Tài liệu Vận dụng kế toán quản trị trong kiểm soát chất lượng toàn diện tại công ty dược trang thiết bị y tế bình định.

B GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C À N NG LÊ H NG I P V N D NG K TOÁN QU N TR TRONG KI M SOÁT CH T LƯ NG TOÀN DI N T I CÔNG TY DƯ C - TRANG THI T B Y T BÌNH NH LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH à N ng - Năm 2013 B GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C À N NG LÊ H NG I P V N D NG K TOÁN QU N TR TRONG KI M SOÁT CH T LƯ NG TOÀN DI N T I CÔNG TY DƯ C - TRANG THI T B Y T BÌNH NH Chuyên ngành: K toán Mã s : 60.34.30 LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Ngư i hư ng d n khoa h c: PGS.TS. Ngô Hà T n à N ng - Năm 2013 L I CAM OAN Tôi cam oan ây là công trình nghiên c u c a riêng tôi. Các s li u, k t qu nêu trong lu n văn là trung th c và chưa t ng ư c ai công b trong b t kỳ công trình nào khác. Tác gi lu n văn Lê H ng i p M CL C M U.................................................................................................1 1. Tính c p thi t c a tài ........................................................................ 1 2. M c tiêu nghiên c u ............................................................................. 2 3. i tư ng và ph m vi nghiên c u......................................................... 2 4. Phương pháp nghiên c u ...................................................................... 3 5. K t c u c a lu n văn ............................................................................. 3 6. T ng quan v tài li u nghiên c u .......................................................... 3 CHƯƠNG 1. CƠ S LÝ LU N V K TOÁN QU N TR TRONG KI M SOÁT CH T LƯ NG TOÀN DI N (TOTAL QUALITY CONTROL - TQC) TRONG DOANH NGHI P ................................8 1.1. KHÁI QUÁT K TOÁN QU N TR .............................................8 1.1.1. Sơ lư c s hình thành và phát tri n c a k toán qu n tr ............... 8 1.1.2. nh nghĩa v k toán qu n tr ....................................................... 9 1.1.3. M c tiêu c a k toán qu n tr ....................................................... 10 1.1.4. Thông tin k toán qu n tr v i vi c ki m soát ............................. 10 1.2. CH T LƯ NG TOÀN DI N, KI M SOÁT CH T LƯ NG TOÀN DI N VÀ S C N THI T V N D NG K TOÁN QU N TR TRONG KI M SOÁT CH T LƯ NG TOÀN DI N .................. 13 1.2.1. Ch t lư ng toàn di n trong doanh nghi p.................................... 13 1.2.2. Ki m soát ch t lư ng toàn di n trong doanh nghi p ................... 17 1.2.3. S c n thi t v n d ng k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng toàn di n .................................................................................................. 21 1.3. N I DUNG K TOÁN QU N TR V N D NG TRONG KI M SOÁT CH T LƯ NG TOÀN DI N.................................................... 22 1.3.1. Ki m soát ch t lư ng toàn di n d a trên s o lư ng các y u t phi tài chính............................................................................................. 22 1.3.2. Ki m soát ch t lư ng toàn di n d a trên chi phí b o m ch t lư ng ....................................................................................................... 27 K T LU N CHƯƠNG 1 ...................................................................... 38 CHƯƠNG 2. TH C TR NG KI M SOÁT CH T LƯ NG T I CÔNG TY DƯ C - TRANG THI T B Y T BÌNH 2.1. GI I THI U T NG QUAN V THI T B Y T BÌNH 2.1.1. NH........... 39 CÔNG TY DƯ C - TRANG NH................................................................ 39 c i m ho t ng s n xu t kinh doanh c a Công ty................ 39 2.1.2. Cơ c u t ch c qu n lý t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh......................................................................................................... 44 2.1.3. T ch c công tác k toán t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh ................................................................................................ 49 2.2. TH C TR NG CÔNG TÁC KI M SOÁT CH T LƯ NG T I CÔNG TY DƯ C - TRANG THI T B Y T BÌNH NH................ 53 2.2.1. Công tác ki m soát ch t lư ng cung c p nguyên v t li u - nh p kho........................................................................................................... 53 2.2.2. Công tác ki m soát ch t lư ng trong quá trình s n xu t .............. 56 2.2.3. Công tác ki m soát ch t lư ng quy trình tiêu th ......................... 61 2.2.4. Ki m soát ch t lư ng thông qua ánh giá chi phí b o m ch t lư ng ....................................................................................................... 63 2.3. ÁNH GIÁ CÔNG TÁC KI M SOÁT CH T LƯ NG T I CÔNG TY DƯ C - TRANG THI T B Y T BÌNH 2.3.1. Nh ng m t NH................ 64 t ư c...................................................................... 64 2.3.2. Nh ng h n ch và nguyên nhân.................................................... 64 K T LU N CHƯƠNG 2 ...................................................................... 66 CHƯƠNG 3. V N D NG K TOÁN QU N TR TRONG KI M SOÁT CH T LƯ NG TOÀN DI N T I CÔNG TY DƯ C TRANG THI T B Y T BÌNH 3.1. S NH.............................................. 67 C N THI T V N D NG K TOÁN QU N TR TRONG KI M SOÁT CH T LƯ NG TOÀN DI N T I CÔNG TY DƯ C TRANG THI T B Y T BÌNH NH................................................. 67 3.2. T TOÁN QU N TR TRONG KI M CH C V N D NG K SOÁT CH T LƯ NG TOÀN DI N T I CÔNG TY DƯ C - TRANG THI T B Y T BÌNH NH................................................................ 68 3.2.1 V n d ng các công c ki m soát ch t lư ng toàn di n d a trên s o lư ng các y u t phi tài chính Công ty ........................................... 69 3.2.2. V n d ng công c ki m soát ch t lư ng toàn di n d a trên chi phí b o m ch t lư ng 3.3. M T S Công ty ................................................................ 78 KI N NGH V CƠ C U T CH C B MÁY K TOÁN THEO YÊU C U KI M SOÁT CH T LƯ NG TOÀN DI N CÔNG TY.......................................................................................... 83 3.3.1. V cơ c u t ch c b máy k toán ................................................ 83 3.3.2. V ph i h p gi a b ph n k toán qu n tr v i các b ph n khác 84 K T LU N CHƯƠNG 3 ...................................................................... 86 K T LU N CHUNG........................................................................... 87 DANH M C TÀI LI U THAM KH O............................................ 88 QUY T NH GIAO TÀI LU N VĂN (B n sao) DANH M C CÁC KÝ HI U, CÁC CH CL Ch t lư ng KCS Ki m tra ch t lư ng s n ph m NVL Nguyên v t li u TQC VI T T T Total Quality Control Ki m soát ch t lư ng toàn di n TQM Total Quality Management Qu n lý ch t lư ng GMP ng b Good Manufacturing Practice Tiêu chu n th c hành t t s n xu t GLP Good Laboratory Practice Tiêu chu n an toàn ch t lư ng phòng thí nghi m GSP Good Storage Practice Tiêu chu n th c hành t t b o qu n thu c ISO International Organization Standardization T ch c tiêu chu n hóa qu c t WHO World Health Organziation T ch c Y t Th gi i DANH M C CÁC B NG S hi u b ng 1.1. 1.2. Tên b ng Trang Báo cáo ch t lư ng các nhà cung c p 23 Báo cáo t ng h p chi phí gi i quy t s c cho m i nhà cung c p 24 1.3. Báo cáo tình hình s n xu t t i B ph n 25 1.4. Báo cáo các khi u n i c a khách hàng 27 1.5. Báo cáo t ng h p chi phí b o 32 m ch t lư ng Báo cáo theo dõi t tr ng các lo i chi phí b o 1.6. ch t lư ng trong t ng chi phí b o m m ch t lư ng 34 qua các quý 1.7. 2.1. B ng theo dõi h s chi phí b o m ch t lư ng trên doanh thu Phi u ki m soát ch t lư ng nguyên li u nh p kho 35 54 Tình hình thu mua nguyên v t li u c a m t s s n 2.2. ph m chính t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình 2.3. 55 nh các năm qua T l s n ph m h ng trong Qúy IV/2012 t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh 61 Báo cáo ch t lư ng nhà cung c p c a Công ty 3.1. Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh trong Quý 70 IV/2012 Báo cáo t ng h p chi phí gi i quy t s c cho nhà 3.2. cung c p Xí nghi p Dư c ph m TW1 trong Quý IV/2012 72 S hi u b ng 3.3. 3.4. Tên b ng Trang Báo cáo tình hình s n xu t t i B ph n s n xu t 73 thu c tiêm Biên b n x lý các khi u n i c a khách hàng 75 Báo cáo t ng h p theo dõi khách hàng t i Công ty 3.5. Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh trong Quý 76 IV/2012 Báo cáo t ng h p chi phí phòng ng a sai h ng s m 3.6. ph m t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình 79 nh trong Quý IV/2012 Báo cáo t ng h p chi phí cho s ki m soát s n 3.7. ph m t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình 79 nh trong Quý IV/2012 Báo cáo t ng h p chi phí sai h ng bên trong t i 3.8. Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh trong 80 Quý IV/2012 Báo cáo t ng h p chi phí sai h ng bên ngoài t i 3.9. Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh trong 81 Quý IV/2012 Báo cáo theo dõi t tr ng các lo i chi phí b o 3.10. ch t lư ng trong t ng chi phí b o qua các quý trong năm 2012 m m ch t lư ng 82 DANH M C CÁC SƠ S hi u sơ 1.1. 2.1. Tên sơ Sơ Trang ki m soát ch t lư ng toàn di n 17 Quy trình s n xu t theo tiêu chu n GMP WHO 41 2.2. Quy trình công ngh s n xu t thu c viên 42 2.3. Quy trình công ngh s n xu t thu c tiêm 43 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 3.1. Sơ t ch c b máy qu n lý Công ty Dư c - Trang Thi t b Y t Bình Sơ nh t ch c b máy k toán t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh Trình t ghi s k toán t i Công ty Sơ ti n trình s n xu t và k ho ch ki m soát ch t lư ng thu c viên Sơ ti n trình s n xu t và k ho ch ki m soát ch t lư ng thu c tiêm Sơ t ch c b máy k toán t i Công ty 45 50 52 58 59 83 1 M 1. Tính c p thi t c a U tài Tháng 11/2006, Vi t Nam gia nh p t ch c Thương M i Th Gi i (WTO) ã t o cho doanh nghi p Vi t Nam có nhi u cơ h i xu t kh u hàng hóa sang th trư ng các nư c d dàng hơn. M t trong nh ng yêu c u g t gao c a th trư ng tiêu dùng các nư c chính là các t ch c s n xu t ph i áp ng các yêu c u theo tiêu chu n Qu c t v ch t lư ng s n ph m, d ch v . Ch t lư ng s n ph m là m t trong nh ng y u t c nh tranh c a doanh nghi p. Vì v y, các ngành s n xu t mu n tâm nv n ng v ng trên th trư ng bu c ph i quan ch t lư ng, c i ti n ch t lư ng toàn di n, ng d ng công ngh tiên ti n vào s n xu t, gi m thi u áng k m c t n kho c n thi t. T ó t o ra nh ng s n ph m ch t lư ng t t v i m c giá h p lý, nâng cao s c c nh tranh trên th trư ng. Mu n v y, bên c nh nh ng chính sách, chi n lư c v ch t lư ng, các doanh nghi p c n v n d ng k toán qu n tr vào vi c ki m soát ch t lư ng t i doanh nghi p mình nh m xây d ng m t h th ng ch tiêu ánh giá, theo dõi k t qu ch t lư ng s n ph m c a doanh nghi p. Thông thư ng ngư i ta hay ph m sai l m cho r ng ch t lư ng không th o ư c, không th n m b t ư c m t cách rõ ràng. i u này khi n cho nhi u ngư i c m th y kh năng ki m soát ch t lư ng là khó có th th c hi n ư c. Trong th c t , ch t lư ng có th o, lư ng hóa b ng ti n: ó là toàn b các chi phí n y sinh do s d ng không h p lý các ngu n l c c a doanh nghi p cũng như nh ng thi t h i n y sinh khi ch t lư ng không th a mãn. Ch t lư ng còn tính n c các chi phí u tư t m c tiêu ch t lư ng c a doanh nghi p. Vì v y, òi h i doanh nghi p ph i t ra v n ch t lư ng t i doanh nghi p mình. Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình lo i s n ph m như: Dư c li u, dư c ph m, nh s n xu t kinh doanh các dùng y t …, nh ng s n ph m 2 này liên quan tr c ti p n s c kh e và s phát tri n trí tu con ngư i. S hài lòng c a ngư i tiêu dùng chính là tín hi u t t nh t cho Công ty. S n ph m c a Công ty ư c nhi u th trư ng ch p nh n ó là i u r t ư c mong mu n, nó ph n nào ph n ánh ho t ng kinh doanh c a Công ty ang i úng hư ng và s t o nhi u i u ki n thu n l i cho ho t ng kinh doanh c a Công ty trong tương lai. Vì v y nhu c u ki m soát ch t lư ng toàn di n t i Công ty là v n ang t ra r t c p thi t i v i các nhà qu n tr Công ty. Xu t phát t yêu c u mang tính khách quan c v lý lu n và th c ti n, tác gi ã ch n tài nghiên c u “ V n d ng k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng toàn di n t i Công ty Dư c – Trang thi t b Y t Bình nh”. 2. M c tiêu nghiên c u Làm rõ khái ni m v ch t lư ng, các quan i m ti p c n v ch t lư ng toàn di n và cách v n d ng k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng toàn di n các doanh nghi p s n xu t. Kh o sát th c tr ng công tác ki m soát ch t lư ng toàn di n t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh, ánh giá vi c v n d ng k toán qu n tr trong khâu ki m tra, ki m soát ch t lư ng toàn di n t i Công ty. T ó ch ra s c n thi t và n i dung t ch c v n d ng k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng toàn di n 3. - Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh. i tư ng và ph m vi nghiên c u i tư ng nghiên c u: Lu n văn nghiên c u nh ng v n cơ b n v k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng toàn di n c v lý lu n và th c ti n, nh m t m c tiêu v n d ng k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng toàn di n t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh. - Ph m vi nghiên c u: Lu n văn i sâu nghiên c u v n d ng k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng toàn di n t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh, bao g m toàn b các b ph n tham gia ho t ng s n xu t 3 kinh doanh c a Công ty. 4. Phương pháp nghiên c u Trong quá trình nghiên c u, lu n văn s d ng các phương pháp th ng kê, phương pháp t ng h p, phương pháp phân tích, so sánh, ki m ch ng… trình bày các v n ki m soát ch t lư ng toàn di n t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh. T ó t ng h p ưa ra k t lu n t th c ti n và xu t các gi i pháp v n d ng k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng toàn di n t i Công ty. 5. K t c u c a lu n văn Ngoài ph n m u và k t lu n, lu n văn ư c chia thành 3 chương, c th như sau: Chương 1: Cơ s lý lu n v k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng toàn di n trong doanh nghi p. Chương 2: Th c tr ng ki m soát ch t lư ng t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh. Chương 3: V n d ng k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng toàn di n t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh. 6. T ng quan v tài li u nghiên c u Trong giai o n s n xu t chưa phát tri n, s n ph m s n xu t chưa nhi u. Ngư i mua và ngư i bán thư ng bi t rõ nhau nên vi c ngư i bán làm ra s n ph m có ch t lư ng bán cho khách hàng g n như là vi c ương nhiên. Công nghi p phát tri n, các v n k thu t và t ch c ngày càng ph c t p, xu t hi n các công ty l n làm n y sinh các lo i nhân viên m i như: Các chuyên viên k thu t gi i quy t các tr c tr c v k thu t, các chuyên viên ch t lư ng ph trách vi c tìm ra các nguyên nhân gi m ch t lư ng s n ph m, tiêu chu n hoá, d báo ph ph m và phân tích nguyên nhân hàng hoá b tr l i. H s d ng các phương pháp th ng kê trong ki m tra ch t lư ng s n ph m. 4 Trong kinh doanh mu n t o nên uy tín lâu dài ph i ây là chi n lư c nh m lư ng ph i th hi n ư c m b o ch t lư ng, m b o ni m tin nơi khách hàng. B o m ch t nh ng h th ng qu n lý ch t lư ng và ch ng t b ng các ch ng c c th v ch t lư ng ã m t s tín nhi m c a ngư i mua t ư c c a s n ph m, ây c n i v i nhà s n xu t ra s n ph m. S tín nhi m này không ch thông qua l i gi i thi u c a ngư i bán, qu ng cáo, mà c n ph i ư c ch ng minh b ng các h th ng ki m tra trong s n xu t, các h th ng qu n lý ch t lư ng trong doanh nghi p. Trong nh ng giai o n trư c ây, các nhà nghiên c u kinh t c a Vi t Nam cũng có nhi u công trình nghiên c u v ch t lư ng và ki m soát ch t lư ng. i n hình là Giáo trình “Thi t l p h th ng ch t lư ng theo tiêu chu n qu c t ISO 9000”, Nhà Xu t B n Th ng Kê c a tác gi Nguy n Kim (2001), tác gi nh ã trình bày khái quát h th ng qu n lý ch t lư ng theo tiêu chu n qu c t ISO - 9000 b ng cách thông qua các cách ti p c n c a b tiêu chu n ISO - 9000, t ó tác gi làm rõ m t s c i m, nguyên t c, k t c u và l i ích mà h th ng qu n lý ch t lư ng theo tiêu chu n qu c t ISO - 9000 mang l i. Giáo trình “Qu n lý ch t lư ng nâng cao l i th c nh tranh”, c a tác gi Khi u Thi n Thu t (2002), Giáo trình“Qu n lý ch t lư ng trong các t ch c”, c a T Th Ki u An, Ngô Th Ánh, Nguy n Văn Hóa, Nguy n Hoàng Ki t, c inh Phư ng Vương (2004) hay “H th ng qu n lý ch t lư ng - công nâng cao s c c nh tranh c a doanh nghi p trong n n kinh t th trư ng và h i nh p kinh t qu c t ”, c a TS. Bùi H u o (2006). Các tác gi cũng xoay quanh trình bày khái ni m v ch t lư ng, qu n lý ch t lư ng và công tác qu n lý ch t lư ng các doanh nghi p nói chung trong i u ki n h i nh p vào n n kinh t toàn c u, c bi t các tác gi ã nêu ra khái ni m qu n lý ch t lư ng toàn di n trong doanh nghi p và cách v n d ng mô hình TQM qu n 5 lý ch t lư ng toàn di n. Tuy nhiên các công trình nghiên c u trong giai o n này ch c p n khái ni m ch t lư ng và công tác qu n lý ch t lư ng trong doanh nghi p nói chung, chưa nêu b t ư c vai trò h t s c quan tr ng c a vi c s d ng h th ng k toán qu n tr ph c v cho công tác ki m soát ch t lư ng trong doanh nghi p. Trong nh ng năm 90 c a th k trư c, k toán qu n tr b t và phát tri n m nh m bư c u xu t hi n nư c ta. Các nhà nghiên c u kinh t c a Vi t Nam u nghiên c u và áp d ng k toán qu n tr ph c v cho công tác qu n tr doanh nghi p. i n hình là công trình nghiên c u c a Ph m Văn Dư c (2002), v “V n d ng k toán qu n tr vào các doanh nghi p Vi t Nam”. Tác gi ã trình bày vai trò c a k toán qu n tr trong doanh nghi p, nêu lên nh ng n i dung và các phương pháp k thu t nghi p v cơ b n c a k toán qu n tr , ưa ra h th ng d toán ngân sách, h th ng k toán trách nhi m, thi t l p thông tin k toán qu n tr ph c v cho các quy t h n, ng th i ưa ra m t s gi i pháp h tr qu n tr nh ng n h n và dài t ch c th c hi n k toán các doanh nghi p Vi t Nam. Tuy v y, công trình nghiên c u này chưa i sâu nghiên c u vi c áp d ng k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng toàn di n cho t ng ngành, t ng lĩnh v c c th . Trong th i gian g n ây, vi c nghiên c u v k toán qu n tr chi phí trong các doanh nghi p ã ư c nhi u tác gi quan tâm nghiên c u. i n hình là các công trình nghiên c u: “T ch c k toán qu n tr chi phí và k t qu kinh doanh các doanh nghi p kinh doanh du l ch” c a tác gi Ph m Th Kim Văn (2002), “Xây d ng h th ng k toán qu n tr trong các doanh nghi p ch bi n Th y S n t nh Khánh Hòa” c a tác gi Nguy n Bích Hương Th o (2005) ,… T t c các nghiên c u này ã khái quát ư c các v n lý lu n chung v k toán qu n tr chi phí, th y ư c t m quan tr ng c a k toán qu n tr chi phí trong vi c cung c p thông tin v chi phí cho qu n tr doanh 6 nghi p. Các tác gi cũng nêu rõ n i dung c a k toán qu n tr chi phí t khâu l p k ho ch, d toán chi phí ánh giá chi phí cho n khâu l p các báo cáo làm cơ s n khâu phân tích chi phí doanh. Qua ó, các tác gi ki m tra ra các quy t nh kinh xu t phương hư ng hoàn thi n t ch c và v n d ng k toán qu n tr vào các ngành c th theo ph m vi nghiên c u c a các tài. Tuy nhiên, các tài này chưa c p n vi c v n d ng k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng toàn di n. G n ây m t s tác gi ã bư c u nghiên c u k toán qu n tr vào quá trình ki m soát ch t lư ng mang tính c th hơn. i n hình là công trình nghiên c u: “ ng d ng k toán qu n tr trong vi c ki m soát ch t lư ng t i Công ty TNHH Ba Lan” c a tác gi Hà Hoàng Như (2005), “V n d ng k toán qu n tr trong vi c ki m soát ch t lư ng toàn di n t i các doanh nghi p s n xu t giày dép Thành ph H Chí Minh” c a tác gi Lê M nh Hùng (2007), “V n d ng k toán qu n tr vào vi c ki m soát ch t lư ng t i Công ty TNHH Sáng T o” c a tác gi Tr n Tuy t Trinh (2007). T t c các nghiên c u này ã khái quát ư c các v n lý lu n chung v ch t lư ng toàn di n và ki m soát ch t lư ng toàn di n, ưa ra gi i pháp v n d ng các công c k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng toàn di n trong các lĩnh v c giày dép, in n và s n xu t bao bì nh a các lo i. T t c các công trình nghiên c u v soát ch t lư ng ã công b ng d ng k toán qu n tr trong ki m u chưa nghiên c u chuyên sâu v ng d ng k toán qu n tr cho các doanh nghi p dư c ph m nói chung và Công ty Dư c Trang thi t b Y t Bình nh nói riêng. Chính vì l ó vi c áp d ng k toán qu n tr trong công tác ki m soát ch t lư ng toàn di n t i Công ty Dư c Trang thi t b Y t Bình nh là i u áng ư c quan tâm. Lu n văn mà tác gi ang t p trung nghiên c u là: “V n d ng k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng toàn di n t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình nh”. 7 tài h th ng hóa và phát tri n lý lu n chung v k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng toàn di n và t p trung nghiên c u th c tr ng áp d ng k toán qu n tr t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình ki m soát ch t lư ng toàn di n. Qua ó ra m t s gi i pháp nh trong v n d ng các công c k toán qu n tr trong ki m soát ch t lư ng giúp công tác ki m soát ch t lư ng toàn di n t i Công ty Dư c - Trang thi t b Y t Bình ngày càng hi u qu hơn. nh 8 CHƯƠNG 1 CƠ S LÝ LU N V K TOÁN QU N TR TRONG KI M SOÁT CH T LƯ NG TOÀN DI N (TOTAL QUALITY CONTROL - TQC) TRONG DOANH NGHI P 1.1. KHÁI QUÁT K TOÁN QU N TR 1.1.1. Sơ lư c s hình thành và phát tri n c a k toán qu n tr K toán qu n tr có ngu n g c t s ra nghi p vào nh ng năm i c a qu n tr n i b doanh u c a th k XIX. Hình th c ban u c a k toán qu n tr là k toán chi phí. M c tiêu c a k toán chi phí lúc b y gi là cung c p thông tin liên quan th c hi n công tác ho ch n chi phí cho các nhà qu n tr doanh nghi p nh m nh và ki m soát các ngu n l c. Sau ó k toán chi phí ư c áp d ng r ng rãi trong các doanh nghi p thu c các lĩnh v c khác nhau, c bi t là trong các lĩnh v c s n xu t v t ch t. N n kinh t th gi i ngày càng phát tri n, c nh tranh ngày càng tr nên gay g t, òi h i doanh nghi p ph i có công c phù h p hơn cung c p thông tin úng lúc và áng tin c y. Vai trò k toán chi phí ngày càng tr nên quan tr ng và là n n t ng ra i c a k toán qu n tr .Tác gi S. Paul Garner trong tác ph m “Evolution of Cost Accounting to 1925” tái b n l n th 4 năm 1893, ã mô t r t chi ti t quá trình phát tri n nhanh chóng c a k toán qu n tr trong th i kỳ cu i th k XIX. L ch s phát tri n k toán qu n tr có th chia thành các giai o n chính sau ây: [4, tr. 10] Giai o n 1: Trư c năm 1950, k toán qu n tr ch y u quan tâm vào vi c xác nh chi phí và ki m soát tài chính, thông qua vi c s d ng các k thu t d toán và k toán chi phí. Giai o n 2: Vào năm 1965, s quan tâm c a k toán qu n tr vào vi c cung c p thông tin cho ho t ã chuy n ng l p k ho ch và ki m soát c a nhà qu n tr , thông qua vi c s d ng các k thu t như phân tích, ánh giá, ra quy t 9 nh và h th ng k toán trách nhi m. Giai o n 3: Vào năm 1985, k toán qu n tr t p trung quan tâm vào vi c làm gi m hao phí ngu n l c s d ng trong các quá trình ho t ng s n xu t kinh doanh, thông qua vi c s d ng các k thu t phân tích quá trình và qu n lý chi phí. Giai o n 4: Vào năm 1995, k toán qu n tr chuy n qua quan tâm vào vi c t o giá tr b ng cách s d ng hi u qu các ngu n l c, thông qua vi c s d ng các k thu t ánh giá các y u t t o nên giá tr cho khách hàng, giá tr cho c ông và s thay i cho t ch c. Tuy quá trình phát tri n c a k toán qu n tr giai o n, nhưng s thay ư c ghi nh n thành b n i t giai o n này qua giai o n khác c a quá trình ó an xen vào nhau và chuy n hóa d n. M i giai o n c a quá trình phát tri n th hi n m t s thích nghi v i nh ng i u ki n m i t ra cho t ch c, th hi n b ng s hòa nh p, k t c u l i, và b sung thêm vào n i dung quan tâm và các k thu t ã s d ng trư c ó. 1.1.2. nh nghĩa v k toán qu n tr Có r t nhi u nh nghĩa khác nhau v k toán qu n tr : Theo tác gi Robert S.Kaplan và Anthony A.Atkinson trong cu n “Advanced Management Accounting” ã nh nghĩa v k toán qu n tr như sau: “H th ng k toán cung c p thông tin cho nh ng ngư i qu n lý doanh nghi p trong vi c ho ch Theo nh và ki m soát ho t ng c a h ” [16, tr. 2]. nh nghĩa c a Vi n k toán viên qu n tr Hoa kỳ thì “K toán qu n tr là quá trình nh n di n, o lư ng, t ng h p, phân tích, so n th o, di n gi i và truy n t thông tin ư c qu n tr s d ng ki m tra trong n i b t ch c, và nhi m l p k ho ch, ánh giá và m b o vi c s d ng h p lý và có trách i v i các ngu n l c c a t ch c ó”. [4, tr. 11] Theo Lu t K toán Vi t Nam, “K toán qu n tr là vi c thu th p, x lý, 10 phân tích và cung c p thông tin kinh t , tài chính theo yêu c u qu n tr và quy t ơn v k toán” nh kinh t , tài chính trong n i b Tóm l i, tùy thu c vào các quan i m khác nhau, có th nh nghĩa khác nhau v k toán qu n tr . Tuy nhiên s khác nhau là không nhi u. Có th nói, k toán qu n tr không ch ơn thu n là h th ng thu th p và phân tích thông tin v các kho n chi phí c a doanh nghi p, mà còn là h th ng t ch c qu n tr xuyên su t các ho t ng s n xu t kinh doanh nói chung, k c qu n tr chi n lư c và h th ng ánh giá ho t ban ch c năng, nh m ng c a các b ph n, phòng m b o s d ng t i ưu các ngu n l c v t ch t, tài chính và nhân l c. 1.1.3. M c tiêu c a k toán qu n tr M c tiêu chính c a k toán qu n tr là cung c p thông tin cho lãnh doanh nghi p ra quy t nh qu n tr úng và k p th i, giúp lãnh ng tham gia vào quá trình qu n tr ho t o o ch ng s n xu t kinh doanh c a ơn v . Các m c tiêu c a k toán qu n tr bao g m: Cung c p thông tin: thu th p và cung c p thông tin c n thi t cho lãnh m i c p nh m ho ch doanh, nh, ánh giá và qu n tr các ho t o ng s n xu t kinh m b o vi c b o t n và gia tăng giá tr tài s n doanh nghi p. Tham gia vào quá trình qu n tr : Quá trình qu n tr bao g m ra quy t nh chi n lư c, chi n thu t và tác nghi p hành trong ph m vi doanh nghi p nh m thu n l i, chú tr ng n k t qu ng ph i h p s c m nh m b o cho doanh nghi p ho t ng t ư c trong các m c tiêu dài h n, trung h n và ng n h n. 1.1.4. Thông tin k toán qu n tr v i vi c ki m soát H th ng thông tin k toán qu n tr là m t trong nh ng ngu n thông tin ban u c a quá trình ra quy t nh và ki m soát trong t ch c. H th ng này