Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
LỜI NÓI ĐẦU
Công nghệ thông tin trong giai đoạn hiện nay đang
có những bước phát triển một cách mạnh mẽ trong mọi lĩnh
vực hoạt động trên toàn thế giới. Ở Việt Nam, tuy rằng
công nghệ thông tin mới chỉ đang đi từng bước phát triển,
tuy nhiên những bước phát triển đó đã đem lại cho Việt
Nam trở thành nước có tiềm năng về lĩnh vực công nghệ
thông tin. Trong đó, phát triển hệ thống thông tin đang là
thế mạnh của đất nước. Với việc ứng dụng trong các ngành
kinh tế, hệ thống thông tin giúp cho công việc quản lý được
dễ dàng hơn, nâng cao hiệu quả sản xuất, tiết kiệm được
thời gian công sức.
Với công nghệ thông tin, thông tin được thu thập, xử
lý, phổ biến, một cách nhanh chóng, chính xác và có hiệu
quả. Đã đi qua thời tính toán, lưu trữ dữ liệu bằng các
phương pháp thủ công truyền thống mang nặng tính chất
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
lạc hậu, lỗi thời. Caông nghệ thông tin đã đi vào các ngành
với một phương thức hoạt động hoàn toàn mới mẻ,sáng tạo
và nhanh chóng mà không mất đi sự chính xác. Đặc biệt,
nó đã đánh dấu một bước ngoặt trong việc áp dụng tin học
vào trong hệ thống quản lý.
Qua thời gian thực tập, em nhận thấy công tác quản
lý thuốc ở các hiệu thuốc là bước quan trọng trong công tác
phân phối thuốc. Với công tác quản lý thuốc của hiệu thuốc
mà ta có những thông tin, báo cáo về lượng hàng nhập,
hàng xuất, hàng tồn của hiệu thuốc . Đây cũng là một trong
những mối quan tâm của rất nhiều hiệu thuốc trong giai
đoạn hiện nay. Chính vì vậy mà em đã chọn đề tài: “Xây
dựng hệ thống thông tin quản lý thuốc tại hiệu thuốc
Long Tâm “.
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
PHẦN
MỀM
QUẢN
TRỊ
DOANH
NGHIỆP
CYBERSOFT
1.1. Thông tin chung về công ty:
Công ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp
(tên giao dịch là Cybersoft) được thành lập 11/2003. Công
ty được thành lập theo giấy phép kinh doanh số
0103018013 do sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 04
tháng 11 năm 2003 và cục thuế quận Cầu Giấy-Hà Nội cấp
mã số đăng ký thuế 0102310265 ngày 04 tháng 11 năm
2003.
. Công ty Cybersoft có một đội ngũ cán bộ, nhân
viên có trình độ về quản lý và nghiệp vụ, đã từng tham gia
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
nhiều dự án lớn trong lĩnh vực công nghệ thông tin của
nhiều cơ quan doanh nghiệp trên cả nước từ năm 2004. Với
kinh nghiệm, sức trẻ, năng động và sáng tạo kết hợp phong
cách làm việc chuyên nghiệp, công ty sẽ làm thoả mãn tốt
nhất các nhu cầu của khách hàng.
Tuy thời gian thành lập chưa lâu, song do được xây
dựng trên nền tảng là các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm
trong lĩnh vực công nghệ thông tin, thương mại điện tử, bất
động sản với mục tiêu kết hợp sự hiểu biết về chuyên
môn,công nghệ, phương thức hỗ trợ khách hàng và những
kinh nghiệm thực tế để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ
có chất lượng cao cho thị trường.
Cho đến nay Cybersoft đã và đang từng bước liên
doanh và liên kết với nhiều các đối tác trong và ngoài nước
nhằm tạo ra sức mạnh tổng hợp để cung cấp cho thị trường
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
những sản phẩm phần mềm và dịch vụ tốt nhất , với chi phí
thấp nhất và hệ thống hỗ trợ hoàn hảo nhất.
Trụ sở công ty :
Tầng 12A-Toà nhà Sông Đà-18/165 Cầu Giấy-Hà
Nội
Nơi làm việc :
Tầng 12A-Toà nhà Sông Đà-18/165 Cầu Giấy-Hà
Nội
Điện Thoại : 04.7673226 / 04.7673228
Trang web của công ty : www.cybersoft.com.vn
1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
1.2.2. Mô tả chức năng của các phòng ban
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
STT
Phòng Ban
Nhiệm vụ chính
Có chức năng quản lý các thông tin
Hội
Đồng Quản về nhân sự của công ty. Cũng như
1
Trị
quản lý thông tin, triển khai các dự
án của công ty.
Tiến hành xây dựng, lập kế hoạch,
điều hành các chiến lược, mục tiêu
Giám Đốc Điều phát triển của công ty, điều hành
2
Hành
phát triển kinh doanh, xây dựng các
quy định, chế độ, chính sách chung
cho sự phát triển của công ty.
Thực hiện các hoạt động kinh
Phòng kinh doanh
doanh một cách hiệu quản; khảo sát
3
và phát triển thị
đánh giá tiềm năng và tìm hiểu nhu
trường
cầu phát sinh của khách hàng; mở
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
rộng thị trường sử dụng dịch vụ của
Công ty; Tạo lập và duy trì mối quan
hệ tốt với khách hàng, chăm sóc
khách hàng định kỳ nâng cao uy tín
chất lượng của công ty. Tuyên
truyền quảng bá sản phẩm, dịch vụ
của công ty; phân tích và thực hiện
kế hoạch chăm sóc khách hàng một
cách tốt nhất.
Kh ảo sát các quy trình nghiệp vụ
của kh ách hàng, tư vấn nghiệp vụ,
4
Phòng nghiệp vụ
tư vấn quy tr ình quản lý cho khách
hàng, tư vấn v à triển khai các giải
pháp ERP
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
Tổ chức thực hiện công tác văn
phòng, các thủ tục hành chính, lưu
Phòng quản trị hành trữ hồ sơ; Sắp xếp, tổ chức các hoạt
5
động trong công ty;Giám sát việc
ch ính
thực hiện quy chế nhân viên và thực
hiện công tác BHXH, BHYT
Tư vấn triển khai các hệ thống thông
tin quản lý tài chính và quản tri
giải
pháp doanh nghiệp, cài đặt đào tạo hướng
doanh nghiệp
dẫn sử dụng hệ thống, thiết kế và
Phòng
6
phát triển sản phẩm theo yêu cầu đặc
thù của khách hang
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
Phòng nghiên cứu và mới dựa trên nền công nghệ tiên tiến
7
phát triển sản phẩm
nhất với các chức năng phân hệ luôn
mở rộng cũng như nâng cao tính
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email 10
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
nghiệp và khả năng phân tích quản
trị của chương trình. Phân tích đánh
giá sản phẩm, dịch vụ hiện tại của
Công ty nhằm điều chỉnh phù hợp
với nhu cầu của khách hàng.
Tư vấn cho khách hàng qua điện
thoại, E-mail, web và tại trụ sở
khách hàng khi có nhu cầu tư vấn.
Phòng tư vấn và hỗ Vì sự thành công của khách hàng
8
trợ khách hàng
chúng tôi không dừng lại ở khâu bán
hàng
mà
mong
muốn
Cyber
Accounting đem lại ý nghĩa đích
thực cho khách hàng.
1.2.3. Trình độ của nhân viên trong công ty
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email 11
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
Công ty có đội ngũ cán bộ quản lý hầu hết là những
người hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn
thông nên có sự am hiểu sâu sắc về công nghệ cũng như các
xu hướng về công nghệ trong tương lai.
Được hình thành và phát triển từ các thành viên ban đầu
đến nay, đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty là trên
40 người. Đội ngũ nhân viên của Cybersoft được đào tạo
chính quy, tốt nghiệp từ các trường đại học lớn của Việt
Nam như đại học Kinh Tế Quốc Dân, đại học Quốc Gia …
Nhân viên có kiến thức chuyên sâu về công nghệ thông tin,
đặc biệt có khả năng tư duy và đạo đức tốt. Các nhân viên
của công ty luôn được khuyến khích phát huy hết khả năng
của bản thân đối với công việc, kết quả tốt luôn được đền
đáp một cách xứng đáng. Bên cạnh đó sự năng động của
Cybersoft được thể hiện đặc biệt thông qua các kỹ năng làm
việc theo nhóm, quy trình làm việc theo nhóm, quy trình làm
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email 12
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
việc chuyên nghiệp, đây là một trong những yếu tố quan
trọng tạo nên sản phẩm và dịch vụ thỏa mãn hơn cả sự mong
muốn cho khách hàng của mình và đây cũng chính là một
trong những yếu tố tạo nên sự phát triển của Cybersoft.
Cybersoft luôn luôn đặt vấn đề con người làm cốt lõi cho sự
phát triển và phồn vinh của công ty.
1.3. Sản phẩm và dịch vụ của công ty
1.3.1. Sản phẩm của công ty
Các ứng dụng hiện nay không còn
mang tính cục bộ nữa mà cần
được
chia sẻ, tương tác với trọng tâm
là
người dùng. Công ty Cybersoft
thiết kế
phần mềm kế toán nhằm giúp các doanh
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email 13
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
nghiệp dễ dàng sử dụng, nâng cao
hiệu quả kinh doanh và tiết kiệm giá thành. Những sản
phẩm phần mềm mà
Cybersoft thiết kế được ứng dụng trong
các lĩnh vực bất động sản, xây dựng, vận tải, khoáng sản,
chứng khoán, truyền thông ... phù hợp và cần thiết cho
nhiều loại hình doanh nghiệp.
Phần mềm kế toán Cyber Accounting
Được đánh giá là sản phẩm có đầy đủ nhất các nghiệp vụ
kế toán với các phân hệ sau (Kế toán tổng hợp, kế toán
vốn bằng tiền, kế toán bán hàng và công nợ phải thu, kế
toán mua hàng và công nợ phải trả, kế toán hàng tồn kho,
kế toán chi phí và tính giá thành sản phẩm, kế toán công
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email 14
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
cụ dụng cụ, kế toán tài sản cố định, hệ thống báo cáo
thuế, báo cáo tài chính, báo cáo quản trị, báo cáo cổ phần
hoá). Với các đầy đủ đầu vào chứng từ nghiệp vụ khác
nhau như: (phiếu thu, phiếu chi, giấy báo có, báo nợ
ngân hàng, hoá đơn bán hàng, hoá đơn mua hàng, hoá
đơn dịch vụ, chứng từ bù trừ công nợ, phiếu nhập,
phiếu xuất kho, phiếu điều chuyển kho, phiếu nhập
xuất thẳng, phiếu xuất hàng bán trả lại nhà cung cấp,
phiếu nhập hàng bán bị trả lại ..)
Phần mềm Cyber Corporate
Cyber Corporate Accounting thực hiện lấy số liệu từ các
Cyber Accounting của các đơn vị thành viên lên. Cyber
Corporate sẽ cho phép in số liệu từ sổ chi tiết đến báo cáo
tổng hợp báo cáo thuế của từng đơn vị thành viên hoặc toàn
bộ tổng công ty, tập đoàn (Báo cáo hợp nhất, báo cáo tổng
gộp ..). Ngoài ra Cyber Corporate còn cho tự đồng khủ trùng
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email 15
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
doanh thu, khử trùng nguồn vốn hình thành, công nợ khi lên
bảng cân đối kế toán, báo cáo KQSXKD. Trong Cyber
Corporate có các phân hệ kế toán sau.
Phân hệ hệ thống
Phân hệ kế toán tổng hợp
Phân hệ kế toán bán hàng và công nợ phải thu
Phân hệ kế toán mua hàng và công nợ phải trả
Phân hệ kế toán vốn bằng tiền
Phân hệ kế toán hàng tồn kho
Phân hệ kế toán tài sản cố định
Phân hệ kế toán chi phí giá thành
Hệ thống báo cáo tài chính
Hệ thống báo cáo thuế
Phần mềm Cyber Business Net
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email 16
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
Cyber Business Net là một hệ thống phần mềm quản trị
toàn diện doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp tự động hoá hầu
hết các quy trình hoạt động chính trong doanh nghiệp: từ
mua, bán, quản lý vật tư hàng hoá đến phân tích hoạt động
sản xuất kinh doanh, quản lý tài chính kế toán.
Phần mềm Cyber CRM.Net
Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng Cyber CRM được
phát triển trên nền công nghệ .Net và hệ quản trị cơ sở dữ
liệu SQL SERVER 2000 của Microsoft với các tính năng ưu
việt trong quản lý quan hệ khách hàng.
Cyber CRM không chỉ cung cấp các giải pháp kịp thời hỗ
trợ lãnh đạo doanh nghiệp trong việc đưa ra các quyết định
kinh doanh mà còn là công cụ đắc lực hàng ngày của nhân
viên Marketing, nhân viên bán hàng, bảo hành, tư vấn ...
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email 17
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
Cyber CRM trả lời và thực hiện các câu hỏi của cấp quản lý
và nhân viên bán hàng, Marketing thường gặp phải như sau.
Làm thế nào để lưu trữ thông tin khách hàng ?
Làm thế nào để phân loại khách hàng và phân tích
khách hàng?
Làm thế nào để theo dõi nhu cầu của khách hàng ?
Làm thế nào để phân chia khách hàng theo dõi cho các
nhân viên/bộ phận ?
Làm thể nào để theo dõi tình trạng giao dịch khách
hàng ?
Làm thế nào để nâng cao chất lượng phục vụ ho khách
hàng ?
Và rất nhiều câu hỏi khác nữa của cấp quản lý cũng
như nhân viên tác nghiệp ...?
Phần mềm HRM.Net
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email 18
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
Với mục đích cung cấp một giải pháp tốt nhất phục vụ hiệu
qủa trong qúa trình quản lý nguồn nhân lực và tính lương
cho nhân viên phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp.
Phần mềm Cyber HRM được viết trên nền công nghệ mới
nhất tiên tiến nhất hiện tại nên có nhiều ưu điểm nổi bật sau.
Về công nghệ.
Công nghệ .NET Framework. MS VB.Net
Giao diện và Fonts theo chuẩn Unicode
Cơ sở dữ liệu MSSQL Server 2000
Ngôn ngữ: Tiếng Anh - Tiếng Việt
Kiến trúc lập trình - Client/Server; 3 lớp.
Chế độ làm việc đa nhiệm - Multi Stasking
Mạng : LAN, WAN, InterNet (Webrowse)
Về tính năng nghiệp vụ nổi bật.
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email 19
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
Phù hợp cho tất cả các loại hình, qui mô diện
rộng…của từng doanh nghiệp.
Thiết kế động và linh hoạt, có thể thay đổi một cách
nhanh chóng theo các yêu cầu đặc thù của các doanh
nghiệp
Thiết kế theo hệ thống mở cho phép người dung lựa
chọn, khai báo tham số cho phù hợp với điều kiện đặc
thù của từng đơn vị, đặc biệt người sử dụng có thể thêm
bớt và sửa chữa mẫu biểu báo cáo cho phù hợp đặc thù.
Quản lý chi tiết từ hoạch định, tuyển dụng, đào tạo,
chấm công, tính lương, khen thưởng - kỷ luật và quá
trình công tác của tất cả các cán bộ nhân viên của đơn
vị.
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A
Website: http://www.docs.vn Email 20
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
Các chức năng chính.
Quản lý thông tin nhân sự và quan hệ nhân sự.
Phần mềm cho phép ghi nhận và lưu trữ đầy đủ nhất
thông tin cá nhân của nhân viên như: Lý lịch,chuyên
môn, quan hệ gia đình, …
Cập nhật và theo dõi toàn bộ thông tin chi tiết về quá
trình làm việc của nhân viên như: Khen thưởng - kỷ
luật, vị trí, huấn luyện – đào tạo, đánh giá thi đua, công
tác, lương, BHXH…
Theo dõi thông tin nhân sự và những biến động nhân sự
trong doanh nghiêp.
Theo dõi quá trình làm việc, thuyên chuyển vị trí công
tác, thăng tiến của nhân viên
Theo dõi toàn bộ quá trình đóng BHYT, BHXH của
nhân viên
SVTH: Trương Đức Thắng
Tin học 46A