A. Lêi nãi ®Çu
Trong nh÷ng n¨m bao cÊp, nh·n hiÖu hµng ho¸, tªn cña doanh nghiÖp
s¶n xuÊt ra hµng ho¸ bÞ hoµ tan trong nhiÒu yÕu tè ®«i khi ngêi ta khk«ng biÕt
®Õn nã. Mét sè doanh nghiÖp ®îc biÕt ®Õn nh "B¸nh kÑo H÷u NghÞ", "B¸nh
kÑo H¶i Ch©u", "C¬ khÝ Hµ Néi", "Xµ phßng Hµ Néi"… bëi nã cã vÞ trÝ ®éc
quyÒn trong s¶n xuÊt vµ ph©n phèi. C¸c nh·n hiÖu nµy kh«ng ph¶i lµ dÊu Ên
cña mét søc c¹nh tranh trªn thÞ trêng mµ nã cã ý nghÜa vÒ mÆt chÝnh trÞ x· héi.
Sau khi níc ta bíc vµo nÒn kinh tÕ thÞ trêng ®Þnh híng XHCN th× nh·n
hµng ho¸, tªn giao dÞch th¬ng hiÖu trë thµnh mét sù nhËn biÕt cña ngêi kinh
doanh, cña kh¸ch hµng. Råi khi ®Çu t níc ngoµi vµo ViÖt Nam th× nh·n hiÖu
®Ñp, hÊp dÉn sÏ g©y Ên tîng vµ thu hót ngêi mua hµng. C¸c doanh nghiÖp ph¶i
liªn tôc cho ra mÉu m· s¶n phÈm míi. Khit hay ®æi h×nh thøc cña s¶n phÈm
th× doanh nghiÖp còng cÇn quan t©m ®Õn néi dung cña nã bëi néi dung ý thøc
ph¶i lu«n ®i kÌm víi nhau, kh«ng thÓ t¸ch rêi nhau, trong ®ã néi dung cã vai
trß quyÕt ®Þnh cßn h×nh thøc thóc ®Èy néi dung ph¸t triÓn. §ã chÝnh lµ vÊn ®Ò
mµ cÆp ph¹m trï "Néi dung - h×nh thøc" cña TriÕt häc M¸c ®Ò cËp tíi.
VËn dông cÆp ph¹m trï "Néi dung - h×nh thøc" ®Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò th¬ng hiÖu trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng ®Þnh híng XHCN ë ViÖt Nam lµ môc ®Ých
chÝnh cña bµi TiÓu luËn nµy. Trong ®ã, néi dung cña bµi TiÓu luËn ®îc tr×nh
bµy theo 3 phÇn:
PhÇn I: Lý luËn cña TriÕt häc M¸c vÒ cÆp ph¹m trï "Néi dung h×nh thøc"
PhÇn II: Thùc tiÔn ¸p dông cÆp ph¹m trï "Néi dung - h×nh thøc"
trong vÊn ®Ò th¬ng hiÖu, trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng ®Þnh híng XHCN ë
ViÖt Nam.
PhÇn III: Mét sè gi¶i ph¸p ®Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò th¬ng hiÖu cña níc
ta hiÖn nay.
B. PhÇn néi dung
I. Lý luËn cña triÕt häc M¸c vÒ cÆp ph¹m trï "Néi dung - h×nh
thøc"
1. Kh¸i niÖm Néi dung vµ h×nh thøc
Néi dung lµ tæng hîp tÊt c¶ nh÷ng mÆt, nh÷ng yÕu tè, nh÷ng qu¸ tr×nh
t¹o nªn sù vËt. Cßn h×nh thøc lµ ph¬ng thøc tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña sù vËt, lµ
hÖ thèng c¸c mèi liªn hÖ t¬ng ®èi bÒn v÷ng gi÷a c¸c yÕu tè cña sù vËt ®ã.
1
VD: Néi dung cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt lµ tæng hîp tÊt c¶ nh÷ng yÕu tè vËt
chÊt nh con ngêi, c«ng cô lao ®éng, ®èi tîng lao ®éng, c¸c qu¸ tr×nh con ngêi
sö dông c«ng cô ®Ó t¸c ®éng vµo ®èi tîng lao ®éng, c¶i biÕn nã t¹o ra s¶n
phÈm cÇn thiÕt cho con ngêi. Cßn h×nh thøc cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt lµ tr×nh tù
kÕt hîp, thø tù s¾p xÕp t¬ng ®èi bÒn v÷ng c¸c yÕu tè vËt chÊt cña qu¸ tr×nh s¶n
xuÊt, quy ®Þnh ®Õn vÞ trÝ cña ngêi s¶n xuÊt ®èi víi t liÖu s¶n xuÊt vµ s¶n phÈm
cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt.
BÊt cø sù vËt nµo còng cã h×nh thøc bÒ ngoµi cña nã. Song phÐp biÖn
chøng duy vËt chó ý chñ yÕu ®Õn h×nh thøc bªn trong cña sù vËt, nghÜa lµ c¬
cÊu bªn trong cña néi dung. ThÝ dô, néi dung cña t¸c phÈm v¨n häc ph¶n ¸nh,
cßn h×nh thøc bªn trong cña t¸c phÈm ®ã lµ thÓ lo¹i, nh÷ng phÐp thÓ hiÖn ®îc
t¸c gi¶ sö dông trong t¸c phÈm nh ph¬ng ph¸p kÕt cÊu bè côc, nghÖ thuËt x©y
dùng h×nh tîng, c¸c thñ ph¸p miªu t¶, tu tõ… Ngoµi ra, mét t¸c phÈm v¨n häc
cßn cã h×nh thøc bÒ ngoµi nh mµu s¾c tr×nh bµy, khæ ch÷, kiÓu ch÷… Trong
cÆp ph¹m trï néi dung vµ h×nh thøc, phÐp biÖn chøng duy vËt chñ yÕu muèn
nãi ®Õn h×nh thøc bªn trong g¾n liÒn víi néi dung, lµ c¬ cÊu cña néi dung chø
kh«ng muèn nãi ®Õn h×nh thøc bÒ ngoµi cña sù vËt.
2. Mèi quan hÖ biÖn chøng gi÷a néi dung vµ h×nh thøc
a. Sù thèng nhÊt gi÷a néi dung vµ h×nh thøc
V× néi dung lµ nh÷ng mÆt, nh÷ng yÕu tè, nh÷ng qu¸ tr×nh t¹o nªn sù vËt,
cßn h×nh thøc lµ hÖ thèng c¸c mèi liªn hÖ t¬ng ®èi bÒn v÷ng gi÷a c¸c yÕu tè
cña néi dung. Nªn néi dung vµ h×nh thøc lu«n g¾n bã chÆt chÏ víi nhau trong
mét thÓ thèng nhÊt. Kh«ng cã h×nh thøc nµo tån t¹i thuÇn tuý kh«ng chøa
®ùng néi dung, ngîc l¹i còng kh«ng cã néi dung nµo l¹i kh«ng tån t¹i trong
mét h×nh thøc x¸c ®Þnh. Néi dung nµo cã h×nh thøc ®ã.
Néi dung vµ h×nh thøc kh«ng tån t¹i t¸ch rêi nhau, nhng kh«ng ph¶i v×
thÕ mµ lóc nµo néi dung vµ h×nh thøc còng phï hîp víi nhau. Kh«ng ph¶i mét
néi dung bao giê còng chØ ®îc thÓ hiÖn ra trong mét h×nh thøc nhÊt ®Þnh, vµ
mét h×nh thøc lu«n chØ chøa mét néi dung nhÊt ®Þnh, mµ mét néi dung trong
qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cã thÓ cã nhiÒu h×nh thøc thÓ hiÖn, ngîc l¹i, mét h×nh hÖ
thèngøc cã thÓ thÓ hiÖn nhiÒu néi dung kh¸c nhau. ThÝ dô, qu¸ tr×nh s¶n xuÊt
ra mét s¶n phÈm cã thÓ bao gåm nh÷ng yÕu tè néi dung gièng nhau nh: con
ngêi, c«ng cô, vËt liÖu… nhng c¸ch tæ chøc, ph©n c«ng trong qu¸ tr×nh s¶n
xuÊt cã thÓ kh¸c nhau. Nh vËy, néi dung qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®îc diÔn ra díi
nh÷ng h×nh thøc kh¸c nhau. HoÆc cïng mét h×nh thøc tæ chøc s¶n xuÊt nh
nhau nhng ®îc thùc hiÖn trong nh÷ng ngµnh, nh÷ng khu vùc, víi nh÷ng yÕu tè
2
vËt chÊt kh¸c nhau, s¶n xuÊt ra nh÷ng s¶n phÈm kh¸c nhau. VËy lµ mét h×nh
thøc cã thÓ chøa ®ùng nhiÒu néi dung kh¸c nhau.
b. Néi dung gi÷ vai trß quyÕt ®Þnh ®èi víi h×nh thøc trong qu¸ tr×nh
vËn ®éng ph¸t triÓn cña sù vËt
V× khuynh híng chñ ®¹o cña néi dung lµ biÕn ®æi, cßn khuynh híng
chñ ®¹o cña h×nh thøc lµ t¬ng ®èi bÒn v÷ng, chËm biÕn ®æi h¬n so víi néi
dung. Díi sù t¸c ®éng lÉn nhau cña nh÷ng mÆt trong sù vËt, hoÆc gi÷ c¸c sù
vËt, víi nhau tríc hÕt lµm cho c¸c yÕu tè cña néi dung biÕn ®æi tríc; cßn
nh÷ng mèi liªn kÕt gi÷a c¸c yÕu tè cña néi dung, tøc h×nh thøc th× cha biÕn
®æi ngay, v× vËy h×nh thøc sÏ trë nªn l¹c hËu h¬n so víi néi dung vµ sÏ trë
thµnh nh©n tè k×m h·m néi dung ph¸t triÓn. Do xu híng chung cña sù ph¸t
triÓn cña sù vËt, h×nh thøc kh«ng thÓ k×m h·m m·i sù ph¸t triÓn cña néi dung
mµ sÏ ph¶i thay ®æi cho phï hîp víi néi dung míi. VÝ dô, lùc lîng s¶n xuÊt lµ
néi dung cña ph¬ng thøc s¶n xuÊt cßn quan hÖ s¶n xuÊt biÕn lµ h×nh thøc cña
qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Quan hÖ s¶n xuÊt biÕn ®æi chËm h¬n, lóc ®Çu quan hÖ s¶n
xuÊt cßn lµ h×nh thøc thÝch hîp cho lùc lîng s¶n xuÊt. Nhng do lùc lîng s¶n
xuÊt biÕn ®æi nhanh h¬n nªn sÏ ®Õn lóc quan hÖ s¶n xuÊt l¹c hËu h¬n so víi
tr×nh ®é ph¸t triÓn cña lùc lîng s¶n xuÊt vµ sÏ trë thµnh yÕu tè k×m h·m lùc lîng s¶n xuÊt ph¸t triÓn. §Ó më ®êng cho lùc lîng s¶n xuÊt ph¸t triÓn, con ngêi
ph¶i thay ®æi quan hÖ s¶n xuÊt cò b»ng quan hÖ s¶n xuÊt míi phï hîp víi lùc
lîng s¶n xuÊt. Nh vËy sù biÕn ®æi cña néi dung quy ®Þnh sù biÕn ®æi cña h×nh
thøc.
c. Sù t¸c ®éng trë l¹i cña h×nh thøc ®èi víi néi dung
H×nh thøc do néi dung quyÕt ®Þnh nhng h×nh thøc cã tÝnh ®éc lËp t¬ng
®èi vµ t¸c ®éng trë l¹i néi dung. Sù t¸c ®éng cña h×nh thøc ®Õn néi dung thÓ
hiÖn ë chç: NÕu phï hîp víi néi dung th× h×nh thøc sÏ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi
thóc ®Èy néi dung ph¸t triÓn; nÕu kh«ng phï hîp víi néi dung th× h×nh thøc sÏ
ng¨n c¶n, k×m h·m sù ph¸t triÓn cña néi dung.
II. Thùc tiÔn ¸p dông cña ph¹m trï "Néi dung- h×nh thøc" trong
vÊn ®Ò th¬ng hiÖu ë ViÖt Nam hiÖn nay.
1. Th¬ng hiÖu lµ g×?
Th¬ng hiÖu lµ kÕt qu¶ cña sù hoµn thiÖn cña nh·n hiÖu khi ®· ®îc ®¨ng
ký b¶o hé b¶n quyÒn. Nã lµ tªn cña mét s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®Ó gióp
ph©n biÖt râ rµng vÞ thÕ cña s¶n phÈm trªn thÞ trêng. Nã lµ c«ng cô h÷u hiÖu
®Ó kh¸ch hµng nhËn biÕt ®îc sù tån t¹i cña s¶n phÈm vµ cã ý ®Þnh sö dông s¶n
phÈm.
Díi gi¸c ®é kinh tÕ cã thÓ thÊy dÊu hiÖu ®Æc trng cña th¬ng hiÖu lµ:
3
a. Lµ c¸c dÊu hiÖu hay mét lo¹i dÊu hiÖu (tõ ng÷, h×nh vÏ, sè, h×nh
¶nh…) hoÆc tæng hîp c¸c dÊu hiÖu nµy g¾n víi hµng ho¸ hoÆc dÞch vô, lµ biÓu
hiÖn bªn ngoµi.
b. Dïng ®Ó ph©n biÖt hµng ho¸, dÞch vô cña mét (hay mét nhãm) ngêi
nµy víi hµng ho¸ dÞch vô cña mét (hay mét nhãm) ngêi kh¸c.
c. Th¬ng hiÖu nh vËy cã c¶ néi dung vËt chÊt vµ h×nh thøc, nã hiÓn hiÖn
trong quan hÖ c¹nh tranh trªn thÞ trêng cña doanh nghiÖp hoÆc doanh nghiÖp.
2. Gi¸ trÞ cña th¬ng hiÖu
Cã nhiÒu gi¸c ®é ®Ó ®¸nh gi¸ nhËn thøc vÒ gi¸ trÞ cña th¬ng hiÖu, nh÷ng
nÐt chung cña gi¸ trÞ th¬ng hiÖu lµ:
Gi¶tÞ h÷u h×nh: Tæng thu nhËp thªm tõ s¶n phÈm cã nh·n hiÖu cao h¬n
thu nhËp tõ s¶n phÈm cïng lo¹i nhng kh«ng cã th¬ng hiÖu. Gi¸ b¸n kh¸c nhau
chÝnh lµ gi¸ trÞ cña th¬ng hiÖu.
Gi¸ trÞ v« h×nh: ®i víi s¶n phÈm kh«ng thÓ tÝnh b»ng tiÒn hoÆc con sè cô
thÓ mµ quan con ®êng tiÕp thÞ t¹o nhu cÇu ë ngêi tiªu dïng lu«n muèn tr¶ gi¸
cao h¬n cho nh÷ng s¶n phÈm cã tªn tuæi so víi nh÷ng s¶n phÈm kh¸c tuy
chóng ®Òu cã chÊt lîng tèt nh nhau.
Sù nhËn thøc vÒ chÊt lîng: NhËn thøc tæng qu¸t cña ngêi tiªu dïng vÒ
chÊt lîng vµ h×nh ¶nh ®èi víi s¶n phÈm. Qua nhiÒu n¨m tiÕp thÞ, x©y dùng
h×nh ¶nh, ch¨m sãc th¬ng hiÖu vµ s¶n xuÊt theo chÊt lîng, C«ng ty ®· híng
ngêi tiªu dïng ®Õn chç nhËn thøc r»ng tÊt c¶ s¶n phÈm do C«ng ty s¶n xuÊt
®Òu cã chÊt lîng tuyÖt h¶o. VÝ dô: ngêi tiªu dïng ®Òu nhËn thøc r»ng
Mercedes vµ BMW lµ nh÷ng lo¹i « t« cã chÊt lîng cao nhÊt so víi nh·n hiÖu «
t« kh¸c cho dï nhËn thøc nµy kh«ng cã g× lµ b¶o ®¶m.
3. Thùc tr¹ng x©y dùng th¬ng hiÖu ë ViÖt Nam
Sau khi cã nhiÒu sù kiÖn liªn quan ®Õn viÖc chèng b¸n ph¸ gi¸: triÓn
khai thùc hiÖn hiÖp ®Þnh th¬ng m¹i ViÖt - Mü: viÖc cÊm dïng vµ qu¶ng c¸o
nh·n hiÖu cã tõ catfish: mét sè nh·n hiÖu hµng ho¸ cña ViÖt Nam bÞ c¸c
doanh nh©n níc ngoµi ®¨ng ký ë níc ngoµi, t×nh tr¹ng tranh chÊp nh·n hiÖu:
t×nh tr¹ng hµng gi¶ ngµy cµng tinh vi… tÊt c¶ nh÷ng t¸c ®éng nµy ®· t¹o nªn
mét ¸p lùc lín trong x· héi, c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, c¸c c¬ quan
qu¶n lý Nhµ níc ®Òu vµo cuéc. Tõ cuèi n¨m 2001 ®Õn nay, th¬ng hiÖu trë
thµnh vÊn ®Ò thêi sù cña ®êi sèng kinh tÕ th¬ng m¹i, ngµy cµng giµnh ®îc sù
quan t©m cña giíi doanh nghiÖp vµ doanh nh©n trong níc.
Trong xu thÕ kinh doanh hiÖn nay th× bªn c¹nh viÖc: s¶n xuÊt, chÊt lîng
hµng ho¸ hay d©y chuyÒn kü thuËt c«ng nghÖ.. (qu¸ tr×nh ho¹t ®éng bªn trong
4
cña doanh nghiÖp) lµ ph¶i u tiªn hµng ®Çu chó träng ®Æc biÖt th× h×nh thøc bÒ
ngoµi cña doanh nghiÖp còng ph¶i ®îc quan t©m v× ®ã lµ bé mÆt cña c¶ doanh
nghiÖp, danh tiÕng, sù tÝn nhiÖm… ®Ó kh¸ch hµng ®¸nh gi¸. Mét doanh
nghiÖp m¹nh lµ biÕt ®Çu t ch¨m chót c¶ néi dung vµ h×nh thøc ho¹t ®éng cña
m×nh. Theo nh ý nghÜa ph¬ng ph¸p luËn cña cÆp ph¹m trï TriÕt häc:"néi dung
- h×nh thøc" cung ®· kh¼ng ®Þnh "trong nhËn thøc vµ hµnh ®éng ph¶i thèng
nhÊt gi÷a néi dung vµ h×nh thøc kh«ng ®îc t¸ch rêi nhau, tuyÖt ®èi ho¸ mét
mÆt ®Æc biÖt lµ ®Ò phßng r¬i vµo chñ nghÜa h×nh thøc.
VD: Th¬ng hiÖu cña Tæng C«ng ty b¶o hiÓm "B¶o viÖt"
Tr¶i qua 40 n¨m trëng thµnh vµ ph¸t triÓn, th¬ng hiÖu "B¶o viÖt" cïng
víi Logo cña th¬ng hiÖu ®· trë nªn quen thuéc vµ dÔ nhËn biÕt trong céng
®ång doanh nghiÖp vµ d©n c ViÖt Nam ®îc hµng triÖu kh¸ch hµng tin tëng vµ
thuû chung theo cïng n¨m th¸ng
C«ng ty b¶o hiÓm ViÖt Nam ®îc thµnh lËp theo quyÕt ®Þnh sè 179CP
ngµy 17/12/1964. L« g« cña C«ng ty b¶o hiÓm ViÖt Nam vµ tªn viÕt t¾t "B¶o
ViÖt" còng ®îc nghiªn cøu vµ ¸p dông tõ khi c«ng ty b¾t ®Çu ®i vµo ho¹t
®éng: Logo cña B¶o ViÖt ®îc thiÕt kÕ theo h×nh trßn, theo quan niÖm ¸ §«ng
h×nh trßn tîng trng vµ ph¸t triÓn. Mµu s¾c trªn l«go thÓ hiÖn c¸c mÉu truyÒn
thèng vµ mang tÝnh b¶n s¾c vµ c¸c triÕt lý kinh doanh cña B¶o ViÖt. Mµu vµng
ë trung t©m thÓ hiÖn sù thÞnh vîng vµ thµnh ®¹t, mÇu xanh bao quanh lµ niÒm
tin vÒ sù ®¶m b¶o an toµn, mÇu tr¾ng thÓ hiÖn sù minh b¹ch trong ho¹t ®éng
kinh doanh. Ph¬ng ch©m ho¹t ®éng "Phôc vô kh¸ch hµng tèt nhÊt ®Ó ph¸t
triÓn" ®îc thùc hiÖn thèng nhÊt trong toµn hÖ thèng thÓ hiÖn quan ®iÓm coi
kh¸ch hµng lµ trung t©m cña mäi ho¹t ®éng vµ còng tõ ®©y, th¬ng hiÖu B¶o
ViÖt ngµy cµng chiÕm ®îc lßng tin cña hµng triÖu kh¸ch hµng thuéc nhiÒu
thµnh phÇn kinh tÕ, tÇng líp d©n c.
XÐt vÒ hiÖu qu¶ kinh doanh, lîi nhuËn tríc thuÕ toµn B¶o ViÖt t¨ng trëng 18,2% so víi n¨m 2003. Nép ng©n s¸ch t¨ng 7,4% so víi n¨m 2003.
Nh÷ng kÕt qu¶ trªn cho thÊy, nh÷ng môc tiªu t¨ng trëng vµ hiÖu qu¶ cña B¶o
ViÖt ®· ®Ò ra tõ ®Çu n¨m vÒ c¬ b¶n ®Òu ®¹t ®îc. Ho¹t ®éng ®Çu t tµi chÝnh ®·
gãp phÇn t¨ng thu nhËp ho¹t ®éng tµi chÝnh, ®¸p øng nhu cÇu vÒ vèn cho ®Çu
5
t ph¸t triÓn kinh tÕ. B¶o ViÖt ®· chó träng ®Çu t dµi h¹n phôc vô c¸c ch¬ng
tr×nh ph¸t triÓn môc tiªu cña ChÝnh phñ. Ho¹t ®éng ®Çu t tu©n thñ quy ®Þnh
cña ph¸p luËt, ®¸p øng yªu cÇu an toµn, hiÖu qu¶, kh¶ n¨ng thanh to¸n vµ tr¶
tiÒn b¶o hiÓm cho kh¸ch hµng, gãp phÇn n©ng cao uy tÝn vµ th¬ng hiÖu cña
B¶o ViÖt trªn thÞ trêng.
Tuy nhiªn hiÖn nay kh«ng ph¶i c«ng ty ViÖt Nam nµo còng coi träng
th¬ng hiÖu. HoÆc chØ coi träng mét phÇn cha ®Çy ®ñ nghÜa lµ cha coi träng vÊn
®Ò h×nh thøc. VÝ nh cã c«ng ty ®¨ng ký së h÷u c«ng nghiÖp th¬ng hiÖu, nhng
sau ®ã ch¼ng ®Ó ý ph¸t triÓn th¬ng hiÖu nh thÕ nµo, b»ng c¸ch nµo. Cã c«ng ty
®Çu t rÊt ®¹i kh¸i cho th¬ng hiÖu. V× thÕ ®a phÇn c¸c th¬ng hiÖu cña s¶n phÈm
ViÖt Nam ®îc ngêi tiªu dïng biÕt lê mê. Chñ yÕu qua thãi quen tiªu dïng,
quan kinh nghiÖm chø cha h¼n v× c«ng ty së h÷u th¬ng hiÖu ®Çu t bµi b¶n.
Mét nhËn xÐt kh¸ x¸c ®¸ng cho r»ng l©u nay c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam cho
r»ng nh·n hiÖu hay th¬ng hiÖu chØ lµ chuyÖn thø yÕu. Bèn vÊn ®Ò c¬ b¶n trong
tiÕp thÞ lµ: s¶n phÈm, gi¸ c¶, ph©n phèi, vµ khuyÕch tr¬ng thêng ®îc doanh
nghiÖp quan t©m h¬n. Tuy ngay c¶ bèn vÊn ®Ò c¬ b¶n nµy còng cha ®îc quan
t©m ®Çy ®ñ. Trong khi ®ã, xu híng kinh doanh vµ qu¶n trÞ kinh doanh trªn thÕ
giíi hiÖn nay l¹i cho r»ng nh·n hiÖu lµ vÊn ®Ò bao trïm lªn tÊt c¶. ViÖc qu¶n
lý nh·n hiÖu ë ViÖt Nam hiÖn ®îc quy vÒ thiÕt kÕ mét nh·n hiÖu cña s¶n phÈm
nhiÒu h¬n lµ lµm thÕ nµo ®Ó cho nh·n hiÖu Êy trë thµnh mét th¬ng hiÖu hÊp
dÉn vµ l«i quÊn ngêi tiªu dïng, thu lîi nhuËn vÒ cho doanh nghiÖp. Theo c¸c
chuyªn gia nÕu qu¶n lý nh·n hiÖu thµnh c«ng, nã sÏ trë thµnh "BÊt tö" vît qua
thêi gian. Nã cã kh¶ n¨ng tån t¹i ®¸ng ng¹c nhiªn trªn thÞ trêng ®Çy biÕn ®éng
víi nh÷ng møc ®é c¹nh tranh khèc liÖt nhÊt. Nh·n hiÖu thËm chÝ cã thÓ tån t¹i
l©u h¬n hµng ho¸.
NhËn ®Þnh trªn lµ hoµn toµn ®óng v× trong mèi quan hÖ biÖn chøng gi÷a
néi dung vµ h×nh thøc ®· kh¼ng ®Þnh r»ng:"Néi dung thêng biÕn ®æi nhanh
cßn h×nh thøc t¬ng ®èi æn ®Þnh". V× thÕ nã lµ mét tµi s¶n v« h×nh cè ®Þnh mµ
tõ ®ã, c¸c c«ng ty së h÷u cã thÓ thu vÒ lîi nhuËn siªu ng¹ch. §Ó cã thÓ cã mét
th¬ng hiÖu hay mét nh·n hiÖu tèt cho c«ng ty m×nh, c¸c doanh nghiÖp ViÖt
Nam ®Çu t thiÕt kÕ c¸c logo ®Ñp, b¾t m¾t, thÝch hîp mang tÝnh biÓu trng cho
s¶n phÈm. KÕ ®ã lµ ®¨ng ký së h÷u c«ng nghiÖp. Thóc ®Èy ®a d¹ng ho¸ s¶n
phÈm còng nh gia t¨ng chÊt lîng s¶n phÈm lµ viÖc rÊt quan träng gãp phÇn
ph¸t triÓn th¬ng hiÖu. KhuyÕch tr¬ng th¬ng hiÖu b»ng c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o
®a d¹ng vµ thÝch hîp. Nªn m¹nh d¹n chi cho qu¶ng c¸o ®Ó lµm cho th¬ng hiÖu
phæ biÕn ngµy cµng réng r·i h¬n. TÊt nhiªn, cÇn tËp chung n©ng cao chÊt lîng
6
qu¶ng c¸o cã tÝnh ®Þnh híng vµo kh¸ch hµng vµ phï hîp víi v¨n ho¸ cña ngêi
tiªu dïng. C¸c doanh nghiÖp còng cÇn nghiªn cøu ®Çy ®ñ vÒ c¸c hµnh vi cña
kh¸ch hµng ®Ó cã mét chiÕn lîng ph¸t triÓn "Th¬ng hiÖu" hiÖu qu¶.
VD: C«ng ty b¸nh kÑo Kinh §«
Víi hµng tr¨m nh·n hiÖu, c¸c lo¹i b¸nh kÑo cña Kinh §« ®ang thùc sù
chinh phôc ngêi tiªu dïng trong vµ ngoµi níc bëi mÉu m·, kiÓu d¸ng, chÊt lîng vµ gi¸ c¶ phï hîp víi tói tiÒn cña mäi tÇng líp x· héi Kinh §« ®· trë
thµnh doanh nghiÖp t nh©n lµm ¨n cã hiÖu qu¶ trong ngµnh c«ng nghiÖp s¶n
xuÊt b¸nh kÑo t¹i ViÖt Nam.
N¨m 1993 vµ nh÷ng n¨m tríc, mÆt hµng b¸nh snack cña Th¸i Lan,
Malasia trµn lan thÞ trêng trong níc, víi gi¸ kh¸ cao mµ ngêi tiªu dïng vÉn rÊt
u chuéng. §øng tríc nghÞch lý ®ã, c«ng ty TNHH x©y dùng vµ chÕ biÕn thùc
phÈm Kinh §«, nay ®æi thµnh C«ng ty Cæ phÇn Kinh §« (gäi t¾t lµ Kinh §«)
®· mµy mß nghiªn cøu vµ cho ra ®êi s¶n phÈm b¸nh Snack made in ViÖt Nam.
ViÖc ®a ra thÞ trêng mÆt hµng míi nµy víi gi¸ rÎ h¬n mét nöa gi¸ nhËp ngo¹i
cïng lo¹i, chÊt lîng cao, mÉu m·, bao b× ®Ñp ®· bíc ®Çu ®¶y lïi c¬n "sèt"
b¸nh Snack nhËp ngo¹i ra khái thÞ trêng ViÖt Nam, t¹o bíc ®ét ph¸ cho viÖc
kh¼ng ®Þnh th¬ng hiÖu Kinh §«.
Kinh §« cßn lu«n ®em l¹i cho kh¸ch hµng nh÷ng thuËn lîi trong kh©u
phôc vô, thÓ hiÖn qua sù dÔ mua, nhiÒu chän lùa cho kh¸ch hµng. §©y h¼n
kh«ng ph¶i lµ nh÷ng ®iÒu g× míi mÎ trªn th¬ng trêng chØ cã ®iÒu Kinh §« ®·
biÕt bøt ra khái vßng suy nghÜ cò ®Ó nhanh chãng vµ m¹nh d¹n n¾m b¾t
nh÷ng bÝ quyÕt "më".
Chç ®øng v÷ng ch¾c cña s¶n phÈm Kinh §« ®îc kh¼ng ®Þnh qua c¸c
cuéc b×nh chän cña ngêi tiªu dïng vÒ gi¶i thëng: "hµng ViÖt Nam chÊt lîng
cao" "cóp vµng Marketing…" cïng nhiÒu gi¶i thëng kh¸c, ®ã chÝnh lµ nh÷ng
phÇn thëng xøng ®¸ng nhÊt dµnh cho Kinh §«.
III. Mét sè gi¶i ph¸p vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn th¬ng hiÖu ë
ViÖt Nam .
* Ph¬ng híng ph¸t triÓn
7
Muèn giµnh th¾ng lîi trong c¹nh tranh ph¶i ph¸t triÓn th¬ng hiÖu vµ b¶o
®¶m tÝnh bÒn v÷ng trong x©y dùng vµ ph¸t triÓn th¬ng hiÖu. Do ®ã doanh
nghiÖp cÇn tËp trung vµo c¸c vÊn ®Ò sau:
a.VÒ nhËn thøc: Cã nhËn thøc ®óng vµ ®Çy ®ñ vÒ th¬ng hiÖu. Néi dung
cña nã lµ t¹o ra nh÷ng nhËn thøc thèng nhÊt trong toµn doanh nghiÖp ®ßi hái
doanh nghiÖp ph¶i cã mét chiÕn lîc vÒ x©y dùng, ph¸t triÓn, qu¶ng b¸ vµ b¶o
vÖ th¬ng hiÖu ngay trong thÞ trêng néi ®Þa.Tõ ®ã cã ®Þnh híng trong viÖc triÓn
khai ë thÞ trêng níc ngoµi.
Trong nhËn thøc vÒ th¬ng hiÖu cÇn chó ý ®Õn mét sè khÝa c¹nh:
- Coi th¬ng hiÖu lµ mét c¸i chung, song cÇn ph¶i thÊy c¸c h×nh thøc
biÓu hiÖn cña nã, kh«ng nªn ®ång nhÊt nã lµm mét.
- C¸c tªn th¬ng m¹i, nh·n hiÖu hµng ho¸, biÓu tîng kinh doanh
(logo…) ph¶i phï hîp víi nhu cÇu, íc muèn, tÝnh c¸ch cña ngêi mua, cã sù
kh¸c biÖt víi nh·n hiÖu hµng ho¸ cña ®èi thñ c¹nh tranh…
- C¸c C«ng ty kinh doanh hµng ho¸ hoÆc dÞch vô chuyªn m«n ho¸ s©u
hoÆc kinh doanh c¸c lÜnh vùc mµ hµng ho¸ hay dÞch vô gÇn hoÆc cã tÝnh bæ
trî, thay thÕ… cÇn ph¶i thÊy ®Æc ®iÓm nµy ®Ó ® a ra dÊu hiÖu ®Ó ph©n biÖt gi÷a
c¸c nh·n hiÖu víi nhau.
- Víi c¸c lo¹i h×nh kinh doanh nhiÒu ngµnh hµng, ®¸p øng cho nhiÒu
lo¹i ®èi tîng, th× doanh nghiÖp cÇn thiÕt kÕ x©y dùng mét tËp c¸c nh·n hiÖu
hµng ho¸ phï hîp víi tõng lo¹i s¶n phÈm tõng nhãm ®èi tîng.
b. CÇn cã thiÕt chÕ phï hîp cã chiÕn lîc vÒ th¬ng hiÖu, vÒ tiÕp thÞ.
Muèn biÕn nhËn thøc nµy thµnh hiÖn thùc, ph¶i cã thiÕt chÕ - ph¶i cã bé
phËn chuyªn tr¸ch vÒ th¬ng hiÖu. Bé phËn nµy lµm c¶ viÖc x©y dùng vµ ph¸t
triÓn th¬ng hiÖu. §iÒu nµy ®ßi hái mçi chñ së h÷u th¬ng hiÖu ph¶i lu«n t×m
c¸ch hoµn thiÖn chÊt lîng, h×nh thøc s¶n phÈm, dÞch vô cung cÊp cho thÞ trêng
lµm c¬ së cñng cè uy tÝn th¬ng hiÖu.
ChiÕn lîc ph¸t triÓn th¬ng hiÖu ph¶i bao hµm c¸c néi dung sau:
+ X¸c ®Þnh ®èi tîng kh¸ch hµng môc tiªu
+ Cã quan hÖ víi chiÕn lîc s¶n phÈm, qu¶ng b¸ chÝnh s¸ch, gi¸…
+ C¸c vÊn ®Ò ph©n phèi s¶n phÈm… KÕt qu¶ lµ chiÕn l îc th¬ng hiÖu
nh»m t¹o cho doanh nghiÖp vµ s¶n phÈm hµng ho¸, dÞch vô mét h×nh ¶nh
trong kh¸ch hµng, trong t¬ng quan víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh.
c. Thùc hiÖn ®¨ng ký b¶o hé th¬ng hiÖu
8
Th«ng qua ®¨ng ký b¶o hé th¬ng hiÖu doanh nghiÖp míi sö dông ®îc
c«ng cô ph¸p luËt hç trî m×nh trong kinh doanh, b¶o vÖ ®îc quyÒn së h÷u víi
th¬ng hiÖu cña doanh nghiÖp vµ doanh nh©n.
d. Thêng xuyªn n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, dÞch vô, cã hÖ thèng
ph©n phèi dÞch vô, s¶n phÈm tèt.
ChÊt lîng s¶n phÈm hµng ho¸ dÞch vô lµ mét chØ tiªu tæng hîp, ®îc thÓ
hiÖn trªn rÊt nhiÒu mÆt, do vËy, tuú theo nhu cÇu, thÞ trêng mµ chän c¸c chØ
tiªu chÊt lîng cã chiÕn lîc n©ng cao chÊt lîng hµng ho¸, dÞch vô cã hiÖu qu¶.
Cïng víi ho¹t ®éng nµy, doanh nghiÖp cÇn thiÕt lËp hÖ thèng ph©n phèi
thÝch hîp lµ cÇu nèi gi÷a cung vµ cÇu lµm cung g¾n chÆt víi cÇu lµ con ®êng
®a th¬ng hiÖu vµ s¶n phÈm ®Õn víi ngêi tiªu dïng. Ch¨m lo tæ chøc hÖ thèng
ph©n phèi thÝch hîp lµ mét nh©n tè b¶o ®¶m tÝnh bÒn v÷ng trong ph¸t triÓn th¬ng hiÖu.
e. C«ng t¸c qu¶n lý th¬ng hiÖu mang tÝnh chuyªn nghiÖp vµ cã hiÖu
qu¶.
Trong kinh doanh, doanh nghiÖp lu«n sö dông nhiÒu lo¹i nh·n hiÖu mét tËp c¸c dÊu hiÖu tiÕp thÞ. ChØ cã thùc hiÖn qu¶n trÞ cã tÝnh chuyªn nghiÖp
vµ hiÖu qu¶ míi thùc hiÖn qu¶n trÞ nhÊt qu¸n víi c¸c dÊu hiÖu tiÕp thÞ (trong
®ã cã nh·n hiÖu hµng ho¸, tªn th¬ng m¹i…) Trªn c¬ së ®ã, doanh nghiÖp cã
®iÒu kiÖn ph©n ®Þnh vµ thùc hiÖn qu¶n trÞ thèng nhÊt æn ®Þnh, tõ ®ã ph¸t huy
t¸c dông cña c«ng cô th¬ng hiÖu.
§¶m b¶o uy tÝn vµ h×nh ¶nh th¬ng hiÖu ®îc n©ng cao kh«ng ngõng
trong lßng ngêi tiªu dïng, doanh nghiÖp cÇn ph¶i chó ý ®Õn c¸c vÊn ®Ò cã liªn
quan ®ã lµ:
+ Ph¶i kh¾c s©u vµo nhËn thøc cña ngêi tiªu dïng vÒ th¬ng hiÖu cña
m×nh so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh th«ng qua c¸c kªnh ®a th«ng tin ®Õn ngêi
tiªu dïng nh»m chuyÒn t¶i ®Õn ngêi tiªu dïng c¸c th«ng tin vÒ vÞ trÝ cña th¬ng
hiÖu, chÊt lîng vµ c«ng dông s¶n phÈm dÞch vô…
+ X©y dùng, duy tr×, ph¸t triÓn mèi quan hÖ qua l¹i víi ngêi tiªu dïng
sö dông t¹o nªn sù g¾n bã chÆt chÏ gi÷a th¬ng hiÖu vµ ngêi sö dông, tiªu dïng
nã.
+ §Èy m¹nh ho¹t ®éng nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn, tõ ®ã b¶o ®¶m sù æn
®Þnh ph¸t triÓn cña th¬ng hiÖu. C¸c doanh nghiÖp cã quy m« nhá còng cÇn
ph¶i chó ý ®Õn c«ng t¸c nµy. Tuy yªu cÇu cña mçi doanh nghiÖp cã sù x¸c
®Þnh ®Çu t cho phï hîp víi ho¹t ®éng nµy.
9
+ §¶m b¶o dÞch vô th¬ng m¹i vµ sau b¸n hµng dµnh cho ngêi tiªu dïng.
§©y lµ c¸i b¶o ®¶m quan träng cho sù æn ®Þnh trong ph¸t triÓn cña th¬ng hiÖu.
HiÖn nay, cã mét biÓu hiÖn rÊt ®ang ng¹i lµ c«ng t¸c nµy c¸c doanh nghiÖp
ViÖt Nam rÊt Ýt chó ý - ®©y lµ nguyªn nh©n quan träng lµm gi¶m søc c¹nh
tranh cña hµng ho¸ doanh nghiÖp ViÖt Nam.
C. KÕt luËn
Trong xu thÕ kinh doanh hiÖn nay th× "th¬ng hiÖu" ®ãng vai trß rÊt lín,
quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh c«ng cña doanh nghiÖp. Nã gióp cho ngêi tiªu dïng
qua ®ã cã thÓ biÕt ®Õn doanh nghiÖp vµ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp hay lµ cÇu
nèi gi÷ doanh nghiÖp víi kh¸ch hµng. Nã cßn t¹o cho doanh nghiÖp mét h×nh
¶nh v÷ng ch¾c trong tiÒm thøc kh¸ch hµng vµ thÓ hiÖn sù lín m¹nh cña doanh
nghiÖp trªn thÞ trêng. §iÒu ®ã còng dÔ hiÓu v× ®Ó së h÷u ®îc mét "th¬ng hiÖu"
næi tiÕng th× kh«ng hÒ ®¬n gi¶n, lµ kÕt tinh cña biÕt bao søc lùc, trÝ tuÖ cña
doanh nghiÖp. Tuy nhiªn c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam l¹i cha quan t©m ®Õn
c¸c vÊn ®Ò nµy hoÆc cha chän vÑn. Mong r»ng c¸c doanh nghiÖp cÇn cã c¸i
nh×n ®øng ®¾n h¬n ®Ó cã thÓ cã ®îc nh÷ng ph¬ng ¸n cô thÓ h¬n cho qu¸ tr×nh
x©y dùng th¬ng hiÖu cña doanh nghiÖp m×nh cho hiÖn t¹i, cho t¬ng lai sau nµy
khi mµ trªn thÞ trêng chØ cã mua b¸n trªn th¬ng hiÖu.
10
Tµi liÖu tham kh¶o
1. S¸ch TriÕt häc M¸c - Lªnin
2. T¹p chÝ Th¬ng m¹i
3. Thêi b¸o kinh tÕ ViÖt Nam
11
Môc lôc
A. Lêi nãi ®Çu.....................................................................................01
B. PhÇn néi dung...............................................................................02
I. Lý luËn cña triÕt häc M¸c vÒ cÆp ph¹m trï "Néi dung h×nh thøc"....................................................................................................02
1.Kh¸i niÖm néi dung vµ h×nh thøc.......................................................02
2. Mèi quan hÖ biÖn chøng gi÷a néi dung vµ h×nh thøc........................02
II. Thùc tiÔn ¸p dông cña cÆp ph¹m trï "Néi dung - h×nh
thøc" trong vÊn ®Ò th¬ng hiÖu ë ViÖt Nam hiÖn nay...................04
1.Th¬ng hiÖu lµ g×..................................................................................04
2. Gi¸ trÞ cña th¬ng hiÖu........................................................................05
3. Thùc tr¹ng x©y dùng th¬ng hiÖu ë ViÖt Nam ...................................05
III. Mét sè gi¶i ph¸p vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn th¬ng hiÖu
ë ViÖt Nam ...................................................................................................09
C. KÕt luËn.........................................................................................12
12
- Xem thêm -