ỦY BAN NHÂN DÂN TP. HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING
ONLINE TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO, QUẢN
TRỊ MẠNG QUỐC TẾ ATHENA
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: ĐẠI HỌC
HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:
TS. NGUYỄN THỊ THANH BÌNH
SINH VIÊN THỰC HIỆN:
NGUYỄN HỮU CÔNG
LỚP:
DQK1107
MSSV:
3110330029
TP .HỒ CHÍ MINH, THÁNG 04 NĂM 2014
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
THANH BÌNH
i
GVHD: TS.NGUYỄN THỊ
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, tôi xin gửi đến toàn thể giáo viên trường đại học Sài Gòn
lời cảm ơn chân thành nhất! Nhờ những kiến thức và sự động viên mà thầy
cô đã truyền dạy trong suốt chương trình học, tôi đã có được một hành trang
để bước vào đợt thực tập. Tuy thời gian thực tập chỉ có chín tuần nhưng đó là
một kinh nghiệm va chạm thực tế rất hữu ích. Tôi không những được học tập
thêm nhiều kiến thức mà còn được trải nghiệm vào công việc thực tế.
Để có được kết quả này tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Nguyễn Thị
Thanh Bình. Cô đã rất nhiệt tình hướng dẫn và giúp tôi giải quyết những khó
khăn trong suốt thời gian thực tập.
Và không thể không nhắc đến sự giúp đỡ rất tận tình của chị Nguyễn
Khánh Minh – Phó Giám đốc trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh
mạng quốc tế Athena Ngoài việc hướng dẫn công việc và tạo điều kiện thuận
lợi để tôi hoàn thành bài báo cáo thực tập, chị còn giúp tôi hiểu được giá trị
của công việc mà tôi đang theo đuổi. Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến
các anh, chị ở trung tâm đã giúp đỡ và giải đáp những thắc mắc trong quá
trình em làm việc.
Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kiến thức và kinh nghiệm còn
hạn chế của một sinh viên nên sẽ không tránh khỏi những sai sót trong bài
báo cáo này. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý giá của các
thầy cô để tôi có điều kiện bổ sung vào hành trang kiến thức của mình.
Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn!
SVTH: LÊ THỊ YẾN
NHI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
THANH BÌNH
ii
GVHD: TS.NGUYỄN THỊ
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Tên đơn vị thực tập: TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ QUẢN TRỊ MẠNG,
AN NINH MẠNG ATHENA
Họ và tên cán bộ hướng dẫn: Nguyễn Khánh Minh
Chức vụ và cán bộ hướng dẫn: Nhân viên Phòng Kinh Doanh
Họ và tên sinh viên thực tập: Nguyễn Hữu Công
Hiện là sinh viên:
Khoa: Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Sài Gòn
Ngành: Quản trị Kinh doanh
Lớp: DQK 1107
ĐÁNH GIÁ CỦA CƠ QUAN HOẶC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC TẬP
1/ Tinh thần trách nhiệm thái độ
Giỏi
Khá
TB – Khá
Trung bình
2/ Ý thức tổ chức kỉ luật và chấp hành yêu cầu đơn vị giờ giấc, thời gian thực tập:
Giỏi
Khá
TB – Khá
Trung bình
3/ Giao tiếp và ứng xử với các mối quan hệ trong thời gian thực tập:
Giỏi
Khá
TB – Khá
Trung bình
4/ Kết quả thực hiện công việc được cơ quan phân công :
Giỏi
Khá
TB – Khá
Trung bình
5/ Các ý kiến nhận xét khác (nếu có)
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
ĐÁNH GIÁ CHUNG
Giỏi
Khá
TB – Khá
Trung bình
……, ngày ...... tháng …… năm 2014
SVTH: LÊ THỊ YẾN
NHI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
THỊ THANH BÌNH
iii
GVHD: TS.NGUYỄN
SVTH: LÊ THỊ YẾN
NHI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
THỊ THANH BÌNH
iv
GVHD: TS.NGUYỄN
NHẬN XÉT VÀ PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CỦA GIÁO VIÊN
HƯỚNG DẪN
Tên chuyên đề: “Đánh giá hoạt động Marketing nhằm tăng khả
năng cạnh tranh của CTCP Food and Beverage Việt Nam”
Sinh viên:
Nguyễn Hữu Công
MSSV:
3110330029
Lớp:
DQK1107
1. NHẬN XÉT
Về hình thức
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
Về nội dung
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
Về thái độ và sự chuyên cần của sinh viên
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
SVTH: LÊ THỊ YẾN
NHI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
THANH BÌNH
v
GVHD: TS.NGUYỄN THỊ
2. PHIẾU CHẤM ĐIỂM
STT
Nội dung
Thang điểm
1
Hình thức và cấu trúc
2đ
- Ngôn từ trong sáng, mạch lạc, không có lỗi
0,5 đ
chính tả, lỗi in ấn.
1đ
- Cấu trúc của chuyên đề hợp lý, bố cục chặt chẽ,
rõ ràng; trình bày đúng quy định.
- Trích dẫn và trình bày tài liệu tham khảo, hình
0,5 đ
vẽ, bảng, biểu rõ ràng và đúng quy định.
2
Nội dung
7đ
1đ
- Thu thập dữ liệu và phân tích tổng quan
- Phân tích thực trạng:
+ Đánh giá vai trò và các yếu tố tác động
+ Khả năng phân tích/ đánh giá/ tìm hiểu hoạt
động của tổ chức
Điểm
1đ
2đ
- - Giải pháp đối với thực trạng phân tích
1đ
- Mức độ thực hiện nhiệm vụ và kết quả đạt được
1đ
trong quá trình thực tập (Giáo viên có thể tham
khảo nội dung nhận xét của tổ chức mà sinh
viên thực tập để làm cơ sở cho việc đánh giá)
- Biện pháp để hòan thiện công việc được phân
1đ
công
3
Thái độ và sự chuyên cần của sinh viên
1đ
(Mỗi sinh viên gặp giảng viên ít nhất 4 lần:
- - Lần 1: Nghe hướng dẫn về cách thức thực hiện
- - Lần 2: Thống nhất đề cương
- - Lần 3: Trao đổi nội dung trong quá trình viết
- - Lần 4: Thống nhất kết quả của chuyên đề)
Tổng cộng điểm
10 đ
Lưu ý : + Giảng viên được phép chấm mức tối thiểu 0,25 điểm cho từng phần.
+ Điểm số là tổng cộng điểm sau khi đã được là tròn.
Điểm số:
Điểm chữ:
Xếp hạng:
Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng
Giáo viên hướng dẫn
năm 2014
SVTH: LÊ THỊ YẾN
NHI
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ..................................................................................................... 0
PHIẾU NHẬN XÉT SINH VIÊN THỰC TẬP Error! Bookmark not defined.
NHẬN XÉT VÀ PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT
NGHIỆP CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ..................................................... ii
MỤC LỤC ......................................................................................................... iv
PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................ 5
PHẦN I:
1.1.
GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ TRUNG TÂM ATHENA .............. 6
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂNError! Bookmark not de
1.1.1.
Giới thiệu về Trung Tâm Athena .................................................... 6
1.1.2.
Trụ sở chính và chi nhánh: .............................................................. 6
1.1.3.
Quá trình hình thành và phát triển. .................................................. 9
1.2.
1.3.
1.1.3.1. Quá trình hình thành.
9
1.1.3.2. Các thành viên sáng lập Athena gồm:
9
1.1.3.3. Các giai đoạn phát triển:
9
TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ......................................................... 10
1.2.1.1. Ban giám đốc:
11
1.2.1.2. Phòng hành chính – nhân sự:
11
1.2.1.3. Phòng quản lí sản phẩm:
12
1.2.1.4. Phòng tài chính – kế toán:
12
1.2.1.5. Phòng đào tạo:
12
1.2.1.6. Phòng quản lý dự án:
12
1.2.1.7. Phòng kinh doanh- tiếp thị:
12
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM
NĂM 2011 ĐẾN NĂM 2012 ........................................................................... 13
1
NĂNG LỰC CỦA TRUNG TÂM: ...... Error! Bookmark not defined.
1.4.
1.4.1.1. Về cơ sở vật chất
Error! Bookmark not defined.
1.4.1.2. Về đội ngũ giảng dạy
1.5
19
. GIỚI THIỆU VỀ PHÒNG MARKETING TRONG TRUNG TÂM
AHTNEA .......................................................................................................... 19
THỊ TRƯỜNG, SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ, ĐỐI THỦ CẠNH
1.6.
TRANH ............................................................ Error! Bookmark not defined.
1.6.1.1. Thị trường mục tiêu của trung tâmError! Bookmark not defined.
1.6.1.2. Sản phẩm và dịch vụ của trung tâm
1.6.1.3. Đối thủ cạnh tranh.
PHẦN II:
7
Error! Bookmark not defined.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC
TẾ ATHENA ........................................................................................................ 21
2.1.
TỔNG QUAN VỀ MARKETING ONLINE ....................................... 21
2.1.1.
Giới thiệu. ...................................................................................... 21
2.1.2.
Lợi ích của marketing online ......................................................... 22
2.1.3.
Điều kiện áp dụng maketing online tại trung tâm đào tạo quản trị
mạng và an ninh mạng Athena ..................................................................... 23
2.2.
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE TẠI TRUNG
TÂM ATHENA ................................................................................................ 32
2.2.1.
Marketing online ........................................................................... 32
2.2.1.1. Marketing qua website.
33
2.2.1.2. Marketing qua mạng xã hội. (facebook, zing, youtube, google
plus,….) 35
2.2.1.3. Markting qua email.
37
2.2.1.4. Marketing qua SEM – search engine marketing.
38
2
2.3.
TỔNG QUAN VỀ MARKETING MIX (4P). .................................... 27
2.3.1.
Về sản phẩm. ( product ) ............................................................... 27
2.3.2.
Về giá ( price ) ............................................................................... 28
2.3.3.
Về địa điểm phân phối ( place ) .................................................... 29
2.3.4.
Về chính sách khuyến mãi (promotion) ........................................ 30
2.4.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE TẠI TRUNG
TÂM ATHENA. ............................................................................................... 39
2.4.1.
Marketing qua website. ................................................................. 39
2.4.1.1. Ưu điểm
39
2.4.1.2. Nhược điểm
40
2.4.2.
Marketing qua các mạng xã hội (facebook, zing, google plus,
youtube,….) .................................................................................................. 41
2.4.2.1. Ưu điểm
41
2.4.2.2. Nhược điểm
42
2.4.3.
2.4.3.1. Ưu điểm
42
2.4.3.2. Nhược điểm
43
2.4.4.
2.5.
Markting qua email. ...................................................................... 42
Marketing qua SEM – search engine marketing ........................... 43
2.4.4.1. Ưu điểm
44
2.4.4.2. Nhược điểm
44
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
MARKETING TRỰC TUYẾN. ....................................................................... 44
2.5.1.
Maketing qua website .................................................................... 44
2.5.2.
Marketing qua facebook. ............................................................... 45
2.5.3.
Marketing qua email ...................................................................... 45
3
2.5.4.
Các hoạt động tri ân khách hàng. .................................................. 45
PHẦN III:
NHIỆM VỤ ĐƯỢC PHÂN CÔNG VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 46
3.1
NHIỆM VỤ ĐƯỢC PHÂN CÔNG ..................................................... 46
3.2
KẾT QUẢ CÔNG VIỆC ĐÓNG GÓP CHO TỔ CHỨC .................... 46
3.3
NHỮNG KỸ NĂNG ĐÃ THỰC HIỆN............................................... 47
3.4
NHỮNG KINH NGHIỆM ĐÃ TÍCH LŨY ......................................... 48
3.5
THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN
NHIỆM VỤ ĐƯỢC PHÂN CÔNG ................................................................. 49
Thuận lợi........................................................................................................... 49
Khó khăn ........................................................................................................... 49
3.6
ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN NHIỆM VỤ ĐƯỢC
PHÂN CÔNG ................................................................................................... 50
PHẦN KẾT LUẬN .......................................................................................... 50
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................ 50
4
PHẦN MỞ ĐẦU
Ngày nay, với xu hướng toàn cầu hóa thì quá trình cạnh tranh giữa các doanh
nghiệp diễn ra càng ngày càng khốc liệt. Trong khi thế giới ngày càng phẳng,
lượng thông tin ngày một lớn, để người tiêu dùng biết đến sản phẩm của mình, để
doanh nghiệp định vị được thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng là một
bài toán nan giải đối với các doanh nghiệp hiện nay. Họ phải biết kết hợp sức mạnh,
tận dụng cơ hội môi trường kinh doanh mang lại để tạo nên một chiến lược phát
triển. Vì vậy xu hướng marketing hay còn gọi là marketing trực tuyến gần đây
không còn xa lạ gì với các doanh nghiệp. Đây là công cụ tương tác hiệu quả giữa
doanh nghiệp và khách hàng nhằm mục đích marketing, bán hàng trực tuyến, PR
hay giải đáp thắc mắc. Ngoài ra, nó còn đươc thực hiện với chi phí thấp nhưng
mang lại hiểu quả khá cao.
Cùng với sự phát triển về kinh tế và công nghệ thì việc giáo dục – đào tạo cũng
phải phát triển song song để góp phần nâng cao tri thức và đào tạo nguồn nhân lực
tương ứng. Nền giáo dục nước ta đang có nhiều bất cập và cần được cải tiến thì việc
lựa chọn một trung tâm để học đối với khách hàng cũng trở nên nan giải. Với khá
nhiều trung tâm đào tạo đang hoạt động hiện nay thì làm sao để khách hàng biết đến
với trung tâm của mình? Câu trả lời là: bên cạnh chất lượng giảng dạy thì việc
marketing sẽ quyết định tất cả.
Với những lí do trên mà tôi chọn đề tài: “Phân tích thực trạng các hoạt động
marketing trực tuyến của trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế
Athena” để hiểu sâu hơn về hoạt động, quy trình marketing online trong doanh
nghiệp. Đồng thời cũng giúp tôi tích lũy thêm một số kiến thức, khái niệm khá mới
mẻ của loại hình marketing này.
Nội dung đề tài sẽ được tóm gọn trong 3 phần chính:
Phần I: Tổng quan về trung tâm Athena.
Phần II: Phân tích thực trạng ứng dụng marketing online tại trung tâm Athena và đề
xuất một số giải pháp.
Phần III: Nhiệm vụ được phân công và kết quả đạt được.
5
PHẦN I:
GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ TRUNG TÂM ATHENA
1.1.
Quá trình hình thành và phát triển của trung tâm Athena
1.1.1. Giới thiệu về Trung Tâm Athena
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena –
Tiền thân là công ty TNHH Tư Vấn VÀ Đào Tạo Quản Trị Mạng Việt Năng ( tên
thương hiệu viết tắt là TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ATHENA), được chính thức
thành lập theo giấy phép kinh doanh số 4104006757 của Sở Kế Hoạch Đầu Tư
Thành Phố Hồ Chí Minh cấp ngày 04 tháng 11 năm 2008.
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài : ATHENA ADVICE TRAINING
NETWORK SECURITY LIMITED
1.1.2.
Trụ sở chính và chi nhánh:
Trụ sở chính:
Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena
Số 2Bis Đinh Tiên Hoàng, phường Đa Kao, Quận 1, Tp HCM
Website: www.athena.com.vn
Điện thoại: (08) 3824 4041 - 094 323 00 99
Chi nhánh:
Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena
Số 92 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, Quận 1, Tp HCM
Điện thoại: (08) 2210 3801
Hotline: 0943 20 00 88
Athena đã và đang tập trung chủ yếu vào các hoạt động sau:
6
Công tác huấn luyện, quảng bá kiến thức tin học, đặc biệt trong lĩnh
vực mạng máy tính, internet, bảo mật, thương mại điện tử,….
Tư vấn và hỗ trợ cho doanh nghiệp ứng dụng hiểu quả tin học vào
hoạt động sản xuất kinh doanh.
Cung cấp nguồn nhân lực trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt
là chuyên gia về mạng máy itnhs và bảo mật mạng đạt trình độ quốc tế
cho các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu.
Tiến hành các hoạt động nghiên cứu nâng cao kiến thức tin học và
phát triển cơ sở dữ liệu thông tin về các ứng dụng và sự cố mạng.
Tiến hành các dịch vụ ứng cứu khẩn cấp cho doanh nghiệp trong
trường hợp xảy ra sự cố máy tính.
1.1.2.1.
Sản phẩm và dịch vụ của trung tâm
Sản phẩm
Các khoá học dài hạn:
- Chương trình đào tạo chuyên gia an ninh mạng AN2S – Athena Network
Security Specialist – 18 tháng
- Chương trình đào tạo quản trị viên an ninh mạng ANST – Athena Network
Security Technician – 12 tháng
- Chương trình đào tạo chuyên viên quản trị mạng nâng cao ANMA – Athena
Network Manager Administrator – 6 tháng
Các khoá học ngắn hạn:
Về quản trị mạng:
- Quản trị mạng MCSA 2003 – 2008
- Quản trị mạng Cisco – CCNA
- Quản trị mạng Microsoft nâng cao – MCSE
7
- Quản trị hệ thống mạng Linux 1 và Linux 2
- Quản trị mạng cơ bản và cài đặt máy tính – ACBN
Về an ninh mạng:
- System Hacking – xâm nhập và khai thác lỗ hỏng hệ điều hành
- Hacking và bảo mật máy tính Windows
- Bảo mật mạng Wi-Fi
- Hacker mũ trắng Athena
- Bảo mật mạng ACNS
Về Web và thương mại điện tử:
- SEO Google
- Thiết kế, quản trị website doanh nghiệp bằng Joomla
- Xây dụng và quản trị diễn đàn, trang rao vặt bằng VBB
- Lập trình và thiết kế web chuyên nghiệp bằng PHP và MySQL
- Internet Business
- Xây dựng web cấp tốc bằng WordPress
- Xây dựng web bán hàng trực tuyến
- Online Marketing
Dịch vụ hỗ trợ
- Đảm bảo việc làm cho học viên tốt nghiệp khoá dài hạn
- Hỗ trợ thi Chứng chỉ quốc tế.
8
1.1.3. Quá trình hình thành và phát triển.
1.1.3.1.
Quá trình hình thành.
Ngày 4 tháng 10 năm 2004, trung tâm chính thức được thành lập theo giấy
phép kinh doanh số 410 202 5253 của Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP.HCM với tên là
Công ty TNHH tư vấn và đào tạo quản trị mạng Việt Năng, bổ nhiệm ông Nguyễn
Thế Đông làm giám đốc.
1.1.3.2.
Các thành viên sáng lập Athena gồm:
- Ông Nguyễn Thế Đông: Cựu giám đốc trung tâm ứng cứu máy tính
Athena. Ông tốt nghiệp Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh, hiện là
giám đốc dự án của công ty Siemen Telecom; là lớp doanh nhân trẻ thông
minh, vui tính và có nhiều ý tưởng kinh doanh táo bạo. Ông đã có 15 năm
kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và lãnh đạo, giám đốc của
nhiều dự án ứng cứu máy tính của nhiều doanh nghiệp
- Ông Hứa Văn Thế Phúc: Phó giám đốc phát triển thương mai công ty
EIS, một trong những giám đốc trẻ nhất của công ty FPT. Năm 2002, ông là
người đầu tiên có được chứng chỉ CCIE. Với 10 năm kinh nghiệm làm việc
và học tập trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
- Ông Nghiêm Sỹ Thắng: Phó Tổng giám đốc ngân hàng Liên Việt,
chịu trách nhiệm công nghệ thông tin của ngân hàng. Ông tốt nghiệp Học
viên ngân hàng, Thạc sỹ quản trị kinh doanh, là một trong bốn nhà lãnh đạo
về công nghệ thông tin xuất sắc Asean, một trong 14 CSO tiêu biểu của Đông
Nam Á với gần 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị và công nghệ
thông tin.
- Ông Võ Đỗ Thắng: Hiện đang là giám đốc Trung tâm đào tạo quản
trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong
nghề, hiện nay ông đang trực tiếp đào tạo, mang kiến thức đến học viên.
1.1.3.3.
Các giai đoạn phát triển:
9
Từ 2004 – 2006: Trung tâm trở thành một trong những địa chỉ tin cậy
của nhiều doanh nghiệp nhằm cài đặt hệ thống an ninh mạng, đào tạo cho đội
ngũ nhân viên của các doanh nghiệp về các chương trình quản lý dự án MS
Project 2003, kỹ năng thương mại điện tử, bảo mật web…và là địa chỉ tin cậy
của nhiều học sinh, sinh viên đến học. Đòi hỏi cấp thiết trong thời gian này là
phải nâng cao trình độ đội ngũ giảng viên và nâng cao cơ sở vật chất để đáp
ứng và bắt kịp tốc độ phát triển của công nghệ thông tin.
Năm 2006: Mở thêm chi nhánh ở cư xá Nguyễn Văn Trỗi. Đồng thời
tuyển dụng đội ngũ giảng viên là những chuyên gia an ninh mạng tốt nghiệp
từ các trường đại học và học viên công nghệ thông tin uy tín trên toàn quốc.
Trong thời gian này, Athena cũng áp dụng nhiều chính sách ưu đãi nhằm thu
hút đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin lành nghề từ các doanh nghiệp, tổ
chức, làm giàu thêm đội ngũ giảng viên của trung tâm.
Năm 2008:Chịu tác động từ sự canh tranh gay gắt cùng với khủng
hoảng kinh tế toàn cầu đã làm cho Việt Năng rơi vào tình cảnh khó khăn.
thêm chi nhánh tại cư xá Nguyễn Văn Trỗi hoạt động không hiệu quả phải
đóng cửa. Ông Nguyễn Thế Đông cùng ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốn khỏi
công ty gây nên sự hoang mang cho toàn bộ hệ thống trung tâm,
Lúc này, ông Võ Đỗ Thắng mua lại cổ phần của hai nhà đầu tư lên làm
giám đốc và xây dựng lại trung tâm với tên Trung tâm đào tạo quản trị mạng
và an ninh mạng quốc tế Athena.
Từ 2009 đến nay: Trung tâm Athena đã dần phục hồi và trở lại quỹ đạo
hoạt động của mình. Đến nay, trung tâm Athena đã trở thành một trong
những trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng hàng đầu Việt Nam.
Cùng với sự hợp tác liên kết của rất nhiều công ty, tổ chức doanh nghiệp và
nhà nước, trung tâm Athena đã trở thành nơi đào tạo và cung cấp nguồn nhân
lực công nghệ thông tin đáng tin cậy cho những học viên trong ngành.
1.2.
TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ
10
Sơ đồ 1.2 Tổ chức bộ máy quản lý của trung tâm
( Nguồn: Phòng nhân sự của trung tâm)
Chức năng của các phòng ban:
1.2.1.1.
Ban giám đốc:
Gồm 1 giám đốc điều hành chung, chuyên trách về marketing và 1 phó giám
đốc chuyên trách về tài chính.
Đề ra chiến lược hoạt động hàng quý, hàng năm, hàng kì cho toàn công ty.
Theo dõi, điều hành công việc hàng ngày , hoạch định chiến lược phát triển
công ty. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty.
1.2.1.2.
Phòng hành chính – nhân sự:
Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng chức năng,
nhiệm vụ của mình và đạt được hiệu quả cao trong công việc.
Tránh cho các bộ phận chồng chéo công việc của nhau, giao trách nhiệm
công việc.
Đảm bảo tuyển dụng nhân sự và nhu cầu nguồn nhân sự phục vụ hiệu quả
nhất, phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu cầu của công ty.
11
1.2.1.3.
Phòng quản lí sản phẩm:
Theo dõi danh sách các học viên đăng kí mua gói sản phẩm và lên lịch để
đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Sắp xếp các khóa học để không trùng lặp về mặt thời gian.
Nhập dữ liệu là các thông tin cần thiết của mọi khách hàng để làm công việc
chăm sóc khách hàng về sau.
1.2.1.4.
Phòng tài chính – kế toán:
Tham mưu cho giám đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài
chính và hạch tính kế toán.
Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính.
Thực hiện theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoảng thu nhập,
chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong công ty.
Thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo và các chi phí
khác của công ty.
1.2.1.5.
Phòng đào tạo:
Tham mưu cho giám đốc, quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao
gồm các kế hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và chất lượng
giảng dạy theo quy chế của Bộ giáo dục và công ty. Quản lý các khóa học và
chương trình học và danh sách học viên, quản lý học viên.
1.2.1.6.
Phòng quản lý dự án:
Tổ chức nghiên cứu, quản lý, giám sát dự án nhằm đảm bảo dự án hoàn
thành đúng tiến độ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt đảm bảo chất lượng và
các mục tiêu cụ thể của các dự án.
1.2.1.7.
Phòng kinh doanh- tiếp thị:
Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động
mareketing của công ty.
12
Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng
tuần, từng quý.
1.3 . ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP
1.3.1. Phương châm hoạt động
Luôn làm việc với phương châm góp tâm phần vào công cuộc thúc đẩy
tiến trình đưa công nghệ thông : “Tin là ngành kinh tế mũi nhọn, góp
phần phát triển nước nhà .” Trung tâm Athena đã và đang không ngừng
cải tiến dịch vụ, chất lượng sản phẩm cũng như cơ sở vật chất nhằm tạo
điều kiện tốt nhất cho khách hàng, đồng thời tạo dựng một hình ảnh đẹp
trong tâm trí khách hàng.
Tầm nhìn: Trở thành trung tâm đào tạo mạng và quản trị mạng số một
trong cả nước. Trở thành đối tác hợp tác uy tín với các công ty trong và
ngoài nước.
Sứ mệnh: luôn luôn không ngừng cập nhật kiến thức mới và chất lượng
sản phẩn nhằm tạo một nền kiến thức vững chắc cả về lý thuyết và thực
hành giúp cho các học viên sau khi tham gia các khóa học có thể thực
hành ứng dụng thành thạo trong công việc. Ngoài ra, trung tâm Athena
còn trang bị cơ sở vật chất hiện đại và thân thiện nhằm tạo một môi
trường cho học viên đạt được kết quả tốt nhất.
1.3.2. Định hướng phát triển của trung tâm Athena
Tập trung phát triển nguồn lực, trong đó ưu tiên phát triển nguồn lực đáp
ứng nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp, tuyển dụng nhân viên có hiệu
quả, đảm bảo việc làm và đời sống ổn định cho nhân viên.
Định hướng phát triển 2 năm tới
- Phát triển và quảng bá hình ảnh Trung tâm ra các tỉnh lân cận Thành phố
Hồ Chí Minh.
- Mở rộng đạo tạo, huấn luyện dành cho mọi người ra các tỉnh có tiềm năng
lân cận thành phố.
13
- Tăng cường các khóa học đào tạo trong năm để đáp ứng nhu cầu công nghệ
của mọi người.
- Doanh thu phòng Kinh doanh 2014 tăng 50% so với 2013.
Định hướng phát triển 5 năm tới
- Phát triển và quảng bá hình ảnh cho Trung tâm ra toàn quốc.
- Tăng cường các khóa học đào tạo trong năm để đáp ứng nhu cầu công nghệ
của mọi người
- Doanh thu 5 năm tới gấp 3 lần năm 2013.
1.4 . KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM
NĂM 2012 ĐẾN NĂM 2013
Bảng 1.1: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm
2012, 2013
Khóa
học
Đơn vị
Năm
Năm
So sánh
2012
2013
2013/2012
AN2S
Khóa
28
30
107,1%
CCNA
Khóa
35
38
108,6%
ACBN
Khóa
31
31
100%
MCSA
Khóa
26
29
111,6%
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm qua các năm 2012, 2013
Phòng Tài chính trung tâm Athena)
Nhìn vào bảng 1.1 ta thấy các khóa học chính và chủ lực của trung tâm đang
dần được mọi người quan tâm và biết đến.
Khóa học chuyên gia an ninh mạng AN2S năm 2013 tăng 2 khóa học, tăng
7,1% so với năm 2012.
14
- Xem thêm -