nh¸nh ®Õn nay lµ 241 ngêi (trong ®ã cã 152 N÷), ®é
tuæi b×nh qu©n cña c¸n bé nh©n viªn hiÖn nay lµ 27 tuæi. VÒ chÊt lîng lao
®éng 95% c¸n bé cña chi nh¸nh cã tr×nh ®é §¹i häc, Cao §¼ng trë lªn,85%
c¸n bé cã tr×nh ®é ngo¹i ng÷ C trë lªn. ViÖc s¾p xÕp c¸n bé nh©n viªn phï hîp
víi c«ng viÖc,tæ chøc bé m¸y vËn hµnh gon nhÑ, hiÖu qu¶.
HiÖn nay Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam cã mèi quan hÖ ®¹i víi trªn
1000 Ng©n hµng trªn toµn thÕ giíi. Nhê cã mÆng líi Ng©n hµng ®¹i lý réng
kh¾p nµy vµ ®Æc biÖt tõ khi tham gia vµo m¹ng giao dÞch tµi chÝnh Ng©n hµng
toµn cÇu “SWIFT”, c¸c nghiÖp vô thanh to¸n tÝn dông quèc tÕ vµ c¸c nghiÖp
vô Ng©n hµng (nh ho¹t ®éng th tÝn dông, nhê thu, chuyÓn tiÒn) t¹i VCBHN ®îc thùc hiÖn mét c¸ch chÝnh x¸c, an toµn vµ nhanh chãng, gãp phÇn quan
träng vµo ph¸t triÓn ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu cña thñ ®«. C«ng t¸c kÕ to¸n,
thanh to¸n lu«n ®¶m b¶o kÞp thêi, chÝnh x¸c t¹o ®iÒu kiÖn cho kh¸ch hµng
lu©n chuyÓn vèn nhanh phôc vô c«ng t¸c kinh doanh. Sè thanh to¸n qua Ng©n
hµng t¨ng ®· gãp phÇn t¨ng chu chuyÓn vèn trong nÒn kinh tÕ, h¹n chÕ tiÒn
mÆt trong lu th«ng, n©ng cao chÊt lîng dÞch vô vµ t¨ng thu cho Ng©n hµng.
§Õn cuèi th¸ng 12/2002 sè lîng kh¸ch hµng më tµi kho¶n giao dÞch t¹i
VCBHN lµ gÇn 32000 tµi kho¶n. Riªng trong n¨m 2002 sè tæ chøc, ®¬n vÞ,
doanh nghiÖp, c¸ nh©n më tµi kho¶n t¹i ng©n hµng t¨ng 46% so víi n¨m
2001;doanh sè thanh to¸n bï trõ ®¹t 5045 tû ®ång, t¨ng 16%; thanh to¸n bï
trõ qua Ng©n hµng Nhµ níc ®¹t 2294 tû ®ång, t¨mg 47%; thanh to¸n cïng hÖ
thèng ®¹t 34509 tû ®ång, t¨ng 25% so víi n¨m 2001. NhËn thøc ®îc vai trß
cña viÖc øng dông c«ng nghÖ th«ng tin trong ho¹t ®éng Ng©n hµng sÏ t¹o ra
lîi thÕ c¹nh tranh hiÖu qu¶ trong kinh doanh, Vietcombank Hµ Néi ®· ®Èy
m¹nh trang bÞ c«ng nghÖ m¸y tÝnh hiÖn ®¹i, cung cÊp c¸c tiÖn Ých t¹o ®iÒu
kiÖn phôc vô ho¹t ®éng kinh doanh cña Ng©n hµng vµ kh¸ch hµng n©ng cao
n¨ng suÊt lao ®éng vµ hiÖu qu¶ qu¶n lý, ®ång thêi gãp phÇn ®a c¸c s¶n phÈm,
dÞch vô Ng©n hµng hiÖn ®¹i tiÕp cËn kh¸ch hµng thñ ®«. DÞch vô thanh to¸n
thÎ tÝn dông n¨m 2000 bÞ gi¶m sót do phÝ chia sÎ thÞ phÇn thanh to¸n víi c¸c
Ng©n hµng th¬ng m¹i cæ phÇn nªn n¨m 2000 chØ ®¹t 84000 USD, b»ng 66%;
n¨m 2001 ®¹t gÇn 90000 USD b»ng 105% n¨m 2000, n¨m 2002 ®¹t 128000
USD t¨ng 44% so víi n¨m 2001. Chi nh¸nh Vietcombank Hµ Néi ®Æc biÖt chó
träng ®Õn c¸c c«ng t¸c khuyÕch tr¬ng ®a c¸c s¶n phÈm dÞch vô Ng©n hµng
hiÖn ®¹i vµo cuéc sèng, dÇn tiÕn tíi ®ång bé liªn hoµn c¸c dÞch vô Ng©n hµng,
t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho kh¸ch hµng giao dÞch,t õng bíc thay ®æi thãi quen
sö dông tiÒn mÆt trong tiªu dïng hµng ngµy. C«ng t¸c ph¸t hµnh thÎ lÇn ®Çu
tiªn ®· ®îc chi nh¸nh triÓn khai trong n¨m 2002 cã kÕ qu¶ tèt. Trong ®ã : thÎ
ATM sè lîng thÎ ph¸t hµnh ®¹t 3086 thÎ (doanh sè thanh to¸n lµ 35 tû ®ång),
thÎ Visa, Master sè lîng thÎ ph¸t hµnh ®¹t 162 thÎ. DÞch vô chi tr¶ kiÒu hèi,
chuyÓn tiÒn, ®æi tiÒn cña chi nh¸nh ®Òu ®¹t kÕt qu¶ tèt, víi chÊt lîng phôc vô
ngµy cµng n©ng cao, c¸n bé nh©n viªn c¸c bé phËn tiÕp kh¸ch ®Òu cã th¸i ®é
phôc vô tèt, ®· vµ ®ang ®îc ®µo t¹o c¸c kiÕn thøc vÒ ch¨m sãc kh¸ch hµng.
§Æc biÖt n¨m 2002 doanh sè kiÒu hèi cña chi nh¸nh ®¹t 16 triÖu USD, t¨ng
94% so víi n¨m 2001; lîng kiÒu hèi t¨ng m¹nh ®· gãp phÇn bï ®¾p lîng
ngo¹i tÖ cho ®Êt níc do kim ng¹ch xuÊt khÈu gi¶m sót. DÞch vô tiÕt kiÖm cña
Vietcombank t¨ng m¹nh, n¨m 2002 lîng kh¸ch hµng më tµi kho¶n t¨ng 46%
so víi n¨m 2001. §Õn nay Vietcombank Hµ Néi cã sè lîng kh¸ch hµng lµ
31982, qu¶n lý trªn 60000 tµi kho¶n tiÕt kiÖm vµ kú phiÕu, cã 4106 tµi kho¶n
c¸ nh©n giao dÞch. B×nh qu©n 1 ngµy cã 2000 giao dÞch ®îc thùc hiÖn. Chi
nh¸nh ®· triÓn khai c«ng nghÖ Ng©n hµng b¸n lÎ tõ th¸ng 9/2000 cã u thÕ rÊt
tèt. VÒ ph¸t triÓn kh¸ch hµng, chi nh¸nh ®· chØ ®¹o c¸c phßng nghiÖp vô b¸m
s¸t kh¸ch hµng,t×m hiÓu nhu cÇu, ®a ra c¸c biÖn ph¸p hîp lý ®Ó ®¸p øng nhu
cÇu cña kh¸ch hµng trong khu«n khæ cho phÐp. Tõ ®ã chi nh¸nh kh«ng nh÷ng
vÊn gi÷ v÷ng ®éi ng÷ kh¸ch hµng truyÒn thèng mµ cßn ph¸t triÓn thªm mét sè
kh¸ch hµng míi.
II)C¬ cÊu tæ chøc cña chi nh¸nh
HiÖn nay m¹ng líi ho¹t ®éng kinh doanh cña chi nh¸nh Vietcombank
Hµ Néi gåm
+1 trô së chÝnh (®Æt t¹i 78 NguyÔn Du- Hµ Néi)
+4 chi nh¸nh cÊp 2(®Æt t¹i Thµnh C«ng, CÇu GiÊy, Ch¬ng D¬ng, Ba §×nh)
+3 phßng giao dÞch (®Æt t¹i Hµng §ång, Hµng Bµi, TrÇn B×nh Träng)
.+1 quÇy giao dÞch ®Æt (t¹i s©n bay néi bµi).
Trô së chÝnh
Víi m« h×nh tæ chøc nh sau:
TÝn dông
tæng hîp
GI¸M §èC
P.GI¸M §èC
KÕ to¸n
tµi chÝnh
P.GI¸M §èC
Thanh to¸n
quèc tÕ
Quan hÖ
kh¸ch hµng
Hµnh chÝnh
nh©n sù
DÞch vô
ng©n hµng
CÇu
giÊy
Ch¬ng d
¬ng
Ng©n
quü
Tin
hoc
ThÎ
ThÈm
®Þnh dù
¸n
KiÓm tra
néi bé
Kh¸ch hµng
®Æc biÖt
Phßng
giao dÞch
Chi nh¸nh cÊp 2
Thµnh
c«ng
Qu¶n trÞ
rñi
ro tÝn dông
Ba
®×nh
Sè 1
Hµng Bµi
26
Sè 2 TrÇn
B×nh Träng
Sè 3
Hµng §ång
QuÇy thu ®æi
ngo¹i tÖ s©n
bay néi bµi
TiÕp nèi chÆng ®êng vÎ vang 40 n¨m qua, tríc thêi ®iÓm héi nhËp ®ang tíi
gÇn, Vietcombank l¹i chuÈn bÞ cho m×nh nh÷ng hµnh trang míi. Víi ch¬ng
tr×nh cµi c¸ch vµ hiÖn ®¹i ho¸ Ng©n hµng mét c¸ch toµn diÖn, triÖt ®Ó, ch¾c
ch¾n r»ng Vietcombank Hµ Néi nãi riªng vµ Vietcombank nãi chung sÏ cïng
víi hÖ thèng Ng©n hµng ViÖt Nam t¹o nªn m¹ch ®Ëp v÷ng vµng, ch¾p c¸nh
cho kinh tÕ ViÖt Nam bíc vµo thêi kú míi.
26
Ch¬ng 2: chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c¸c phßng
ban
I)§iÒu kho¶n chung.
§iÒu1: Tæ chóc bé m¸y cña Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ Néi,theo
quyÕt ®Þnh sè 287/Q§/TCCB-§T ngµy 27/72000 cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n
hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam gåm cã c¸c phßng sau:
1-Phßng tÝn – Tæng hîp
2-Phßng KÕ to¸n vµ Tµi chÝnh
3-Phßng Thanh to¸n XuÊt NhËp khÈu
4-Phßng Hµnh chÝnh –Nh©n sù
5-Phßng Ng©n quü
6-Phßng Tin häc
7-Phßng DÞch vô vµ Ng©n hµng
8-Phßng Giao dÞch sè 2 Hµng Bµi
9-Tæ KiÓm tra vµ KiÓm to¸n néi bé
Mçi phßng do Trëng phßng ®iÒu hµnh vµ cã mét sè Phã trëng phßng gióp
viÖc.
§iÒu 2: NhiÖm vô vµ quyÒn h¹n cña Trëng phßng:
- Tæ chøc thùc hiÖn vµ chÞu tr¸ch nhiÖm trícGi¸m ®èc Chi nh¸nh Ngo¹i th¬ng Hµ Néi vÒ mäi mÆt c«ng t¸c cña phßng.
- X©y dông ch¬ng tr×nh, kÕ ho¹ch vµ biÖn ph¸p tæ chøc thùc hiÖnchøc
n¨ng, nhiÖm vô cña phßng ®îc ghi t¹i ®iÒu 4 quy ®Þnh nµy.
- Cã tr¸ch nhiÖm tham mu,gióp viÖc cho Ban gi¸m ®ãc trong viÖc thùc
hiÖn chøc n¨ng, nhiÖm vô cña Chi nh¸nh. §Ò xuÊt nh÷ng kiÕn nghÞ víi
Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng VÖt Nam, ChÝnh quyÒn ®Þa ph¬ng tronh qu¸
tr×nh thùc thi c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch cã liªn quan tíi c«ng viÖc cña
phßng m×nh phô tr¸ch.
- Cã tr¸ch nhiÖm phèi hîp víi c¸c phßng ban kh¸c cña Chi nh¸nh khi xñ
lý nh÷ng vÊn ®Ò nghiÖp vô cã liªn quan.
- Ký trªn c¸c giÊy tê, chøng tõ, v¨n b¶n nghiÖp vô giao dÞch (theo biªn
b¶n sè 32/BB.NHNTHN ngµy 18/01/2000 ph©n c«ng, ph©n nhiÖm c«ng
tr¸c vµ th«ng b¸o sè 144/NHNTHN ngµy 01/06/2000 vÒ ph©n cÊp gi¶i
26
quyÕt c¸c c«ng viÖc cña Ban gi¸m ®èc, cña c¸c trëng phã phßng vµ sö
dông con giÊu Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ Néi).
- Phèi hîp víi c¸c tæ chøc §¶ng, ®oµn thÓ cña c¬ quan trong viÖc thùc
hÖn c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch,qu¶n lý ®èi víi c«ng chøc, viªn chøc. §éng
viªn c«ng chøc viªn chøc tÝch cùc hëng øng c¸c phong trµo cña c¬
quan, hoµn thµnh tèt nhiÖm vþ chÝnh trÞ chuyªn m«n.
- Bè trÝ vµ s¾p xÕp c¸n bé cña phßng cho phï hîp. X©y dùng néi quy lµm
viÖc vµ ph¬ng thøc ®iÒu hµnh hîp lý,cã hiÖu qu¶, ®¸p øng yªu cÇu
nhiÖm vô ®îc giao.
- Phan c«ng tr¸ch nhiÖm cho c¸c Phã trëng phßng vµ c¸c thµnh viªn
trong phßng.
- B¶o qu¶n c¸c tµi liÖu vµ tµi liÖu mËt theo quy ®Þnh.
- Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c khi Ban gi¸m ®èc Chi nh¸nh Ng©n hµng
Ngo¹i th¬ng Hµ Néi giao.
§iÒu 3: NhiÖm vô vµ quyÒn h¹n cña Phã trëng phßng:
- Gióp Trëng phßng chØ ®¹o, ®iÒu hµnh mét sè mÆt c«ng t¸c doTrëng
phßng ph©n c«ng vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tríc Trëng phßng vµ Ban gi¸m
®èc Chi nh¸nh vÒ c¸c nhiÖm vô ®îc giao.
- Ký thay trëng phßng trªn c¸c giÊy tê, chøng tõ, v¨n b¶n giao dÞch thuéc
tr¸ch nhiÖm phô tr¸ch, tê tr×nh Ban gi¸m ®èc theo sù uû quyÒn cña Trëng phßng vµ theo ®óng sù ph©n cÊp uû quyÒn cña Gi¸m ®èc Chi nh¸nh
Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ Néi.
- Khi Trëng phßng ®i v¾ng, mét Phã trëng phßng ®îc uû quyÒn thay mÆt
trëng phßng ®Ó gi¶i quyÕt c«ng viÖc chung cña phßng vµ ph¶i chÞu tr¸ch
nhiÖm vÒ c¸c c«ng viÖc ®· gi¶i quyÕt trong thêi gian ®îc uû quyÒn. Sau
®ã ph¶i b¸o c¸o Trëng phßng vÒ nh÷ng c«ng viÖc ®· gi¶i quyÕt.
- Tham gia ý kiÕn víi Trëng phßng trong viÖc thc hiÖn mÆt c«ng t¸c cña
Phßng theo nguyªn t¾c tËp trung d©n chñ.
II)Chøc n¨ng, nhiÖm vô
§iÒu 4: C¸c phßng ban Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ Néi cã chøc
n¨ng, nhiÖm vô sau:
1)Phßng tÝn dông - tæng hîp.
1-Tham mu, gióp Ban gi¸m ®èc x©y dông c¸c biÖn ph¸p ®Ó thùc hiÖn chÝnh
s¸ch, chñ tr¬ng cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam vÒ tiÒn tÖ, tÝn dông,
Ng©n hµng..
26
2-Nghiªn cøu ph©n tÝch kinh tÕ ®Þa ph¬ng. Gióp Ban gi¸m ®èc tham gia
x©y dùng ch¬ng tr×nh kÕ ho¹ch kinh tÕ – x· héi cña thµnh phè vµ Ng©n hµng
Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam.
3-Dù th¶o c¸c b¸o c¸o tæng kÕt s¬ kÕt quý,6 th¸ng, n¨m cña Chi nh¸nh ®Ó
b¸o c¸o Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam, Uû Ban nh©n d©nthµnh phè Hµ
Néi, Ng©n hµng Nhµ níc thµnh phè Hµ Néi vµ gióp Gi¸m ®èc x©y dùng ch¬ng
tr×nh c«ng tcs quý, 6 th¸ng vµ n¨m cña Chi nh¸nh.
4-Gióp Ban gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c ph¸p chÕ cña chi nh¸nh vµ thùc hiÖn
nghiÖp vô vÒ ho¹t ®éng th«ng tin tÝn dông.
5-Thùc hiÖn nghiÖp vô cho vay ®èi víi c¸cthµng phÇn kinh tÕ theo LuËt
ng©n hµng vµ LuËt c¸c tæ chøc tÝn dông, më tµi kh¶on cho vay, theo dâi hîp
®ång tÝn dông vµ tÝnh l·i theo ®Þnh kú.
6-ThÈm ®Þnh vµ xem xÐt vÒ b¶o l·nh ®èi víi nh÷ng dù ¸n cã møc ký quüdíi 100%, chÞu tr¸ch nhiÖm theo dâi qu¶n lý thu håi vèn, sau ®ã chuyÓn cho
c¸c phßnh nghiÖp vô cã liªn quan®Ó ph¸t hµnh nh b¶o l·nh trong hoÆc ngoµi
níc.
7-§iÒu hoµ vèn ngo¹i tÖvµ §VN.
8-Phèi hîp víi c¸c phßng ®Ó x©y dùng kÕ ho¹ch vèn theo quý, n¨m.
9-C«ng bè vµ lu gi÷ tû gi¸ mua b¸n ngo¹i tÖ hµng ngµy, lu tr÷ vµ th«ng b¸o
tû gi¸ thèng kª th¸ng, l·i suÊt huy ®éng vµ cho vay VN§ vµ ngo¹i tÖ.
10-Kinh doanh ngo¹i tÖ vµ thùc hioÖn nghiÖp vô b¸n ngo¹i tÖ cho c¸c tæ
chøc kinh tÕ.
11-Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao.
2) Phßng kÕ to¸n vµ Tµi chÝnh.
2.1-Bé phËn “ Xö lý nghiÖp vô chuyÓn tiÒn”:
NhËn yªu cÇu chuyÓn tiÒn tõ c¸c giao dÞch viªn t¹i FRONT-END, bé phËn nµy
cã nhiÖm vô kiÓm tra tÝnh ph¸p lý vµ xö lý tiÕp c¸c yªu cÇu liªn quan ®Õn
nghiÖp vô chuyÓn tiÒn cña kh¸ch hµng gåm:
1-VÒ thanh to¸n viªn: Liªn hµng v·ng lai néi bé vietcombank, bï trõ vµ liªn
hµng Ng©n hµng Nhµ níc.
2-H¹ch to¸n ®iÖn ®Õn tõ níc ngoµi theo MT100, tõ liªn hµng néi bé, tõ bï
trõ vµ tõ liªn hµng Ng©n hµng Nhµ níc vµ chuyÓn b¸o c¸o cho Phßng DÞch vô
ng©n hµng ®Ó tr¶ cho ®¬n vÞ hëng hoÆc mêi kh¸ch ®Õn nhËn tiÒn.
3-Xö lý c¸c nghiÖp vô nhê thu: thanh to¸n nhê thu®i ®Õn trong níc vµ níc
ngoµi, sÐc ®Ých danh.
26
4- t¹o c¸c b¶ng kª tr¶ l¬ng tù ®éng, thùc hiÖn c¸c giao dÞch chyÓn tiÒn tù
®éng (AFT), c¸c giao dÞch ®Çu t tù ®éng.
5-§èi chiÕu liªn hµng néi bé (On-line &Of-line).
6-Qu¶n lý c¸c b¸o c¸o thuéc phÇn viÖc cña m×nh.
2.2-Bé phËn “ Qu¶n lý tµi kho¶n” (ACCOUNT MANAGEMNT):
Qu¶n lý toµn bé c¸c tµi kho¶n kh¸ch hµng vµ c¸c tµi kho¶n néi bé trong
vµ ngoµi b¶ng tæng kÕt tµi s¶n (c¸c tµi kho¶n néi, ngo¹i b¶ng), bao gåm:
1-NhËn vµ ph©n lo¹i c¸c b¸o c¸o, ph©n lo¹ik chøng tõ, b¶ng kª, liÖt kª ®Ó
chÊm vµ ®èi chiÕu tµi kho¶n.
2-ChÊm, ®èi chiÕu lÇn lù¬t tõng tµi kho¶n m×nh phô tr¸ch.
3-Sau khi kiÓm tra, ®èi chiÕu vµ tÝnh l·i theo ®Þnh kú cho kh¸ch hµng trªn
c¸c tµi kho¶n tiÒn göi,tiÕt kiÖm,kú phiÕu, tr¸i phiÕu, chuyÓn kÕt qu¶ (bao gåm
c¸c sæ phô, phiÕu tÝnh l·i, b¸o cã) cho ®iÕn bé phËn qu¶n lý trh«ng tin kh¸ch
hµng ®Ó tr¶ cho kh¸ch.
4-§ãng vµ Lu NhËt ký chøng tõ.
5-Tra so¸t, ®èi chiÕu tµi kho¶n.
6-KiÓm tra, qu¶n lý c¸c mãn tiÒn göi kh«ng kú h¹n, cã kú h¹n, tr¸i phiÕu,
kú phiÕu §VN vµ ngo¹i tÖ cña Chi nh¸nh t¹i Trung ¬ng, c¸c tæ chøc tÝn dông
kh¸c vµ kho b¹c Nhµ níc.
7-Thùc hiÖn nghiÖp vô mËt m· (xö lý ®iÖn qua Telex vµ Swift).
8-Thùc hiÖn chÕ ®é b¸o c¸o thèng kª, c©n ®èi (th¸ng, n¨m)theo quy ®Þnh.
2.3-Bé phËn “ Qu¶n lý chi tiªu néi bé”:
Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn chi tiªu néi bé vµ c¸c nghiÖp vô
kh¸c nh:
1-Phèi hîp víi c¸c phßng nghiÖp vô qu¶n lý, gi¸m s¸t c«ng t¸c ®iÒu chuyÓn
vèn gi÷a Chi nh¸nh vµ Trung ¦¬ng.
2-Më tµi kho¶n theo dâi qu¶n lý tµi chÝnh, tµi s¶n cè ®Þnh, c«ng cô lao
®éng, tÝnh to¸n, kiÓm tra sè thuÕ ph¶i nép theo ®Þnh kú.
3-Qu¶n lý thu nhËp, chi phÝ cña Chi nh¸nh .
4-T¹o tµi kho¶n néi bé míi: VN§, Ng©n phiÕu, Ngo¹i tªn.
5-Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao .
3)Phßng thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu :
1-Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn thanh to¸n xuÊt,nhËp khÈu hµng
ho¸ dÞch vô cña kh¸ch hµng bao gåm nghiÖp vô L/C vµ nhê thu kÌm chøng
tõ .
26
2-Ph¸t hµnh th b¶o l·nh ®èi víi níc ngoµi kÓ c¶ viÖc më vµ thanh to¸n L/C
tr¶ chËm víi møc ký quü 100% vµ c¸c hå s¬ b¶o l·nh cña Phßng tÝn dôngtæng hîp thÈm ®Þnh chuyÓn ®Õn .
3-Thùc hiÖn nghiÖp vô chuyÓn tiÒn ®i níc ngoµi cña kh¸ch hµng.
4-Qu¶n lý vµ kiÓm tra mÉu dÊu ch÷ ký cña c¸c Ng©n hµng níc ngoµi .
5-Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao.
4)Phßng hµnh chÝnh –nh©n sù :
4.1 C«ng t¸c tæ chøc c¸n bé :
1-Tham mu gióp viÖc cho Ban gi¸m ®èc trong viÖc bè trÝ, ®iÒu ®éng, bæ
nhiÖm, miÔn nhiÖm, khen thëng, kû luËt, tiÕp nhËn, tuyÓn dông c¸n bé thuéc
diÖn qu¶n lý cña chi nh¸nh theo quy ®Þnh cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt
Nam.
2-X©y dùng kÕ ho¹ch ®µo t¹o båi dìng c¸n bé hµng n¨m vµ theo dâi triÓn
khai thùc hiÖn kÕ ho¹ch ®ã.
3-Tham mu,gióp viÖc cho Ban gi¸m ®èc trong viÖc x©y dùng quy ho¹ch c¸n
bé theo yªu cÇu cña Ng©n hµng Ngoai th¬ng ViÖt Nam,Ng©n hµng Nhµ níc
thµnh phè vµ cña Thµnh uû Hµ Néi.
4-Hµng n¨m nhËn xÐt ®¸nh gi¸, ph©n lo¹i c¸n bé theo quy ®Þnh cña Ng©n
hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam.
5-Thùc hiÖn c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch ®èi víi c¸n bé nh©n viªn trong c¬ quan.
6-Lu gi÷ qu¶n lý hå s¬ c¸n bé theo chÕ ®é quy ®Þnh .
7-Thùc hiÖn c«ng t¸c b¶o vÖ chÝnh trÞ néi bé vµ c«ng t¸c qu©n sù cña c¬
quan.
8-Thêng trùc c«ng t¸c thi ®ua khen thëng cña c¬ quan.
4.2-C«ng t¸c hµnh chÝnh vµ qu¶n trÞ:
1-Tham mu cho Ban gi¸m ®èc vÒ nh÷ng vÊn ®Ò chung cña c«ng t¸c hµnh
chÝnh, qu¶n trÞ, x©y dùng c¬ b¶n, mua s¾m tµi s¶n, vËt liÖu,thùc hiÖn hîp ®ång
vÒ ®iÖn níc, ®iÖn tho¹i, söa ch÷a vµ x©y dùng nhá cña c¬ quan.
2-Trùc tiÕp qu¶n lý con dÊu cña c¬ quan. Thùc hiÖn c«ng t¸c hµnh chÝnh,
v¨n th, lu tr÷, in dÊu,telex, fax.Qu¶n lý tµi liÖu mËt vµ b¶o qu¶n tµi liÖu lu tr÷
t¹i kho.
3-Qu¶n lý,b¶o qu¶n tµi s¶n cña Chi nh¸nh, «t«, kho vËt liÖu dù tr÷ cña c¬
quan theo ®óng chÕ ®é quy ®Þnh.
4-Thùc hiÖn c«ng t¸c lÔ t©n, c«ng vô phôc vô c¸c ho¹t ®éng cña c¬ quan.
5-Thùc hiÖn c«ng t¸c b¶o vÖ c¬ quan(cã phèi hîp víi c¸c phßng cã liªn
quan vµ ngµnh néi chÝnh).
26
6-Qu¶n lý quü chi tiªu néi bé c¬ quan.
7-Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao.
5)Phßng ng©n quü
1-Thu chi tiÒn ®ång ViÖt Nam, Ng©n phiÕu thanh to¸n .
2-Thu chi c¸c lo¹i ngo¹i tÖ:tiÒn mÆt, sÐc du lich, gi¸m ®Þnh tiÒn thËt,tiÒn gi¶.
3-ChuyÓn tiÒn mÆt vµ s¸ch du lÞch ®i tiªu thô níc ngoµi qua Ng©n hµng
Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam.
4-Qu¶n lý kho tiÒn, quü ngiÖp vô, tµi s¶n thÕ chÊp, chøng tõ cã gi¸.
5-Thùc hiÖn chÕ ®é b¸o c¸o vÒ ho¹t ®éng thu chi tiÒn mÆt VN§,ngo¹i
tÖ,ng©n phiÕu vµ sÐc .
6-Thùc hiÖn ®iÒu chuyÓn tiÒn mÆt, ®¶m b¶o ®Þnh møc tån quü VN§, ngo¹i
tÖ, ng©n phiÕu vµ sÐc.
7-Xö lý c¸c lo¹i tiÒn mÆt thanh to¸n ®· hÕt h¹n hoÆc kh«ng ®ñ tiªu chuÈn lu
th«ng.
8-Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao.
6)Phßng tin häc
1-Thùc hiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn c«ng nghÖ Ng©n hµng, c¶i
tiÕn, bæ xung c¸c ch¬ng tr×nh phÇn mÒm hiÖn cã vµ lËp c¸c ch¬ng tr×nh phÇn
mÒm míi phôc vô cho ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ
Néi.
2-Qu¶n lý vµ b¶o qu¶n, b¶o dìng toµn bé thiÕt bÞ tin häc cña Chi nh¸nh.B¶o
mËt c¸c sè liÖu trong m¸y tÝnh vµ m¹ng theo quy chÕ cña Tæng gi¸m ®èc
Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam ban hµnh.
3-TiÕp nhËn c¸c quy tr×nh kü thuËt vµ c¸c ch¬ng tr×nh phÇn mÒm øng dông
nghiÖp vô cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam ®Ó triÓn khai t¹i chi nh¸nh vµ
cã tr¸ch nhiÖm qu¶n lý c¸c phÇn mÒm nh c¸c tµi s¶n kh¸c cña c¬ quan.
4-X©y dùng kÕ ho¹c vËt t, trang bÞ míi vµ b¶o hµnh thiÕt bÞ tin häc nh»m
phôc vô cho ho¹t ®éng hµng ngµy vµ ph¸t triÓn kü thuËt tin häc t¹i Chi nh¸nh.
5-Lµ ®Çu mèi quan hÖ víi phßng tin häc Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam,
c¸c Ng©n hµng trong lÜnh vùc c«ng nghÖ tin häc.
6-Thùc hiÖn c«ng t¸c c«ng nghÖ tin häc,qu¶n lý c¸c chuÈn vÒ mÉu tin,m·
ho¸ ®èi víi c¸c Ng©n hµng trªn ®Þa bµn vÒ c«ng t¸c thanh to¸n vµ th«ng tin
b¸o c¸o.
7-Thùc hiÖn qu¶n trÞ m¹ng cña toµn bé hÖ thèng m¹ng ; cµi ®Æt c¸c ch¬ng
tr×nh phÇn mÒm, hÖ thèng m¹ng, thiÕt lËp hÖ thèng b¶o mËt cña hÖ thèng
m¹ng theo chØ ®¹o cña Ban gi¸m ®èc.
26
8-TruyÒn vµ tiÕp nhËn th«ng tin trong néi bé c¬ quan theo chÕ ®é quy ®Þnh
cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam vµ chi nh¸nh.
9-ChÞu tr¸ch nhiÖm phæ biÕn vµ híng dÉn nghiÖp vô tin häc cho c¸c phßng
ban khi cÇn thiÕt vµ khi cã quy tr×nh míi .
10-Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao.
7)Phßng dÞch vô Ng©n hµng:
7.1-Bé phËn “ th«ng tin kh¸ch hµng” (customer INFORMATION):
1-TiÕp nhËn vµ më c¸c hå s¬ kh¸ch hµng míi (hå s¬ CIF).
2-TiÕp nhËn,qu¶n lý vµ gi¶i quyÕt c¸c yªu cÇu thay ®æi vÒ:chñ tµi kho¶n,®Þa
chØ,kÕ to¸n trëng,mÉu dÊu,mÉu ch÷ ký.
3-TiÕp nhËn vµ tr¶ lêi c¸c th«ng tin vÒ tµi kho¶n kh¸ch hµng:sè d tµi kho¶n,
ho¹t ®éng vµo ra chi tiÕt liªn quan ®Õn tµi kho¶n th«ng qua nhiÒu h×nh thøc
bao gåm c¶ giao dÞch trùc tiÕp vµ qua c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin liªn l¹c.
4-TËp hîp vµ tr¶ sao kª, sæ phô, b¶ng kª, phiÕu tÝnh l·i, b¸n Ên chØ cho
kh¸ch hµng(c¸c chøng tõ cã liªn quan tr¶ cho kh¸ch hµng).
5-Gi¶i ®¸p th¾c m¾c, híng dÉn qui tr×nh nghiÖp vô cho kh¸ch hµng. Ph¶n
¸nh t×nh h×nh giao dÞch vµ ®Ò xuÊt chÝnh s¸ch vµ thu hót kh¸ch hµng.
7.2 Bé phËn “ dÞch vô kh¸ch hµng” (CUSTOMER SERVICE):
1-Xö lý toµn bé c¸c giao dÞch liªn quan ®Õn tµi kho¶n tiÒn göi (VN§ vµ
ngo¹i tÖ) cña mäi ®èi tîng kh¸ch hµng víi c¸c lo¹i tiÒn vµ b»ng mäi h×nh
thøc :tiÒn mÆt, chuyÓn kho¶n, sÐc(trõ phÇn t¹o ®iÖn).
2-Xö lý c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn c¸c tµi kho¶n tiÒn göi tiÕt kiÖm, kú
phiÕu, tr¸i phiÕu (VN§ vµ ngo¹i tÖ).
3-Xö lý c¸c nghiÖp vô thanh to¸n thÎ vµ ph¸t hµnh sÐc Vietcombank.
4-Xö lý nghiÖp vô mua(chuyÓn ®æi ngo¹i tÖ) sÐc du lÞch b»ng mäi h×nh thøc
(tiÒn mÆt, ng©n phiÕu thanh to¸n hoÆc chuyÓn kho¶n vµ b¸n ngo¹i tÖ theo hé
chiÕu.
5-Chi tr¶ kiÒu hèi, chuyÓn tiÒn nhanh(MONEY GRAM).
6-Qu¶n lý c¸c ®¹i lý uû nhiÖm thu ®æi
7-TiÕp nhËn vµ kiÓm tra tÝnh ph¸p lý c¸c chøng tõ nhê thu trong níc, ngoµi
níc vµ sÐc ®Ých danh .
8-Trùc tiÕp thu, chi tiÒn mÆt, sÐc du lÞch liªn quan ®Õn c¸c nghiÖp vô trªn
theo h¹n møc do Gi¸m ®èc giao.
9-Ph¸t hµnh th b¶o l·nh (dù thÇu hoÆc ®Êu thÇu)cho kh¸ch hµng trong níc
ký quü 100% vµ c¸c hå s¬ b¶o l·nh cña phßng tÝn dông tæng hîp thÈm ®Þnh
chuyÓn ®Õn.
26
¸c do Gi¸m ®èc giao.
10-Thùc hiªn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao.
8)Phßng giao dÞch hµng bµi
+Th«ng tin kh¸ch hµng:
1-TiÕp nhËn vµ më c¸c hå s¬ kh¸ch hµng míi (hå s¬ CIF).
2-TiÕp nhËn, qu¶n lý vµ gi¶i quyÕt c¸c yªu cÇu thay ®æi vÒ chñ tµi kho¶n, ®Þa
chØ, kÕ to¸n trëng, mÉu dÊu, mÉu ch÷ ký.
3-TiÕp nhËn vµ tr¶ lêi c¸c th«ng tin vÒ tµi kho¶n kh¸ch hµng:sè d tµi kho¶n,
ho¹t ®éng vµ ra chi tiÕt liªn quan ®Õn tµi kho¶n th«ng qua nhiÒu h×nh thøc bao
gåm c¶ giao dÞch trùc tiÕp vµ qua c¸c ph¬ng tiªn th«ng tin liªn l¹c.
4-Tr¶ sao kª, sæ phô, b¶ng kª, phiÕu tÝnh l·i cho kh¸ch hµng.
5-Gi¶i ®¸p th¾c m¾c, híng dÉn quy tr×nh nghiÖp vô Ng©n hµng cho kh¸ch
hµng, ®Ò xuÊt chÝnh s¸ch thu hót kh¸ch hµng
+DÞch vô kh¸ch hµng:
1-Xö lý toµn bé c¸c giao dÞch liªn quan ®Õn tµi kho¶n v·ng lai cña mäi ®èi
tîng kh¸ch hµng víi c¸c lo¹i tiÒn vµ b»ng mäi h×nh thøc :tiÒn mÆt,chuyÓn
kho¶n, sÐc(trõ phÇn t¹o ®iÖn).
2-Xö lý c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn c¸c tµi kho¶n tiÒn göi tiÕt kiÖm, kú
phiÕu, tr¸i phiÕu(VN§ vµ ngo¹i tÖ).
3-Xö lý c¸c nghiÖp vô thanh to¸n thÎ vµ ph¸t hµnh sÐc Vietcombank
4-Thùc hiÖn cho vay kh¸ch hµng theo uû quyÒn cña Gi¸m ®èc. Më tµi kho¶n
cho vay, theo dâi hîp ®ång tÝn dông vµ tÝnh l·i theo ®Þnh kú.
5-Xö lý nghiÖp vô mua, chuyÓn ®æi ngo¹i tª, sÐc du lÞch b»ng mäi h×nh
thøc(tiÒn mÆt, ng©n phiÕu thanh to¸n, chuyÓn kho¶n vµ b¸n ngo¹i tÖ theo hé
chiÕu do Gi¸m ®èc ph©n cÊp).
6-Chi tr¶ kiÒu hèi.
7-Ph¸t hµnh th b¶o l·nh cho kh¸ch hµng trong níc ký quü 100%.
+ NghiÖp vô chuyÓn tiÒn vµ qu¶n lý tµi kho¶n:
Thanh to¸n viªn cã tr¸ch nhiÖm kiÓm tra tÝnh hîp lý chøng tõ cña kh¸ch hµng
vµ xö lý:
1-Më vµ qu¶n lý toµn bé c¸c tµi kho¶n kh¸ch hµng (c¸c tµi kho¶n néi,ngo¹i
b¶ng).
2-T¹o ®iÖn, b¶ng kª, t¹o file ®i níc ngoµi, ®i liªn hµng, bï trõ .
3-T¹o th nhê thu, thanh to¸n b¸o cã nhê thu.
Néi dung nghiÖp vô 2 vµ 3 ®îc chuyÓn vÒ Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh gi¶i quyÕt.
26
4-NhËn vµ ph©n lo¹i c¸c b¸o c¸o,ph©n lo¹i chøng tõ, b¶ng kª, liÖt kª ®Ó
chÊm ®èi chiÕu tµi kho¶n vµ tr¶ chøng tõ (bao gåm sæ phô, phiÕu tÝnh l·i, b¸o
cã...) cho kh¸ch hµng.
5-Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸ch do Gi¸m ®èc giao.
9)Tæ kiÓm tra vµ kiÓm to¸n néi bé:
1-LËp kÕ ho¹c ®Þnh kú hoÆc ®ét suÊt vÒ kiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé tr×nh
Gi¸m ®èc duyÖt vµ tiÕn hµnh kiÓm tra,gi¸m s¸t viÖc chÊp hµnh c¸c quy tr×nh
thùc hiÖn nghiÖp vô, ho¹t ®éng kinh doanh vµ quy chÕ an toµn trong kinh
doanh theo ®óng quy ®Þnh cña ph¸p luËt vª Ng©n hµng vµ quy ®Þnh cña Ng©n
hµng Nhµ níc,®iÒu lÖ tæ chøc vµ ho¹t ®éng vµ c¸c quy ®Þnh néi bé cña Ng©n
hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam.
2-§¸nh gi¸ møc ®é ®¶m b¶o an toµn trong ho¹t ®éng kinh doanh vµ kiÕn
nghÞ c¸c biÖn ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng an toµn trong ho¹t ®éng kinh doanh cña
Chi nh¸nh.
3-Gióp Gi¸m ®èc thùc hiÖn c«ng t¸c kiÓm to¸n néi bé theo quy chÕ kiÓm
to¸n néi bé ®èi víi doanh nghiÖp Nhµ níc do Bé tµi chÝnh ban hµnh.
4-Gióp Gi¸m ®èc trong c«ng t¸c gi¶i quyÕt c¸c ®¬n th khiÕu n¹i, tè c¸o liªn
quan ®Õn ho¹t ®éng nghiÖp vô vµ c¸n bé cña Chi nh¸nh.
5-Kiªn nghÞ, bæ sung, chØnh söa c¸c v¨n b¶n quy ®Þnh cña Ng©n hµng Ngo¹i
th¬ng ViÖt Nam nÕu ph¸t hiÖn c¸c s¬ hë bÊt hîp lý,dÉn ®Õn kh«ng an toµn cho
ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh.
6-Lµm ®Çu mèi phèi hîp víi c¸c ®oµn Thanh tra c¸c c¬ quan ph¸p luËt, c¬
quan kiÓm to¸n trong viÖc Thanh tra kiÓm tra, kiÓm to¸n ®èi víi c¸c ho¹t ®éng
cña Chi nh¸nh.
7-Thùc hiªn c¸c nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao.
26
Ch¬ng 3: Tæng kÕt ho¹t ®éng kinh doanh t¹i
ng©n hµng, ®Þnh híng vµ môc tiªu ph¸t triÓn
trong thêi gian tíi
I)C¸c s¶n phÈm dÞch vô Ng©n hµng cung cÊp.
1-Huy ®éng vèn víi c¸c h×nh thøc ®a d¹ng:göi tiÕt kiÖm, kú phiÕu tr¸i phiÕu,
chøng chØ tiÒn göi, ph¸t hµnh sÐc c¸ nh©n vµ c¸c lo¹i chøng tõ cã gi¸ kh¸c.
2-Thu ®æi ngo¹i tÖ tù do chuyÓn ®æi, sÐc du lÞch...
3-Chi tr¶ kiÒu hèi tõ c¸c níc trªn thÕ giíi, chuyÓn tiÒn níc ngoµi, phôc vô
c¸c nhu cÇu c¸ nh©n.
4-Ph¸t hµnh b¶o l·nh, chøng nhËn ®¶m b¶o du häc,lao ®éng níc ngoµi...
5-Cho vay cÇm cè thÕ chÊp chøng tõ cã gi¸, tµi s¶n ...
6-Cho vay nhu cÇu tiªu dïng c¸ nh©n nh mua nhµ, «t«, du häc ...
7-Ph¸t hµnh vµ thanh to¸n thÎ tÝn dông quèc tÕ VisaCard, MasterCard,
American Express Card, JCB, Dinner Club...
8-Ph¸t hµnh vµ thanh to¸n thÎ tÝn dông tù ®éng ATM Connect 24.
9-Thanh to¸n ho¸ ®¬n ®iÖn níc, ®iÖn tho¹i, b¶o hiÓm ...qua m¸y rót tiÒn tù
®éng ATM.
10-§¹i lý cho c¸c c«ng ty b¶o hiÓm lín nh B¶o ViÖt, AIA, Prudential....
11-Thu tiÒn mÆt t¹i chç theo yªu cÇu víi dÞch vô kh¸ch hµng ®Æc biÖt.
*§Çu t cho vay tÝn dông :
1-§Çu t vèn trung vµ dµi h¹n, cho vay vèn lu ®éng VN§ vµ c¸c lo¹i ngo¹i tÖ
tù do chuyÓn ®æi cho c¸c lÜnh vùc :kinh doanh th¬ng m¹i, s¶n xuÊt, giao th«ng
vËn t¶i, x©y dùng ...
2-Ph¸t hµnh b¶o l·nh vay vèn, ®Æt cäc, thùc hiÖn hîp ®ång ...trong níc, níc
ngoµi .
3-Liªn doanh liªn kÕt,gãp cæ phÇn.
*Thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu:
1-Më thanh to¸n L/C nhËp khÈu.
2-Th«ng b¸o vµ thanh to¸n L/C xuÊt khÈu
3-Thanh to¸n chøng tõ nhê thu.
4-ChuyÓn tiÒn thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu.
5-X¸c nhËn L/C trong vµ ngoµi níc.
6-B¶o l·nh trong níc vµ quèc tÕ.
*Thanh to¸n kÕ to¸n:
26
1-Thanh to¸n trong níc.
2-§Çu t tù ®éng cho c¸c tµi kho¶n tËp trung vèn.
3-C¸c giao dÞch thùc hiÖn qua mét cöa.
4-KiÓm tra giao dÞch, sao kª tµi s¶n, thùc hiÖn giao dÞch t¹i chç b»ng ch¬ng
tr×nh VCB-MONEY, Internet Banking...
II)KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ Néi
trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y(1999-2003).
Vît lªn mäi khã kh¨n thö th¸ch, Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ
Néi.®· kh«ng ngõng phÊn ®Êu ®æi míi vµ ph¸t triÓn toµn diÖn c¸c ho¹t ®éng
vµ ngiÖp vô trªn c¬ së môc tiªu ho¹t ®éng Ng©n hµng cña Ng©n hµng Nhµ níc
ViÖt Nam, chiÕn l¬c ph¸t triÓn cña
Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam còng nh ®Þnh híng ph¸t triÓn
kinh tªax héi cña thµnh phè Hµ Néi vµ ®· ®¹t ®îc nh÷ng kÕt qu¶
cao trong ho¹t ®éng kinh doanh tõ n¨m 1999-2003:
26
26
§¬n vÞ : TriÖu ®ång
N¨m 1999
N¨m 2000
N¨m 2001
N¨m 2002
N¨m 2003
Thùc
hiÖn
(+), (-)
%
Thùc
hiÖn
(+),(-)
%
Thùc
hiÖn
(+),(-)
%
Thùc
hiÖn
(+),(-)
%
1995555
27,2
2758272
38,2
3266827
14.8
3996342
22,3
1995555
27,2
2758272
38,2
3266827
14.8
3996342
22,3
B/ Tæng d nî cho vay
402894
37,3
473407
17,5
612393
29,36
951000
55,4
C/ Tû lÖ nî qu¸ h¹n
5,14%
-3,5
3,45%
-1,69
0,6%
-2.85
0,1%
-0.5
Trong ®ã: Nî khã ®ßi
20738
D/ Lîi nhuËn
E/ Vèn huy ®éng b×nh
qu©n/ c¸n bé
G/ d nî b×nh qu©n/c¸n
bé
28012
25
34650
24
21483
-38
32000
30,3
33600
4,68
22937
16,2
31704
38,2
29970
-5,47
28545
-4,8
26991
-5,44
4631
32,5
5441
17,5
5618
3,2
6793
20,9
10030
47,7
A/ Tæng nguån vèn huy
®éng
Trong ®ã:
Vèn huy ®éng t¹i chç
16346
151
Thùc
hiÖn
542512
5
542512
5
201600
0
0,32%
(+),(-)
%
35,7
35,7
111,9
151
Tæng vèn huy ®éng vµ d nî cho vay qua c¸c n¨m tõ 1999-2003 cã tèc
®é tr¨ng trëng cao, bÒn v÷ng.
+ Tæng nguån vèn huy ®éng t¹i thêi ®iÓm 31/12/1999 ®¹t 1995 tû ®ång,
®Õn 31/12/2003 ®¹t 5425 tû ®ång, t¨ng 2,71 lÇn so víi cuèi n¨m 1999. Tû lÖ
t¨ng trëng nguån vèn huy ®éng b×nh qu©n 28,2%/n¨m.
Chi nh¸nh lu«n chñ ®éng ®îc nguånd vèn kinh doanh ®¸p øng ®Çy ®ñ, kÞp
thêi nhu cÇu cña kh¸ch hµng. MÆt kh¸c t¨ng cêng nguån vèn vÒ Ng©n hµng
Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam vµ hç trî vèn cho Ng©n hµng th¬ng m¹i quèc doanh
kh¸c trong tõng thêi kú.
+ C«ng t¸c tÝn dông t¨ng trëng vît bËc c¶ vÒ chÊt vµ lîng. D nî tÝn
dông t¹i thêi ®iÓm 31/12/1999 ®¹t 403 tû ®ång nhng ®Õn 31/12/2003 ®¹t 2016
tû ®ång, t¨ng 5 lÇn. Tû lÖ t¨ng trëng d nî cho vay b×nh qu©n 53%/n¨m. §Æc
biÖt n¨m 2003, c«ng t¸c tÝn dông ®· cã nh÷ng bíc ®ét ph¸ lín, d n¬ cho vay
cã tèc ®é t¨ng trëng cao vµ t¨ng 111,9% so víi n¨m 2002. Víi tèc ®é t¨ng trëng nh vËy nh vÉn ®¶m b¶o chÊt lîng vµ an toµn. Tû lÖ nî qu¸ h¹n ®Õn
31/12/2003 chØ cßn 0,32%.
Lîi nhuËn n¨m sau cao h¬n n¨m tríc, n¨m 2003 ®¹t 33,6 tû ®ång, t¨ng 4,68%
so víi n¨m 2002.
§Ó cã ®îc kÕt qu¶ nh trªn lµ c¶ sù nç lùc cè g¾ng kh«ng mÖt mái cña
toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ Néi.
Tríc t×nh h×nh c¹nh tranh gi÷a c¸c Ng©n hµng trªn ®Þa bµn ngµy cµng diÔn ra
®a d¹ng vµ gay g¾t, Chi nh¸nh thêng xuyªn theo dâi t×nh h×nh diÔn biÕn cña
thÞ trêng tiÒn tÖ,t×nh h×nh l·i suÊt, møc phÝ cña c¸c Ng©n hµng trªn ®Þa bµn ®Ó
®a rachÝnh s¸ch l·i suÊt linh ho¹t,møc phÝ phï hîp nh»m gi÷ v÷ng kh¸ch hµng
truyÒn thèng vµ thu hót ®îc kh¸ch hµng míi cã nhiÒu tiÒm n¨ng.
Chi nh¸nh lu«n chó träng c¸c h×nh thøc huy ®éng vèn trªn c¬ së më
réng vµ ®a d¹ng ho¸ c¸c h×nh thøc huy ®éng; ®a d¹ng ho¸ c¸c dÞch vô Ng©n
hµng. Thùc hiÖn mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt lîng dÞch vô Ng©n hµng cã
hiÖu qu¶ nh: ph¸t triÓn m¹ng líi, øng dông c«ng nghÖ hiÖn ®¹i, ®æi míi phong
c¸ch phôc vô kh¸ch hµng vµ ¸p dông chÝnh s¸ch kh¸ch hµng hîp lý s¸t víi
thùc tÕ ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh vµ doanh nghiÖp. Chi nh¸nh chñ
®éng vµ tÝch cùc t×m kiÕm kh¸ch hµng, cho vay c¸c dù ¸n theo ®Þnh híng ph¸t
triÓn kinh tÕ x· héi cña Thµnh phè Hµ Néi. TËp trung cho vay chñ yÕu phôc vô
s¶n xuÊt c«ng nhiÖp, xuÊt nhËp khÈu, giao th«ng, gãp phÇn ®Èy nhanh tèc ®é
c«ng nghiÖp ho¸ hiÖn ®¹i ho¸ Thñ ®«. TriÓn khai l·i suÊt cho vay u ®·i b»ng
ngo¹i tÖ ®Ó thu mua vµ s¶n xuÊt hµng xuÊt khÈutheo chñ tr¬ng hç trî xuÊt
26
- Xem thêm -