Tài liệu Tìm hiểu hệ thống mạng nội bộ Công ty LTC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM ************************* Báo Cáo Thực Tập Tìm hiểu hệ thống mạng nội bộ Công ty LTC Giảng viên hướng dẫn : Ths Văn Thiên Hoàng Sinh viên thực hiện :Lưu Tấn Lộc – 0851020088 - 08DTH-M TP. Hồ Chí Minh, Ngày 29-3-2012 MỤC LỤC Mục Lục Nhận Xét Lời Cảm Ơn Chương 1: Giới Thiệu Công Ty Thực Tập 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Giới thiệu chung Lịch sử hình thành công ty Các dịch vụ Mô hình mạng công ty Đánh giá về mô hình mạng của công ty Chương 2: Nội Dung Thực Tập 2.1 Tiếp cận và làm quen quy trình xây dựng, triển khai hệ thống mạng cho Doanh nghiệp vừa và nhỏ 2.1.1 Khảo sát và tư vấn 2.1.2 Lợi ích của giải pháp 2.1.3 Thiết lập hệ thống 2.1.4 Chuyển giao hệ thống 2.1.5 Một số công trình thi công hệ thống tiêu biểu 2.1.6 Một số khách hàng bảo trì tiêu biểu 2.2 Quy trình bảo trì 2.2.1 Quy trình bảo trì phần mềm 2.2.2 Quy trình bảo trì phần cứng 2.2.3 Quy trình bảo trì hệ thống Chương 3: Nhật Kí Thực Tập 3.1 Lịch bảo trì hàng tháng 3.2 Mô hình mạng Công ty khách hàng 3.3 Tư vấn, giải pháp và mô hình công ty khách hàng Kết Luận Nhận xét của công ty : ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô trong Khoa CNTT đã tận tình giảng dạy, trang bị cho chúng em những kiến thức cần thiết trong suốt quá trình học tập . Nhờ sự tận tâm và sự nhiệt tình của quý thầy cô, đã cho chúng em kiến thức đồng thời luôn khuyến khích và là nguồn động viên to lớn cho chúng em trong những lúc khó khăn,nhờ đấy mà chúng em có thể vượt qua những thử thách. Chúng em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo Khoa Công Nghệ Thông Tin, trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP HCM đã tạo điều kiện cho chúng em hiểu biết thêm về những kiến thức đã học ở trường so vớ thực tế, trường đã cho phép chúng em được đi thực tập tại các công ty, doanh nghiệp… Sau 1tháng rưỡi thực tập em nhận được sự giúp đỡ tận tình của các anh chị trong Công Ty Cổ Phẩn Công Nghệ Long Thành (LTC) đặc biệt là anh Hồ Thanh Thiên – Phó Giám Đốc Công Ty. Đến nay, báo cáo thực tập của em đã hoàn thành nhưng do có những hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm thực tế nên báo cáo thực tập của em còn nhiều sai sót. Em rất mong được sự chỉ bảo, giúp đỡ của các thầy cô giáo để giúp em có những kinh nghiệm phục vụ cho quá trình phát triển sự nghiệp sau này. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong trường, trong khoa và cũng xin cảm ơn các anh chị trong công ty đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập và làm báo cáo. Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo hướng dẫn Ths. Văn Thiên Hoàng đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập và làm báo cáo vừa qua. Em xin chân thành cảm ơn! Phần I: GIỚI THIỆU CÔNG TY THỰC TẬP I. Giới thiệu chung Công ty Cổ phẩn công nghệ Long Thành (LTC) được thành lập từ năm 2003, là công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực: tư vấn, triển khai các dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin. Ngoài ra, LTC còn tham gia vào các lĩnh vực khác như : Bất động sản, giáo dục, dịch vụ vận tải… Nhân viên công ty khoảng 32 người. Trong đó, 25 người là nhân viên chính thức, chịu trách nhiệm về các mảng kinh doanh của Công ty và 7 cộng tác viên. Trụ sở : Lầu 12 toà nhà Indochina Park Tower – Số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Phường ĐaKao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. II. Lịch sử hình thành công ty Năm 2002 : Thành lập cửa hàng tin học LONG THÀNH chuyên kinh doanh về thiết bị tin học. Năm 2003 : Cửa hàng tin học LONG THÀNH chuyển đổi từ mô hình của hàng lên thành Công ty và lấy tên giao dịch là Công ty TNHH Thương Mại Tin Học LONG THÀNH ( gọi tắt là LTC ) . Công ty LTC hoạt động chính về cung cấp máy tính bộ và linh kiện máy tính tại thị trường Tp.HCM. Năm 2004 : Công ty TNHH Thương Mại Tin Học LONG THÀNH mở thêm chi nhánh và cho ra đời sản phẩm máy bộ mang thương hiệu LongPC. Trung tâm bảo hành máy bộ LONGPC được thành lập . Năm 2005 : Công ty TNHH Thương Mại Tin Học LONG THÀNH tham gia và được công nhận là Doanh nghiệp trẻ của Hiệp Hội Doanh Nhân Trẻ Tp.HCM Năm 2006 : Công ty TNHH Thương Mại Tin Học LONG THÀNH chuyển đổi từ Công ty TNHH lên Công ty Cổ Phần, lấy tên giao dịch là Công ty Cổ Phần Thương Mại và Đào Tạo Tin Học LONG THÀNH. Năm 2007 : Công ty Cổ Phần Thương Mại và Đào Tạo Tin Học LONG THÀNH phát triển thành LTC Group và mở rộng thêm Trung Tâm Đào Tạo Tin Học LONG THÀNH chuyên Đào Tạo Tin Học - Ngoại Ngữ tại Tp.HCM. Năm 2008 : LTC Group mở rộng thêm lĩnh vực thiết kế website và ứng dụng thành công hệ thống mã nguồn Joomla vào việc thiết kế website cho doanh nghiệp, thương hiệu webgiare.net dần được hình thành và có thị phần trong lĩnh vực thiết kế website tại Việt Nam. Năm 2009 : LTC Group mở thêm Công Ty thành viên là Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Long Thành chuyên hoạt động về cung cấp dịch vụ và nghiên cứu giải pháp CNTT cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Năm 2009 : LTC Group mở rộng hoạt động qua lĩnh vực du lịch và đẩy mạnh thương hiệu thuexegiare.net . Công ty chuyên cung cấp và cho thuê xe du lịch tại Việt Nam. Hiện tại điểm mạnh của lĩnh vực thuexegiare.net là chuyên cung cấp xe tháng cho các chuyên gia nước ngoài làm việc tại Việt Nam.  Qua nhiều năm họat động , LTC Group là một trong những công ty hàng đầu về uy tín cũng như phong cách phục vụ khách hàng. III. Các dịch vụ LTC hoạt động trong nhiều lĩnh vực tại Việt Nam bao gồm: 1. Dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính: http://suamaytinh.vn/ và http://baotrimaytinh.info/ 2. Tư vấn, thi công mạng và giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp: http://giaiphapmang.biz/ 3. Thiết kết web: www.webgiare.net và www.ltcdesign.com.vn Hiện tại thương hiệu webgiare.net là top 10 đơn vị thiết kế website hàng đầu Việt Nam. 4. Phân phối bản quyền phần mềm : http://phanmembanquyen.biz/ 5. Giải pháp quảng cáo trực tuyến: www.googlevietnam.info 6. Trung tâm đào tạo CNTT : www.thegioidaynghe.com 7. Sàn giao dịch thuê xe trực tuyến : http://thuexegiare.net/ và www.thuexevina.com Hiện tại thương hiệu thuexegiare.net được coi là top 5 đơn vị thuê xe mạnh ờ khu vực Tp.HCM 8. Dịch vụ vận tải : www.vantaigiare.com IV. Mô hình mạng Công Ty LTC Group Gồm:  1 Router Vigor 2910  2 Access Point là : LinkSys 2000 và DLink DIR 655  1 File Server, 5 máy Printer, 1 Fax Server  Các máy tính trong Cty đa phần là Laptop cá nhân và chỉ có 5 máy tính bàn để làm các công việc chính của công ty. V. Đánh giá mô hình mạng Công Ty LTC  Cty hiện đang sử dụng: o Router Vigor 2910 o 2 Access point: Dùng làm điểm truy cập cho các máy tính trong nội bộ công ty. Vì đa phần các máy tính trong nội bộ công ty là Laptop. o 1 Server File: Lưu trữ toàn bộ dữ liệu chung của công ty – Sử dụng Windows Server 2003 Sp2 o 1 Fax Server: sử dụng phần mềm ActFax Server Package, 5 máy Printer. o 5 máy tính để bàn.  Phân bố mạng Lan: Công ty sử dụng 2 mạng Lan được phân bố bằng 2 Access Point trong công ty. Và vì đa số các máy tính trong Cty đang sử dụng đều là Laptop nên việc phân bố mạng Lan tương đối hợp lý.  Phân quyền : Công ty sử dụng việc phân quyền cho các phòng ban. Không cho các phòng ban can thiệp hay vào xem dữ liệu của các phòng ban khác. Đặc biệt,Giám đốc và Administrator có toàn quyền được xem tất cả các file trong hệ thống.  Bảo mật: Server thì dùng KSOS 10 và các máy tính trong Cty hầu hết đều xài phần mềm Antivirus cá nhân của Kaspersky. Vì vậy, Công ty hầu như không có các phương pháp bảo mật khác như Antivirus Server,Chống Sniff, Strong Password, Firewall, các Software bảo mật chuyên dụng….Nên có thể nói là về hiệu quả bảo mật của công ty rất thấp. Rất dễ bị tấn công từ trong mạng nội bộ hoặc bên ngoài.  Vùng dữ liệu dịch vụ chính được đăt trong công ty, đó là Server File. Dùng để lưu trữ các file văn bản, hợp đồng, software…của công ty.  Vì Cty ngoài mảng bảo trì, triển khai, tư vấn và giải pháp ra còn có mảng thiết kế Web giá rẻ. Nên Cty có 2 Server riêng thuê chỗ đặt tại nhà cung cấp dịch vụ VDC với nhiệm vụ là Web server. Ngoài ra, còn Share host để cho khách hàng Up Web lên Server.  Mô hình Firewall trong mạng nội bộ thì đa phần là Firewall được tích hợp sẵn trên các thiết bị phần cứng như Router, Access Point. Ngoài ra, trên Server File cũng hỗ trợ Firewall. Nhưng tất cả đều để cấu hình mặc định, vì như đã trình bày về bảo mật công ty phía trên thì việc triển khai Firewall cũng hầu như là không sử dụng. Phần II : NỘI DUNG THỰC TẬP I. Tiếp cận và làm quen quy trình xây dựng, triển khai hệ thống mạng cho Doanh nghiệp vừa và nhỏ: 1. KHẢO SÁT & TƯ VẤN : • Khảo sát & ghi nhận thông tin Khách hàng • Mục đích sử dụng của khách hàng và yêu cầu về hệ thống. • Các điều kiện có thể ảnh hưởng đến hệ thống. • Tư vấn giải pháp hệ thống mạng tối ưu. • Thiết kế chi tiết mô hình logic và vật lý của hệ thống. • Thời gian triển khai dự án. 2. LỢI ÍCH CỦA GIẢI PHÁP : • Dữ liệu được lưu trữ tập trung nên dễ bảo mật, backup, đồng bộ dữ liệu. • Tài nguyên và dịch vụ được tập trung nên dễ quản lí và chia sẻ, có thể phục vụ cho nhiều người dùng. • Dễ quản lý các tài nguyên trong mạng. • Kiểm soát được các hoạt động của nhân viên trên PC. • Phân quyền mềm dẻo, linh hoạt trên trên từng tài nguyên. • Trên cơ sở hệ thống Domain chúng ta có thể xây dựng thêm nhiều máy chủ với các chức năng khác nhau như: Firewall server, Mail server, Web Server, Data server… giúp hệ thống trở nên hoàn hảo hơn. 3. THIẾT LẬP HỆ THỐNG • Cài đặt HĐH Server cho máy chủ và các giao thức, dịch vụ mạng Server • Cài đặt Firewall Server, Web Server, Mail Server nội bộ (MS Exchange, MailDaemon) • Thiết Lập danh sách phòng ban và tài khoản người dùng trong Domain. • Tạo những vùng dữ liệu và phân chia quyền hạn của từng user và phòng ban. • Cài đặt mạng dịch vụ Internet 4. CHUYỂN GIAO HỆ THỐNG • Kiểm tra sự tương thích và tính ổn định của hệ thống • Nghiệm thu và bàn giao hệ thống • Chuyển giao hồ sơ thiết kế hệ thống và sơ đồ mạng • Hướng dẫn sử dụng và quản trị mạng. 5. MỘT SỐ CÔNG TRÌNH THI CÔNG HỆ THỐNG TIÊU BIỂU CÔNG TY TNHH HILTI Trụ sở đặt tại Đức Thi công hệ thống mạng-thoại-điện cho toàn bộ tòa nhà CÔNG TY TNHH AMANDA SEAFOOD Trụ Sở đặt tại Singapore Triển khai toàn bộ hệ thống mạng-thoại-điện tại Văn phòng Công Ty CÔNG TY TNHH THỜI TRANG NGÂN HÀ Trụ sở đặt tại Pháp Thi công hệ thống điện -mạng – thoại – camera. Cung cấp Server, máy bộ, tổng đài, camera CÔNG TY MARKET FIT GROUP Trụ sở đặt tại Thượng Hải – Trung Quốc Triển khai toàn bộ hệ thống mạng – thoại – camera giám sát CÔNG TY KỸ NGHỆ BỘT MỲ VIỆT NAM Thi công hệ thống mạng không dây WLAN cho khu nhà văn phòng KCN Vĩnh Lộc CÔNG TY TNHH CAO SU HOÀNG DŨNG Triển khai giải pháp mạng không dây WLAN cho toà nhà 5 tầng của Công Ty CÔNG TY BAO BÌ GIẤY VIỆT TRUNG Tư vấn và triển khai hệ thống điện-mạng-thoại cho khu nhà văn phòng Khu CN Xuyên Á – Long An Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Nhiệt Điện Bà Rịa Tư vấn giải pháp và cung cấp bản quyền phần mềm cho hệ thống mạng CÔNG TY TNHH Cửa Sổ Cuộc Sống (Life Window) Triển khai giải pháp hệ thống mạng Domain Công Ty TNHH SX Nhựa và TM Lý Xuân Lan Triển khai giải pháp hệ thống mạng Domain – Email Server Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Rạng Đông Cài đặt, cấu hình và triển khai giải pháp hệ thống mạng Domain Sở Xây Dựng Tỉnh Kiên Giang Triển khai hệ thống mạng Domain và giải pháp Fax Server chuyên dụng 6. MỘT SỐ CÔNG KHÁCH HÀNG BẢO TRÌ TIÊU BIỂU CÔNG TY S.H.I PLASTICS MACHINERY VIỆT NAM - Trụ sở đặt tại Nhật Bản TỔ CHỨC SỨC KHỎE THẾ GIỚI TẠI VIỆT NAM - Trụ sở đặt tại Mỹ CÔNG TY TNHH HILTI VIỆT NAM - Trụ sở đặt tại Đức CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ALAMODE-PARIS - Trụ sở đặt tại Pháp CÔNG TY TNHH TOP SOLVENT VIỆT NAM - Trụ sở đặt tại Thái Lan CÔNG TY TNHH KORN VIỆT NAM - Trụ sở đặt tại Đức CÔNG TY TNHH MTV AMANDA SEAFOOD - Trụ sở đặt tại Singapore VPĐD CÔNG TY MARKET FIT GROUP - Trụ sở đặt tại Trung Quốc TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ SINH HỌC TP.HCM XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU DẦU KHÍ SÀI GÒN CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TECHCOMBANK QUANG TRUNG – GÒ VẤP CÔNG TY TNHH T&E CÔNG TY TNHH MEINAN (VIỆT NAM) CÔNG TY BẾP GA NAM QUỐC HIGH-LIGHT CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI RẠNG ĐÔNG MỘT SỐ CÔNG TY – CƠ QUAN KHÁC - Ban Quản Lý Chợ Gò Vấp. - Doanh Nghiệp Tư Nhân Ý Bản. - Cty TNHH SX – TM – DV Đăng Phong. - Cty May TM Lê Quốc. - Cty TNHH In Ấn Bao Bì Trí Việt. - Cty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Đại Việt. - Cty TNHH Dịch Vụ Truyền Thông Việt. - Cty TNHH Dịch Vụ Bảo Nam. - Cty TNHH Thành Tín. - … II. Quy trình thực hiện bảo trì 1. Quy trình bảo trì phần mềm máy tính Bước 1 : Backup – Sao lưu dự phòng - Hỏi người sử dụng máy tính những dữ liệu nào quan trọng và lưu ở vị trí nào, đang sử dụng phần mềm email hay chương trình chuyên dụng gì. Sau đó tiến hành sao lưu toàn bộ dữ liệu có liên quan đến folder theo đường dẫn : D:\LTC\Backup. - Phải đảm bảo tính thỏa mãn của khách hàng về việc lưu trữ dự phòng dữ liệu Bước 2 : Anti-virus - Nếu có phần mềm Anti-virus sẵn thì cập nhật list virus mới rồi scan toàn bộ hệ thống. - Nếu chưa có phần mềm Anti-virus thì dùng phần mềm Anti-virus dạng portable để scan trước, sau đó khởi động lại máy và cài đặt phần mềm Anti-virus chuyên nghiệp, cập nhật list virus mới trước khi scan hệ thống. Kỹ thuật phải có trách nhiệm cảnh báo các mối nguy hại của virus và tư vấn cho khách hàng sử dụng các phần mềm Antivirus có bản quyền để đảm bảo máy tính được bảo vệ tối ưu nhất. - Trong trường hợp máy bị virus quá nặng phải backup dữ liệu lại 1 bản trước khi tiến hành Scan Virus. Tránh trường hợp làm mất định dạng file hay dữ liệu bị xoá… - Nếu trường hợp phần mềm Antivirus không diệt được một số loại virus nào đó thì thông báo về trung tâm hỗ trợ kỹ thuật để tìm ra cách xử lý hiệu quả và nhanh nhất. Bước 3 : Kiểm tra hệ điều hành và các phần mềm - Chạy thử các chương trình trong máy tính và đảm bảo tất cả đều hoạt động tốt. - Mở Task Manager rồi chạy cùng lúc nhiều chương trình để theo dõi tiến trình xử lý và phát hiện sớm các lỗi tiềm ẩn như treo máy, thiếu RAM, xung đột phần mềm… - Kiểm tra lại hệ điều hành đã được active chưa, có thể crack cho KH sử dụng và phải cảnh báo với khách hàng về việc nên trang bị bản quyền cho hệ điều hành. - Đảm bảo các dịch vụ mạng và chia sẻ dữ liệu trao đổi giữa Client và Server được tốt nhất. Cảnh báo khách hàng về tình trạng virus mạng nếu có. - Chỉ cài đặt những phần mềm theo yêu cầu của khách hàng và ưu tiên những phần mềm có bản quyền hoặc miễn phí từ các hãng phần mềm. - Không được cài quá nhiều phần mềm mang tính chất vui chơi giải trí không mang tính chất phục vụ cho công việc sẽ làm ảnh hưởng đến tốc độ xử lý của máy tính cũng như dễ dàng lây lan virus cho hệ thống mạng máy tính. Nếu nhân viên yêu cầu thì phải được sự cho phép của cấp quản lý bên phía khách hàng. - Không được cài bất kỳ 1 Toolbar nào trên các trình duyệt web và nên cài 1 số chương trình hỗ trợ hiệu quả cho trình duyệt web (add-on, plugins...) Bước 4 : Tối ưu hóa - Cập nhật bản vá lỗi (hotfix) mới nhất của hệ điều hành, phần mềm ứng dụng … - Cấu hình Firewall, Service, Registry và loại bỏ những dịch vụ không cần thiết. - Xóa các file rác, dọn dẹp đĩa cứng (nếu cần) - Thực hiện theo các bước hướng dẫn tối ưu hoá trong bộ “Tài Liệu Xử Lý Sự Cố Máy Tính” của LTC. - Sử dụng 1 trong phần mềm tự động tối ưu hóa hệ thống : TuneUp, Advanced Systemcare, CCleaner… Không nên cài quá 2 phần mềm tối ưu này sẽ dễ gây xung đột phần mềm. - Gỡ bỏ các chương trình không cần thiết trên máy tính - - Gỡ bỏ toàn bộ các Toolbar trên các trình duyệt web Cập nhật lại các Driver các thiết bị theo đúng hãng sản xuất , ưu tiên cập nhật :  Chipset của M/B (đa số là của cac hãng sau : Intel,VIA,SIS.. )  Card màn hình (Intel,Nvidia,ATI,VIA,SIS...)  Net Card (Lan/Wifi) (Realtek,Intel,Marvell,Broadcom....)  Sound Card (Realtek,Soundmax,CMI....) Đặt bộ nhớ ảo gấp 2 lần Ram hệ thống Chạy chế độ chống phân mảnh ổ cứng để xắp sếp lại dữ liệu (nếu cần) Bước 5 : Kiểm tra lần cuối - Kiểm tra, đảm bảo các dịch vụ mạng được cài đặt và hoạt động ổn định (DNS, DHCP, Gateway …) - Kiểm tra, đảm bảo việc khai thác và chia sẻ tài nguyên trên mạng giữa các máy tính và máy in, Web Server, Mail Server, VPN, Firewall … - Kiểm tra lại lần cuối việc kết nối mạng Lan/Internet và các thiết bị ngoại vi … - Shutdown máy và khởi động lại. 2. Quy trình bảo trì phần cứng máy tính Bước 1 : Vệ sinh bên trong Case (Thổi bụi) - Kiểm tra tình trạng của máy, nếu các thiết bị có hiện tượng hư hỏng phần cứng thì thông báo ngay cho người đại diện và đưa ra các hướng giải quyết, nếu máy hoạt động tốt thì tiến hành vệ sinh. - Ngắt tất cả các nguồn điện và tháo tất cả các kết nối với Case CPU. - Dùng giấy báo lót dưới case. Tháo nắp case và dùng cọ quét sạch bụi bám vào các thiết bị bên trong (Mainboard, RAM, FAN, HDD, CD, VGA, Sound,…) - Dùng máy hút/thổi bụi để làm sạch bụi bên trong thùng máy. - Sắp xếp gọn các cable kết nối Data, Power (5v,12v), Fan, … - Tháo FAN CPU để tra silicon tăng sự tiếp xúc tải nhiệt (nếu cần). - Dùng nước rửa mạch in chuyên dụng vệ sinh Mainboard, VGA… (nếu thấy có hiện tượng rỉ sét). Bước 2 : Vệ sinh bên ngoài Case - Trước khi vệ sinh, kiểm tra xung quanh PC xem có vật gì ở gần có thể làm tăng nhiệt độ PC hay không (như ánh nắng chiếu qua cửa sổ, bình nước nóng…). Đồng thời dọn sạch tất cả mọi thứ có thể rơi bụi, gây bẩn, như kệ sách, các chậu cây cảnh .. - Luôn nhớ tắt máy và rút phích cắm điện trước khi làm vệ sinh bất kỳ bộ phận nào của PC. Không được bôi bất kỳ chất lỏng nào trực tiếp lên các bộ phận máy. - Dùng nước rửa chuyên dụng và khăn khô không có lông để lau sạch toàn bộ thùng máy. - Vệ sinh sạch các chỗ thoát không khí. Lưu ý không được thổi bụi vào bên trong PC hoặc vào các ổ đĩa mềm và ổ đĩa quang. - Kiểm tra thiết bị bảo vệ nguồn điện: cắm lại điện cho thiết bị chống đột biến điện. Đảm bảo các dây nguồn điện luôn gắn chặt vào các đầu nối. Bước 3 : Vệ sinh các thiết bị ngoại vi - Đối với chuột bi thông thường, phải tháo hòn bi ra ngoài. Sau đó cạo sạch chất bẩn bám trên hai con lăn plastic được đặt vuông góc bên trong hốc chứa bi. - Đối với chuột quang, phải vệ sinh sạch sẽ bề mặt tiếp xúc của con chuột. - Giữ bàn phím luôn sạch: Lật sấp bàn phím và lắc mạnh để làm rơi hết các rác bẩn kẹt giữa hai phím. Nếu không hiệu quả, phải thổi nó (từng hơi ngắn) bằng khí nén. Sau đó, dùng cọ cứng và khăn sạch không có lông để lau chùi bàn phím. - Sử dụng nước rửa chuyên dụng để lau chùi vỏ ngoài của thiết bị (nếu cần). Bước 4 : Vệ sinh màn hình - Sử dụng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch vỏ ngoài của monitor. - Dùng cọ mềm quét sạch các bụi bám trên màn hình. - Dùng nước rửa chuyên dụng cho màn hình để lau bề mặt màn hình sáng, sạch. - Lưu ý: Lau mặt màn hình bằng dung dịch lau kính đặc biệt thấm vào khăn vải không có lông tơ. Nếu màn hình có nút khử từ (có ghi biểu tượng là một nam châm nhỏ), cần ấn nó để khử từ tính bị nhiễm. Lau màn hình LCD phải nhẹ nhàng, cẩn thận : lớp kính mỏng bên dưới rất dễ vỡ. Bước 5 : Kiểm tra lần cuối - Lắp tất cả các thiết bị lại như vị trí cũ, vệ sinh sạch nơi bảo trì. - Kiểm tra, sắp xếp gọn dây nguồn, mạng, monitor, keyboard, mouse. - Kiểm tra các kết nối, cấp điện nguồn cho PC - Kiểm tra tĩnh điện, độ rò rỉ điện (<34V) ( dùng đồng hồ đo điện) Khởi động lại máy và đảm bảo máy tính hoạt động tốt. 3. Quy trình bảo trì hệ thống mạng - Kiểm tra tính ổn định của hệ thống mạng. - Dùng thiết bị chuyên dụng đo test từ đường truyền của nhà cung cấp dịch vụ đến modem ,đường truyền từ switch đến server và các máy trạm, bấm lại các đầu dây dẫn mạng nếu hở mạch. - Đánh dấu các dây mạng kể thuận lợi cho việc kiểm tra khi cần . - Bó tất cả các dây mạng theo bó, theo nhóm cho gọn, loại bỏ hoặc đơn giản bớt các dây ko cần thiết , cố định các dây mạng đi rời xuống nền nhà bằng băng keo hoặc đi vào nẹp , hộp điện khi có yêu cầu (có tính phí các khoản phát sinh ) . - Kiểm thử thông tin cấu hình trên các thiết bị mạng : Modem, Router, Access Point…và backup lại thành 2 bản để reset cấu hình khi cần. - Vẽ lại hệ thống mạng làm hai bản, trong đó ghi lại cấu hình tất cả các máy, khách hàng lưu một bản , LTC lưu một bản làm cơ sở khi cần nâng cấp, thay đổi hoặc thống kê tài sản cố định . Phần III: NHẬT KÝ THỰC TẬP Lịch Bảo trì định kì hàng tháng năm 2012 STT Tên Cty Hệ Ngày Bảo Tuần / Tháng Số Thống Trì Bảo Trì Lượng 1 Công Ty TNHH TNE Domain Thứ 7 Tuần thứ 2 15 2 Công Ty TNHH TOP Solvent Domain Hẹn trước Tuần 2 và tuần 4 21 3 Công Ty TNHH Ngân Hà Domain Thứ 6 Tuần thứ 4 16 4 Công Ty TNHH Hoàng Dũng Workgroup Thứ 7 Tuần thứ 3 22 5 Doanh Nghiệp Tư Nhân Ý Bản Workgroup Ngày 10 Hàng Tháng 14 6 Công Ty TNHH Rạng Đông Domain Ngày 12 Hàng Tháng 12 7 Công Ty TNHH Meinan Domain Thứ 6 Tuần đầu tiên 26 8 Công Ty TNHH Maritech Domain Thứ 7 Tuần đầu tiên 23 9 Công Ty TNNN Ngôi Sao PĐ Domain Thứ 7 Tuần thứ 4 24 Đây là lịch thực tập của Công Ty LTC tạo điều kiện để em có thể va chạm thực tế, tìm hiểu các mạng doanh nghiệp, xu hướng xây dựng mạng hiện nay của các công ty vừa và nhỏ. Ngoài ra,em còn được tham gia vào các dự án triển khai dịch vụ, đưa ra các giải pháp cho các khách hàng có nhu cầu. Và sau đây là các mô hình mạng cũng như các yêu cầu của khách hàng mà em đã được tham gia góp phần trong công việc tư vấn giải pháp.