Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN
BAY NỘI BÀI
1. Giới thiệu sơ lược
1.1. Tên công ty
Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN
BAY NỘI BÀI.
Tên tiếng Anh: NOIBAI AIRPORT SERVICES JOINT – STOCK
COMPANY.
Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN
BAY NỘI BÀI.
Tên viết tắt: NASCO.
1.2. Địa chỉ liên hệ
Trụ sở chính: Sân bay Quốc tế Nội Bài – Sóc Sơn – Hà Nội. (Ngoài ra, Công
ty đã thiết lập Chi nhánh ở 31A đường Trường Sơn, Quận Tân Bình, TP Hồ
Chí Minh và 228 Nguyễn Tri Phương, TP Đà Nẵng).
Điện thoại: (84- 4) 38840085.
Fax:
(84- 4) 38865555.
E-mail:
[email protected]
Website: www.nasco.com.vn
1.3. Tiền thân
Công ty cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân Bay Nội Bài có tiền thân là một
doanh nghiệp Nhà nước, mang tên Công ty Dịch vụ Cụm cảng Hàng không sân bay
miền Bắc, chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/07/1993 (ngày này hàng năm
được lấy là ngày truyền thống của công ty).
Tháng 5 năm 1995, Tổng công ty Hàng không Việt Nam (VIỆT NAM
AIRLINES CORPORATION) được thành lập. Công ty Dịch vụ Cụm cảng Hàng
không sân bay miền Bắc được đổi tên thành Công ty dịch vụ Hàng không sân bay
Nội Bài và trở thành doanh nghiệp thành viên hạch toán độc lập của Tổng công ty
Nguyễn Thị Hồng Lý
QLKT 47A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
Hàng không Việt Nam. Tổng công ty hàng không Việt Nam gồm các đơn vị thành
viên sau (trong đó bao gồm cả NASCO) :
Xí nghiệp thương mại mặt đất Nội Bài NIAGS buiding
Xí nghiệp thương mại mặt đất Đà Nẵng DIAGS
Xí nghiệp thương mại mặt đất Tân Sơn Nhất TIAGS
Công ty bay dịch vụ Hàng không VASCO
Viện khoa học Hàng không
Công ty TNHH xăng dầu Hàng không VINAPCO
Công ty liên doanh TNHH dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất SGNCTVN,
SGNCDVN, SGNCEVN
Công ty Cổ phần suất ăn Hàng không Nội Bài HANHHVN
Công ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài HANFDVN
Công ty Cổ phần cung ứng Xuất-nhập khẩu lao động ALSIMEXCO
Công ty Cổ phần in Hàng không
Công ty Cổ phần dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài NASCO
Công ty Cổ phần Xuất-Nhập khẩu Hàng không AIRIMEX
Công ty Cổ phần công trình Hàng không ACCCTHK
Công ty tư vấn xây dựng & Dịch vụ Hàng không
Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Đà Nẵng MASCO
Công ty Cổ phần Vận tải ô tô Hàng không
Công ty Liên doanh TNHH Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất TSC
Công ty Liên doanh TNHH Giao nhận hàng hóa thành phố Hồ Chí Minh
VINAKO
Công ty Liên doanh Sản xuất bữa ăn trên máy bay VAC
Công ty Cổ phần Nhựa cao cấp Hàng không APLACO
Công ty Cổ phần cung ứng dịch vụ Hàng không AIRSERCO
Nguyễn Thị Hồng Lý
QLKT 47A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần dịch vụ Hàng không
sân bay quốc tế Nội Bài
Ra đời ngày 01/07/1993 với tên gọi đầu tiên là Công ty dịch vụ Cụm cảng
Hàng không sân bay miền Bắc, trong bối cảnh Việt Nam đang bước đầu hình thành
nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, quy mô và cơ sở vật chất
của Sân bay Quốc tế Nội Bài lúc đó còn nghèo nàn, manh mún. Lưu lượng hành
khách, tần suất chuyến bay qua lại Cảng hàng không thấp, chủ yếu là các chuyến
bay nội địa. Do đó, các hoạt động thương mại dịch vụ phục vụ hành khách còn rất
sơ khai, chủ yếu là tự phát, không có tính kế thừa, chuyên nghiệp, thiếu sự đồng bộ
chặt chẽ.
Tháng 5 năm 1995 Công ty Dịch vụ Cụm cảng Hàng không sân bay miền
Bắc được đổi tên thành Công ty Dịch vụ Hàng không Sân bay Nội Bài, trở thành
Doanh nghiệp thành viên hạch toán độc lập thuộc Tổng công ty Hàng không Việt
Nam.
Năm 1996, cùng với sự phát triển chung của cả nước, ngành Hàng không Dân
dụng Việt Nam đã có sự phát triển khởi sắc trong hội nhập kinh tế, mở rộng giao
lưu kinh tế đối ngoại, hợp tác kinh doanh với nhiều Hãng hàng không Quốc tế, hình
thành nhiều đường bay, tuyến bay, tăng thêm tần suất chuyến bay. Sân bay Quốc tế
nội bài được cải tạo nâng cấp về cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu lưu lượng hành
khách ngày càng tăng, tạo cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ như NASCO
có cơ hội ngày càng mở rộng và phát triển.
Từ năm 1999, Việt Nam đã thoát khỏi ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế
khu vực 1997-1998, các hoạt động kinh tế đối ngoại, vận tải Hàng không và du lịch
tăng trưởng mạnh. Tại cảng hàng không quốc tế Nội Bài, Cụm cảng hàng không
miền Bắc chuyển sang mô hình hoạt động công ích, nhà ga T1 với thiết kế hiện đại
chính thức đi vào hoạt động từ 10/10/2000, sự cạnh tranh trên thị trường thương
mại dịch vụ tại Cảng hàng không có những diễn biến phức tạp, xuất hiện nhiều cơ
hội cũng như những thách thức với hoạt động kinh doanh. Trong bối cảnh đó, Công
ty đã tiếp tục kiện toàn bộ máy tổ chức của các xí nghiệp, đơn vị trực thuộc, hoàn
Nguyễn Thị Hồng Lý
QLKT 47A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
thiện hệ thống cơ chế quản lý, mạnh dạn đầu tư mới cơ sở vật chất, hệ thống các
trang thiết bị, tài sản phục vụ kinh doanh tại nhà ga T1, đồng thời đầu tư mới và bổ
sung thêm phương tiện vận tải với nhiều loại hình kinh doanh để đảm bảo tốt nhất
chất lượng phục vụ khách hàng trong các hoạt động kinh doanh, nâng cao sức cạnh
tranh đối với các đối thủ cạnh tranh.
Ngày 21/05/2005 công ty Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài được chuyển
sang hoạt động theo mô hình công ty cổ phần theo quyết định số 3798/QĐ-BGTVT
của Bộ trưởng bộ Giao thông vận tải.
Ngày 12/02/2006, Đại hội đồng cổ đông của Công ty đã thông qua điều lệ tổ
chức và hoạt động của Công ty cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài.
Ngày 05/04/2006, Công ty cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài
chính thức đi vào hoạt động.
3. Sản phẩm dịch vụ chính của công ty tương ứng với khách hàng mục tiêu
Được thể hiện qua bảng sau
Bảng 1: Danh mục sản phẩm - dịch vụ chủ yếu tương ứng với đối tượng khách
hàng sử dụng
Sản phẩm dịch vụ
Đơn vị kinh doanh
Hàng bách hoá, mỹ nghệ, Souvenir
XNDV Thương Mại
Dịch vụ nhà hàng ăn uống, giải khát
XNDV Thương Mại
Kinh doanh ăn nhanh (tự doanh, hợp
tác kinh doanh)
XNDV Thương Mại
Đối tượng sử dụng (tiêu dùng)
Khách đi máy bay trong khu cách ly quốc tế
và nội địa
Khách qua Cảng hàng không Nội Bài và CBCNV làm việc tại Nội Bài
Khách đi máy bay trong khu vực cách ly quốc
tế và nội địa
Phục vụ ăn uống cho khách chậm
XNDV Thương mại
Khách chậm nhỡ chuyến bay của VietNam
nhỡ chuyến
XNDV Tổng hợp
Airlines
Kinh doanh khách sạn
XNDV du lịch khách sạn
Dịch vụ du lịch
XNDV du lịch Khách sạn Khách có nhu cầu du lịch trong và ngoài nước
Cho thuê mặt bằng, kho tàng
XNDV Thương mại
Nguyễn Thị Hồng Lý
Tiếp viên hàng không, khách chậm nhỡ
chuyến, khách vãng lai, CB-CNV tại Nội Bài
Các đơn vị, xí nghiệp tại Cảng hàng không
QLKT 47A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
XNDV du lịch Khách sạn quốc tế Nội Bài
Dịch vụ điện thoại, telex…
Vận chuyển hành khách bằng
xe Taxi
Vận chuyển hành khách
XNDV du lịch KS và
Khách đi và đến Cảng hàng không quốc tế
XNDVTH
Nội Bài
XN Vận tải Ô tô
XN Vận tải Ô tô
bằng xe Minibus
Vận chuyển hành khách trong sân đỗ
máy bay
Dịch vụ phục vụ khách First Class
Dịch vụ vệ sinh môi trường Cảng hàng
không quốc tế Nội Bài
Uỷ thác vận chuyển hàng hoá trong
nước và quốc tế
Đại lý bán vé máy bay cho các hãng
hàng không
Dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước,
quốc tế
Dịch vụ đóng gói, bốc xếp hàng hoá,
hành lý đi máy bay
Kinh doanh hàng miễn thuế
nhập cảnh
Kinh doanh hàng miễn thuế
xuất cảnh
Hợp tác kinh doanh hàng miễn
thuế xuất cảnh
Kinh doanh hàng miễn thuế
trên máy bay
XN Vận tải Ô tô
XNDV Tổng hợp
XNDV Tổng hợp
Chi nhánh Công ty
Chi nhánh Công ty
Chi nhánh Công ty
Chi nhánh Công ty
Phòng miễn thuế
Phòng miễn thuế
Phòng miễn thuế
Phòng miễn thuế
Khách đi và đến Cảng hàng không quốc tế
Nội Bài
Khách đi và đến Cảng hàng không quốc tế
Nội Bài
Các chuyến bay không sử dụng cầu hành
khách tại nhà ga T1
Khách hạng First Class của VietNam Airlines
và các hãng Hàng không khác
Cụm cảng hàng không Miền Bắc
Cá nhân, tổ chức có nhu cầu vận chuyển hàng
hoá bằng đường hàng không
Tổ chức, cá nhân có nhu cầu
mua vé máy bay
Tổ chức, cá nhân có nhu cầu chuyển phát
nhanh hàng hoá trong nước, quốc tế
Hành khách qua Cảng hàng không quốc tế
Nội Bài
Khách quốc tế nhập cảnh qua Cảng hàng
không quốc tế NB
Khách quốc tế xuất cảnh qua Cảng hàng
không quốc tế NB
Khách quốc tế xuất cảnh qua Cảng hàng
không quốc tế NB
Khách đi và đến trên các chuyến bay quốc tế
của Vietnam Airlines
(Nguồn: Phương án kinh doanh điều chỉnh 2006 - 2008)
Nguyễn Thị Hồng Lý
QLKT 47A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
II. CÁC ĐIỀU KIỆN TIỀN ĐỀ PHỤC VỤ CHO HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VÀ
KINH DOANH TẠI CÔNG TY
1. Tư cách pháp nhân của công ty
Công ty cổ phần dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài là pháp nhân theo pháp
luật Việt Nam kể từ ngày được cấp giấy đăng kí kinh doanh; thực hiện chế độ hạch
toán kinh tế độc lập; được sử dụng con dấu riêng, được mở tài khoản tại ngân hàng
theo qui định của pháp luật; được tổ chức và hoạt động theo điều lệ công ty, theo
Luật Doanh nghiệp, Luật chứng khoán và theo pháp luật hiện hành.
2. Tài sản
Thể hiện thông qua bảng số liệu sau:
Bảng 2: Giá trị tài sản của NASCO trước và sau khi cổ phần
(Giai đoạn 2004 – 2008)
Đơn vị: triệu đồng
TRƯỚC CỔ PHẦN
STT
SAU CỔ PHẦN
DANH MỤC
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Tài sản cố định
27,403.64
29,027.41
33,850.61
37,346.15
30,681.80
1
Tài sản cố định hữu hình
22,646.92
24,005.73
28,326.77
31,159.44
30,150.80
2
Tài sản cố định vô hình
4,756.73
5,021.67
5,523.84
6,186.70
531.00
B
Tài sản lưu động
49,311.14
55,165.81
58,795.92
61,102.12
74,230.45
Tiền mặt, tiền gửi ngân hàng 24,098.75
26,212.21
28,833.43
29,698.43
31,777.32
A
1
2
Các khoản phải thu
9,738.09
12,231.04
12,842.59
13,741.57
16,361.94
3
Hàng tồn kho
14,116.78
15,232.00
15,688.96
16,159.63
23,166.19
4
Tài sản lưu động khác
1,357.52
1,490.56
1,430.94
1,502.49
2,925.00
C
Tổng cộng
76,714.78
84,193.22
92,646.53
98,448.27
104,912.25
(Nguồn: Báo cáo tài chính các năm 2004, 2005,2006, 2007 và kết quả 2008)
Nguyễn Thị Hồng Lý
QLKT 47A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
3. Vốn chủ sở hữu
Bảng 3: Vốn chủ sở hữu giai đoạn 2004 – 2008
Đơn vị: đồng
Năm
Vốn chủ sở hữu
2004
21.931.171.100
2005
25.385.330.548
2006
45.000.000.000
2007
49.498.600.000
2008
49.498.600.000
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh các năm 2004 đến2007 và kết quả 2008)
4. Nguồn lực về con người
Thể hiện thông qua bảng số liệu sau:
Bảng 4: Lao động NASCO giai đoạn 2004 – 2008
Đơn vị
Stt
Năm
2004
Năm
2005
Năm
2006
Năm
2007
Năm
2008
1
Ban giám đốc
3
3
3
2
2
2
Văn phòng Công ty
24
25
20
20
21
3
Phòng Nhân sự
7
7
9
4
Phòng Kế hoạch - đầu tư
12
13
13
13
13
5
Phòng Tài chính - kế toán
12
12
11
11
15
6
XNDV Du lịch-khách sạn HK
65
67
44
51
52
7
XN Dịch vụ tổng hợp HKNB
128
136
121
121
121
8
XN Thương mại HKNB
219
226
255
251
251
9
XN Vận tải ô tô HKNB
408
402
368
369
364
10
Chi nhánh NASCO
115
122
144
189
189
11
Phòng kinh doanh hàng miễn thuế
107
118
131
132
135
Tổng cộng
1,093 1,124 1,117 1,166 1,172
(Nguồn: Phòng Nhân sự NASCO)
Nguyễn Thị Hồng Lý
QLKT 47A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
III. ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG
KHÔNG SÂN BAY NỘI BÀI
1. Mục tiêu hoạt động của Công ty
1.1. Huy động vốn và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn trong việc phát triển sản
xuất kinh doanh, nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa; tăng lợi tức cho các cổ đông;
tạo việc làm ổn định, nâng cao thu nhập cho người lao động và đáp ứng nhu cầu của
nền kinh tế xã hội, đóng góp nhiều cho ngân sách nhà nước và phát triển công ty.
1.2. Công ty có thể có những mục tiêu khác trong quá trình hoạt động phù hợp
với qui định của pháp luật.
2. Phạm vi kinh doanh và hoạt động
2.1. Công ty được phép lập kế hoạch và tiến hành tất cả các hoạt động kinh
doanh theo qui định của Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh và Điều lệ của công
ty, phù hợp với qui định của pháp luật hiện hành và thực hiện các biện pháp thích
hợp để đạt được các mục tiêu của công ty.
2.2. Công ty có thể tiến hành các hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vực
khác được pháp luật cho phép và được hội đồng quản trị phê chuẩn.
3. Quyền hạn, nghĩa vụ, nguyên tắc hoạt động của Công ty
3.1. Quyền hạn của Công ty
Được tự chủ tài chính, quyết định sử dụng và phân phối lợi nhuận sau khi đã
thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước;
Tự chủ trong hoạt động kinh doanh, chủ động tìm kiếm thị trường, áp dụng
phương thức quản lý khoa học hiện đại, đổi mới công nghệ, thiết bị, đầu tư
mở rộng qui mô kinh doanh;
Quyết định toàn bộ giá mua giá bán hàng hóa và dịch vụ, giá bán vật tư,
nguyên liệu trừ những sản phẩm và dịch vụ do nhà nước định giá;
Tuyển chọn, thuê mướn, bố trí sử dụng lao động, đào tạo lao động, lựa chọn
các hình thức trả lương phù hợp với mức độ hao phí lao động;
Khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật về khiếu nại tố cáo.
Nguyễn Thị Hồng Lý
QLKT 47A
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
3.2. Nghĩa vụ của công ty
Đăng ký kinh doanh và kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký.
Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch kinh doanh phù hợp với nhu cầu,
tình hình thị trường, khả năng phát triển của công ty, tổ chức thực hiện các
mục tiêu chiến lược, kế hoạch đã đề ra;
Sử dụng hợp lý lao động, tài sản, tiền vốn, đảm bảo hiệu quả kinh tế; chấp
hành các quy định của pháp luật về kế toán thống kê, thực hiện đầy đủ nghĩa
vụ đối với ngân sách Nhà nước;
Công bố công khai và chịu trách nhiệm về tính xác thực của báo cáo tài
chính hàng năm và các thông tin về hoạt động của Công ty cho các cổ đông
theo quy định của pháp luật;
Thực hiện các nghĩa vụ và đảm bảo quyền lợi với người lao động, đảm bảo
cho người lao động tham gia quản lý Công ty theo quy định của Bộ luật Lao
động thông qua thỏa ước lao động tập thể và các quy định của pháp luật;
Chấp hành và chịu sự giám sát, kiểm tra của các cơ quan quản lý Nhà nước
theo quy định của pháp luật,
3.3. Nguyên tắc hoạt động của Công ty
Tự nguyện, cùng có lợi, dân chủ, bình đẳng và tuân thủ pháp luật;
Kinh doanh trung thực;
Đảm bảo nguồn tài chính trong cam kết kinh doanh với khách hàng;
Đảm bảo có quy chế tổ chức nội bộ, tránh xung đột lợi ích giữa Công ty với
người lao động của Công ty, giữa Hội đồng quản trị với các cổ đông, giữa
các cổ đông với nhau.
4. Những chính sách của chính phủ có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh
doanh của Công ty
Phải kể đến đầu tiên đó là Luật hàng không dân dụng sửa đổi. Sau khi Luật
ban hành và thực thi, Cụm cảng Hàng không miền Bắc được chia tách thành: Tổng
công ty khai thác cảng Hàng không miền Bắc và Cảng vụ Hàng không. Trong đó,
Cảng vụ hàng không là cơ quan thực hiện chức năng quản lý nhà nước về hàng
Nguyễn Thị Hồng Lý
QLKT 47A
Website: http://www.docs.vn Email 10
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
không dân dụng tại cảng hàng không, sân bay. Còn Tổng công ty khai thác cảng
Hàng không miền Bắc thực hiện chức năng như NASCO (là kinh doanh các dịch vụ
Hàng không, cùng một số dịch vụ khác đi kèm). Mặt khác, theo như quy định thì
Tổng công ty khai thác Cảng hàng không miền Bắc lại có quyền đại diện sở hữu
nhà Ga, được phép cho thuê mặt bằng kinh doanh. NASCO hiện nay đang thuê mặt
bằng kinh doanh và mua điện, nước từ đơn vị này. Vừa có trong tay quyền sở hữu
về mặt bằng lại vừa thực hiện các chức năng kinh doah như NASCO. Đây chính là
một trở ngại trong hoạt động kinh doanh của NASCO. Nó làm cản trở tiến trình
cạnh tranh lành mạnh đối với các doanh nghiệp.
Hai là chính sách khuyến khích xuất khẩu. Với chính sách này việc kinh doanh
hàng hóa của Công ty có được một số thuận lợi. Đó là miễn 100% thuế VAT với
kinh doanh hàng lưu niệm trong khu quốc tế đi. Điều này sẽ làm cho doanh thu của
Công ty về kinh doanh mặt hàng miễn thuế tăng lên một lượng đáng kể. Ngoài ra
chính sách này còn có tác dụng với bộ phận vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng
không. Với những ưu thế trong việc vận chuyển bằng đường không như tiết kiệm
thời gian, bảo quản hàng hóa tốt,..thì có rất nhiều cá nhân tổ chức đã thực hiện theo
hình thức này.
Chính sách khuyến khích đầu tư cũng có những ảnh hưởng đáng kể tới kết quả
hoạt động kinh doanh của NASCO. Không chỉ có đầu tư trong nước mà còn đầu tư
từ nước ngoài vào. Tất cả những hoạt động đó đều làm tăng lưu lượng khách đến và
đi tại nhà ga T1, và sẽ tăng lưu lượng khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ mà
Công ty cung ứng.
Ngoài ra còn chính sách mới đây nhất của ngành du lịch để đối phó với cơn
bão khủng hoảng toàn cầu cũng có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của Công
ty. Đó là chính sách nhằm thu hút khách du lịch cả trong và ngoài nước, nó được
triển khai hầu hết tới các đơn vị thành viên của ngành Du lịch với những ưu đãi khá
lớn dành cho khách hàng. Nói tóm lại các chính sách dù ít hay nhiều thì đều có
những ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp tới hoạt động kinh doanh của Công ty.
5. Những tổ chức cung ứng đầu vào chính
Nguyễn Thị Hồng Lý
QLKT 47A
Website: http://www.docs.vn Email 11
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
Bảng 5: Danh sách nhà cung cấp đầu vào chính cho NASCO
Stt
1
Tên nhà cung cấp
IMEX PAN - PACIFIC INC
2
EDF (VIETNAM) LTD
3
CHAMON GROUP CO., LTD
Địa chỉ
Sản phẩm cung ứng
Thời gian cung ứng
GF Colonade Bldg, 132C Palanca St, Corner
Rượu, thuốc lá, mỹ phẩm, hàng da,
Trên 10 năm
Legaspi St, Makati city,Metro,Manila – Philippines
bánh kẹo,…
35th Floor, En terprise Square 2, 3 Sheung Yuet
Rượu, thuốc lá, mỹ phẩm, hàng da,
Trên 10 năm
Road, Kowloo Bay, Kowloon, Hong Kong S.A.R
bánh kẹo,…
71/67, Soi Thaphuyingphahon, Ngamwongwan, Sản phẩm điện tử của Hitachi,Mitsubishi
Trên 5 năm
Jatujak, Bangkok 10900, Thailand
sản xuất tại Thái Lan.
Đơn vị nhận
Phòng KDMT
Phòng KDMT
Phòng KDMT
11a Jalan, Bangket, Singapore 588957
Sản phẩm điện lạnh của Toshiba
Trên 5 năm
Phòng KDMT
110 Middle Road, #04-01, Chiat
Hong Building, Singapore 188968
105 Duniop Street, Singapore 209424
Sản phẩm điện lạnh của Panasonic
Trên 5 năm
Phòng KDMT
Sản phẩm điện lạnh của Panasonic
Trên 5 năm
Phòng KDMT
Số 26/137 Đà Nẵng – Ngô Quyền – Hải Phòng
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ cảng
Hải Phòng về kho Nội Bài
Trên 10 năm
Toàn Công ty
Chi nhánh Công ty TNHH Metro Cash
and Carry Việt Nam tại HN
Phạm Văn Đồng – Hà Nội
Hàng tiêu dùng
Trên 3 năm
Xí nghiệp Thương mại
tổng hợp
9
Công ty Bảo Minh Thăng Long
Bảo hiểm hàng hóa, ô tô vận tải
Trên 5 năm
Toàn Công ty
10
Công ty TNHH mỹ thuật An Việt
Số 10 Phan Huy Chú – Hoàn Kiếm – Hà Nội
682/28A Trần Hưng Đạo P2 Q5 thành phố
Hồ Chí Minh
Bao bì phục vụ bán hàng
Trên 5 năm
Toàn Công ty
Trên 10 năm
Toàn Công ty
Trên 2 năm
Toàn Công ty
Trên 5 năm
Toàn Công ty
4
MALAGUTI ENTERPRISE PTE LTD
5
TRISTA ELECTRONICS PTE LTD
6
APEX ELECTRONICS TRADING
PTE LTD
7
Xí nghiệp vận tải Trung Dũng
8
11
12
13
Tổng công ty khai thác cảng Hàng không
Sân bay quốc tế Nội Bài – Sóc Sơn – Hà Nội
Mặt bằng kinh doanh, điện, nước
miền Bắc
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ
Số 2 ngõ 127 phố Pháo Đài Láng Đống Đa Hà Nội
Thiết bị và dịch vụ tin học
thương mại Tân Ngọc Đức
Viện nghiên cứu và đào tạo về
Số 38 – Bà Triệu – Hà Nội
Cung cấp thông tin tư vấn doạnh nghiệp
quản lý VIM
14
Công ty cổ phần viễn thông FPT
48 - Vạn Bảo - Ngọc Khánh - Ba Đình
Cung cấp phần mềm tin học
Trên 3 năm
Toàn Công ty
15
Tổng công ty Rượu, bia, nước giải khát
Hà Nội
183 - Hoàng Hoa Thám - Hà Nội
Bia Hà Nội
Trên 5 năm
Toàn Công ty
Nguyễn Thị Hồng Lý
Lớp: QLKT 47A
Website: http://www.docs.vn Email 12
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
(Nguồn: Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của các đơn vị thành viên)
Nguyễn Thị Hồng Lý
Lớp: QLKT 47A
Website: http://www.docs.vn Email 13
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
6. Thị trường hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty NASCO
Thị trường hoạt động của Công ty là một thị trường tương đối đặc biệt, phần
lớn các hoạt động kinh doanh của Công ty được thực hiện chủ yếu tại ga hàng
không (nhà ga T1), đây cũng chính là thị trường chính của Công ty. Ngoài ra các
sản phẩm dịch vụ mà NASCO cung cấp còn đáp ứng nhu cầu cho cả những khách
hàng trong thành phố, các tỉnh thành phố gần nhà ga hàng không.
Dự án xây dựng nhà ga T2 đang được bước đầu thực hiện với 4 tầng, tổng
diện tích sàn 90 ha. Công trình đã chính thức khởi công. Dự kiến tổng kinh phí đầu
tư khoảng 31 tỷ yên Nhật. Theo quy hoạch chung, đến năm 2010, nhà ga T2 sẽ đi
vào hoạt động đưa Sân bay quốc tế nội bài đạt công suất 15-20 triệu hành khách
năm, trở thành một trong những trung tâm vận tải hàng không trong khu vực, có sân
bay dự bị là Sân bay quốc tế Cát Bi (Hải Phòng).
Như vậy thị trường hoạt động của NASCO sẽ được mở rộng trong thời gian
tới. Hai cảng hàng không sẽ là một thị trường hứa hẹn nhiều điều cho các hoạt động
kinh doanh của NASCO.
7. Đối thủ cạnh tranh kề cận của NASCO
7.1. Trong nhà ga T1
Khu vực ga đến: Tại khu vực ga quốc tế đến, công ty tổ chức kinh doanh bán
hàng miễn thuế phục vụ khách nhập cảnh, với lĩnh vực kinh doanh này Công
ty có đối thủ cạnh tranh là Cửa hàng miễn thuế nhập cảnh của Cụm cảng
miền Bắc với vị trí và diện tích có ưu thế hơn của Công ty. Tại các khu vực
ga đến nội địa và quốc tế khác, Công ty tổ chức kinh doanh giải khát tại cánh
A và B - chủ yếu phục vụ khách nội địa đến. Đối thủ cạnh tranh tại khu vực
này là nhà hàng của Công ty TNHH Ngọc Sương có quy mô nhà hàng
khoảng 400m2 phục vụ ăn nhanh giải khát. Chất lượng phục vụ của đối thủ
cạnh tranh tốt, lượng khách sử dụng dịch vụ của đối thủ cạnh tranh chủ yếu
là khách quốc tế, khách có thu nhập cao, những người đi đón thân nhân và
một số CB-CNV làm việc tại Cảng.
Khu vực ga đi: gồm có khu cách ly nội địa và khu cách ly quốc tế
Nguyễn Thị Hồng Lý – QLKT 47A
QLKT47A
Website: http://www.docs.vn Email 14
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
Tại khu cách ly nội địa: Đối thủ cạnh tranh của Công ty là Trung tâm thương
mại Cụm cảng hàng không miền Bắc. Trong lĩnh vực kinh doanh hàng bách hóa,
các cửa hàng của Cụm cảng miền Bắc có diện tích khoảng 90 m2 và 02 cửa hàng ăn
nhanh có diện tích 280m2 /1 cửa hàng tại cánh A và B. Ngoài các cửa hàng của
Cụm cảng miền Bắc, khu vực cách ly nội địa còn có cửa hàng tranh thêu XQ (diện
tích 21 m2).
Tại khu cách ly quốc tế: Đối thủ cạnh tranh của Công ty trong lĩnh vực kinh
doanh hàng miễn thuế xuất cảnh và cửa hàng lưu niệm là Trung tâm thương mại
Cụm cảng hàng không miền Bắc; Ngoài ra còn có Công ty Mỹ nghệ Hoa Lư, cửa
hàng tranh thêu XQ (có 2 vị trí), Cửa hàng lưu niệm của Xuân Lộc, cửa hàng lưu
niệm của Hồng Ngọc, cửa hàng bách hoá – lưu niệm của SATCO, cửa hàng bách
hoá – lưu niệm của Công ty Thanh Thảo, cửa hàng bách hoá – lưu niệm của Công
ty thương mại Thăng Long và có thể còn xuất hiện thêm nhiều đơn vị thuê mặt bằng
kinh doanh trong khu cách ly quốc tế. Ở khu vực này, hoạt động cạnh tranh diễn ra
gay gắt do hàng hóa của hai bên tương đối giống nhau.
Các khu vực khác trong nhà ga như kinh doanh nhà hàng, kinh doanh Fast
Food, ... Công ty có đối thủ cạnh tranh là Công ty TNHH Ngọc Sương (hiện
tại công ty TNHH Ngọc Sương có một nhà hàng tại tầng 4 có diện tích tương
đương với diện tích nhà hàng tầng 4 của Công ty), Công ty thương mại
Thăng Long kinh doanh hàng bách hoá – lưu niệm.
7.2. Ngoài nhà ga T1
Trong lĩnh vực kinh doanh vận chuyển hành khách bằng xe taxi và minibus:
đối thủ cạnh tranh chính của Công ty là hợp tác xã vận tải Nội bài và Công ty
TNHH Việt Thanh với đội xe bao gồm các xe minibus, xe 7 chỗ và xe TAXI
5 chỗ. Hoạt động chính của họ cũng tương tự như hoạt động vận chuyển
hành khách của Công ty. Với cơ chế điều hành của Cụm cảng miền Bắc, việc
vận chuyển khách tại đầu Nội bài được giao cho hợp tác xã vận tải Nội bài,
Công ty TNHH Việt Thanh và Công ty đảm nhận theo tỷ lệ 1/1/1, riêng tại
đầu Hà nội do trạm điều hành và lái xe tự khai thác. Mặt khác, do chính sách
giá đối với xe taxi của hợp tác xã vận tải Nội bài linh hoạt hơn nên tại đầu
Nguyễn Thị Hồng Lý – QLKT 47A
QLKT47A
Website: http://www.docs.vn Email 15
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
Hà nội, việc vận chuyển khách có nhu cầu đi sân bay tại các khách sạn mini
ở Hà nội hầu hết đều do lái xe của Hợp tác xã vận tải Nội bài đảm nhận.
Đối với dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, số lượng đối
thủ cạnh tranh của Công ty rất đông có mặt ở hầu hết các tỉnh thành phố của
Việt nam. Tuy nhiên, do là thành viên của Tổng công ty Hàng không Việt
nam nên hoạt động vận chuyển hàng hóa của Công ty có nhiều ưu thế thuận
lợi hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Tại ba thành phố lớn của ba miền Bắc Trung - Nam, Công ty đều đã có Chi nhánh để thực hiện các hoạt động vận
chuyển, giao nhận hàng hóa.
Lĩnh vực đại lý vé máy bay: Công ty là một trong những đại lý của Vietnam
Airlines, từ năm 2004 Công ty còn là đại lý của một số hãng hàng không
khác. Số lượng đối thủ cạnh tranh đông, tính chất linh hoạt trong việc trích
hoa hồng cho người mua của những đại lý tư nhân đã làm cho đại lý bán vé
máy bay của Công ty kém ưu thế hơn.
Khách sạn - Du lịch: Công ty phải cạnh tranh với toàn bộ hệ thống khách sạn
tại Hà nội, do hệ thống dịch vụ đi kèm với hoạt động thuê phòng chưa hoàn
hảo, mặt khác cự ly từ Cảng hàng không quốc tế Nội bài đến Hà nội ngắn, rất
thuận tiện trong đi lại, do đó Công ty không có lợi thế trong hoạt động kinh
doanh khách sạn - du lịch.
7.3. Dự báo trong những năm tiếp theo, Cụm cảng hàng không miền Bắc tiếp
tục nhượng quyền kinh doanh cho nhiều doanh nghiệp với nhiều ngành nghề kinh
doanh cùng hoạt động tại Cảng hàng không quốc tế Nội bài, như vậy mức độ cạnh
tranh của Công ty ngày một tăng lên trong bối cảnh nền kinh tế gặp rất nhiều khó
khăn. Đây là một thách thức đặt ra cho cho các cấp quản trị, phải tăng cường xây
dựng và phát triển kỹ năng quản lý theo mục tiêu môt cách hiệu quả và bám sát tất
cả các hoạt động kinh doanh của Công ty.
8. Chiến lược của Công ty cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Nội bài
Trước mắt là giữ ổn đinh và không để xảy ra sự sụt giảm của doanh số và thị
phần trong hầu hết các lĩnh vực kinh doanh của mình. Qua giai đoạn khủng hoảng
của nền kinh tế toàn cầu sẽ tiếp tục thực hiện một số chiến lược lâu dài. Trong đó
Nguyễn Thị Hồng Lý – QLKT 47A
QLKT47A
Website: http://www.docs.vn Email 16
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
phải kể đến là chiến lược trong việc tập trung nhân lực thực hiện dự án phát triển
hoạt động kinh doanh tại nhà ga mới T2 tới cuối năm 2010 sẽ đi vào hoạt động,
chiếm lĩnh thị phần ngay từ khi nhà ga bắt đầu hoạt động. Cụ thể:
Công ty tiếp tục đẩy mạnh cải tiến phương thức hoạt động để chiếm lĩnh thị
phần chi phối các lĩnh vực kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ
Đầu tư thay thế phương tiện để nâng cao chất lượng phục vụ của dịch vụ.
Đổi mới về trang thiết bị hoạt động. Hiện Công ty đang triển khai hệ thống
mạng thông tin nội bộ (mạng LAN).
Đối với chiến lược cạnh tranh thì Công ty đã chủ trương tạo ra sự khác biệt
của những dịch vụ cung ứng bằng giá cả và chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ
ấy không chỉ thể hiện qua chất lượng sản phẩm cung ứng mà còn là cái cách để đem
đến cho khách hàng những sản phẩm ấy, nó bao gồm thái độ phục vụ của nhân viên;
cơ sở vật chất, các chương trình khuyến mại...
Nguyễn Thị Hồng Lý – QLKT 47A
QLKT47A
Website: http://www.docs.vn Email 17
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
9. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY
NỘI BÀI
Đại Hội Đồng Cổ Đông Công Ty
Hội Đồng
Quản Trị
Ban
Kiểm Soát
Ban Giám Đốc Công Ty
Các đơn vị quản lý, tham mưu
Văn
phòng
Công
ty
Phòng
Kế
hoạch
– Đầu
tư
Phòng
Tài
chínhkế toán
Phòng
Nhân
sự
Các đơn vị hạch toán phụ thuộc
Xí
nghiệp
Thương
mại
HKNB
Nguyễn Thị Hồng Lý – QLKT 47A
Xí
nghiệp
Vận tải
Ôtô
HKNB
Xí
nghiệp
Dịch vụ
Tổng
hợp
HKNB
Xí
nghiệp
Dịch vụ
du lịch
khách
sạn
HKNB
Phòng
Kinh
doanh
hàng
miễn
thuế
Chi
nhánh
Công
ty
QLKT47A
Website: http://www.docs.vn Email 18
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
Công ty tổ chức hoạt động theo mô hình trực tuyến tham mưu. Với chức năng,
nhiệm vụ cụ thể của các cơ quan, phòng ban, đơn vị như sau:
ĐHĐ CĐ là cơ quan quyết định cao nhất của NASCO, gồm các cổ đông có
quyền biểu quyết, hoạt động dưới hình thức họp theo quy định của điều lệ tổ
chức và hoạt động của NASCO.
HĐQT là cơ quan quyền lực cao nhất của NASCO giữa hai nhiệm kỳ ĐHĐ
CĐ, chịu trách nhiệm cuối cùng trước pháp luật Nhà nước về toàn bộ hoạt
động của NASCO. HĐQT gồm các thành viên được ĐHĐ CĐ bầu ra. Thành
viên HĐQT có thể kiêm nhiệm chức vụ Giám đốc hoặc Phó giám đốc
NASCO. HĐQT có các nhiệm vụ và quyền quyết định mọi vấn đề liên đến
mục đích, quyền lợi của NASCO, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của
ĐHĐ CĐ.
Ban Giám đốc Công ty bao gồm giám đốc và các phó giám đốc. Giám đốc
Công ty là người lãnh đạo NASCO được HĐQT bổ nhiệm, đại diện theo
pháp luật và điều hành hoạt động hàng ngày của của NASCO, chịu trách
nhiệm trước HĐQT và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm
vụ được giao, đảm bảo phù hợp với các quy định liên quan của HĐQT, điều
lệ tổ chức và hoạt động của NASCO, pháp luật Nhà nước; Các phó giám đốc
Công ty là những người lãnh đạo giúp việc cho giám đốc, thay mặt chỉ đạo
và điều hành các công việc theo sự phân công - ủy quyền của giám đốc
NASCO.
Ban kiểm soát (BKS) NASCO gồm các thành viên do ĐHĐ CĐ bầu, miễn
nhiệm và bãi nhiệm. BKS có nhiệm kỳ cùng với nhiệm kỳ của HĐQT,
Văn phòng Công ty là đơn vị tham mưu chức năng của NASCO, có chức
năng và nhiệm vụ chính là: tổ chức thực hiện công tác hành chính quản trị,
thông tin nội bộ, lễ tân đối ngoại, văn thư-lưu trữ, an ninh an toàn, đảm bảo
đáp ứng các nhu cầu làm của HĐQT, lãnh đạo Công ty và các đơn vị làm
việc tại khu vực trụ sở NASCO; tham gia thực hiện đầu tư, mua sắm tài sản
trang thiết bị được trang bị tại khu trụ sở Công ty, đảm bảo đáp ứng các nhu
Nguyễn Thị Hồng Lý – QLKT 47A
QLKT47A
Website: http://www.docs.vn Email 19
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
cầu làm việc của lãnh đạo/các phòng chức năng NASCO và các đơn vị làm
việc tại khu vực trụ sở NASCO; hướng dẫn và kiểm tra các đơn vị về nghiệp
vụ: hành chính quản trị, văn thư-lưu trữ;...
Phòng kế hoạch – đầu tư là đơn vị quản lý tham mưu chức năng của
NASCO, có chức năng và nhiệm vụ chính là: Nghiên cứu, đề xuất và soạn
thảo các văn bản, chiến lược, dự án, kế hoạch của NASCO về: sản xuấtkinh doanh- đầu tư, ký và thực hiện hợp đồng liên quan đến tài sản, ứng
dụng công nghệ thông tin; tham gia thẩm định, soạn thảo các phương án giá
sản phẩm-dịch vụ thuộc phạm vi giám đốc NASCO trực tiếp quyết định;
hướng dẫn, kiểm tra các đơn vị về nghiệp vụ: kế hoạch, định mức kinh tê-kỹ
thuật, đầu tư, hợp đồng,...
Phòng tài chính – kế toán là đơn vị quản lý tham mưu của NASCO, có
chức năng và nhiệm vụ chính là: nghiên cứu, đề xuất, soạn thảo các văn bản
về tài chính; tổ chức hoạt động kế toán trong toàn Công ty phù hợp với luật
pháp Nhà nước; tham gia đàm phán, thẩm định các hợp đồng kinh tế, thẩm
định và soạn thảo các phương án giá sản phẩm; hướng dẫn và kiểm tra các
đơn vị về nghiệp vụ kế toán – thống kê, định mức chi phí kinh doanh...
Phòng nhân sự Công ty là đơn vị quản lý tham mưu chức năng của
NASCO, với các chức năng nhiệm vụ cơ bản sau: nghiên cứu, đề xuất và
soạn thảo các văn bản, phương án liên quan đến công tác tổ chức và nhân sự
của NASCO, căn cứ nhu cầu nhân lực của NASCO, đề xuất và soạn thảo các
văn bản, kế hoạch, phương án, hợp đồng liên quan đến nhân sự, hướng dẫn
và kiểm tra các đơn vị về nghiệp vụ: tổ chức bộ máy hoạt động, quản lý nhân
sự, phân phối tiền lương...
Mỗi đơn vị hạch toán phụ thuộc của Công ty đều có các bộ phận quản lý tham
mưu cho thủ trưởng đơn vị, được Công ty giao vốn để kinh doanh. Có trách nhiệm
kinh doanh đúng pháp luật và có hiệu quả, tham gia duy trì và nâng cao hiệu lực
HTQLCL, bảo toàn và phát triển vốn. Cụ thể hơn:
Nguyễn Thị Hồng Lý – QLKT 47A
QLKT47A
Website: http://www.docs.vn Email 20
:
[email protected] Tel : 0918.775.368
Báo cáo thực tập tổng hợp
Xí nghiệp Thương mại hàng không Nội Bài trực tiếp kinh doanh trong các
lĩnh vực sau: Kinh doanh thương mại, kinh doanh dịch vụ ăn uống trong và
ngoài nhà ga Cảng hàng không quôc tế Nội Bài; đại lý thu đổi ngoại tệ, đại lý
kinh doanh văn hóa phẩm và xuất bản phẩm được phép lưu hành.
Xí nghiệp vận tải ô tô hàng không Nội Bài là đơn vị hạch toán phụ thuộc
NASCO với các lĩnh vực kinh doanh chính sau:dịch vụ vận chuyển hành
khách bằng ô tô bus, mini bus trong và ngoài Cảng hàng không quốc tế Nội
Bài; dịch vụ vận chuyển hành khách bằng taxi đi và đến Cảng hàng không
quốc tế Nội Bài hoặc trong thành phố Hà Nội; vận chuyển hàng hóa bằng ô
tô; bảo dưỡng sửa chữa ô tô xe máy, mua bán vật tư, phụ tùng, dầu nhớt ô tô
– xe máy; đại lý kinh doanh xăng dầu, khí hóa lỏng...
Xí nghiệp Dịch vụ tổng hợp hàng không Nội Bài kinh doanh trong các lĩnh vực:
dịch vụ phục vụ hành khách đặc biệt của các hãng hàng không (khách hạng
thương gia, hạng nhất...) tại nhà ga Cảng hàng không quốc tế Nội Bài; dịch
vụ làm sạch, bảo vệ và làm đẹp môi trường khu vực Cảng hàng không quốc
tế Nội Bài...
Xí nghiệp Dịch vụ du lịch Khách sạn hàng không Nội Bài trực tiếp kinh
doanh trong lĩnh vực chính là: dịch vụ du lịch lữ hành, khách sạn; Dịch vụ
giặt là công nghiệp và dân dụng; kinh doanh khu vui chơi giải trí, thể dục thể
thao...
Phòng kinh doanh hàng miễn thuế tiến hành kinh doanh ở các lĩnh vực
sau: bán hàng miễn thuế phục vụ khách nhập cảnh, xuất cảnh, quá cảnh tại
Cảng hàng không quốc tế Nội Bài; bán hàng miễn thuế phục vụ khách trên
các chuyến bay quốc tế của các hãng hàng không Việt Nam; kinh doanh xuất
nhập khẩu hàng hóa...
Chi nhánh Công ty trực tiếp kinh doanh trong các lĩnh vực chính là: đại lý
bán vé máy bay trong nước và quốc tế; dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hóa
trong nước và quốc tế bằng đường hàng không; dịch vụ làm thủ tục hàng
không phục vụ hành khách;...
Nguyễn Thị Hồng Lý – QLKT 47A
QLKT47A
.PDF 
28 
208 
80 
